前言 2020年 庚 子 新 春 ，新 冠 病 毒 席 卷 全 国 。 在 这 场 没 有 硝 烟 的 战 争 中 ，家 ，成 为 守 护 每 个 人 安 危 的 最 后 堡 垒 ，为 了 保 障 这 个 堡 垒 不 被 病 毒 攻 破 ，乐 富 强 物 业 人 成 为 默 默 守 护 安 全 的 最 后 一 道 “防 疫 墙 ”。 每 天 24小 时 安 管 值 守 ，0遗 漏 出 入 体 温 检 测 ，逾 1000次 上 门 专 属 服 务 ，每 天 2-6次 园 区 、地 库 、楼 栋 消 杀 ，日 均 20000+步 数 ......他 们 用 责 任 守 卫 家 园 ，用 温 暖 守 护 城 市 ，用 大 爱 散 发 光 热 。

01 硬核抗疫 守卫家园

01、防 疫 预 案 在疫情大爆发之前， 公司在刘总的领导下迅 速采取一级响应预案， 积极开展防疫攻坚工作， 成立疫情应急指挥部， 制定疫情防控操作指引 及 防 控 知 识 手 册 ，明 确 各 部 门 、各 岗 位 在 疫 情 期间工作职能及内容， 确保相关人员在紧急状 态 下 能 够 及 时 、正 确 地 应 对 突 发 事 件 ，保 障 物 业区域公共卫生及员工 个人安全。

02、防 疫 宣 传 电子屏宣传 横幅宣传 物业前台宣传 展架宣传 通 过 在 小 区 门 口 增 设 展 架 、电 子 屏 、微 信 公 众 号 、微 信 群 、管 家 朋 友 圈 、 条 幅 等 手 段 ，推 送 安 全 防 疫 知 识 ，全 面 宣 传 国 家 少 聚 会 、少 扎 堆 、不 出 门 、 勤 洗 手 等 防 护 政 策 ，提 升 业 主 自 我 保 护 意 识 。

03、全 面 消 杀 各 小 区 每 天 持 续 进 行 全 覆 盖 、高 频 次 消 毒 ，对 小 区 重 点 部 位 如 单 元 大 堂 、 门 把 手 、电 梯 、门 襟 、地 下 车 库 、儿 童 设 施 、电 梯 及 按 键 、垃 圾 桶 存 放 处 等 公 共 区 域 进 行 消 毒 ，及 时 进 行 生 活 垃 圾 清 运 ，做 到 全 面 防 护 、不 留 死 角 。 单元大堂消毒 公共区域消毒 单元门把手消毒 垃圾存放点消毒 地下车库消毒 电梯轿厢点消毒 电梯按键消毒 案场区域消毒

04、出 入 管 控 车辆管控 对 小 区 实 行 “封 闭 式 夜间管控 管 理 ”，强 化 对 小 区 出 入 人员管控 人 员 的 管 控 ，确 保 居 住 环 出入管控 境 安 全 。及 时 封 闭 小 区 出 入 口 ，核 实 人 员 信 息 ，对 来往人员进行体温检测， 同 时 ，外 卖 、快 递 人 员 一 律 禁 止 进 入 小 区 ，最 大 限 度避免外界接触产生的交 叉感染风险。 悦澜湾成为阜阳首 个智能社区防疫系统物业 的 项 目 ，系 统 采 用 数 字 化 、 信 息 化 手 段 ，通 过 自 主 登 记 、电 子 通 行 证 方 式 ，方 便 人 员 出 入 登 记 管 理 ，减 少人员直接接触。

05、上 门 排 查 乐 富 强 物 业 人 全 面 深 入 第 一 线 ，积 极 上 门 了 解 业 主 基 本 情 况 。通 过 挨 家 挨 户 走 访 ，详 细 的 排 查 并 记 录 了 近 2万 户 业 主 的 基 本 信 息 情 况 ，竭 尽 所 能 清 除 一切危险因素。

06、物 资 保 障 抗 击 疫 情 需 要 大 量 的 防 疫 物 资 ，虽 物 业 公 司 早 已 配 备 口 罩 、消 毒 液 、酒 精 等 防 疫 物 资 ，但 随 着 疫 情 发 展 迅 猛 ，必 须 快 速 升 级 防 护 装 备 （防 护 服 、护 目 镜 等 ），防 疫 物 资 采 购 难 度 是 所 有 物 业 企 业 面 临 的 最 大 问 题 。负 责 采 购 的 同 事 放 弃 春 节 与 家 人 团 聚 的 时 光 ，通 过 各 种 渠 道 ，全 力 保 证 项 目 一 线 员 工 防 疫物资不断供。

07、员 工 自 查 在 防 疫 过 程 中 ，物 业 工 作 人 员 直 面 众 多 业 主 ，暴 露 在 人 流 密 集 的 公 共 区 域 ，极 易 引 起 群 体 交 叉 感 染 。因 此 ，每 位 一 线 职 员 上 岗 都 会 进 行 严 格 的 自 查 ，将 病 毒 传播的危险排查。

02 暖心服务 共克时艰 疫 情 关 键 时 期 ，做 业 主 安 心 生 活 的 保 障 者 ， 温 暖 守 护 ，共 渡 难 关 ，用 每 一 次 行 动 ，点 亮 每 一 份 信 任 。

01、新 鲜 到 家 疫 情 初 期 ，小 区 业 主 的 日 常 生 活 保 障 是 首 要 任 务 ，为 避 免 业 主 外 出 购 买 商 品 带 来 风 险 ，乐 富 强 物 业 联 动 永 辉 、华 联 等 大 型 商 超 ，开 启 线 上 下 单 模 式 ， 并 将 生 鲜 蔬 菜 “搬 ”到 小 区 门 口 ，让 业 主 在 家 安 心 选 购 最 新 鲜 的 蔬 菜 。

02、送 餐 上 面 疫 情 中 期 ，乐 富 强物业携手同庆楼 打 造 安 全 美 味 餐 ，实 现 配 送 全 过 程 “零 接 触 ”，避 免 业 主 到 小 区门口取餐引发风 险 ，同 时 也 将 安 全 卫 生的美味直接送达 至业主家中。

03、尊 享 理 发 以 温 情 ，抗 疫 情 。 为了方便业主们理 发 ，物 业 服 务 中 心 将 理 发 师 请 进 小 区 ，保 证防护做到位的前 提 下 ，给 业 主 一 次 舒 适 的 理 发 体 验 ，真 正 把暖心服务融入业 主心底。

04、暖 心 驿 站 在全民战役关键时 期 ，物 业 服 务 中 心 设 立 了 临 时 快 递 站 点 ，安 排 专 人 看 管 、集 中 消 毒 ， 然后由工作人员统一 配送到业主家门口。

05、物 品 代 购 为 了 照 顾 到 不 便 出 门 的 业 主 ，物 业 工 作 人 员 变 身 买 手 ，为 业 主 采 购 生 活 物 资 ，化 身 园 区 “运 输 员 ”，先 对 所 有 团 购 进 行 清 点 ， 再 逐 一 分 类 分 拣 ，进 行 全 面 消 毒 ，零 接 触 ，安 心 送 ，满 足 业 主 基 本生活需求。

03 守望相助 战疫有力

山 川 异 域 ，风 月 同 天 ； “ ”岂曰无衣，与子同裳。 疫 情 期 间 ，物 业 人 用 平 凡 的 身 躯 守 护 万 家 灯 火 ，在 防 疫 物 资 紧 缺 的 情 况 下 ，不 少 热 心 业 主 及 社 会 各 界 慷 慨 捐 物 ，84消 毒 液 、口 罩 、酒 精 喷 雾 、牛 奶 、王 老 吉 等 ，他 们 用 一 笔 笔 爱 心 筑 起 防 疫 的 长 城 ，有 力 地 支 持 了 乐 富 强 社 区 疫 情 防 控 工 作 。 在 这 个 异 常 寒 冷 的 冬 天 ，每 一 笔 捐 赠 背 后 都 藏 着 一 颗 火 热 跳 动的心。

04 疫线慰问 风雨同心

01、朴 实 的 关 怀 ，比 火 更 温 暖 在 防 治 新 冠 肺 炎 的 关 键 时 期 ，坚 守 在 防 疫 一 线 的 乐 富 强 物 业 工 作 人 员 ，牵 动 着 领 导 和 后 方 员 工 的 心 。公 司 刘 总 及 其 领 导 班 子 一 行 前 往 合 肥 区 域 、阜 阳 区 域 各 项 目 一 线 检 查 指 导 疫 情 防 控 工 作 ，并 向 坚 守 在 疫 情 防 控 一 线 的 物 业 工 作 人 员 致 以 最 深 切 的 慰 问 ，为 一 线 人 员 送 上 了 八 宝 粥 、方 便 面 等 速 食 慰 问 品 。在 了 解 了 一 线 物 业 人 目 前 的 工 作 情 况 以 及 物 资 保 障 情 况 后 ，刘 总 对 大 家 连 日 来 坚 守 岗 位 ，为 疫 情 防 控 付 出 的 辛 勤 努 力 表 示 了 肯 定 和 感 谢 。并 表 示 我 们 应 发 扬 不 怕 苦 、不 怕 累 、不 怕 难 的 精 神 ，做 到 思 想 不 松 、力 度 不 减 、标 准 不 降 ， 以 严 格 防 疫 消 杀 、联 防 联 控 等 管 理 措 施 ，做 好 各 项 目 疫 情 防 控 的 各 项工作。

02、“疫 ”无 情 ，乐 有 爱 2月 初 ，由 于 疫 情 ，蛋 糕 甜 品 店 无 法 正 常 营 业 。乐 富 强 售 楼 处 案 场 客 服 精 心 制 作 了 一 批 蛋 糕 ，由 物 业 经理亲自为本月生日的业主和坚守一线的职员送去 温 暖 。为 美 好 前 行 ，让 美 好 发 生 ，生 命 中 的 许 多 值 得 铭 记 的 欢 乐 回 忆 ，都 来 自 于 一 个 个 不 期 而 遇 的 惊 喜 。

05 媒体聚焦 爱守万家

在 这 场 战 疫 中 ，乐 富 强 物 业 人 全 身 心 投 入 ，站 在 防 疫 第 一 线 ， 保 护 业 主 ，守 护 社 区 ，坚 决 打 赢 这 场 疫 情 阻 击 战 。在 对 抗 疫 情 期 间 ，多 家 媒 体 对 我 们 的 防 疫 服 务 高 度 认 可 ，并 进 行 了 正 面 报 道 ，阜 阳 新 闻 频 道 、颍 州 晚 报 、阜 阳 新 闻 网 等 媒 体 纷 纷 刊 载 乐 富 强 物 业 的 防 疫 故 事 。乐 富 强 物 业 人 用 实 际 行 动 彰 显 社 会 责 任 ， 全 方 面 践 行 高 品 质 服 务 ，对 于 认 可 我 们 心 怀 感 恩 ，对 于 未 来 我 们始终不忘初心。

阜阳人民日报 富阳新闻综合频道 颍州晚报 颍州晚报

安徽楼市观察 安徽楼市观察 安徽省物业管理协会 安徽省物业管理协会

抗击病毒的最前线 ， 不只是令人敬重的白衣天使， 物业工作者也是同样站在抗击病毒最前沿； 抗击病毒的队伍中， 顶风逆行的不只是医护人员， 还有一直守在最基层的物业工作者。 不 是 物 业 工 作 者 不 害 怕 ，是 责 任 让 他 们 无 法 回 避 ； 不 是 物 业 工 作 者 不 怕 死 ，是 使 命 让 他 们 必 须 向 前 ； 不 是 物 业 工 作 者 没 有 家 ，是 职 责 让 他 们 舍 小 家 顾 大 家 。 当 各 业 停 工 、延 长 假 期 时 ，物 业 工 作 者 却 一 只 坚 守 最 基 层 ； 每 当 回 到 家 中 时 ，他 们 会 对 亲 人 说 ： 离 我 远 一 点 ，我 刚 从 外 面 回 来 ... 但 在 抗 击 病 毒 的 战 场 上 ，每 个 物 业 工 作 者 都 是 战 士 。 他们选择了无怨无悔！ 他们选择了冲在前线！ 他们是最默默无闻的英雄！

结语 捱 过 了 一 个 漫 长 而 特 殊 的 时 期 ，初 春 的 温 暖 终 于 在 三 月 里 绽 放 是 每 一 次 的 勇 气 与 坚 守 ，帮 助 我 们 渡 过 难 关 ;也 是 千 万 份 爱 与 担 当 ，唤 醒 我 们 对 生 活 的 渴 望 ... 过 去 的 三 个 月 ，乐 富 强 物 业 人 奔 忙 在 9个 社 区 ，守 卫 近 20000个 家 庭 。因 为 这 场 疫 情 、这 些 故 事 、这 群 人 ...让 我 们 再 一 次 相 信 社 区 的 力 量 、相 信 爱 的 力 量 ，相 信 所 有 美 好 终 将 如 期 而 至 。家 园 ，依 然是那个充满欢乐和朝气的地方。