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创业是为了完成一种责任

我出生在一个工匠之家，奶奶是一名裁缝，父亲是

一名木匠，爷爷做泥瓦工，作为一名匠人，手艺是否精

湛决定着你能不能受到别人的尊重。骄傲的是，我的奶

奶、爷爷和父亲在当时都非常受人尊敬。

从小耳闻目染，我对工匠、对技术、对质量这些名

词有着比较多的认识。我父亲也会在工作之余告诉我：

人活着总要掌握一门技术，不仅要会还要好，这样的

话，任何时候都不会饿肚子。这些朴素的道理对我今后

的人生道路、创业道路带来不小的影响。

记得我的第一份工作是在杭州一家酒店做电器修理

工，专门负责修理一些小电器。在此之前，我从来没有

接触过这个行业，也没有这方面的基础知识。要想干好

这份工作，对于刚刚走出校门的我来说无疑是巨大的挑

战。好在我天生对电器这类的东西比较感兴趣，父亲也

一直教育我要认真学好技术，这也坚定了我干好第一份

工作的信心。不懂，我就向老师傅学，向书本学；白天

上班，晚上我就在家苦苦练习电器维修技术，自学理论

知识。

记得我第一次修好了一台，当时还非常稀罕的西湖

牌电视机时，我高兴坏了：我想我终于掌握修理复杂电

器的技术了。当时我并没有意识到，自己已经从一名电

器的爱好者渐渐转变成了一名电器行业的从业者，更多

地还沉浸于修好一件电器的满足感和成就感中。

1982年，在换了三份工作之后，我准备自己创业。

原因很简单，作为家里的男子汉，我有责任让家人过上

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更好的日子。但是，当我将创业的决定告诉父母后，他

们的意见是反对的。在当时，放弃稳定的工作，在很多

人眼里是一个非常冒险且不理智的行为。

但是我主意已定，义无反顾地踏上了前途未卜的创

业之路。

1982年我创办了临平东安水电安装维修部，带了几

个徒弟做电器维修，主要维修电视机、无线电、半导

体，同时还组装一些电机马达，开启维修小作坊模式。

直到1988年，我和我妻子才在临平北大街拥有自己的第

一家店面，小店只有36个平方，40%以电气维修为主，

60%以销售电线、开关、闸刀等为主。店面虽小，但是

所有电器材料质量过硬，没有假货，慢慢得我们在同行

中赢得了口碑。随着余杭兴达服务部的成立，我们从维

修家用电器到销售电器元件到安装整套电气设备转变，

从夫妻店转变成为小公司。一直都是以优质的安装技术

服务来带动电器设备的销售，这个初心到现在也没有忘

记。

现在回想之前走过的路，那个阶段从某种意义上来

说，算是完成了从电器爱好者到从业者再到创业者的转

变。

创业之初，我除了一腔热情，还有父亲关于学好技

术的教诲以及质量至上的理念。我相信，只要坚持这个

深深扎根于心的理念，我的创业之路一定会顺利地走下

去。

质量是企业发展的基石

尽管创业的路走的很艰难，但是我对质量的追求却

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始终不敢松懈。对我来说，质量至上这句话，刚开始也

许是一种习惯，但后来慢慢变成了一种理念，成为企业

发展壮大的基石。

我创办的企业已经走过了40个年头。从一家电器服

务部渐渐成长为如今的兴达企业，40年的酸甜苦辣不仅

丰富了我的人生，更让我对创业和发展有了深刻的认

识。

在我看来，做好一家企业离不开三大基石，质量、

文化和学习，其中质量是企业生存和发展的关键。

现在回想当初所有的维修配件和销售的电子元器件

必须是正品的原则，在当时的市场环境下，虽然影响了

收益，但从长远看，这让我和企业赢得了口碑，赢得了

客户的信任。而这种口碑和信任对企业的发展壮大弥足

珍贵，这也让我对“质量”这个名词有了更为深刻的认

识，更是慢慢建立起了自己的质量观和质量体系。

企业40年的发展历程，其实在一定程度上是对质量

至上不断认识、不断完善、不断实践的过程，这个过程

很痛苦，但有喜悦，更有收获，最大的收获就是在对质

量至上的坚守后，我们的企业在不断地发展壮大。

在我的记忆中，有不少关于质量的故事难以忘怀。

我记得在项目建设的过程中，我们公司承接了一个

电气工程项目。这个工程需要使用一批电缆，当我们通

过正常渠道购进这批电缆后发现，它与我们设计的标准

有误差，尽管这批电缆符合行业标准，是质量合格的产

品，如果继续使用也符合业主的要求，但是，它低于我

们设计标准。

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面对这样的情况，公司当时出现了两种声音，一种

说既然电缆质量没有问题，符合行业标准，就可以继续

使用，没有必要更换，这样既可以保证工期，也不会有

损失。

而另外一种声音则是放弃这批电缆，重新采购符合

我们企业设计标准的产品。而这样做的结果是工期要耽

误，还要承受损失20多万元的利润，但是工程的质量可

以得到充分的保证。

毫 无 疑 问 ， 我 是 第 二 种 声 音 的 代 表 。 在 我 的 坚 持

下，我们按照我们设计标准，重新采购电缆，高标准地

完成了这个项目，工程完工后，被评为“浙江省优秀安

装质量奖”。面对这样的结果，公司上下在高兴之余，

也再一次认识到坚守质量至上的意义。

企业需要健康的文化

除 了 质 量 ， 企 业 发 展 的 另 外 两 个 基 石 是 学 习 和 文

化。

企业面临日益激烈的竞争，面对层出不穷的技术，

除了不断地学习没有别的办法。我认为，当企业发展到

一定阶段，学习能力就是企业的竞争力，就是发展的推

动力。在兴达，我们提倡学习的三个层次：理论学习、

实际操作、现场运用。

理论学习充实我们的知识结构，实际操作锻炼我们

的运用能力，现场运用提高我们的工程质量，三者相辅

相成，促使我们始终处于技术的前沿、工艺的前沿、质

量的前沿。

除了学习，作为一家有着一定发展历史的企业，必

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定要有自己的文化。在我看来，企业文化的核心是工匠

精神。

十几年前，我就提出了要在企业倡导工匠精神，在

我看来，工匠精神意味着一种执着的坚守，意味着一种

精益求精，意味着一种事业传承，意味着一种精神赓

续。

作为一家电气工程供应商，倡导工匠精神，不仅是

培养一个能工巧匠的群体，更多的是提倡一种阳光的、

包容的、有责任的、最求完美的发展环境。

我们企业倡导“五道六勤”

，我们希望我们的员工

能够做到“知道、学到、悟道、做到、传到”

，在工作

中要“眼勤、嘴勤、手勤、耳勤、脑勤、腿勤”。这

“五道六勤”既是我们对员工的要求，也是企业文化的

体现，更是践行工匠精神的具体行动。

我们的企业发展到现在，培养了一批能工巧匠，他

们当中有创业者、有管理者、有一线的员工，他们身上

有不少亮色，有不少让人难以忘怀的故事，这些亮色和

故事是企业的精神财富，也是企业文化不断传承的强大

力量。

企业的发展历程就是一个精彩纷呈的故事，我们想

要讲好这个故事，既是总结过去，走稳当下，更是为绘

就企业高质量发展新蓝图奠定扎实的基础。

兴达企业

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