REVIEW 专家专栏
（7）赞扬员工的闪光点
在对固执己见的员工时，要善于发现他们的闪光点。通过
敏感的洞察力，发现员工的闪光点，并从理解的角度真诚的赞
美员工，这也会使员工更加乐意接受你的意见和观点。
总之，管理者只要用正确的心态认识和把握固执己见的员
工，针对不同差别的员工，分别采取以上不同的对策，就一定
能让他们接受正确的观点和建议。
2、如何管理自私自利的员工
在管理者心里，都希望部门内的所有人能够通力合作，在
别人需要的时候提供有效的帮助。可是部门内确实存在着自私
自利的人，他们以自我为中心，不顾及别人，稍微感觉不如意
就与人反目。这种人心目当中只有自己，凡事都将自己的利益
摆在前头，从来不肯有所牺牲。他们平时似乎与每个人都相处
的不错，但一到了别人需要帮助的时候就跑的无影无踪了。这
种人是企业人际关系当中的薄弱环节，一旦企业出现了危机，
他们一定是“大难临头各自飞”走的一干二净。
对这种人来说，帮助别人或许并不是他们所深恶痛绝的，
只是在他们的心里对一些小事得失看的过于严重，或者他们只
对个人法定的职责感兴趣，而职责以外的事情似乎与他们无
关。也就是说，这种员工天生就有一种斤斤计较的性格，这种
性格正是他们自私自利的外在表现。自私自利的人也经常有他
们的特点：精打细算。如果管理者能够通过适当的方式将他们
这种特点加以升华，运用到某些比较合适的地方，也可能发挥
他的优势。改变一个自私自利的人，的确不是一件容易的事。
如：张某是某公司的一名熔炼工人，他是该公司的熔炼
能手，但是一遇到事情总是不愿意干，他的个人要求总是最
多，当别人需要帮助时，他却像没看见一样，从不肯伸出援助
的手。张某的主管针对他的具体问题开展了说服教育，当张某
在工作当中遇到问题的时候，主管总是第一个帮助他的人，这
种带动作用，使其他人也对张某抛去成见，一起帮助他。他看
到大家如此热情，不计较个人利益帮助自己很内疚。后来，他
也主动去帮助别人，真正体会到帮助别人和得到别人帮助的快
乐，同时也体验到了公司这个大家庭的温暖。
其实在企业管理当中，不仅可以用情感动人，还可以从
多方面帮助他们改变自私自利的心态。还可以尝试其他方法。
如：
中铸协专家库成员、精铸分会顾问
潘玉洪（1942.12～）辽宁省丹
东市人，1967年毕业于沈阳工业大
学，高级工程师。
曾担任大中型企业主要负责
人二十余年，扭亏多家企业；受到
市政府嘉奖。多次出国商务谈判，
圆满完成预期目标。编著、参编、
合编《熔模铸造缺陷图册》等三本
书；起草一机部标准BJ/ZQ6001-
81；组织精铸分会编写七部团体标
准；正在编著GB/T熔模铸件缺陷分
类和命名。在全国专业学术会议和
重点学术杂志上发表了179篇科技论
文。
现受聘于中铸协专家库成员、
精铸分会顾问；中铸协职教中心培
训讲师、铸工联、《百铸网》铸造
说等培训讲师；现任无锡市凯斯特
铸业有限公司总经理顾问等。
潘玉洪
洲际铸造行业内参 99
