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《Growing Up》-顾家外贸价值链事业本部22-23年文化故事集

发布时间：2024-1-30 | 杂志分类：其他

作者: 云展网用户

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《Growing Up》-顾家外贸价值链事业本部22-23年文化故事集

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195 Memorable Moment 196 第二章 外贸战队，集结！ ——求同存异 外贸方面由 3 名外贸研发中心的设计师以及 1 名集成产品事业部的设计师 自由组队形成参赛小组； 四名成员分别是外贸固定设计师邱子宸、外贸小件设计师李云霞、来自法 国的外贸固定设计师 Chloe 和集成的设计师廖澧涓。 我们的这支战队的成员构成简直是所有参赛小组中最繁杂的，组内的四名 设计师不仅是品类不同、还有中外文化背景的差异！ 成员构成简直是所有参赛小组中最繁杂的。 而这多样复杂的组合，自然也带来了些许的问题。 每个人都有想做的概念方向、每个人都有自己的产品创意。那听谁的呢？ Immersive Experience 组队面临的第一个问题就是意见难以统一。 这时，小组初成立时被选为组长的邱子宸站了出来。他先是... [收起]

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文本内容

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191 Memorable Moment 192 第二章 Memorable Moment Memorable Moment 在这些故事里，我们一同感受“拼搏”的力量，铭记“团 结”的精神，品尝“胜利”的滋味，更加坚定目标和信念。

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193 Memorable Moment 194 第二章 《晴雨万千》 拨开云雾见高光 竞赛采用软体设计师 + 集成 \/ 定制设计师组队共 15 组 PK 的比赛形式， 汇集了股份公司各中台不同品类的优秀设计师。 顾家的产品设计是市场潮流引领者， 为持续保持并扩大这一设计引领优势， 提高设计创新能力。 4 月，研究院计划组织举办一年 一度的创新设计竞赛。 2023 比赛历时近两个月，包含前期的Workshop、设计沙龙，以及后续的设计概念、草图方案、 深化方案、初赛、复赛多个环节。 这是一次考验设计师专业能力和综合能力的跨界比拼，也是目前公司内部产品设计专 业领域内最隆重的比赛！

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197 第二章 集成设计师廖澧涓在华南研发中心办 公，日常无法面对面沟通，而 Chloe 作为法国设计师，尽管有一些中文的 基础，但是在一些比较深入的讨论中， 还是会存在语言上的沟通障碍。 沟通交流犹如重重云雾阻扰，小组交 流一时间宛如陷入泥泞当中。 但是面对困难，我们的设计小组没有 逃避，而是主动花更多的时间，更多 的精力去尝试沟通解决。 跨文化设计团队 ——沟通是难关 大家尝试用图和文字的方式来降低沟通的困难，尽可能传递清楚自己的意思，其次作 为组长的邱子宸也地承担了中外交流的桥梁，在每个阶段都会将评委老师的反馈以及 组员的想法以英文的方式传递给 Chloe。当然在这个过程中，Chloe 也花费了很多时 间和精力来保证能理解并输出自己的观点。 Immersive Experience 拨云见月 《晴雨万千》 也正是团队的组织统一性，使 得在前期的概念阶段、草图阶 段，小组的作品得到了评委老 师的肯定和认可，在初赛阶段 成功 15 进 6，成功打进复赛圈； 复赛是在七月，七月正是黄梅 Memorable Moment 198

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199 第二章 天，常常雷雨交加。 天公不作美，总是阴沉沉而又闷热的天气令人更是感到焦躁。再 加上正值外贸最超负荷上海展设计交图阶段，设计师们需要花费 大量的工作外的时间来参与这个项目去保证取得更好的效果。 这种仿佛在黎明前的压抑感，在冥冥之中和我们外贸小组的设计 理念不谋而合。 人生就和天气一样，阴晴不定沉浮起落，我们要做的就是设计一 个能够在任何情景下都能让用户感到放松和治愈的空间，这也是 我们外贸小组认为家具、家居产品的终极意义。 《晴雨万千》，就在这一次次的磨砺中，渐渐拨开云雾，呈现在我们大家面前。 它从初赛一路披荆斩棘战至最终的决赛，最终从 15 个小组里脱颖而出，为团队和外贸 研发取得了竞赛第三名的成绩。 这是属于外贸设计的高光时刻，赢取名次代表的是我们外贸设计师在满足外贸业务进 攻需求的同时，依旧保持着设计专业能力上的持续学习与提升。 这些产品设计的专业能力是未来外贸迈向真正国际化的战略布局中研发能力不可或缺 的重要一环。 展望未来，外贸研发设计团队的成绩还有很大的进步空间，不止是《晴雨万千》小组， 而是整个外贸。《晴雨万千》小组也总结了一些经验和不足，寄望与让整个外贸设计 团队在下次比赛中能够在少走弯路，更进一步，再现另一个高光。 Memorable Moment 200

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201 Memorable Moment 202 第二章 扬帆正起航，进攻正当时 人潮涌动，熙熙攘攘，皆为此展 ! 古人说：“大疫不过三年。”在全球经历疫情的三年，国 际展会似乎被按下了暂停键。2023 年，随着全球疫情放 开，国际展会也迎来了转折点。如果说 2023 年 3 月的广 州展是我们的临时起意和试水，那么对于 9 月上海展，我 们就是有备而来。自决定参加 23 年 9 月上海展会后，早 在 4 月份开始，我们产品部就紧锣密鼓地推动上海展各项 工作及产品企划，并确定了“Dialogical Encounter: A harmonious Fusion ( 共情叙事，与自然相融的家园文化 )” 企划主题。 展厅搭建 9 月初，渠道赋能中心的同事们提前到了展馆开始展会现场监工和搭建。随着展会的临 近，尽管困难重重，但在研发、功能产品事业部、下沙工厂等部门共同协助下，9 月 8 日，我们还是完成了上海展会 55 套沙发、60 多件单餐椅、软床的装车和发货。而此时， 竣工后的展厅也呈现出了崭新的面貌，装车、发货、卸货，展厅也正等着一件件沙发、 单椅的入席。直到 9 月 10 日凌晨 3 点，团队完成了所有产品在展馆指定地点卸货。 为了在 11 日开展前完成所有的摆场，向客户呈现出产品和公司最完美的状态，9 月 10 日上午 8:30 团队又开始马不停蹄地摆场。 当然，每次摆场都离不开业务团队的力量，9 月 10 日下午，随着业务团队的到来，摆 场队伍再次壮大。大家根据分工，按摆场图开始蚂蚁搬家似得把沙发、单椅放到了指 定的位置。在大家地通力合作下，10 日晚上 20:30 团队完成了所有产品摆场和场景布 置。从杂乱无章，到井井有序，每次布场都像在布置自己的新家一样，而最终呈现的 场景效果也不负所望。整个展会项目组在 3 天内完成 1600 ㎡的展厅搭建工程，24 小 时内完成 1600 ㎡的布展与摆场，用实际行动展现出了进攻和奋斗的精神和文化。 凌晨三点卸货凌晨三点卸货

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203 204 第二章 Memorable Moment 每一次展会布展当天，都会以业务培训结束。为了更好地熟悉展厅，了解最 佳接待路线，在布展结束，我们都会利用 1 个小时左右的时间进行业务培训。 这是当天布展的终点，也是第一天正式开展的起点，业务从不打无准备的仗。 舞台已经打好，且看开展后业务如何各显神通。 作为顾家的外贸业务，如果没有经历过外贸展会，那么业务生涯是不完整。 整个接待客户的过程可以用“痛并快乐着”来形容。评价一个区域来的客户 是多是少，首先从前台的接待播报就可以了解。如果不停的被 Call 到，确实 也会有分身乏术的感觉，但好在不同区域之间也能相互帮忙接待客户。 在这次展会上，我们见到了 100 多个国家的客户，既有久违的老客，也有慕名 而来的新客，还有误打误撞进入展馆的客户。 中东经营部在展会上接待了现场来访两次的战略合作客户 H。客户在现场随即 就确认了 4 个款式。随后，业务立即向客户提出了参观下沙工厂的邀请。在确 认客户来访下沙的行程后，业务殷美佳当天便坐上返杭的高铁，马不停蹄地同 下沙工厂对接客户来访各项事宜。最终，客户在来访下沙工厂后又额外确认了 2 个款。

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205 第二章 小小的案例是展会现场各业务接待客户的缩影，但一千个读者心中有一千个哈姆雷特， 不同的客户谈判风格迥异，如何能够抓住客户的心，体现的是专业素养和产品综合竞 争力。 新兴市场经营部在客户未在科隆展下单的情况下，结合客户 O 的历史订单，预测客户 感兴趣的款式，提前制作好报价单，以满足客户的多样化需求，联合产品部和事业部 总经理从上午 9:00 开始进行了长达 11.5 个小时的洽谈，最终客户选定 23 个款式 ...... 客户来访 业务早会 四天半的展会从时间的维度来说匆匆而过，但本次上海展会共计吸引了 462 组客 户和 138 组潜在新客户，是顾家历年上海展会以来到访客户最多的一次。上海展 顾家展馆呈现给客户的不仅仅是视觉盛宴，还是各个团队持续进攻的付出，更是 顾家产品和外贸的综合竞争力的体现，也为外二 24 年业务的持续发展奠定了基础。 不同时间和场景的精彩缩影，凝聚的是我们外贸人的日常 ..... 2023 年上海展是顾家外 贸历史上访客最多的一次 Memorable Moment 206

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207 Memorable Moment 208 第二章 亚运会期间供货保障工作圆 满完成 ! 亚运会作为亚洲团结共进的符号，自 1951 年首次举办以来，一直是亚 洲规模最大的综合性运动。 2023 年亚运会在杭州举办，这也是国内在疫情开放后举办的首个大型 体育盛会。杭州更是肩负着赛事成功举办、展现大国风采的重任。因此， 在交通运输的管控上面十分严格。 由于下沙工厂恰好处于交通运输管控区域内，外地货车送货受限。且下 沙工厂用到的五金、木材、包材等材料供应商大多为外地车牌送货；同 时，考虑到此次管制时间长，下沙工厂提供备货场地有限，供货不及时 会导致严重的产能受限。因此，做好亚运会期间供货保障工作成为一个 重大难题。 下沙采购模块负责人桑楠龙作为保障交付工作的最终责任人，千斤重担 在身，头脑丝毫不乱。在亚运会赛前准备阶段，主动协同下沙仓库、计 划及品质等部门展开了讨论，以解决亚运会期间供货保障问题。 9 月 4 日，组织采购、物控和物流等相关人员召开了“亚运期间供货保 障一次会议”，在政府相关道路管控文件尚未明确的情况下，结合成都 大运会道路管控经验，制定了相应的应对策略。 1、部分原材料充分备货； 2、迅速摸排供应商车辆情况，要求供应商准备浙 A 车牌送货； 3、人资部门协调政府给外地车牌供应商办理白名单通行证； 4、安排部分供应商夜间送货。 凡事预则立，不预则废。

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209 210 第二章 Memorable Moment 众人同心，其利断金 下沙工厂历来没有夜间收货的先例，个别人员对于夜班安排非常抵触， 有些岗位仅有一人，白天已有工作的情况下，夜间还要高强度持续工作， 员工的身体撑不住，心理更撑不住。 制造物流中级专家聂强拿起了接力棒。点检、装卸、验收、入库，在保 障白天工作正常进行的情况下、在现有人员不变的要求下，安抚团队心 态，协调人员轮值时间，保障了团队斗志。整个物流团队在聂强的带领 下，众志成城，势必要打赢这场供货保卫战。 9 月 6 日，采购部门组织了“亚运期间供货保障 二次会议”，对一次会议中的各项计划的落实进 度进行评估。 以韩鑫为首的制造计划团队，仅用一天时间，结 合供应商可送货时间，迅速核算、整理并输出了 整个亚运会期间的原材料备货清单。遵从“能备 责备，不备则送”原则，避免工厂爆仓的同时， 又兼顾了供应商运力，保障生产订单交付。 以聂强为首的物流团队，通过人员轮值、内部换 岗等方式，完成了整个亚运期间的人员值班计划，24 小时随时待命。 以娄善旗为首的 EHS 团队已和交通部门完成对接，随时沟通车辆通行情况，负责任意 时刻新增的车辆白名单办理工作。 重大供货保障 靠团队所有人的努力 随着实施阶段的到来，得益于前期充分 的准备工作，官方限行政策出台后，工 厂内部各部门及供应商积极配合夜间送 货计划。各采购人员提前一天对到货明 细做好报备工作，采购、仓库和品质部 门也加强了夜间值班以确保货物顺利收 仓。 顾家家居股份有限公司自成立以来，专业从事软体家具的研究、开发、生产与销售，致 力于为全球家庭提供舒适、安全、环保、人性化的客厅级卧室家具产品。在大力支持亚 运会赛事成功举办、积极配合交通管制政策的基础之上，在赛前准备阶段，面对限行措 施能够临危不惧、提前布局给出灵活的应对措施。在具体实施阶段，各部门之间能够通 力合作、不辞辛苦，共渡艰难时期。因此，在亚运会期间，下沙工厂的送货工作才能保 持正常有序的状态。这些都离不开每一个工作人员的努力付出！

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211 Memorable Moment 212 第二章 拥抱未来，共赴启航之旅 ——优先 Inhouse 展 在当前的商业环境中，市场竞争日益激烈，各 行各业都在不断地进行着自我创新和升级。在 这个过程中，展会作为企业展示形象、拓展市 场的重要渠道，发挥着不可替代的作用。经过 三年的疫情洗礼，展会行业遭受了前所未有的 冲击。很多展会因为防疫措施的需要而延期甚 至取消，这给企业带来了很大的不便。 把握新风口 赢就新未来 然而，也有一些创新型展会应运而 生，线上展会成为了新的趋势。虽 然线上展会具有很多优势，但是它 仍然无法替代线下展会的真实感和 互动性。 考虑到线下展会在引流方面的天然 优势，于是在今年五月份，经过与 英国团队的最终商定，我们决定在 东莞基地举行展会——即优先秋季 Inhouse 展，也是国内首次正式 Inhouse 展会 , 本次展会从 9 月 5 日 --9 月 15 日， 共持续十天，我们特别邀请了 15 组 英国本土的核心客户到访东莞基地 进行商务洽谈。这是英国团队和英 国客户在疫情三年之后再次踏上中 国土地，对此，优先家居事业部所 有的部门也都做好了充分的准备， 以最高规格迎接客户的到来。

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213 Memorable Moment 214 第二章 创新， 新方向 本次秋季展会在今年春季展的基础上 围绕产品数量、风格和新材料应用等 方面进行全新升级。优先家居事业 部市场部与英国团队共同策划了 54 款新品（春季展有 32 款），其中有 50 款功能沙发，4 款是固定款式， 功能沙发的数量达到了历届 Inhouse 展的最高水平。不仅如此，在新材料 方面，引入多种新面料、新电器、新 五金和新功能，其中最引人注目的是 3D 高弹性面料、小冰箱、互联音响 和矮大深铁架的应用。 IN 2023 HOUSE SHOW 5TH SEPTEMBER TO 15TH SEPTEMBER 赋能， 势在必行 其次是全员培训和常态化营销工具包。由于本次 Inhouse 展在优先家居事业部内 部进行，因此在展会开始前，市场部对所有业务同事进行了产品三次实物培训和一 次理论 PPT 培训。通过这样立体的培训方式帮助我们的经营部同事更深入地了解 和掌握展会的新款产品的特色。此外，具有优先家居事业部特色的产品营销工具包， 也在本次展会上继续传承发热。产品营销工具包其中包括产品高清图、场景图、细 节图、产品介绍短视频、产品手册和产品插卡等一系列详细资料。

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215 Memorable Moment 216 第二章 机遇， 赢未来 优先秋季 Inhouse 展是下半年最为关 键的战役，因此全体优先家居事业部 的战士齐心协力，以最饱满的热情和 专注投入到展会筹备的过程中。研发 技术部门自 6 月开始便全速运转，克 服重重困难，加班加点地对开发的新 款进行落地，展现出优先人的坚毅与 决心；营运与人力资源部负责客户的 酒店预定、车辆安排以及物资准备， 以确保客户能够顺利舒适的参加展 会，展现出优先人良好的服务精神； 制造中心方面也针对大客户专线、参 观路线和产线 6S 等细节进行了详细 周全的整理，展现出优先人对胜利的 渴望。当英国团队参观升级后的东莞 基地时，他们被宽敞的办公区、崭新 的食堂和健身房、干净整洁的生产车 间所深深吸引。他们对国内团队所付 出的努力表示赞赏，并对工厂的升级 给予了高度评价。 未来· 成就美好生活 秋季 Inhouse 展是 2023 年三、四季度最关键的营销活动，它对于实现今年 的全年目标以及 2024 年上半年的目标发挥 着举足轻重的作用。 在优先家居事业部总 经理葛卫巧的带领下， 全体优先战士积极参 与了从展会前的精心 筹备到展会中的热情 接待等一系列工作， 展现出积极向上的精 神状态。 展会期间，优先家居事业部的团队成员们以高昂的士气、专业的职业素养和 细致入微的服务赢得了客户和参观者的一致好评。英国团队认为这种积极向 上的精神面貌对未来业务拓展具有重大价值。 未来，优先家居事业部将 继续秉承“一切为了用户， 一切服务业务，一切立足 胜利”的纲领，不断提升 产品质量和服务水平，努 力实现公司的持续发展目 标。同时，我们也期待与 更多海内外客户携手合 作，共同推动家居行业的 繁荣发展。

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217 218 第二章 Memorable Moment 2023 年 11 月 10 日，墨西哥公司新基地首件产品下线仪式的报道从墨西哥传 来，国内外无数人悬着的心也落了地，一股激动、自豪、欣慰、使人热泪盈 眶的情绪转而漫上了无数为墨西哥公司新基地搬迁抛洒汗水人们的心头。我 们等待这个消息太久太久，当它真的实现时激起的涟漪也是久久不能平静。 大多数各位读者都和我一样，没能站在墨西哥新基地的现场，实地感受搬迁 成功的喜悦，只能通过一张张来自现场的照片来体验这场盛会。近期，帮助 墨西哥公司搬迁的同事们陆陆续续从墨西哥回来，在他们回来之前，各类关 于他们“身兼数职”“废寝忘食”的故事就已经从大洋彼岸传来。怀着一颗 好奇的心，我叨扰了几位在“一线”战场奋斗的同事，去了解他们的故事。 千千万万个“我”涌向始终 如一的目标：墨西哥基地成 功搬迁 2019 年 11 月，顾家第一次来到了墨西哥，在华富山基地正式开始了运营，希望在 这片土地实现我们比肩北美当地软体家居公司的梦想。因为是第一次来到这片土地， 我们委托了当地极有经验的 shelter 公司 Gaim 来协助我们运营初代墨西哥公司，几 乎墨西哥 1\/3 的外来公司都由 Gaim 进行代运营。 然而，成也 Gaim 败也 Gaim，Gaim 帮助我们在初入墨西哥时，快速走上正轨，迅 速扎稳脚跟，省去了我们办理一系列的资质和快速招聘当地员工的时间。可如今当 我们要正式以独立的主体在 Interpuerto 自建基地运营时，4 年前的待办项又重新成 为了我们的拦路虎。从代运营到 KUKA 运营，可以说是“道阻且长”，不同的资质 申请，无数的账目切割，几百万条的 BOM 材料的梳理，与墨籍员工及工会的沟通 协商…… 摸石头过河

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219 Memorable Moment 220 第二章 “初次在这个国情文化与我们如此不同的国家建立一个全权由中国公司独立运营的基 地，有太多的未知项和困难等着我们，搬迁前的一切就像摸石头过河，但我们知道河 对岸有一个‘顺利搬迁的目标’在等着我们。”外贸价值链第三事业部总经理赵珊珊 在接受采访时不禁感慨。 搬到新基地前工会宣贯 经过层层核算，Gaim 给我们的最早可能完成搬迁的日期是 2024 年 3 月， 这离我们当初设定的目标真的太远太远。与墨西哥当地的友商沟通，发 现他们与此类 shelter 公司的合作时间更长，似乎没有一个成功的标杆例 子，能给我们在搬迁上提供指引。然而，在墨西哥的团队并没有因此放弃， 仍然再继续着我们力所能及的努力。新工厂基建仍然在进行中，工厂逐 不积跬步无以至千里

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221 Memorable Moment 222 第二章 新工厂基建仍然在进行中，工厂逐渐成型……通水，通网，然而在计划通电时，通电 资质的申请又延缓了基建的步伐，在这时，孟令东和他的团队承担起了这份职责，几 轮交涉沟通，终于在 23 年的 10 月完成了强弱电的安装，让我们的工厂从硬件上具备 了搬迁的条件。 而自主运营基地的各类条例资质法律法规等软件要求，更是重中之重。墨西哥公司的总 经理赵栋可以说是一个纯正生产管理出身的工厂总经理，然而当他来到墨西哥面临着 搬迁的各类难题时，他在保障墨西哥旧工厂运营的同时，又挤出了许多时间，带领团队， 从 0 到 1，学习关于墨西哥工厂搬迁的各类知识：需申请的各类资质（IMMEX、进出 口等）、公司运营知识、墨西哥当地的法律法规，帮助墨西哥新基地成功拿下一份份资质。 墨西哥公司的助理总经理魏文申，在这次的搬迁中，顶在一线，利用自身本地运营的 经验和语言优势完美地承担起了主责任务，更是在最终阶段的墨籍员工主体切换的关 键时刻之前，多次与当地工会沟通公司诉求，最终所有墨籍员工都成功切换主体，坐 上班车，加入了顾家自主运营的新基地！ 墨西哥仓储的负责人余春燕，来到墨西哥接下搬迁任务之后，几乎保持着与 GAIM 每 天电话沟通，每周会议沟通的频率，争分夺秒，最终将墨西哥物流的关务相关工作安 排妥当达到搬迁要求。 旧工厂的 BOM 资料梳理可谓是重中之重，然而目前的技术条件，只能通过人工的 方式来进行记录整理。墨西哥公司计划物流部的吴志彬与李浩承担起了这个职责，几 百万条的数据，在他们的加班加点之下，最终成为了一份清晰的资料。 总部的团队也是在搬迁的最困难时刻来到了墨西哥。外贸价值链第三事业部的财务、 营人、业务以及事业本部平台的各位领导，都投身了墨西哥搬迁的一线，各司其职， 为搬迁提供思路与解决方案。

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223 Memorable Moment 224 第二章 正是以上千千万万个“我”不分彼此的持续努力，才将时间从 GAIM 最 初设定的最早时间 2024 年 3 月提前了整整 5 个月。 在办公室软装的时候，所有的中籍干部都顶在最前面，不分你我，不分工作职责地干活。 办公桌缺材料？我们来找，实在不行从中国运！油漆工双休日要休息？没关系，只要 能加快搬迁进度，我们上！工厂地上要划线？我们自己来！墨西哥公司的工作群里双 休日最常见的一句话就是“今天新工厂有什么要帮忙的吗？我可以去。” 这样的凝聚力和忘我精神使我们率先超越友商完成了自主经营墨西哥公司的搬迁，为 成为能与北美当地软体家居公司比肩的公司更向前一步！ “墨西哥公司的成功搬迁带给了我们一种信心、确定性和可控性。”赵珊珊说到，“这 次搬迁的尘埃落定，为外贸价值链第三事业部带来了未来的更多可能性：我们可以大 胆地将原有品类进行扩展，更好地满足市场与客户的需求。同时，新基地能够更好地 协助我们拓展 SPO 运营能力，实现基础运营能力、产品竞争力、人效的三提升。” 让我们一起，为墨西哥的搬迁团队，为墨西哥公司光明的未来喝彩！ MEXICO 敬墨西哥公司最光明的未来

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225 226 第二章 Memorable Moment 2023 年 5 月 26 日，首批海外公司外籍顾家人几经辗转终于来到了中国，正式 开启了他们为期半月的顾家总部交流及学习之旅。首期研修班除 1+1 周实训之 外，同时涵盖了文化导入部分，融合顾家印象及中国人文及历史。外籍骨干能 力发育是精进海外公司“本地化运营”中的重要一环，通过研修班开展的影响 与传播，期待有越来越多的外籍同事能够加入到“全球布局，本土运营”的战 略中来。 Overseas employees training 外籍 KUKAMAN 来顾家总部研修啦！ 纵情向前·学在顾家 Passion forward Growing In KUKA 走参观总部文化展厅及月星大店 进文化展厅，聆听顾家的发展历史，从手工作坊里做出第一场沙发， 到如今遍布国内、海外众多的生产基地，顾家的历史不仅体现了 中国现代沙发发展的缩影，也向世界输出了中国制造和中国设计， 家居整装一体化的设计及布局体验，共同见证顾家品牌的影响力 以及整个企业的实力。 在我们参观产品展厅的时候，有很多款式及产品功能都是大家第 一次所见！比如：沙发侧边带有收纳功能、充电功能等等。看到 标签价格，Ramon 甚至拿出手机进行汇率换算，He say：The price of this sofa is equal to the price of one of our cars ！ 在月星大店的网红楼梯处，有幸大家一起合影打卡！ PART 1 文化融入

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227 Memorable Moment 228 第二章 游西湖、赏风景，实际感受杭州的历史和人文 游赏闻名四海的东方湖泊，是我们的外籍同事期盼已久的一件事。记得他们刚来 的第一天，就有人和我说，“Gelsey，We will arrange to visit the West Lake in the next time ！” 7 月的西湖，凉风阵阵，体感非常舒适。 早晨 8 点，我们一行人就赶到了北山街，大家的脸上洋溢着无比兴奋的笑容。 沿湖行走的路程，几乎没有停止过拍照，大家一致感叹：道路好干净，景色真的美！ 欣赏了苏堤春晓、曲院风荷等十景，讲述了白娘子、许仙的爱情故事。乘船在湖 中心观景，所有人都被其中的历史和文化深深吸引，表示对中国传统文化的敬佩。 我想，他们会把这些美好的瞬间通过影像记录，带回到北美、越南的某个小镇、 让身边的家人和朋友们也能感受到中国的美丽。 这次西湖之行，让我们的外籍同事对中国的自然风光和深厚历史文化有了身处其 境的感受 , 也共同见证了杭州这座城市的浪漫与活力。 KBS 在提出以来各大工厂都积极响应，当然国外工厂也 不例外，外籍员工国内研修班的必修课也安排上了 KBS 改善周。来自墨西哥，越南的六位同事加入到嘉兴工厂第 十期 KBS 联合改善周中。 根据外籍同事的岗位与专业进行针对性分组，埃里克、卡 洛斯、大海分配在组装功能组学习交流，拉蒙、朵拉、黎 氏娥分配在缝纫功能组学习交流。 开启改善周第一天，墨西哥与越南同事还因语言不通，无 法融入改善团队而苦恼，但很快，他们在导师的带领下迅 速融入团队改善中。 功能组装工装组长孙金龙带领墨籍人员积极投入到改善工 装的制作中。功能缝纫物流组长刘满义带领墨籍人员参与 胶套物流改善思路规划以及现场布局调整。 外籍同事在参与 KBS 改善周后收获颇多，他们分别对改 善后的感悟进行分享： PART 2 嘉兴工厂实训 KBS

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229 Memorable Moment 230 第二章 Carlos（卡洛斯）： 改善周能发现很多的问题，让我也看 到墨西哥公司目前存在的问题，回去 后要把改善思想与改善理念融入到墨 西哥公司。 Dora（朵拉）：改善周能发现很多的 我在改善周期间学会使用了精益方法， 而且我认为机器的布置对于流程的流 动很重要，我在认真学习并使用精益 方法。与理念融入到墨西哥公司。 黎氏娥：改善周能发现很多的我在改 国内的标准化流程比越南要成熟很多，通过参加 缝纫改善周，学习嘉兴工厂的缝纫 U 型线后认 为 U 型线比普通线的效率高，回越南后要把 U 型线进行复制推广。 Erick（埃里克）： Erick（埃里克）: 改善周的经验是非常有益的，结构良好的工 作团队具有明确的目标，在同一个团队中对 我们的支持是无条件的，我喜欢与所有同事 并肩工作。中国尽一切可能给我们提供支持， 我对这些经验和方法在墨西哥公司进行实施 非常有信心。 Romen（拉蒙）： 通过一个星期的学习并且和优秀的老师一起 工作，我学到了独特的改善经验，让我的知 识得到更新，并且学以致用。 通过参与为期一周的 KBS 改善培训，在外籍学员的参与下，嘉兴工厂的 2.5 天 周期调整、功能产品胶套连续流及休闲组装打包在线化均取得重大突破。

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231 Memorable Moment 232 第二章 PART 3 培训班结业典礼 总部座谈 在座谈会上，每位外籍同事都分享了这次来到中国总部轮训的一些实际感 受。有人表示，中国的工作节奏非常快，每个人都相当专注于自己的工作， 团队合作与配合也非常好，感受到了团队的力量。 在生活安排上也是比较周到，品尝到了地方特色中国菜，游玩西湖以及去 宋城看了千古城演出, 中国的文化和生活方式给我带来了一次全新的体验。 另外，大家纷纷表示非常感谢公司能够提供这次轮训的机会，对于顾家家 居这个企业有了更进一步的认知，同时也会把中国的一些超前技术和理念 带回本国，分享给当地的同事。 同时也期待着在未来能有更多的机会来中国总部学习和工作。 结业典礼 在结业典礼上，潘超平为各位学员颁发 了结业证书，并表示希望回国研修的外 籍骨干做好学习总结并将所学带回海外 工厂，加大 KBS 在海外工厂的推广力 度等等。 顾家全球化的布局已经开始，未来我们 用的肯定是国际化的团队，本次培训也 是本地化能力提升的开始；这是第一次 举办外籍的回国轮训，部分安排还是比 较仓促，后期建议轮训时间在一个月以 上，能够有更充足的时间去共同交流和 学习。 欧亚非为大家颁发了纪念品（亚运会“江 南忆”纪念章摆件）和合影留念相片， 并做了本次轮训学习寄语：顾家目前是 在中国软体家具行业排名第一，外贸出 口业务占总体的 40%。当前越南公司整 个规模、人员、产量、效率在快速提升； 墨西哥公司也在快速提升品质、成本等 各方面能力。下一步公司会加大工厂建 设、设备、人员等投入，全方位提升整 个 QDC 水平。 我们的目标是要成为当地最优秀的家居 企业，未来更是要重用外籍员工，希望 参与本次轮训的外籍同事，能够将所学 到的东西因地制宜用到各自岗位中，提 出更多的思考和改进建议。 最后期待大家一起努力，共同去见证顾 家未来成为世界上最优秀家具企业的这 样一个历史的时刻！

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233 Memorable Moment 234 第二章 栽好梧桐树，自有凤凰来。 10 月 27 日，一个平凡的日子，对于营运与人力资源部而言，却格外特殊。因为在今天， 我们欢迎了浙江大学国际教育学院唐院长率领 43 名外籍留学生来的顾家，了解顾家， 感受顾家。这象征着顾家家居与浙江大学—中国顶尖大学之一的合作迈入了一个重要 的里程碑。 同时，它也意味着我们进一步打开了国际人才的渠道，使我们距离实现顾家青苗校招、 外贸价值链事业本部用人国际化需求的理念——“经营全球化、人才本地化” 更加接 近了一步。 “我”的故事 ——团队的成功是每个个人的付出 岁月因青春慨然以赴而更加静好，世间因少年挺身向前而更加瑰丽。 范梓杰说：“我”仍然清楚地记得，一切开始于 2022 年 10 月的一 天。当时，在花名册一位毕业于云南民族大学的越南同事点亮了我 的一个想法：“我们为什么不尝试招聘外籍在华留学生的青苗呢？” 这个简单的疑问打开了一扇新的窗口，让“我”看到了无限的可能性。 2023 年 2 月，我着手落地实施这一顾家历史上第一个“外籍青苗” 校招项目。一个月内，一共联系了 6 所具有越南籍留学生的云南当 地高校，好在我曾是云南线青苗校招，院长和老师对顾家影响很深刻， 成功邀约 5 所线下见面。 “生活不是竞技场，平常心最怕平常中停歇”，我耳机里放着《经 济舱》，披着初春晨日的一丝朦胧，登上了前往云南的飞机。是啊， 踩着朝阳，迈开第一步，一往无前放开去做吧！ 回望 3 月的那一周，记忆最深刻的，在云南大学进行访谈，和院长 沟通了我们的项目，结合之前在云南大学招聘过多名国内青苗，院

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235 Memorable Moment 236 第二章 长对我们高度信任。当天就邀请我们周六在学校对越南籍、东南亚学生进行 宣讲。 周五晚上，我把校招 ppt 改了又改，对着小伙伴试讲了一遍又一遍，只为在 云南大学外籍学生心目中，留下顾家家居的种子。的确，功夫不负有心人， 我们一共面试了 30 多名毕业生。在云南民族大学的举荐下，我们顺利加入了 东南亚高校和企业合作联盟—澜湄国际联盟，也让让河内大学，胡志明大学 的院长了解到，有这么一家跨国家居企业正在越南扎根、成长。 这里不得不提，云南大学的吴同学。他令我意向极其深刻，父母从事的工作 就是家居建材类，他对顾家家居早有耳闻，当我们去宣讲面试时，第一个投 递简历的就是他。面试官对他的评价，思维逻辑清晰，性格活泼开朗。水到 渠成，他顺利地接受了第一份 offer，定向采购。但是一个月后，我却收到了 一个让我心情跌倒谷底的微信消息：他说“抱歉，我拒绝 offer”。我现在都 能想起当时看到这一行字的无奈，不解，无助。但也让我意识到越南籍的学 生普遍倾向于离家，离父母近的工作。可惜的是，云南线一个越南籍学生都 没招到 .... 追风赶月莫停留，平芜尽处是春山。也正是参加了澜湄联盟，我们将“顾家家居” 在海外人才市场打响，虽然云南校招之行不及预期，但是也为我们积累了丰 富的面试经验。6 月中旬，浙江工商大学的杨阮垂阳看到了我们的招聘信息 主动联系了我们，顺利加入。7 月，浙江大学韩国籍学生在顾家招聘公众号 上联系上了我们。 夜色难免黑凉，前行必有曙光。一通杭州外专局的电话，再次把我拉入黑暗。 “我们只能给有 2 年工作经验的外国人办理工作签证，应届外籍留学生无法 办理工作签证”。外专局这一通知，仿佛给我的项目画上了句号。 失败了吗？就这么结束了？ 不，再试一试吧，再想想办法。 那一个月，我跑了 4 次出入境管理局，对着出入境的工作人员撒过娇、卖过惨， 一次次拒绝，一次次询问，出入境工作人员一句，你们在越南有分公司主体吗？ 我再次重燃希望，最终成功推进了杨阮垂阳的入职办理。 最终，“我”的努力得到了回报。2023 年，外贸价值链事业本部已招聘 2023 届浙江大学韩国籍青苗 - 裴书英、浙江工商大学越南籍青苗 - 杨阮垂 阳、2024 届浙江大学越南籍青苗实习生 - 岑华秀。也正是这 3 名学生的加入， 好风凭借力，扬帆正当时，顾家敲开了浙江大学外籍学生大门 ...

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237 Memorable Moment 238 第二章 顾家的企业文化展览 ——“向世界介绍顾家” 我们安排浙江大学国际学院的外籍同学在讲解员的带领下，充满好奇心地参观了文化 展厅。这里所展示的不仅仅是顾家家居的发展历程和公司的文化传承，更是中国制造 业的繁荣和创新能力的真实代表。外籍同学们透过观看展厅和聆听讲解的方式，对顾 家家居的快速发展有了深刻的感受。 很多国际学生对顾家家居都产生了浓厚的兴趣，他们心怀憧憬地向我们咨询：\" 我们 怎样才能加入顾家家居的外贸团队呢？ \" 我们早已预料到会有这样的问题，因此为了 让浙江大学的留学生更加深入地了解我们顾家的招聘信息和工作机会，我们在 2 楼的 培训教室为他们筹备了一场感人至深的宣讲活动。 浙江大学国际教育学院的院长唐晓武也 在这个活动中发表了令人心潮澎湃的致 辞。他充满激情地说道：“中国文化的 根本精神是无比宽广的包容。当我们拥 抱全世界时，也被全世界所拥抱。” 这句话在我心中激起了起伏的情感，仿 佛点燃了心中的火焰。在走向国际的道 路上，怀着包容之心至关重要，只有真 正接纳不同国家、不同文化，才能真正 与世界对话。 这是一个实现梦想的历程，也是一次文化融合的契机。与世界各地的留学生相交融，我们 可以感受到来自不同国度、不同背景的思维碰撞和交流所带来的创新与活力。他们将带来 独特的视角和经验，为顾家家居注入新的活力和时尚元素。 未来的道路上，我们将与外籍留学生一起携手前行，共同创造美好的明天。让我们心怀梦想， 热情相拥，共同见证顾家家居在全球舞台上焕发出耀眼的光！

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03 外贸 FUN

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数读外贸 242 Data Matters 数读外贸 在外贸最容易重名的名字： 李玲 X4、李杰 X4 到！到！到！ 意想不到的重名： 阮氏芳草 X3、马发土麦 X3、马木洒 X3 民族分析：56 个民族 有 35 朵在外贸开花。 汉族 四大少数名族 回族 18% 彝族 16% 苗族 13% 东乡族 12% 84% 16% 李玲 X4 X4 李杰 马木洒 阮氏芳草 马发土麦 X3 X3 X3 民族

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243 第三章 数读外贸 244 有责任心，完美主义的天秤座不愧是”天选打工人“， 被誉为“自由行者”的白羊座还是那么“放荡不羁爱自由 \"。 天秤座 天秤座摩羯座双鱼座射手座 摩羯座双鱼座 9.8% 9.8% 8.8% 8.7% 8.7% 8.5% 8.4% 8.3% 8.3% 8.3% 7.8% 7.6% 6.8% 8.8% 8.7% 狮子座水瓶座巨蟹座处女座天蝎座金牛座双子座白羊座 41 省户籍地排行榜 校友排行榜 海外院校 河南 浙江工商大学 云南 浙江理工大学 浙江 吉林外国语大学 安徽 浙江工业大学 贵州 中南林业科技大学 甘肃 陕西科技大学 湖南 南京林业大学 江西 杭州电子科技大学 湖北 16.3% 44 人 12.5% 29 人 9.5% 17 人 8.1% 14 人 7.3% 13 人 7.2% 9 人 7.0% 9 人 6.2% 9 人 5.9% 天南地北，五湖四海汇 聚成我们外贸人 浙江校友撑起一片天！ 吉林外国语、林科大、 南林大、陕科大突出重 围！还有来自国外院校 的我们！ 人

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245 第三章 数读外贸 246 未婚单身贵族含量最高 广东区域 外贸人户籍地已婚率排名：外贸人户籍地单身率排名： 饮茶先啦，结婚急咩啊！ 甘肃省 71.4% 安徽省 71.1% 河南省 69% 浙江省 67.4% 云南省 66.1% 广东省 61.8% 黑龙江省 54.7% 重庆市 53.3% 广西壮族自治区 53.2% 陕西省 47.5% 专业排行榜 : 国际经济与贸易 英语 工商管理 会计学 工商企业管理 商务英语 物流管理 机械自动化 工业工程 干外贸还得看我国贸、英语 和工商。 各行各业，哪里都有我们会 计专业的身影。 65 人 61 人 55 人 47 人 36 人 30 人 27 人 24 人 18 人 吉林—蒙特雷 不含外籍员工：累计共有6337 异乡人 天南地北，五湖四海汇聚成我们外贸人。 人 10842 外派距离家乡最远 KM

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247 第三章 数读外贸 248 282 XX 项目需要你们 前去支援好好干！ 明白明白 2023 年有人 离开熟悉的城市，踏上异国的新征程。 为“全球布局，本土运营” 的外贸事业而奋斗！ “全球热链” 文化社区 1065 2023 年“全球热链”文化社区累计发帖 员工平均每天收到3条帖子推送。 不愧是顾家 TOP1 的文化社区 816 改善周 青苗 冲刺 突破 聚餐 品质 团建 运动 礼物 食堂 异乡笔记 援越援墨 服务之星见贤思齐 感恩 天空 安全生产 精益 生日会 社区热词 条 小外同学邀请你加入“全球热链” 社区 - 外价“大事小情”情报集合地。

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249 第三章 数读外贸 250 司龄 外价司龄最长 31.6年 朱其文 一直在缝纫工岗位深耕 在 PQC 岗位上 深耕 25 年 在开板岗位上 深耕 24 年 在工艺管理岗位上 深耕 24 年 王光美丁式会郑卫正 在 PQC 岗位上 深耕 20 年 陈逢民 在缝纫工岗位上 深耕 21 年 邢积娥 在设备管理岗位上 深耕 20 年 余红毅 在部件岗位上 深耕 20 年 赵希林 在包装工序岗位上 深耕 20 年 冯中武 在设备管理岗位上 深耕 21 年 程晨 在 EHS 岗位上 深耕 19 年 查贵舟 在外贸业务岗位上 深耕 17 年 巴玉平 在外贸业务岗位上 深耕 12 年 刘超 时间的力量 （部分员工展示）

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251 WE ARE FAMILY 第三章 无论是生日 又或是节日 希望是我们 想在万圣节和 你们一起“装神弄鬼”， 想在生日为你点亮愿望蜡烛，而今远离家乡， 我们想做你最亲近的人。 万圣节 妇女节鲜花“速递” we 陪在身边， 你也会很快乐。 are 想在妇女节、母亲节为最美的你们送上一枝鲜花， Family 庆祝订单 中秋活动 816 全民顾家日 一群人的生日会 真▪吃瓜大赛 We are Family 252

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253 第三章 fun HAVE FUN 青苗结业 越南团建 财务线茶山团建 户外运动俱乐部 瑜伽俱乐部 P.s. 外贸价值链开设了户外运动、篮球、乒乓球羽毛球、瑜伽普拉提、音乐、 电子游戏等 6 大俱乐部，社区中偶然一窥而见的运动和露营分享，不过 是他们日常社团活动中的一小部分，要知道光是乒羽俱乐部，2023 年 就已经举办了 54 场活动！而你还只是停留在心动而已吗！ 迎新晚会 人力线户外拓展 乒羽俱乐部 把多余的快乐储存起来， 以备明天的 不时之需。团建希望这是 带来的意义。 We are Family 254 More than

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255 第三章 我们看不见时间 但可以看见时间的力量 那些日积月累的努力 翻开年度时刻 一切都有迹可寻 2022\/11\/21 2022\/5\/20 外贸战区司令营 - 如何推进经营本地化建设与国内外 团队协同研讨 越南公司餐椅工厂投产仪式 墨西哥公司自建基地 奠基仪式 2022\/1\/23 海外营销事业部（原）.. 2021 年度 .. 工作总结暨 .. 2022 年度工作动员 .. 2022\/4\/ Mark 19 Time 2023\/6\/18 外价第一届总经理学习班成员及营人线 核心骨干游学 2023 年 3 月 嘉兴基地做为 KBS 试点基地 正式启动，顾家第一条 缝纫 U 型精益生产线上线 优先家居事业部新系统上线 2022\/8\/5 外价 2022 届青苗结业晚宴 2023 年 7 月 美国分公司核心骨干 来顾家总部交流 Mark Time 256 2022\/9\/20 优先 团队 出征 英国 践行

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257 第三章 外价“冲刺下半年，赢定 2023\" 年中大会 外价 2023 届青苗结业晚会顺利召开 2023\/8\/19 2023\/7\/8 开板师师徒制结对仪式 2023\/9\/26 2023 年援墨将士 首次出征仪式 外贸营销特训班（第三期）结业 2023 年 9 月 墨西哥 Interpuerto 新基地的 首位客户 Arhaus 团队来访 外贸价值链事业本部财务域 第一届商务英语竞赛 2023 年 11 月 2023\/12\/26 越南公司月产能突破 40000 套，创历史新高 Costco 重磅级高管团队来访越南工厂！ 2023 年 10 月 Mark Time 258

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259 第三章 SHOW ME 达人秀技能区 人除了是工作 的人，还是运动 的人、审美的人、 艺术的人、求知的人 和有情趣的人。 ‘‘ ‘‘ 邵源园 萌宠达人 孙中巍钢琴达人 杜蕾 手工达人 P HOTO P HOTO 蒙怀 TRAVEL 孙中巍旅游达人 摄影达人 周惠鑫 美食达人 韩思怡旅游达人 刘玉洲 摄影达人 SKILL SKILL 达人秀 260

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261 第三章 达人秀 262 技能区 韦业鹏 功夫达人 羽毛球达人 健身达人 台球达人 郑宇轩 黄童童 雷婧 陈平芬 跳舞达人 赵启林 滑雪达人 殷明敏 飞盘达人 TALENT SHOW TALENT SHOW 绘画区 杨仲晨 手绘作品 沈雪勤作品 孙中巍作品李静静作品

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263 第三章 很感谢编委会给了我们排版组一个印刷梦想的机会，虽然最后专业的事还是交 给了专业的人去做，但在有限的版面里，我们绝对用了 100% 的热情。 我想，日子久了，偶尔也会相对无言，希望散落在各处的故事，能够让读到这 本书的你们，再次有感而发，有话想说。 这本外贸书籍是一场由无到有的创意探索， 其设计灵感源自一场漫画风格的头脑风暴，旨在找到独特的设计风格，以突显外贸故事。 在风暴会上，编委会成员思维开阔，多次打破常规，我对这本书充满了无限的想象。 这是专为外贸领域打造的第一本书，期望它成为一扇窗户，透过它，带您踏入顾家外贸的世界。 通过书中的各种互动，深度融入外贸故事，无论您是谁， 都能在其中找到属于自己的共鸣。 这段日子，我看着空荡荡的框架逐步成型，看着分散在不同平台的故事填满编辑组的文 件夹，看着无数属于顾家外贸的回忆凝结成您手中的这本书。或许对于书本前的您来说， 这又是一本来自公司的宣传书，只是故事更有趣了一些，排版更好看了一些，封面更吸 引人了一些……但作为编辑组组长，我想我有义务告诉您，我们这些人为了这些“更”， 融入了我们 200% 的心血。我们不是职业的文字团队，我们有的只是对文字的热爱。 也许多年以后，再提及出书的事，一句“当年外价有一本书，出得挺 有趣的”，便是我和我的团队加入这个编委会的“最值得的事 \"。 来自不同部门的 14 位编委会，有着一个共同的目标——出 一本“值得反复翻阅的书”。经过 5 轮框架设计、10+ 次的头 脑风暴、34篇奋斗故事、2W+字修改稿.......历时一年多的探索、 改进、打磨，从外贸多彩画卷中寻觅那些如萤火般闪亮的故事； 每一篇故事都被认真地推敲、修改，只为让大家一同感受每个 成长的时刻，每个欢欣鼓舞的瞬间，获得共鸣和启发。 编委有话说 最后，向所有编委会成员表示深深的感谢。 他们无私地奉献了大量的时间和精力，持 续进行思考、创新，并努力将美好的构想 变为现实。这本书的出版，离不开每一个 编委会成员的辛勤付出！ 通知 加入同意 王梦邀请您、张心怡、陈燕娟、 刘倩薇、曹焱、赖灿杰、张林、 倪烽、梁涵姣、任立杰、任玉凤、 罗慧敏、孙才雅、任佳琪加入编委会 编辑组组长张心怡 排版组组长陈燕娟 主编王梦 设计组组长刘倩薇

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