2个月100余户
上海徐汇官号点赞
尚海整装社区公益暖心服务
10月中下旬，聚通装饰集团与斜土街道开展了“亲邻斜土 聚力公益”主题党建共
建活动，尚海整装作为聚通旗下子公司，门店遍布上海全城，服务辐射范围广泛，
凭借“家门口的好装修”服务优势，积极组建“家门口的公益维修队”参与到这项利
民工程当中来。
自从尚海整装开展社区公益维修项目以来，就受到了新民网、解放日报、上海热
线、学习强国等众多权威媒体的关注。
文/邹远凤
社会故事
fifffflffiflfiff
社会故事
fifffflffiflfiff
换电灯、修水管、电路检修、适老化设施安装...
两个月的时间里，尚海整装的公益维修队在社
区设立流动摊位，每周五还会在康晖里设立固
定咨询点，为居民们答疑解惑，遇到家里需要维
修的，服务人员还会将居民们的需求登记下来，
再统一安排人上门维修，这样既能够解决居民
们的问题，又能节约上门维修的成本。
截至今日，尚海整装“家门口的公益维修队”组
建刚好满两个月，这两个月时间里，尚海整装的
维修工人奔走在斜土街道各小区里，已经为斜
土街道的居民们解决了100余件家装事宜，真正
为社区居民们提供了便利的家门口服务，在这
个寒冷的冬天，为社区居民们带去了踏踏实实
的温暖。
现如今社会人口老龄化趋势明显，斜土街道也
有很大一部分住户都是老年人，自从进驻社区
以来，向尚海整装寻求帮助的也是以老年群体
为主，不像年轻人喜欢在互联网上付费服务，老
年人还是更热衷于身边看得见的“帮手”，所以
当尚海整装设立服务咨询点以来，每次都能吸
引不少老年“粉丝”的围观。
#适老助老提供多一重保障
谢阿姨和郭叔叔是一户纯老家庭，平日里就两个人在家，阿姨身体不是特别好，郭
叔叔眼睛又看不见，老两口年纪大了，得知老两口的情况，尚海整装维修队来到了
谢阿姨和郭叔叔家中，为他们安装卫生间的防滑扶手，为他们安全洗浴提供更多
一层的保障。
谢阿姨在扶手安装完成后，更是亲自试验了一下蹲起和淋浴时的动作，忍不住说
道：“真的要好好谢谢你们！我们两个人身体都不好，这个扶手力道足，不会晃、不
会滑，这下在家里要安全很多。”
考虑到安全问题，尚海整装维修工人还为老两口讲了日常生活中许多需要注意的
方面，并表示家中如果需要检维修可以随时到咨询点来，“一定会给您服务到位！”
还有王老伯家，早年为了防止洗澡水溅到干区，所以将淋浴房的挡水坝砌得高了
点，但现在年纪大了，这11公分的高度却成为了进出的阻碍，每天跨进跨出十分不
方便，为此王老伯专门来到尚海整装的服务摊点咨询解决方案。
社会故事
fifffflffiflfiff
社会故事
fifffflffiflfiff
根据王老伯的家的情况，有着丰富
适老化改造经验的尚海整装服务
人员给出了两套方案：一是在淋浴
房中加装安全扶手作为行走助力；
二是直接拆除目前的玻璃门淋浴
房，改装不影响走动的挡水条和塑
料浴帘。
对于这两个方案当中王老伯有疑
问的细节，尚海整装的服务人员也
都一一解答。
尚海整装积极开展“家门口的公益
检维修”活动，不仅为社区15分钟
生活圈的建设提供了更好的补充
服务，也让社区居民生活更加便
利。面对来咨询的居民，尚海整装
的驻点服务人员也总是保持着足
够的耐心，问起尚海整装，社区居
民们都忍不住竖起大拇指。
关于此次事件，上海徐汇官方账号以及《新民晚报》的关注及点赞，是对尚海整装
社区公益工作的高度肯定，作为您家门口的好装修，尚海整装也将持续贯彻“聚人
心，通天下”的企业核心价值观，积极参与到社会公益事业当中来，将门店及在建
工地作为服务的发散点，不断扩大服务范围，为更多社区居民提供公益检维修服
务，用企业的担当与责任感，为上海业主装饰美好家。
社会故事
fifffflffiflfiff
7月3日，上海市室内装饰行业协会召开的
以“遵公约 执标准 保安全”为主题的《住
宅装饰装修质量验收规范》团体标准贯标
大会暨行业自律公约发布、签约仪式于上
海市紫金山酒店隆重召开！
上海市相关行业领导、装企头部代表、行
业媒体等纷纷出席，上海市室内装饰行业
协会会长、聚通集团董事长徐国俭作为团
体标准主要起草单位负责人应邀参会并
发表重要讲话，尚海整装总经理徐佳斌及
交付中心总监王勇出席签约仪式。
《住宅室内装饰装修工程质量验收标准》
正式贯标
尚海整装成首批承诺执行单位
文 / 邹远凤
社会故事
fifffflffiflfiff
早在2021年，为帮助没有装修经验的消费者
也能“零基础”验收，由上海市消保委牵头，
在众多头部装企的共同参与协助下，《住宅
装饰装修质量验收规范》团体标准（以下简
称《验收规范》）正式推行。
《验收规范》针对室内装饰装修过程中水电、
泥木、涂装、竣工四大工程节点，制定了相关
验收要求和验收方法，并推出了线上小程
序，以简洁易懂的小视频形式，指导消费者
及时发现装修过程中的施工质量问题，让消
费者看得懂、说得出。
《验收规范》中的多项质量指标，皆高于国家
现有标准要求，为维护消费者合法权益提供
依据和保障。同时，《验收规范》还倡导在室
内装饰装修工程中实行绿色施工、优先选用
绿色材料，对推动家装行业绿色高质量发展
具有积极意义。
《验收规范》及线上小程序的推行，不仅提高了消费者自己把关装修质量的能力，
更改变了由装修公司“主宰”装修质量的家装市场环境，实现了消费与权益的有效
平衡。
社会故事
fifffflffiflfiff
遵公约 执标准 保安全
而此次大会的召开，意味着由上海聚通装饰集团
主要起草、尚海整装参与起草的、国内首个从消费
者需求端制定的《住宅装饰装修质量验收规范》团
体标准正式完成贯标并投入使用，尚海整装成首
批承诺执行单位。
发布会上，上海市室内装饰行业协会会长徐国俭
致辞中表示：“协会一直关注家装消费者的权益保
障与装修满意度，如今《住宅装饰装修质量验收规
范》团体标准的正式贯标就是为了全面提高行业
内的装修满意度与幸福感；
作为行业协会会长，我也将号召所有协会成员，严
格按照《验收规范》实施施工，发挥头部装企技术
管理优势和标杆带头作用，确保装修品质达标，为
业主们提供一个温馨浪漫的生活环境，让业户们
享受快乐装潢。”
《验收规范》的贯彻实施是一项重要惠民工作，能
推进家装新标准的迭代升级，并为“体验式”消费
新模式的发展提供有效助力，进一步推动线上与
线下、体验与消费的深度融合，助力消费提质升
级，推动家装行业发展与进步。
上海市室内装饰行业协会会长徐国俭表示，行业
协会将继续加大团标宣贯力度，动员行业人员学
习规范，组织行业企业执行规范，扶优治劣、加强
管理，带动整个室内装饰行业标准化建设，促进室
内装饰行业高质量发展。
社会故事
fifffflffiflfiff
社区为本
尚海整装积极响应上海市室装协号召
全面开展社区公益维修服务
9月初，为积极响应国家住建部、发改委等13部门发布的《关于促进家居消费的若
干措施的通知》，上海市室内装饰行业协会发文号召协会装企加入到“诚信装企进
社区家装公益行活动”，聚通装饰集团作为市室装协会长单位，带头响应。
10月19日，聚通装饰集团与斜土街道“亲邻斜土 聚力公益”党建共建主题活动，在
肇清党群服务中心顺利召开。
现场，尚海整装总经理徐佳斌作为集团子公司代表，就本次主题公益项目进行了
简单的介绍，并表示尚海整装作为上海市室内装饰行业协会的会长单位旗下子公
司，同时更是《住宅装饰装修验收规范》首批承诺执行单位，自疫情以来就积极组
织工人为被困小区的居民们提供免费家居检维修服务，为上海业主们幸福人居生
活提供有力保障。
本次集团与街道党建共建活动，尚海整装也是积极响应，第一时间组建起“家门口
的公益维修队”，为茶陵片区居民提供包括墙面开裂检修；电路安全隐患检修；灯
具维修；开关、插座、面板检修更换等在内的10项家装检测检修服务。
文 / 邹远凤 摄 / 施 明
社会故事
fifffflffiflfiff
总经理徐佳斌表示，在做好家装公益行活动的同时，尚海整装也将为居民们提供
不同风格 不同定位的家装设计咨询、适老化改造咨询等公益活动，将集团108项
优质施工工艺、118项质量验收节点，3级5检17道验收体系真真切切的传递给我们
有需要的居民。
项目启动会上，尚海整装区域总经理代表朱玉萍带着志愿服务代表们作出郑重承
诺，将秉持“委托即信任 珍惜信任即珍视自尊”以及“客户+我=我们”的服务观，严
格遵守“一个标准 一贯品质 一丝不苟 一毫不差”的质量观，发挥企业力量，用实际
行动为居民创建幸福美好生活。
尚海整装积极响应集团号召，全面推进“家门口的公益维修”服务，对助力高质量发
展、打造高品质生活、实现高效能治理，助力社会居民幸福生活等有着重要意义。
尚海整装也将持续发挥大企业引领作用，基于全城直营大店，辐射周边社区进行
深度服务，在聚通集团这个本土家装品牌即将迈入30岁之际，用现有的服务力量
和更好的服务姿态，以社区为本，做好客户至上的用心服务，积极成为您值得信赖
的整装服务商。
社会故事
fifffflffiflfiff
承重墙被拆的问题频频登上热搜，家装安
全施工的问题再度引发广泛关注，反对“野
蛮装修”，“文明装修 规范施工”的呼声也
越来越高涨！
拆改承重墙的背后，是违法者抱有的侥幸
心理，更是各小区业主不能承受的生命安
全之重！
行业提出规范 呼吁安全施工
针对乱拆改承重墙的问题，有关单位出台过各种法规政策，但野蛮装修、私拆承重
墙等现象之所以屡禁不止，一方面是因为装修过程缺少监管，另一方面是业主及
部分装修队伍法律意识淡薄。
为了根治这一乱象，今年6月9日，住房和城乡建设部发布了《关于进一步加强城市
房屋室内装饰装修安全管理的通知》，明确了装修活动中涉及的各方和各相关部
门的责任，包括了设计单位、装饰装修企业、物业服务企业以及地方政府等，进一
步呼吁规范安全施工。
7月，上海市室内装饰行业协会积极响应《通知》内容，做出表率，为配合落实“文明
装修 规范施工”行动，《住宅装饰装修质量验收规范》团体标准（简称《规范》）正式
贯标！
创意幸福人居
不拆改承重墙，也能做出好设计！
文 / 邹远凤
社会故事
fifffflffiflfiff
作为上海市室内装饰行业协会会长单位，聚通集团始终以身作则带头引领，作为
聚通集团旗下的整装子品牌，尚海整装也发挥家装企业标准“领跑者”的标杆作
用，积极响应号召，成为该项规范的首批承诺执行单位。
尚海整装作为沪上29年聚通集团旗下的整装子品牌，成立10年来服务过上万名业
主，熟知上海各楼盘及小区户型，施行的第七代个性化整装服务模式，不仅综合了
传统装修与整装的服务优势，更能够做到因需定制，以个性化设计满足不同业主
的装修需求。
在服务过程当中，尚海整装严格遵守行业规范，更是沿袭集团成熟的施工体系，以
108项标准施工工艺支撑设计方案的真实落地。
更有3级5检17道质检体系，其中118个验收节点的规定动作，层层把关装修细节及
质量，确保施工更可靠，居住更安全。
在每个施工阶段，尚海整装的施工负责人都会以照片或者视频的形式记录施工情
况，尚海整装工程部、集团品控中心以及集团及尚海管理层对工地实施检验时，也
会全面、严格把控每一个施工节点的操作规范，进一步确保安全施工的落实。
社会故事
fifffflffiflfiff
不拆改承重墙 也能做出好设计
顾尚海整装做过的施工案例，其中并不乏涉及承重部分的
设计，但尚海整装的设计师们在不对承重墙做拆改的前提
下，依旧能够扬长避短，满足不同业主的生活所需，实现空
间设计的最优解。
案例一：承重柱做延伸台面 下厨更舒适
石女士喜欢烹饪，家里也添置了不少小厨电，但装修之前厨
房空间太小，且储物能力有限，没有一个很好的下厨环境。
重新装修之后，因为涉及承重柱不能进行拆除，因此，设计
师根据石女士的储物需求，决定直接沿着承重柱砌筑薄墙，
以延伸的墙面弱化承重柱的存在，还为厨房增加了一侧的
窄台面，方便厨房小家电以及烹饪好菜品的放置；
同时，还利用台面底部的空间打造了收纳底柜，增强了厨房
空间的整体收纳能力，这样一来，石女士对厨房空间的需求
都被满足；
社会故事
fifffflffiflfiff
案例二：转角做定制柜 增加收纳能力
业主家想要打造开放式布局，无奈原始户型有
不少承重结构，尤其是客厅与开放式书房之间
的转角承重墙，空间利用不到位就显得鸡肋。
结合业主家想要更多收纳的需求，设计师最终
在这个承重拐角处打造了定制柜，将墙面空间
充分利用起来；
同时，外侧还打造了一处玄关端景，将中式的
文化氛围拉满，这样的设计既增加了储物也弱
化了承重柱的存在，完美融合空间。
社会故事
fifffflffiflfiff
案例三：承重柱变拱门 设计更美观
陆老师家原本有两个卫生间，但平时只夫妻俩居住，空
间有些浪费，于是将其中一个卫生间做好防水并改为
了专门的衣帽间，为营造通透感，独立分割的墙体也被
打开，但中间的承重柱有些突兀。
在承重柱保留之后，设计师将原始方正的门洞改为更
有设计感的拱门，让空间更加立体有造型感，新颖的设
计方式获得了陆老师及丈夫的一致好评。
还有李先生家，因为主卧飘窗属于承重结构，为了不浪
费空间，于是根据飘窗的尺寸专门定制了飘窗软垫，将
这里变成了一个日常的休闲区，在这里看书晒太阳都
是一种享受。
承重墙是房屋建筑安全的生命墙，以上完工实景案例
都说明，哪怕是承重结构，也可以有多种多样的设计手
法，通过设计弱化它或者美化它，就能够解锁不一样的
空间美。
2024年，农历甲辰龙年，聚通也
即将迎来成立30周年。
从1994至今，聚通装潢和家装行
业共同走过了近三十年的峥嵘岁
月。三十年里，稳健深耕，从探
路到引领，立足“装”，聚焦
“住”，守护“家”，聚通用实
力与担当兑现“创意幸福人居”
的美好生活期许。三十而立，于
聚通而言，是与时俱进、行稳致
远的“立”，更是引领行业、再
上台阶，让美好更好的“立”。
“三十而立”绽芳华
辰风破浪再出发
聚通装潢总经理
黄 凯
探索服务本质，从初创到领跑
90年代初期，随着中国经济的高速发展、百姓对于居住环境有了更高的要求，家装
服务由此应运而生。
基于行业初期消费者所关注的重点，聚通在1997年正式推出了三大经营特色，即：
透明材料清单式报价、一级施工管理不发包、五位一体设计管理模式。清单式报价
保证消费者明明白白消费；五位一体设计管理模式让装修效果真正落地；一级施
工管理不发包则是进一步确保施工交付质量；确实解决了家装服务过程中消费者
非常关注的价格、效果、质量这三大痛点，助力上海家装行业开始走向更加规范的
发展道路。
1997-2005，聚通用8年的时间，不仅建立了领先行业的服务标准，更是以创新性的
市场化服务模式开拓，成为了上海家装行业年产值第一企业，快速实现了从初创
到行业领先企业的转变。
聚通装潢总经理寄语［2024］
flff
flfl
fl
聚焦市场需求，巩固服务创新
行业发展和时代的变迁催生着百姓消费需求的不断升级。2013年，又一个8年，聚
通进一步聚焦市场需求，进行服务细分，正式开启多品牌集团化运营。作为集团母
体公司的聚通装潢继续以空间原创设计专家为品牌定位，为城市中产及以上用户
提供个性化家装整体解决方案。
巩固和创新是服务成长的双轮驱动，在确立了细分市场服务定位的同时，聚通也
在不断提升自身的家装服务基础，拓展家装服务边界。
2011年，聚通推出《装潢实用资料大全》、《家庭装潢服务指南》以及《项目管理纪
要》，统称“聚通三宝”，将家装规范化带入消费者视野。
2014年，成立20周年之际，聚通收获了上海家装行业“综合排名第一”称号，同年推
出了远高于行业标准的“水电隐蔽工程质保20年”服务承诺，进一步确保消费者的
居住无忧。
交付管理方面，聚通通过多年施工和项目的经验沉淀，形成了一套完整独有的“聚
通金鲁班”质量管理体系。包括切实地解决装修过程中可能出现的渗漏、潮湿、开
裂、空鼓等痛点的108项标准工艺；以及确保施工过程的每一个步骤都严格合乎规
范的118项质量验收节点、5级17道（别墅22道）质量验收制度。
除此之外，聚通还开设了自营商场⸺百家宜装潢建材交易中心，以“正价、正品、
正货”为宗旨为客户遴选高品质建材，确保品质价格放心透明，实现了设计、施工、
材料一体化的一站式家装服务。
在售后服务建设中，聚通还积极拓展家装服务边界，将售后服务与居住服务相结
合，并于2021年，第三个8年之际，创造性的提出了“幸福人居”计划。
聚通装潢总经理寄语［2024］
flff
flfl
fl
创意“幸福人居”：践行服务承诺
深耕上海家装行业近30年，百姓对美好生活与日俱增的期待让聚通明白，装修不
仅仅是施工的三个月时间，竣工交付是施工的终点也是售后服务的起点。作为一
家有担当的龙头装企，聚通的服务不应止于当下的施工阶段，更在于保障消费者
长久的居住安全和居住体验。
2020年，从百姓居住生活的实际需求出发，聚通开始推行售后服务多元化举错，正
式启动“幸福人居计划”。在原有水电隐蔽工程质保二十年的基础上，进一步将“售
后维修”变为“主动检修”，主动为有需要的老客户提供包括水、电、五金在内的免
费居家检维修服务。
2022年，结合上海居民对品质生活要求和居住需求的不断提升，聚通还在“幸福人
居”服务内容里增加了“更安全”“更智慧”“更健康”的升级产品；以及换季清洗、家
电焕新等企业联合服务。服务范围也从聚通老客户升级到了客户的亲友以及部分
在建小区的部分居民。依托“幸福人居”的聚通售后服务体系全面建立，聚通希望
在未来3-5年，建设1000个共建社区，每年能为10000户家庭提供免费检维修服务！
让工人成为志愿者，让工地成为聚通服务的窗口！落实“工地到哪里，服务到哪里”
的服务理念，让聚通成为每一位居民百姓身边“信得过的老朋友”。
未来，“幸福人居”项目将继续聚焦社区，深入挖掘社区居住需求，推出更多包括社
区检维修、家居清洁、智能家居升级等在内的全方位家居售后服务。
与上海这座海纳百川、开明向上的城市一样，聚通也始终保持着活力向上的劲头。
耕耘上海家装市场的30年间，聚通历经了无数次在探寻幸福人居的道路上的创
新、迭代，从“三大经营特色”到“聚通三宝”，从“水电隐蔽工程质保二十年”到“幸
福人居计划”，聚通的目标始终如一：服务每一位当下客户，让他们装得放心满意；
服务每一位老客户，让他们住得安心！
三十而已，初心不忘，三十而立，风华正茂，三十而励，勇毅前行。
而立之际，聚通装潢辰风破浪再出发：向下一个三十年迈进！铸百年企业，伟大而
长青！
聚通装潢总经理寄语［2024］
flff
flfl
fl
尚海整装总经理寄语［2024］
flff
flfl
fl
2013年，尚海整装成立。时至今
日，尚海整装作为聚通装饰集团
旗下的整装战略品牌，已深耕上
海整装领域整整10年。
一路走来，尚海整装传承聚通集
团30年深厚的实力底蕴和丰富的
家装行业经验，从黄浦区肇嘉浜
路第一家旗舰店，拓展到目前27
家门店遍布上海全城，始终致力
于为客户提供高品质的个性化整
装服务。
在即将到来的2024年，尚海整装以昂扬奋进之势迈向“下一个10年”。面对市
场整体环境的风云变幻，家装也从增量时代逐步转变到存量时代，尚海整装依
然秉持初心、用创新之态探索前路，为每一位客户创造出最舒适的家居空间而
不懈努力。
深耕整装领域
向“下一个10年”
尚海整装总经理
徐佳斌
第七代个性化整装模式 个性化、高品质、整装价
上海目前的家装市场，年青群体正成长为家居家装的核心消费群体，对品质、设
计、个性化有着更高的需求。而聚通集团的设计观正是尊重、人本、臻至、远见，所
有的设计，均是建立在尊重消费者的需求之上。
尚海整装注重客户需求，致力于为每户家庭提供个性化、高品质、整装价的装修体
验。第七代个性化整装模式，从产品设计、报价模式、服务流程、验收环节等各个方
面，均为客户实现了一站式整装省时、省心、省力的优势。在整装过程中，力求“效
果确定、造价确定、工期确定”三大确定，给消费者良好的整装体验。
全市直营大店的设计团队，均由经验丰富且富有创造力的资深设计师组成，通过
深入了解客户的想法和要求，合理规划布局，确保每个空间都能发挥的功能和美
感。同时，尚海在提供家居装修服务时，无论是施工工艺、还是主辅材，都追求高品
质。尚海整装基于集团成熟的供应链系统，严选材料中心精细采购，甄选品质过硬
的国内外一线大品牌材料，全方位为客户的家庭装修品质保驾护航，从而兑现尚
海整装对消费者的承诺。
深耕全市社区 激活家居消费，推动整装行业高质量发展
2023年，国家商务部发布《关于组织开展“家居焕新消费季”活动》的通知，鼓励促
进家居消费，调动企业社会责任，满足居民多样化需求，实现人民对美好生活的
向往。
尚海整装作为上海市室内装饰行业协会的会员单位与《住宅装饰装修验收规范》
首批承诺执行单位，响应贯彻政府和协会要求，以上海市消费者权益保护委员会、
上海市室内装饰行业协会共同发布的《住宅装饰装修质量验收规范》的团体标准
为准则，积极与上级聚通集团共同开展了“亲邻斜土 聚力公益”公益行项目活动，
为茶陵片区居民提供家装检测检修（涵盖墙面开裂检修；门、门吸、门锁、合页检维
修；电路安全隐患检修等总共10项服务）及家装咨询服务。
未来的一年，尚海整装将持续深耕社区，把与斜土街道社区成功合作的经验，通过
门店的实际运作，推广到更多街道乃至整个上海。在提供公益检维修的同时，尚海
整装还将积极提供不同风格不同定位的家装设计咨询、适老化改造咨询等公益活
动，将集团108项高品质施工工艺、3级5检17道质检体系、118项验收节点的高品质
优势传递给社区居民，通过“基于装修，高于装修”的全案顾问式高附加值服务，提
升社区人居环境。
尚海整装，以优势产品为抓手，立足本地、辐射周边，带动局部改造、全屋装修的消
费，用实际行动诠释“社区为本、口碑相传、客户至上、诚信专业、用心服务”的责任
担当，推动行业高质量发展。
尚海整装总经理寄语［2024］
flff
flfl
fl
以“口碑”驱动品牌发展，2024 持续领跑上海整装
2023年，尚海整装蝉联了中国建筑装饰协会颁发的“全国家装行业企业标准领跑
者”和“全国家装信用五星级企业”的荣誉，印证了尚海始终以客户满意度为导向，
为每一户家庭提供高品质、有诚信的整装服务，并收获了数以万计的锦旗、表扬
信、大众点评、小红书等各平台的客户亲自证言，在线上线下形成了”好装修在尚
海“的口碑相传。
2024年，尚海整装将进一步为客户加强服务保障，除了强调落实水电隐蔽工程质
保20年和卫生间防渗漏工程质保10年的承诺，再度完善售前、售中、售后的服务保
障体系，以“客户经理一管到底”的省心服务模式，便于随时为客户装修过程中遇
到的问题答疑解惑并提供解决方案，让客户享受安心、放心的装修体验。
2024的关键词“深耕社区、品质交付、持续口碑”
深耕整装领域，向“下一个10年”。尚海整装将始终秉持“笃专精进，有容致
远”的事业信念，做到逐步精进、锤炼技能，让自身走得更加长远，以“领跑
者”的实力探索上海整装行业更多可能。
尚海整装总经理寄语［2024］
flff
flfl
fl
目前我国家装产业已进入整体增速
放缓的成熟期，高端别墅客户对于
装修需求更为理性和客观，我们作
为专业的服务团队，需要更深入地
去理解当代别墅使用者的日常行
为，深刻感知未来的居住空间发展
趋势和消费群体的特质。
2024年是见证集团公司发展30周年
里程碑意义的一年。腾龙别墅设计
将针对高端客户需求，通过更深入
的全案核心系统建设，夯实高端服
务的品牌形象，持续为客户创造价
值，引领私宅设计产业的风向标。
以客户需求为导向的
“内核”建设
围绕高端客群“一心、一全、两高”的消费需求
当前市场上拥有别墅装修需求的高净值客户，通常都有繁忙的社会工作，他们需
要寻找到一家可以放心托付的专业团队，用心维护客户的财产安全，按时保质地
完成装修项目。
项目在落地交付阶段，客户期望委托公司所提供的是全方位的服务，可以高效有
序地按既定铺排的工作进度顺利开展，中间不要出现瑕疵和纰漏，每个环节有定
项专人负责，确保项目的落地与预期规划相符。
与此同时，近年来别墅客户对服务团队的高专业化程度和高素质人员的要求也在
提升，成为其选定委托公司的重要因素。
腾龙别墅设计总经理
张海刚
腾龙别墅设计总经理寄语［2024］
flff
flfl
fl
从深度上延展客户所需的全案核心服务
现在市场上普遍传递给客户的“全案服务”概念，通常是指广义上的，即服务项目
的覆盖宽度，如从设计规划到材料选定到施工交付和售后等服务。
腾龙根据长期对高端客群需求的调研和分析，着力点则放在项目过程中的服务深
度及核心专业等角度。当前客户的烦恼在于操心的事情多，时间被占用的多，预期
与落地的偏差多。这些问题主要出于装修服务商的专业度不够、团队核心价值不
高。
2024年，腾龙对原有的【墅质家】全案定制服务系统，将再度进行深化和升级，精耕
细化墅装产品设计创意、项目品质监控以及家庭体验式服务等方面的具体措施，
在行业领域树立别墅大宅服务体系的标杆。
加强对资深设计师团队的打造
别墅装修客户非常关注的两部分内容，即设计效果和落地效果。设计效果如何更
好地体现出客户独特的品位和风格，需要更专业的设计团队来进行系统化建设。
别墅装修客户对设计团队专业能力和服务品质的要求，也逐渐呈现出量化的标
准。例如客户会对设计师的从业经历、生活阅历、主修和研修专业、所荣获的奖项、
实例作品的客户反馈等内容做先期的了解和判断。
腾龙别墅设计总经理寄语［2024］
flff
flfl
fl
腾龙对设计师团队的建设将从入职筛选、项目调研、满意度综合考评等方面开展
“数据指标管理”，并为设计师团队提供更多研讨交流的机会，广泛涉猎多元化设
计体系、应用美学和消费心理学等领域。
腾龙多年来持续深耕服务团队的专业化建设，目前的“15+1”式项目团队，细化出
结构工程师、水电工程师、产品设计师等专业工种。2024年，腾龙将垂直深化全案
服务的理念，细化更多专业岗位，如机电设计师、灯光设计师、园林设计师等，不断
通过专业化提升客户的满意度。
升级腾龙【类工装】施工管理系统
工装项目与别墅项目在工程体量、时间周期及人员管理等方面的特质较为接近，
为平衡家装和工装在管理体系上的优劣势，腾龙创建了独特的【类工装】施工管理
系统，梳理了项目中的工期推进、人员配置、材料配送、质量把控、变更签证、节点
验收、安全监督、资金调控、项目结算及售后服务等细节上的规范标准。
2024年，腾龙将对管理机制内容进行深化升级，提高别墅专利工艺技术的交流培
训、实践反馈及考核评审等工作。加强施工团队的职业化素质培训，提升服务专业
水准。从而，让客户享有更轻松、更满意的装修体验。
腾龙别墅设计总经理寄语［2024］
flff
flfl
fl
fifffflffiflflfflffflff
实景案例
fifffflffiflflfflffflff
案例信息
面积：158㎡
风格：现代轻奢
户型：3房2厅
以简约理念作为基础
低调高雅的软装搭配
采用环保高端材质
注重细节处处考究
展现出不一样的空间质感
158㎡旧房改造
轻奢有度，
精致无别
实景案例
fifffflffiflflfflffflff
实景案例
fifffflffiflflfflffflff
案例信息
面积：115㎡
风格：轻奢风
原户型：3房2厅
改造后户型：5房2厅
心向清欢 静雅中式 独特风景线
房子不只是生活的容器
还因为人与人之间的互动
创意与灵感的碰撞
散发独特的设计魅力
从而筑就了千万个温暖的家
115㎡现代轻奢风
三房两厅“变身”五房两厅
实景案例
fifffflffiflflfflffflff
案例信息
面积：400㎡
风格：意式轻奢
户型：三层别墅
意式轻奢风注重生活品质
用浪漫典雅的装修元素来装饰空间
呈现出现代简约、低调时尚的氛围
以优雅色彩搭配出大气之感
利用木材温度增强家居的温馨感
又不缺乏浪漫与唯美
400㎡意式轻奢空间
简于空间，精于内心
实景案例
fifffflffiflflfflffflff
案例信息
面积：226㎡
风格：现代日式
户型：复式，6房3厅1厨3卫2阳台
艺术氛围 踏光而行 复式阁楼
每步逐光而行
都能感受家的温度
恰到好处的点缀
轻松装出高级感
为生活增加仪式感
226㎡现代日式
复式装修
用细节追求功能
与美感并存
实景案例
fifffflffiflflfflffflff
实景案例
fifffflffiflflfflffflff
案例信息
面积：110㎡
风格：现代日式
户型：2房2厅
抛却繁复的装饰
与花哨的色彩搭配
以简约色彩为基调
运用原始的简白
构筑简约的理想家
110㎡极简风
从容惬意
让宅家成为
一种享受
实景案例
fifffflffiflflfflffflff
实景案例
fifffflffiflflfflffflff
案例信息
面积：101㎡
户型：2房1厅1厨1卫
地址：徐汇区中山西路1790弄
常住人口：退休夫妻俩
“去客厅化”设计
只为舒适养老
实景案例
fifffflffiflflfflffflff
实景案例
fifffflffiflflfflffflff
案例信息
面积：260㎡
风格：现代轻奢风
户型：复式（6房2厅1厨3卫）
楼盘：四季园
23年老复式重装
巧用配色装饰
时尚美居
实景案例
fifffflffiflflfflffflff
实景案例
fifffflffiflflfflffflff
案例信息
面积：161㎡
风格：新中式
户型：3房2厅1厨2卫
楼盘：香榭丽花园
开放式布局
打造绝美新中式
实景案例
fifffflffiflflfflffflff
实景案例
fifffflffiflflfflffflff
案例信息
面积：137㎡
风格：极简中古风
户型：3室2厅1厨2卫
楼盘：上海绿城
137㎡老房遇上
极简中古风
格调瞬间拉满！
实景案例
fifffflffiflflfflffflff
案例信息
面积：137㎡
风格：极简中古风
户型：3室2厅1厨2卫
楼盘：上海绿城
137㎡老房遇上
极简中古风
格调瞬间拉满！
实景案例
fifffflffiflflfflffflff
实景案例
fifffflffiflflfflffflff
案例信息
面积：120㎡
风格：奶油风
户型：3房2厅1厨1卫
楼盘：浦发东悦城
120㎡奶油风
效果高度还原
邂逅精致生活！
实景案例
fifffflffiflflfflffflff
实景案例
fifffflffiflflfflffflff
案例信息
面积：90㎡
风格：现代小清新
户型：2室2厅1厨1卫
楼盘：绿洲康城亲水湾-东区
超美的小清新配色
不一样的现代风！
实景案例
fifffflffiflflfflffflff
实景案例
fifffflffiflflfflffflff
案例信息
面积：90㎡
风格：现代小清新
户型：2室2厅1厨1卫
楼盘：绿洲康城亲水湾-东区
超美的小清新配色
不一样的现代风！
实景案例
fifffflffiflflfflffflff
案例信息
项目楼盘：宝宸花园
物业类型：独栋别墅
主要设计风格：欧式风格
有故事的家
一座充满记忆的
博物馆
热爱会让旅途变得有滋有味，傅总钟情于收藏
古玩和艺术品，而太太和女儿喜欢搜罗有趣之
物，每到一个地方，他们都会淘回许多有纪念
意义的物件，作为一家人幸福的载体。
2020-2022三年特殊时间里，傅总一家不得不
暂停脚步，居家时间越多，越感觉住了多年的
别墅，无论是布局规划还是装修风格，都满足
不了当下的需求，于是决定重新装修。这一次
他们希望家不仅是生活的空间，也能让收藏品
走出储物室，融入设计，变成一个时光典藏馆。
实景案例
fifffflffiflflfflffflff
实景案例
fifffflffiflflfflffflff
案例信息
楼盘名称：璟雲里
物业类型：联排
设计风格：新中式轻奢风
“以小见大”的
养老型艺墅
本案业主徐总经营家装公司三十余年，是一位经验老
道的行业前辈。从前忙于工作，自己的家反而没有时间
好好规划，如今退休赋闲在家，买下璟雲里这套别墅，
希望找到一个懂设计、懂施工、更懂他的全案团队，能
将自己多年以来对于家的理解和期待完美落地。
作为曾经的工装公司老板，徐总在选择装修公司的时
候特别谨慎，找了很多家进行综合比对，最终选择了腾
龙别墅设计，在设计总监李耐忠以及团队紧锣密鼓的
推进之下，历时8个月，99%效果图落地还原。
竣工典礼当日，徐总将一面印着“空间艺术 知行合一”
的锦旗交予设计师和项目经理手中：“作为业主和行内
人士，腾龙无论是设计水平还是服务态度，我认为用这
八个字，最能代表。”
