由此证明总部老师的理论是适合绝大多数经销商的：

1.找到可以拍的工地；

2.拍摄足够多的素材；

3.保持稳定的更新；

4.视频定位锁定小区。

黎老师还整理出了适合AI家居老板的抖音运营公式：

内容方面：60%工地+ 30%知识+10%日常

运营方面：1天拍摄→5条视频→持续更新

部分获客信息截图

对云南门店而言，要做好抖音，最基本的是保持更新，

找到适合自己的固定频率，做好稳定输出之后再考虑提

升视频质量的问题。对于昆明华洋店的经销商而言，先

做到从0到1，那么对于他们来说，获取本地装修意向便

不成问题了。

在理论课程结束后，第三天晚上就开始在

账号发布作品了，在作品的第一条小区定

位作品就获得客户咨询。

“万家灯火”帮扶项目为行业首创，现如今已经2年。“万家灯火

”为经销商新媒体获客而生，针对AI家居经销商进行个性化课程定

制，现已为1000+经销商进行新媒体帮扶，在行业也多次被大咖点

名表扬。

老师有着多年新媒体行业经验，尤其对本地生活推流有着专属的方

法论，对于不同地区经销商获客困难都有专门的解决办法，对于AI

家居的经销商而言，适合短时间点将＋长时间持续帮扶的组合拳。

“万家灯火”线下点将持续进行中......

营销场

>100

<文/黎洁柔>

【首个诗尼曼临沂工厂直购】

击穿底价·火爆全场！！

2023年11月25日，诗尼曼山东临沂基地首次迎来一场万众瞩目的工厂直购活动。现场空前火

爆，成果斐然，共创下141单，总单值900万的佳绩。这一数据的背后，是诗尼曼临沂工厂实

力的彰显，坚定了广大经销商的信心。

打响“第一枪” 耀眼启程

11月25日，首场诗尼曼临沂工厂直购·击穿底价活动圆满落幕，

诗尼曼整家定制活动诚意满满，活动现场空前火爆。

在本次活动中，诗尼曼特别安排了实地考察环节：组织广大消费

者深入临沂基地的各个生产链与展厅，直观体验诗尼曼生产实力

与家居品质，增加消费信任，加强品牌信心。

营销场 101<

本次工厂直购活动，仅仅是诗尼曼临沂基地的一个起点。展望未

来，诗尼曼整家定制将继续发挥临沂工厂的优势，持续提升产品

质量和服务水平。

同时，我们也将不断加强与全国各地经销商的紧密合作，共同开

总部专业赋能 助力山东临沂

为了更好赋能直购活动，总部特派推广部长-陈锡全助阵赋能。经

过对当地门店的全方位考察分析，陈锡全针对活动提供了一系列强

有力的帮扶政策：包括驻店巡店、产品支持、销售技巧、接待流程等

培训指导，有效规范了店面的日常流程，并让展厅面貌焕然一新。

活动规划前期，陈锡全与东部大区经理-张兴华共同协商，并邀约

经销商沟通细节，包括方案和执行细则等，最终成功邀约21家门

店参与。

此外，活动特别邀请总部领导和标杆经销商录制打CALL视频，通

过宣传推广增强活动的声势和影响力，并制定了专属的销售工具

，提高销售人员信心。最终，活动创下141单，总单值900万的

佳绩，不止坚实了临沂基地的发展基础，更为诗尼曼实现全国扩

张开启美好新篇章。

临沂基地投产 辐射全国

诗尼曼家居（山东）有限公司智能制造工厂的投产运营，标志着

诗尼曼家居在全国的战略布局迈出了重要的一步。

诗尼曼临沂基地与广州总部基地、荆门基地，形成以华南、华中、

华东地区为轴心，辐射全国的战略布局，通过完善高效智能的“

未来工厂”矩阵，促进家居产业迭代发展，构建家居消费新生态。

诗尼曼临沂展厅 正在华丽绽放

临沂展厅华丽绽放，是集美学、设计、生活于一体的全新家居定

制体验展厅，满足不同消费群体对空间设计、主题社交、家居消

费、艺术鉴赏等美好生活的需求，为千万家居用户提供一站式整

体空间解决方案的美好参照。

临沂展厅的空间规划、材质运用、动线布局及产品陈列等细节设

计自然和谐，从高雅卧室到趣味儿童房，随着空间场景的变化，

为消费者带来独特的家居定制体验：通过全新的生活美学，结合

视觉、触觉的双重享受，以极致的购物体验，彰显诗尼曼的独特

魅力。

诗尼曼临沂基地鸟瞰图

诗尼曼临沂展厅效果图

拓更广阔的市场空间，从设计、产品、服务等不同维度满足消费

者多元化需求：坚持以高净值、高品值、高颜值、高储值4s系统

还原高度纯净的呼吸环境，打造自由悦己的健康舒适家。

营销场

>102

打造邻里中心，有三大核心：

①专业楼盘团队；

②N个优质样板间；

③1个社区邻里中心。

具体执行如下：

· 选定楼盘：统计当地楼盘情况、做好分类，根据交付质量、户数

、业主群体、周边配套等综合情况，确定楼盘。

· 征集样板间：确定楼盘后，通过电话、老客户介绍、物业推荐等

【整家定制打造邻里中心】

创新社区服务模式的探索与实践 2023年，随着楼盘暴雷事件的频发，新盘交付数量断崖式下滑，存量房数量则在逐年

攀升。据研究，目前的建材市场趋于前置化和前沿化，商场客流量大幅度减少。为了应

对这一挑战，诗尼曼整家定制一种全新的社区服务模式——邻里中心应运而生。

邻里中心，即在小区内设立N个优质样板间+1个社区邻里中心的搭配方式，能够“邻

”距离服务社区业主，在“楼盘”里提供“一站式整家”定制服务。作为一种创新的社

区服务模式，邻里中心将客户成交的前沿阵地向业主家门口推进。

方式邀客到店洽谈，准备好户型方案、样板间合作协议、样板间

保密协议等；

· 打造邻里中心：征集好多个样板间后，联系业主或物业洽谈租用

房子（租用6个月起），并准备邻里中心的物料；

· 样板间蓄客：交付前期，储备一定客户量后，可以开展社群运营

和网络直播分享，准备好项目的装修素材；

· 交付后的带客流程：电话/微信邀约-邻里中心-样板间-业主家量

房-邻里中心看效果图-根据业主需求重新设计-邀约看图-签单

注：邻里中心带客方式能解决多个样板间人员不足的问题。

营销场 103<

—— 打造案例——

项目名称：双城名都 交付时间：8月30日

交付户数：1208户 驻点人员：3人

山东嘉祥，在当地市场低迷、商场客流少的大环境下，

主动与公司试行邻里中心模式，通过与当地小区达成合

作，设立邻里中心并每天安排人员驻点及扫楼。最终，

成功在2个月内签下21订单，收款80万，这一案例成功

验证了邻里中心模式的可行性和优越性。

通过邻里中心模式，直接驻点当地楼盘，不论是服务距

离，抑或是心智距离均占有优势。一方面，能够面对面

服务客户，从而提高客户满意度，并提高签单成功率。

一方面，相对固守门店，长期进驻楼盘，少撞单频率，

更具竞争力。

综上所述，邻里中心作为一种创新的社区服务模式，不

止能为业主提供更便捷、高效的整家定制服务，还能提

高门店的签单成功率，有效增强客户信任度和满意度。

未来，相信邻里中心将成为社区服务的新趋势，为家居

行业带来更多的创新和发展。

营销场

>104

<文/朱鑫塬>

为响应国家促家居消费政策，顺应消费升级趋势，AI家居在今年

9月份正式推出全屋定制666元/㎡普惠筑家套餐，以实质性的举

措及切实性的行动，响应国家号召，助力家居消费潜力释放。

立足社区，以人为本。AI家居在高举“普惠焕新家”的大旗下，

坚守品质不降配。AI家居全屋定制666元/㎡普惠筑家套餐，拒绝

给消费者提供工程产品；开放式设计，拒绝单元柜组合设计；年

度TOP4热门花色随心选，拒绝销售冷门的花色；柜门、柜体材

质选用E0级抗菌实木颗粒板，柜体厚度坚守18mm；五金全包，

为广大消费者提供好看、好用、好价的产品，满足个性化家居消

费需求、用心打造品质好家。

【橙风启航·燃动十月】

AI家居全屋定制

666套餐风暴赢领终端市场

营销场 105<

—— 响应号召 蓄力抢跑 —— —— 厂商同频 遍地开花 ——

在国家地产政策的松绑及各项促进家居消费政策的逐步落地的背

景下，AI家居第一时间展开布局，于金九银十的家居消费旺季，

掀起重磅的限时钜惠风暴，既是大幅度让利消费者的惠民举措，

亦是终端引流获客的强力抓手，助力终端门店引流到店、成单、

拓单，为AI家居全国经销商注入强大动力。

9月6日，AI家居在公司总部召开“智造启新航·千店筑AI家”全国

大促活动，会上重磅推出全屋定制666元/㎡普惠筑家套餐，极致

让利促消费，真正普惠焕新家！

AI家居“智造启新航·千店筑AI家”全国大促活动正式推出后，AI

家居各区域部门快速落实政策宣导、驱动终端门店活动物料上样

。同时，公司总部针对活动套餐推出相应的方案讲解视频、线上

培训课堂，全方位、多角度助力终端学习、深化活动政策，为活

动开展夯实基础。

在公司总部大力推动下，AI家居全国经销商积极响应，全力配合

、高效落地。据不完全统计，截止10月31日，AI家居全国68%经

销商参与全屋定制666元/㎡套餐活动，活动足迹遍及全国30个省

市，并以小区团购会、商场异业联盟活动、明星签售活动、开业

大促活动等各种形式进行落地，将普惠焕新行动进行到底！

AI家居全国经销商快速响应公司号召，以湖北、广东、山西、甘

肃、江西、江苏等城市抢先发力，全面上样活动物料，以点带面

、以城联城，辐射周边乡镇地区，通过终端门店活动氛围打造，

多种形式的广告投放、地推活动，线上线下造势宣传，触达终端

消费者，为活动强势引流。

明星助力666套餐推广

营销场

>106

—— 助商扶商 燃动终端 ——

针对广东深圳、湖北咸宁、河北石家庄等城市的新店开业活动，

AI家居进行重点帮扶、深度赋能。同时，借助总部帮扶力量，将

全屋定制666元/㎡套餐政策融入开业活动，强势获客引流，通过

以点带面的宣传造势，带动全国各大区域营销氛围，为AI家居“

智造启新航·千店筑AI家”全国活动注入强大动能。

10月22日，AI家居总经理杨辉携手AI家居明星推荐官-歌手欧得洋

共同助阵AI家居湖北咸宁店大型开业活动，大规模宣传造势，燃

动全城。同期，城市巡回·河北石家庄站，AI家居石家庄长安店联

合商场打造开业盛会；城市巡回·深圳站，AI家居城市巡回官助力

深圳光明店高效运营小区社群，单店爆破精准获客；AI家居总部

动销老师帮扶山西忻州店策划开业活动，实现开业开门红……AI家

居以实际帮扶举措助力终端强势引流、高效获客。

“将简单留给终端,复杂留给总部。”是AI家居赋能终端的服务宗

旨，在贯彻落实普惠行动、大力推动全屋定制666元/㎡套餐在终

端门店落地的同时，AI家居坚持做到“扶新商立稳、助小商做大

、帮大商做优”的赋能方针，通过切实的帮扶举措、培训辅导，

激活终端门店，调动经销商积极性，全力赢在终端市场，响应提

振家居消费的号召。

全屋定制666套餐物料落地

营销场 107<

—— 橙胜追击 将普惠进行到底 ——

自AI家居在9月推出全屋定制666元/㎡套餐后，在活动优惠期间

，受到了广大消费者的关注和认可，套餐的引流成效也得到了终

端门店的业绩认证，终端市场反馈良好。

因此，在双十一来临之际，AI家居将“橙”胜追击，将全屋定制

666元/㎡普惠进行到底，同时也顺应一站式消费需求，叠加大

牌高品质的家电、家配套餐，推出9999元买橱柜送火星人集成

灶、13820元百变家品随心购等套餐，助力消费者省钱装家，省

心筑家！

未来，AI家居将继续携手全国经销商为广大消费者提供优质、普

惠的门墙柜一体化、家居家电一体化等多品类集成方案，带动家

居消费活力，共同助力家居行业的健康发展。

营销场

>108

<文/廖俊华>

【AI家居城市巡回活动】

精准帮扶新商发展经营

2023年AI家居城市巡回活动路线：三月——深圳、四月——浙

江、五月/六月——谷饶、七月——南昌、八月——顺德、九月

——深圳、十月——石家庄、十一月——台山

2023年，是充满挑战的一年。AI家居总部以“城市巡回·精准帮

扶”助力新商发展，持续进行市场作战，深入协同区域经销商，

全力冲刺活动业绩，深度扎根，带动区域氛围，加速营销节奏，

最终赋能终端门店。

三月，AI家居深圳店计划通过“315国际消费日”促销活动，提

前成交客户，抢占市场先机，但由于门店缺乏大型活动策划经验

与活动落地场所，陷入僵局。随着重城中心庞可青向上反馈，AI

家居总部决定以深圳店作为2023AI家居城市巡回项目的试金石。

时间紧迫、兵贵神速。3月7日，AI家居赋能中心市场部主管张铭

斌接到帮扶任务的第一时间，马上奔赴深圳、入驻门店、着手策

划方案。通过两天的商议，活动方案最终确定以“厂家直供·一省

到底”为主题，以总监放价为噱头，以线下为主、线上为辅的形

式，实现落地爆破。

四月，AI家居总部赋能浙江金华店，奉行拓渠道、增单值、引流

量的核心战略思想，从战略高度出发，从颗粒度细化的服务工作

切入，为激活门店、促进运转，不断输出活力。

动销老师作为帮扶尖兵，一直都站在市场的前线，为金华店盘活

团队、注入经验，共同作战，持续提升门店综合素质。最后，AI

家居城市巡回活动大获成功，但精进之路永不停歇，AI家居将持

续助力终端深耕业绩。

五月-六月、广东汕头谷饶店报名城市巡回活动，联合AI家居城市

巡回官进行门店活动的落地爆破。在巡回官的指导下，谷饶店强

化了门店的活动策划、落地流程；明确了各板块人员职能分工；

更好地对门店客户、每日工作安排进行梳理；并通过微群运营提

升门店客户的到店率、转化率、签单率。

试营业期间，门店邀请增长中心王琦总监到店签售。最终结合线

上视频宣传、线下总监签售的形式，开业当天达成签订7单，回

款80W+。

三月·深圳城市巡回活动

四月·浙江金华城市巡回

城市巡回是由AI家居总部发起的一场特供活动，是终端特色帮扶项目之一，涵盖定向爆破、开业大促、大型落地等活

动内容，由经验丰富的巡回官操刀，协助缺乏经验的经销商拉练团队，做好活动，进而复制、延续优秀的模式。

城市巡回的活动目的，是为了帮助经销商在激烈的竞争环境中，快速学会及上手利于门店运营且可复制的方式，创造

更多达成业绩的可能，更好地在不断变化的环境中保持前进，最终助力经销商发展壮大。

前言：

营销场 109<

七月，城市巡回南昌站以样板房征集落地。从活动筹备到落地，

总部全流程跟进，活动氛围营造足，客户体验好，到场客户对AI

家居样板房留下了深刻印象、连连点赞。通过城市巡回活动，加

五月-六月、广东汕头谷饶城市巡回

七月·南昌城市巡回活动

八月，城市巡回活动落地顺德大良。

门店点将AI家居总部培训老师驻店培训一个月，内容涵盖产品基

础知识、量尺复尺、设计绘图、方案讲解、报价下单等等。通过系

统性、层级化的设计综合培训，AI家居总部帮助门店设计师夯实

专业知识，提升设计技能。

八月·顺德大良巡回活动

同时，城市巡回官协助门店策划开业活动: 制定方案-团队组建激励政策-活动启动会-活动蓄水-活动落地-活动复盘。在AI家

居总部赋能下，门店明确主攻方向、人员分工及阶段性任务，

确保了活动的顺利推进。最终，活动签单18单，收款20万，订

单单值达65万。

深了AI家居在当地业主群内的口碑与影响力，助力门店更好深

耕目标小区，转化更多订单。

营销场

>110

九月，深圳店杨总报名城市巡回活动时提到：“开业活动要做成

功，专业的策划和活动宣传肯定少不了，这时候我想起了公司总

部的动销点将帮扶项目，于是点将了赋能中心城市巡回官张铭斌

老师。”

接到帮扶需求，张老师马上对门店人员进行了初步分工安排，并

九月·深圳店城市巡回活动

十月，AI家居城市巡回活动走进河北石家庄店，总部通过区域培

训定期组织周边门店学习公司的新品知识，提升设计能力以及销

售技能。同时，通过区域联动发展，引导门店围绕“增单值、扩

渠道、抢流量”三个方向挖掘客户、提升客单值。积极推动门店

十月·河北石家庄城市巡回活动

与杨总沟通活动需求，着手策划开业活动方案，并规划活动作战

时间表，根据店面人员分工制定相应的奖惩制度等。经过了活动

前期紧锣密鼓的筹备与宣传造势，以及完成意向客户的积累，在

AI家居深圳光明店10月2日开业活动当天，门店共邀约客户进店

14户，签单9户。

上新换样、提升整体形象。

10月22日，AI家居城市巡回官赋能门店指导开业活动，最终签单

25单，收款50W，总单值达115W。

营销场 111<

十一月，城市巡回活动进驻江门台山。巡回官抓住核心，迅速提

升门店人员的沟通能力、拉练员工，并强化门店会议、串联工作

，打造标准化的门店运营内容，使门店从认知到执行都进一步得

2023年AI家居城市巡回活动已经进入尾声。从总部落地创新为终端门

店落地，本次活动更好地帮助门店做好当地的宣传活动，并满足不同

消费群体对空间、设计、价格体系等需求。同时，亦成功为今后项目

的推进和方案策划奠定基础，成为总部公司躬身入局，近距离接触终

端客户、听取终端声音的新窗口。

十一月·江门台山巡回活动

到提升，为门店活动的成功推进打下必要的基础。通过试业的

拉练，也为门店未来开业及后续大型活动落地建立了良好的契

机与引子。

营销场

>112

<文/李艺灵>

诗尼曼 强赋能

诗尼曼燕郊店经销商史淑玉曾经是某一线定制品牌的销售冠军。结缘诗尼曼是在一场营销活动之中，“那时候，

辛董刚好在我们门店附近做总裁签售，印象非常深刻。作为品牌的信誉与象征，从辛董身上，我感受到了诗尼曼

的魅力所在。”

“2014年，适逢回到燕郊创业，很多朋友向我推荐诗尼曼，结合诗尼曼在当地的市场销量与品牌影响力，我马

上就预约了飞往广州的机票。”在亲自考察了诗尼曼的总部、智造基地及广州展会后，史淑玉第二天就签订了经

销合同。

9年扩张4家门店

燕郊店的服务包围战已打响！

强赋能 115<

全方位服务圈

助力燕郊店业绩杀出重围

从广州考察，第二天签订经销合同；到2023年，年初诞生新开第

四家店的想法，50天内完成拆墙装修到落地开业。燕郊店对于想

做的事情，一直奉行一个“快”字准则。

为什么在一个小城镇覆盖四家门店，史淑玉说“全都是为了更好

地提供服务。”结合诗尼曼在当地的9年积累，品牌影响力深远，

有较多老客户转介绍订单。但考虑到部分客户的分布比较远，虽

然同在一个城镇，车程却将近半小时，通过新开门店能大大缩短

门店的服务半径。

四家门店包围一个城镇，确保不同门店都能辐射到所在区域的客

户群体，是燕郊店重要的扩展战略。对于客户群体而言，门店离

家更近，自然到店、沟通、服务、售后等方面都更为便捷。对于

门店而言，分区域管理，能针对性加强对所在区域客户群体的了

解，并更深入地结合当地小区情况，赋能门店提升全案设计力。

在燕郊当地，单定制品牌最少就有40-50家，其中不乏一线定制品

牌，市场竞争压力大，商家也很卷。燕郊店所在的建材城，周边

品牌已经轮换了好几家，有的门店甚至撑不过2年时间。而诗尼曼

在当地已经第9年了，燕郊店是如何在激烈的竞争中存活下去的？

史淑玉一直认为服务最重要。

诗尼曼燕郊店以中高端客户群体为主，重视价值比，从不做拼低

价的价格战。保持高水准的产品档次，结合具备优势的价格竞争

力，通过好的服务带来物超所值的家居体验，是燕郊店遵循客户

消费心理，促进门店签单的关键。

奉行客户为先的燕郊店，会全力满足客户的家居需求。“虽然燕郊

店以全案订单为主，但偶尔的小订单我们也会接。”每拒绝一个小

订单，损失的就是一位客户，而老客户才是燕郊店最宝贵的财富。

2014年至2023年，燕郊店已经累积了数百上千位老客户。比沟通

、比态度、比服务，燕郊店在当地就是佼佼者。站在客户的角度

满足需求，为客户提供相应的产品服务，并给出最真诚的价格，

全方面增强信赖、打动客户......长期以往，燕郊店把每一位客户都

转化为诗尼曼的忠实粉丝，并持续带来转介绍客户。

在燕郊店，客户与门店间形成了一个良性循环系统。“早在新店

开业，我们就在有计划地养客户。”新客进店，乃至签下订单都

只是一个开端，而燕郊店则把重心落实到后续跟进的每一个环节

上，包括安装、售后、日常维护等持续把客户服务好、维护好。

服务度成为燕郊店业绩回报值的重要“辅助线”。

强赋能

>116

用“服务”穿针引线

燕郊店串联起珍宝般的家居团队

门店团队，是燕郊店服务力的一大核心。从设计、销售、安

装到“外联大脑”，团队相对成熟，助力燕郊店有序经营、

提振业绩。

燕郊店的销售人员，人均“行业老销售”：不仅性格踏实沉

稳，更具备家居行业的专业知识，能切实地帮助客户解决家

的“疑难症状”。在日常生活之中，门店销售也会与客户处

成朋友。“逢年过节或者有喜庆事，我们都会向客户送上诚

挚的祝福和小心意。”

“在小城镇，客户间的朋友圈很狭窄，兜兜转转都是熟人，

与客户保持好的关系，就是最大力度的宣传方式。”潜移默

化之中，保持真诚，成为燕郊店团队的服务共性。

由于诗尼曼整家定制并不是一次性的销售服务，除了好的产

品，做好安装服务和售后服务，也是打动客户下单的关键。

而燕郊店拥有着一支广受客户喜爱的安装团队，以话少、活

多，且全能、细致著称。

在安装落地的环节上，燕郊店从来不糊弄客户，现场安装遇

到任何问题，会及时解决好。“及时处理各种问题、安装落

地效果完美、装修后顺带收拾卫生、对客户做到有所交代......我

对我们的团队没有提出过任何要求，但在9年实践过程中，他们

早已养成了自己的标准规范。”

初创阶段，燕郊店也曾经外雇工人安装，但只历时半年，外雇工

人不守时、责任心不强等问题，迫使史淑玉下决心要培养自己的

安装团队。“为了长期发展，有自己的安装团队很重要。”

而在门店活动方面，史淑玉常常会向公司“借高人”：从门店开

业到明星助阵活动，燕郊店每年都会向公司点将到门店策划活动

。“其实，第一次，我只是抱着试一试的心态进行的，没想到活

动的效果远超预期。”

公司点将的营销活动与门店自己做活动是两个概念，“我经常会

和关系好的经销商分析，门店投入的每场活动都不是白花钱的，

公司的金牌老师专业、高效，能全面统筹活动，且过程中不会有

所顾虑，能做到放开拳脚，并以结果为导向。”

行业竞争越激烈，团队打造越重要。知人善用，用“服务”穿针

引线打造了一支“实力派”的家居团队，成为燕郊店在群雄角逐

中获胜的“决胜武器”。

强赋能 117<

“共商共生”焕生机

燕郊店借力异业合作谋发展

燕郊店扎根当地9年时间，与周边商户都是“老朋友”。而互帮互

助、共谋发展成为当地老商的共同情怀。燕郊店的异业合作以相

互带订单为主，即通过连接商圈，相互介绍客户。“与其说是利

益关系，我们的异业合作模式更显人情味，平等合作、有来有往

，更能长久。”

对于异业合作，燕郊店有着高标准要求。“关于异业合作，我们

一定要遵循约定，保证做好产品与服务，这既是对客户的负责，

也是多方合作共赢的关键之举。”

燕郊店还尤其注重与装修公司的异业合作。“2023年，参与公司

会议后，给我很大感触，北方地区的精装房较少，如果还不开始

集中到装修公司，再过一年，可能门店就没有客户了。”

“在燕郊店，我要求每位员工都需要与服务客户的装修公司保持

友好关系。”与其在外跑装修公司，燕郊店巧妙地将门店的战略

重心放在客户选择的装修公司上。相比“攻下”大型装企，通过

异业模式拉动与中小型装企的深层次合作，是燕郊店综合情况做

出的正确选择。

回顾9年诗尼曼历程，如今史淑玉可谓感慨良多。“打心里说，家

居行业确实很累，有时候也不想继续了，但我不坚持，员工怎么

办？”作为老板，史淑玉早已把跟随门店9年时间的员工视为一家

人，而对他们的责任心，一直促使着燕郊店的经营壮大。

当然，更多的时候，史淑玉觉得自己在诗尼曼是很幸福的。“包

括辛董和公司的人员，他们对我们经销商一直很关怀。疫情期间

，公司会主动联系我，关心门店的经营情况，亦会询问是否有地

方可以给与帮忙。”在那一刻，再多的困难，心里都会变得特别

温暖。

“相知相伴·诗尼曼”，这并不是任何一家品牌都能做到的，而公

司每一次义无反顾的支持，将会给燕郊店带来无限前行的持续动

力。

强赋能

>118

是什么样的“产品+营销+团队”组合拳

助推诗尼曼惠阳店成就业绩王者？！

线下门店，作为家居建材行业的重要获客来源。家居经销商应该如何获取客户、留

下客户、把店开好，是一直以来的经营课题。

2023年，随着家居行业订单争夺战的越演越热。除了有好的品牌、好的产品，家

居经销商还必须挖掘出门店的核心竞争力，并往差异化经营的方向做转变。

“定制+成品”组合拳 全案设计能力服务好一个家

2019年，原定制一线品牌经销商肖永芳需要从东莞回到惠阳发展

，但受到品牌区域限制，亟需重新选定一个新的定制品牌。在诗

尼曼区域经理邀请下，肖永芳相继考察了诗尼曼门店、展会、工

厂，并在过程中逐渐对“诗尼曼”产生了品牌认可。

结合5年一线定制品牌的从业经验，肖永芳高度评价了诗尼曼的产

品力，“当时，我在工厂展厅看到了诗尼曼的产品。同样都是定

制衣柜，诗尼曼产品的质感，绝对是行业内的佼佼者，能明显感

受到诗尼曼选材的实在。”

惠阳店的全案订单以“定制柜+成品”的产品组合为主。“由于惠

阳店的客户大多是精装房群体，对门窗产品的需求相对较少，但

我要求门店设计师在定制柜的同时，要在方案上融合全屋成品家

具。”

在价格上，肖永芳亦会针对“定制柜+成品”的产品组合制定套

餐，加量不加价。“虽然在惠阳，成品的竞争很大，但是我们接

触的客户，30%以上都会购买诗尼曼的成品家具。”相比只定制

一个柜子，“定制柜+成品”的产品组合模式具有更强大的市场

竞争力。

“定制柜+成品”的产品组合，是惠阳店以家居需求为出发点，

满足“装修好一个家”的全案设计能力。诗尼曼全案设计师对沙

发、餐桌椅、床垫等每一个成品的融合，都会充分考量家居体验

强赋能 119<

“营销+样板房”组合拳 社区营销助力破圈获客

而今，融合诗尼曼整家定制与原一线品牌的商业DNA，惠阳店练

就了一身营销策划能力和活动组织能力。惠阳店拥有完善的营销

体系，“我们每月会规划不少于2场活动，并会结合当地的楼盘情

况，定制产品套餐。”

惠阳店的客群以“新楼交付”的潜在客户为主，因而惠阳店尤为

关注当地楼盘的动态。根据楼盘的实际情况，惠阳店会提前一个

月做活动规划，并结合电话销售、精准邀约。而为了更直观地与

客户洽谈对话，惠阳店还会针对楼盘户型提前输出2~3个效果图

方案。

在楼盘售楼期，惠阳店亦会联合当地楼盘，推出诗尼曼样板房，

以供客户现场参观。期间，门店设计师亦会驻点样板间办公，与

客户实时沟通、实时出图，有效促成订单成交。

感，并向客户明确产品的优势，获取客户认可。

“目前，惠阳店共有7个全案设计师，包括2~3名设计店长。为了

提高全案设计团队的综合实力，门店每位新人都会由设计店长手

把手、全方位教学，包括方案洽谈、全案设计、落地验收等等。

”设计全流程的精细化管理与全案设计能力显著，是惠阳店门店

业绩的强大保障。

除了全案设计师，下单工程师是惠阳店的另一个核心岗位。“诗

尼曼整家定制的下单流程相对复杂，下单工程师很重要，能有效

为门店减少试错成本。”

门店与客户签订合同后，下单工程师全权负责现场量尺、复尺等

工作。在与全案设计师对接方案后，亦由下单工程师向工厂下订

单。结合大量现场走访经验，下单工程师对现场工艺与当地楼盘

有着更深刻的认知，能够更好地把控下单环节，有效降低出错率

，减少订单售后。

为了更好地总结营销活动效果并提升销售业务，惠阳店还养成了

数据分析的习惯。“每月门店客户的邀约名单与需求详情，成交

原因或没成交的原因......我们都会进行数据整合，并通过分析与讨

论，明确月度工作的优缺点，重新落实到门店下一个月的执行方

向之中。”

除了营销策划和活动执行，肖永芳还认为重视门店实践的经验总

结很重要。“诗尼曼的产品制造都在工厂端，而我们门店只需要

努力做好销售一职。”每月策划组织营销活动，并通过活动总结

内化提升，惠阳店的客户拓展效果显著，能持续拉动门店业绩增

长。

强赋能

>120

“团队+服务”组合拳 综合服务能力打造门店好口碑

惠阳店团队在客户间的评价很高。“每次完成交付后，客户给我

们设计师、销售、安装师傅送锦旗的情况比比皆是。”包括全案

设计师、销售、客服、安装师傅、财务等等，惠阳店的团队架构

十分完善，且每一位员工都有强烈的责任心。从核心管理层到基

层员工，惠阳店的岗位职责明确，分级管理有序。

相比内部培训，肖永芳更强调和谐的团队氛围，偏爱民主化的管

理方式。惠阳店经常会组织团队聚餐、旅游与激励方案，擅长在

寓教于乐之中增强团队意识与综合竞争力。

在惠阳店，每一位客户都有专属的VIP客服。以周为单位，VIP

客服会紧密地向客户报备订单生产、入库、送货、安装、验收等

全流程情况。

此外，“不遗余力、不计成本地做售后”亦成为了惠阳店保持

高口碑的重要支撑。2020年，惠阳店曾经为一位客户定制了两

个大玻璃门衣柜，但由于客户对玻璃门的尺寸效果不满意，肖

永芳随即为他重新下单了两个新衣柜。“这一单，门店可能没

有赚到钱，但是增加了客户对诗尼曼的品牌认可；在业主之间

，也很好地维护与传播了诗尼曼的口碑度。”

诗尼曼整家定制的产品好、团队好、服务好、售后好......在惠阳

当地自发为诗尼曼做宣传的老客户有很多。“我们有一位老客

户——杨姐，自从她住进了诗尼曼装修的家，就成为了诗尼曼

的忠实粉丝。亲戚与朋友有装修需求，她都会推荐诗尼曼，并

亲自带人到门店帮助我们成交。”

强赋能 121<

肖永芳坦言，“做家居行业其实很累，每天店里都很忙，很难说有

新的突破。但未来，我希望能继续做好诗尼曼，保持好的业绩增长

。同时，我也期待公司能在更多方面赋能门店经营发展。而惠阳店

亦会紧随公司步伐，相知相伴，一路前行。”

强赋能

>122

AI家居广东深圳店

深耕小区样板间，15㎡小店的大作为！

小区店玩转楼盘样板间

>>> 家电转型 拥抱定制

杨总在加盟AI家居之前，在某知名电器品牌深圳门店任职店长，主要从事家电

销售工作，有一定的销售资源和优秀的销售能力。

2022年，由于电器销售市场萎缩，实体店业绩下滑，杨总开始寻求升级转型

时机，转战全屋定制市场。后来经过一番考察，2022年7月以设计师工作坊的

模式加盟AI家居，在深圳宝安区某建材城开设15㎡的门店，作为家电转型拥抱

全屋定制的第一个根据地。

“家电、家居仅差一字，但可谓隔行如隔山，即使作为一名老家电人，我对于

全屋定制也是毫无经验可言。”杨总表示，在加盟AI家居前，自己对于家居行

业只有浅显的了解，没有相关的行业经验，所以当时转型定制的决定在现在看

来是十分大胆的。

“15平方米有多大？”

——是1个小区停车位的大小；

——是约等于4张双人床拼起来的面积。

15平方米大小的店面，我们多见于大小巷的小吃店、饮品店

，但是15平方米的全屋定制店可不常见。俗话说，麻雀虽小

，五脏俱全，即使门店面积有限，但如果经营得当，也蕴藏

着无限的可能。

强赋能 123<

>>> 从0到1 转型之路

由于对全屋定制缺乏相关的经验，杨总在加盟前期就积极参

加总部新商特训营。总部老师从品牌文化、产品知识、量尺

技巧、方案设计、计价下单、销售技巧、方案讲解等多方面

进行系统性讲解、实战演练，帮助门店强化实战能力，为门

店运营打好夯实的基础。

“除了公司总部的集训，公司也安排了专门的区域增长官对

我们的门店进行一对一帮扶。”杨总说道。

在AI家居广州深圳店经营前期，重城中心区域增长官庞可青

就针对门店的基本情况进行点对点的运营帮扶，协助门店进

行运营梳理，包括人员工作分工、客户跟进管理、薪酬制度

制定等等，同时结合门店深耕小区策略，协助门店筛选主攻

小区，进行社群运营、活动套餐制定、活动爆破等工作。

“在一开始的时候，我们就将深耕小区，打造样板间作为门

店主要获客的渠道。为了赶快做出点成绩，我们就在几个楼

盘都做了样板间，但效果不尽人意。然后在后续复盘的时候

，庞经理给我们指出了问题所在。”杨总回忆道，由于在前

期经验和人员都不足的情况下，多个楼盘样板间同时运作，

导致人员、时间、精力、资源都分散，因此样板间活动的效

果不好，业绩也不见起色。

在后续活动复盘中，重城中心增长官庞可青提出了聚焦核心

楼盘，以点带面的打法。前期筛选、确定主攻楼盘，洽谈样

板间合作。中期，组建楼盘业主微信群，进行社群运营，增

加品牌曝光度，增加客户粘性。后期组织活动，快速落地收

定。

自此，AI家居广东深圳店逐渐步入正轨，一步一个脚印，摸

索出属于自己的深耕小区之道。

强赋能

>124

>>> 城市巡回 总部赋能

今年年初，公司总部正式推出“城市巡回”项目

，由总部直接对接门店，提供活动策划、执行、

落地一站式帮扶。同时，为门店提供了线上宣传

推广与活动物料设计支持，从线上宣传造势海报

到活动现场直播运营，从活动物料设计到活动现

场氛围布置，全方位强势赋能、宣传造势。

由于AI家居广东深圳店的地理位置距离公司总部

近，杨总敏锐地觉察到“城市巡回×总部落地”

活动的可行性，一方面可以借助公司力量为活动

加持，一方面可以让客户实地考察公司，通过展

示公司实力，让客户更放心。

经过前期沟通与筹备，3月11日下午，AI家居广

东深圳店“315智AI生活”·城市巡回（深圳站）

在AI家居总部成功落地。

此次活动通过邀约意向客户实地参观公司展厅，

以“场景营销+限时价格政策”的爆破模式，现

场促单成交，拿下意向客户。当天活动到场客户

35户，收定9W+，合同金额48W+。

活动签单（部分展示）

参观展厅 活动现场

强赋能 125<

>>> 城市巡回 提振业绩

“经过近1年时间的不断摸索和经验总结，对于打造小区样板间

，我们有一套自己的打法。我们把样板房打造成样板店，把店

面搬到样板房里。”杨总笑言。

目前，AI家居广东深圳店主攻深圳某知名小区，通过免费打造

样板间吸引小区意见领袖，如投资10万在小区征集2个样板间，

通过意见领袖进入300人业主群，后期通过315活动、小区周末

爆破等活动吸引业主到样板间成交。

“深圳某某城这个小区，我们门店总签单已达到50单，单楼盘

收款超100W+。公司给予的战略方向、政策支持以及经营帮扶

给予了我很大信心。目前，我的二店-AI家居深圳光明店已正式

开业，我未来将会扩大我们的团队，复制相同的样板房模式，

深耕更大型的楼盘。”

AI家居城市巡回-广东深圳站。经过AI家居城市巡回官与门店前

期的线上紧密筹备，以及8天时间的社群营销，蓄水精准高意向

客户20户，在10月9日开业当天成功转化15单，销售总额达

70W。

11月4日，AI家居深圳光明店联合城市巡回活动，共同组织

2023年AI家居双十一工厂行。借助总部力量，邀约意向客户实

地参观总部工厂及总部展厅，并顺利进行活动落地爆破。最终

取得了到场客户16户，签单14单，收款30万，成交率达到

87.5%的好成绩！

作为一个没有定制经验的“新人”，杨总从2022年7月加盟到

今年5月实现梅开二度开二店，用短短的时间实现从15㎡到140

㎡的跨越，用实际行动向大家证明着AI家居“小”门店也有“

大”作为，这也是AI家居品牌实力、战略方向、赋能力量的最

好见证。同时，许许多多类似杨总的AI家居创业者案例，也在

全国各地上演着，也许就在您的身边，创造着无限可能。

强赋能

>126

在当下日趋激烈的家居市场中，单品类终端门店的市场生存空间不断被挤压。在与定制、装修公

司抢单PK中，经常遇到前端客源被截流、产品销售缺乏市场竞争力、难以满足客户个性化需求等

等问题。因此，大多数单品类终端门店在多元化的消费趋势下，纷纷寻找转型发展新拐点。

AI家居云南经开店官总，在加盟AI家居之前，是某知名成品家具品牌的经销商，在当地拥有

1800㎡大卖场。2022年，商业触觉敏锐的他感觉到市场正在发生明显的变化，消费者越来越青

睐一站式的家装服务，卖场的人流逐渐减少，还有存在客户经常被装修公司抢走情况。

“那时候我心里就在想，继续只做成品家具的话太过于被动了，未来单品类的市场空间肯定越来

就越小，单单依靠异业联盟合作带单，也很不稳定。但如果将单品家具需求和全屋家居配套需求

有效结合，既有成品家具的品质及性价比，又兼具全屋定制的灵活性，那正好满足当下市场的需

求。”那一刻，官总定了转型拥抱定制的决心。

AI家居云南经开店

成品+定制双驱动，广拓渠道强获客

转型有道 拥抱定制

强赋能 127<

一、 成品+定制，转型有道

2022年下半年开始，官总就开始对行业内多个定制家居品牌进行了

解、考察，经过了多方的对比和实地参观考察，官总与“定制家居新

物种”-AI家居一拍即合。

“AI家居最吸引我的就是轻投入、轻运营，合作模式灵活多样，而且

背靠诗尼曼，有二十多年定制经验的沉淀，整装服务输出一体化，品

质、服务有保障。”在官总看来，成品转型升级拥抱定制，AI家居是

一个非常不错的选择。在2022年11月，官总正式加盟AI家居。

“在加盟AI家居后，我和我的团队发现，成品+定制的模式并不是一

蹴而就的，在门店运营的前期，我们还是遇到了很多的问题。”官总

说道，“不过，好在总部和区域增长官对于我们进行全方位、系统化

的帮扶，对症下药，帮助我们顺利地过渡。”

>>> 产品报价及下单

在门店运营前期，AI家居云南经开店的团队对于公司产

品不熟悉，特别是成品报价和定制报价区别较大，导致

报价效率低下，容易出错。针对这种情况，AI家居重城

中心区域增长官在进驻店面，进行一对一的运营指导，

包括产品知识培训、产品下单报价培训等等。同时，公

司总部周期性开展线上产品设计下单培训，协助终端门

店梳理设计下单流程，排除难点、易错点，解决下单难

、下单慢等问题。

>>> 定制方案设计

对于门店新入职的全屋设计师，AI家居提供新商总部集

训营以及区域会议线下设计师实操训练的机会，通过理

论培训与实操训练相结合的方式，为终端门店设计师讲

解包括家居设计原理、色彩搭配、空间规划等方面的知

识，并手把手教学、实战演练，帮助门店设计师快速提

升设计能力。同时，在面对情况特殊的设计方案时，AI

家居云南经开店通过点将总部设计支持团队进行远程设

计帮扶，一对一高效解决设计、下单问题。

强赋能

>128

二、多面开花，广拓渠道

AI家居云南经开店在通过各类型大促活动触达消费者，提升自然进店率的同时，也在积极开拓其他获客渠道。

“我们目前主要有三个方向，第一个是响应公司总部号召，积极深耕小区，打造小区样板间；第二是与当地的知名装修公司达成长期合作，

合作装修公司硬装设计师进驻店面，及时对接、跟进客户资源，每月相互推荐意向客户；第三个是利用异业联盟拓客，这也是当前门店最强

力的获客渠道。”官总总结道。

>>> 活动方案策划

活动作为终端门店触达潜在客户的重要手段之一，活动

的形式策划、套餐设计等是吸引客户进店的重要所在。对

于如何将成品家具更好地融入定制套餐？如何制定活动

套餐价格和打法？这是AI家居云南经开店前期急需解决

的问题。了解到门店的痛点，AI家居重城区域增长官专门

针对门店情况进行活动帮扶，结合总部月度活动价格政

策进行套餐设计、协助门店制定活动方案，同时根据店面

人员配置，明确工作任务、并制定相应的奖惩制度。

“在今年的618大促活动中，我们的全屋定制团队在活

动的首日签单5单，收定10W+。同时，在为客户设计

方案时植入我们的成品家具产品，让产品完美呈现在效

果图，引发客户购买需求，扩大单值，也满足了客户一

站式的消费需求。”官总说道。

小区样板间

强赋能 129<

对于加盟AI家居后的感想，官总认为，AI家居最

大的特点就是灵活，上样灵活、选址灵活、合作

灵活，在小区样板间、装企合作、异业合作中就

有很好的体现。

“做AI家居这个品牌幸福感会比较强，公司区域

、售后、活动等各方面都有专业的人员对接，反

应迅速、事事有反馈、件件有着落，真正地做到

了‘简单留给终端，复杂留给总部’。所以让我

有一种被全方位照顾的幸福感。”

对于未来的规划，官总认为AI家居云南经开店将

会继续以异业联盟活动为主，同时，未来也会向

更多社群、社区衍生，消费者在哪里，目光就盯

在哪里。

异业联盟活动

活动签单

强赋能

>130

导入新模式 从根本上激活团队人效

雅仕居缺少规范性的管理制度作为核心抓手。员工效率低、

职责不清晰、工作不到位等，成为团队运营管理的一大痛点

。而这也是众多中小型家装公司存在的困境。

针对门店职权模糊及团队协同能力不足的客观情况，诗尼曼

总部对门店运营团队进行了系统性的梳理与调整：明确岗位

职责，责任落实到个人，使各部门人员重视到相应板块的工

作内容上。

在原有的人员架构基础上，诗尼曼总部还为雅仕居增设了部

门负责人协同部门工作开展，及时向上同频，释放店长的管

理压力，以便其更好掌控全局，使门店与团队工作发挥出最

大实效。

诗尼曼智慧整装

赋能陕西杨凌雅仕居装饰，跨跃0到1的整装模式

雅仕居装饰，在当地属于中大型复合类传统

家装公司，具有一定的实力与规模。门店团

队含括店长、行政、财务、设计、销售、工

程等岗位，能基本满足门店的日常运营工作

。但是，如何能更好地促单、获客，一直困

扰着雅仕居迈向业绩新高峰。

积极拥抱诗尼曼智慧整装，为雅仕居带来了

全新的发展活力。诗尼曼总部围绕雅仕居展

开模式导入、销售培训、组织架构优化、门店

管理升级等一系列的帮扶举措，成效显著。

强赋能 131<

三板斧为抓手 促进业绩签单高增长

在拥抱诗尼曼以前，雅仕居的有效订单基本依靠老板个人资源

为主。雅仕居门店销售，人均客户储备资源约20个/人，但专

业性不足，使得门店销售人员在谈单过程中，不足以满足客户

的家居需求，难以进行二次邀约。

店面客流不足、客户到店转化率低、团队竞争力弱等综合困境

，造就了雅仕居三大经营障碍；客流低、客单价低、单值利润

低，亦成为了压住门店业绩壮大的三座大山。

拥抱诗尼曼智慧整装，为雅仕居带来了三板斧，凭借诗尼曼20

年定制品牌及强供应链实力等综合优势，成功开辟了门店引流

、转化、客单值的狂飙之旅。

团队作为门店运营的基础保障，是传统家装公司向高端定制整

装转型的关键。雅仕居拥抱诗尼曼智慧整装，带来了店长对门

店负责，中层人员发挥核心纽带作用，基层员工明确个人职责

的精细化管理方式，充分发挥人效，各司其职，上下一心冲业

绩，有效推动了门店经营工作的展开。

在雅仕居导入新模式前，门店员工平均签单仅1单/人，难以开

发新客户、业绩的停滞不前，又加剧了门店的人员流动性，造

成恶性循环。

如何提高员工自驱力，拉动门店业绩新增长？诗尼曼总部提出

新思路：通过奖罚机制，规避员工惰性，并结合业绩提点，实

现利益共享，有效激发全员销售活力。

>>> 拥抱诗尼曼，实现门店精细化管理

>>> 新机制催生新活力，突破门店业绩瓶颈

电销引流，作为家居行业链接新客户、蓄客的重要方式，必然

不能放弃。针对雅仕居存在的邀约率低、电话资源少、谈单思

维弱等情况，诗尼曼总部为其展开了多项培训课程，并通过硬

件帮助、政策帮扶，实现资源共享。

>>> 深化培训，有效促进电销引流

通过打造门店新媒体矩阵，诗尼曼总部帮助雅仕居打开了线上

引流新思路。新增抖音、小程序等平台，赋能日常内容打造与

流量支持，持续获取新的客户资料，并成功引流到门店。

>>> 新媒体打造，开拓全新获客渠道

诗尼曼总部还为雅仕居切入了营销活动思维，通过组织各项活

动，例如设计师分享会、老客户站台活动、客户维护服务活动

等促进签单。2023年，在雅仕居组织的新老客户品鉴会上，邀

约客户80组，客户到场超50+。

雅仕居装饰&诗尼曼智慧整装，是相互拥抱的选择。通过诗尼

曼总部全方位赋能，目前雅仕居在门店销售、客户蓄客、业绩

促单、团队士气等方面，全面获益，门店订单及业绩均得到大

幅度提升。

>>> 营销活动赋能，引爆订单转化

强赋能

>132

诗尼曼智慧整装

赋能濮阳晨辉装饰，以731整装模式突破业绩高峰

为了赋能晨辉装饰的经营发展，诗尼曼总部从运营模式、整装

链展示、销售模式等三个方面打造新模式，革新业务板块。

>>> 731模式

3个改革，焕发晨辉装饰的生命力

晨辉装饰，在河南省濮阳市华龙区属于一家综合型的家

装公司，代理商在当地沉淀时间长，具有良好的口碑。

2023年，随着房地产行业下行，新楼盘交付断层，限制

了当地家居建材产业的发展。其中，晨辉装饰亦受到大

环境影响，门店运营、团队士气等方面相继显露问题，而

积极拥抱诗尼曼智慧整装，成为晨辉装饰的破局之道。

针对晨辉装饰的运营情况，诗尼曼总部为其量身打造了

全新的731整装模式，即7天引流蓄客、3大板块革新、1

场营销爆破。通过短平快的节奏，帮助晨辉装饰更好拥

抱智慧整装，并实现门店客户的积累与转化，提振团队

信心，为门店经营注入新鲜活力。

运营模式

门店经营要定目标，分任务，才能激活每个岗位职能，发挥成员

的最大效能。

根据晨辉装饰的综合人员配置，诗尼曼总部将门店员工划分为三

支战队。不同战队之间，既相互合作，又鼓励竞争，结合相应的

积分竞争体系，激发个人职能、凝聚团队力量，在良性的竞争关

系中，全员作战、共创佳绩。

强赋能 133<

为了促进终端成交，将赋能转化为业绩，诗尼曼智慧整装营销推

广经理现场操盘，策划了整装终端营销爆破活动。

过程中，针对“淡季”现象，晨辉装饰在诗尼曼总部的指导下，

通过新兴的新媒体渠道及朋友圈，进行优质内容的打造与输出，

借助城市社交圈及私域流量赋能营销推广宣传。同时，通过借力

合作品牌等多方面聚力推广，晨辉装饰实现了7天内达到最大范

围的引流效果。

为最大化的提升签单成交率，在诗尼曼智慧整装营销推广经理的

协助下，门店重塑销售流程，通过打造家装设计师——家装顾问

——销售经理的铁三角模式，让客户从进店到成交形成完整销售

闭环，极大地促进终端的整装销售。

7天引流蓄客、3大板块革新、1场营销爆破，晨辉装饰&诗尼曼

智慧整装的这一套组合拳，最终成功获客40+组，签单80+万。

在传统的淡季思维中，通过创新模式开拓业绩新高峰，完成客户

积蓄的攻艰目标。

>>> 731模式丨7天引流+1场活动

晨辉装饰拥抱整装大有成效

销售模式

在激烈的市场竞争下，依靠传统单一的销售模式已经不能满足晨

辉装饰的门店经营。

结合晨辉装饰在当地市场的综合情况，诗尼曼总部为其打造了一

套有效、且具有吸引力的销售模式，即多渠道、多模式赋能销售

推广，并通过打造优质的内容与品牌，维护与老客户的对话，吸

引潜在新客户的关注。

整装链展示

晨辉装饰作为一家中大型的家装公司，积极拥抱整装模式将成为

门店运营的核心竞争力。而拥有完整的产品-服务-体验的整装链

，则是门店转型整装模式的关键。

诗尼曼总部赋能晨辉装饰，对门店的整装链进行了重塑，在店内

全方位展示了其整装业务的全流程：工艺工法、水电木瓦油、主

材辅材、门窗产品、卫浴产品、墙地板、软装、定制等等。

丰富且成熟的整装业务，成为晨辉装饰的独特优势，并在签单过

程中，为门店提供强大的助力，以应对当地激烈的竞争环境。

强赋能

>134

诗尼曼培训中心：分享培训课程案例及背后的故事

·总部培训：

2023年，诗尼曼培训中心针对门店新商及新员工共组织12

场总部培训，参与人数达到313人，涵盖整家定制、智慧整

装、AI家居等。

总部培训课程内容涵盖企业文化、产品材料、产品工艺、产

品体系、量尺沟通与实操、酷家乐整家定制八大空间48个案

例设计教学、衣柜橱柜报价训练、酷家乐CRM下单流程实操

与考核、下单防错、设计案例复盘、家配、木门、软装搭配

、经销商36项修炼等。

通过15天高强度急行军的培训方式，夯实基础知识，刻意训

练技能。帮助新商及新员工从基础到专业，实现从小白到全

案设计师的完美蜕变，助力店面从百万业绩到千万业绩的目

标突破。

强赋能 135<

· 线上培训：

2023年，诗尼曼培训中心在周院长的带领下，组织培训

老师利用闲余时间开展了172场线上直播培训，总培训人

次高达6804人。

· 区域培训：

培训中心为了更好赋能经销商，紧跟公司战略步伐，

2023年共参与35场区域培训，总培训人次达1100人。课

程内容以全案设计为主导，讲解全案设计战略性、3大战

役订单通过率、大家居配套率、木门护墙设计等，助力店

面从百万业绩到千万业绩的目标突破。

通过线上培训的形式，能帮助经销商利用碎片化时间学习

，从而高效提升技能。培训内容包括销售技巧、酷家乐一

键下单、设计防错、安装技巧等，切实针对经销商的设计

痛点，培训赋能，助力门店实现轻松经营。

强赋能

>136

· 点对点培训：

为了帮助终端提升门店业绩、创新拓展营销渠道、更好地提

升销售能力与服务水平，培训中心全年组织点对点培训184

场，培训人数906人。通过与单店的一对一指导，对症下药

，切实解决经销商的实际需求，为业绩冲刺做好扎实准备。

培训案例如下：

1.河北肃宁站，通过酷家乐软件实操+设计下单培训，全面

提升全案设计实力；

2.河北鸡泽站，通过P9全案设计进阶特训营，提升全案设

计思维，掌握全案软装搭配技巧，丰富全案设计实操教学；

3.山东博兴站，通过整家产品培训、诗尼曼酷家乐全案设

计、CRM客户管理系统三大板块培训，全面帮扶设计，助

力门店业绩提升；

4.浙江瓯海店，通过整家产品培训，提升全案设计，以门

+隐形门+护墙板+衣柜+橱柜+家配组合，帮助门店扩大

单值。

强赋能 137<

有付出才有收获，每一次培训学习都是对自身成长的兑

现，相信在每一位诗尼曼战士的不懈努力奋斗下，都能

够在当地独树一帜、勇创佳绩。

上接战略，下接绩效，以终为始，创造价值，2024，诗

尼曼培训中心，仍会全力以赴在路上。

强赋能

>138

，

<文/陈双梅>

问：订单免审迭代，是如何赋能效率提升？

答：订单免审实现了酷家乐设计端的效率提升。一方面，

在酷家乐设计方案时，引入了设计实时监测功能，有问题

能及时提示、及时纠正，在设计源头纠正问题。通过提前

暴露设计问题，减少重复性修改，无感矫正、自动修改因

数据错误的参数问题。一方面，通过设计好的订单，系统

会自动检测相关下单动作，如果有错误场景，会实现拦截

下单，防止错误订单流转到审单，造成反复退单的问题。

另外，订单免审新增自动出图动作，能减少设计师出图动作

，提升设计效率，实现工厂图纸统一，减少因图纸退单问题。

问：订单免审迭代，如何赋能免审提速？

答：订单免审通过订单审计端的订单分类功能，实现免审

提速。例如：订单以AB分类，依据酷家乐非标检测功能，

会将非标涉及订单页分类为B订单页，否则标记为A订单页

。订单免审还能按系统分单分类：检测出孔位问题的计孔

订单页全部分B ，未检测出的则分A。不影响计料修改的计

料订单页全部分A ，影响的则分B等等。

AB订单分类功能，能将符合订单标准的模型直接免审进入

下一流程，大大节约订单流通时间。此功能一经上线，成

绩亮眼，免审订单比例达50%，免审订单准确率高达

99.9%。订单免审，不用人力审核，提升了业务环节人效、

缩短了订单交付周期，综合效能提升明显。

2023年，国内外环境动荡，在整体经济提振效果不明显的情况下，定制行业竞争也面

临着更为严峻的形势。为此，诗尼曼技术中心对“如何赋能经销商实现轻松经营”做

了哪些努力？现在，我们一起来看看：

对话诗尼曼技术中心：

如何赋能经销商实现轻松经营？

一、诗尼曼赋能经销商，对订单免审进行了迭代，实现轻松经营？

问：经销商从设计下单到出货，中间流转环节多、订单周

期长，这块我们如何完善相关流程？

答：为了提升订单准确率、缩短订单交付周期、提升业务

环节人效以及前瞻性地建立工艺数据库，为后续实现生产

自动化做准备。技术中心针对关键性问题，创新性地提出

订单免审迭代这一项目计划。

附：订单免审-项目里程碑

2023.02--03 2023.04--06 2023.07 2023.08--09

①审图计料岗位调研

②项目启动与人员配置

③退单率问题分析

①孔位免审上线

②自动出图内部测试

③柜体&门板免审问题分析

①自动出图全面上线

②材质免审上线

①规则提示去重上线

②柜体&门板免审规则内测

③A单免计流程全面上线

强赋能 139<

产品的价格以及交期，是消费者关注的两个大问题， 同时也是

困扰终端的问题。报价与产品怎么样又快又精准地给到客户，

这是技术中心一直关注的问题。为赋能终端、解决店面面临的

问题，诗尼曼在这两个方面进行了技术性创新。

问：如何解决定价不清楚、算毛利有误差等问题？

答：在定制行业，由于各地经销商有自己的算法，导致在相同

品牌下的计价规则亦不统一，容易让消费者迷茫、影响品牌效

对话诗尼曼技术中心，他们时刻关心软件数据、产品工艺、审核

标准等各项变化，会通过清单的方式落实到具体负责与执行成员

身上，并按天/周/月持续滚动优化、形成闭环。

在技术团队、攻坚克难，交出一份份亮眼成绩的背后，离不开技

术中心的主导，以及信息中心、订单中心等其他部门的一次次联

二、关于投影报价、订单中心等其他技术

迭代背后的投入、努力、作用及意义

三、放眼未来，建立业务数据管理标注，打通大流程

问：订单中心的迭代，具体有什么内容？

答：通过订单流优化，节约订单流程时间，大幅度提升订单交货

速度，从而大大缩短交货期。旧流程：待估款一审图-计料-报价

；新流程：待估款一审图-审计-报价。通过新流程，现在诗尼曼

的订单流通时间由3-5天缩减为1—1.5天。

附：投影报价-项目里程碑

2023.02--03 2023.04--06 2023.07--10 2023.11--12

①项目启动与人员配置

②投影报价初步方案敲定

③经销商计价规则调研

①投影面积报价功能

开发完成

②功能内部测试调试

①拟定操作教程指引、手册

及相关文档，录制操作视频，

组织线下线上培训

②投影面积报价功能全面上线

①投影结算价

/零售价内部测算

②投影报价方案规则确定

③输出系统原型

力。而投影面积报价，成功解决了终端报价的大问题。

1.产品按投影面积报价，与订单报价结算的计算方式不同，能规

避人工错算、漏算的问题，使得定卖价以及毛利估算更清晰。

2.以往，门板样式多，与柜子搭配之后的投影面积也存在难定价

的问题。而诗尼曼12月4日上线的投影面积报价，能让终端快速

出报价，同时对各系列门板价格，精准定位，高效计算成本，精

准把握毛利。

新流程，还进一步完善了异形板自动生产加工数据。原流程：异

形订单需要审单人员绘制异形图，生产人员再根据异形图做造型

加工。这种方法，耗时过多，同时人工处理存在出错率。而新的

订单流变更为订单直接生成NPR加工数据，机器自动加工，能

大幅节约时间并提升加工能效。

合开会讨论：提出问题、收集问题、分析问题、解决问题。从提

出项目计划到项目完美落地，技术中心不断地在克服问题。

未来，技术中心亦会继续在提升能效、降本增效、迭代技术中不

断探索与创新，为诗尼曼注入新的动力，在市场竞争激烈的定制

行业中脱颖而出。

强赋能

>140

<文/舒满意>

· 消息提醒智能化：

平台系统会根据区域日报（门店每日订

单、收款等经营情况），对录入收款、

合同、新商续约、业绩等订单不同方面

流程进行监控并提醒，如同用户的“智

能办公助手”。

诗尼曼信息化新进程：

打造一站式办公平台

为更高效服务全国经销商、诗尼曼家人们和用户朋友，诗尼曼一站式办

公平台集成了消息提醒、活动公告、OA办公、ERP对账、企业微信通讯

录、百事通系统问题分类等各不同应用中常用的重点功能模块。

· 活动公告形式多样化：

平台会不定期推出不同程度的

优惠活动、公告或政策，从而

满足不同客户的需求，强化品

牌在经销商和消费者心中的定

位，巩固形象，保持竞争优势

及促进销售。

· AO系统办公自动化：

1.平台完善了待办办公事宜的实时提醒

功能，能方便用户及时跟进并处理相关

事项，大大提升工作效率；

2.流程中心将根据用户权限，智能分配

常用重点办公流程、业务流程申请窗口

，用户只需点击相关图标，即一键触达

流程申请页面，无需登录多个平台。

强赋能 141<

· ERP对账及时化：

通过平台调用ERP资金数据，账户

资金状况一目了然（包括账户余额

、入账、支出、返利等），还能随

时查看账户往来流水信息。

· 企业微信通讯录同步：

平台按照门店、部门、经销商

等体系信息分组，能方便工作

沟通，实现快速查找相关业务

部门人员，组类分明、找人简

便、高效协作。

· 百事通知识网络化：

平台将各种系统问题进行了分类解答，

包括系统日常问答、微信店铺、新零售

、信息平台、营销助手等方面，能快速

给与对应的解决方案与分析见解，让用

户了解、学习到更多专业、有趣的知识

内容，发现更大的世界。

诗尼曼信息化新进程：打造一站式办公平台，是对公司规模扩大、业务多元化等发

展，进行合理整合。平台聚集了数据系统、营销策略、办公需求、账目流水、通讯

互联、问题知识解答等多方面功能模块于一体，赋能企业的高质量发展。

强赋能

>142

<文/陈晓萍>

一篇文章搞懂 信息流广告 的基本逻辑

现今，短视频作为一种新兴的视频媒介，深刻地改变了人们的生活方式和娱乐方式。很多时候，它

甚至不再是简单的娱乐消遣产物，睡前刷一刷、醒来看一看、无聊时瞅一瞅，短视频已经成为人们

生活的固定一部分。

有人说，短视频是一个“娱乐至死”的时代产物，它让一切变得娱乐化。但另一方面我们不能否定

短视频所赋予的知识科普作用，大量权威官媒入驻短视频，这一现象告诉我们“短视频”本身并不

可怕，相反正确利用短视频渠道做商业化广告，见效快、成本低，未来将成为商家投放的标配。

随着后疫情时代的行业变动，短视频、直播带货成为家居行业的重要获客渠道，越来越多的经销商

家人也在向总部咨询如何正确做短视频的信息流广告？其实，做好信息流广告并不一定要砸钱，今

天我就以抖音短视频为例，给大家分享一下信息流广告的基本逻辑。

1、信息流广告到底是什么？

信息流广告，简单来说就是穿插在信息瀑布中

的一个广告形式。

例如，在抖音里带着广告字样的短视频；在朋

友圈里带着广告字样的短视频；在小红书里带

着赞助字样的图片；在今日头条里带着广告字

样的信息流新闻等等，这些都是信息流广告。

那么，信息流广告和传统的广告形式有什么区

别？

传统的广告，例如电视广告、电梯广告等，主

要以声音和视频方式触达用户。但是这一种形

式并不能精准触达用户，并不能知道所接触的

用户是谁。而信息流广告最大的特点在于它的

千人千面：它能根据不同用户的喜欢，在意向

人群中定向投放相应的产品及服务。

强赋能 143<

2、关于信息流广告的不同计费方式

CPT：按时长计费广告。按时长是包时段包位置投放，例如开屏广告及插播的视频广告。

CPM：按千次展示成本，即按展示（曝光量）付费，多用于一些品牌活动/新品曝光。

CPC：按每个点击成本，即按点击付费，比如之前的百度搜索广告。

OCPC：按目标转化成本，按点击付费的一种，目前百度搜索推广大都以这种方式计费。

OCPM：按目标转化成本，按展现付费的一种，目前大部分的抖音信息流广告的计费方式。

3、玩转信息流广告的基本逻辑

信息流广告的千人千面，能根据用户喜欢定向投流，那么我们应

该如何“精准”找到相应的兴趣人群呢？重点是——数据挖掘

，兴趣推荐。

抖音属于兴趣推荐类平台，算法成熟。平台会根据用户对短视频

的观看时长、点赞、评论、收藏等行为判定其是否属于兴趣人群

4、为什么我接收到的客户并不精准？

这是非常多经销商家人想问的问题，接下来，我将以几个方面来

和大家分享。

第一点，这关乎平台的定向、标签问题。相信大家平常刷抖音也

会经常刷到一些自己不感兴趣的内容。那么，为什么这些内容你

不感兴趣，平台还是会推荐给你呢？官方数据：截止2023年8月

抖音平台有2亿的创作者，这些创作者的内容要分发出去，如果

平台定向卡得非常死就会打击创作者的信心。因此平台也可能流

失一部分客户。同样抖音广告也是如此。

第二点，我们认为的“不精准”，其实是平台认为的“精准”。

平台对大数据的抓取，对人群进行的标签划分，比我们实际的感

受更客观。

举个例子：诗尼曼智慧整装投放招商广告，我们的目标人群是有

装修公司、想要增加定制家居板块且有店面的人群。但是平台在

标签、兴趣抓取上会把所有装修人群、定制家居的相关人群全都

涵盖进去。这会导致抓群的用户中可能很多是装修公司人群，但

是他并不想加盟诗尼曼智慧整装的；也有可能他虽然是定制家居

人群，但是没有装修公司的等等。这些人群虽然不符合我们的招

。没有兴趣1-2秒划走，感兴趣则“喜欢三连”，根据用户不同

的行为，平台还会给用户打上不同的个性标签。在抖音，每个人

都有很多隐形的标签，而标签结合用户的基本信息，又会组成用

户的画像。每次用户刷抖音，平台就会通过用户画像，抓取相应

标签的内容进行推荐。抖音信息流广告的逻辑正是如此。

商要求，但不能因此判定平台“不精准”。

第三点，抖音投流确实存在一些不可预估的因素。比如很多经销

商家人接到总部的客户信息推送后，打电话过去客户说不考虑了

、觉得价格太高了。明明在总部客服致电的时候说好了，但后来

就不行了？

首先这也是为什么总部有相关文件要求，门店接到客户后一定要

在2小时内联系，因为时间太长，客户可能就已经定了别的品牌

，甚至被太多电话骚扰，引起反抗心理。线上对于客户而言，一

定存在货比三家的情况。其次由于总部不会轻易给客户报价，所

以客户在总部回访环节并不知道具体价格，会存在门店价格和客

户预想有一定差距的情况，导致客户的态度反复。

综上所述，平台的自然流量分化、大数据抓取兴趣人群的重合竞

争及其他一些不可预估的因素都可能会影响广告投流的转化率。

但是，在相同预算下，信息流广告能覆盖更广泛的目标受众，同

时获得更好的点击率和转化率。这种高性价比，无疑能帮助经销

商家人能以更低成本获得更好的推广效果，成为新时代的主要广

告投放方式。

强赋能

>144

<文/张柏茂>

《视频号直播获客》指南，由诗尼曼整家定制

运营推广中心的胡珍琦，凭借其丰富的实战经

验，主导编辑并整理而成。

这一指南里，详细阐述了诗尼曼整家定制关于

活动策划、视频号引流、直播蓄客、后台数据

分析、实行精准邀约等多个方面的实用技巧，

内容具有很强的可执行性和可操作性，满足在

终端市场推广、复制、应用的需求。

视频号直播获客：

新时代低成本、见效快的营销策略

随着家居行业步入数字化时代，视频号成为门店经营高效营销工具之一，

并因其见效快、成本低、能精准锁定客户群体等特点备受行业关注。通过

不断摸索、实战、积累，视频号蓄客为诗尼曼整家定制在终端市场注入了

全新活力。

强赋能 145<

借助《视频号直播获客》指南，诗尼曼整家定制希望能通过使用

视频号蓄客这一创新工具，有效地赋能终端市场，并实现精准的

客户锁定。指南具体内容如下：

1.直播预告：通过户型设计案例分享、短视频宣传引导、直播海

报等方式进行直播预告，吸引客户关注。

2.后台搭建：在直播前，完成设置封面、确定直播分类、选择直

播模式、选群发红包以及标记所在位置等操作，全面搭建好直播

后台环境。

3.直播实操：直播过程中，通过现场空间讲解、活动内容引导和

直播间业主互动等方式，丰富直播内容，提高观众参与度。

4.数据分析：通过分析观看总数、观看时长、新增关注和最高在

线等数据，评估直播效果，为优化直播策略提供依据。

如何通过视频号直播成功获客？指南中，提到了执行的关键六步：

1.建群邀约至关重要，是后期转化客户的群体基础；

2.群互动接龙，正式邀请业主主动报名参与，导向活动节点，提

高活动的参与度和影响力；

3.到场精准邀约，确定到场人数以及客户的时间点，做好活动现

场安排接待安排，确保活动的顺利进行；

4.短视频拍摄、剪辑是关键。引流、阐述关键词，时间、地点、

事件的输出端口，及通过拍摄和剪辑高质量的短视频，可以有效

地吸引客户的注意力，提高品牌知名度；

5.视频号直播内容是吸引业主观看时长的关键因素。在直播过程

中，可以通过制造话题点，引申活动政策内容，分享户型设计案

例，装修选材知识点等等，用好内容留下粉丝。

6.视频号直播回放剪辑，补充直播过程中的精彩要点，吸引错过

或没有及时观看直播的业主群体，重申活动时间、地点、事件的

关键词。

在终端市场中，拎包小区运营是当下终端集中提升销量业绩的重

要渠道，通过前置拎包项目工作、打造标准样板房、锁定意向客

户群体以及运用视频号直播蓄客等宣传造势手段，可以更贴合对

应拎包社区的相关政策，更好地做好拎包小区入驻运营工作。

《视频号直播获客》是新时代的一种低成本、见效快的营销策略

。未来，结合拎包社区+视频号直播获客的方式，诗尼曼整家定

制将通过精准锁定客户群体、吸引业主关注、引导业主参与以及

做好活动现场安排接待等工作，实现终端市场的赋能和提升销量

业绩的目标。

强赋能

>146

<文/胡珍琦>

诗尼曼 红人馆

海涛老师在2019年2月来到惠阳诗尼曼工作时

，店面的装修还在进行中。他以跑楼盘为主，

为了能谈到样板房，他甚至会特意跑到业主家

里谈方案。他始终坚持着对客户需求的深入理

解和独特见解，从下午到凌晨，最终成功成交

了第一单。他的努力和执着，为店面树立了一

个良好的口碑。

随着时间的推移，店里的订单逐渐多起来，海

涛老师的业绩也日益增长。然而，突如其来的

疫情给他的工作带来了巨大的困难。在微信上

跟进客户成为了他工作的新常态。坚持每天在

业主群里分享设计案例，线上对接细节，主要

以收取定金为主。经过不断的坚持和努力，店

面终于迎来了开门红，在这个过程中，他成功

地积累了线上客户成交量的经验，并实现了自

己来诗尼曼的第一次突破50万业绩。

海涛老师：惠阳诗尼曼的卓越之路

自2019年加入惠阳诗尼曼以来，肖海涛老师一直以他的专业知识和卓

越的服务精神，在竞争激烈的家装行业中脱颖而出。从最初店面装修期

的楼盘跑动，到疫情期间线上客户的持续跟进，再到设计大单的突破，

他的每一步都充满了挑战和奋斗。

2019年初入诗尼曼

红人馆 149<