上半年湖南省启林社会工作发展中心

机构简介Profile of the organisation

湖南省启林社会工作发展中心成立于2022 年6 月，是经湖南省民政厅批准注册成立的民间非营利性专业社工服务机构。我们秉持“爱己及人、主任乐己”的服务使命，以“拥有高素质的社工专业团队、提供卓越的品牌服务、成为国内的业界典范”为愿景目标。服务理念以人为本助人自助公平正义价值观用生命影响生命

使命爱己及人助人乐己机构愿景以人为本 传递关爱 共建和谐

服务内容

广泛关注社会弱势群体开展社会工作服务；以社会需求为导向，积极开展各类机构的社会工作服务，接受政府、企业及其他组织委托、承接社会服务项目，教学、研究、培训与服务四位一体，致力于探索本土化社会工作发展模式。湖南省启林社会工作发展中心简介

2024 年上半年工作总结05-06个案案例05-50

媒体报道75社会工作督导72-74

活动展现52-71

小组工作情况51

党建引领目录Contents

01-04●小小红领巾，禁毒在我心 小小讲解员培训活动●禁毒我先行，关爱显真情 社工日主题活动●禁毒知识进校园，护航青春不“毒”行禁毒宣传活动●“4·15”国家安全教育日 禁毒宣传在行动主题活动●护航青年梦，青春不“毒”行 禁毒宣传活动●与心灵相约 与禁毒同行——为戒毒康复人员发放“解忧锦囊”●2024 世界无烟日：保护青少年免受烟草危害●端午节｜龙舟竞渡 禁毒争先——同路人小组联谊活动●望麓园街道“6·26”禁毒宣传活动

一、党支部简介

以人为本/利他专业/助人自助01党建引领启林社工党支部简介湖南省启林社会工作发展中心党支部于2023年9月获得湖南省社会组织综合党委批复正式成立。

自党支部成立以来，贯彻落实《党支部工作条例》，扎实推进党支部标准化、规范化建设，抓好“三会一课”等组织生活制度，坚持党支部书记上党课，不断提高组织生活质量，启林党支部积极开展党员大会、党课学习、主题活动，主要包括学思想？强党性、重实践、建新功。湖南省启林社会工作发展中心党支部在省社会组织综合党委的精心指导下，以“党建引领”的思想指导社会工作专业服务的开展，积极探索如何将党建的元素融合进专业社会服务中，使社会工作实践更加符合专业化、职业化、社会化和本土化的发展要求。重点抓好了学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育活动，切实加强理论学习，创新业务发展，强化内部治理，突出党支部作用的发挥。充分发挥党员先锋示范作用，以党员身份带动专业服务探索，彰显“党员+社工”的专业特色和实际作用，为高效整合资源和力量提供最大保障。

党组织工作

积极参加教育学习

02 以人为本/利他专业/助人自助

启

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支部党员积极参加上级党委组织的各项培训学习活动。2024年4月29日，湖南省启林社会工作发展中心党支部根据上级党委要求，认真组织全体党员开展了《中国共产党纪律处分条例》新增和修改部分的集中学习。此次学习目的在于对《条例》修订的背景、意义、修订重点等进行了解和掌握。

我们坚持逐章逐条学、联系实际学，通过学习，大家一致认为，在全党开展党纪学习教育，是以习近平同志为核心的党中央作出的重大决策部署，也是加强党的纪律建设、推动全面从严治党向纵深发展的重要举措。要精准把握政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律“六项纪律”的主旨要义和规定要求，进一步明确日常言行的衡量标尺。

通过学习，全体党员一致表示，要将《中国共产党纪律处分条例》内化到工作生活中，切实将学习成果转化为推动社会工作发展、强化纪律约束的具体行动和实际成效。

党支部建设中，我们始终坚持“党务工作者+社工+督导+机构核心部门管理者+服务领域统筹人”的多重角色和核心元素的组合，有效融合党建工作和业务工作、结合不同专业方法和技巧去进一步贯彻和落实上级的要求，达致机构发展规划的具体任务目标。

坚持“党员先锋模范作用+社工助人角色”推动实践者主动探索助人工作、重视服务需求的回应、关注服务示范效应有效发挥、回归专业本质，助力一线社会工作服务者彰显“助人自助”的专业宗旨和党的宗旨“全心全意为人民服务”。

将党建工作和社工业务有机融合，促进社会工作服务以人为本/利他专业/助人自助03启林社工

启林社工党旗飘扬在防汛一线7月2日，湖南省启林社会工作

发展中心党支部联合通泰街街道吉

福街社区开展防汛值班党日活动，

将“讲奉献有作为”体现在防汛抗

洪中，坚守工作一线，听指挥、冲

在前，充分展示了共产党员的先锋

模范作用，以自己的行动带动居民

群众全力做好防汛抗洪的各项工

作，力争将灾害造成的损失降到最

小。

04 以人为本/利他专业/助人自助

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自 2024 年项目启动以来，湖南省启林社会工作发展中心的禁毒社工入驻望麓园街道社区戒毒（康复）工作指导站，协助望麓园街道禁毒办组织开展了禁毒的各项工作，运用专业的社会工作服务手法，为戒毒康复人员及其家庭提供在心理疏导、家庭关系修复、巩固治疗、就业辅导、困难救助、社会支持网络建立等方面的专业服务，陪伴戒毒者戒毒，协助其实现社区戒毒和社区康复，早日融入社会。2024 年上半年，启林禁毒社工共服务戒毒康复人员30 余人，开展各种禁毒宣传教育活动 8 场次。在沈柳理事长的督导带领下，围绕如何更好地为服务对象服务、协助望麓园街道禁毒办做好禁毒各项工作、开展禁毒宣传“六进”活动、招募禁毒志愿者等多方面工作，启林禁毒社工们不断提升自我业务水平，深入了解街道辖区服务对象的概况，开展针对性工作，广泛动员社会力量，整合社会资源。

2024年上半年禁毒社会工作总结2024 年上半年，湖南省启林社会工作发展中心在开福区禁毒委员会的正确领导下，深入贯彻实施《中华人民共和国禁毒法》和《全民禁毒教育实施意见》，围绕“一条主线”（即围绕建设平安和谐街道），主攻“两个阵地”（外来务工人员、学校青少年），强化“三方服务”（积极协助政府，社工主动参与，广泛发动群众），实现“四个到位”（组织领导到位、宣传教育到位、管理帮教到位、总结讲评到位），街道无新增户籍吸毒人员、无重大涉毒案件，为维护辖区社会稳定，巩固平安和谐街道做出了应有的努力。以人为本/利他专业/助人自助05启林社工

2017 年国家禁毒办等 12 部门印发《关于加强禁毒社会工作者队伍建设的意见》。《意见》指出：禁毒社会工作是禁毒工作的重要组成部分，是坚持“助人自助”价值理念，遵循专业伦理规范，运用社会工作专业知识、方法和技能预防和减轻毒品危害，促进吸毒人员社会康复，保护公民身心健康的专门化社会服务活动。

禁毒社会工作者向服务对象提供服务时所遵循的社会工作通用服务原则的前提下，应遵循减低伤害原则。 禁毒社会工作者应从服务对象的需求和个人目标出发，最大限度降低毒品对服务对象的伤害，无法避免造成伤害的，应选择对服务对象造成最小伤害的方案，或最容易恢复的方案。社会工作服务禁毒社会工作2024 年上半年，湖南省启林社会工作发展中心在开福区禁毒委员会的正确领导下，深入贯彻实施《中华人民共和国禁毒法》和《全民禁毒教育实施意见》，围绕“一条主线”（即围绕建设平安和谐街道），主攻“两个阵地”（外来务工人员、学校青少年），强化“三方服务”（积极协助政府，社工主动参与，广泛发动群众），实现“四个到位”（组织领导到位、宣传教育到位、管理帮教到位、总结讲评到位），街道无新增户籍吸毒人员、无重大涉毒案件，为维护辖区社会稳定，巩固平安和谐街道做出了应有的努力。服务原则

06 以人为本/利他专业/助人自助

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采取“建立关系---发现优势----增能-----构建社会支持”的服务模式，从社戒社康人员的个人心理压力、技能培训、社会沟通、社会支持等多维度介入。

社会支持理论指导社会工作者针对服务对象正式的与非正式的支持网络进行强化，使每个支持网络能够作用于服务对象来，通过提升能力、获得资源等来应对自身的困境。

禁毒社会工作服务内容主要包括对吸食过毒品但未上瘾人员的早期干预，对服务对象提供戒毒康复服务、帮扶救助服务，做好禁毒宣传教育，协助街道、社区开展禁毒管理服务。

服务模式

服务内容

以人为本/利他专业/助人自助07启林社工

N

个案工作禁毒个案工作法可以帮助社工深入地了解服务对象的情况，准确评估服务对象的需求，通过专业理论和方法帮助服务对象。做好个案可以提升社工服务质量，使服务对象更好地发挥社会功能，从而防止复吸，重新回到正常的生活轨道。

工作流程

08 以人为本/利他专业/助人自助

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根据街道与公安提供的初步资料主动到社区寻找服务对象，并为其提供必要服务。接案的最基本原则是最低限度是要见到服务对象本人，而不嫩观光从服务对象的家人、亲属、朋友的一面之词，未见过服务对象前不接案。服务对象第一次约见尽量在服务对象出所，出所能了解到服务对象第一手资料与状态以便快速建立关系与开展后续服务。接案

以人为本/利他专业/助人自助09启林社工

（1）第一次约见服务对象不介入过多，并向服务对象说明社工的保密原则；（2）如有其它人参与交谈，他提前通知服务对象，经过本人同意才可以，以示尊重。（3）服务对象坚持带其他人一起前来，可以应允，更加深入了解服务对象。（4）初次见面的服务对象，在短期内电话预约下一次见面时间。建立信任关系

整合资源解决问题

整合社区资源协助案主解决实际问题既是与案主建立信任关系的途径之一，也是服务计划中一个相对独立的步骤。吸毒者因长期吸食毒品会给个人、家庭及社会造成多重危害，如失业、疾病、经济困难、家庭关系紧张、违法犯罪等。社工在与案主建立起基本信任关系之后，就要着手帮助案主解决一些迫在眉睫的实际问题，如就业问题、就医问题、低保问题、劳动技能培训、户口问题、子女入学问题、经济困难问题、家庭关系紧张、社会适应不良等问题。10 以人为本/利他专业/助人自助

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专业社会工作模式有不下十几种，这些不同治疗模式还要根据案主的类型加以应用。如：理性情绪治疗模式针对学历较高、性情粗暴、遇事缺乏冷寂的案主较为有效；人本治疗模式针对容易接受新事物、有一定文化层次的青年案主有效；行为治疗模式则针对想法简单、行事粗暴、文化层次低的一类案主有效；家庭联合治疗模式针对家庭关系紧张、精神脆弱、抗挫折性相对较差的一类案主有效。以案主的社会功能康复、药物滥用者吸毒程度降低等为标准。结案时候，社工做好个案末期的评估工作，其中包括社工自身的专业评估，督导以及上级的意见。做好观察工作，观察服务对象的情况是否已稳定，提出的问题是否已解决，如果都是肯定的话，结案报告，还有后续跟进准备。在禁毒社会工作中，一个个案通常以三年为基准是比较合适的，个案结案还应同时具备以下三个条件：不再复吸、生活稳定、家庭关系良好。三个同时具备，那么社工就可结案，但仍需适时跟进和回访。同时，针对一些特殊的服务对象，我们需根据实际情况来确定跟进期限。

个性化社会工作模式

结案

以人为本/利他专业/助人自助11启林社工

（1）收集资料要“全”。除性别、年龄、居住地、受教育程度等基本信息外，社工还要了解服务对象的吸毒史，包括何时吸食、因何吸食、吸食种类、获取途径等；家庭关系，包括与父母、妻儿及其他近亲属的相处状况；朋辈群体关系，包括交友圈及与之前“毒友圈”的联系情况；身体状况，包括是否有其他病史、是否抽烟酗酒；工作情况，包括现职业、有何工作技能、有哪些职业设想；生活现状，包括家庭经济状况、邻里关系、社会活动等。收集的途径可以是走访禁毒办相关人员、派出所民警、社区网格员、社区综治干事，也可以通过电话直接向服务对象了解。通过收集资料，社工对服务对象的各方面信息有了整体、全面的把握和了解，就为做好个案打下良好的基础。12 以人为本/利他专业/助人自助

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（2）对待服务对象要“真”。“真”主要表现为真诚、理解和接纳。首先，真诚体现在与服务对象的接触中要始终将其看成是平等独立的个人。初次接触，服务对象常常会不信任社工，这就要求社工在互动的过程中要充分尊重服务对象的人格和个性，从开始接触就要注意告知服务对象有选择的权利，比如在会谈地点的选择上要征求服务对象的意见，在话题的选择上也尽量是开放性的，让服务对象有更多的机会表达。

其次，社工在与服务对象面谈时，要认真倾听服务对象的述说，给予其足够的关注和理解。禁毒工作的服务对象因吸毒与外界接触少，交际圈子窄，对待事件和问题常常存在错误认知，这就要求社工利用同理心去感同身受，在倾听的同时注意观察他们的体态语言所传达的信息，挖掘隐藏在背后的真正问题。曾有一个服务对象几次对家访表示反感，情绪有些激动，不愿配合。社工通过了解得知其家人并不知道其有吸毒经历，而其也害怕家人知道后会影响家庭关系。在社工表示可以替其保守秘密，并可在服务对象认为方便的地点和时间走访后，服务对象当即表示愿意配合。

以人为本/利他专业/助人自助13启林社工

再次，要在理解的基础上真正从内心接纳服务对象。吸毒人员由于被标签化，容易产生自卑心理，这就需要社工给予他们更多的鼓励和温暖，让他们感受到来自社工的关心和支持，进而获得重新开始生活的希望和信心。社工可利用端午、中秋、春节等传统节日对服务对象进行走访，拉近与他们的距离，让他们逐渐敞开心扉，与社工建立信任关系。社工与服务对象建立良好的专业关系，对之后开展好服务是至关重要的。

（3）制订服务计划要“准”。一是目标要准。社工要与服务对象在充分交流的基础上，让服务对象积极参与到制订计划中来，这样深入的沟通和交流可以让服务对象明确改变的方向和改变要达到的效果。二是运用理论要准。服务对象经常出现的问题有：由于自卑情绪导致对有些事情不能正确对待；与家人关系紧张，缺少家人支持；不能正视自己的吸毒经历等，介入服务常常需要运用到人本主义理论、认知行为理论、优势视角理论、增能理论、精神分析理论等，需要社工不断提升专业能力，灵活运用专业理论方法。三是确定服务对象需求要准。服务对14 以人为本/利他专业/助人自助

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象往往会出现生活保障需求、就业需求、医疗救助需求等，有些特殊情况下还需对服务对象进行危机干预。社工要注意将服务对象的需求放在情境中去判断，并确定先后主次顺序。

（4）服务过程要“活”。“活”指社工多角色介入服务过程。具体可扮演的角色有：用优势视角发现服务对象自身潜力，促使其提升应对问题和适应环境的能力，做使能者；利用自身经验和相关知识指导服务对象学习处理家庭关系和人际交往的新知识、新方法，做教育者；动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务，做倡导者；帮助服务对象链接相关政府部门和社会资源，做联系人；运用专业方法消除或者减轻服务对象的困扰，做治疗者。（5）结案要“稳”。一是稳定服务对象的情绪。在结案前，社工应明确告诉服务对象服务结束的时间，让服务对象有充分的心理准备，并向服务对象询问对于结案的感受，及时处理服务对象结案时出现的负面情绪。二是稳固服务对象的进步成效。社工应与服务对象一同回顾服务的整个过程，对其取得的进步给予肯定，鼓励其保持已有经验并不断巩固成效。三是稳步开展后期跟进工作。禁毒个案往往是阶段性的结案，社工还要继续做好入户、尿检等常规性的管理工作，要做好后续的跟进服务，让服务对象在思想上做好常态化管理的准备。以人为本/利他专业/助人自助15启林社工

（6）个案反思要“细”。反思是对整个个案进行归纳与总结，是对问题的发现，是社工自我能力提升的过程。好的反思对今后开展好个案具有积极意义。一方面要做好个案过程中各环节反思，如对面谈过程、专业关系的建立、目标制订、介入过程、评估及结案等各阶段进行反思。另一方面既要反思个案过程中值得肯定的经验，更要反思个案过程中出现的问题并想出相应的对策，这样才能真正提高社工的专业能力，以备今后更有效地开展个案。吸毒人员从生理脱毒到心理脱毒，再到融入正常生活是一个漫长、持续的过程，社工在开展个案的过程中要注重促使服务对象建立正确的信念和价值观，激发其潜能，提升其适应并融入社会的能力，从而真正实现助人自助的目标。16 以人为本/利他专业/助人自助

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小组工作流程

小组工作以人为本/利他专业/助人自助17启林社工

个人增能

社工主要基于个案工作方法，采用“启能”的实践策略，激发并强化案主的戒毒动机，挑战非理性认知、改变行为，改善家庭关系及搭建家庭支持系统，促使戒毒者感觉有能力去影响或解决其问题，实现个人增能与戒毒。“同路人”小组依据系统理论把小组看作是由不同的且相依赖的并存在诸多互动因素的成员所组成的系统。这些成员是小组系统的一部分，在一种不断变化的社会环境中，这个小组系统作为一个有机的整体运行时，努力保持一定的秩序和一种稳定的平衡。运用互动模式，关注小组环境和人与社会环境的关系；而不是小组成员个体本身。互动模式既关注个人也关注环境，要通过个人、小组和社会系统之间的开放和相互影响，以达到增强个人和社会的功能。小组被看作是一个互助的系统，在小组中各成员依靠其他成员作为自己解决问题、实现自己潜能和建立起信心的可用资源。截止 2023 年底，共计开展二十四期“同路人”小组活动。

小组概况

理论基础

建增能视角下禁毒社会工作理论基础

增能理论认为，通过个人、人际和环境三个层面的有效互动，可以逐渐衍生新的权能，改变个人因环境而产生的无力感。为此，社工应发挥使能者角色，打造公平正义、具有包容性的社会环境，从而让戒毒者平等享有权利与机会，实现社会复归与融入。

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人际增能

社工主要采用小组工作方法与“培能”的实践策略，如以社会支持理论为指导，开展能力为本的同伴互助小组培训等，提升戒毒康复者的工作与婚姻生活能力，重构其正向人际关系。同时，孵化禁毒预防宣传“讲师团”，协助其建立志愿组织，培训其作为“过来人”的讲课能力等，使其在促进戒毒者与他人合作解决问题的经验中保持操守，实现人际增能。

环境增能

社工主要运用社区工作方法与“展能”的实践策略，如以社会复归理论、社会融入理论为指导，协助同伴志愿组织开展社区宣讲、帮扶支持，在戒毒康复者“传帮教”的过程中壮大志愿者队伍等，促使戒毒康复者在反哺社区过程中树立正面形象，在“互助型治疗社区”的建构中营造社区复归环境与建设无毒社区，以改变那些不利于戒毒者权能发展的制度安排，实现环境增能与社会融合。启能：激发戒毒动机，巩固戒毒行为，重构家庭支持多项研究发现，戒毒者在吸食毒品过程中逐步建立了自我排斥机制，处于“失权”状态。社工可以采用动机式晤谈法、认知行为疗法和结构式家庭治疗等个案工作方法引发戒毒者改变动机，协助其获得正念与希望，并通过其家人参与，使其获得战胜“心魔”的动力。

动机式晤谈法旨在激发并强化戒毒者的戒毒动机，挖掘转变力量，在注入希望中使其维持改变及增强自信心。主要有六大策略：在“懵懂期”，收集信息与过往经历等，增进戒毒者对毒品的正确认识；在“沉思期”，引导其反思自身行为，发现戒毒的优势和拒绝戒毒的弊端；在“决定期”，协助其继续强化戒断动机，共同讨论有效可行的计划；在“行动期”，协助其具体实施戒毒行动，监督其完成目标任务；在“维持期”，让其独立应对心瘾，采用积极正确的方法避免复吸；在“复发期”，协助其反思与评估改变过程，注入希望，并重新订立改变的目标与计划。建赋能的实务策略

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认知行为疗法旨在挑战非理性认知，促使戒毒者保持操守。主要有九大策略技术，即苏格拉底式对话、箭头向下、行为实验、分级暴露、放松训练、应付卡片、“馅饼”技术、角色扮演技术、诱发意象作为治疗工具等。由此，让戒毒者在发现错误中探究与修改核心信念，建立正确的知识观念，并通过行为证据与自我管理发展理性思维，减少负面自我归因。

结构式家庭治疗用于改善戒毒者的家庭关系。主要有三大策略：社工通过观察与访谈了解戒毒者的家庭习惯与规则，以模仿其家庭成员的说话方式、姿态与其家人沟通，在自然交流中建立信任关系，开展戒毒舒缓服务；以小视频等方式记录戒毒者的蜕变过程，让家庭在见证其正向改变中重建信任与支持；通过邀请志愿者重演戒毒者吸毒及戒毒过程中家庭关系的转变，让戒毒者及家人以旁观者角度去看待家庭关系紧张的症结所在，有针对性地改善家庭关系与提供家庭支持。培能：开展能力为本的同伴互助小组培训，培育志愿组织个人层面增能后，戒毒者可能遇见以前的“毒友”勾起心瘾，同时面临就业与婚姻生活问题。社工应采取小组工作方法，运用以下两大“培能”策略协助戒毒者建立正向人际关系，提升生活能力，并在志愿组织培育中实现人际增能。开展能力为本的同伴互助小组培训，以增强戒毒者的同辈支持，提升其工作与婚姻生活能力，重构正向人际关系。比如，针对戒毒者人际交往中自卑、消沉及遭受“毒友”纠缠的问题，社工可以开展“发现闪光点，做不一样的自己”“交真朋友，走自新路”等小组活动，帮助其建立健康的自我观念、重塑自信心，建立正向的同辈支持。针对戒毒者就业与婚姻生活困难，社工可以开展“走自强路，我是社会有用人”“拥抱婚姻生活”等小组活动，为戒毒者提供职业技能培训与婚姻辅导等，使其走向人际层面的自立自强。

开展自助互助小组后，社工可以挖掘有意向参与禁毒公益服务的戒毒者，鼓励其成为禁毒志愿者，组建朋辈辅导员队伍并协助完善团队管理制度。由此，推动戒毒者转变为朋辈互助的志愿组织，为在社区层面现身说法、树立榜样及建立无毒社区奠定基石。

20 以人为本/利他专业/助人自助

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展能：开展预防宣传教育、帮扶支持及建立志愿者团队戒毒者易遭受社会与他人的排斥，难以回归社区。对此，需要社工运用社区工作方法，采取禁毒预防宣传教育、帮扶支持、建立“禁毒志愿者团队”等策略，促使戒毒者在反哺社区中“展能”，树立正面形象，并在创建无毒社区过程中回归及融入社会。

预防宣传教育。社工可以协助“过来人”采取现身说法、演讲、宣传剧和生命剧场等方式，开展情景演绎、角色扮演、引导反思等活动。这既能让“过来人”以崭新形象面向社会大众开展识毒、拒毒与防毒宣传，又能促进大众对戒毒者的了解、接纳与支持，以营造无毒社区环境。

帮扶支持。“过来人”可以为戒毒者开展一对一的心理辅导、情绪咨询与热线服务等，为戒毒者提供适应性咨询和帮扶，让其倾诉苦闷和疑惑，并在朋辈辅导员身上寻找改变的方向与目标。

建立“禁毒志愿者团队”。志愿组织的“过来人”可将其他戒毒康复者吸纳为新的志愿者，并提供帮教经验、禁毒宣传、沟通技巧等培训。同时，在壮大志愿者队伍过程中形成“禁毒志愿者团队”，投身社区禁毒宣传并反哺社区。以人为本/利他专业/助人自助21启林社工

社区工作小组工作流程

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包括四项具体工作：调查评估、开展专业服务、调试关系以及社会功能修复等其他专业服务。

做好出所衔接工作，与戒毒康复人员及其家属面谈，多方面调查了解其行动动向、生活状态、社会关系、现实表现等基本情况，并对其戒毒意愿、本人性格、行为认知和家庭婚姻状况、生活环境等进行评估，根据其需求制订个性化的戒毒康复服务方案。

禁毒社会工作实务工作方法：个案工作

1、个案社会工作是指将禁毒专业知识融入个案工作方法，助力于吸毒人员或及其家庭扶危解困、整合资源、挖掘潜能、自我修复、提高社会适应能力、恢复社会功能的过程。

2、个案工作内容

（1）扶危解困

吸毒人员及家庭或多或少会面临疾病缠身、经济崩溃、成员失能、社会歧视等问题，他们没有能力处理困难，无法履行家庭社会责任，导致家破人亡，社工在介入服务时首先需要考虑帮助服务对象走出困境。为服务对象提供戒毒康复服务

专业服务调查评估

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（2）整合资源

助人自助的原则要求社工不仅仅为他们链接资源解决生活上的困难，更需要发现个人和家庭的优势资源，重新整合，因势利导。（3）挖掘潜能

禁毒社会工作的前提是假设吸毒成瘾人员及家庭有改变的能力，社工的职责就是帮助他们正视自我、作出客观评估、发现自身优势，深入挖掘并发挥出来。

（4）自我修复

在整合资源、潜能激发出来后，要用于个人认知、行为改善和家庭结构修复，储备戒毒康复、再社会化的能量。（5）恢复社会功能

自我修复后，准确定位家庭社会角色，不断提升抗逆力和反歧视能力，提高社会适应能力、恢复社会功能，形成良性互动，融入健康的社会环境，脱离对毒品的依赖。

针对服务对象认知错误、心理障碍、行为偏差等情况，运用社会工作专业方法与技能，为服务对象提供心理咨询疏导、认知行为治疗、家庭关系辅导、自我管理能力和社会交往能力提升等专业服务，主要提升其抗复吸、抗挫折的能力。

专业服务

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禁毒社会工作实务工作方法：小组工作

1、小组工作是在社工的组织下帮助吸毒成瘾人员及家属之间构建各种类型小组或团体，促进人际互动，形成团体动力，达到与社会相适应的过程。2024 年上半年启林社工一共开展 9 次小组活动。2、小组工作内容

（1）互助解困

同路人小组的成立，能够创造吸毒成瘾人员及家庭之间相互帮助、资源共享的情境。在这中情境中大家经历相似、社会角色相似、戒毒动机相似，能够形成一致的小组目标，相互之间更容易得到尊重和接纳，敞开心扉地倾述和自我披露。在相互融入之后，获得归属感以及同伴信任，实现资源共享，获得解决困难的机会和能力。（2）重塑自我

在同路人小组中，帮助社戒社康人员在小组中重新定位角色，参与小组发展，获得认同感，进而建立正确的价值理念，改变错误认知，强化戒毒动机，修复人际关系等。例如，通过组员们共同推选小组的组长，协助社工一起开展小组活动，成为“领导者”引领其他小组成员模仿、学习、内化。

以人为本/利他专业/助人自助25启林社工

（3）健全社会支持系统

参加小组的社戒社康人员，大多因为缺乏社会支持（标签化、家庭系统缺失）而对自己所处的环境感到悲观、无助，而这个小组建立，更容易形成彼此认同，互相提供心理支持；随着与服务对象关系一步步建立稳固，小组目标达成一致，在正面价值观的引导下，潜移默化的相互作用，形成团体保护，为预防复吸，去社会标签提供内在动力，形成强有力的社会支持系统。

（4）再社会化

同路人小组就是社会互动的基本场景，可以模拟回归社会的情形，在小组中开展广泛交流，自我披露、释放压力、相互支持，获得社会角色定位，寻找自己的社会价值，实现社会融入。促使服务对象早日融入社区及社会；通过社区及社会宣传工作，营造一个接纳、关心、帮助戒毒人员、有利于其戒毒康复的社会环境。调适关系

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开展有利于戒毒人员社会功能修复的其他专业服务。如强化服务对象的就业意愿，提供就业指导，协助其解决就业问题；通过与服务对象家属的沟通联系，帮助家属转变理念，共同修复亲情关系，帮助和支持自己的亲人戒毒康复。

启林禁毒社工坚持助人自助价值理念，遵循专业伦理规范，运用社会工作专业知识、方法和技能预防和减轻毒品危害，指导戒毒者避免复吸，并宣传戒毒知识，促进吸毒人员社会康复，回归社会，实现戒毒人员生理、心理、社会的全面康复。

通过整合政府和社会资源，社工协助符合条件的病残吸毒人员申请低保、医疗补助、养老保险等基本生活保障；在政府有关部门的协调、指导下，组织其他专业力量和志愿者为服务对象及其家属提供相关服务，协助其解决生活困难，提升其生存发展能力，降低吸毒人员违法犯罪率，让戒毒人员回归社会信心不断增强。

开展帮扶救助服务

其他服务

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禁毒宣传教育的对象主要是服务对象和社会群众。2024 年上半年启林社工共计开展九次禁毒宣传活动。

针对服务对象，启林禁毒社工积极参与各级组织的毒品预防教育活动，结合戒毒康复服务工作，主动向服务对象及其家属进行毒品预防和防复吸知识的宣传教育；广泛开展禁毒社会工作理念的宣传、传播和倡导，减低并消除社会上对戒毒人员的偏见、歧视与排斥。针对社会群众，启林社工开展了多种形式的禁毒宣传教育活动，宣传工作、预防管控工作进学校、进单位、进家庭、进场所、进社区，以实现全社会禁毒、戒毒、防毒无死角、无盲区，实现对全社会不同阶层、不同年龄、不同群体的全覆盖，保护公民身心健康，净化社会环境。参与禁毒宣传教育

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不抛弃不放弃，做社戒社康人员的“心灵摆渡人”——禁毒社会工作既要有力度更要有温度绝大多数社区戒毒和社区康复人员，因为长期吸毒导致其思想自我封闭、身体状况欠佳、没有经济来源、生活压力巨大。本案主彭某就属于这一类型，从强戒所出来后已经 60 多岁，属于无低保无养老保险无工作的“三无”人员，而且由于历史原因和身体状况、年龄老化等现实原因，这些问题都很难在短时间内得到解决。这就要求禁毒社会工作者在服务的过程中不抛弃不放弃，在努力解决案主实际困难的过程中建立信任关系、增强案主权能，用真情换真心，做有温度的禁毒社工。

案主资料：彭某，男，62 岁，户籍：湖南长沙，学历：高中，婚姻状态：再婚。

1、基本情况：①吸毒情况：案主于 1989 年开始终吸毒，分别于2002年、2006 年和 2019 年到强戒所强戒，2021 年5 月出所进行社区戒毒。出所后毛发检测与尿液检测齐全，在社戒社康方面的工作非常配合。②身体状况：据彭某本人叙述，患肝硬化多年，且长期未服用相关药物，另有肺气肿，腰部去年受过伤，伤情未明。③经济来源：强戒之前曾在省图书馆有七到八年的保安工作经验，因工作调动需要调档被发现有涉毒过往被辞退。出所后主要靠现任妻子退休金维系生活，案主并不想如此，需要一份比较稳定的工作个案案列案例背景

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与收入去支撑家庭。在交谈过程中得知，案主现居住房屋系母亲名下，本人自强戒所出所后一直无工作，且不符合低保办理条件，暂无收入，继子残疾，妻子在负担家庭日常开支的同时需要照顾继子，经济压力较大，出于责任感，案主想要找份工作补贴部分家用。

2、家庭情况：彭某在成年之前辍学，父母将他送到一机车厂打工，先后共计两次被机器伤到手指（左手食指第一截、右手中指），当时对相关法律不了解，自己掏钱进行医治。父母双亡，有一个姐姐，联系不多。共计两段婚姻，与前妻育有一女，女儿已经结婚，与彭洪关系较为亲近，在描述涉毒过去的时候谈及女儿，表达了对家庭的亏欠。现任妻子已退休，月退休金两千左右，重新组建家庭时，带一个儿子，儿子为残疾人，已办理残疾证。通过彭某的背景介绍，我们可以初步诊断出案主的主要问题：一是复吸风险问题，案主经过 3 次强戒，这次从强戒所出所不到一年时间，在朋友交往中，与一起强戒的吸毒人员还有联系，极易发生复吸；二是身体健康问题，案主已经 62 岁，由于长期吸毒，身体状况不是很好，患有肝硬化、肺气肿等多种疾病，需要时间恢复；三是经济来源问题，案主从强戒所出所后，无低保、无社保、无工作，生活极为不易，在与社工的初次访谈中，想通过社工的帮助改变现状的想法比较迫切。

问题及需求分析

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彭某能够真正认清毒品的危害，树立正确的人生观价值观，保持健康的生活方式，彻底戒断毒瘾。

1、建立与案主的信任关系。

2、协调政府、医院、街道、社区等资源，解决案主的实际困难。3、强化案主的亲属支持，加强对案主的监督，确保不复吸。1、运用倾听、陪伴等方法，加强情感链接，为案主提供情感支撑。建立与案主的良好信任关系。

2、针对案主迫切需要解决的问题，链接各种资源，积极出主意、想办法。3、邀请案主参与社工组织的公益活动，增强其社会参与度，更地的融入社会，增强社会责任感，拓展服务对象的生活圈，注入更多兴趣和服务内容，使其有一个良好的生活环境。

服务目标及计划

长期目标

短期目标

服务计划

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增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需要不足和问题的出现是环境对个人的压迫造成的，社会工作者为受助人提供帮助时应该着重于增强服务对象的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。

增强权能理论认为，受助人是有能力、有价值的，他的权能不是社会工作者给予的，社会工作者的作用在于通过共同的活动帮助服务对象消除环境的压制和他们的无力感，使他们获得权能，并能真正发挥他们的社会功能。在增强权能社会工作中，社会工作者应避免以权威的姿态出现，而是要与服务对象建立平等的合作性的伙伴关系。他们视助人过程为分享权能的过程，因为通过分享可以使参与者获得更多的权能。1、通过访谈和同路人小组活动形式开展服务，建立与案主的信任关系。社工接案后，与案主取得联系并征得案主同意后，到达案主的居住地衡清里的家里进行第一次访谈，了解案主的基本情况、真实想法和主要诉求。在以后的服务过程中，社工邀请案主在社区、社工机构和案主家里进行了8次访谈。在建立初步的信任后，社工邀请案主进入同路人小组，以小组形式对案主开展服务。在将近一年的服务过程中，案主参加社工组织的“同路人小组”15 次，在思想和心灵的相互交流与碰撞中建立了可靠的信任关系。案主对社工的服务是满意的，多次表达对社区、社工给予他的尊重与帮助充满感激，从刚接案时的被动接受到后来的主动与社工联系，反映自己的思想与现实问题。

开增强权能理论

服务过程

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2、积极主动地协调解决案主的现实问题。案主多次犹豫是否将过往经历告知社工，此次主动邀约求助，显示案主和社工建立了良好的工作关系，已经对社工有了充分的信任；案主目前经济条件不乐观，无固定收入且妻子需要抚养孩子，生活开支大，需要申请低保，曾尝试找朋友寻求帮助解决所述社保问题，但要大量的资金且结果未知。社工在详细了解了案主的诉求和基本情况后，积极对接社区及街道相关专干，了解案主符合申请的补助的相关信息；协助案主进行法律咨询，了解停薪留职期间单位是否购买保险的相关政策；同步做申请低保的准备，了解相关政策，收集案主妻子的收入证明、妻子孩子的残疾证明、监护人证明以及案主自身的体检情况。由于各种原因，低保、社保都没有办法办理。在办理的过程中，社工始终与案主在一起，虽然因为各种客观原因没有办成，但社工的真诚还是深深地打动了案主。社工与案主经常保持微信和电话联络，并对接水风井社区的一个志愿者招募工作，工作时间从早上七点到九点半、晚上四点到六点，有一定的补贴，对案主生活的改善起到了一定的作用。

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3、引导案主参与到禁毒志愿者活动中来，为案主增强权能。在学雷锋活动周，邀请案主参与社区举办的“学雷锋、树新风，禁毒宣传在行动”--“爱在开福、共享幸福”学雷锋志愿服务爱心集市主题活动，案主以志愿者的身份，积极对社区群众进行识毒、防毒、拒毒宣传。在6.26国际禁毒日，案主作为志愿者参与到禁毒宣传活动中来，以此形式为案主赋能，让案主感受到自己的价值感以及使命感。以人为本/利他专业/助人自助35启林社工

4、将社工机构党建与服务活动结合起来，送温暖传党情。在中秋佳节、国庆节来临之际，社工邀请街道、社区专干和社工机构党支部书记，一起入户走访慰问案主，与案主促膝交谈，详细了解他们的身体状况、家庭情况以及生活现状，再三叮嘱他们要保重身体，如有困难可及时联系社工和街道、社区专干，并送上米、面、油等生活用品和美好的节日祝愿，让案主在传统佳节中感受到党的温暖。

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5、引导案主参与担当同辈群体小组负责人。在开展服务过程中，社工发现案主思维缜密，具有高中文化水平，表达能力比较强。社工向案主说明接下来的工作计划，并邀请案主作为同辈成长小组的负责人，带领小组活动，并向案主详细说明了小组存在的意义，希望通过案主自身经历来树立典型形象，去影响身边更多有类似经历的人。案主表示百分百无条件的支持，认为小组活动以及社工之前的服务带给自己很大的帮助，愿意以自身的力量去影响更多人。

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从 2023 年 2 月至今，社工对案主服务开展时间较长，建立了良好稳定的工作关系。虽然很多现实的困难依然没有解决，但案主还是表现出了较强的自我认同。通过这个个案，社工深刻感受到了坚持的意义，以及社工开展服务时将有温度的帮扶贯穿到服务始终的重要性。社工认为，有温度的帮扶要做好三个心：一是传递关心。禁毒社会工作要坚持不抛弃不放弃，通过暖心的访谈、小组活动和帮扶，把党和国家的关心关爱传递给服务对象，切实增强他们的存在感和获得感。二是保持耐心。每个服务对象的自身条件不同，帮扶目标也要不同。要帮助服务对象全面客观地进行自我评价，合理确定服务目标，把握好服务节奏，按照既定目标稳妥推进。

三是增强信心。每一个社戒社康人员都是社会的一份子，要帮助他们深入挖掘自身优势，相信每个人都有人生出彩的机会，切实增强他们戒断毒瘾和重拾生活的信心。

社工反思

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第三阶段：促进案主的自我认知，增强其自信心。案主针对之前面谈时发现的问题，提出解决的方法，并在实际生活中改进，取得了不错的效果，社工及时给予鼓励和支持，并让案主认识自己的优点，并重新树立自信心。通过前面的会谈让服务对自己有了更加清晰的认识，通过努力获得的进步让他看到了希望，自信心也逐渐树立。社工在配合街道开展 626 国际禁毒日主题活动时，了解到活动中需要一名社戒社康人员进入学校以身说法对学生开展禁毒宣传教育，并在活动有奖竞猜环节中需要社会资源提供礼品。社工考虑到案主目前状态良好、配合积极，有较强的自我意识，适合进入学校宣讲；并且案主目前在好大夫口腔医院就职，可以链接资源提供礼品。社工与案主沟通了街道626 国际禁毒日主题活动一事，案主表示于自己非常愿意以身说法入校宣讲，并表示将要进入的学校--明德中学是自己母校，自己有这个责任和义务去向学弟学妹们宣讲；同时案主积极联系单位领导，为此次主题活动捐赠了价值7000 元的物资，得到街道充分肯定。通过不断的沟通交流，以及626 活动相关事宜，已与案主建立了良好的工作关系，对社工有了充分的信任，案主表示若以后有相关志愿活动需要参与，在时间允许的情况下，都可与案主取得联系。以人为本/利他专业/助人自助39启林社工

第四阶段：引导案主发现工作和生活中的能力及优势，提高自我效能感。社工希望通过案主自身来树立典型，去影响身边更多的人，去带动其他人，让与自己有过类似经历的人都能向好的方面发展。社工协助案主制订个人成长计划，并督促其参与相应的培训学习，包括禁毒专业知识和技巧、个人素质能力、管理能力、专业发展及其他与其从事禁毒朋辈辅导员相关服务规划等。

社工向案主介绍开通小组活动的目的、意义和方式方法，案主表示做这件事很有意义，在与自己工作时间不发生冲突的前提下，很愿意加入并参与进来。在接下来的工作中，案主主动向社工转介了甘某某、陈某某等10多名服务对象，并协助社工制定了小组活动工作计划。10 月25 日，通泰街街道第一次“同路人”小组活动，案主以带领人的身份参与其中。通过相互转介，通泰街街道“同路人”小组活动参与者达到了11 人。40 以人为本/利他专业/助人自助

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1、案主方面：案主因为是根据国家禁毒法的规定才做的社区戒毒，所以社工和案主建立关系比较困难，开始案主比较抗拒，但是经过社工的耐心疏导和反复的沟通，运用倾听、同理心等技巧取得了案主的信任，得以建立关系。在服务开始的阶段，也遇到了种种问题，比如尿检问题，由于过程比较繁琐，案主很不满意，社工通过多方沟通，使得尿检程序得以改善，也得到了案主的谅解和支持，并对社区戒毒充满信心。2、社工方面：在个案的工作过程中，社工以案主的需求为出发点，运用积极聆听、同感、尊重和接纳，和案主一起共同面对生活中遇到的问题，并一起制定改变的目标。同时社工不断的给与案主支持和鼓励，逐渐的树立其自信心，以积极的态度去面对和解决问题，最终和案主一起达成目标。服务评估

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从 5 月接案初次访谈以来，社工对案主进行一对一访谈六次，案主从开始的被动接受到主动与社工进行联系；从开始的拒绝参加志愿活动，到以朋辈志愿者身份转介绍服务对象十余人；从排斥参加同路人小组活动，到协助社工开展并参与同路人小组四次，最后以同路人小组负责人的角色组织同路人小组活动；在街道 6.26 国际禁毒日活动中，案主还以志愿者身份参与并链接资源赞助礼品。案主的变化令社工感受到，在优势视角理论支撑下的社工工作，是极具魅力的、神奇的。

助人自助，助人自强，不同的个体，其潜力和能呈现的价值都不一样，社工通过接触、发现、分析、评估，去赋予案主权能，去充分发掘案主周边的生态优势并滋养服务到案主，真正意义上协助案主实现回归自我、回归家庭、回归社会。

社工反思

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一、小组基本情况

小组名称：同路人小组

小组对象：社戒社康人员

参与人数：9-13人

开展次数：9次

二、小组目标

进一步建立关系，加强小组凝聚力，在讨论交流中提高组员们的信任度。增强组员保持操守的信息。引导组员思考自己的社会责任和人生目标。三、小组计划

1. 引导探究自己的内心世界，回顾生命历程，能够认知过去的事情对自己的影响。

2. 引导组员分享自己面临的压力与困扰，帮助组员将压力释放，并朝着更健康、更积极的生活方向迈进。

3. 邀请组员的家庭成员参与活动增强组员的亲情链接和社交能力，让服务对象获得幸福感和归属感。

4. 将邀请组员作为志愿者参与的志愿活动当中，将小组活动开展到室外，提升组员的社会责任感及归属感

小组工作情况以人为本/利他专业/助人自助43启林社工

第一次小组时间：2023.4.18 14:00--15:30

地点：水风井社区三楼接待室

小组情况：本次小组活动特邀戒毒所资深心理咨询师李老师，为组员提供专业的疗愈指导。活动开始，李老师进行了自我介绍，李老师不仅拥有国家级二级心理咨询师的资质，更在心理咨询领域积累了丰富的经验。李老师运用绘画这一艺术形式，引导组员们深入探索内心世界，实现心灵的疗愈与成长。通过李老师的专业引导，大家得以在轻松愉悦的氛围中，逐步打开心扉，释放内心的压力与困扰，达到心灵的和谐与平衡。在绘画活动开始前，李老师引导组员们闭上双眼，进行深呼吸，使心灵得以沉静，并在无干扰的状态下，内视自己内心深处的树木图景。李老师以温和而坚定的语气鼓励每位组员，让组员们根据自己的内心感受，自由绘制心中的树木形象。除了树木这一核心元素外，其余的画作内容完全由组员自行发挥，不设任何美术水平的限制或评判标准。组员们既可以描绘现实中的树木，也可以尽情展现自己想象中的奇幻树景。在李老师的悉心引导下，各位组员闭目沉思，将内心的思绪和情感凝聚于笔端，精心绘制出自己心中的树木形象。

小组过程

小组内容

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在绘画作品完成后，李老师专业地引导组员们进行深入的分享与讨论。李老师询问每位组员：

“你创作的这棵树具有怎样的特征？它代表的是哪个季节的风景？这棵树生长在何种环境中？你又会为它赋予一个怎样的名字呢？”通过这一系列的提问，帮助组员们更加深入地理解自己的创作，还引导组员们从专业的角度对作品进行剖析与反思。经过深思熟虑，组员彭洪分享了自己的画作。彭洪描绘的是一棵杨柳树，生长在小河之畔。彭洪谦虚地表示自己的绘画技巧尚待提高。彭洪提到，小时候路边常见的这种小树，曾是彭洪在窗外常见的风景，躺在床上便能欣赏到它们的姿态。每当秋天来临，树叶飘落，新芽萌发，都给彭洪带来无尽的舒适与宁静。在这个特殊的秋天，能够有小组内其他组员的陪伴，让彭洪倍感温暖，也让彭洪在这个人生的秋天阶段依然能够保持内心的成长与活力。黄展为自己的树命名为“坚强”，意在表达树木坚韧不拔、顽强生存的精神。黄展原本打算描绘的是一棵生长在野外的樟树，这棵树在经历了寒冬大雪的洗礼后，逐渐恢复了生机。然而，由于树叶尚未完全长出，春天的到来并未给它带来足够的温暖，但它依然在缓慢而坚定地复苏。

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虽然黄展对自己的画作并不完全满意，但黄展非常喜欢这种表达方式和所传达的感觉。黄展希望能够在这棵树上加上一轮太阳，拥有希望和温暖，同时也描绘几个小朋友在树下玩耍的场景。胡培安分享了自己的画作，并表示自己的创作过程较为随心，难以用言语精确描述这幅画所传达的感觉。胡培安描述这棵树生长在春季的河边，是老家拆迁后遗留下来的一棵孤独之树。这棵树虽然强壮而高耸，但透露着一种衰老的气息，仿佛生命的活力已经消耗了百分之八十。胡培安对自己的创作成果表示满意，他认为这棵树的形象恰好捕捉到了胡培安内心深处对时光流转、生命消逝的感慨。李老师对大家的回答进行了总结，她认为尽管大家的表达略显匆忙，但却充满了深刻的体会。大家所追求的，是内心的宁静与平和，通过绘画的方式，为自己找到了一个满意的答案。

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