入职指引指南

Guide To Entry

打造全球商旅服务行业领导品牌 To bui ld a leading brand in the global business travel service industry

遇见向上商旅

预见你的星辰大海

卷首语

您好，欢迎您加入向上商旅大家庭!

相信不管是刚踏入社会的应届毕业生，还是有着丰富社会阅历的职

场精英，刚进入一个新的职场环境，都或多或少存在着一种陌生感，同

时在工作过程中不知道如何去开展工作而使得比较迷茫。如何尽快的摆

脱陌生感及迷茫的工作状态，如何更快的了解公司、了解部门、了解同

事，让自己迅速的融入新的团队，在新的组织中快速成长。是我们编写

《入职指引指南》的初衷。

向上商旅是充满爱和梦想的平台，公司将为你提供广阔的工作舞台，

充分实现你的价值。希望你能在新的岗位上，扎实工作，以饱满的热情

和奋发有为的姿态迅速投入到工作中。HR小姐姐这边也将360度无死角的

协助你工作的开展哦!

祝你在工作上取得好成绩，更上一层楼！

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起航

新人指引

董事长致辞

公司简介及历程

企业文化

员工福利

员工个人发展

1

2

3

4

5

6

给向上人的宝贵经验

入职指引

第一章节

奋斗——艰苦奋斗，永不言弃，吃得苦中苦，方为人上人。

Struggle-hard struggle, never give up,

eat bitterness, the party is superior.

新员工地图

地点：四楼面试室

内容：个人入职办理

详情：下载钉钉、扫描二维码（入职二维码），认真填写资料

（PS:扫码进去之后千万不要退出来哦，要不然辛辛苦苦填写的

资料就没有了，带*号的是必须要填写的哦，有任何不知道的和

HR小姐姐咨询哦~）

以下是你们需要给我们HR小姐姐的资料哦

(1)本人身份证原件及复印件一份(正反面）;

(2) 最高学历证书原件及复印件一份;

(3) 获得相关证书原件及复印件一份;

Dear 萌新们:

终于等到你~欢迎加入向上商旅！

为了能帮助各位萌新尽快融入这个即将为你带来全新体

验的向上大家庭，我们特别为你准备了一套《破冰之旅》，

今天就是属于你的“第一站”!前来入职的你，

准备好开启新的篇章了吗？ Let’

s go

第一步：入职办理（8:00到10：00）

第二步：身份验证（10:00-12:00）

地点：四楼面试室

内容：领取岗前培训资料等

详情：发门禁卡、工牌、录人脸、岗前培训资料。

结束后我们就去2楼干饭~ 门禁卡照片

第三步：安排入住（14:00-16:00）

地点：宿舍

内容：入住宿舍

详情：在宿舍管理员小姐姐的安排下入住宿舍~

公司设施介绍 休闲运动区

羽毛球场/乒乓球场：伙伴们可以通过闲暇时间打羽毛球

和乒乓球来锻炼自己的身体。在这里要专门介绍一下我

们的羽毛球场；为了能让大家有更好的体验，我司按照

专业羽毛球场一比一进行还原，采用的PVC材质，这种

材质与普通材质相比，有良好的安全性、减震性及反弹

力，能让员工的能力得到充分发挥，避免运动性损伤哦。

有氧健身器 专业跑步机：跑步能

加强肺活量、锻炼肌四头肌、小腿三

头肌、膝关节、足关节诸韧带及小肌

肉群等。每天慢跑15~30分钟左 右，

这样一次可消耗人体的热能300大卡，

每周锻炼3~4次，可达到健身和减肥

的目的噢。

健身房：健身房配备了专业跑步机、

动感单车、综合训练器单人站

有氧健身器 动感单车

动感单车，类似单车，是一个有把手、脚踏板和鞍座但是没有轮胎的器械。

可以通过调节脚踏速度和阻力，以

控制自己的心跳率，并达到改善心

肺功能和减肥消脂的效果，建议一

周2-3次哦

无氧健身器械 综合训练器

综合多功能训练器材可以做前推、高拉、低拉、蝴蝶夹胸、踢腿、立式后踢、

立式提拉、曲臂上拉、曲臂、健腹、双杠、腿部侧向伸展等；可综合训练腹、臂、

背、胸、腿、臀部等肌肉，塑造形体，增强人体协调性。配有健腹板和双杠，有

更多趣味的锻炼选择；可做蝴蝶臂、前推、高拉、手肌、腿肌等十几种无氧力量

动作。

多功能厅——配备了LED大屏、6个大音响及影

音系统、不同灯光等，像公司的活动，K歌，看

电影都是在这里进行。

茶水区

冰箱、微波炉应有尽有，各种咖啡、饮料随意喝，向上专属图书馆，免费借阅；

第一天就这么愉快的结束啦，从第二天开始我们就进入岗前培训阶段，在岗前

培训前，很多宝藏TIPS可以和你讲解一下哦~

今天有没有去食堂吃饭呢？

食堂开放时间为

吃

早餐：7:20-8:00

中餐：12:00-12:30

晚餐：18:00-18:30

为了保障食堂的秩序，中餐是分批去

吃的，我们萌新是第一批就餐哦~

这个是碗筷摆放区，

你们的干饭神器可以放置在里面哦~

打餐请分两批排队进行，

吃多少打多少，拒绝浪费~

不定时给大家

准备下午茶

穿

萌新们：

在公司应仪表整洁、大方、得体，不穿奇装异服:

著装时扣齐衣扣，不敞胸露怀，不披衣，不卷裤脚。

办公室区域着装要求：不允许穿拖鞋，凉鞋后跟必须系上

转正后会给大家发放工作服

春秋工作服一套 时间：每周一

夏季工作服三套 时间：周一至周三

PS:自转正之日起发放工作服，由个人承担费用，半年后退回至个人账户~公

司举办的活动、以公司名义的外出、外来领导视察均统一着装工作服！

进入公司必须正确佩戴工牌。

秋冬工作服

住

住宿舍的伙伴注意啦，下面为你介绍一下宿舍的情况！

在每一间宿舍都有宿舍管理员，所有宿舍都由人力资源部后勤进行管理，

有任何问题是可以直接联系宿舍管理员或者人力资源部后勤的小姐姐。

烘干机

独立卫生间

和淋浴区

鞋架

晾晒区

衣柜

放牙刷和洗漱用品的地方为了保持宿舍

的整洁，所以希望大家不要把自己的洗

漱用品放在洗手台哦~

冰箱

洗衣机

（TIPS:关于洗衣机

小象想说，不能洗自

己贴身穿的衣物和袜

子哦~）

宿舍内部

公司为大家配备烘干机是因为可能在冬季，大

家衣物很难干，有时候有些衣服明天要穿，但是没

有干，所以为大家准备了烘干机救急使用、所以这

是紧急情况使用的哈~正常来说有晒衣区和顶楼的阳

光房可以给大家使用的呀~

行

当然还有可以点外卖和网上购物哦（悄咪咪说：少吃外卖，又贵又不卫生）

网购的快递、快递小哥会把你们的包裹放在1楼楼梯间的货架上，记得及时拿取鸭~

快递地址是：湖南湘潭岳塘区河东大道金荣国际工业园B1栋

因为这边是还在开发的区域，所以

没有公交车可以直达哦，只有12路

公交车会在公司附近的大汉龙云台

经过（可以到附近的商圈万达）

在公司2公里以内的超市

当然开车的小伙伴，请将你们的车牌给到人力资源微信（标准为：姓名 电话 车牌号）

进行登记，这样物业就不会扣款哦，还有各位萌新们，停车一定要按照停车位进行停

车，不能停在路中间堵路，影响他人出行哦。骑电动车的小伙伴们，公司后面有专门提

供给大家的电动车棚，里面有充电插座，可以免费充电~

有很多对公司地址不熟悉的萌新们

会有疑问了，这边交通不发达？出行怎

么办？不用怕，这边都替你们想到了，

一份出行指南给你们~

常用软件

好的，介绍了生活上的问题后，回归到我们工作上的小疑问~

在公司，有几样软件和我们息息相关，现在一一和你讲解一下~

1、日常软件——钉钉

钉钉是我们在工作上使用频率很高的软件，公司考勤、请假、领用办公用品都离不开

它，现在我们来了解一下钉钉的一些用途：

在第一天做完钉钉入职后，钉钉会发一条通知，让你录人脸，那是因为我们考勤是刷

脸的哦~

迟到10分钟以内、乐捐10元、无全勤奖

迟到10分钟——30分钟、乐捐20元、无全勤奖

迟到30分钟——1小时、乐捐30元、无全勤奖

迟到1小时以上按照旷工处理哦

若是参加我们活动会务组有机会获得迟到豁免券哦，到时候可以向人力资源部门报名哦

考勤若是有异常钉钉会在第二天发消息告知你哦，有任何问题联系部门考勤管理员即可

（岗前培训联期间联系你的引导者）

每天需要进行两次打卡，分别是上班卡

和下班卡，

在岗前培训期间上班时间为：

8:00——17:30 午休时间为：12:00-13:30

没有打卡乐捐5元/次、请不要忘记打卡哟~

钉钉请假流程

1-4月一天孕检假、5-8个月

每月一天、9月份2天孕检假

若因个人或家庭原因需要请事假的，

由部门]经理核实批准，请事假需至

少提前一天在钉钉请假。( 审批流程

完成方可休假)

员工累计工作(从入职公司之日起

计算)已满1年不满5年者,每满1年

年休假1天(满2年为2天，以此类

推)， 5年及5年以上年休假为5天

符合法定结婚年龄并领取结婚

证(仅限初婚)的在职员工(不含

实习人员、劳务工及已提交辞

职申请人员)可享受3天有薪假。 凡公司已婚正式女职工可享

受158天的产假。按照预产

期推算,最多提前30天体产假。

所谓提前30天，系指预产期

前30天的休假。

凡公司在职员工，其直系长辈亲

属(父母、 岳父母或公婆、爷爷、

奶奶、外公、外婆)的整岁日(

不含本，人、同辈级晚辈的整岁

生日)，可享有1天亲情陪伴假。

公司在职员工其直系亲属中以

下人员丧亡:父母、敌母或公婆、

配偶、子女，湖南省范围内职

员可申请3天丧假，湖南省外职

员可申请4天丧假；公司在职员

工其直系亲属中以下人员丧亡：

爷爷、奶奶、外公、外婆，湖

南省范围内职员可申请2天丧假，

湖南省外职员可申请3天丧假。

男性职工配偶在生育期间可

依法享受5天陪产假

员工休病假需提供县级以上医院或社区医

疗服务机构开据的病假条或诊断证明。如

因情况紧急或、突发而无法提前请假，应

在休假当天上午8点前通过电话告知或委

托他人向公司或部门]经理请假，并在上

班后第一天完成请假审批手续哦

领用办公用品在资产小达人里

2、通讯软件——企点

进入部门后，人力资源部将开通个人企点QQ，此软件可联系

公司所有同事噢

3、电动车免费充电流程——驴充充公众号

带上门禁卡

在停放电动车处进行绑卡

绑定成功后将后台ID账号

发给人力资源部进行充值

4、小象系统—业务软件

岗

岗

前培训

前

内容：

培训

① 讲解基本的礼仪规范；

② 讲解公司过去、现在、未来、经营范围、特色和奋斗目标；

③ 讲解公司组织架构设置、介绍各部门编制和在岗人员；

④ 讲解各项办公流程，组织学习各项规章制度；

⑤ 介绍工作坏境和工作条件，辅导使用办公设备；

⑥ 岗前培训考核

岗前结束后；入职人员应提交给人事部门以下资料复印件:

(1)中国工商银行卡和邮政银行卡正反面复印件一份;

(2) 上家单位的离职证明原件;

(3) 近一年内的体检报告 (前往公司指定的体检机构体检：美年大健康湘潭店：费用60元，去

之前不要吃早餐，生理期不能去，到店请说明是向上商旅入职体检)。

(4) 1寸白底寸照和2寸白底寸照各4张

(5)无犯罪记录证明（身份证户籍所在地派出所）

试用期：进入部门后将有师傅一对一指导业务板块内容。员工试用期一般不超过三个月。试

用期结束后，公司对员工试用期表现做考核评价，考评合格后给予转正。（优秀的有一个月

就转正的哦）

转正后公司将提供工装、提供形象照

拍摄、更换新工牌。哦，有任何问题

联系部门考勤管理员即可（岗前培训

联期间联系你的引导者）

第二章节

董事长致词

创新——不断学习，突破现有，超越期待，开拓未来

Innovation-continuous learning, breakthrough,

beyond expectations, open up the future

给向上人的宝贵经验

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因为不会做而提问

会显得我很弱吗?

Q

A

有问题就大胆开麦

问着问着就会了

董事长致词

首先，热烈祝贺您顺利通过筛选，光荣地加入湖南向上商旅服务有限公司，成为向上商

旅我们这个大家庭的一员。我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将

是您在为社会创造价值、成就个人事业发展、实现人生理想的道路上跨出的关键一步。

我们将尽力给您提供和谐愉快的工作环境，给予您充分的信任和支持，不断增进彼此间

的沟通和了解，使您快速融入团队。

我们秉承“以品德定取舍，以能力定岗位，以贡献定薪酬”的用人机制，这意味着，在

能力与品德之间，我们更为看重人品，这是您在公司立足的基石。当然，仅在品德上过关是

不够的，我们需要的是德才兼备的人才，这意味着您不仅需要较高的专业技能，还需要不断

地进取与努力，去适应公司不断发展的需要，只有这样，您才能拥有更广阔的发展空间。

我们崇尚水文化，希望以海的胸怀去容纳万物、兼收并蓄、博采众长。海纳百川，有容

乃大。我们希望员工如一滴滴水，汇入大海后，静能波澜不惊，动能移山倒海，在海的巍峨

中绽放自身的辉煌。

我们力图走在时代前沿，求新、求变、求发展是我们的行事方式。我们要求员工不要因

循守旧，不要一成不变，要在发展中不断创造，在创造中不断发展。同时，求变只是手段，

不是目标，有些亘古的道德规律我们必须遵守，如:真诚、勤奋、守序、服从……

我们前进的征途上会有很多的困难，会遇上很多的挑战，需要走集体奋斗的道路。古人

云:“予人玫瑰，手有余香。”以宽容友善的心态对待他人，最终还会回报自身。何况肩并

肩一起工作的同事，更得紧密团结，相互信任，同心协力，共同应对面临的挑战。

我们正处在高速发展中，百事待兴，可能会

存有很多的问题，会让您产生很多的困惑。但是，

我们拥有良好的背景，我们是最有前景和发展的

行业（全国目前仍有九亿人没有乘坐过飞机），

我们拥有一支团结奋进、阳光、乐观、积极向上、

年轻的队伍。最重要的是，十六年以来我们的管理

者带领着团队一路披荆斩棘战到今天，有敢闯敢拼

的斗志，有坚定的信念，有敢于剖析自身的勇气，

我们从不言败，更不轻言放弃。所以请您相信，所

有的困惑只是暂时的，所有的困难只是对您的磨练，

只要您有胆量、有气魄、有坚定的决心同我们一起

并肩战斗，我们一定能给到您不一样的人生，您的

前途将不可限量，也必将有一个闪耀的未来，望您

的命运从此刻开始改变。

一份耕耘一份收获，希望您在公司能发挥出自

己的聪明才智，仰望天空同时脚踏实地工作，与公

司一起，步入美好的明天!

向上商旅创始人

第三章节

公司简介及历程

感恩——常怀感恩之心，常念相助之人

Gratitude -- always be grateful, always think of helping people

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跳出舒适圈后太难了

想放弃怎么办?

Q

A

成长就是把舒适圈

越推越大的过程

公司

简介Company profile

2006年始创于伟人故里湖南湘潭。与国内外90多家航空公司建立了

良好的机票销售合作渠道，主营国内外航空机票预订服务、国内国际旅

游服务、会议会展服务、订单自动化系统服务。

向上商旅贯彻服务第一的核心宗旨，全力推行政府机票采购和大客

户业务。主要客户有湘钢集团、哈电风能、湘潭大学、湖南科技大学、

市中心医院等大专院校及企事业单位，同时也与湘潭市市委市政府、湘

潭县人民政府及公检法等政府职能部门建立良好的服务关系，为湘潭市

政府采购指定唯一服务商。

向上商旅自主研发订单自动化系统，围绕客户的需求持续创新，凭

借创新的产品以及强大的运营服务能力，年服务旅客量稳定在千万以上，

成为携程、同程、飞猪、去哪儿、美团等中国领先的在线旅游平台核心

服务商。

向上商旅将长期坚持以“聚焦客户需求，提供全方位服务和解决方

案，持续为客户创造最大价值”为使命，始终秉承“感恩，奋斗，创新，

高效”的核心价值观，致力于打造全球商旅服务行业领导品牌。

2006年07月02日：

公司的前身湘潭高新区平

安航空售票处正式在盘龙

山庄大酒店挂牌成立。

2007年10月13日：

搬迁至河东大道煤机厂

1295号门面

2010年03月18日：

搬迁至河东大道48号

金桂名城1栋1920室。 2010年11月09日：

湘潭平安商务服务有限

公司正式注册成立。

2013年05月：

公司与去哪儿网成功签约，

标志着公司成功转型进军

电子商务领域。

2014年08月：

湖南向上商旅服务有限公

司正式注册成立。

公司历程

2015年4月：

成立湖南中铁国际

旅行社有限公司湘

潭分公司 2015年6月：

正式组建国际部，开启

国际机票电子商务领域。

2021年12月10日：

搬迁到自有独栋办公楼：

金荣湘潭国际工业园B1栋

2022年4月22日

湖南向上国际旅行社

有限公司成立

2022年8月10日

湖南向上国际旅行社

有限公司党支部成立

2027年

成为行业全国第一

A股上市

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第四章节

企业文化

敬畏——心存敬畏，方能行有所止

Fear -- fear is the only way to stop

给向上人的宝贵经验

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新人如何快速获得信任?

Q

A

每件小事都是试金石

Corporate culture

公司企业文化

使命：

聚焦客户需求，提供全方位有竞争力的服务

和解决方案，持续为客户创造最大价值。

愿景

打造全球商旅服务

行业领导品牌

价值观：

忠诚、敬畏、感恩、敬业、奋斗、创新、高效、

团结、拥抱变化、自我批判

Value interpretation

价值观诠释

忠于公司 ：

1. 有强烈的主人翁精神，以公司大局为重、以公司利益为重，拥护公司文化纲领，执行

公司决定，遵守职业道德，遵守公司纪律，保守公司机密，维护公司形象，对公司忠诚，

与公司同进退，永不背叛；

2.不受外界诱惑的干扰，稳定、持续地为企业创造价值；

3. 捍卫组织，对损害公司利益的行为要正确有效地制止；

4.诚信正直，言行一致，不受利益和压力的影响，不传播负能量，不在背后不负责任地议

论人和事，并能正面引导；

5. 诚实守信、不弄虚作假，严格自律，保持自尊自重，服从执行，使命必达。

忠于团队：

6.团队利益大于一切，为团队建设提出合理建议；客观反映问题、如实汇报工作、处事行

为诚实可靠；认真做好传、帮、带，为企业培养人才；

7.通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，

直言有讳；对任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”。

忠于领导：

8.服从执行安排工作，提出合理建议，随时汇报情况，处事行为诚实可靠，绝对服从、尊

重、理解领导的决定。

忠于职业：

9.具备专业的职业素养，忠于岗位职责，兢兢业业、履行职责、勇担责任。

10.热爱自己的工作，提升自己的能力，善于沟通，提出创造性建议

11.忠诚于工作，工作积极主动不墨守成规，富有创造力，勇于担当工作重任，并不断追

求完美去获得自己所期望的成功。

一、忠诚——诚实正直，言行坦荡，遵守信约，绝对服从

敬”是严肃,认真的意思,还指做事严肃,免犯错误;“畏”指“慎,谨慎,不懈怠”

☆敬畏公司制度：

1. 在制度面前，需时刻保持敬畏之心，自觉维护制度。守规章、懂手册，时刻做到以规章制

度为最高准绳，时刻以标准规范化的程序操作要求自己，真正做到知行合一，升华为对事业

的崇高热爱。

☆敬畏公司高压线：

2. 心存敬畏和戒惧之心，时刻紧绷公司机制和规章制度这根弦，自觉坚守公司高压底线。

敬畏领导：

3.对上级的存在、能力给以充分承认和肯定；

4.对上级的行为、观点、态度给以充分接受和服从；

5.尊敬领导，谨慎完成上级交办的工作，客观反映问题、如实汇报工作；

6.尊重领导，维护领导的权威。

敬畏职责：

7.有职业操守，心中有责任做好每项工作，钻研专业技能的锤炼，是岗位职责和专业能力的

高度统一；勇于承担责任，遇到问题因难而上，不推诿责任，努力想解决办法。

☆敬畏客户：

8.客户是我们的生存之本，以为客户创造价值为宗旨，以更优质的服务来回馈客户的信任。

☆敬畏公司文化：

9.充分认识，端正态度，摆正位置，以公司文化和价值观为最高行为准则，不做与价值观相

悖的行为。

☆敬畏市场：

10.市场是一个充满诱惑和陷阱的地方，稍有不慎就会踩进坑里，当秉持初心，洞察市场变化，

紧急规避风险才能使企业越走越远。

11. 保持高度的风险危机意识。

12. 市场变化无常，把市场当作老师去敬畏，你对他敬畏，他就会教你，你才会成长。

☆敬畏目标：

13.始终贯彻以目标为导向、以达成目标为结果、以冠军为荣、以标杆为榜样；

敬是尊敬，畏是谨慎，不懈怠。敬畏平台、敬畏航司、敬畏供应商、敬畏竞争对手、敬畏团队、

敬畏标杆、敬畏冠军、敬畏流程，心存敬畏，方能行有所止。

二、敬畏——心存敬畏，方能行有所止

世间所有人所有事物给予自己的帮助表示感激，铭记在心。

感恩父母：

1. 感谢父母给我生命，养育我们成人，一个懂得感恩父母的人，才会有好的未来。

2.孝养父母，陪伴父母，不断提升自我，成为父母的骄傲，让父母以我们的成就为荣。

感恩公司：

3. 公司为我们搭建实现人生价值的平台，我们才获得了物质与精神的回报。

4.感恩公司提供良好的创业平台和工作环境，不断提升自我价值，以践行实际行动来感

恩公司，用感恩的心回报公司给我发展的平台。

感恩客户：

5. 感恩客户的支持与帮助。

6.客户是公司生存的根本，是我们的衣食父母，我们要懂得饮水思源，抱着一颗互助共

赢的方式，共同成就。

感恩领导：

7. 感恩领导的悉心栽培与教导，成为我们职场上的领路人。

8.感恩领导对工作支持与鼓励，悉心栽培。

感恩伙伴：

9. 感恩伙伴们的团队的力量，以及PK竞争中的相互托起。

10.伙伴之间互相理解、互相体谅，互相学习，共同进步；对他人的工作积极支持，对

他人的困难给予帮助，对他人的帮助给予感激。

11.作为企业管理和决策者，不吝啬赞美与表达，对员工的支持和辛勤劳作表示感激，做

感恩的表率，才可以用自己的信念去感染和激励员工。有了这种上下一心，互相感恩的

心态，我们就会众志成城，面临再大的困难也能克服，无论多重的任务都能完成。

感恩师傅：

12.不断成长，以超越师傅为目标来回馈师傅的培养。

感恩对手：

13. 感谢强大的对手给予我们的竞争压力和挑战，鞭策我们不断学习提高和成长进步。

感恩团队：

14.感恩团队给我力量，感恩团队相互托起、相互扶持、相互帮助。

父母对我们有养育之恩，客户对我们有信任之恩，企业对我们有培养之恩，同事对我

们有协助之恩，一个智慧的人，人生观积极，心态健康，为当下拥有的一切感恩，为给

予自己的帮助表示感激，常怀感恩之心，常念相助之人。

三、感恩——常怀感恩之心，常念相助之人

1. 今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情。

2.遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误。

3.持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。

4.能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事。

5.遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果。

6.明确自己的工作职责，善于思考，做到有问题自己想办法解决。

7.树立主人翁责任感，认真完成自己的本职工作一丝不苟。

8.爱岗敬业、吃苦耐劳是对工作态度和职业操守的一种普遍要求。

四、敬业——专业执着，精益求精，认真踏实，恪尽职守

五、奋斗——艰苦奋斗，永不言弃，吃得苦中苦，方为人上人

1. 以奋斗者为本，勇于面对各种挑战、挫折和压力，吃苦耐劳，保持激情。

2.有理想、有目标、有追求，并为之不懈的努力争取，积极参与PK承诺，相互托起、相

互成就、勇争第一。

3.不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求；

4. 行业竞争激烈，不进则退，以往的成就靠的就是奋斗，未来要继续生存下去仍只有长

期坚持艰苦奋斗。

5.为客户创造价值，为公司创造价值，为个人创造价值。

6.奋斗是向上发展的根本依靠力量，我们每一个人都应该为之奋斗，做到公司遵循以

“向上人为本”的原则，最终奋斗者跟公司达到共同发展的目的。

7.向上人要做到尽职尽责，把自己的工作责任落实到位，并高效完成，让为之努力奋斗

和个人价值达到契合点。

8.奋斗的意义除了实现向上未来打造全球商旅服务行业领导品牌这一目标，还离不开向

上人实现自己的梦想这一目标，奋斗让我们的人生变得更加有意义，奋斗是为了让我们

成为家人的骄傲，子女的榜样，从而实现人生的价值。

1.理论创新、思维创新、制度创新、文化创新、技术创新、服务创新、产品创新、持续

突破；

2. 转变思维、打破常规、敢于想象、勇于探索，向新的和有效的方向进行量和质的变化；

3. 具有冒险精神、创新的欲望，不断学习，永不自满；

4. 对新事物、平台、新利润点的开发和运营有自己独特的见解；

5. 勇敢求变，不断超过客户期待。

六、创新——不断学习，突破现有，超越期待，开拓未来

七、高效——结果导向，抓住核心,高效沟通，高效工作

1. 聚焦目标，快速反应，持续不断的明确、优化、完善流程，关注指标，限期反馈，坚

持激励，建立机制。

2.制定明确的目标，确定执行的方向。对目标要有充分的理解，将目标细化到每一天，

并且明确如何共同工作才能实现目标。

3.高效会议、高效配合、高效执行、高效沟通、高效反馈、效率为先、结果导向、快速

反应、提前计划、总结经验、绝不拖拉。

4.具备提高效率的六大思维：结果思维、目标思维、计划思维、流程思维、优势思维、

协作思维。

八、团结——团队协作，共享共担，共同成长，互相成就

1. 积极配合领导和团队工作，决策前充分讨论，决策后坚决执行，共同迎接挑战；

2. 对内，齐心协力、主动分享、互相尊重、团结同事、相互帮助，用团队的力量解决问

题和困难，促进各项目标的实现；

3. 对外，团结客户，互相成就，共享共赢，让客户成为我们真正的战略伙伴，实现双赢

战略模式；

4. 善于分享身边的美好，善于发现他人的优点，将积极的正能量气氛传递与他人；

5.工作上积极发表建议，不保留不吝啬，取长补短，迎难而上，相互学习，共同成长；

6.提高集体意识，维护集体利益，不抛弃不放弃；

7.顾全大局，明确团队目标，成功是团队的成功，结果是团队的结果。

1. 用高度的前瞻意识去适应和主动迎接行业、航司、OTA、客户、公司的各种变化，不抱怨。

2.面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合。

3.对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事。

4.在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路。

5.创造变化，并带来绩效突破性地提高。

6.具有超前的服务意识，并时刻保持危机意识，不断学习新知识，防患于未然。

7. 用积极和包容一切事物的心态、宽广的心胸，面对一切变数创造结果。

九、拥抱变化——迎接变化，勇于创新

十、自我批判——自省自查，居安思危，自强不息，开拓进取

1. 自觉地针对自己思想和行为上的缺点、错误，作实事求是的检讨，以期达到改正的目的。

2.面子是给狗吃的，只有勇于自我批判的人才能够取得进步。

3.要么自我批判，要么被别人批判，要么就是一起进行。不如此，个人和企业就不能进步。

4.自我批判的目的是不断进步、不断改进，而不是停留和沉溺于自我否定。

5.自我批判是一个总结经验，探索发展规律的实践、认识过程，在实践中不断反思与

总结经验，只有不断反思与总结，我们的思维才可能贴近实际。

6.自我批判需要达到一种境界，是一种对品德的锤炼，自我批判是对个人、对团队、

对社会的一种责任，不能以自我之利害来决定是非标准，要抛开“小我”，融入“大我”。

7. 自我批判是思想上的自我奋斗，是自我成就的思想工具。

8.自我批判要有机制和组织的保障，保证决策的正确性与有效执行。

9.自我批判有利于剔除组织、流程中的无效成分，建立优质的管理体系，降低运作成本。

10.没有自我批判，就不会认真听清客户的需求，就不会密切关注并学习同行的优点，就

会以自我为中心，必将被快速变化、竞争激烈的市场环境淘汰。

11.只有坚持理性的自我批判，自我反省、自我检查，才能倾听、扬弃和持续超越，才能

更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。

12.自我批判不是为批判而批判，不是为全面否定而批判，而是为优化进步和建设发展而

批判，总的目标是公司整体核心竞争力的提升。

Culture at the launch

企业文化

1.提升状态，点燃激情：

一个好的工作氛围是员工选择工作并留在公司的最重要的理由之一，每位员工都希

望工作在一个快乐的氛围中。而且一个人工作能不能出成效，很多情况下取决于他的状态，

取决于有没有激情。启动会就是每个员工释放激情、展现自我的舞台，是全体员工的节日。

2.统一思想，渗透文化

企业文化是企业的灵魂，是企业持续发展的永续动力。统一思想是每个领导人应该做

的最重要工作，企业的一切管理问题从根本上讲，都是思想不统一的问题。启动会通过表

彰标杆、分享、节目演绎等多种方式统一全员思想，渗透企业文化。

3.增加动力，聚焦目标

总结过去，展望未来。通过对上个月的总结表彰，激发员工动力。确立下一月的目标，

点燃激情，激发斗志。

启动会文化

标杆文化

每月都会颁布诸多奖项:例如:向日葵奖、订单王、增长冠军、披星戴月奖及销售冠军

等等，他们都是部门每月最为优秀的代表。他们是一群“平凡”的人，但立志用不平凡的

行动、用坚实的脚步、用执着的信念，无怨无悔的奋斗，为自己的生命谱写华彩的乐章。

也享受着公司给予的无上荣光~公司通过发挥标杆文化的引领作用，使全体员工“有共鸣、

知目标、明方向、懂方法”，让所有向上小伙伴向他们学习。

迎新文化

在公司新进来的小伙伴们，都会经过向上商旅的特色迎新环节，感受向上独有的热情，

何总亲手送的工作牌和孝经，代表你们正式成为一名向上人。让我们一起做一名懂孝、懂

得感恩、勇担责任、爱岗敬业的优秀向上人吧。

师道文化

在我们公司有一个特色文化，就是传——帮——带：故名思义就是企业里或团队

中，就“以老带新”的方法开展工作，传授经验，帮助成长。一个人真正的成功不是

拥有多少财富，不是看你打败了多少人，而是你帮助过多少人。而拜师仪式，就是让

让有成果并愿教的师父和有潜力并愿意学习的徒弟，在这个神圣庄严的时间和空间里，

结成正式的师徒关系。在未来的日子里，希望大家共同成长，共同进步！

公众承诺文化

承诺是走向成功的必由之路；用公众承诺的力量逼自己成功。有理想、有目标、

有追求，并为之不懈的努力争取，积极参与公众承诺。有小伙伴有疑问，为什么要做

公众承诺？第一，做公开承诺是一种仪式感。它显得与众不同，是我们发生改变的重

要节点，它让一件事情变得正式，这样也会更加重视这件事情。第二，做公开承诺是

逼着我们达成目标。人是很难完全做到自律的，很多时候，需要依靠外部环境，人本

来就是环境的产物。君子生非异也，善假于物也。

Pk文化

通过各种形式的PK活动挖掘员工潜能，培养员工竞争与合作的意识，建立个人和

团队的荣誉感与耻辱感，增强个人能力及团队战斗力，打造积极向上的竞合氛围。PK

让弱者变强，让强者更强。

企

业

文化

第五章节

员工福利

团结——团队协作，共享共担，共同成长，互相成就

Unity-teamwork, sharing, common growth, mutual achievement

给向上人的宝贵经验

打造全球商旅服务行业领导品牌 To bui ld a leading brand in the global business travel service industry

感觉迷茫怎么办

Q

A

让 自己忙起来，

时间是最好的良药

1 、社保和公积金

员工转正后且个人符合有关社保参保条件者，可以申请参加

社会保险，按当地社保局缴费标准个人承担部份由公司代扣代缴。

要求：大专及以上学历、高级职称及以上职员、正式党员购买住房

公积金。

2 、全勤奖

当月无迟到、早退、请假、旷工的员工享受100元/月的全勤奖，除公司特殊

安排外的出勤全部为满勤，即为全勤。

3、节日福利

公司在职员工逢端午节、中秋节、春节享有公司发放的相关节日

礼品的福利，其他节假日以人力资源部门组织为准。

为实现公司与员工共同发展，让公司员工能够发挥团队

精神，共同享受工作所带来的成就感，公司正式职员可享受

年终奖金，奖金额度视每年营运情形而制定。每年年终奖定

于来年4月30号之前发放发放,主管和经理级的在6月30号之前

发放，股东在10月31号之前发放。年终奖需工作满一个自然

年才能享受；若在发放年终奖日期前离职的员工不再享受年

终奖,视为自动放弃。

7、年终奖

8、年假

员工累计工作（从入职公司之日起计算）已满1年不满5年者，每满1年年休假

1天（满2年为2天，以此类推），5年及5年以上年休假为5天。主管级或以上且

在职时间十年以上的10天年假，经理级或以上且在职时间十五年以上十五天

（需两个条件同时满足）。

4、生日福利

公司员工生日聚会分举办，生日聚会日期以人力资源部通知为准。每个季度生日聚会将

给当季度内的生日员工派发生日红包、K歌、切生日蛋糕等活动。

5、高低温补贴

公司对长期在公司外办公人员或业务人员额外发放高、低温补贴；

发放月份：每年7月、8月、9月、12月、1月、2月；

补贴标准：职员级100元/月；主管级150元/月；经理级200元/月。

6、员工食宿

公司包食宿，为员工提供免费工作餐（中餐、晚餐）；职员宿舍提供

空调、洗衣机、热水器等电器设备。

9、公费旅游

公司本着以人为本的原则，依据公司业绩情况、部门业绩、员

工的工作表现以及工作年限等为参考依据不定期组织员工省内

游、国内游、国际游。

10、培训

多种学习提升途径：内部专业技能教学、专业师傅传帮带教、全年多

场外部管理培训；建立企业不是为企业自身赚钱，而是使加入企业的

所有人能受益终生，学到知识,不断进步，这是企业的核心。

11、 孕妈妈福利

休完产假返岗的正式女职工提交出生证明可享受每天1小时

哺乳假，可自行选择延迟1小时上班或提前1小时下班直至小

孩满1周岁。

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第六章节

晋升渠道

给向上人的宝贵经验

打造全球商旅服务行业领导品牌 To bui ld a leading brand in the global business travel service industry

如何成为“人生赢家”?

Q

A

尽自己最大的努力，

慢慢靠近

自己想要的生活。

专

业

线

实习期 初级专员 中级专员 高级专员

特级专员

首席专员

专家

高级专家

资深专家

特级专家

首席专家

资深专员

管

理

线

主管

高级主管

见习经理

经理

高级经理

总监

高级总监

见习主管

转正和晋升

做管理需要较好的计划、沟通、带团队、人际理解力和工作主动性、创新性能力要求。

不是所有人的个性倾向都适合做管理，传统意义上，不做管理就在职位等级上得不到提升。

职业通道的设计，有利于不同个性和特长的员工在各自岗位发挥自身长处，“专而精”地

完成好岗位职责，找到适合自己的职业成长途径。

人才 晋升 通道

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