乌兰毛都草原创建4A级景区基础设施新建项目金马鞍游客中心概念规划设计

（主游客中心）

2022.06

科右前旗旅游交通

兴安盟

金马鞍察尔森

野狼谷

项目区位

2022科右前旗重要文旅项目启动计划

G302

项目区位

东服务中心

西服务中心

4A级景区评分标准

国家4A级旅游景区具体的评定标准：

（1）国家4A级旅游景区评分：

细则一：服务质量与环境质量。共计1000分，分为8个大项，各大项分值分别为：

旅游交通130分、游览235分、旅游安全80分、卫生140分、邮电20分、旅游购物50

分、综合管理200分、资源和环境的保护145分。4A级旅游景区需达到850分。

细则二：景观质量。分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因

子，总分100分，其中：资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。4A级旅游景区需

达到80分。

（2）4A级旅游景区申报程序

①要让景区能评定为4A级旅游景区，首先要进行申报。4A级旅游景区申报程序：

②旅游景区在自查、自检的基础上，达到相应等级评分标准的，向区（市）县旅

游局提出申请报告：

③省、市旅游景区质量等级评定委员会委派专家进行咨询、指导：

④区（市）县旅游局核实达到标准的，向市旅游局景区质量等级评定委员会（市

旅游局）提交申请报告；

⑤市旅游局景区质量等级评定委员会（市旅游局组织专家）初审合格后上报省旅

游局景区质量等级评定委员会；

⑥省、市旅游局景区质量等级评定委员会组织现场检查和暗访，由省旅游局景区

质量等级评定委员会审核检查合格后，向国家质量等级评定机构推荐；

⑦国家旅游局景区质量等级评定委员会组织评审、公告。

4A级景区游客中心规划要求

国家4A级景区游客中心的要求：

（1）规范要求

根据国标《 LBT-011-2011-旅游景区游客中心设置与服务规范》的规范规定了游客

中心的设置要求、设施配备及服务内容、形式和管理办法。

（2）基本服务

基本游客服务主要指免费为游客提供的必要服务，包括厕所、寄存服务、无障碍设

施、科普环保书籍和纪念品展示。

（3）旅游咨询

为游客提供相关的咨询服务，包括景区及旅游资源介绍、景区形象展示、区域交通

信息、游程信息、天气询问、住宿咨询、旅行社服务情况问询及应注意事项提醒。

（4）旅游投诉

旅游者向旅游行政管理部门提出的对旅游服务质量不满意的口头或书面上的表示。

（5）旅游管理

对游客中心服务半径范围内的各类旅游事物及游客中心本身进行管理，包括旅游投

诉联网受理、定期巡视服务半径范围、紧急救难收容及临时医疗协调，以及设置游

客服务中心服务项目公示牌。

（6）其他游客服务

雨伞租借、手机、摄（照）像机免费充电、小件物品寄存、失物招领、寻人广播服

务；电池、手机充值等旅游必需品售卖服务；邮政明信片及邮政投递、纪念币、和

纪念戳服务；公用电话服务，提供医疗救护服务，设立医务室，配专职医护人员，

备日常药品、氧气袋、急救箱和急救担架。

4A级游客中心建设原则：

（1）选址

游客中心选址应与已批复的景区总体规划协调，不破坏景区景观。游客中心应设置在

能直接进入主要景区、地质稳定、地势平坦、便于接入基础设施的地区。

（2）类型

中型游客中心：4A级和3A级旅游景区中年服务游客量30万～60万（含）人次的游客

中心。

（3）功能

游客中心功能分为必备功能和指导功能。必备功能包括旅游咨询、基本游客服务和旅

游管理；指导功能包括旅游交通、旅游住宿、旅游餐饮和其他游客服务。旅游景区游

客中心应具备必备功能，可根据实际情况科学合理的引入指导功能。

（4）规模

中型游客中心（4A级）：建筑面积不应少于100 ㎡。

（5）内部空间要求

内部功能空间应包括：

a)服务区：服务区应包括咨询处、临时休息处、展示宣传栏和信息查询设备、书籍

和纪念品展示处及公共厕所。服务区建筑面积不应少于游客中心建筑面积的60%。

公共厕所的设置标准，应符合GB/T 18973－2003中一星级厕所的规定。

b)办公区：办公区为工作人员办公、休息和资料储存提供相应的空间。

c)附属区：附属区应包括室外铺装、绿地和室外设施。

智能化景区的建设要求

线上线下一体化实名制分时购票人脸售/检票防疫测温

门

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计

智能电子门票管理体系建设

智能电子门票管理体系建设的多维支撑系统

应急指挥中心

景区智能监控管理一机游平台建设

二销管理系统聚合支付系统

智能票务系统

《项目可研报告》

两个游客服务中心的前置设计条件

主游客服务中心

MAIN VISITOR SERVICE CENTER

（Option 2）

东主游客中心入口现状

次入口现状东主游客中心入口现状

规划面积10000㎡

东主游客中心入口现状地形

设计理念：以本土的生态材料为建筑材料，结合蒙古建筑特有的中庭空间优势。营造一个、大气、自然、

具有十足生态气息的地标性游客中心。

东主游客中心

(方案二）平面图

1

① G302②游客下客广场③主游客中心④打卡网红观景台⑤洗手间⑥餐饮休闲商业⑦办公后勤⑧永久性停车场⑨备用生态停车场⑩马鞍网红大门

3

4

5

6

8

9

2

9

7

东主游客中心(方案二）鸟瞰图

东主游客中心(方案二）鸟瞰图

东主游客中心(方案二）休闲广场

东主游客中心(方案二）入口

东主游客中心(方案二）观景平台

东主游客中心(方案二）观景平台

东主游客中心(方案二）夜景

东主游客中心(方案二）夜景入口

①入口地标②商业及办公③游客接待大厅及售票④餐饮及二层平台⑤后厨空间⑥休闲观景平台⑦中庭休闲空间⑧女卫生间⑨男卫生间⑩马鞍网红大门

1

2

4

3

5

6

8

7

10

9

游客中心规划方案背立面

+15.100

+5.000 +4.200 +4.200

游客中心立面图

+10.200 +9.600

+6.500

+9.600

游客中心规划方案正立面

+9.600

+4.200

+6.500 +6.50

游客中心立面图

+9.600

+15.100

游客中心建筑材料运用

竹枝+茅草顶毛石贴片玻璃幕墙仿木金属格栅栏杆竹枝格栅木饰面板黑色面漆金属杆件木色金属格栅

立面材质运用

竹枝+茅草顶毛石贴片玻璃幕墙仿木金属格栅栏杆竹枝格栅木饰面板黑色面漆金属杆件木色金属格栅

立面材质运用

游客中心建筑材料运用

游客中心规划方案游客中心设计意向图

值班

游客中心建筑方

案二层平面布局

游客中心建筑方

案二层平面布局

游客中心建筑

方案立面

游客中心动线布

置

景区入口主动线

延展动线（包含就餐和入厕）

东主游客中心景区入口

东主游客中心景区入口

+6.000

+6.500

+0.000

+6.500

游客门楼立面图

3m 6m 3m

3.5m

3m 3.6m

游客门楼屋顶平面图

THANKS

END OF REPORT