鼋头渚简报2023年第四期

发布时间:2023-6-02 | 杂志分类:其他
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鼋头渚简报2023年第四期

1下更大功夫把调查研究做深做实◎文 / 人民日报没有调查就没有发言权,没有调查就没有决策权。今年全国两会上,习近平总书记由一份“培养一批‘一县一业’重点基地”的文件说起,强调“一个城市是不是就靠一业来发展,那不一定。靠几业,靠什么业,都要一把钥匙开一把锁,根据具体情况去定,不能下单子”。事实证明,正确的决策离不开调查研究,正确的贯彻落实同样也离不开调查研究。近日,中共中央办公厅印发的《关于在全党大兴调查研究的工作方案》指出:“党中央决定,在全党大兴调查研究,作为在全党开展的主题教育的重要内容,推动全面建设社会主义现代化国家开好局起好步。”问题是时代的声音。当前,世界百年未有之大变局加速演进,不确定、难预料因素增多,国内改革发展稳定面临不少深层次矛盾躲不开、绕不过,各种风险挑战、困难问题比以往更加严峻复杂,迫切需要通过调查研究把握事物的本质和规律,找到破解难题的办法和路径。毛泽东同志曾指出:“调查就像‘十月怀胎’,解决问题就像‘一朝分娩’。调查就是解决问题。”对于实践遇到的新问题、改革发展稳定存在的深层次关键性问题、人民群众急难愁盼问题、国际变局中的重大问题、党的建设面临的突出问题,只有... [收起]
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鼋头渚简报2023年第四期
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文本内容
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Yuanzhu Chuntao

总第 356 期

2023|4 月刊

● 2023 中国 • 无锡第二届范蠡文化节隆重开幕

●双湾融合 共创未来 2023 无锡太湖鼋头渚赛艇邀请赛顺利完赛

●绷紧安全之弦 护航“五一”假期

● 2023 无锡太湖鼋头渚兰花 • 盆景艺术作品首拍会精彩亮相

●压紧压实责任 织密筑牢景区管理安全生产红线

●全面从严治党 永远在路上

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鼋 头 渚 工 会

职·工·的·娘·家·人

陈沁雯

周敬礼

杨丽萍

吴琳娜

夏茗恬

卢红明

刘 坚

石凡勇

孙逸拼

吴华清

徐兴宇

孟 皓

宋海韵

潘国平

王荣福

庞 挺

张骏骅

陆为民

巩传俊

陈洋洋

周晋兆

王 珏

石 虹

张业描

卞 玥

洪 敏

费芸芸

阮建军

甘圣勤

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1

下更大功夫把调查研究做深做实

◎文 / 人民日报

没有调查就没有发言权,没有调查就没有决策权。今年全国两会上,习近平总书记由一

份“培养一批‘一县一业’重点基地”的文件说起,强调“一个城市是不是就靠一业来发展,

那不一定。靠几业,靠什么业,都要一把钥匙开一把锁,根据具体情况去定,不能下单子”。

事实证明,正确的决策离不开调查研究,正确的贯彻落实同样也离不开调查研究。近日,中

共中央办公厅印发的《关于在全党大兴调查研究的工作方案》指出:“党中央决定,在全党

大兴调查研究,作为在全党开展的主题教育的重要内容,推动全面建设社会主义现代化国家

开好局起好步。”

问题是时代的声音。当前,世界百年未有之大变局加速演进,不确定、难预料因素增多,

国内改革发展稳定面临不少深层次矛盾躲不开、绕不过,各种风险挑战、困难问题比以往更

加严峻复杂,迫切需要通过调查研究把握事物的本质和规律,找到破解难题的办法和路径。

毛泽东同志曾指出:“调查就像‘十月怀胎’,解决问题就像‘一朝分娩’。调查就是解决

问题。”对于实践遇到的新问题、改革发展稳定存在的深层次关键性问题、人民群众急难愁

盼问题、国际变局中的重大问题、党的建设面临的突出问题,只有加强调查研究才能心中有

数,更好地摸清情况、分析问题、研究对策,从实际出发进行谋划,不断提出真正解决问题

的新理念新思路新办法。

调查研究的目的是为了发现和解决问题,须务求“深、实、细、准、效”,既要身入基层,

更要心到基层。各级领导干部要多到分管领域的基层一线去,多到困难多、群众意见集中、

工作打不开局面的地方去,体察实情、解剖麻雀,全面掌握情况,做到心中有数。必须力戒

形式主义,做到持之以恒、久久为功,防止走马观花、蜻蜓点水,防止一得自矜、以偏概全。

对调研中反映和发现的问题,要逐一梳理形成问题清单、责任清单、任务清单,逐一列出解

决措施、责任单位、责任人和完成时限,做到问题不解决不松劲、解决不彻底不放手。唯其

如此,才能制定出顺应人民意愿、符合人民所思所盼的方针政策和发展规划,把调查研究成

果转化为推进工作、战胜困难的实际成效,不断实现好维护好发展好最广大人民群众根本利

益。

调查研究不仅是一种工作方法,而且是关系党和人民事业得失成败的大问题。下更大功

夫把调查研究做深做实,坚持党的群众路线,坚持实事求是,坚持问题导向,坚持攻坚克难,

坚持系统观念,我们就一定能更好应对新时代新征程前进路上的风浪考验,为推进中国式现

代化集智聚力。

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目录 2023 年第 4 期

1 卷首语:下更大功夫把调查研究做深做实

领 航

3 2023 中国 • 无锡第二届范蠡文化节隆重开幕

5 双湾融合 共创未来

2023 无锡太湖鼋头渚赛艇邀请赛顺利完赛

6 绷紧安全之弦 护航“五一”假期

8 2023 无锡太湖鼋头渚兰花 • 盆景艺术作品首拍会

精彩亮相

要 闻

9 压紧压实责任 织密筑牢景区管理安全生产红线

10 全面从严治党 永远在路上

11 鼋头渚集团开展安全度夏水上救援应急演练

12 练内功树形象 塑一流服务品牌

党 鼋

13 践行“四敢精神” 党员志愿者为赛事助力

14 贯彻党的二十大 弘扬“四敢精神”

14 践行“四敢精神” 扛起新使命 谱写新篇章

鼋 事

15 央视再次打卡!太湖美,美就美在太湖水

16 首届长三角蕙兰展江南兰苑再获佳绩

樱花节回顾

17 打造新媒体矩阵 构建宣传新格局

18 砥砺奋进踏歌行 步履铿锵再出发

19 精心织就安全网 安全游园有保障

21 水陆联动 多通道缓解交通压力

安 全

22 做好节前准备 保障安全生产

23 开展安全培训 筑牢安全防线

暖 心

24 有爱无障 以爱护航

25 遇险相救暖人心 游客致谢送锦旗

鼋 工

26 盆景制作心得体会

27 培训心得

28 缅怀革命先烈 传承红色基因

主管 / 主办:

无锡太湖鼋头渚旅游集团有限公司

主 编:周国柱

副 主 编:林 波 房荣春

任 刚 韦 青

陈同海

执行编辑:华盛龙

责任编辑:吴晨豪 丁凌云

丁国强 陆宸一

华绉阳 吴 虹

第5页

3

领 航

2023 中国 • 无锡第二届范蠡文化节隆重开幕

◎文 / 市场拓展科 夏茗恬

垂杨拂绿水,摇艳东风年。蠡园堤岸上

柳花飘坠,桃色如上好的胭脂,妆点了游客

的脸庞,上演着一出桃花源记。小桃灼灼的

春日浪漫还未落下帷幕,蠡园又如火如荼迎

来中国 • 无锡第二届范蠡文化节。

4 月 6 日上午,市委常委、统战部部长

周常青,市人民政府副市长张立军,市文旅

集团董事局主席程述,以及市文联、市文广

旅游局、市工商联、国资委、市政园林局、

各大银行、在锡异地商会等相关部门领导齐

聚蠡园。

市委统战部副部长、市工商联党组书记

许岗为无锡市企业家活动基地揭牌。

周常青宣布“2023 中国 • 无锡第二届范

蠡文化节”开幕。

为深入挖掘范蠡文化,传承弘扬范蠡思

想,打造景区文化品牌,蠡园在第一届范蠡

文化节的基础上坚持创新驱动、高质量发展,

积极探索新内容、新形式、新高度。

文化层面上首次举办范蠡文化论坛,交

流探讨其思想对于当代的经济价值。文化论

坛特邀江南大学教授庄若江、上海交通大学

城市科学研究院院长刘士林、无锡市政协原

副主席孙志亮、苏州市范蠡文化研究会会长

第6页

4

周文生、无锡市范蠡文化研究会秘书长陈国

华等专家学者,就“范蠡文化与新时代企业

家精神”各抒己见、畅所欲言,圆桌讨论吴

地工商文化的精神内涵及其当代价值,在交

流中度时势,在研讨中明智慧,在共识中谋

发展,为营造无锡良好的工商环境提出更多

真知灼见,共同展望“强富美高”新无锡现

代化经济建设宏图。艺术层面上聚力打造范

蠡特色景观小品展,营造情景交融的园林意

境;经营层面上自主研发设计提财杯、称心

如意公平秤、范蠡西施宴等文创产品,丰富

旅游生活情趣和质量;体育层面上举行路亚

垂钓邀请赛和企业家皮划艇邀请赛,通过增

进健康、亲近自然的户外运动有效促进体育

文化旅游深度融合。多项精彩纷呈的活动以

文促旅,以旅彰文,深化文化符号和价值,

全方位展示太湖明珠人文特色,实现社会效

益与经济效益有机统一、发展共赢新局面。

为迎接文化节的召开,给桃花节增添一

抹亮色,园艺部门精心梳理春季植物花卉,

运用园林布景艺术手法,全面优化提升景观

工程。7 组《解读商圣 • 范蠡文化景观设计展》

命题创作的景观小品以“渔父”、“陶朱公”、

“文财神”等标签为灵感,充分展示了范蠡

生平典故与精神内涵,让游客在赏桃观柳的

同时追溯历史轨迹,体会文化熏陶。此外,

春秋阁、千步长廊、四季亭等主要步行沿线

还设置范蠡元素相关主题墙、导视、围栏、

连廊吊牌等指示引导,进一步浓厚范蠡文化

节开幕式的文化氛围。

独立音乐唱作人肖斯塔为第二届范蠡文

化节倾情创作演绎了《蠡之问》,富含质感

的音色、细腻的情感、恢弘的曲调唱尽了范

蠡功成身退的洒脱与智慧。聆听悠扬的歌声,

漫步春日的蠡园,在五湖烟水中独忘机。

领 航

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领 航

双湾融合 共创未来

2023 无锡太湖鼋头渚赛艇邀请赛顺利完赛

◎文 / 宣传企划部 俞婷

4 月 15 日下午,来自北京、上海、南京、

中国香港、中国澳门的赛艇队伍齐聚春意盎

然的太湖之畔,参加 2023 无锡太湖鼋头渚赛

艇邀请赛。

无锡市人民政府副市长秦咏薪,中央政

府驻港联络办青年工作部处长杨健,人民政

府副秘书长顾文龙,统战部常务副部长金卓

青,滨湖区委副书记、区长李平,文化旅游

发展集团董事局主席程述、滨湖区人民政府

副区长徐新宇、澳门无锡联谊会会长马志兴、

中国香港赛艇协会行政总监尹竣霆等领导莅

临活动现场,共同见证 2023 无锡太湖鼋头渚

赛艇邀请赛的燃情开赛。

开幕式现场,市文旅集团董事局主席程

述表示,本次赛艇邀请赛是文旅集团深化与

粤港澳大湾区多层次合作的成果之一,也是

集团践行文化旅游和体育深度融合发展的坚

实举措。今后,集团将继续与国际顶级赛事

运营机构合作,举办更多高规格体育赛事,

让体旅融合新产品成为无锡文旅高质量发展

新引擎,以丰富的休闲体育产品供给,满足

市民游客对美好生活的需求和向往,为全面

推进中国式现代化无锡新实践贡献文旅力量。

在激昂的音乐声中,14 支参赛队伍代表

第8页

6

高举队旗依次上台,现场充满了青春与活力,

在这激动人心的时刻,参赛队伍代表向主办

单位赠送队服,以体育为媒,架起双湾互通

的桥梁。当“太湖明珠”遇上“东方明珠”,

大湾区的江河水与太湖之水融合,由双湾领

导一同注下友谊之水,共同开启 2023 无锡太

湖鼋头渚赛艇邀请赛。

百舸争流,奋楫者先;千桨竞发,勇进

者胜,在湖光山色之间,实现人、船、山、

水的完美融合,奏响肌肉运动的交响乐,上

演激情与速度的碰撞,展现力量与体能的艺

术。

最后,来自上海科技大学、上海立信会

计金融学院的选手荣获大学组女子四双冠军、

大学组男子四双冠军,来自香港游艇会的选

手获公开组混合四人双桨有舵手冠军,香港

大学联队获大学组混合四人双桨有舵手冠军,

香港浸会大学校友队获公开组混合八人单桨

有舵手冠军,上海立信会计金融学院获大学

组男子八人单桨有舵手冠军。中国香港男高

音歌唱家莫华伦为颁奖典礼倾情助阵,陆续

演唱《我的太阳》和《万里长城永不倒》两

首经典歌曲,嘹亮磅礴的歌声劈波斩浪、力

透人心,将整场活动推向高潮。

本次赛艇邀请赛是鼋头渚旅游集团立足

双湾融合的大背景,顺应赛艇运动的发展热

潮,在旅游业态创新、产业转型升级、文旅

深度融合方面的全新摸索和质的飞跃。

领 航

绷紧安全之弦 护航“五一”假期

——市文旅集团赴鼋头渚集团开展节前安全生产、森林防火工作大检查

◎文 / 安全监察科 张帏砚

为切实保障“五一”期间旅游安全,有

效预防和遏制各类安全事故的发生,4 月 26

日上午,市文旅集团党委书记、主席程述,

党委委员、纪委书记邹健,党委委员、副总

裁俞铁军带队赴鼋头渚、蠡园开展“五一”

节前景区安全生产、森林防火工作专项检查。

文旅集团党政办公室、纪监办公室、安

全质量部相关负责同志参加检查。鼋头渚集

团党委书记、董事长周国柱,党委副书记、

总经理林波带领班子成员及相关科室负责人

陪同检查。

检查组一行先后对樱花山庄、樱花影院、

横云饭店、游船快艇码头、蓝藻打捞点、百

米高喷游船等重点区域进行了安全生产综合

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7

领 航

检查,还重点了解了旅游秩序管理、用油用

电用气管控、餐饮场所及文物建筑消防设施

配备、森林防火物资保障、水域游船等特种

设备的隐患排查等安全措施的落实情况。

检查组对景区安全生产工作给予充分肯

定,并就进一步做好“五一”期间旅游安全

接待、森林防火工作提出工作要求:

一、科学研判部署,拧紧责任链条。要

高度重视“五一”期间安全稳定工作,要深

入研判、全力应对,在积极拓展市场、推动

复苏的同时,全面梳理安全生产保障体系,

对各类管理制度、应急预案、人员岗位进行

检查、调整、完善,全面落实安全生产主体

责任。

二、聚焦重点领域,筑牢安全防线。要

准确把握当前安全生产工作重点,要加强协

调配合、联防联动,深入查找各自管理区域

安全生产中的薄弱环节,排查各类设施安全

风险和事故隐患,坚持问题导向,加强风险

管控,对检查中发现的隐患和问题,立即采

取有效措施落实整改,确保游乐项目手续完

备合规、安全设备设施无故障、无隐患运行。

三、加强值班值守,快速救援处置。要

严格执行领导干部到岗带班、关键岗位 24 小

时值班制度和事故信息报告制度,加强前置

备勤和应急准备,强化培训和救援演练,确

保遇到紧急情况和突发事件,迅速反应,及

时上报信息,第一时间有力有序有效应对处

置。

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领 航

2023 无锡太湖鼋头渚兰花 • 盆景艺术作品首拍会精彩亮相

◎文 / 市场拓展科 夏茗恬

兰为王者香,芬馥清风里。在全国人民

背起行囊奔赴山川的五一假期,鼋头渚景区

内一场盛况空前的的兰花 • 盆景艺术作品拍

卖会精彩亮相。

鼋头渚针对五一精心筹备组织了本次活

动,首次以竞拍形式吸引广大市民游客,普

及兰花文化的悠久历史和深厚底蕴。拍卖会

上共计展出包括春蕙兰铭品、山水盆景在内

的 60 件兰花及 20 件盆景作品。

首拍会启动的同时,市文旅集团党委副

书记鲍坚强表示“无锡文旅太湖昆仑基金会”

的筹备工作也将隆重启动,并拟定将本次拍

卖会的全部收益捐赠于无锡文旅太湖昆仑基

金会。

无锡文旅太湖昆仑基金会将打造公益品

牌,落实扶贫救助项目,开展互助互惠活动。

今后,集团将积极加快无锡文旅太湖昆仑基

金会成立的步伐,以此为依托,传递爱心,

传播文明,把人文关怀带给社会,汇聚成一

股强大的社会暖流,助力和谐社会的建立,

促进社会进步。

本次竞拍作品中不乏斩获过 2023 第二

届中国春兰节金奖的翠筠、银奖的新荷素以

及历年兰花博览会奖项的绿珠素、盖荷、苍

岩素等名贵品种。“绿叶淡花自芬芳,深山

庭院抱幽香。”君子的风骨、典雅的造型、

清醇的香韵无一不让在场每一位观众啧啧称

赞、怡情养性。

此次首拍会成交率高达 98% 以上,进一

步弘扬了兰花文化,推进中国兰花事业的发

展,扩大江南兰苑作为中国兰花种质资源保

护研究中心、民俗类非物质文化遗产保护项

目“艺兰”传承地的知名度。

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9

压紧压实责任 织密筑牢景区管理安全生产红线

——鼋头渚集团召开景区管理安全生产工作专题会议

◎文 / 安全监察科 张帏砚

4 月 19 日下午,鼋头渚集团召开安全

生产工作专题会议,传达贯彻全市安全生

产工作会议精神,研判当前安全生产形势,

并就下阶段五一假期安全生产工作进行了再

部署、再强调、再落实。会议强调,要进一

步提高景区全员安全责任意识和安全管理能

力,防范安全事故发生,牢牢绷紧安全弦,

筑牢景区安全线。

会议由鼋头渚集团党委副书记房荣春主

持,领导班子成员、中层以上管理人员参加

会议。

会议听取了鼋头渚景区、蠡园景区相关

科室负责人关于安全管理工作的汇报,鼋头

渚集团副总经理韦青传达了省文化和旅游厅

电视电话会议精神及《关于组织开展 A 级旅

游景区高风险、水上游乐等项目风险隐患排

查治理的通知》,纪委书记任刚对安全生产

管理工作中水域安全等着重进行工作提醒,

要求各科室部门严格落实安全生产责任,注

重工作细节,思想上不能有丝毫的懈怠,要

时刻保持高度警惕,持续保持鼋头渚集团安

全生产工作良好态势。

鼋头渚集团党委书记、董事长周国柱就

做好下阶段安全生产工作提出要求:

一是要提高政治站位,全面压紧压实安

全生产责任。充分认识当前安全生产工作的

严峻形势,2023年“五一”假期,是一季度“开

门红”后进入旅游旺季的又一个重要节点,

全体干部职工必须要有清醒的认识;面对易

发的事故,必须要有防范的举措;面对发现

的隐患,必须要有铁腕的整治。

二是要突出重点领域,组织开展安全生

产隐患排查。持续强化安全网格监管作用,

做到景区安全生产检查全覆盖,并扎实开展

水域安全、消防安全、房屋安全、用电、用气、

用油安全、特种设备安全、第三方合作商户

要 闻

第12页

10

全面从严治党 永远在路上

——鼋头渚集团召开 2023 年度全面从严治党工作会议

◎文 / 鼋 宣

经营资质专项检查,及时排除旅游安全隐患;

要时刻关注特殊气候、游客承载量、突发情

况等信息研判,提前制定应急预案,严密制

定安全管控措施,确保及时有效应对处置。

三是要主动担当作为,凝聚齐抓共管的

工作合力。要严格责任体系,按照“党政同责、

一岗双责”和“三管三必须”要求,各司其职、

密切配合,坚决堵塞监管漏洞;要加强队伍

建设,加大资金投入,提升设施设备、规范

经营资质、合理安排工作时间,做到安全和

效益同步提升;要加强安全生产教育培训,

全面了解掌握本岗位安全注意事项及应急处

置措施。

周国柱强调,安全生产工作只有起点,

没有终点。鼋头渚集团全体干部职工要拧紧

安全生产思想弦,做到安全责任再压实、运

行机制再夯实、工作作风再务实,推动安全

生产工作标准化、企业化运营,为实现鼋头

渚集团高质量发展提供坚实的安全保障。

要 闻

4 月 7 日下午,鼋头渚集团召开 2023

年度全面从严治党工作会议,深入贯彻党的

二十大精神,全面传达落实文旅集团全面从

严治党工作会议要求。会议由鼋头渚集团党

委副书记房荣春主持,领导班子成员、中层

管理人员参加会议。

与会人员集中观看了廉政教育片《自我

革命永远在路上》,教育引导党员干部从典

型案例中汲取教训,时刻绷紧纪律之弦,筑

牢廉洁“关卡”。

鼋头渚集团党委书记、董事长周国柱与

各科室负责人分别签订《2023 年度党风廉政

建设责任书》;周国柱与班子成员,班子成

员与科室负责人逐级签订《2023 年度安全生

第13页

11

产工作责任书》。

会上,鼋头渚集团党委书记、董事长周

国柱传达了文旅集团全面从严治党工作会议

要求,并对鼋头渚集团党风廉政建设工作进

行部署。周国柱强调了全面从严治党和安全

生产工作的重要性,要求全体干部职工坚持

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指

导,全面贯彻党的二十大精神,落实文旅集

团全面从严治党工作要求,持续深化不敢腐、

不能腐、不想腐一体推进,以制度建设为抓

手,把政治监督贯彻发展全过程,锲而不舍

落实中央八项规定精神,围绕中心服务大局,

为鼋头渚高质量发展提供坚强保证。

要 闻

鼋头渚集团开展安全度夏水上救援应急演练

◎文 / 蠡园票务服务中心 俞菁菁

为了营造蠡湖水上安全旅游环境,保障

游客游湖安全,提供更好的游玩体验,4 月

28 日下午,无锡太湖鼋头渚旅游集团有限公

司联合无锡市蠡湖风景区管理处、无锡市交

通运输综合行政执法监督局、无锡市公安局

水上分局、无锡市农业农村局渔政执法监督

支队、无锡蓝天救援队等部门举行 2023 蠡湖

安全度夏水上救援应急演练,建立健全应急

救援常态化合作机制,共同提升水上突发事

件协同处理能力。

演练在万象城银鸥水上运动基地开展,

模拟皮划艇和浆板运动突发落水,由蓝天救

援队和蠡湖游船协同救援,成功解救落水人

员两名。 接着根据演练要求,景区“范蠡”

号画舫船在游湖过程中突然起火,大火在船

头燃起并开始蔓延,接到救援信号后,蠡湖

第14页

12

要 闻

景区派出救援艇灭火。很快大火被扑灭,救

援艇至“范蠡”号游船疏散人员、人员救援、

医疗救护等一整套应急处置流程。

演练结束后,无锡太湖鼋头渚旅游集团

有限公司总经理林波充分肯定了本次演练的

组织和参演人员的认真参与,整个救援过程

紧张、有序,充分展示了政府有关部门、无

锡文旅集团及蓝天救援队水上突发事故应急

处置快速反应能力和应急救援队伍的良好专

业素质。

练内功树形象 塑一流服务品牌

——鼋头渚旅游集团开展接待礼仪及服务技能培训

◎文 / 财务劳资科 刘绣宇

4 月 10 日至 19 日期间,鼋头渚集团在

蠡园陶朱公馆开展了接待礼仪及服务技能培

训,此次培训邀请了无锡市职业技术学院的

老师们为部分接待服务岗位的员工进行授

课。

鼋头渚集团党委副书记房荣春参加开班

仪式并作讲话,房书记表示:全体参训人员

要提高思想意识,充分认识开展此次培训的

重要意义,不断增强服务理念、提升服务水

平,为鼋头渚集团服务质量的提升奠定坚实

基础;要端正学习态度,切实做到学有所获、

学以致用,将所思所学用到工作实际中;要

加强学习交流,相互学习、相互交流、共同

提高,为鼋头渚集团塑造一流的服务品牌。

此次培训围绕服务接待礼仪和职业技能

提升,开设了服务职业形象、会务服务要点、

酒店餐饮服务、葡萄酒侍酒服务、咖啡制作

与服务、茶艺、沟通要点与办事技巧等课程。

第15页

13

培训中,有体系化的理论知识,有生动的案

例分析、情境模拟,还有手把手指导的实操

演练。大家认真学习、积极投入,通过此次

培训,纷纷表示收获颇深,在以后的工作中

将不断提升服务意识、职业素养,全面提高

游客满意度。

党 鼋

践行“四敢精神” 党员志愿者为赛事助力

◎文 / 蠡园党支部 尤丽佳

春暖清和,群芳次第,正是江南好风景。

4 月 15 日下午,2023 无锡太湖鼋头渚赛艇邀

请赛激情开赛,蠡园党支部组织党团员参与

赛事志愿服务活动,为运动健儿提供安全保

障,助力比赛圆满落幕。

赛道起点是苍鹰渚,需要在附近万浪桥

旁搭建临时下水码头。万浪桥临水,风浪较

大、涌浪较多,搭建码头难度大。凭借丰富

的赛事经验,银鸥公司尹存存在一周前就参

与了码头搭建工作。她起早贪黑,在现场当

起安全员,监督关键环节的施工,确保码头

每一处都安全可靠。码头搭建完,她还联系

广告公司,新做了一批警示标语,放置在四

周,提醒游客,防止意外发生。比赛当天下

午,志愿者配合尹存存,共同保障现场安全。

大家分工协作,有的引导队伍依次下水,防

止人流量暴增时发生踩空事件;有的提醒选

手佩戴救生衣,防止落水事件……大家特别

重视安全工作,时刻留心码头有没有晃动?

连接点处有没有松动?一旦发现情况,立即

联系、及时调整,充分保障赛事的安全顺利

运营。

随着水上运动热度持续走高,党员乘势

而上,不仅积极参与赛事志愿服务,更深入

践行“四敢”精神,主动策划,推出以商学

院为参赛主体的皮划艇精英挑战赛事,为蠡

园增色引流,促进文体旅融合发展。

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党 鼋

践行“四敢精神 ” 扛起新使命 谱写新篇章

◎文 / 第三党支部 陈文婷

近日,鼋头渚集团第三支部开展党员专

题学习,以“践行‘四敢’精神 扛起新使

命 谱写新篇章”为主题,深入学习贯彻党的

二十大精神,提升理论素养,激发党员干部

“敢为、敢闯、敢干、敢首创”的斗志。

通过全面系统读原著、学原文、悟原理,

详细阐释了“四敢”精神的内涵本质,解读

了园林景观发展前沿思想,通过对总体要求、

主要任务、工作要求、责任分工、方法步骤

等进行详细安排部署,来激励党员干部们全

面落实“四敢”精神,推进景观建设高质量

贯彻党的二十大 弘扬“四敢精神”

◎文 / 第一党支部 刘绣宇

4 月 26 日,鼋头渚集团第一党支部开

展主题党日活动。活动中,全体党员围绕“干

部敢为、地方敢闯、企业敢干、群众敢首创”

的“四敢”精神,集中进行了大学习、大讨论,

原原本本、认认真真学习了《党的二十大报

告学习辅导百问》,观看了二十大代表风采

录,深刻解读了“四敢精神”的内涵。

党员同志纷纷表示:“四敢精神”为党

员指明了坚持真抓实干的方向,面对前进道

路上的风险考验与惊涛骇浪,躺平没有出路,

等待没有前途。躬逢伟大时代,广大党员应

练就硬脊梁、铁肩膀、真本事,永葆敢闯敢

试的胆识气魄,汇聚敢首创的磅礴力量,把

“四敢精神”融入到鼋头渚集团的发展中。

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发展。

随后支部党员以小组为单位展开“四敢”

精神大讨论,围绕学习“四敢”精神,践行“四

敢”担当,结合工作生活经历,谈体会、晒

担当、话未来,坚定信念,激发干事创业热情。

鼋 事

央视再次打卡!太湖美,美就美在太湖水

◎文 / 企划宣传部 华艾莹

5 月 1 日,由中华全国总工会和中央广

播电视总台共同举办的《中国梦 • 劳动美——

2023五一国际劳动节“心连心”特别节目》中,

实景芭蕾《太湖美》在鼋头渚景区取景,舞

者们化身水之精灵在绿水青山间翩翩起舞。

而此时,有着“玉蝉”美名的花菖蒲

也正值新叶萌发,舞者们时而在绿意盎然的

林间木栈桥上翩翩起舞,时而跃动于平铺于

水面的山水画卷、烟波浩渺的太湖帆船,将

江南的烟雨朦胧和玲珑秀气充分展现,为

“五一”这一国际性节日亮出了独属于无锡

的“江南名片”。

近年来,鼋头渚集团不断创新花事节庆

活动,“国际樱花节”“中秋烟火大会”“赛

艇邀请赛”“范蠡文化节”等一系列赛事活

动的成功举办吸引了无数知名媒体打卡,与

官媒及自媒体的频频互动为无锡递出了靓丽

的城市名片,也为鼋头渚集团的高质量发展

奠定了坚实基础,鼋头渚集团也将以此为契

机,不断提升景区景观质量和服务水平,为

“流量”注入“质量”,为“美好生活”和“宜

居无锡”城市形象打造贡献文旅力量。

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鼋 事

首届长三角蕙兰展江南兰苑再获佳绩

◎文 / 园艺景观科 陈文婷

首届长三角蕙兰展暨 2023 年江苏省(盐

城)蕙兰展于 4 月 7 日—9 日在盐城举办。

在本次展会上,无锡太湖鼋头渚旅游集团有

限公司江南兰苑精心组织选送 15 盆精品蕙兰

参展,并喜获佳绩,“丁小荷”在众多参展

蕙兰中脱颖而出获得特金奖,“端蕙梅”荣

获金奖,“大一品”和“荡字”获得二铜奖。

本届兰展共展出长三角地区 200 多家单

位选送的 1000 余盆蕙兰精品,数百个蕙兰园

艺精品争奇斗艳,吸引了不少游客流连驻足、

赏花闻香。

此次摘得特金奖的“丁小荷”,为飘门

荷形水仙瓣,清咸丰年间由杭州府丁姓师爷

从养兰大户处买下,并以独生女儿的名字为

其命名。其叶姿半垂,叶质厚糯。花瓣呈拱

抱绽放,平肩状。小猫耳状捧,捧心内侧有

两根点状竖条红彩分布。舌面彩斑鲜艳,形

如嘴唇微张又似 “W” 形,花香浓厚。其他获

奖的蕙兰,如难得一见的珍稀老种“端梅”,

传承数百年犹如活文物的“大一品”,传统

蕙兰老八种之一的“荡字”等,均美丽高贵、

雍容典雅,引发了围观群众阵阵赞叹。

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17

樱花节回顾

打造新媒体矩阵 构建宣传新格局

◎文 / 电子商务部 丁婧

为进一步提升鼋头渚樱花节在长三角地

区的知名度和影响力,拓展向全国范围的可

能性,以线上投放宣传为核心,以线下广告

为辅助,重点突出运用抖音、小红书、微博、

微信朋友圈等新媒体平台,

鼋头渚旅游集团依托“世

界三大赏樱胜地之一”的

资源优势,作为向世界展

示无锡的窗口,努力发挥

无锡城市会客厅的功能,

与社会各界达成了良好的

合作,实现了社会效益和

经济效益双丰收。

在抖音、小红书、微

博、微信朋友圈、哔哩哔

哩等新媒体平台优质签约

作者,创作内容优质、形

式多样的作品,专攻精美

图片、游记文章、新兴媒

体九宫图文等,通过差异

化运营,实现各账号间相

互推广、相互引流,通过优质内容传播和多

频次曝光来实现用户的获取、联结和黏性增

长,扩大樱花品牌宣传影响力。鼋头渚抖

音官方号共进行了 30 余场直播,达人直播

1300 余场,累计观看人数超 37.88w,官号直

播吸粉超 2w;热点话题覆盖 # 鼋头渚樱花 #

世界级赏樱胜地太湖鼋头渚 # 夜樱真的太太

太好看了。其中 # 鼋头渚樱花线上互动话题

曝光超 2.4 亿,# 夜樱真的太太太好看了荣登

全国榜单 18 名,达人

航拍江南单条视频曝光

量超 1023w。

此外,鼋头渚景区

积极创新发展方式,积

极开拓抖音线上团购的

模式,使“直播 + 电商

+ 网红”正成为文化产

业的新业态,整合景区

内可利用资源,创新“边

直播边带货”的新型形

式,配合价格优惠刺激

消费,组织达人进行探

店,达人视频发布数超

过 3500 多条。

小红书平台以铺量

露出的形式制造音浪,

为樱花节引流造势,将樱花节的活动内容、

花事盛况、品牌形象有效触及广大受众,景

区官方小红书笔记呈现千赞爆文,# 这个春

天 无锡粉你浏览量超 17.1 万,总的曝光量

2315w; 在玩转浙里、沪上旅行、南京旅讯、

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18

无锡旅情等多个江浙沪区域垂直类公众号发

布 6偏宣传文章、点赞、互动及阅读量达5.3w,

图片及游记平台、哔哩哔哩、微信公众号等

平台 # 世界级赏樱胜地鼋头渚 # 的热门话题,

全网总曝光量及互动量最高超 2320w 人次。

新浪微博鼋头渚 # 世界三大赏樱胜地鼋头渚 #

话题,超 5516.9 万的阅读量,讨论次数逾 2.7

万次;新浪微博总阅读量总计超 7063 万次,

讨论 3.4 万次。

2023 年樱花节活动内容、花事盛况、品

牌形象有效触及广大受众,结合传统媒体的

优势渲染樱花节气氛打动用户,利用私域流

量和公共流量的传播效应,集合纸媒、电媒、

网媒、视媒等多元化载体打造“媒体矩阵”

筑牢思想主阵地,通过多媒体赋能实现鼋头

渚樱花节社会面宣传的效果最大化。

樱花节回顾

砥砺奋进踏歌行 步履铿锵再出发

◎文 / 游览车经营部 陈锡敏、游船经营部 王迪

随着樱花节的圆满落幕和五一黄金周到

来,鼋头渚集团总结樱花节成果,提前谋划、

多措并举,全力确做好五一期间的运输保障

工作。

为了保障广大市民游客的平安出行,樱

花节期间,鼋头渚集团密切关注客流变化,

科学安排车船线路,合理调整车船间距,圆

满完成了游客运输保障工作。今年樱花节游

览车经营部共计投入运营车辆 57 台,安全接

待游客约 65 万人次,每天工作平均 12 小时

至 16 小时,日均运行车辆 23~26 辆,每车

日行程 45 圈至 50 圈,游船经营部完成接待

游客 62 万人次,同比 2019 年上升 5.4%。

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樱花节回顾

为应对“五一”假期的出行高峰,鼋头

渚集团在积极总结樱花节期间运输保障成绩

和不足的同时,一方面召开专题部署会议,

对安全生产、疫情防控和平稳驾驶进行重点

要求,通过扎紧红线、压实责任、强化落实,

以严、细、实的工作举措为广大市民游客安

全顺畅出行保驾护航。另一方面为保障顺利

安全出行,五一节前、节中,认真组织人员

对全部上线运营车船的刹车、电机线束等进

行不间断排查,坚决做到“不合格不上线”。

同时还对所有驾驶人员的精神面貌、安全驾

驶等方面进行培训,坚持用心、用情、用行

做好节日期间运输保障工作。

精心织就安全网 安全游园有保障

◎文 / 安全监察科 张帏砚

在国内旅游市场政策指引下,今年樱花

季游客量呈现报复性反弹,接待量创下历史

新高的同时也给景区安全工作开展带来了很

大的压力,为全力保障市民游客赏樱安全,

鼋头渚集团周密计划、精心部署,以“三提

前”“三关口”举措全面筑牢赏樱游园安全

屏障。

一、做到 “三提前”确保部署周密到

一是提前研究谋划。通过多次邀请公安、

交警、巡特警等部门召开安全综合研讨协调

分析会,吸收各方意见,明确组织领导和重

点任务,研究细化活动安保的各项措施,深

耕细化了樱花季、夜赏樱花期间安全保障方

案及应急预案,为樱花季活动平安、有序开

展奠定了坚实基础。

二是提前部署分工。分级设立景区内外

管控点和疏导点,按照“定人、定岗、定责”

要求,科学布置各现场安保力量,全面确保

人员、车辆密集场所的治安秩序平稳。经统

计,3 月 4 日——4 月 16 日期间,外聘专业

安保公司人员共计 2800 余人次,约 70 余人

次 / 天,夜赏樱花期间备勤蓝天救援人员 5

人次 / 天、每逢周六日备勤 8 人次 / 天,对

接公安特警人员 30 人次 / 天,配合景区协同

推进樱花季保障联动工作。

三是提前安全检查。樱花季前要求各部

门按照“三管三必须”原则针对主管经营区

域开展安全大检查,做好设备维护保养,及

时整改隐患漏洞,完善内部安全防范措施;

开展游客数量超过最大承载量快速熔断机制

演练,有效提升精准应急处置能力,扎实筑

牢安全屏障。

二、把好“三关口”确保接待平稳有序

一是把好“外围关”。日均 4000 辆,

高峰期 5000 辆车辆入园赏樱,给景区交通通

行和停车带来极大的压力,为了给游客更好

的出行体验及最大程度满足游客停车需求,

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樱花节回顾

与交警部门多次沟通协调,樱花季对十里芳

堤全路段采取临时交通限行措施,作为应急

停车点启用,并派驻专人协同交警部做好路

口交通秩序管控;全面加强路面引导,提前

在环湖路双虹路口、山水东路鼋渚路口、渤

公岛、望山路、望湖路等重要路口点位放置

交通标志标牌,引导游客就近停车,通过定

制公交、水上专线来园;双虹桥全线、鼋渚

路十里芳堤口——充山停车场、1 路车候车

点——二号门沿线加装铁马硬隔离设施,提

前分流引导游客选择最佳路线入园,避免车

道混行致大规模拥堵情况发生。

二是把好“核心关”。采取“重点区域

定岗指挥 + 主游沿线巡逻疏导”相结合方式

落实充足路面巡防,在重要路段、交通要道

提前部署景区安保人员,通过定点监管和流

动疏导,确保游览秩序井然;根据当天游客

流量及核心区游客密集度,采取分段式、分

批次放行的手段,来降低核心区人员密度,

防止因游客拥堵而造成各类安全事故的发

生;定时将最新泊位数据报送交管部门并配

合实施联合指挥,及时引导来园车辆在指定

位置有序停放,全力保障停车场内外和景区

重要道路的畅通;利用视频监控设备,重点

对核心区及出入口进行全方位、全时段监控,

动态巡防时及时制止攀爬树木、摇晃花枝等

不文明行为、配合市反扒小组开展行动并提

醒游客保管好自身财物、共计劝离各类背包

客摊贩 10 余起,处理 2 起。

三是把好“投诉关”。始终坚持以游客

满意为关注焦点的服务理念,确保投诉电话

有人值守,用心用情做好咨询解答、投诉受

理、应急求助等便民服务工作。如今游客维

权意识普遍较高,随着投诉渠道的畅通便捷,

旅游投诉工单屡破峰值,经统计,3 月份共

受理 12345 平台诉求 202 起,数量已达往年

全年工单量,工单诉求的大幅上升使回访工

作量急剧上增,但通过每一次的耐心解释,

工单处理率达到 100%。在保证诉求在最短

时间内得到调查、办结和答复的同时,会在

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每月通报中将梳理总结的当月投诉频次较

高、容易发生隐患的风险点予以反馈,引导

各部门以反映出来的问题为导向,不断提升

服务意识,人性化、亲情化、规范化做好旅

游服务工作。

整个樱花季期间,鼋头渚集团提前筹划,

合理部署,协同联动,多策并举,科学施策

全力加强景区内外安保力量,确保游览、交

通秩序平稳、畅通,为游客奉上了一场安全

有序的樱花盛宴。

樱花节回顾

水陆联动 多通道缓解交通压力

◎文 / 太和湾项目部 杨勤华

春天的浪漫如约而,随着无锡太湖鼋头

渚国际樱花节和无锡国际赏樱周拉开帷幕,

粉色的海洋,吸引了全国各地的游客前来赏

樱游玩。为了缓解景区充山大门的交通压力,

改善往年赏樱“大军”被堵在路上的局面,

鼋头渚开放式景区通过开通管社山水上集散

中心快速通道和宝界山森林公园应急通道,

来为游客提供多样化的出入园方式。

水上快速通道的前期筹备工作从 2 月初

就开始了,团队窗口与散客分开设置、木栈

桥的翻新、码头的修缮、栏杆的重新摆放、

标识标牌的制作,通过扎实的基础工作,来

保障水上通道的安全、平稳运行。截至到 4

月 9 日,管社山水上通道总运送游客约 23 万

人次;游船往返1486航次,快艇约4720航次。

其中 3 月 25 日樱花节的最高峰,游船单日往

返 70 航次,单日运送游客达 16033 人次。

得益于充足的准备工作,管社山码头和

宝界山应急通道在整个樱花节期间得以畅通

运行,为景区缓解交通压力的同时也提升了

游览的舒适度。

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开展安全培训 筑牢安全防线

◎文 / 银鸥策划部 袁圆

安 全

做好节前准备 保障安全生产

◎文 / 安全监察科 张帏砚

“五一”假期,是一季度“开门红”后

进入旅游旺季的又一个重要节点,为切实做

好小长假旅游接待工作,营造出安全、文明、

有序的假日旅游环境,鼋头渚集团高度重视,

不断完善工作举措 , 保障游览安全。

一是结合景区实际,制订五一假期大客

流接待工作方案和应急处置预案。对客流情

况进行充分评估分析并加强实时监控,对做

好小长假秩序维护、停车管理工作进行专门

部署,加强对重点道路、重点部位的安全管

控;同时与交警、公安等部门加强信息交流,

启动联勤联动协作机制。

二是严格落实企业主体责任,全面开展

安全风险隐患排查整改。深刻吸取近期各地

安全事故教训,按照《关于组织开展 A 级旅

游景区高风险、水上游乐等项目风险隐患排

查治理的通知》要求,结合景区实际,对重

点部位、重点对象、重点环节,特别是高风险、

水上游乐等设施全面开展自查自纠和管理诊

断,找出当前存在的突出问题和薄弱环节,

及时排除旅游安全隐患。

三是加强前置备勤和应急准备,保障节

日期间安全平稳有序。严格落实值班值守制

度,进一步强化全员责任意识,绷紧“安全

无小事”这根弦,细化责任分工,加强全员

培训演练,全面提升处突能力;及时掌握天

气预报信息,确保紧急情况下实现快速反应,

坚决筑牢景区安全生产屏障。

为加强安全教育,全面普及突发安全事

件的预防、避险、自救、互救等应急救援知识,

提高公司工作人员的安全意识,提升应对突

发事件的能力,降低伤害,挽救生命。20日 -21

日,银鸥文体特邀无锡市红十字会应急救护

和无锡市蓝天救援队的专业老师对银鸥文体

全体员工进行安全培训,通过理论宣讲和现

场演示全方位对一线员工的应急救援技能以

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23

及安全意识进行提升。

此次培训内容主要包含:应急救护人员、

救命黄金时间、生命链等相关知识;心肺复

苏、AED(自动体外除颤仪)、气道异物梗

阻等操作方法和注意事项;溺水、中暑等意

外伤害发生时的救护原则和方法。培训采取

理论授课和实操训练相结合的方法,通过视

频演示、要领讲解、示范操作、分组训练和

实操考核,让参加培训的员工们全面系统地

掌握应急救护的要领和处置手法。参与培训

的人员全部通过考核,取得了红十字初级救

护员证书。

无锡市蓝天救援队有着丰富的水上应急

救援经验,参加过国内外大型的抢险救灾、

应急救援、救援保障、通讯保障等专业活动,

有着丰富的水上相关急救知识。此次,无锡

市蓝天救援的专业指导员对银鸥文体员工进

行专项水上应急救援培训,确保每位一线员

工对相关理论与实践知识应知应会。

通过此次安全教育培训,参训员工均

学到更专业的应急救援知识以及水域救援技

巧,进一步提升员工个人综合救援能力,使

员工能更好地应对和完成工作中可能出现的

紧急情况,为人民群众的安全保驾护航。

安 全

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有爱无障 以爱护航

——记自驾残疾车队无障游园

◎文 / 安全监察科 张帏砚

4 月 21 日,鼋头渚景区迎来了一批特殊

的游客——来自上海等地的一支由 28 人、14

辆残疾车组成的自驾残疾车队。

上午 8 时,景区治安队在日常巡视中发

现了他们,立即上前查看,沟通交流后得知

车队中多为肢体残疾的老年人,这一路上他

们互帮互助,边骑行边旅游,今天的计划是

自驾游览鼋头渚景区。了解这一情况后,景

区立即启动了爱心助残游园行动。

自驾残疾车队从充山广场入园,治安队

派出“护航小队”,沿着主游线一路护送引

导车队行至山辉川媚牌坊附近,考虑到核心

区域内不适宜大规模残疾车辆通行,规范引

导车辆停放后安排车队成员换乘景区专用车

辆继续游览,无障碍欣赏领略 \" 太湖佳绝处 \"

的天然胜景。

愉快的时光总是短暂的,分别时的一声

声“谢谢”是对我们的最大鼓励。此次爱心

助残游园活动不仅便利了残友们的旅程,也

展示了鼋头渚集团“以游客为关注焦点”的

服务理念。未来,我们将持之以恒,立足游

客需求、贴心细致服务,共同绘就中国式现

代化无锡新实践精彩画卷中的温馨画面。

暖 心

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暖 心

遇险相救暖人心 游客致谢送锦旗

◎文 / 鼋 宣

4 月 18 日,鼋头渚景区的游客黄先生,

将一面印有“情深似海 遇险相救”的锦旗,

送给景区综合管理大队的华晟戎同志,用最

质朴、最真挚的方式,表达了对华晟戎同志

的感激之情。

据了解,2022 年 12 月 11 日,黄先生在

鼋渚路跑步时因天气寒冷外加穿的太少导致

失温,恰逢华晟戎巡逻执勤至此,于是便向

华晟戎请求帮忙,华晟戎见后立即脱下外套

给黄先生披上,询问情况,并拨打了 120,

十分钟后,120 救护车及时到达,并将黄先

生送往医院。得益于及时的救助,黄先生并

无大碍,事后黄先生找到华晟戎给与锦旗表

示感谢。

面对感谢,华晟戎说道:“游客遇到困

难时伸出援手,是每位鼋渚人义不容辞的责

任,今后将以此为激励,更好地为广大游客

服务。”在鼋头渚景区,这样的好人好事在

不断地上演,以塑造一流服务品牌为目标,

鼋头渚集团不断提升服务理念和服务水平,

以实际行动践行游客至上的庄严承诺。

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26

鼋 工

盆景制作心得体会

◎文 / 江南兰苑 忻捷

近期江南兰苑重新设计制作了一批山水

盆景,主要在琴操轩和金鱼涧两个展厅中集

中展出。展出的盆景形式较往年更为丰富,

涵盖了水石盆景、树石盆景、兰蒲盆景、菖

蒲盆景等四大类。

水石盆景的制作,主要选材适宜的各类

自然山石,常见的如英石、黄石、太湖石等,

通过锯截、雕凿、腐蚀、胶合、拼接等专业

技术加以处理,以展现创作者的设计意境,

并布设于雅致的景盆中。水石盆景按透视角

度又可以分为平远式、深远式、高远式三种,

这次都有作品体现。

树石盆景,通常在水石盆景的基础上,

搭配树桩、绿植等,使盆景更具有自然山水

的真实性。将现实生活中的山水美景以艺术

手段浓缩在盆景中,以小见大,附以苔藓,

还会配置一些亭、桥、阁、人物等。植物的

配置尤其要注意比例协调,需要将多个品种

的数颗植物进行高低错落的布局,并搭配不

同的石材,来呈现各种丛林般的壮观景象。

盆景的艺术性主要在于意境的构思,或

借景抒情,或借景明志,往往在每幅作品的

名称中能略见一二。在江南兰苑这两年的盆

景制作学习过程中,我和团队小伙伴们都有

自己的一些想法,作品也得到了师傅的肯定。

希望我们的盆景作品,可以为游客带来新的

观赏体验。

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鼋 工

培训心得

◎文 / 鼋 宣

4 月 10 日至 19 日,鼋头渚集团针对部分一线服务人员开展接待礼仪及服务技能培训,

培训结束后,参训人员谈感想、谈体会、谈心得,相互交流、共同提升。

本次培训不仅提升了我们的专业素质和服务水平,更让我们深刻意识到自

己的不足之处,有助于我们更好地发挥自己的优势和潜力。在今后的工作中,

我们将更加努力地学习和实践,充分发挥自身的优势,不断提升自己的服务质

量和客户满意度,为景区的发展和壮大做出更大的贡献。(管家 董晴云)

在培训中,我们不仅获得了专业的知识和技能,更重要的是,理解了提供

高质量服务的重要性,以及如何为客户创造一个愉悦和难忘的体验。这些技能

和思维方式不仅可以帮助我们在工作中提高绩效,还可以为公司提高客户满意

度,增强竞争力。(蠡园经营部 邓艳娜)

一周的培训很快结束了,在几位老师深入浅出的讲解中,课程生动有趣,

我们都积极参与互动,在愉快轻松的氛围里接受新知识。在今后的工作中,作

为一名景区服务人员,我会更加严格规范自己的服务言行,用最好的仪容仪表

和精神面貌来塑造景区良好的服务品牌形象,使我们的服务让游客更加满意。

(游船经营部 郭红玲)

五天的培训,从理论到实操,是一个多维度的学习充实自己的机会。通过

聆听专业院校老师的授课,从中获得的不仅仅是刻板的理论内容,许多典型案

例,让我们能够在未来的工作中借鉴运用。这次的培训可以说是收获满满。非

常感恩能够有这次宝贵的机会,同时感谢所有同行的伙伴,大家在一起共同学

习共同成长。(商品管理部 姜蕴琦)

此次培训不仅让我学习了专业知识和技能,还锻炼了自己的沟通和团队协

作能力。我深刻认识到服务行业的重要性,以及专业的服务能够给客人带来的

良好体验和印象。今后,一定将所学到的知识和技能应用到实践中,不断提升

自己的服务水平和职业能力。(管家 张尊雅)

第30页

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鼋 工

缅怀革命先烈 传承红色基因

◎文 / 游览车经营部 过维琳

“又是一年春草绿,又到一年清明时”,

为深切缅怀革命先烈的丰功伟绩和崇高精

神,文旅集团于 4 月 6 日组织党员干部前往

无锡市革命烈士陵园进行祭扫活动。下午三

点,活动在庄严,肃穆的气氛下进行,在纪

念碑前,大家脱帽默哀,敬献花圈,以表达

对革命烈士的敬仰与哀思。

回首过去,那个硝烟弥漫,战火纷飞的

战场,我们以3500多万同胞伤亡的惨痛代价,

换来了抗日战争的伟大胜利。如今,硝烟散

去,和平安宁,然而那段血泪写就的过去却

从未忘记,那场不屈不挠的抗争未曾忘记,

中华儿女用鲜血和生命筑就的伟大抗战精神

也不敢忘记。

展望今朝,作为新时代的一名青年,作

为鼋头渚集团的一名新党员, 我要铭记历史,

争做有志、有知、有为、有德的青年。

铭记历史,养正立志,做对党忠诚,心

有所信的有志青年。始终坚定对马克思主义

的信仰,对中国特色社会主义的信念,对实

现中华民族伟大复兴梦的信心,深刻领悟“两

个确定”的决定性意义,以报效祖国,服务

人民的实际行动践行“请党放心,强国由我”

的青春誓言。

铭记历史,格物致知,做内外兼修,本

领过硬的有知青年。自觉把学习作为首要任

务,增强时不我待,只争朝夕的学习紧迫感,

保持旺盛的学习热情和强烈的求知欲望,不

断优化知识结构,丰富知识储备,努力在岗

位大舞台,群众大熔炉中练就过硬本领。

铭记历史,担当作为,做勇挑大梁,矢

志奋斗的有为青年。对标党的二十大提出的

各项要求,对照鼋头渚集团部署的各项任务,

积极投身到鼋头渚集团高质量发展建设的火

热实践中去,勤奋工作,挺身向前,在做好

每一件小事,完成每一项任务,履行每一项

职责中见真章。

铭记历史,无私奉献,做向上向善,积

极工作的有德青年。文旅精神就是以无私奉

献为核心的劳模精神,一代代文旅人在这种

精神和文化的引领下,将景区的初心和使命

内化于心,外化于行。我将以永不懈怠的精

神状态和一往无前的奋斗姿态,昂首迈进新

时代,奋力担当新使命!

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