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接待 车辆交接 人员配备
Ø 执行规范
活动使用车辆的交接事项
普通检验：
工作人员与经销商人员共同进行车辆初步检查、交接，对车辆的内饰，音响，发动机等关键部分进
行详尽的检验，若发现问题及时协同决定如何解决问题；
车辆提供要求：
n活动中所使用车辆需在出店前做外观与内饰清洁、基本性能检测、加油；
n车辆活动搭建日与执行工作人员进行使用车辆交接；
n清除所有包装材料，配上原厂脚垫；
n车辆表面及车厢内无任何宣传品；
n展示车辆全车（车内、车外、发动机、后备箱、轮胎等所有向嘉宾展示的可见部分清洁、无损伤；
车辆钥匙数量：
交车方名称： 交接城市：
交接地点： 交接日期、时间：
车辆型号： 车身颜色：
正面 背面
左侧 右侧
车身表面
随车配件、物品
车架号：
车辆交接后钥匙由现场专人负责保管
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类别 人员 数量 工作说明
大区负责人 区域经理 —— 现场执行监督
经销商协调负责 市场经理 1 经销商酌情安排
资料准备、协调、邀约客户统计、到场来宾信息统
计
展车讲解 销售顾问 —— 活动展示车辆介绍/促销政策讲解
执行公司
执行人员
执行负责人 1
共39人
现场运营管理、场地协调、经销商培训说明
执行人员 16 搭建、物料准备、设备调试、第三方管理
礼仪 8 前台接待2人、互动体验说明管理4人
车辆清洁 4 车辆清洁、擦车
现场保洁 2 现场保洁、物料清洁
保安 8 现场安全及秩序维护
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接待 车辆交接 人员配备
Ø 执行规范
经销商年终颁奖盛典
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类别 人员 数量 工作说明
大区负责人 区域经理 —— 现场执行监督
经销商协调负责 市场经理 1 经销商酌情安排
资料准备、协调、邀约客户统计、到场来宾信息统
计
展车讲解 销售顾问 —— 活动展示车辆介绍/促销政策讲解
执行公司
执行人员
执行负责人 1
共13人
现场运营管理、场地协调、经销商培训说明
执行人员 3 搭建、物料准备、设备调试、第三方管理
礼仪 4 前台接待2人、活动引导2人
导演 1 视频拍摄总控
造型师 2 到店顾客化妆造型
大片摄像师 2 视频拍摄
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接待 车辆交接 人员配备
Ø 执行规范
店头拜年视频拍摄——单店人员配备
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现场物料、设备损坏
问题
设备或物料对公众造成身体伤害
公众因自身原因在现场，晕厥、
昏迷等病发事件
n 立即联系执行负责人，解决物料损坏的情况；
n 如发生损坏的物料严重或不能立即修复，暂停该区域内的活动，并安排专人现场进行
说明。应对方案
n 第一时间安顿受伤人员，视受伤程度，安排、寻找适合的场所进行休息；伤势严重者立
即直送往医院进行治疗；
n 以解决并避免事态严重为第一目标，寻求大区的协调由经销商垫付受伤公众治疗时的相
关费用。
n 根据公众病情，安排适合休息，并第一时间通知现场负责人员及大区经理；
n 若公众病情严重，完全昏迷尽量不要挪动病发公众，迅速通知专业医护人员进行救治。
Ø 突发事件处理方案
所有工作人员应随时注意可能触发危险或导致活动不能顺利开展的因素，做到防微杜渐
突发时间发生时不应慌张，应以保障客户安全、减少客户损失为原则
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