国内新闻 Domestic news “这是一种用在舰船柴油机上的一个活塞缸连接的 专用 螺 栓，它 的 强 度 等 级 高，要求 可 靠 性 高，通 过百分之 百全检后才能出产。”七丰精工科技股份有限公司军品部 总经理沈引良，车间目前正在生产一批价值 600 万元的 军工订单，滚丝机在对螺栓进行最后的滚丝操作。“2017 年开始我们实现了自动 一 体化改 造，采 用自动上料，自 动 测 温，提 高 生 产 效 率 和 产 品 质 量，成 品 率 能 够 达 到 99.2%，不仅满足了对客户产品质量管控要求，人力成本 一年还能节省 100 万元左右。”沈引良说。公司还建立了 省高 新 技 术 研发 中 心 、省七 丰 高 强 度 高 端 紧 固 件 技 术 研 究院，与上海大学合作建立“高强 度高端紧固件技术研 究 院 ”，积 极 开展 产学 研 合 作，通 过引进 吸收 消 化 开发 出 高铁 螺 旋 道 钉，航 空 航 天 用紧固 件 等，替 代 进口，实 施 国 产化。企业还掌握冷镦热镦加工技术、螺纹成型技术、热 处理技术和紧固件下滚 R 技术等关键，拥有有效专利 39 项，其中发明专利 6 项，实用新型 28 项。 近 年来，海 盐县 持 续 发 挥 政 府质 量 奖 的 带 动 和 示范 作用，推动企业导入卓越绩效管理先进质量管理方法，不 断提 升经营绩 效，推进实体经济高质量发 展。截至目前， 全县共有 22 家企业获得海盐县政府质量奖（含“提名奖”）， 5 家企业获得嘉兴市市长质量奖（含“创新奖”），1 家企 业获得浙江省政府质量奖。 永年区总投资 32 亿元的 9 个重点项目开工 10 月 12 日上午，我区在永洋特钢集团临洺关铁路 专运线项目现场举行 2021 年三季度项目开工仪式，总投 资 32 亿元的永洋特钢集团临洺关铁路专运线等 9 个重 点项目开工。 市 政 协 副 主 席、市 工 商 联 主 席 曹淑 霞 出 席 开工仪 式 并宣布项目开工，区委书记马洪广致辞，区长陈涛主持开 工仪 式 。区领 导 郑 佩 山、申 建 民、李 洪 魁、牛润 美 等 出 席 开工仪式。 马洪 广 在 致 辞 中 指 出，全 区 上下 要 继 续 按 照 市 委、 市 政 府 部 署 要求，以 更 高 效 率 加 快项目建 设，坚 持“以项 目论英雄、以发展比高下”，严格落实领导包联、专班推进、 “ 擂台赛 ”考 评 等 机 制，督 促项目业 主在 抓 好 安 全、环保、 质量的前提下，千方百计抓在建、抢 进度、促投产，全面 A 144

国内新闻 Domestic news 推 进 新 开工 项目建 设 提 速 提 质 提 效 。要以 更 高 效 能 强 化 据了解，这 次 开工 的 永 洋 特 钢 集 团 临 洺 关 铁 路专 运 服 务 保 障，建 立 高 效“ 政 企 直 通 车 ”，全 面 加 强审 批 服 务、 线等 9 个项目，涉及生态环境提升、电力装备制造、紧固 要素保障、水电供应等服务工作，及时帮助项目业主协调 件企 业 退 城 搬 迁 等 方 面。其 中，永 洋 特 钢 集 团 临 洺 关 铁 解决 各类难点问题，全力打造优质营商环境。要以更高 路专运线项目，将有力优化全区运输结构，对实现碳达峰、 质 量 谋 划 招引项目，依 托 我 区 高 端 紧固 件、装 备 制 造、新 碳中和目标，保障全区经济高质量运行具有重大意义；力 能 源 新 材 料、文化 旅 游 等 优 势 特 色 产业，做 实 做 优 项目 造电力器材、力拓输配电线路铁塔、黎明铁路器材、深科 储 备 库，持 续 开展 全 员 招 商、精 准 招 商、以 商 招 商，再谋 铝 模 板 生 产 等 项目，将 进 一 步引领 紧 固 件企 业 退 城 搬 迁， 划、招引、实施一批符合产业规划、投资导向，发展前景好、 推 动 紧 固 件 产业再 规 范 再 提 升，不 断 提 升 我 区 高 端 装 备 带 动 力 强 的 大项目、好 项目，形 成 项目建 设 滚 动 开发、梯 制 造 水平，为 永 年 经 济 创 新发 展、高 质 量 发 展 注 入 更 为 次 发 展良性 循 环，为“十 四 五”开 好局 起 好 步、加 快 建 设 强劲的动力。 富强文明美丽的现代化新永年奠定更加坚实的基础。 临 洺 关 镇 、区 直 有关 单位 和 企 业 主 要 负 责 同 志 参 加 活动。 晋亿实业：拟终止智能工厂系统建设项目 , 及晋亿中 高端紧固件制造与研发技术改造项目延期 晋亿实业 (601002.SH) 公布，公司于 2021 年 10 月 13 日召开了第六届董事会 2021 年第十二次会议、第六 届监事会 2021 年第七次会议，审议通过了《关于终止部分募集资金投资项目并将相应募集资金永久补充流动资 金及部分募集资金投资项目延期的议案》，同意终止智能工厂系统建设项目后续募集资金投入，并将该项目的剩 余募集资金 1.013 亿元用于永久补充流动资金。此次拟延期的募集资金投资项目为晋亿中高端紧固件制造与研 发技术改造项目。 2021 年全球及中国紧固件行业市场全产业链 发展前景预测及需求规模分析 紧 固 件 是 如 今工 业中应 用最 为广泛 的 基 础 零 部件， 步，促 进 紧 固 件产品 质 量 提 高；新应 用 领 域 的 发 展，会 扩 被 誉 为“ 工 业 之 米”。紧 固 件 的 特点 是 品 种 规 格 繁 多，性 大 紧 固 件 市 场 需 求，促 进 紧 固 件产品多样 化 。近 年来，我 能 用 途 各 异，标 准 化 、系列 化 、通 用 化 的 程 度 极 高，应 用 国紧固件全行业基本上保持着稳健平缓的增长，总体上看， 领域广泛，涉及国民经济诸多部门，广泛应用于各种机械、 受全球经济增长放缓和国内经济下行压力不断增大的影 设 备、车 辆、船 舶、铁 路、桥 梁、建 筑、结 构、工 具、仪 响，紧 固 件下 游 需 求 增 长 放 缓，尤 其 是 国 内 紧 固 件 低 端 器 、化 工、仪表 等产品中。上 述 主 要 应 用 行业 的 景 气 度 高， 产品产能严重过剩，但高端产品供给不足，紧固件行业从 其 紧 固 件 需 求 量 大，进 一 步 刺 激 紧 固 件企 业 产 能 的 扩 大， 高速度增长转向高质量增长。 主 要 应 用 行 业 的 技 术 进 步 和 产业 升 级，对 紧 固 件 性 能 和 质 量 的 要求 进 一 步 提 高，会 推 动 紧 固 件 行 业 技 术 水平 进 A 145

国内新闻 Domestic news 中金企信国际咨询公布《2021-2027 年中国紧固件 革开放 40 多年的发展，已完成了由小到大的转变，产量 行业深度调研分析及投资风险预测评估报告》 居世界第一，是名副其实的生产大国和出口大国。作为最 （1）行业定义及分类：紧固件为将两个或两个以上 基础、最通用的机械基础件，紧固件产业对国家新战略 零件（或构件）紧固连接成为一 件整体时所采用的一类 新兴产业有着举足轻重的作用，具有广阔的市场需求和 机械零件的总称，主要包括：螺栓、螺柱、螺钉、螺母、自 良 好的发 展前景。紧固件企业大多自动化 程度低、技术 攻螺钉、木螺钉、挡圈、垫圈、销、铆钉、组合件和连接副、 装备落后、产品质量差、品质档次低、企业规模小。我国 焊钉等十二大类，是作紧固连接用且应用极为广泛的一 部分高端紧固件（主要是高速机车、航空、航天、飞机制 类机械零件。 造关键紧固件）仍需进口，不能自给的主要原因是材料稳 （2）全球紧固件行业概况：紧固件需求的驱动主要 定性差、制造技术工艺水平和管理技术离产品零缺陷的 是商品价格的波动，包括煤炭，铜和铁矿石的价格，产品 要求还有较大差距。国内紧固件低端产品产能严重过剩， 生命周期，竞争压力以及影响建筑和设备行业的其他经 高端产品供给不足，产业结构调整 迫在眉睫。当今我国 济因素。2018 年全球工业紧固件市场规模估计为 833.4 经济发展进入新常态，紧固件增长速度必将从高速转向 亿美元。得益于生活水平的极大提升，从而刺激耐用品的 中速；发展方式从规模速度粗放型转向品质效率集约型 需求，全 球 工业紧固件市场有望出现高速增长。在预测 增长；结构调整从增量扩能为主转向存量和增量并存的 期 2019-2025 年内，预计将以 4.1% 的复合年增长率增长， 深度调整；发 展动力从传统增长点转向创新增长点，新 到 2025 年全球工业紧固件市场规模达到 1,102.4 亿美元。 常态将给中国紧固件带来新的发展机遇。 紧固件制造业趋势正在向生产创新产品（例如特种、微型 近年来我国紧固件行业保持较 快发展，产量、销量 和混合紧固件）的方向发展，以适应不断变化的消费者需 和国有化程度不断提高。紧固件广泛应用于各种机械、 求，这预示着未来市场的不断增长。 设 备、车 辆、船 舶、铁 路、桥 梁、建 筑、结 构、工 具 及 仪器 2018-2025 年全球工业紧固件市场规模现状分析 仪表 等 领 域，与 装 备 制 造 业 的 发 展 紧密 相 关。随 着 我 国 经济稳定发 展，紧固件下游产业需求持 续提高，以 及国 家政策的大力支持，紧固件市场规模将继续保持上升。 中金企信统计 数据：2012 年至 2019 年，中国紧固 件制造业的主营业务收入在不断上升至 2017 年达到峰 值后下降。到 2019 年底，中国紧固件制造业的主营业务 收入为 1,220.59 亿元，具体情况如下图所示： 2012-2019 年中国紧固件制造业主营业务收入分析 数据统计：中金企信国际咨询 数据统计：中金企信国际咨询 从 2018 年全 球 工业紧固件应 用占比中看，汽车行 业 为目前 紧 固 件 行 业 的主 要 应 用 市 场，其 次 为工 业 机 械、 航 空 航 天 领 域 。此 外，建 筑 和 采 矿 等 工 业 机 械 对 产 品 的 需求预计在预测期内将以 4.4% 的复合年增长率增长，草 坪和园艺设备对产品的需求预计复合 年增长率为 3.2%， 下 游 应 用 需 求 处 于不 断上 升 的 趋 势，有 助 于紧 固 件 行 业 的稳定发展。 （3）我 国紧 固 件 行业 概 况：我 国紧 固 件产业 经 过 改 A 146

国内新闻 Domestic news 进水平靠拢，同时生产制造的智能化、融合化 和超常化 发展也将是行业技术发展的主要趋势。 ① 智 能 化：智 能 制 造 是 紧 固 件 新 的 制 造 模 式，是 机 械 制 造自动 化 、数 字化 、网 络 化 和 智 能 化 发 展 的 必 然 结 果。随着劳动力成本的不断上升，产品质量要求的不断提 高，需求多样性日益突出，紧固件行业实现智能化制造的 需 求 越 来 越 迫 切。智能 制 造 将大 大 提 高紧 固 件 的 生 产 效 率和效益，降 低企业的劳动力成本，改善工人的作业环 境和劳动强 度，提高产品质量和可靠性。智能制造包括 2019 年，紧固件行业遭遇了各种各样的挑战和困境， 制 造 过 程 的 智能 化 和 装 备 的 智能 化 。制 造 过 程 的 智能 化， 中美贸易战影响显现，出口下降明显；国际贸易摩擦增多， 需要开发各类智能制造系统，自动化或智能化生产线，进 企 业 出口受 阻；原材 料价 格 居 高 不 下，生 产成 本 增 加；环 而建设 数字化车间、数字化工厂与数字化企业。装备的 保监察力度加大，很多企业被要求整改、搬迁，甚至关停； 智 能 化 需 要 企 业 加 大 科 技 研发 投 入 和 技 术 创 新，提 升 生 各方 面 综 合成 本 居 高 不 下 等 因 素 都 制 约 着 企 业 进 一 步 扩 产 装 备 的产能 以 及 生 产匹 配 度。紧 固 件 智能 制 造 未 来 若 大生产和出口。2019 年中国钢铁制标准紧固件进口数量 干 年 重 点 攻 克 的 技 术 难 题 有：自动 化 智 能 化 冷 镦 精 密成 为 26.7 万吨，同比下降 15.87%，进口金额为 28.39 亿美元， 型技术，大 规格紧固件的冷镦机技术 和装备，复杂形状 同比下降 11.84%。 紧 固 件 精 密成 型 技 术、自动 化 物 流 装 备 和自动 化 热 处 理 生产线等。 （4）紧 固 件 行 业 发 展 趋 势：与国 外 先 进 水平 相 比， 我 国 紧 固 件 行 业 技 术 水平 差 距 仍 然 较 大，主 要 体 现 在 生 ②融合化融合是多学科的交叉融合，多种工艺的复合， 产 设 备 和 原材 料上 。我 国 大 部分 紧 固 件生 产 企 业 规 模 小 、 是 新 时 期 的 趋 势。机 械 制 造 技 术 与 信息 技 术 及 各 种 高 新 生 产 技 术落 后、装 备 差、工 艺 革 新 慢、表 面 处 理 水平 较 差， 技术 的 融 合，机 械 与材 料 的 融 合，技术 与文化 的 融 合，将 导 致 我 国 紧 固 件 行 业 低 水平产 品 生 产 能 力 过 剩，而 高 档 为紧 固 件发 展 不 断 注 入 新 活 力。融 合 技 术 的 应 用 将产 生 紧 固 件产品 供 不 应 求；另外，国 内 紧 固 件用 钢 的 品 种、规 新的紧固部件、制造工艺、加工设备和系统，大大丰富紧 格、质量尚不能完全满足紧固件行业的要求，致使本该在 固件的产品体系，扩展产品的功能。 冶 金 工 业 中 解 决 的 工 序 被 转 移 到 紧 固 件企 业，目前 仅 有 少数企业能够凭借自身较强的综合实力解决此问题。 此 外，融 合 型 制 造 中 特 别 值 得 提 出 的 是 工 艺 复合 和 集成创新。工艺复合是指原有多种工艺、多种工序复合集 当前，我国国民经济建设正进入新的发展阶段，以大 成到一台设备上，大大减少了工序环节以及场地占用，提 飞 机 、大 型 发电 设 备、汽 车、高 速 火 车、大 型 船 舶、大 型 高工作效率，从而提高产品质量。集成创新即是将 各种 成套设备等为代表的先进制造也将进入重要的发展方向。 融 合 转 化 为 科 技 成 果、转 化 为 生 产力 的 创 新 活 动，是 融 由此，高强度高性能紧固件的使用量将会不断增长，这促 合型制造的重要途径，是当前紧固件技术创新的主要类型。 使 紧 固 件企 业 需 要 不 断 提 高 产品 的 质 量 和 性 能，加 快 技 术升 级、增 强自主创 新 能 力，并 不 断 优化 产品 结 构、拓 宽 ③超常化：随着人们生活空间的扩展，技术发 展的 产品类别，提升采购、生产、销售和管理的智能化水平。 迅猛，对紧固件的要求亦越来越高，对极大、极小、超高温、 超 低 温、超 高 速以 及 超 低 速 等 状 态 下使 用 的紧 固 件 的 需 创 新 紧 固 件 技 术是 紧 固 件发 展 的 支 撑，技 术 发 展 趋 求 越 来 越 大，制 造 这 些 紧 固 件 的工 艺 技 术 与普 通 的紧 固 势 在 相当 程 度 上 决 定了产业 发 展 的 走 向。紧 固 件 核心 技 件大不相同。超常态制造包括两方面的含义：一是制造出 术不仅是加快特种专用钢种研发，也是紧固件的制造、检 超 常 规 情 况 下使 用 的紧 固 件产品；二 是 生 产 制 造 这 些 紧 测 及 热 处 理 的 技 术 细 节 和 技 术 诀 窍 的 集 成 。未 来 我 国 紧 固件产品的工艺和技术。未来，超精密制造、超高性能产 固 件 技 术 在 选 材、结 构 设 计、制 造 工 艺、特 种工 艺、检 测 品制造和超常成形工艺将是紧固件制造水平高低的象征， 技 术、表 面 涂 覆 技 术 和 质 量 控 制 等 方 面 要 逐 渐 向 国 外 先 也会成为高端紧固件制造商重点研究和发展的方向。 A 147

国内新闻 Domestic news 宝钛集团线材厂举办航天紧固件用大单 TC4 钛合金盘卷首批交付仪式 9 月 29 日上午，线材厂在热轧生产线举办航天紧固 据了解，自 2008 年公司投资建设热连轧生产线以来， 件用大单重 TC4 钛合金盘卷首批交付仪式，向宝钛集团 线材厂工程技术 和一线操作人员凭着“ 敢为天下先”的 建设投产 55 周年献礼。宝钛股份总经理贾栓孝，副总经 拼 劲，组 织 实 施 了孔 型导卫优化 、轧 制 工 艺创 新、尺寸 精 理 张 延 生、王 鼎 春，质 量 部、军 品 部、研 究 院 等 相 关 部 门 度 控 制、表 面 质 量 提 升 和 涂 覆 工 艺、设 备 开发 等 一 系 列 负责人，线材厂有关人员参加交付仪式。 技术攻关 , 创新开展表面处理、检测和涂覆等精加工设 备研制和工艺开发，突破和解决诸多技术难题，在公司上 仪式上，线材厂厂长陶海林介 绍了紧固件项目背景、 下热烈庆祝建设投产 55 周年之际，顺利实现了 Φ5、Φ6、 解 决 的 技 术 难 点 及 产品 交 付 情 况 。质 量 部 相 关 人 员 宣 读 Φ7、Φ8mm 四个典型规格的 TC4 钛合金大单重盘卷航 了紧固件产品的检验情况。经检测，线材厂生产的四个批 天订单的交货。 次 TC4 紧固件用盘圆丝材的化学成分，组织、力学性能， 尺寸公差及表面质量合格，符合标准要求。 贾栓 孝 在 仪 式 上 讲 话，他 对 线 材厂 实 现 航 天 紧 固 件 用大单重 TC4 钛合金盘卷首批交付表示祝贺，对取得的 成 绩 给 予充 分 肯定 。他 强 调，航 空、航 天 紧固 件 国 产 化 项 目对 线 材厂发 展 意 义 重 大，线 材厂 要以 此 次 交 付 仪 式 为 新的起点，继续加强科研攻关，加快航空、航天紧固件国 产化项目建设，为推进棒丝材产业高质量发展，实现公司 “两步走”战略目标作出新的更大贡献。 A 148

国内新闻 Domestic news 高明的领导，都参透了员工情绪 人们越来越情绪化。全球疫情、气候灾害、经济不稳 由于 情 绪 环境 直 接 影 响 员 工 对 形 势、任 务 和 所应 采 定等，导致员工带到工作中的情绪远比以往更大。 取 行 动 的 认识，因 此 它 可能 促 进 也可能 妨 碍 组 织 战 略目 标的实现。领导者要鼓 励员工在团队内部表 达情绪，从 这 就 和 原本 根 深 蒂固 的 职 场 规 范——喜 怒 不 形于 色， 而帮助组织发挥最佳效能。 方显得体“专业”风范——发生了冲突。 在领 导 者与其 团 队 面 对 这 种 情 绪 环境 时，目前 可用 与此 同 时，关 于 情 绪 压 抑 的 研 究 表 明，掩 藏 情 绪 会 的工 具 基 本上都 是 些 老 掉 牙 的 策 略，比 如 鼓 励 人们 在 工 带来长期代价，而情绪若被强压，还会反弹式爆发，造成 作中随时随地控制情绪，或发表鼓舞士气的谈话。 不利后果。 而领导者需要一份指南，更 加细致 入微、有的放 矢 因此，在塑造情绪环境（emotional landscape，由 地回应员工的情绪状态。我们介 绍四种方法，让领导者 全 体员工的情绪构成）方面，领导者势必要扮演一种更 能够管理情绪涌动的工作环境，激发创造力和生产力。 积极的角色。 传统情绪管理方法有何局限 基于我们与全球《财富》100 强企业合作的高管领 消员工的自满情绪，激励他们更加努力地工作。 导力发展项目，以及在该领域持续开展的研究，我们发现， 这 两 种 方法 虽截 然 不 同，却 隐 藏 着 一 个重 要 的 相 似 在 传 统 的 团 队与 组 织 情 绪 管 理 方 法 中，领 导 者 容 易过 度 依赖两种方法：给人打气和敲警钟。 之处：两者都创造了情绪的一致性。 两 种 做 法 都 引导 团 队 走 向 共 同 的 情 绪 体 验，而 非 个 众 多 管 理 者 坚 信 在 团 队中 调 动 一 种 积 极 正 面、高 亢 振奋的情绪状态，是获得超高绩效的一种有效策略。因此， 性化 与多样 化 的 体 验。不管 某位 管 理 者 诉 诸 的 是 积 极 情 只要一开会，许多管理者就变着法儿使用这种策略，给整 绪还是消极情绪，其结果都是情绪类型的丰富程度降低。 个团队打气，以鼓舞个人情绪。 领 导 者之 所以 采 用 这 些 方 法，是 因 为它 们 在 某 些 极 微软前 CEO 史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer）犹如 特殊的情况下是有效的。 音乐节摇滚歌星般的热烈出场，就是这种做法的著名范例。 特 别 是 当团 队 正 在 执行 清 晰 明 确 的 战 略 时。如 果 一 当然，这只是一个极端例子，但我们也看到，还有其 个 团 队 拥 有 某 种 共 同 情 绪，其 成 员就 能 够 更 好地 统 一 认 他 许 多 领 导 会 在 开 会 前 采 用 类 似 鲍 尔 默 的 套 路，只 是 没 识，并采取执行既定策略所需的行动。 有那么张扬，比如他们会播放令人精神振奋的音乐，让每 个人都来分享一条好消息，或让所有人都站起身来走动一 然 而，在 情 绪 一 致 性 带 来 的 影 响 背后，实 际 情 况 要 下，而后再进入议程。 复杂得多。 另一 些 管 理 者 则 采 取 敲 警 钟 的 情 绪 抑 制 策 略 。许 多 因为情 绪一致，于是对当前事件的反应中，极 其重 人认 为，通 过 强 调 失 败 的 代 价 渲 染 忧 虑 的 情 绪，是 集 中 要 的 个 体 差 异 被 压 至 最 低，这 可能 会 妨 碍 团 队 建 立 起 包 团队注意力和投入度的一种有效做法。 容性文化，不管这看上去是多么违反直觉。 一 位 负 责 数 据 安 全 工作 的 新 晋高 管 告 诉 我 们，他 发 更 重 要 的 是，由于 团 队情 绪 的 趋 同 直 接 减 少了 观 点 现激励团队的最好办法，就是对当期关键绩效指标（KPI） 表达的多样性，因此它也影响了团队的运作方式：当最佳 未能完成之事，公开表达自己的担忧。他认为这样可以打 前进道路尚不明朗时，努力培养相同的情绪，实际上会压 制 人们 的 意 见 表 达，而 对于 创 意 过 程、决 策 和 整 个 创 新 尝试而言，允许人们各抒己见是至关重要的。 A 149

国内新闻 Domestic news 行为科学方面的研究则表明，更 复杂、更多样化的 与 24 小时前经历的开心一刻和欢乐时光相比，上下 情绪体验，实际上可以激发更加多样化的问题思考方式。 班 被 堵 在 高 速 路 上带 来 的 愤 怒，更 容 易让 我 们 想 起 生 活 中所有苦难和创伤。 因 为 情 绪 与 知 识 的 组 织 及检 索 方 式 相 互 影 响，也会 让千差万别的情绪带来迥然不同的想法。 因此，一 个有着相似情绪的集体，也会持有相似的 偏 见 。而 一 个 拥 有 更 加 丰 富 情 绪 环境 的 群 体，在 对 手 头 例 如，情 绪 一 致 性 记 忆 效 应（mood-congruent 问题的看法上，偏见会更少，视野会更开阔。 memory effect）就 描述了这样一种现象：当我们身处 正面情绪时，我们更容易联想和积极体验相关的知识；而 当我 们 身 陷 负面 情 绪 之中，我 们 就 更 容 易 联 想 与消 极 体 验相关的知识。 考虑情绪管理的背景 拓展情绪管理方法 对 管 理 者 而 言，较 明 智的 做 法 并 不 是 让 工作 中 的 情 一旦你 确 定了手 头 任 务 的 性 质 和 团 队 的当前 情 绪， 绪 体 验 趋于 同 一，而 是 采 用 一 种更 具针 对 性 的 情 绪 管 理 就 能 定 出 一 种 最 适 合目前 情 况 的 策 略。下 面 我 们 将详 细 方法： 说明，某种策略为何适用于某种组合的情况。 考虑 正 在 进 行 的 任 务属于 什 么性 质，以 及 这 项 任 务 1. 培养情绪 的理想情绪环境。 （当任务属于执行型，且当前情绪环境具有一致性时） 如前所述，研究表明，当成员拥有共同情绪时，团队能 根 据 我 们多年来 对 管 理 者 的 观 察，以 及 关 于 情 绪 环 够更好地协调配合完成清晰明确的任务。 境 的 现 有 研 究 成 果，我 们 建 议，领 导 者在 打 造 团 队 的 理 为了从情 绪 的 这 种 一 致 性中 获 益，领 导 者 需 要 主 动 激 想情绪环境时，可以从两个初始问题入手。 发 并承 认 这 些 情 绪 的 存 在，从而 降 低 新 情 绪 造 成干 扰 的 可 目前 的 首 要 工作 属于 什 么性 质 ？团 队 眼 下 的主 要目 标 是 执行 事 先 制 定 好 的 清 晰 战 略 吗？还 是 说，你 需 要 团 队 去 推 陈 出 新、集 思 广 益，去 为紧 迫 问 题 提 出 新 的 解 决 方案？ 团队当前的情绪环境是怎样的？聚焦于我们所说的 “情绪透镜的光圈”，从全局出发审视整个团队，把注意 力从个人转移到集体的情绪模式。 团 队 成 员中的 情 绪 是相 对 趋 同 还 是 多样化 的 ？看 一 看 某个 外 部 事件（ 比 如 重 大 的 国 际 危 机，或 新 近 的 公司 通告）是否让团队成员产生了类似的感受。 或者，反过来，他们个人生活中的种种经历（大大小 小的事情，包括孩子出生、KPI 进度，或公司重大公告等等） 是 否 造 成 了各 种 情 绪？要 关 注 整 个 群 体 的 情 绪 气 质，而 不只是一两个人的。 要确定四种情绪管理策略中哪一种最有效，关键取 决 于 你 对 这 两 组 问 题（ 执行 型 还 是 创 新 型，一 致 性 还 是 多样性）的回答。若是选择了错误做法，可能会降低你们 团队的效率。 A 150

国内新闻 Domestic news 能性，以免带来相反效果。 3. 认可情绪 要 维 持 这 种 具有 凝 聚 力 的 情 绪 模 式，需 要谋 定 而 后 （当 任 务属于 创 新 型，且 当前 情 绪 环境 具 有多 样 性 时） 动。如 果 团 队 氛 围 乐 观 积 极，就 分享 能 让 大 家 继 续 团 结 当团 队 的目标 是 为紧 迫 问 题 找 到 新 的 解 决 方 案，并 一心的信息；如果氛围比较 凝重，就以同理心来认可这 且你发现成员有多种多样的情绪时，取得进展的最好方法， 种情绪的存在。 就是让这些不同的情绪得到倾听和认可。 要 避 免会 大 幅 提 升或 降 低 整 个 团 队情 绪（ 从而 统 一 一 位领 导 者 最 近 和 我 们 分享 了一 个 案 例：对于 新 冠 情绪）的会议方式。要为认可情绪创造空间，好让人们能 危机导致的团队负面情绪上升，她是如何处理的。 够处理自己的情绪。 相 比试 图 压 制 这 些 情 绪，或 假 装 人 是 没有 情 感 的 机 她告诉我们，在某次会议开始时，许多团队 成员都 器，这样做会更有效率。公司里的情绪多样化会有利于思 对疫情会怎样影响公司表示了担忧。 维的多元化。 一 位 聪 明 的 领 导用 这 种 方法 开启 她 周 一上午 的 设 计 这位领 导 并 未 试 图 去 宽 慰 大 家 的 情 绪，而 是 承 认 时 马拉松（design hackathon）。 局确实艰难。通 过承认团队的这些负面情绪，并且按捺 她 认识 到，有一 个 空 间 去 包 容 各 种 情 绪 是 很 有价 值 住 粉 饰太平 的冲 动，她 做 到了不伤害“ 有 难 同当”的 同 志 的，其中既有意外堵在上下班路上造成的恼怒，也有周末 之谊。她的团队也能 够继续同心同德，执行一项携手渡 探奇冒险留下的欢欣，以及居于两者之间的种种情绪。 过难关的计划。 于是，她发起了一项在线调查，要求每个人列出自己 正在体验的两种不同情绪。通过这小小一步，她肯定了公  2. 统一情绪 司内 部 丰富多 彩 的 情 绪 环境，以 及 就 推 动 手 头 创 新 任 务 （ 当 任 务属于 执行 型，且 当前 情 绪 环境 具 有多 样 性 而言，这是多么完美的一种情绪组合。 时） 当 你 的 团 队 需 要 协 调 配 合 实 现 一 个 共 同目标，并且 你 觉 察 到 各 成 员有着 多种 情 绪，最 有 效 的 做 法 就 是 采 用 某种策略去提升情绪的一致性。 此时，前文 所 说的“ 打气”或“ 敲警钟”的办法，可 以有效地帮助你的团队做好执行任务的准备。 在这种情况下，管理者需要迅 速 采取有力行动，帮 助团队成员进入某种相似的情绪状态。 今 年 早 些 时 候，我 们 看 到，某 大 型非 营 利 性 组 织 的 一 位领 导，在 关 停 全 部 现 场 业 务 转 向 远 程 作 业 后 不 久， 就采用了这种策略。 有 些 利 益 相 关 者 很 高 兴 不用 去 办 公 室，有 些 人 觉 得 和 家 人在 一 起 还 要 上 班 很 劳 神，还 有一 些 人 对 这 些 变 化 感到焦虑不安。 于 是，这位 领 导 开 始 在 线 上 会 议中 不 时 地 暂 停 一下， 去 强 调 组 织 正 在 继 续 做 一 些 事 情，努力 追 求 被 员 工奉为 圭 臬 的 使 命。这 种 做 法 有 效 凝 聚 了集 体 情 绪，使 大 家 产 生了希望和乐观的感受。 A 151

国内新闻 Domestic news 4. 丰富情绪 我们发现，几乎总是如此。这种看似微不足道的干预， （当 任 务属于 创 新 型，且 当前 情 绪 环境 具 有一 致 性 确实会推动员工提出更多的创造性想法。 时） 正如我们前面指出的，当情 绪过于一致时，你从团 对于丰富情 绪，需要注意的是，当重大新闻造 成大 队 那里 得 到 的 创 新思 维 无 法 达 到 最 优 水平。不 管 这 种 普 家 类 似 的 情 绪 反 应 时—— 例 如，你 们 公司 发 布 重 大 季 度 遍存在的情绪是你培养的，还是某个外部事件的结果，皆 公告——此时不适合提出创意，不管那条新闻是令人惊喜， 是如此。 还 是 让 人 大 失 所 望，因 为在 这 样 的 时 刻 是 很 难 疏 散 团 队 在团队承担创造性项目时，领导 者所需要做的，就 的注意力和共同情绪的。 是提升情绪环境的复杂度。 要做到这一点，方法非常简单：让团队成员回想自己 不 妨 把 关 键 创 意 工作 安 排 到 另一 个 时 间，也 就 是 当 职 业 生 涯 和 个人 生 活 中 具体 某个 有 意 义 的 时 刻，可以 是 造成这种共有情绪的源头平息时。 他 们 觉 得 振 奋 或 感 到 愤 怒 的 时 候，由 此 为 提 出创 意 的 环 节做好准备。 虽然这四种管理员工情绪的策略各自适用于不同的 让 他 们 简 单 写 下几个 词，描 述他 们 在 这 些 时 刻 的 感 情况，但根据我们的经验，很多管理者未能运用认可情绪 受。这个过程背后的神奇之处在于：对个人经验做这种广 和丰富情绪的策略，因而错失重要机会。 泛收集，所涉及的多种多样的情感，将有助于释放出更多 想法和观点，用于解决创新难题。 这也很 好理解，因为这两种策略背离了“统一团队 当我 们 在领 导力发 展 工作 坊上 开展 这 项 练习 时，我 情绪总有益处”的传统观点。同样，情绪趋同虽然可以加 们 通常只 要求 部分 参 与者重 温 这 些 涉及不 同 情 绪 的 记 忆 。 速任务执行，但对于创新想法的产生有负面影响。 随 后，我们会要求大家举手示意，看看该组提出的解决 方案的数量和种类是否更多。 对 于 创 造 力 来 说，情 绪 的 多 样 性 是 至 关 重 要 的。懂 得这一点的管理者，可以有意识地培育执行与创新各自所 需的不同情绪环境。 这 两 年 令人情 绪 跌 宕 起 伏 而 又 变 化 无 常 的 诸多事件， 最后逼得领导者不得不对这件事迎难而上。 A 152