139
CHUNHUAQIUSHI·春华秋实
群的需求,开启了黄龙饭店“私
人定制”服务的序幕。无论接待
各国政要与明星,还是中日韩旅
游部长会议,全球计算机大会,
全球女性创业大会,G20峰会、
中阿论坛、浙江省第十三次、
十四次、十五次党代会等或企业
活动,在程翔的全力指挥与带领
下,都提供了完美的、超预期的
优秀服务品质,引来无数喝彩和
嘉奖。
创新之美:输出范本
杭州黄龙饭店是一家“传承+创业”的酒店,在这里既可接受上规模高
端酒店的全面训练与培养,又有机会参与创业与创新。“创新”的基因使
黄龙饭店成为一家“绝不乏味”的饭店,创新的机会无处不在,这也是程
翔经营管理饭店与员工的创新理念。
2016年,程翔创立了杭州黄龙饭店管理服务有限公司并担任总经理,
积极拓展轻资产品牌价值。几年来,项目持续盈利,累计管理着全国48个
项目,年复合增长率达23.54%,并衍生出的“黄龙生活”和“黄龙匠心”
项目,分别获得杭州市商贸旅游集团服务类创新奖、创新孵化培育项目,
让黄龙饭店的价值得到再一次的释放。
2020年,开创“黄龙会”项目顺利实现酒店会员制运营电子化,两
年来会员人数及营收逐年快速增长,累计实现付费会员卡8185张,营收
2623.5万,成为杭城饭店业数字会员第一店,为实现其数字化价值迈出坚
实一步;同时,从提升管理绩效的角度,持续开展“智慧酒店”的探索,
开启黄龙饭店智慧酒店2.0。
2022年,在程翔带领和筹谋下,积极带领饭店步入资产证券化领域,