13

1、客户在找借口

2、找到突破口

回复思路

场景23：客户已经有合作的公司了怎么办？

14

销售：马总，有长期合作呢是好事儿，这说明你眼光好，选择的公司值得信赖，那

么为了以后不盲目的打扰您，我想简单的了解一下您现在合作公司的情况，您可别

多虑，咱们刚接触，如果他没有，但是我们有，方便以后为您服务，可以吗？

场景23：客户已经有合作的公司了怎么办？

高情商回复话术

15

客户说你家别的啥都好，就是产品太贵了

场景24：客户啥都好就是产品太贵怎么办？

场景问题

16

一分价钱一分货，价格还可以再商量

错误回答

场景24：客户啥都好就是产品太贵怎么办？

17

1、不要立马反驳

2、先认可再“但是”

回复思路

场景24：客户啥都好就是产品太贵怎么办？

18

销售：姐，要不是还说你眼光好呢，我相信您也是看中了暂满家产品的质量，

我也是非常有诚意的。我们的客户中呢也有跟你一样嫌价格高的，但是自从他

们用了之后都一致好评，毕竟好的产品只有付款的那一刻是痛苦的，但是是越

用越开心。不好的产品呢，只有付款的那一刻是轻松的，但是是越用越难受，

你说对吗？

场景24：客户啥都好就是产品太贵怎么办？

高情商回复话术

19

客户说没有预算，等有后再说

场景25：客户没有预算，等以后有再说怎么办？

场景问题

20

张总，咱这东西现在很划算！

场景25：客户没有预算，等以后有再说怎么办？

错误回答

21

1、模糊销售主张

2、放大产品价值

回复思路

场景25：客户没有预算，等以后有再说怎么办？

22

销售：张总，我和您一样，都认为这个产品的价格确实略高，但是呢产品的价值配得上这个价格，

它是人工智能，只需要输入一些数据就可以自动的操作，为您省了人力时间，降低了次频率，直接

节约了大量的成本。有时候看似是前期的多投资，实际上获得了更多的纯利润，您说呢？

场景25：客户没有预算，等以后有再说怎么办？

高情商回复话术

23

场景26：老客户要优惠怎么办？

场景问题

老客户要优惠该怎么给？

24

错误回答

姐，我给您申请一下，看看能不能优惠！

场景26：老客户要优惠怎么办？

25

1、不给优惠

2、给礼品

回复思路

场景26：老客户要优惠怎么办？

26

销售：姐，感谢您一直以来对我的照顾，能结识您这样的朋友，我很高兴！给您的价格的确已经是

VIP的最低价了，您看这个产品直接包起来呢，还是您直接拿着走呢？对了，姐，下一次公司有活

动的时候，我呀给您偷偷留一份礼物，到时候我给您打电话，您记得来取。高情商回复话术

场景26：老客户要优惠怎么办？

27

客户没有听说过你家的品牌！

场景27：客户说没听说过你家品牌怎么办？

场景问题

28

姐，我们这个牌子呢，卖了好几年呢，都很有

名气的，你不会不知道吧？

错误回答

场景27：客户说没听说过你家品牌怎么办？

29

1、不反驳

2、做对比

回复思路

场景27：客户说没听说过你家品牌怎么办？

30

我们家的品牌算是比较有实力的品牌了，只是没有做太多的广告宣传，我们更

多的是把精力财力放在了产品的品质和实用性上。产品质量不行，最后吃亏的

还是消费者，借用您三分钟的时间，我给您再简单的介绍一下我们的这个产品。

场景27：客户说没听说过你家品牌怎么办？

高情商回复话术

31

客户说我预算太少了……场景28：客户说预算太少怎么办？

场景问题

32

马总，不会吧，这么大的公司，再说这单金额也不大呀

错误回复

场景28：客户说预算太少怎么办？

33

1、不要相信

2、验证真实性

回复思路

场景28：客户说预算太少怎么办？

34

销售：马总，感谢您的支持，如果抛开预算的问题的话，你是不是就可以考虑了？

客户：是的，可以考虑一下，

销售：收到，那你以往的预算是多少呢？就算不选我，我也可以帮您找一找，筛选一

下，推荐匹配的产品。

客户：往年都是20块每件，预算都比较低。

销售：那这样如果我能帮您找到一款两倍用料使用三年之后看起来跟新的一样，还有

五年的质保，但是价格呢会超出预算的10%，您看可以吗？

高情商回复话术

场景28：客户说预算太少怎么办？

35

自身是高端产品，客户觉的产品贵，销售主动降价

场景29：高端产品客户觉得贵，是否要降价?

场景问题

36

我给您申请一下，打个折……场景29：高端产品客户觉得贵，是否要降价?

错误回答

37

1、不打折

2、精准客户

回复思路

场景29：高端产品客户觉得贵，是否要降价?

38

销售：张总，我知道您公司呢经常要接待重要客户，肯定要让客户喝水的吧。这个时候

呢你有两个选择，一个是给客户准备一些一次性水杯，您觉得妥不妥，你也可以选择花

九块钱给客户准备一瓶玻璃瓶的矿泉水，这会让人觉得您的要求很高，品味也很好，还

能彰显一下您公司的实力。这种效果呢可能是您请客户吃一顿大餐都达不到的。高情商回复话术

场景29：高端产品客户觉得贵，是否要降价?

39

我们已经跟XX公司合作了，没必要再用你们的了。

场景30：客户说我们已经跟XX公司合作了，怎么办?

场景问题

40

张总，你真的不再考虑一下我们吗？性价比很高的

场景30：客户说我们已经跟XX公司合作了，怎么办?

错误回答

41

1、不着急强调自己的优势

2、反问+权衡+答复

回复思路

场景30：客户说我们已经跟XX公司合作了，怎么办?

42

销售：张总没问题，明白了，XX是一家非常好的公司，你可以放心的使用他们

家的推广服务，作为朋友的角度呢。为了避免以后盲目的打扰你，你可以跟我

说一下你们这次合作的情况吗？方便以后你有需要的时候他家没有，我家有，

我第一时间服务您。高情商回复话术

场景30：客户说我们已经跟XX公司合作了，怎么办?

43

世界上最快而又最慢，最长而又最短，最平凡而又

最珍贵，最容易忽视而又最令人后悔的就是时间。—高尔基

精彩待续

1

签

31-40

单王高情商销售话术

朱盼盼

2

31、客户说跟老板认识怎么办？

32、客户说现在不需要等有需要再说怎么办？

33、客户问你还能优惠几个点怎么回复？

34、女销售遇到潜规则如何高情商应对？

35、客户说你们产品2万能提供哪些服务怎么回复？

目录

36、客户问能不能再便宜怎么回复？

37、客户说1000我就买不行我就不要了？

38、你们这个课程我考虑考虑过两天再说？

39、你要不能便宜我就选别家了！

40、上次看的衬衣再介绍一下？

3

场景问题

场景31：客户说跟老板认识怎么办？

客户说和老板认识，希望便宜点

4

低情商回复

场景31：客户说跟老板认识怎么办？

姐，那你给我们老板打个电话吧。

5

1、给面子

2、哭穷

3、让步

回复思路

场景31：客户说跟老板认识怎么办？

6

销售：能接待我们老板的朋友真是我的荣幸，你来我们这儿买东西这件事儿，我一定

会告诉我们老板的，让我们老板对你表示感谢。给你的价格已经是最低了，现在竞争

激烈，我们也没有多少利润的，既然您是我们老板的朋友，我再额外的给您赠送一份

VIP专属的赠品，还希望您能保密，不要告诉其他人。正确回复话术

场景31：客户说跟老板认识怎么办？

7

客户说现在不需要，等有需要的时候再说。

场景问题

场景32：客户说现在不需要等有需要再说怎么办？

8

好的，那你有需要的话随时联系我。

错误回复

场景32：客户说现在不需要等有需要再说怎么办？

9

1、不要气馁

2、创造需求、不断暗示

回复思路

场景32：客户说现在不需要等有需要再说怎么办？

10

销售：张总，谢谢您对我的信任，听您的意思说，现在不需要，以后肯定需要的，

那我相信您对产品的各个方面都是非常满意的。那既然以后需要，为何现在不买呢？

早些购买对您的收益肯定是巨大的呀，并且我不能保证以后您能不能以这么低的价

格买到这么好的产品了呀。

正确回复话术

场景32：客户说现在不需要等有需要再说怎么办？

11

客户：你们还能优惠几个点？

场景问题

场景33：客户问你还能优惠几个点怎么回复？

12

王总，优惠已经给您报过了， 不能优惠了！

错误回答

场景33：客户问你还能优惠几个点怎么回复？

13

1、不要急着给答案

2、坚定直接回答

回复思路

场景33：客户问你还能优惠几个点怎么回复？

14

场景33：客户问你还能优惠几个点怎么回复？

正确回复话术

销售：王总这么说是觉得我还有降价的空间呀！正好我也想问一下王总，对比这

么多家，最终您倾向选择我们家核心原因在哪儿呢？我想无非还是相中我们家的

质量。所以既然是相中质量，那同等的质量您还能找到比我们家性价比更高的吗？

这个答案相信您心里已经有了，对吧？

15

女销售遇到的问题：小贝呀，今天晚上到我的房间来谈谈合作的

事情吧，你懂的呀。

场景问题

场景34：女销售遇到潜规则如何高情商应对？

16

张总，我确实过不去也不能过去，您有什么事到公司来谈吧！

错误回答

场景34：女销售遇到潜规则如何高情商应对？

17

1、明确立场

2、透露威胁

回复思路

场景34：女销售遇到潜规则如何高情商应对？

18

销售：张总，谢谢您对我的好感，我非常的尊敬你，但是我也是一个有原则

的人，销售只是我的工作。行业虽然很大，但是没有不透风的墙，如果说您

真心喜欢我，你也一定会为我考虑，就让您对我这份好感变成您对我工作的

支持，您说呢？

场景34：女销售遇到潜规则如何高情商应对？

正确回复话术

19

你们这个产品2万，能提供哪些服务呢？

场景问题

场景35：你们这个产品2万能提供哪些服务？