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说家的结营演说，孩子们以饱满的热情诉说着参与此次夏令营的感想与收

获，分享着对万事利丝绸文化的理解与故事，对杭州亚运表达了强烈的期

待。

年中会的节目和演说无论从主题和形式都得到了大家的一致好评，

演说顺序安排很有深意，从“大家心中的万事利”、到“我心中的万事

利”、再到“客户心中的万事利”，万事利带给了员工个人成长，给客户

创造了价值，见证了客户的重要时刻，最后的演说者体现了万事利的传

承，九国语言的展示更是将世界爱上中国丝绸的使命淋漓尽致体现出来。

另外，这次活动最大限度号召了每一个中心都参与，到从初赛到复

赛到年中会的过程中，无论是前12场的初赛现场的组织、主持、计分、奖

品、现场纪律，还是年中会的中心节目的展演，各中心都尽心尽力，积极

参与，从这次活动也总结出，只要综合利用好内外部资源，各个中心都具

备承接大节目大活动的能力。

最后，快反在这次活动体现得淋漓尽致，从6-9月的演说初赛调整到6

月当月结束初赛，从66强直接选出16强，到7月23日直接决赛，无论对组织

方，还是参赛选手都是极大考验，各中心的展演节目从构思到呈现只有一

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周时间，但大家都迅速进行调整，最终呈现了较好的结果。

亚运志愿者项目、场馆及门店人员支援---个性化新菜，彰

显团队荣耀

为了在亚运场馆提供更优质的服务，今年公司特别引进近30名语言能

力突出的亚运志愿者，从6月开始选拔，7月陆续到位并接受培训，期间组

织通识培训，以及导师带教方式，体系化亚运知识学习等，考虑到进入场

馆的高强度工作状态，特别安排座谈会对志愿者进行疏导，并听取改进意

见，事实证明，前期的培训、引导、疏导非常有效，在面临高强度高压力

的场馆工作时，志愿者展示出了专业、敬业，成为了场馆服务的顶梁柱。

除了营销人员和亚运志愿者外，考虑到人员突发补给，前期特别组织了20

人的非销服务人员进行补力，连同销售人员一共138名亚运场馆服务团队，

并于8月20日组织了亚运全员专项培训，培训覆盖了万事利与亚运历史、亚

运服务礼仪等，旨在保障亚运会特许零售场馆的优质服务。

即使做了这些准备工作，到了亚运期间，特许店的人流量仍然远远超

出了前期的预判，国庆及中秋期间，公司临时协调支撑体系人员对门店进

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行支援，所有的工作人员在原本该团圆的日子，原本该陪伴家人的日子，

亚运期间每天都坚守在场馆和门店，虽然大家的体能都受到了极大的考

验，但仍然保持了高度的热情，每一个人都心系客户。亚运期间，近14000

小时的投入，大家共同站好了这班岗。

我见过你最非凡的模样

用一万个日常 搏一刻热泪盈眶

那一定很难 也一定很酷

让拼搏和奔跑 带你去乘风破浪

我曾在峡谷之中 见你身披阳光

所谓英雄 有着平凡中不凡的模样

……

再平凡的日常，也有人正在登场，向奋战亚运的万事利家人致敬！

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杭州亚运会，是一场充满激情与希望的体育盛会，是世界各地人们关

注的焦点。在这个属于亚洲运动员的盛大舞台上，所有运动员齐聚一堂，

用汗水和拼搏，书写着友谊与梦想的篇章。

杭州亚运会，也是一场难忘的盛宴。在竞技场上，运动员们的精彩表

现无疑是最受瞩目的，他们在赛场上竞技拼搏，彰显体育精神的力量，也

传递着友谊和谐。同时场外也有着无数工作人员和热心的志愿者倾注了心

血，确保一切井然有序。而现场观众们的热情和加油声音，更是为这个盛

事增添了浓厚的人文氛围。

在浙江杭州、钱塘江畔，万事利人以实际行动投身“亚运”，一个

个日日夜夜，一幕幕精彩瞬间，万事利丝绸财务中心终始脚踏实地、精益

求精，力求以美好姿态迎接亚运。如今，答卷已交，回顾过去，一起去看

看，财务中心在这次亚运会都做了什么……

镜头一：宣传支持

在亚运会前期，国家税务总局浙江省税务局开展离境退税“即买即

退”便利措施试点工作，为促进亚运会期间外籍人员在境内便利消费，我

们财务中心积极准备相关资料并及时递交离境退税备案申请。9月15日浙江

省税务总局公布了首批“即买即退”试点名单，作为第19届杭州亚运会的

官方供应商、特许生产商、特许零售商的万事利丝绸榜上有名。

万事利丝绸汇商店于2020年就成为了浙江省首批离境退税商店，今

年又成为了“即买即退”首批试点商店。万事利丝绸汇商店的收银服务台

梦想的力量

财务中心

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上方已经标识了醒目的退税商店字牌，收银台前也安放了浙江省离境退税

“即买即退”商店和杭州市首批离境退税“即买即退”试点商店标牌，旁

边还附有办理离境退税的介绍文件。离境退税‘即买即退’的试行让万事

利丝绸更好地享受了盛会的气氛、提升了品牌影响力。特别是得知可以申

报浙江省第五批离境退税商店，我们财务中心又积极对接，申报了亚运村

万事利丝绸商店，在亚运会开幕前通过了申请。为了做好离境退税和“即

买即退”服务，财务中心邀请了税务、银行的专业老师一起为各门店收银

店员做了现场的培训，确保业务顺利开展。

万事利丝绸以其独特的品牌价值、历史意义和文化内涵吸引着来自

各国的运动员和游客，而结合亚运契机的离境退税“即买即退”为吸引客

流、拉动二次消费发挥了重要作用。省、市、区税务也非常重视，对离境

退税业务精心细致辅导，并多次上门走访和志愿者服务，确保离境退税商

店业务平稳运行。

意想不到的是，离境退税‘即买即退’已吸引了浙江电视台国际频

道、钱江晚报、中国税务报、国家税务总局公众号、浙江税务公众号等媒

体的争相报道，财务中心焕发了品牌宣传的新能量、解锁了宣传支持的新

技能。从第一次接到媒体电话询问的青涩懵懂和不知所措，到后面开始不

断努力的和记者编辑推敲采访内容，争取在文稿中尽量多的呈现和推动万

事利文化，努力将传统文化与创新税务巧妙融合。在新闻采访和照片拍摄

的过程中，我们特别注意要体现万事利丝绸的特色展示，万事利LOGO的

显著体现。有次某媒体采访的时候，镜头中我们发现丝绸汇展厅的万事利

LOGO只呈现一半，马上让摄像师调整机器位置，尽量完美的出镜。记者转

移下一个采访点都笑着说，你看这款漂亮的丝巾挪到镜头中间可好，就这

样大家不断的沟通和推敲……直到看到电视台新闻播放，展厅小姐姐悦耳

动听的声音“您好，欢迎光临万事利”，随后亚运馆青春活力和展厅高端

唯美的画面映入眼前……一种自豪感油然而生，瞧，这是我们财务中心做

的宣传新闻呢。多个媒体接待的历练，以及和展厅小姐姐们的默契配合，

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让财务中心从幕后走向了台前，亚运期间完成了财务相关媒体报道和采访

约八篇。

镜头二：收银服务

在亚运到来之际，为确保收银工作的顺利进行，我们财务中心做了充

分的准备。财务牵头对接亚运指定银行渠道，通过前期与各个场馆沟通统

计，最终办理了45台POS机。所有POS机均具有扫码（支持支付宝，微信，

数字人民币），刷卡（支持国内银行卡、信用卡、外卡）等功能，基本满

足所有场景的收付。在拿到POS机后，我们第一时间组织了部门内部培训，

力求部门内人人熟练操作POS机；同时我们邀请到POS机的第三方老师以及

银行工作人员给所有场馆的工作人员进行专项培训，实际操作和答疑等。

在亚运期间，财务部门全程跟进和处理POS机使用过程中碰到的一系列问

题，全力保障亚运收银工作。

在亚运期间，为满足不同客户的支付偏好，我们除了准备POS机外，

也考虑到了现金收款。为方便现金收银，便于现金的管理，我们跟各场馆

沟通统计，最终准备了15台便携收银箱发放到各个场馆。

另外，我们协助门店参与支付宝的蚂蚁入境支付活动（用户使用

Aipay+境外电子钱包，在浙江省内指定的万事利线下门店购买特许商品

和丝绸，并进行支付，有机会参与“：支付享9折，最高减50元的优惠活

动），这活动不仅能提高了国际友人的购买力度，更是向国际友人宣传万

事利丝绸的好机会。

镜头三：场馆服务

杭州亚运会是一次规模宏大、难得的盛会。在亚运场馆中穿梭着各色

各样的人影，有来自各个大学的小青荷志愿者，也有从各个地方赶过来支

援的安保人员，还有忙碌在场馆各个角落的保洁人员，各种身影交织在一

起共同为亚运会护航。作为此次亚运场馆服务人员，能为这次盛会献上自

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己的一份力量，我们深感自豪。

在亚运会期间，我们在场馆日出而作，日落而息，我们共同努力，相

互配合。我们的产品在场馆很受欢迎，观赛人员在赛事休息时间会不停地

涌入我们的门店，使得我们往往顾不上吃饭，我们顶着身上的疲惫和饥饿

坚守在自己的岗位上，始终微笑面对顾客，为他们提供一遍又一遍的产品

讲解，尽管很辛苦，但当我们收获每一位顾客感谢时，看到他们愉快的离

开会场时我们感到无比的开心，为着我们的服务令他们满意而开心。每天

工作结束后，我们会对一天的工作进行复盘，盘点当天的库存，整理当日

的收银及销售数据，理出畅销品，提交进货产品及数量，这是一项工作量

极大的任务，但是即使在我们身心俱疲的时候，我们依然很兴奋，为着我

们的产品大受欢迎而兴奋。

在此次的亚运会经历中，我们历经很多难忘的事情。在颁奖典礼上，

每当奏响国歌的时候，亚运场馆内所有观赛及工作人员肃然起立，脱帽，

他们自信、庄重，令人无比自豪地唱出国歌，这一刻让每一个中国人感到

骄傲自豪，为获得奖牌的运动员共同庆祝这一刻的快乐。让我们备受感动

的还有，每当我们的场馆门店人头涌动，大家手忙脚乱满头大汗的时候，

旁边的支付宝工作人员对我们伸出援助之手，他们微笑地面对顾客，协助

我们给顾客装袋，这时候，没有公司区分，我们都是一家人，因为我们都

秉承着一个理念：我们都是杭州亚运的主人翁，我们要服务好亚运。

通过这次的场馆服务，我们深深感受到了服务行业的魅力和意义。虽

然这些事情看似微不足道，但对于这些受帮助的人，却是生命中重要的一

部分。

杭州亚运会已经落幕，虽然只有短短的半个月时间，但是却让我们

看到了太多的精彩瞬间，在赛场上，不同地域、不同年龄的运动员，用自

己独特的经历，写下不一样的亚运篇章。而体育的精彩不只在于金牌，场

外的我们一样的奉献着自己的力量，朝着梦想永远拼搏向上，永远保持热

爱！用我们的双手写下专属于你我，以及专属于杭州这座城市的故事！

亚运先锋奖

全员备战，全力出击，全心奉献、全

线待命。万事利丝绸各中心派出最优秀的员

工投入到亚运工作中，他们满腔热血、恪尽

职守、他们用平凡的“超能力”保障亚运，

奉献亚运，共同谱写了一曲精彩高亢的亚运

交响乐。他们是员工的楷模，是万事利的骄

傲，他们用实际行动诠释着天地人和万事利

的企业精神。

他们是，万事利丝绸2023年度亚运先锋

奖。

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对万事利人来说，亚运像是一场历经八年的马拉松，但是对我来说，

亚运更像是一段百米冲刺，难忘，热烈，绚烂。

翻了翻聊天记录，是8月初接到了亚运场馆运营工作这项任务。准备

工作做了一个多月，至亚运收官，满打满算两个月的时间。有人问我，你

是哪里来的自信，就剩一个多月也敢接？也有人问我，现在回头想想，还

接吗？我会毅然决然地说：接！

场馆运营，其实更像是在亚运赛事场馆里开了几个临时的直营店，而

这几个直营店的运营工作对于万事利来说，是一项有着特殊意义的政治任

务。对这个词儿，每个人的理解不一样，当然，余总从一开始就清晰地为

我们做了定性：要代表万事利的品牌形象，要做到不留一件库存。

其实，如果就零售本身而言，从指标，人员，店铺，商品，市场五个

维度来看，这几个店铺的运营工作，并非是技术含量多么高的一件事儿，

但是对于一支非专业零售的临时团队来说，几乎是不可能完成的任务。

万事开头难

团队一共52人，涉及了8个中心，15个部门。以前总觉得自己在公

司九个年头了，怎么说也算是半根老油条了吧，公司同事也都认识个

七七八八。哎，但当我们在商议具体人员和分工的时候，瞬间就翻车了。

嗯，52个人名倒是都认得字儿，但是不少是从未有过工作交集的，还有对

不上人脸的。在公司领导及管理中心的支持之下，人员名单和职能分工，

经历了反复的调整，终于尘埃落定，按时完成提报。当然，过程稿不下20

迷人的光景 共赴一场盛会

营销中心

朱 燕

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稿应是有的。

九月一向都是公司非常忙碌的营销旺季，大家每个人都一天当两天

用。营销中心每天晚上九点有事业部级日例会，30-60分钟，那段时间基

本上约场馆运营工作的线上会议，都要在晚上十点以后，大家才能安心开

始。常常是开完会就十二点了，印象中有一次开完电话会议，大家说洗洗

赶紧睡吧，然后我们可爱的郭老师蹦出一句，“我怕没信号一直不敢进地

铁站，结果华丽地错过了最后一班地铁。”

8月28日，核心人员第一次集中在黄龙开了现场会议

工作现场有神灵

9月23日，是亚运会的开幕式，伴随着倒计时数字每天的跳动，杭州

城市里的亚运氛围不断拉满，大家的焦虑也随之拉满。按照场馆方要求，

黄龙足球场1号店在8月25日就要启动试营业。9月22日将迎来第一场赛事。

这时候已经是八月中旬了，全部的店铺都还不具备运营条件，甚至都还在

施工状态，或是设计稿确认状态。

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我不知道，这种焦虑是在何时消退的。只是觉得每去一次现场，总是

安心许多，觉得许多许多的石头，是在一颗颗地落下。也许那句话说的是

对的，“事件的关键全在现场，问题的解决都在现场，现场有神灵”。

第一个店进场的时候，我们在办公室，在电话会议里，做了一轮一

轮计划，设计好整体进场的方案，从施工进场交场，货品签收，收银监控

设备调试，卫生清理，陈列准备，人员安排，协同部门，都做了完备的计

划。但是在工作的现场，我们就会看到许许多多办公室里根本想不到的问

题。

不到现场，也不能够预料到，在赛事的第一天，两个店铺的空调同时

故障，大家汗流浃背却没有任何的降温措施，必须要在炎热和充斥装修气

味的临建店铺里坚持，营业，盘点，补货。

比如不到现场，也不能够预料到，赛事真正开始后，究竟哪条是从1

号店仓库运输到其他店，遇到台阶最少、安检最少，速度最快的货品运输

路线，也计算不出究竟需要多少个手推车才可以解决黄龙场馆分散的6个店

铺的货品运送问题。

比如不到现场之前，我们一直计划着1号店90平方，如果人流量过

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大，要启用轻pos备机。但是永远不会计划到6平方米的那个小店，最终用

了两倍之多的轻pos机。再比如不到现场，大概很难想到，在一个一天需要

补三次货的店铺里，周边的卫生清洁人员是有多么的重要。

零售，站在门外看，常常会觉得是一个很专业的领域。因为很多很多

零售人，曾经一路试错，不停的研究探索，总结出了一套系统，蕴含了研

究消费者特征以及消费者行为洞察的零售规律。这套零售的系统里，充满

了各种琐碎、繁杂的细节， 它可能是一张信息介绍卡片放置倾斜的角度，

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可能是店内空调合适的温度，也可能是这个射灯该打亮的是哪条丝巾，导

购该用什么色号的口红。但最终只有一个目的，如何让消费者觉得舒服。

很庆幸，这些答案在现场都可以找到，只要我们用眼睛去观察，用耳

朵去倾听，用身体去贴近，用心灵去感受。

最迷人的光景 最难忘的盛会

在黄龙-杭体这支52人的团队里，除了零零后的亚运实习生特使，多

数是八零后、九零后,差不多都已经是拖家带口的年纪，但在场馆运营期

间，大家一天24小时，可能在场馆就要待上12小时，回家凌晨一两点钟几

乎是常态。但是每个人的脸上，除了熬夜的疲惫和油光以外，更多的是满

脸流露出来的亚运志愿者的傲娇和心底洋溢出来的万事利人的自豪。

送走每个顾客时，我们都会说：“感谢您对亚运的支持。”近乎每

次，都会收到来自顾客的笑容和谢谢。这个笑容总是让人充满力量。

我记得有一天一起回家的时候，想想说，半夜回到家，发现老公不

在，小孩子一个人在家，打电话一顿质问，“你怎么还不回来？”然后老

公说：“你都不知道我出差吗？”

文字的力量有时候是苍白的，我们很难用一个词，一个句子，或是

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一段话，来讲述这样一群平凡而又不凡的人所在坚持的、热爱着的事业。

赛事的最后一天，每个人依依不舍拍下了在黄龙最后一张照片，打下了最

后一次黄龙的外勤签到，发完了一条朋友圈的小作文，就像是在作一种告

别。

9月23日，亚运会开幕，10月8日，亚运会闭幕。都说9月10月的杭州

是一年之中最迷人的光景，昼夜均、寒暑平，是人们感受最舒适的时候。

杭州，这座曾被马可·波罗誉为“世界上最美丽华贵之天城”的城市，在

亚运会期间，就像一个美丽的新娘，被掀开头纱，缓缓出嫁。而我们就像

是娘家人一样。

亚运会是杭州留给世界珍藏的礼物，成长是每个人留给自己最美的礼

物，特别感谢公司给了我们这样一个机会，让我们在最迷人的光景里，共

赴了一场难忘的盛会。

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我是一名在万事利工作了18年的老员工，在这次亚运项目中兼任产品

专员一职，虽然之前在岗位上得到了锻炼，对公司流程各方面比较熟悉，

但也从未参与过任何赛事的运营，对于我来说接到这个任务，我内心既激

动又惶恐。激动的是这是一次机会，也是荣幸，惶恐的是怕自己做不好，

不懂赛事规则、制度，选品的难度，赛时备货，当时想都不敢想。好在领

导的大力支持给了我信心，沈总一直告诫我们，任何事情面前方法都比困

难多，遇到事情不要退缩，不要害怕，竭尽全力去想办法完成，不会就去

学。不懂运营去学，渠道这么多，不会选品多去看，去看其他赛事如何干

的，有哪件事是容易的，要学会自我驱动。也正是沈总的言传身教，让我

有勇气去接受挑战。

我先从公司亚运产品开始，跟建波学习产品知识、规则，参加倒计

时1000天活动慢慢就接触到其他平台和供应商，刚开始每家供应商产品

都不多，特别有信心的厂家并不多，更新非常慢。采购部也是非常积极勤

奋的工作，得到任何讯息都共享给我们，从选品到市场测试，再尝试代销

品进货到展厅陈列。产品讲解和宣传又成了一大难点，又逐个供应商去要

资料，有的供应商是生产型企业产品拍摄宣传较弱，这种产品只能是我

们自己重新规划、找亮点卖点。就这样一步步走来，从几个SKU到几百个

SKU，内部建档——制定采购计划——审批——亚运系统操作——产品更

新——市场销售，项目小组成员通力合作。冬奥会后冰墩墩的火爆也让各

供应商增加了信心，但疫情的爆发、亚运的延期有了一定的影响，很多供

应商甚至停止了更新产品，但我们公司一直对此充满信心，相信中国、相

亚运盛会让我更爱万事利

营销中心

朱胜华

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信浙江、相信杭州、相信自己，一定要让世界盛会上的万事利现象完美呈

现。我们每个员工心里也卯足了劲，设计团队不断更新设计、公司领导组

织各种亚运相关活动（品牌联名、倒计时等），跨界合作产品多种呈现，

我们产品设计的亮点以及对品质卓越的追求，也吸引了更多的公司跟我们

合作，也进一步推动了我们自有产品的销售。我们的销售团队都是精兵强

将，即使在2022年疫情期间在隔离区都仍然坚守，不管白天还是晚上，不

管工作日还是休息日，都在做产品推荐、产品咨询、发货。正是有这样的

虎狼之师，前期的销售数据给后期的备货提供了有利的数据支持。在赛

前，通过场馆测试赛各馆长组织一轮备货，公司根据数据分析测试组织再

次赛前备货，同步公司组织亚运主题演讲比赛、产品知识培训、语言培

训、礼仪培训、支付系统培训、舆情注意事项培训等准备工作，正是我们

充足的准备让我们打了胜仗。在赛时，我们备货小组在场馆一边工作一边

下单，采购实时沟通，物流24小时待命，场馆工作人员高强度工作，早上5

点多出发，晚上最晚的时候1点多到家，大家并没有叫苦叫累，仍然精神抖

擞战斗到最后。正是有这样的团队，使得公司发展更快，同时是公司的强

大给了我们更足的勇气，站在更高的平台接受挑战。

亚运盛会让我深度参与其中，让我终身难忘，感谢公司给予的机会，

感谢团队成员的支持，感谢领导一路的鼓励，为万事利骄傲，也让我这个

老员工更爱万事利。接下来的工作中，我会更积极的面对挑战与困难，更

努力的工作，为万事利的丝绸事业贡献自己的力量！

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非常幸运，在金九银十的季节能够有大单的收获，在整个订单的推进

成交过程中，让我深刻体会到团队和品牌的力量。

订单来源的契机，源于亚运。客户想要购买亚运的门票，又想在这次

亚运盛会中，给它的客户甚至是他在全国各地的员工面前有都有所呈现和

展示。但是，作为不是白名单上的企业，要怎么才能实现这些想法呢，万

事利做为首批官方供应商、特许生产商、特许零售商，那么无疑通过我们

公司是一个很好的途径，在前期的洽谈中呢就挖掘到客户的这个需求点，

基于去年的合作，客户对我们公司实力和产品也有了零距离的接触，各用

礼部门也是非常满意，得到一致好评，我们万事利的品牌和实力都得到客

户及其领导的肯定。在这个品牌影响力基础上，同时，我们公司在亚运会

前期的各种活动，宣传及形象展现成果，深深打动了他们，这是促成成交

的第一步。

在实际涉及到产品方案推进的时候，快速响应贯彻全程。

首先我们部门，做亚运产品有得天独厚的优势，有沈霞总领导。前期

客户提出要求时候，沈总就客户形象露出，以及亚运元素运用方面，给了

很多专业的指导和意见，在第一时间，我们就在遵守亚运规范的同时，做

到了令客户满意的方案。客户选取亚运产品有近20个品类，还有常规产品

15种之多，要在一周之类产品调齐，而且由于征集时间短，客户随时要变

动，增加，并且发到全国各地。在亚运产品调集的时候，朱胜华小姐姐给

了全力的支持和配合，使得工作顺利开场。

客户对方案效果图的要求，第一要求就是快，记得第一稿我们做过

我的底气

营销中心

王家凤

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去的时候。客户直接说这个效果不好，因为很多亚运产品，包括像雨伞、

拍拍乐、随行杯之类的小东西，包装图效果就很小，产品图片也很小，又

刚好是周末，要图片效率太低，人家还不定有，后来我们直接到总仓拿着

产品，三楼包装借了一块大桌子，从产品到包装重新拍图，然后李苏素修

改，设计腰封效果。因为还涉及到有些产品他们选中，但是实际库存不足

的情况，所以，在推方案的同时，还要了解产品的时实库存，调货周期，

确认了他们才能在方案中让大家去选择，这样掐头去尾整整两个周末，终

于完成一个完整的推荐方案，客户就是用这一稿，去迅速的审批，征订。

我想，特别感谢设计师李苏素，如果不是她不分上下班时间，不分周未，

随时响应客户要求，我们也不能在合适时间类完成方案，进行后面的工

作。

在过程中我也体会到了客户的急切心理，就是他对产品到仓时间及

各机构的送出时间都非常急迫，想在亚运高峰期到之前实现这波宣传，我

觉得这是好事儿，因为客户急了，我们才有希望，我们做好服务，还有细

节，这样不出错，给客户解决问题，就是最好的。在客户的沟通中呢，我

觉得坦诚是最重要的，实在碰到困难，实话巧说，比如包括他们就是特别

想要亚运会开幕式的门票。我们把我们的困难也跟他说了，虽然没有解决

这个抱有一点遗憾，但是也是表示理解，还有就是货品呢，一方面在货源

紧缺，一方面在需求数量随时变动，中间有的货品没法保留，也跟客户实

际沟通，双向配合，让事情顺利进行，虽然也想需求单多下些数量，就不

用这么麻烦了，这样剩下一点平时再卖，但考虑亚运产品的特殊性，还有

个人库存问题，最后还是克服困难，做到完全按需下单，零库存发货。

最后呢，就是特别感谢供应部赵靖总，以及供应部马周，井水云还有

各个货品负责的同事，产品采购以及辅料的这些响应的速度都非常快。 还

有订单部华艳丽，以及二楼配货的各个同事，让整个订单备货井井有条。

另外还有三楼包装杨继荣总，陈刚，吴刚及另外同事，整个环节都是得到

了家人们的全力支持，在总共有近50个品类，30多个地址，最后只错了一

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箱雨伞。幸运的是，因为包装的有条理，很快就找出来问题并快速解决。

说实话，从接到这个订单开始，心就一直是悬着，怕哪个环节出问题，当

最后一个分公司说货也对的时候，心里的那块石头总算落地，客户也为我

们的高效叫好。那一刻，我特别为我们公司感到自豪和骄傲，为我们背后

有这么棒的团队而自豪，他们是我们的底气，所以我们有最好的品牌，最

好的团队，我们一定会努力做最好的销售。

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“念念不忘 必有回响”，这可能就是这些年让自己坚持下去的理

由。

自2016年入司不到3个月，还是实习生的我就经历了G20杭州峰会，感

受到了世界盛会上的万事利现象。看着同事每天忙碌的身影，看着官媒和

自媒体铺天盖地的宣传，我不仅深刻感受到了万事利的企业文化，也被万

事利浓厚的企业能量所震撼。我接触到杭州邮政也是缘起于G20峰会，因为

双方当时达成了高度一致的共识，才有了后续合作的《盛世繁花》明信片

丝绸套装。

期间的7年时间，我们和杭州邮政也一直保持着良好的合作关系。但

让我一直遗憾的还是没能有一次更深入且有记忆点的合作，不论是合作

规模还是合作影响力。在此期间，亚运会便是我重点关注的合作机会。我

与杭州邮政在2019年开始就有过陆陆续续的关于亚运的合作探讨，但是每

次都是不了了之。直到2021年年底，我们开发了贝雕邮票与丝绸的产品，

在我一度认为这款产品即将面世，以为合作将要落地的时候，最终还是因

为种种事宜搁置了。这对于我本人的打击是非常大的，我非常想要做出成

绩，但有时候又有心无力。

作为一名团购业务员，我比任何人都明白厚积薄发的意义，因为心中

有执念，因为对亚运盛会充满信心，因为对客户潜力的信任，我这些年深

耕在客户当中，只为等待一个机会。

2023年的3月8日，客户又一次向我抛出橄榄枝，起初只是简单的问了

一下亚运产品册上的某款丝巾是否是万事利提供的。到了3月21日的深夜，

亚运中小小的我

营销中心

姚玥彤

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给到我三个方案，希望我能够提供适配的产品在方案内。在沈霞总和陈建

波总的万事利速度下，我们开发了30余个亚运丝绸手帕、亚运小方巾、亚

运眼罩的方案。但在中期磋商中，这些方案均落选。5月29日我们再次聚焦

该项目-运动员礼包，明确选用丝巾作为礼包内的产品。同时给到了我极大

的信心的是亚运会组委会对万事利的青睐。我们按客户需求在24小时内出

稿，并且在此后的7天时间内交付了样品。

在出稿后我心中其实还有嘀咕，这么短的时间，设计了6款丝巾，真

的可以得到客户的认可吗？事实就是陈建波总的专业美学和对亚运产品的

精准把握，征服了客户。我们的实物样得到了客户和亚组委的一致好评。

接下来就是到了我们商务对接的重要阶段，也是让我感受到了谈判的力

量。在余总、沈总、徐总的帮助下，面对气场十足的甲方，首轮商务谈

判，历经40分钟，不仅仅是产品价格的商议，更是品牌助力亚运的实力和

底气。原本以为的商务谈判是唇枪舌战，是你我激烈的场面，但实际是娓

娓道来，是润物细无声的过程。这再一次应证了万事利的柔软，是丝绸般

的柔软。虽然有了这一轮谈判基础，能够让我心里有些底，但是这个大项

目并不是那么好啃。期间因为产品的权费，眼看着只是单件6元，但是汇总

到整个项目订单，便又不是小数字了，因此又与客户进行了4轮沟通。为了

这6元，我深夜给沈总发信息打电话，寻求帮助；为了这6元，我刚出差上

海抵达展会，马上站票回杭，与客户沟通；为了这6元，我在出发前夜放

弃疗休养，赴供应商谈判邀约。解决完了权费问题后，一波未平，一波又

起，客户对我们的包装又提出了更高的要求。综合考虑到品牌形象和合作

关系，沈霞总和赵靖总共同协调沟通我们的丝巾包装盒的升级事宜，在48

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小时内，我收到了设计稿，也收到了包装的实物样。并顺利通过客户的审

核。这一切的一切，在8月17日终于尘埃落定，百万合同到手，接下来面临

的工作就是大货交付。项目时间紧任务重，合同要求8月25日交付，8天交

付20000余条丝巾，这是对我们公司生产能力、质检组装等供应链各环节配

合的高度考验。不曾想，其实在我前端拿订单的同时，徐总早已帮我与赵

总协商产能情况了。这19500条亚运丝巾，5600条亚残丝巾的大货单一下，

马上就接到了爱萍姐和斌哥的电话，事无巨细的沟通包装盒，帮我安排直

接对接丝科的生产团队。

丝巾作为我们公司的王牌产品，运动员丝巾大货顺利按时到仓，且

一一进行了质检。19500条丝巾，在物流部门的配送下，如期交付到了客户

的仓库中。我心中的大石头即将落地时，组委会在实地查验时又对产品吊

牌提出了具体需求，但此时此刻我们所有的产品都已在客户的中转仓，这

意味着所有的丝巾都需要重新组装，我们下午3点接到指示，4点赵靖总协

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调安排该事宜，6点杨继荣总带了一支10余人的队伍抵达客户中转仓，3个

工作小组在客户仓库井然有序得进行丝巾重组工作，让客户再一次见证了

万事利的服务反馈速度和后备保障水平。

至此亚运运动员丝巾交付工作全部完成，10月15日亚残运动员纪念丝

巾也顺利完成交付。

6个月的项目跟进，7年的客户合作。每一次遇到困难时，不再是一个

人面对，我的背后是公司全体同仁。

经此亚运一役，我要感谢李总、余总的大力支持，感谢各中心板块

领导赵总、沈总的无私帮助，感谢徐总全程为我保驾护航，感谢各位同事

高效的配合。亚运项目中，我个人的力量是渺小的，但聚沙成塔、集腋成

裘，小小的我也终于绽放出了最闪亮的光芒。

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与亚运相伴的荣耀

杭州亚运会，对于这座充满历史与文化底蕴的城市，是一次巨大的挑

战与机遇。作为万事利丝绸的一员，我有幸亲历亚运会的筹备过程，也是

参与其中的见证者之一。2015年，当杭州获得亚运会主办权，我们第一次

向世界递出了一份由精美丝绸编织的城市礼。那是一个充满希望的开始，

同时也是我们的梦想起航的时刻。

在这个充满期待的时刻，我清楚地记得我们团队聚在一起，为这份特

殊的礼物付出了不懈的努力。每一根丝线都象征着杭州的骄傲和文化，而

我们则是这座城市的传承者。制作这份礼物的过程不仅是技术的挑战，还

是对我们自身使命的坚定认可。从选择丝线的质地，到设计图案的每一个

细节，我们都精益求精，确保这份礼物代表了我们城市的最美之处。

学习与坚持的旅程

亚运筹备工作开始时，我们都面临着全新的挑战。每一步都需要精准

的安排和默契的协调。起初，我感到力不从心，但激情和对亚运的执着驱

使着我不断学习，努力实践。我迅速掌握了每个环节的工作，逐渐承担更

多责任，积极参与领导分配的任务。

随着时间的推移，我意识到了学习和坚持的力量。每一次面对挑战，

我们都不仅是克服了问题，更是为自己积累了宝贵的经验。我发现，只有

通过不断地努力和尝试，我们才能逐渐克服自己的不安，变得更加自信，

以迎接更大的挑战。

与亚运同行

营销中心

周小丽

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团队的凝聚与信任

亚运筹备工作需要精密的时间管理和严格的进度掌控。为了确保产品

的准确进货、上架和出库，我们需要处理大量的编码和对应工作。这时，

团队的凝聚力显得尤为重要。在每一天的工作中，我们不仅相互支持，还

互相鼓励。无论面对什么困难，我们都在一起，为了共同的目标，共同克

服挑战。这种团队合作使我们能够成功应对压力，战胜困难，最终在杭州

亚运会上创造了耀眼的成绩。

团队的凝聚力是我们成功的关键。我们互相信任，了解自己的角色，

明白每个人的贡献是不可替代的。在面对困难时，我们不是孤军奋战，而

是有整个团队的支持。这让我们有信心应对各种挑战，不断提高工作效

率，确保亚运会的顺利举办。

成长与未来的展望

通过这个过程，我深刻地体会到了自身成长和团队协作的力量。在未

来，我将继续保持热情和执着，准备应对更多挑战。我相信，在团队的支

持下，我们能够创造更加辉煌的万事利，继续为亚运会的成功添砖加瓦。

我的亚运之旅是一场充满挑战和奋斗的旅程。这不仅是一次为城市、

为国家争光的机会，也是自己成长和学习的过程。无论将来的挑战如何，

我将怀揣着亚运的梦想，坚定前行。作为万事利丝绸的一员，我愿继续致

力于为亚运会的成功献上我的一份微薄之力，创造更多令人骄傲的时刻。

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杭州亚运会开幕式于2023年9月23号开启，我的亚运生活开启于2023

年9月16号，这天亚运村举行开村仪式。我非常有幸这次能够深度参与亚运

会，在运动员村生活的26天里，我收获了非常多难忘的经历和惊喜。

惊喜一：我居然上央视新闻了。当我专注的跟新加坡运动员介

绍万事利AIGC定制丝巾时，讲解到一半的时候发现央视新闻的工作人员在

旁边，他们询问是否可以采访一下运动员，我在征询运动员意见后，得到

她的同意，就把运动员领到旁边央视的镜头下，进行问答式的采访，当时

我还没有注意到央视媒体前面已经给我们拍摄过视频了。央视采访结束，

运动员表示对我们的定制丝巾非常感兴趣，又继续回来听我讲解完整个流

程，并且体验定制了一条与她比赛项目一致的赛艇主题的丝巾。她非常开

心，拿手机拍下合影，她说怕挡住定制的丝巾还特意跪下来与丝巾合影。

我与亚运

营销中心

潘月芬

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当开幕式9月23号下午，我们沈霞总在群里发了央视的链接，我才惊喜的知

道万事利上了央视新闻。当我在村里再次遇到这个新加坡运动员，告诉她

上了CCTV-1的时候，她非常惊喜，通过我的手机看到新闻的介绍后，马上

表示想要把这个消息分享给妈妈知道，同时也买了一份非常有杭州特色的

丝巾花给妈妈带回去。

惊喜二：和冠军合影。在村里的时候，见到的几乎都是各国的运

动员，让我难忘的就是和跳水冠军全红婵合影，当时她赶着去锻炼，时间

比较紧，就拍了一个合影。当时我跟她说当锻炼空闲的时候非常欢迎她来

商业街的万事利店玩，给她准备了精美的真丝版吉祥物。后面她真的来我

们店里探店了。近距离接触的冠军们还有陈雨菲、汪顺、许昕、马龙，邱

秀萍、邹佳琪等等。特别是晚上6点到9点亚运村的市集摆摊的时候，能够

见到非常多的运动员，他们非常平易近人，也很喜欢市集提供的一些互动

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游戏。我们准备了很多互动游戏，比如蒙眼原地踏步走（戴上万事利真丝

眼罩），完成一分钟后就可以获得万事利精美亚运彩一份。还有鲁班锁、

孔明锁、亚运知识问答、套圈圈等等，这些游戏给运动员带来了非常多的

欢声笑语。

惊喜三：国际乒联主席佩特拉·索林（中间）。旁边的是她的

助理Anita，她们都佩戴了当天在万事利AIGC屏幕上定制的丝巾，只花了半

天不到的时间，就能拿到定制丝巾实物，这个速度让她们连连称奇。给万

事利速度点赞，同时也表达想要与万事利合作的意愿。

惊喜四：何猷君带上热搜。当我知道何猷君正在亚运村的咖啡店

里，了解到他有一定的知名度，所以就赶紧跑过去咖啡店找他合影，同时

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跟他沟通，成功把他邀请到万事利门店，自此，我被同事称为“社牛”，

一路从咖啡店走到我们店，相当于是从商业街的一头走到另外一头。了解

到他这次是作为电竞项目的教练来参与亚运会的。在路上我也大致介绍了

万事利丝绸公司的高光时刻，当他知道亚运的奖牌绶带是由万事利生产的

丝绸绶带，他表示非常惊讶，同时也开玩笑的说，“他们拿不到奖牌，重

在参与。”很快到了店里，让他体验了定制丝巾，他马上询问价格以及多

久时间能够拿到，得到满意的回答后就打算付款，可惜他手机没有安装支

付宝app，这时他的助理说他有支付宝app可以让他来。这一系列的操作引

来了媒体的关注，等何猷君准备离开的时候，被好几家媒体采访。果然不

到一天时间，何猷君在杭州亚运村定制丝巾就上了热搜。第二天他来取定

制丝巾的时候，在店里购买了一份亚运特许商品“杭州欢迎您大方巾”。

惊喜五：中国香港体育协会和奥林匹克委员会主席霍震

霆。在10月7日举办的亚运村低碳活动中，看到霍震霆坐在第一排，想

到前几天热搜上说“霍震霆在亚运村大采购，抢到最后一个足球送给孙

子”，那么万事利独具特色的真丝吉祥物，就非常适合霍主席家的孩子们

了。这里也是经过沈霞总的帮忙，让村里的领导帮忙联系上了杭州市副市

长孙旭东，把万事利独有的真丝吉祥物送到霍主席的手上。

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惊喜六：节日慰问。万事利丝绸董事长李建华李总，在百忙之中

抽空来到了亚运村，了解我们在村里的工作情况同时给我们小伙伴每人都

准备了中秋慰问红包，大家都非常的开心。

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上面只是几个有代表性的难忘时刻，其实还有非常多非常多的点点滴

滴，都值得回忆，也都留在我的相册里面。此刻亚运会已经圆满结束，亚

运村的工作也告一段落。但是这个特殊的亚运会，恰逢中秋和国庆假期，

给我留下非常多美好的回忆。

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亚运会，亚洲规模最大的综合性运动会，是亚洲各国运动员们共同

参与的一个重大体育盛会，曾经以为这种级别的盛会跟自己不会存在任何

交集，直到作为国家级盛会礼宾服务重要保障单位的万事利改变了我的认

知，给予了我一次与亚运会零距离接触的机会，真真实实与这次盛会发生

了千丝万缕的关系，在这并不长的几个月时间里，自己也经历了波澜起伏

的心路历程。

初接任务的激动与茫然。

七月初，接到自己要负责（黄龙+杭体）七个亚运场馆店铺商品统筹

的任务，当时先是比较激动，为自己能够亲身参与到亚洲体育盛会而激

动，但是紧接着就是有点茫然，因为自己并没有这种级别盛会的相关经

验，而且公司也没有能够直接拿来使用的历史参考数据，数据分析对于商

品工作有着十分重要的影响，整体货量、款式选择、单款订量、货品分配

等这一系列的商品工作都要基于数据分析才能做精准的预判和准确的落

地，所以当时一下子有种无从下手的茫然。

备货阶段的平静与淡定。

随着自己逐渐进入角色，心态也慢慢的平静下来，开始仔细思考备

货的逻辑：首先，备货第一要思考的就是备货总量多少是合理的？既然没

有直接的历史数据参考，那就大家头脑风暴群策群力，娜总、小傅、朱燕

总大家不停地开会沟通、碰撞讨论，从比赛天数、比赛场次、比赛项目热

亚运之旅，心路淬炼之行

商品中心

苏怀言

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度、场馆座位数、收银时长等各个维度针对每个店铺进行讨论、测算、调

整、再讨论、再调整、再讨论…，经过大概七八轮的讨论下来，我从一开

始的毫无感觉到后面对备货有了初步的确定。有了备货总量初稿，接下来

我要思考的就是总量是否符合每个店铺的实际情况。所以大家又多次一起

去到场馆现场，查看店铺位置、店铺面积以及周围状况，现场讨论观众的

动向，讨论店铺与场馆观众出入口之间的距离，讨论店铺的出入口与内部

动线的规划，甚至讨论店铺与厕所的位置关系，通过这一系列的讨论来预

测赛前、赛中和赛后的观众进店率和店铺人数容量，然后再根据进店人数

讨论需要几台收银设备，以及每个收银设备放在什么位置可以提高收银效

率，进而验证之前讨论的每个店铺方案是否可以落地。总量验证调整后，

最后要做的就是将总量分解到单个产品款式，为了帮助大家更好的了解产

品，公司组织合作供应商来公司对大家进行单款产品详细讲解与培训，使

得大家对每款产品的特性与卖点有了初步了解。然后各场馆之间以及我们

团队内部又进行了多轮针对单款产品的讨论，再结合测试赛和湖滨门店销

售数据确定最终的产品选择。

备货阶段持续了一个多月的时间，备货方案也反反复复修改了十几

稿，备货总量从最开始的68万增加到120万再到最后的228万，每一次的备

货调整都是大家的讨论与碰撞，彼时还无法感知场馆现场的火爆，所以大

家都还是以一种平静和淡定的心态来参与对待的。

运营阶段的兴奋与纠结。

8月25日，黄龙一号大店第一天进场试营业，进场当天销售就做了

六千多，当时现场每位伙伴都很兴奋，在没有比赛观众和任何进场信息宣

传的情况下，这个销售数字足够让大家激动，大家开始畅想讨论比赛开始

后几万观众进场后店铺会如何如何的火爆，大家对销售充满了信心，当天

从场馆回到公司后，我和朱燕总又加班对备货量重新进行了一轮调整，此

时的我们对亚运销售充满了信心。9月19日，心态的波澜起伏真正开始到

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来，第一天足球比赛日，黄龙足球场三个店铺销售16万。9月24日，七个店

铺销售57万。10月1日，七个店铺销售60万。销售不断刷新纪录，每位伙伴

也是激动满满、兴奋不已，每天销售结束，店铺就像被打劫完一样，货架

空空如也，大家说的最多的就是“货品不够了，需要补货”，于是，十几

天的比赛日我的常态就变成了，白天和大家一起战斗在店铺销售现场，凌

晨12点多回到家里，开始分析数据、开始下单补货，每天都补货至凌晨两

三点。彼时的心态每天也像过山车一样，现场看到顾客火爆的店铺场面，

看到销售数字不断刷新纪录，我心里就兴奋不已，就在心里暗暗下决心我

要多补货，保证店铺货品充足，不能辜负了大家信心满满的热情。但是每

次补货订单下达后，内心又开始纠结，总是在想补的货品会不会卖不掉，

公司要求不留库存的宗旨一直在我内心盘旋，每天都是直到下午和晚上比

赛开始看到热情的观众进到店铺，看到收银台前面排起队伍，我内心对库

存的纠结与担心才开始放下，再接下来就是耳边不断传来同事说某某产品

卖完了或库存不多了，于是我又开始担心货品不够卖，开始在想晚上结束

后哪些产品要补货，晚上结束回到家就开始新的一轮补货计划。每天都是

在这样的兴奋与纠结中不断切换循环，于是我跟同事开玩笑说：我每天就

像人格分裂症一样，白天为销售而兴奋，晚上为备货而纠结。

亚运后的怀念与感恩。

尽管前期充满了未知和茫然、运营过程不断纠结与担心，直到亚运结

束后，内心又有了新的感触：怀念与感恩。怀念大家一起开会碰撞讨论的

画面，怀念一起在场馆服务来自全国各地甚至国际友人的场面，怀念大家

每天不计付出的销售热情。除了怀念，内心也充满了感恩，感恩公司给予

的盛会特别体验，感恩每位伙伴一起并肩战斗的团队乐趣，感恩自己内心

的坚持与淬炼。

这段亚运之旅就像是日常工作中的一个小插曲，是一种全新的工作体

验，也是令人难忘的一次人生体验，尽管亚运之旅时间并不长，尽管期间

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每天身体都很疲惫，但是内心丰富而充实，于是这次心路淬炼之行便有了

独特的意义。

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在半个月的亚运黄龙场馆的工作中，有开心与汗水，也有挑战和困

难。但也正是这些挑战让大家更加团结，每一个挑战都是一次机会，让我

们几个场馆店更加地紧密沟通，也让不同体系部门之前有了更多的链接和

联动，配合与默契，提高了大家解决问题、战胜挑战和困难的能力。

记忆犹新的一件事情，是十月一日，正值国庆之际，当天黄龙体育场

有两场足球赛事，其中一场正是中国队的比赛。在第二场比赛观众入场完

成后，黄龙体育场的一二三号店铺已经出现空架，货品不足。但是补充货

品还要在开赛后才能送达，且车辆无法进入场馆。

一号店的大家需要在赛中的一个小时内完成六家店所有货品的卸车，

盘点，分箱，入库和上架工作。且因为比赛的中场休息时间正是二、三号

店的销售狂潮期，一号店还需要分部分人员去二三号店做支持工作。但是

黄龙小记

商品中心

鲍阮媛

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面对这个挑战，大家全员上阵，没有人偷懒与退缩。大家配合默契，在观

众退场前，紧锣密鼓地完成了货品补充陈列工作。退场场景也如大家所预

料，人员爆满，销售热火朝天。所有人分工明确，门口限流，场中补货，

产品解说，柜台收银，装袋打包....大家各司其职。这一天也创造了整个

黄龙销售的最高峰值。

没有所有人的共同努力，没有货品的及时下单，供应链的及时到货，

大家的协同配合，是无法如此优秀的完成这个任务。每一个忙碌的身影、

每一段拼搏的故事、每一份日夜的坚守、每一个感动的瞬间都值得被时光

铭记。

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今年3月份，我加入了万事利，4月开始接手亚运数据分析的相关工

作。在整个过程中，作为非场馆一线的亚运参与者，虽然没有在一线感受

亚运的热情氛围，但在后台的我们时刻却感受着紧张的亚运氛围。

亚运会开幕式前6个月，商品中心随即开启亚运周销数据追踪，对亚

运产品的周销、库存等数据进行周追踪，对于库存周转不足的商品，给出

库存预警。这时，我们遇到了第一个困难点，亚运商品的SKU销售宽度过

宽，款式过于分散（仅外采货品就有504个SKU），该如何科学备货成为当

下亟待解决的问题。最终的解法，唯有聚焦才可破局。时间回到5月，那

是五一假期的最后一天，在商品中心六楼，沈霞总、朱燕总、赵婧总、朱

胜华姐姐，我们按照销量表现，对现有的亚运产品逐个过款，对商品备货

等级进行了划分，得出了亚运重点主推货品1.0版。在确认主推重点货品，

为后期备货方向奠定基础的同时，我们也确定了短期内外采商品的备货策

略，按需下单，谨慎采货。

我与亚运的故事

商品中心

杨诗慧

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亚运会开幕式前2个月，场馆的货品需要逐步到位，除正常仓内可售

卖的产品外，需保证场馆内的货品充足。显然，之前的备货策略已不适用

于当下，各场馆需要大批量备货，因此针对外采特许货品我们进行了第一

次大规模集中备货。根据销售数据，商品中心共推荐73SKC，营销体系自增

47SKC，此次备货场馆最终共备货2.1万件，总订货金额204.2万，涉及78个

SKC。此时，又一个难点出现在了我们眼前，营销备的这些货品是否就能够

满足售卖了，如何用科学的数据预测来预判商品数量的合理性。最终，我

们通过各场馆比赛场次、可容纳人数、场馆上座率、购买转化率等进行了

数据模拟假设。通过预判，我们发现备货数量仍有一定的缺口，因此在营

销备货的基础上，沈总、邱迪总、赵婧总，高度聚焦18个SKC，又对外采备

货进行了一轮补充，共计备货1.8万件，总计金额180.4万，入公司总仓。

最终，完成外采特许产品的第一次大规模集中备货，共计384.5万。

亚运会开幕式前1个月，随着亚运开幕式的临近，亚运产品动销快速

上升，对亚运产品的监控更加紧密，从周更新模式为日更新模式。为了更

准确的监控亚运的销售数据，以历年中秋的销售数据为参考基础，参考成

都大运会的销售趋势，商品中心讨论出了亚运&中秋预测曲线，以更好的监

控过程中的问题，提出相关的策略动作以实现我们最终的销售目标。与此

同时，亚组委商品防伪标的提取政策发生变化，为防止赛事期间，因防伪

标缺失导致商品无法售卖的问题出现，我们和建波、赵婧总在赛前1个月、

赛前15天、赛前7天做了多次自有产品包辅材、防伪标配套情况的核查工

作，做好会前亚运商品准备。

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终于盼来了亚运会，赛事如火如荼的进行中，本以为我们终于可以

松一口气的时候，新的任务又一次来临。亚运会期间，各官方供应商需配

合亚组委，做好企业自有产品及外采产品日库存上报工作。又是一个急迫

的难点出现在了我的面前，亚运系统商品码和公司商品物料编码不匹配。

这就意味着从公司系统内直接拉取的数据无法直接上报，必须经过匹配转

化才能符合亚组委的上报要求。中午12点前就要上报第一批的自有库存信

息，首批的上报，只能人工一个个去查找对应，终于在了亚组委的时间范

围内上传了相关信息。一天这样干可以，后续每天都得上报，必须尽快搭

建好对应关系，在商品中心全体同事的帮助下，我们花了一个下午的时

间，终于理清了亚运系统和公司系统物料之间的编码对应关系，极大的提

高了后续库存上报环节的工作效率。亚运会期间另一项重要的工作就是各

场馆日销售追踪，日库存监控，特别是把控好外采货品采购下单，规避外

采风险。针对各个场馆，我们对场馆的销售及库存情况，做了日跟进，谨

防场馆出现断货情况，及时补充外采货品，提前告知各场馆负责人是否有

缺货风险，组织协调各场馆间的货品流转，最终实现了场馆外采货品零库

存。

冗长的运营时间线、复杂的运营渠道、多样的商品组成，注定了亚

运商品运营这是一项极具挑战性的任务。回顾这半年的亚运历程，最直观

的感受是快速的变化。无论是亚运前中后期快速变化的商品销售结构、快

速变化的销售渠道，还是不同时间阶段快速变化的任务重点，这些都需要

我们迅速的调整策略以应对这些变化。当刚解决完一个问题和难点，又冒

出新的问题和挑战的状态在亚运期间成为了常态，身处其中的我们时刻都

保持着战斗状态，以更好的状态去解决这些未知的困难。虽然问题和困难

多，但更多的是解决问题的方法，只要开始行动，就已经解决了问题的大

半。入司半年，非常幸运能够参与亚运，时间虽短，却获益良多。

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叮铃铃铃铃，叮铃铃铃铃，接二连三的闹铃一如既往的呼喊着，累到

疲惫不堪的身体仿佛被床封印了一般本能的动弹不得，惺忪的双眼瞥了一

眼微微发暗的窗户，随即扯了扯被子蒙住头想要继续睡下去。

今天是2023年10月8日，杭州第19届亚运会闭幕的日子，也是我结束

了接近1个月亚运场馆工作的第一个工作日，在这个清晨，闹铃还是战胜

了蒙着被子的耳朵，我像往常一样，踏着微凉的秋风和满城的桂花香坐上

了去往公司的地铁；也不像往常一样，今天的我，脖子上不再挂着亚运工

作人员通行证，身上穿的也不再是蓝绿相间的工作服，走的也不再是免费

的人工通道。地铁疾驰，透过车窗玻璃映入眼帘的是姿态各异的亚运三小

只，倏忽间，仿佛穿梭回了那个异彩纷呈的世界。

亚运之旅：一个闯入异世界的梦

产品开发中心

郭志明

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“郭老师，郭老师，你等等”，我拉着装满货的小推车在黄龙体育场

3楼的环道上疾步前行，上坡处，华诺和毛毛小跑着赶了上来，一个扶着叠

了好几层的箱子，一个在后面用力推着，炜东则拉着另一辆小推车，王萍

一边推，一边喊着：“小心点，家人们，不要磕到脚。”

没错，华诺、毛文旖、谢炜东、王萍，加上我，我们就是黄龙体育场

2号店的小团队：

我作为店长，负责统筹店铺的一切事务；

华诺作为副店长，协助我进行店铺的日常运营，本就来自直营部的

她，收银和销售都不在话下，妥妥的多面手；

设计师出身的毛毛为店铺的装点尽心尽力，不仅要考虑陈列，书写文

案，张贴告示也是她的拿手好戏；

炜东，一个少言寡语的男孩子，除了和我一起手搬肩扛飞奔在1号店

和2号店之间，实则也是一个销售的小能手，总是不声不响的就卖掉一条丝

巾；

王萍负责贩卖开心和提供闲暇时候的谈资，也负责和我一起站在店铺

的窗户边卖力吆喝：“限量典藏版丝绸娃娃，限时买一送一了。”

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有了他们四个得力干将，我真的省事多了，从9月19日第一场足球比

赛，到10月7日凌晨完美收官；从8月底开始筹备店铺开张，到10月8日顺

利闭店，20多个开往清晨的午夜，上百次1号店到2号店磨破脚趾的2公里

抢跑，几百个装满货品的箱子来回运输，无数次的汗如雨下，最终我们的

“偏远小店“完成了70多万的销售，这个成绩在所有的店铺当中或许并不

起眼，却是我们尽了最大努力换来的。

“志明，来货了，快下来搬”，隔三岔五便会收到来自1号店培培、

想想两位店长的电话。来送货的时常是一辆顺丰大货车，看到这种架势，

百来个箱子没跑了。可令人想不到的是：

颜值担当的孟茹化身女汉子，跳到车厢里把货一箱箱地递下来；

可爱担当的黄婷婷，居然懂得舞刀弄棒是个练家子，一次可以扛起两

箱货；

社牛担当的潇潇直接借来场馆的电动平板车，一车车将货送到各个店

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铺，我们看了直呼666；

游跳馆的伙伴们就没有那么幸运了，通往他们店铺的道路和我们2号

店有的一拼，也来得更加蜿蜒曲折，2位店长总是带着旭超、诗琦他们徒手

搬运。

亚运之旅，于我而言就像是一个闯入异世界的梦，这里青春洋溢、温

暖热烈，到处都是欣欣向荣的景象，在此期间的每一刻，我仿佛永远活力

四射，永远光芒万丈，青春仿佛又回来了。在这里，我和00后的亚运实习

生们，和小青荷们打成一片，他们年轻却能担能抗，稚嫩却聪明睿智，我

们之间横亘着十几岁的代沟似乎也慢慢消失了，我觉得，我已经加入了他

们。此时，不由得想起了董事长李建华先生的那句话：“年龄不是问题，

只有一直保持年轻的心态，才能不断学习，不断成长。”

在这里，这支由万事利各部门临时组建的铁军更是翻山越岭，勇攀高

峰，什么部门成见，什么职位高低，这里只有齐心协力、团结共进。也再

一次验证了万事利是一家伟大的公司，这里的伙伴永远都是作风优良、能

打胜仗的队伍。馆长朱燕以不留库存为目标，每天凌晨都在和线下板块商

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品负责人苏怀言讨论未来的备货情况；副馆长贺华总是嘘寒问暖，永远把

我们的身体情况和精神状态放在第一位；娜总作为店铺运营的老手时不时

来店里提出各种改进建议；信息部彩清轮流在各个店铺帮忙，遇到系统和

网络问题，总是第一时间前往解决；培培、想想、闫总和众多伙伴，我们

时常一起交流各自的困难，并纷纷相互帮助。所以，我也收获了一群在万

事利一路携手走下去的伙伴。

10月22日，杭州亚残运会开始了，我再一次作为店长承担起了黄龙体

育场2号店的工作，相比亚运会的激情满满，这一次，我其实很慌，生怕和

残疾人的交流出什么岔子。可是，10月23日，黄龙体育场正式迎来亚残运

会比赛的时候，我发现我想多了，他们远比我们想象的可爱的多：我站在

店门外目光低垂，不敢直视，却发现各国运动员亲自和我打招呼并致以微

笑；视力障碍的小姑娘慷慨的分发着他们国家的徽章；科威特“显眼包”

内扎·穆罕默德在轮椅上热情的起舞并和我们一起合影留念。亚运会给予

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我的是青春，是力量，是团结不屈、奋发向上的精神，亚残运则让我内心

更加强大、阳光和包容。两场亚运，同样精彩，它们一起照亮了我前进的

道路。

一座城市，举办一场如此规模的盛会本就难得，万事利作为世界盛

会上的佼佼者，本次亚运会承担了大量的工作。我作为万事利的一员，有

幸亲身体验，这是我一生都难忘的宝贵财富，当我想起顾客拿起一条特许

丝巾，脱口而出这是万事利丝绸的时候；当我想起出租车司机送我们去场

馆路上表达“我太羡慕你们了，万事利真是一个了不起的公司“的时候；

当我坐在地铁上，走在路上，招摇的“亚运通行证和工作服”吸引了无数

羡慕的目光的时候，我从未如此的满足和自豪，还记得我的演讲稿的那句

“你相信光吗？”，此时此刻，我可以更加自信的回答：在万事利，你永

远可以相信光。

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杭州亚运会，这是一个充满激情与挑战的时刻。回顾亚运期间发生的

各种事情，有很多我无法忘记最难忘的、最开心的、最感动的、最骄傲的

时刻。同时，我也想谈谈与客户、同事、领导、家人以及产品之间发生的

故事，以及最想感谢的人。在这期间，我主要的工作是在场馆卖亚运相关

的产品以及货物整理。在这期间我都会整理货架上的商品、与客户交流推

荐产品，以及第二天货物的补充。

首先，让我来谈谈最难忘的时刻。记得有一天，我在场馆的亚运商

品专卖店遇到了一个外国客户。他对一款亚运丝巾很感兴趣，但不知道价

格。我耐心地告诉他价格，并向他介绍了一些丝绸相关的商品以及丝绸与

杭州的故事。他听得津津有味，最终决定购买一条杭州欢迎您大方巾。在

交流的过程中，我发现他对中国文化很感兴趣，于是我向他讲解了亚运会

的历史和文化背景。他非常感动，表示以后会把这些亚运故事以及丝绸文

化讲给他的家人和朋友听，让更多的人了解中国和亚运会。

最开心的时刻莫过于与同事们一起工作的时候。我们彼此之间互相

支持，互相帮助。有一次，我在整理商品的时候遇到了困难，不知道该如

何摆放。正当我为难的时候，店长闫杨田走了过来，主动帮助我整理好货

物。他还分享了一些经验和技巧，让我的工作更加顺利。在亚运期间，我

们经常一起加班，共同面对各种挑战。每当我们取得了好的成绩，我们就

会在一起庆祝，这让我感到非常开心和满足。

最骄傲的时刻，是当我看到中国队在亚运会上取得优异的成绩。每次

中国队取得一枚奖牌，我都会为之欢呼雀跃。我为中国队的运动员们感到

亚运故事

设计研发中心

周锦川

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自豪，他们在赛场上拼尽全力，为国家争光。他们的顽强拼搏和勇往直前

精神，深深地震撼了我。我为能够为亚运会做出一点微小的贡献而感到骄

傲。

在和客户的交流中，我不仅仅是一个售货员，更是一个向他们介绍亚

运文化和中国精神的传递者。每当有客户询问价格时，我总是耐心地回答

并向他们介绍产品的特点和背后的故事。有一次，一位客户询问一款亚运

主题的纪念章的价格。我告诉他价格后，他犹豫了一下，表示他很喜欢这

款纪念章，但是他的预算有限。我立即向他推荐了一些价格更实惠的相似

款式，并向他解释了这些款式的设计灵感和亚运会的意义。最终，他非常

满意地选择了一款适合他预算的亚运纪念章，并对我的推荐表示感谢。这

让我感到非常满足，因为我不仅仅是完成了一次交易，更是给客户带来了

满意和快乐。

除了与客户的交流，我与同事之间的合作也让我深感温暖和感动。亚

运期间，我们一起面对着巨大的工作压力和挑战，但我们相互支持、相互

鼓励。有一天，由于客流量突然增加，货物的补充变得非常紧急。我和同

事们迅速行动起来，分工合作，将货物整理上架。虽然工作紧张，但我们

齐心协力，井然有序地完成了任务。这个时刻让我意识到，团结合作是我

们取得成功的关键。我为能够与这样优秀的同事们并肩作战感到骄傲。

在这个特殊的时刻，我也想感谢我的领导和家人的支持和理解。我的

领导在亚运期间给予了我充分的信任和支持，让我有机会在这个大舞台上

展示自己的能力。他们对我的工作给予了高度的肯定和鼓励，让我更加有

动力去做得更好。同时，我也要感谢我的家人，他们在我忙碌的工作期间

给予了无尽的理解和支持。他们的支持是我无畏前行的动力源泉。

展望未来，我希望能够继续在亚运会这样的大型赛事中工作。我希望

能够不断提升自己的专业素养和服务水平，为更多的客户提供优质的购物

体验。同时，我也希望能够参与更多的赛事组织工作，为中国体育事业的

发展贡献自己的力量。我相信，只要我们保持对工作的热情和努力，我们

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的未来一定会更加辉煌。

亚运会是一个充满激情和挑战的时刻，它让我收获了许多难忘的回

忆。在与客户、同事、领导、家人和产品之间的交流中，我学到了很多，

也收获了很多。这段经历让我更加坚定了自己的职业方向和目标。我将永

远铭记这段经历，并用它作为我未来发展的动力和支持。相信在不久的将

来，我会迎来更加光明的前景，我愿意继续努力学习和提升自己，成为一

个更优秀的万事利人。

在未来，我也希望能够更好地规划自己的职业发展。亚运会是一个

国际化的赛事，我希望能够利用这个平台，拓展自己的国际视野和语言能

力。我希望能够参与更多的赛事组织工作，了解更多国际大型赛事的运作

模式和经验，为将来的职业发展打下坚实的基础。

同时，我也希望能够深入了解亚运会的背后故事和丰富的文化内涵。

亚运会不仅仅是一个体育盛会，更是一个展示国家形象和文化底蕴的舞

台。我希望能够通过学习，更好地传递和宣扬亚运会的核心价值观和文化

精神，让更多的人了解和关注亚运会。

最后，我要衷心感谢所有为亚运会付出努力的人们。感谢组织者的辛

勤工作和精心筹备，让亚运会成为一场精彩纷呈的盛会。感谢运动员们的

拼搏和努力，他们用汗水和努力书写了辉煌的一页。感谢所有参与亚运会

的人们，你们的付出和努力让这个盛会更加完美。

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今年是我加入万事利的第12个年头。12年里，有幸与万事利一起成

长，并亲眼见证公司经历的一个个高光时刻。作为公司品宣战线的一员，

我们最主要的工作就是把万事利的精彩故事挖掘好、传播好，让公司的

“高光时刻”真正成为走进客户乃至社会大众心智里的东西。当我们写的

一篇篇文章、拍摄的一张张图片被媒体采纳，被客户转发；策划的一个个

品牌传播活动在社会上引发良好反响，那种成就感充实感，真的很爽。

亲历过G20杭州峰会、一带一路国际合作高峰论坛、北京冬奥会等多

届盛会，杭州亚运会于我而言，又将是一个全新的挑战。这个挑战来自于

品宣与营销有机融合的新要求，来自于带团队攻坚的新课题。

从2022年开始进入“亚运时间”以来，我与团队一起，紧密协作，通

亚运会上凝结的“自豪 自信 自强”

品牌中心

楼玉峰