Y O U T H S

第

新

六轮优秀

青

青年干部培

年

训班(三班)

2022 年 9 月

主

办 衢

州

农

信

第

六

轮

优

秀

青

年

干

部

培

训

班

(

三

班)

承

办 开

化

农

商

银

行

本

刊

统

筹 金

若

启

Y

O

U

T

H

S

第新六轮优秀

青青年干部培

年训班(三班)

2

0

22 年 9 月

卷

首

语

P

R

E

F

A

C

E

人

的

一

生

从

弱

冠

到

而

立

再

到

不

惑

，

我

们

三

班

的

各

位

大

多

居

于

此

区

间

，

我

想

我

们

应

保

持

弱

冠

之

年

的

激

情

澎

湃

，

也

应

拥

有

不

惑

之

年

的

沉

稳

平

静

，

有

时

候

，

甚

至

也

包

含

了

些

许

困

惑

。

去

年

我

看

到

过

一

则

视

频

，

也

带

给

我

更

多

的

思

考

—

—

何

冰

给

年

轻

人

带

来

的

主

题

为

“

后

浪

”

的

演

讲

。

整

个

演

讲

“

正

能

量

”

满

满，观点标新立异，为我们90后的新生力量注入了一针强心剂。在2020年，我以综合柜员的身份参加到本次培训中，应该

说

这

给

我

很

大

的

鼓

舞

，

更

给

我

前

进

的

动

力

。

我

是

9

0

后

里

偏

大

的

了

，

进

单

位

前

已

在

外

漂

泊

一

年

有

余

。

犹

记

得

在

新

员

工

入

职

培

训

时

一

位

老

师

的

话

让

我

记

忆

深

刻

：

“

在

当

下

金

融

行

业

竞

争

如

此

剧

烈

的

情

况

下

，

你

们

依

旧

选

择

投

身

银

行

业

工

作

，

我

为

你

们

的

勇

气

点

赞

”

。

最

先

我

其

实

认

为

这

只

是

一

句

鼓

励

的

话

，

而

在

之

后

的

工

作

中

也

愈

发

理

解

。

当

时

的

我

作

为

柜

面

一

线

人

员

，

往

往

需

要

在

做

好

日

常

服

务

的

同

时

，

兼

顾

营

销

工

作

。

并

且

在

日

常

一

系

列

的

考

试

、

培

训

中

取

得

较

好

成

绩

。

在

对

外

营

销

过

程

中

，

面

对

近

几

年

业

务

下

沉

较

快

的

各

家

商

业

银

行

，

竞

争

不

可

谓

不

激

烈

。

现

在

我

又

经

历

过

客

户

经

理

、

办

公

室

文

秘

两

个

岗

位

，

越

发

体

会

到

工

作

的

繁

忙

和

生

活

的

琐

碎

，

让

我

们

无

法

寻

求

像

演

讲

中

表

述

的

：

“

你

们

拥

有

了

我

们

曾

梦

寐以求的权利——选择的权利”。

但回过头来细想——我们在座的各位是否配得上“后浪”这个称呼？我

们

又

是

否

能

成

为

更

优

秀

的

“

后

浪

”

？

金

融

业

最

明

显

的

特

征

便

是

“

大

浪

淘

沙

”

，

在

快

速

变

革

的

社

会

环

境

下

，

我

们

这

样

的

“

小

浪

花

”

如

何

确

保

自

己

不

要

干

涸

？

我

的

看

法

是

：

首

先

要

确

立

自

己

奔

涌

的

方

向

。

昨

天

钻

进

一

个

山

洞

，

今

天

流

过

了

一

个

沙

滩

，

明

天

又

躲

进

一

个

港

湾

，

干

涸

的

速

度

自

然

比

别

人

快

了

。

只

有

树

立

好

目

标

，

明

确

好

方

向

，

合

力

向

前

，

我

们

才

能

形

成

一

股

浪

潮

。

其

次

，

我

们

应

发

挥

作

为

后

浪

的

优

势

。

虽

然

前

路

充

满

艰

难

险

阻

，

也

可

能

会

遭

遇

前

浪

阻

拦

，

但

如

果

发

挥

好

优

势

的

我

们

依

旧

大

有

可

为

—

—

这

就

要

求

我

们

发

挥

“

试

错

成

本

”

，

花

时

间

碰

壁

不

是

坏

事

，

只

有

这

样

，

我

们

才

能

找

到

适

合

自

己

的

道

路

。

最

后

，

金

融

政

策

变

化

频

繁

，

作

为

后

浪

我

们

对

于

新

的

内

容

、

政

策

要

持

开

放

态

度

，

并尽可能加强学习和研究，开拓视野，成为更全面、更合格的后浪。放下那一瞬间的“满腔热情”，以开放的心态、学习的姿态、

努

力

的

状

态

，

塑

造

出

“

心

中

有

火

，

眼

里

有

光

”

的

“

后

浪

”

形

象

，

成

为

新

时

代

的

参

与

者

和

亲

历

者

，

不

论

它

到

底

趋

于

什

么

利

益

、

什

么

标

准

、

什

么

成

功

与

失

败

，

让

我

们

拥有过、感动过、热血过，包容的看待这一切，一切都值得！

奔涌吧，后浪！

让我们做心中有火

眼里有光的﹃后浪﹄ ◎开化农商银行 金若启

contents目录

卷首语

喜迎二十大·奋斗新征程

传道授业

做心中有火眼里有光的“后浪” / 开化农商银行 金若启

第一课 《力化干戈——冲突管理与谈判竞合沙盘》 / 郭力

第二课 《丁教授谈心理学》 / 丁敬耕

第三课《与新生代精彩共舞——新生代员工管理精进》 / 周力之

新青年·新思想·新发展

走稳量与价的“平衡木” / 江山 农商银行 邱允允

全力支持稳定经济大盘 着力防范化解金融风险 / 江山农商银行 林璇

提高站位，统筹把握多重目标的动态平衡 / 龙游农商银行 王健

正确处理大与小的关系 / 龙游农商银行 徐雷

如何让大锅饭越吃越香？ / 常山 农商银行 汪成

农商行如何抓住机遇，深化农村普惠金融向数字化转型？ / 江山农商银行 周莹

如何激发员工主动工作的积极性？ / 龙游农商银行 汪崝

新时代下农商行如何拓展营销渠道，增加引流获客能力？ / 衢江农商银行 杜途

咬定青山不放松 / 衢江农商银行 杜途

喜迎二十大 成长新征程 / 柯城农商银行 姜敏

所学化所用 服务再升级 / 衢江农商银行 梁晨

敢于担当、贡献青春力量 / 衢江 农商银行 彭彩霞

不负韶华 用行动书写青春故事 / 龙游农商银行 徐海翔

提升自身岗位履行能力 / 龙游农商银行 吴航

磨砺始得玉成,艰难方显勇毅 / 江山农商银行 林璇

紧跟奋斗步伐，与新中国一起成长 / 江山农商银行 刘婉

农信有我 做新时代农信人

/ 常山农商银行 汪成

立足本职工作 主动担当作为 / 常山农商银行 吴锦霞

喜迎二十大 奋斗新征程 / 开化农商银行 陈斌斌

让职业融入生活 / 开化 农商银行 林延安

在角色转变中做好能力提升 / 开化农商银行 邹晨雪

01

04

04

05

06

07

08

09

10

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15

16

16

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18

19

19

20

20

21

22

23

青春之约·与你同行

精彩暖场

课堂掠影

主题班会

绝美小镇

祖国·生日快乐

我们所追寻的光 / 柯城 农商银行 江娜

祖国，生日快乐 / 常山 农商银行 占逸南

祖国，生日快乐 / 龙游农商银行 朱亮

祖国，生日快乐 / 龙游农商银行 丰瑞

祖国，生日快乐 / 江山 农商银行 邱允允

祖国，生日快乐 / 江山 农商银行 周晗

祖国，生日快乐 / 常山 农商银行 胡彬

祖国，生日快乐 / 常山 农商银行 罗群

祖国，生日快乐 / 开化农商银行 程安然

活学活用

24

24

25

25

26

26

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27

28

28

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29

30

30

31

31

《新生代员工管理精进》课程感悟 / 柯城农商银行 袁浩榛

力化干戈 / 柯城农商银行 王忞之

在“沟通”中实现成长 / 衢江农商银行 邱飞霞

《“双减”下如何开展家庭教育》——陪伴是最长情的告白 / 衢江农商银行 郑楠

《与新生代精彩“共舞”——新生代员工管理精进》课程感悟 / 江山农商银行 周莹

凡人之才性，各有所能，各取所长 / 龙游农商银行 崔越斌

“双减”下如何开展家庭教育 / 王健

愿你慢慢长大 / 江山农商银行 黄晓

与新生代精彩“共舞”之感想 / 江山农商银行 徐锋

《“双减”下如何开展家庭教育》——陪伴是最好的教育 / 常山农商银行 曹威

大事讲原则，小事讲风格 / 常山农商银行 占逸南

“双减”下如何开展家庭教育——孩子，妈妈想对你说 / 开化农商银行 邹妤婷

冲突管理与谈判竞合沙盘 / 开化农商银行 李云鹏

与新生代精彩“共舞” 新生代员工管理的聚焦点——“幸福感” / 柯城农商银行 徐佳

《“双减”下如何开展家庭教育》 / 衢江农商银行 李茜

如何更好管理“新生代”员工 / 龙游农商银行 叶伟飞

32

33

34

35

36

37

38

38

39

39

40

40

41

第

二课 《丁教授谈心理学》

◎丁

敬

耕

丁

敬

耘

老

师

是

心

理

学

博

士

，

是

复

旦

大

学

心

理研究重心副主任，中国社会心理学会整合心理

学专委会秘书长。本次课程为我们讲解了“双减

政策”下如何做好家庭教育，当好智慧家长。父母是孩子的第一任老师。孩子所养成

的

性格习惯是与家庭息息相关的，家庭环境的好坏传道授业

第

一

课 《力化干戈——冲突管理与谈判竞合沙盘》

郭

力

老

师

是

上

海

交

大

国

际

领

导

力

研

究

中

心

导

师

，

拥

有

美

国

认

证

协

会

A

C

I

国

际

注

册

沙

盘

模

拟

讲师等诸多头衔，超过20年教育培训经验，是商

业模拟管理培训专家。郭力老师为我们

讲

解

了

人

脑

的

四

色

思

维

，

其中红黄蓝绿分别代表感觉的我、实践的我、理

智的我和保护的我。四种思维分别具备各自的优

势和潜在冲突源，我们可以针对不同的对象，在

恰当的时候采用恰当的沟通方式，以实现高效沟

通，化解冲突于无形。工作当中，我们

应

当

运

用

理

性

的

思

维

方

式

来归纳、整理和分析，最终解决问题，从而提升

领导自信心以及团队执行力。高效的沟通、合理

的提问、逻辑性思维和放飞思想都将在解决问题

过程当中起到至关重要的影响。 郭力老师在设计商业模拟沙盘

课

程

时

，

会

让学员先推演模拟，在这个过程中，学员可以形

◎郭

力

成共同的经验，然后把他们推演过程中产生的问

题作为案例展开分析，这样一来，学员就可以把

自己创造的案例、自己刚刚经历过的经验和课程

所希望表达的知识点有机地联系起来，从而对知

识产生兴趣，理解抽象的理论，并形成主动学习

的效果。

甚至会影响孩子的一生。孩子正是从家庭里最先

树立了自身模糊的世界观与价值观。而在接受新

的价值观时，也总是与自己已经形成的观念作比

较而选择性的接收、对照，从而建立新的价值理

念。

教

育

上

最

大

的

成

功

就

是

唤

醒

我

们

孩

子

的

内

在驱动力。孩子一旦有了内驱力，他的内心中就

像有一个发动机一样，不需要靠家长威逼利诱，

也能自行运转，推动着自己不断地努力，不断地

成长。解

决

孩

子

的

问

题

，

先

要

解

决

家

长

自

身

的

问

题。当家长能够更深刻地了解自己的情绪来源，

看见自己的忧虑和恐惧，弄清楚我们过去的经历

如何影响现在的我们，便能生出新的视角，去重

新看待当下的问题，才更有可能避免把我们的问

题传给我们的孩子。

04

传

道

授

业

第三课

︽与新生代精彩共舞︱︱新生代员工管理精进 ︾

周

力

之

老

师

是

资

深

职

业

培

训

师

、

上

海

交

通

大

学

特

聘

专

家

，

为

我

们

带

来

了

新

生

代

员

工

管

理

的

问

题

分

析

和

举

措

匹配。不

少

新

生

代

员

工

个

性

张

扬

、

挑

战

权

威

，

工

作

中

管

不

得

也

碰

不

得

，

他

们

到

底

想

从

工

作

中

得

到

什

么

？

如

何

结

合

新

生

代

的

特

点

与

时

俱

进

做

好

管

理

，

让

生

产

力

和

凝

聚

力

倍

增

、

让

管

理

效

能

升

华

？

本

次

课

程

从

新

生

代

管

理

的

现

象

和

问

题

归

纳

入

手

，

通

过

对

新

生

代

的

行

为

特

点

等

进

行

分

析

，

“

按

图

索

骥

”

地

精

益匹配管理举措。管理新生代员

工

更

应

当

注

重

满

足

其

被

尊

重

的

需

求

，

可

以

采

用

非

正

式

场

合

的

正

式

沟

通

，

遵

循

“

先

听

清

—

—

再

说

清

”

的

原

则

，

引

导

新

员

工

自

己

思

考

并

提

出

解

决

问

题

的

方

法

，

这

也

有

助

于

提高员工的执行力。美国Career Kn

o

w

-

H

o

w

网

站

针

对

“

好

上

司

”

特

征

做

了

一

项

网

上

调

查

，

排

名

前

十

位

的

特

征

分

别

为

：

对

员

工

的

努

力

表

示

感

谢

；

清

晰

表

达

对

员

工

的

切

合

实

际

的

期

望

；

对

员

工

和

蔼

、

仁

慈

，

但

保

持

一

定

距

离

；

不

会

仅

仅

因

为

某

项

工

作

就

把

它

大

量

堆

积

；

分

享

荣

誉

、

承

担

责

任

；

对

偶

尔

发

生

的

个

人

问

题

表

示

理

解

；

擅

长

抓

住

必

须

优

先

考

虑

的

事

情

；

愿

意

倾

听

下

属

的

想

法

，

尤

其

是

创

新

方

法

；

有

幽

默

感

；

关

照

员

工

的

爱

好。

◎周

力

之

05

在当前金融机构业务同质化和利率市场化

的大背景下，如何保持量与价的平衡是农商银

行资产负债管理的关键所在，即重塑资产负债

管理体系，平衡规模、质量与效益之间的关

系，促进业务经营稳健、协调和可持续发展。

一、促转型，提升行社综合效益

经营理念上，树立以价值创造和持续发展

为核心的经营理念，注重发展速度、质量、效

益的协调统一；落实“资本约束”，突出质量

效益、综合贡献度；落实“财务约束”，着力

将财务硬约束的理念和要求贯穿到经营管理的

各领域、各层面、各环节；落实“风险约

束”，业务战略和风险偏好与自身风险管理能

力相协调，依据风险管理能力确定业务经营的

边界。

经营方式上，要从存贷款为主向提供综合

金融服务转变，走金融综合服务“中介”发展

之路；经营模式上，要由传统网点向轻量型、

智慧型、特色型网点转变；收益结构上，从以

利息收入为主向以净利息和手续费及佣金收入

并重转变，努力打造全功能金融服务银行；客

户结构上，要从以客户数量为主向以扩大优质

客户比例，提升客户综合贡献度转变。

二、树意识，提升存贷款定价管理

树立“成本资源”意识。通过增加低成本

的资金来源，来扩大高成本存款的吸收空间，

将存款利率上浮的资源用在最优价值的客户身

上，对高成本存款应落实必要的综合回报要

求。

树立“毫厘必争”意识。了解客户信息，

加强客户甄别，对贷款利率下浮幅度较大、存

款及中间业务收入等综合收益贡献度低和已被

同业挤出的大型客户，实施差异化贷款定价政

策，把宝贵的信贷资源真正配置到利率上浮幅

度较大、综合贡献度和忠诚度高的优质客户。

走稳量与价的“平衡木”

新青年·新思想·新发展

深入挖掘零售贷款市场，提升个贷、小微企业

贷款占比，做小做深做实。

树立“价值竞争”意识。通过客户建设、

产品创新、服务提升和渠道优化等非价格手段

增强市场综合竞争力。比如：抓好对公客户资

金体内循环管理，加强对客户资金流向的监测

和分析，形成客户上下游资金的体内循环；抓

好代发工资、代缴代收、银医卡等源头性账

户；加强 POS转账、网银、ETC、支付系统等

渠道建设，做大结算资金流量；增强网点服务

功能，提高产品创新和综合服务能力，提高客

户黏性，降低客户利率敏感性，切实增强网点

竞争力和价值创造力。

三、强考核，调整存贷款业务结构

负债端：一是按存款付息成本精细分配业

务营销费用。在配置业务营销费用时，充分考

虑存款产品的FTP利润创利贡献度和对客户及

支行的业务引导作用。二是精细化核定新增存

款目标任务。在下达新增存款考核目标时，改

变直接下达规模任务的现状，在确定量的同时

明确短期限存款新增占比。三是建立存款核心

价值指标和结构评估体系。建立由存贷比、活

期存款占比、存款付息率等指标组成的存款核

心价值指标体系，以及由全量存款、新增存款

结构为主的结构评估指标体系，定期监测，直

观评价存款价值创造能力。

资产端：一是开展利息净收入完成情况的

考核。以贷款利息净息收入指标代替以往的贷

款利息收入指标，防止一味地以量补价，发放

低息贷款。同时根据上年末收息水平以及区域

竞争激烈程度，从效益类、成长类、不良类三

大维度设置利率管控目标，从而形成全方位的

利率目标管理网络。二是适当增加FTP模拟利

润在客户经理、支行行长、信贷条线的考核比

重，多途径提升客户经理议价能力。

◎江山 农商银行 邱允允

06

新青年·新思想·新发展

07

一、关注国家产业政策，坚持支农支小定

位。正是因为传统行业产能过剩，效率低下，

我国的经济增长动能才不足，国家的“供给侧

结构性”改革政策首当其冲的就是过剩产业。

而银行的集中客户与集中行业很多都是过剩产

业，这也是为什么商业银行近年来逐渐降低信

贷集中度的原因。基础产业关系到整个国家的

生存和发展，商业银行青睐传统行业情有可

原，但是过度的资金供给削弱了一些行业的危

机意识和创新意识，逐渐落后乃至成为夕阳行

业。

农商银行应该要重视市场的发展规律，关

注国家产业政策，坚持支农支小定位，持续推

动普惠金融增量扩面。制造业贷款、普惠贷

款、绿色贷款、涉农贷款、战略性新兴产业贷

款均是农商银行的发力重点。

二、提高信贷员业务素质，加强客户甄别

能力。一是加强对现有信贷人员的培训。组织

学习金融、法律、经济、市场营销、市场预测

等方面的知识，积极剔除投机性贷款者，加强

信贷员业务素质和开拓精神的培养，加强信贷

客户的甄别能力。二是充实信贷员队伍。充分

考虑信贷队伍配备的层次，注重引进市场营销

等方面的专业人才，以满足新形势下信贷管理

的需要。三是注重维护客户关系。对于多年沉

淀下来的老客户，由于对其情况了解相对全

面，收益大于风险，要引导增加客户粘性；对

于新客户，应督促加强贷款三查，全面考察客

户行业地位和发展前景，综合评估客户的资信

全力支持稳定经济大盘 着力防范化解金融风险

状况和偿债能力。

三、加强风险防控能力，主动应对挑战。

一方面，要严把“新增贷款”的质量关。在闸

口端，坚持系统思维，稳妥、精准处置化解重

点领域、重点客户的资产风险，关注客户是否

过度授信，把客户第一还款来源作为贷款是否

发放的首要条件。另一方面，积极主动消化

“存量风险”，加大不良贷款处置力度。在出

口端，灵活运用多种处置方式，增强风险资产

的处置质效，持续提升风险资产的经营水平。

四、积极运用科技力量，强化风控管理。

在如今大数据、人工智能、云计算快速发展的

时代，金融科技已经成为不可逆转的时代发展

潮流。商业银行将金融科技应用在风险管理领

域可以提高决策效率和决策质量。如利用丰富

风控数据、细化风控模型，在提升风险管理精

度和效率的同时，有效降低风控成本；利用金

融科技减少人为干预、人为操作的空间，有效

防范道德风险，提高风险判断的客观性。

以贷前环节为例，在互联网金融和平台经

济兴起的背景下，商业银行正面临日趋严峻的

客户脱媒问题，精准识别客户资质越来越难。

借助人工智能、大数据、生物识别等技术，通

过无感身份识别、数字化客户洞察等手段，商

业银行能够结合多维数据，深入分析客户属

性、行为偏好、需求倾向等信息，验证借款人

的真实身份和偿付意愿，降低审核成本，提高

审核效率，控制违约风险。

◎江山 农商银行 邱允允

我们小组所分享的课题是：在加快进度拓

展业务的过程中，如何处理好当下与长远的关

系？由于课题比较大，经过小组的讨论，决定

从当前的全面助力稳住经济大盘这一切入点进

行思考和分享，如有不当之处，请各位同学批

评指正。

先来聊聊当下，为全面助力我省稳住经济

大盘，今年5月31日全省农商银行系统召开了

助力稳住经济大盘工作部署会议，根据全系统

助力稳住经济大盘工作要求，我行相继出台了

《“2022'强服务、助经济、保供给、促发

展”专项活动方案》和《金融支持市场主体专

项行动方案》和《关于金融助企纾困十项措

施》等一系列围绕助企纾困、落实落细金融稳

经济大盘政策和6-9月份关于新增贷款、新增

户数等阶段性指标。

该项工作及采取的相应措施是政治任务，

重要又紧急是当下必须落实做实的事情，但我

们小组讨论时产生了从长远来看会发生以下负

面情况的担忧。一是6-9月新增贷款12亿元，

我行去年全年新增贷款21亿元，指标任务重，

有可能会造成累大户的情况。二是政策上应降

尽降，全年计划让利9000万元，我行利差进一

步缩减。三是应延尽延保障经济稳定，但从另

一方面看可能会导致现阶段的不良延后集中暴

露。四是应贷尽贷增强商企信心，但从另一方

面看有可能会导致未来不良贷款攀升。

后来我们小组又进行深度分析，从表面上

看当下工作会对长远的发展有一定的影响，其

实不然，当下与长远发展并不矛盾，关键在于

工作是否做的实不实，统筹把握多重目标的动

态平衡能力足不足。一是认识当下“政策窗口

08

新青年·新思想·新发展

期”带来的机遇，金融监管部门推出一系列的

政策和举措，有利于我行加快信贷投放，扭转

贷款增幅向下的趋势，充分利用政策红利，补

齐发展短板。二是提高政治站位，以长远的眼

光看问题。市场经济下行，那么对银行业的未

来也会造成较大的负面影响，一荣俱荣一损俱

损。三是当下做实的基础性工作有利于长远的

发展，我们获取的市场主体数据走访后，所建

立的完善数据库，不管岗位如果调动，新接任

的客户经理都能快速上手，在未来的几年都是

拓展客户的重要手段。四是不搞短期主义，全

力做好信贷投放工作的同时，切实加大市场主

体融资覆盖面，注重实际成效，将信贷资金真

正用于实体经济，客户的经营情况好转那我行

的业务同时可以实现又快又好发展，相辅相

成。五是统筹业务发展和风险控制，牢牢守住

风险底线，规范开展调查和授信，不偏离信贷

结构导向，着力抓好风险合规检查，不触红

线，着眼于我行业务高质量发展。六是积极响

应号召，有利于增强我行品牌形象。切实担负

起地方金融排头兵的责任担当，同时借助媒体

力量加大政策宣传与成果展示力度，从而可以

进一步扩大我行社会影响力。

◎龙游农商银行 王健

提高站位，统筹把握多重目标的动态平衡

09

新青年·新思想·新发展

正确处理大与小的关系， 首先要正确认

识目前我们面临的问题。大与小体现在我们的

主责主业上，要可持续发展。一方面是存款，

大额存款特别是对公存款固然重要，但是波动

相对较大，对业务的波动影响相对来说也比较

大。从近几年的发展情况来看，对公存款市场

份额存在普遍下降的现象，近几年受疫情的持

续影响，政府层面通过一些项目来推动经济的

发展，随着政府项目的增多，财政存款的流失

将会持续，这也持续影响这我们主责主业在全

省的排名。从近几年存款的发展情况来看，储

蓄存款的增长表现得较为强劲，如龙游农商行

近两年的存款增长点主要在储蓄存款。另一方

面是贷款。业务发展目前的政策导向不利于农

商行发展，如龙游县目前外部经济的情况，一

是县里“腾笼换鸟”政策影响，涉及到农商行

的企业16家，贷款金额1.83亿元。二是“专精

特新”企业新增项目贷款几乎与我们“绝

缘”，政策导向和企业自身均选择利率更低、

额度更高的四大行，而且大的项目基本都是国

资公司以及国企在做，造成了今年贷款市场份

额有所下降。以管窥豹，衢州地区的发展或多

或少存在着这样的情况。加之目前小微企业主

投资信心仍然不足，观望情绪浓厚，同时消费

内生动力不足，小额贷款的需求激发缓慢。

因此，对于如何处理好大与小的关系，主

要有以下三个方面的思考。

一是在思想上要充分重视。理念的贯通是

最首位，思想工作做好了才能带好队伍打胜

仗。作为青年干部，首先自己要理解处理好大

与小关系的内涵，做小是夯实基础，基础夯实

后做大是锦上添花。要充分理解并融入到本行

的发展大局中，对于省行以及管理部的各项制

度文件要学深学透，有大局观，并善于向一线

正确处理大与小的关系

员工传达，实现理念的贯通。

二是在制度上要强化引导。强化上下联

动，大的方面需要高管出面，如龙游农商行引

入的高管领衔的四制，政府对接“包干制”、

客户营销“清单制”、条线业绩“责任制”、

高管领衔“坐班制”，充分发挥高管统领全局

的作用。小的方面就需要我们的机关勤抓善

谋，基层主动出击，制定合理的活动方案以及

考核机制，“身在兵位，胸怀帅谋”，从自身

岗位角度出发，制定合理的制度办法，从而引

导全行正确开展工作。

三是在行动上要真抓实干。从总行等层面

加大对项目贷款、平台贷款以及“专精特新”

优质科创企业贷款的介入。从自身保份额、抢

市场讲，给政府部门看数据、有交代，进而赢

得发展主动来讲，在夯实基础的前提下，做大

不放小，通过参与做大，以时间换空间，不断

调整优化贷款结构。另一方面在竞争中合作，

通过与中行、农发行等“国家队”合作拼盘，

或是利用他们的低利空间，在不增加企业综合

成本的前提下争取1000万以下贷款投放或他行

贷款的归并，同时跟进企业职工一揽子金融服

务。

◎龙游农商银行 徐雷

10

新青年·新思想·新发展

如何让大锅饭越吃越香？

◎常山农商银行 汪成

农信考核经历几轮变革，以前讲劳动竞

赛、得开门红者得天下，现在讲分层分类。

举个通俗的例子，刚进单位那会，去一个好网

点就有好薪酬。如今大为不同，讲究人均指

标、全员营销。好比一大锅饭，饭是增多了，

却未必越吃越香。可能大家讲为啥总行文件可

以随时修改？那么支行的二级考核就尤为重要

了，分以下三个方面：

公开性。首先头脑风暴必不可少，对考核

文件详细解读，对指标考核分细化，分值按照

客户经理、柜员进行量化。比如说做一张社保

卡可以获得多少报酬，一个随心花的计酬。其

次达成共识。是否进行二级考核？二级考核不

是管理者要求制定，是基于网点大盘考虑。若

不进行二级考核的后果，直接导致损失分值，

一个支行作为一个团队会损失很多钱。俗话

说：“巧妇难做无米之炊”。

公正性。首先分配形式：谁负责业绩统

计，二级考核细则，如何考核，考核形式。不

要说指标多，胡子、眉毛一把抓。其次考核：

柜员层面，二级考核的分值在柜员池。客户经

理层面：分值在客户经理池。考核的分值：其

实总行层面会有一个参考分值，但是每个支行

所处的地域环境不同。针对本支行的关键指标

进行再分配，分值再切割，鞋子是否合适只有

自己的脚最有感觉。现在的情况，柜员下班即

回家，客户经理每天加班完不成。其实可以依

二级考核对内勤与外勤人员互相组团，二者进

行缺一不可。最后，支行团队进行承诺，形成

会议纪要，签字。

准确性。指标千千万万，能完成的必须超

额完成，多赚分，提士气。作为支行管理层，

需要抓重点，领方向。按照制定的二级考核方

案，及时、准确地做好二级考核的分值的定时

公布，必须做到全员明明白白，以先进带后

进，让二级考核这个指挥部发挥其作用。让大

锅饭越吃越香！

11

新青年·新思想·新发展

发展普惠金融是一项复杂的系统性、长期

性工程。随着农村经济转型升级对金融服务需

求的不断增长，会不断遇到新问题和新挑战，

传统服务模式在服务效率、成本、风控等方面

的瓶颈日益暴露，普惠金融服务不均衡、不匹

配、缺乏可持续性的问题依然存在，发展普惠

金融任重而道远，亟须以大数据、云计算、人

工智能等数字技术打通普惠金融发展“堵

点”，用数字化新型金融模式为普惠金融发展

破局。作为衢州乡村振兴主要金融服务供给

方，衢州农商银行系统将坚持省行发展以人为

核心的普惠金融战略，发挥金融“活水”作

用，不断融入乡村振兴建设和共同富裕示范区

打造。

一是利用“三缘”优势，深化普惠金融基

础服务。数字化转型是实现普惠金融愿景的手

段而非目的，对于农商行来说，追求大而全的

模式无异于“缘木求鱼”，转型的初心是解决

问题、创造价值。如何最大化地利用地缘人缘

优势，不断谋求与地方实体经济融合发展，是

我们农商行普惠金融数字化转型的关键所在。

我们应确定自身业务发展重点，然后有针对性

地运用数字技术进行重构和优化。充分发挥

“人缘、地缘、业缘”优势，切实与政府同频

共振，数据共享，紧密合作，充分利用网点覆

盖广、服务覆盖深等优势，持续深化“15分钟

综合办事圈”。

二是搭建综合平台，持续拓展政银合作。

充分利用政银合作的现有优势，持续开展对重

点区域、重点项目的跟进，与地方政府部门协

同发展普惠金融全面触达，联合政府部门开展

全领域的信息资源共治共享绿色通道建设，打

造涵盖金融、政务、生活等多样化的综合服务

平台，为客户提供网络化、移动化、智能化的

服务体验。

三是运用数字工具，强化线上金融服务平

台。以数字技术驱动管理精细化、服务精准

化、产品精品化，充分发挥数字普惠在优化资

源配置和解放生产力当中的作用，积极探索客

户广域覆盖和精准触达，做实做深普惠金融覆

盖面。

四是业务经营线上化，实现线上线下无缝

衔接。在面对疫情这场战疫中，各大银行的线

上化应对措施，不仅是银行数字化实战能力的

检验，也是数字时代下对客户经营模式和应急

能力的审视。我们应整体审视各条线业务的前

中后台业务环节，完善各业务模块环节的线上

化。例如，前台应着力推动客户的渠道线上

化、客户经理展业移动化、合作伙伴及同业机

构业务处理的线上化，尤其要提高手机银行等

自助渠道的迭代创新及资源整合能力，充分运

用大数据、云计算、人工智能等技术，实现线

上获客、活客、留客；中台要提升线上化业务

处理的能力；对于后台也应加强科技对内部经

营管理的优化，减少线下和人工操作环节，提

高效率降低成本。线下网点、丰收驿站等物理

渠道依然是连接客户的重要触点，其数字化转

型不仅是智能机具的优化布局与更新升级，更

多应聚焦于功能及服务模式的转型与拓展，客

户部分刚性需求是无法通过线上满足的，线下

网点应通过真诚交流和专业服务去满足那些更

复杂、更需要现场介入的金融需求，实现线上

线下的无缝衔接。

◎江山 农商银行 周莹

农商行如何抓住机遇，

深化农村普惠金融向数字化转型？

员工主动工作的积极性对于一个企业来说

是非常重要的,单位中每一个员工积极的工作

态度就是一个单位永远保持青春活力的精神财

富.所以对于管理者来说,通过一定的措施及时

激励员工主动工作积极性,也是其工作中重要

的一部分,而员工积极性的激励又需要从企业

各个方面去着手,通过一定的物质和精神层面

的激励措施使每一个企业员工都能够主动工

作,积极在自己的工作岗位上发挥自身的通常

和优势.我认为可以通过以下几个方面来激发

员工主动工作的积极性：

1、统一思想，一致行动。管理层要给员

工制定一个目标，这个目标可以有难度，但是

通过努力是可以完成的。制定合理的二级考核

办法，可以进行指标差异化分配，有的员工擅

长拉存款，不擅长营销零售类指标，那我们就

可以对其存款加大考核，适当降低他的零售类

指标，这样就可以很好的发挥每个人的长处，

发挥绩效考核指挥棒的作用，同时要做好指标

的跟踪监督，并定期为每位员工分析数据，评

估成效，营造凭数据说话，以业绩论英雄的比

学赶超氛围，切实体现多劳多得，奖勤罚懒。

同时绩效兑现要及时，让员工感受到付出就有

回报的快感。让员工在工作中每时每刻都有希

望，有奔头。

2、加强沟通，懂得倾听。要与员工多沟

通，倾听员工的想法，因为员工在实际工作中

会碰到许许多多的问题，我们要做的就是在员

工遇到问题的时候帮助员工解决问题，帮员工

分析如何去做指标、如何去拿绩效，还要积极

帮他们创建营销场景，让他们工作可以顺利的

开展下去，同时要善于支持员工的创造性建

议，把员工蕴藏的聪明才智挖掘出来，使得人

人开动脑筋，勇于创造。同时要为员工做好职

如何激发员工主动工作的积极性？

12

新青年·新思想·新发展

◎龙游农商银行 汪崝

业规化，根据员工性格能力的不同，为员工规

化未来的发展方向，是往财会方面发展还是信

贷方面发展。

3、搭建平台，展示才华。除了物质奖励

以外，还需要对一些员工进行精神奖励，需要

搭建不同的平台，让拥有不同才能的员工尽情

展示自己的才华，得到别人的认可。都说培训

是最好的福利，我们要为员工提供各类的培训

机会，提升员工的同时也提升了单位。

4、了解员工，因材施教。对自己的员工

要了解，了解不同员工的不同需求，用不同的

方式来满足员工的需求，例如年轻员工追求更

多的是精神激励，对他们就要多表扬，多鼓

励，再适当的进行物质奖励，同时还要给予他

们晋升机会、培训机会和展示才能的机会，要

打开晋升通道，发挥出他们的特长，并且帮助

他们做好职业规划；对于老员工，应该给予他

们更多的关爱，让他们有归属感，同时以物质

奖励为主。在了解员工工作情况的同时还应关

心员工的家庭情况、兴趣爱好等，因为管理者

就像这个集体的大家长，要关心、关爱这个集

体的每位成员，这样可以在员工有困难、有问

题时及时进行帮助。

4、快乐工作，开心生活。银行是一个服

务行业，难免就会碰到投诉等事件，那在处理

投诉事件的时候能够尽量保护员工的尊严，而

不是听投诉色变。劳逸结合，在努力工作之

余，开展多形式的各类活动，如组织数据分析

大赛、辩论赛、演讲比赛等，这些活动可以加

强员工之间的交流，增加团队凝聚力；同时积

极组织团建活动、运动会、疗休养等，让家属

也参与进来，在紧张、快节奏的工作之余，让

员工适当的放松，增加员工的归属感，让员工

以更饱满的精神去工作。

13

新青年·新思想·新发展

◎衢江农商银行 杜途 ◎常山农商银行 吴锦霞 ◎开化农商银行 邹晨雪

新时代下农商行如何拓展营销渠道，

增加引流获客能力？

行动是最有力的宣言，不然都是纸上谈

兵。我们应该立足三农，全方位、多渠道地拓

客锁客，紧密结合引进来与走出去，多频次、

常态化走访，增加引流获客能力。在此，我们

主要浅谈以下三点：

一、智慧联动，同频共振。以财富业务为

例，建立财富客户专属数据库，对大额存款、

大额理财到期客户有效提醒。与信贷业务进行

联动，将财富业务纳入利率优惠产品包。与客

服中心进行联动，对目标客户增加日常问候功

能。与场景搭建进行联动，将获取的客户信息

画像及工单同步至厅堂和客户经理pad。

二、智慧场景，精准营销。一是场景化获

客渠道搭建,以用户需求为出发点，积极主动

地创造与用户需求相匹配的生活服务场景，如

疫情大环境下，本地露营成为热点，可推出与

露营主题相关的信用卡，与本地一些知名度高

的露营运营商合作，推出优惠银商活动，把握

露营这个风口。二是政府、国企等平台获客渠

道搭建。如衢州市目前的战略是做大做强国

企，许多招投标的项目均需通过城投等国企来

进行，要加强与政府、国企的合作，搭建政务

渠道，合作共赢。三是批量获客引流渠道搭

建。如宁波银行为拓展某上市公司员工信用卡

业务，为高层办理了300万元，年化3.9%的信

用贷款，成功将该高层转化为业务推动的关键

人，随后在成功办理了300张员工信用卡。通

过以上方式，我们搭建智慧厅堂和智慧走访等

应用场景，实现全行客户经理pad全覆盖。借

助pad里的画像展示，可面对面为客户提供更

精细的金融服务。

三、智慧大脑，破冰行动。在我们的自建

客户名单中，总有一些追不到手却又放不下手

冰山客户，我们建立合伙人制度，借助他们的

智慧大脑，以客获客。就像海飞丝的一句经典

广告词：一传十十传百，进而实现“以产品为

中心”到“以客户为中心”的转变。

咬

定

青

山

不

放

松

◎衢江农商行 杜途

14

喜迎二十大·奋斗新征程

从2020年11月到2022年9月，六次青干三班培训期

间，虽说工作岗位没有发生变化，但在分理处主任的岗

位上我还是收获满满的，特别是2021年还收获了衢州农

信十佳分理处的殊荣，是管理部对我最大的认可，

2022年依然在奋斗的路上，下面我就从三个方面来说说

我是如何提升自身能力，以实际行动迎接党的二十大胜

利召开。

一、提升理论应用于实践的能力。六期的青干培训

课程干货满满，特别是前三期培训，讲师均来自于上海

复旦、交大等高校，理论知识扎实，眼界宽广，让人印

象最深刻的是陈诗彤老师时间管理课程中的时间管理四

象限，这个方法我至今还在使用，确保在碎片化的时间

中能突出重点，合理地利用时间。

二、提升主动学习的能力。在上海听了罗忠洲老师

讲中美贸易以后，我最大的体会就是罗老师能把中美贸

易关系讲得如此透彻，除了他本身知识储备外，一定是

花了大量时间去了解时事新闻和政治观点的，这和我们

主动学习新业务知识是相通的，主动学习才能获得他人

认可，也让自已应对任何事都保有一份从容。

三、提升调整心态的能力。尽管2021年获得了十佳

分理处荣誉，但我所在网点2022年开局劳动竞赛的成绩

是不理想，在客观条件较为恶劣的情况下，我迅速调整

心态，提振分理处员工信心，成功在二季度打了个翻身

仗。

标题这句诗出自清代郑燮的《竹石》，诗人赞颂竹

子植根于破岩中的刚毅性格，诗人借岩竹的坚韧顽强，

隐喻自己刚正不阿、正直不屈、铁骨铮铮的骨气，而作

为基层农信员工的我，扎根于广袤的农村，也希望如岩

竹一般，扎根于岩石，“咬定青山不放松”。

十年砥砺奋进，十年硕果累累。党的二十

大即将召开，踔厉奋发、笃行不怠。作为浙江

农商联合银行青年员工，要以实际行动迎接党

的二十大胜利召开。

时间如白驹过隙，转眼已过六期青干班培

训。六期培训内容带给我的感受是知识体系愈

发健全，从宏观经济到具体银行实战案例，从

逻辑思维到商咬定青山不放松 从2020年11月

到2022年9月，六次青干三班培训期间，虽说

工作岗位没有发生变化，但在分理处主任的岗

位上我还是收获满满的，特别是2021年还收获

了衢州农信十佳分理处的殊荣，是管理部对我

最大的认可，2022年依然在奋斗的路上，下面

我就从三个方面来说说我是如何提升自身能

力，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

一、提升理论应用于实践的能力。六期的青干

培训课程干货满满，特别是前三期培训，讲师

均来自于上海复旦、交大等高校，理论知识扎

实，眼界宽广，让人印象最深刻的是陈诗彤老

师时间管理课程中的时间管理四象限，这个方

法我至今还在使用，确保在碎片化的时间中能

突出重点，合理地利用时间。 二、提升主动

学习的能力。在上海听了罗忠洲老师讲中美贸

易以后，我最大的体会就是罗老师能把中美贸

易关系讲得如此透彻，除了他本身知识储备

外，一定是花了大量时间去了解时事新闻和政

喜迎二十大 成长新征程

15

喜迎二十大·奋斗新征程

◎柯城农商银行 姜敏

治观点的，这和我们主动学习新业务知识是相

通的，主动学习才能获得他人认可，也让自已

应对任何事都保有一份从容。 三、提升调整

心态的能力。尽管2021年获得了十佳分理处荣

誉，但我所在网点2022年开局劳动竞赛的成绩

是不理想，在客观条件较为恶劣的情况下，我

迅速调整心态，提业谈判性格分析，从心理学

到沟通技巧，从文案写作到EXCEL的运用，面

面俱到、事无具细。感谢衢州管理部为我们搭

建的培训平台，经历的培训很多唯有青干班是

独一无二的。2年的培训我也从柜员到客户经

理到现在的风险管理岗。培训进程的推进也是

自身学习的推进过程。如今金融同业竞争加

剧，银行服务水平、科技水平不断加强。作为

从业人员深知学习的重要性，不断加强自身对

宏观经济学习，扩宽宏观视野。不断更新政策

理论知识，确保对新政策理解准确到位。不断

提升数据工具应用能力，学习统计工具更好服

务日常统计分析、监测工作。学会掌握正确的

沟通技巧，学以致用，用利于对方接受的方式

表达观点、化解冲突，提升沟通效率，让沟通

为工作助力。

道阻且长，行则将至，行而不辍，则未来

可期。浙江农商联合银行的改革还在路上，唯

有修身立德，不断更新知识体系，锤炼过硬业

务本领，才不负农商新青年！

面对当前激烈金融态势，我们作为一线工

作人员更需要加快提升个人素质，助力我行突

出重围永立潮头。一是摆正态度，深化提升意

识。浙江农商是一个大平台，为我们提供了很

多培训学习的机会，我们要重视培训过程，努

力让课程内容产出于工作中。此外在平时的工

作和生活中更需要不断学习来提升自己的专业

水平，比如报考一些职业证书等。二是学以致

用，提升综合能力。培训所讲述的一些知识和

技巧需要我们针对自身的工作进行分析后才能

更好应用，比如这次的《新生代员工管理精

进》课上传授了我们很多管理着需要具备的素

所学化所用 服务再升级

喜迎二十大，开启新征程，有幸参加青干

三班培训，对于我而言，也是在工作中开启新

征程，刚参加培训时，岗位为信贷主管，我认

为作为一名基层对公客户经理，如何发挥自身

力量，践行普惠金融。全岗位履职能力提升要

做到三点：首先要用心，在其位谋其政，任其

职尽其责，努力提升业务技能水平，强化自身

风控能力，其次要贴心，想客户之所想，急客

户之所急，要做到门好进、脸好看、事好办。

最后要守心，不忘初心，要有良好的职业道德

素养，知敬畏、存戒惧、守底线、助力农信事

业行稳致远。

在经历培训之后，我的岗位发生转变，兼

任行长助理全岗位履职能力要得到进一步提

升，通过培训，丰富的课程丰富，提高了理论

水平，保持“空杯心态”，怀着放空过去的态

度，融入到培训课程中。作为一名青年员工，

敢于担当 贡献青春力量

16

喜迎二十大·奋斗新征程

质和一些管理技巧，这些都需要我们结合自身

的岗位特征和员工特性进行变通，这样才能更

好的指导与我们的实际工作。三是下沉学习，

更好服务百姓。作为一名农商人，我们深知自

己的责任是服务三农、支持小微，因此我们的

学习必须下沉到田间地头、厂房院落，向我们

老百姓和客户去学习，了解他们的行业特征和

困难，想其所想，知其所难，将金融服务前

置，并结合我们的专业知识真正送服务到他们

心中，帮助农民和中小企业顺利渡过难关，为

经济稳定做出自己的一份贡献，迎接二十大胜

利召开！

虽然有一定的理论知识和工作经验，但是不过

系统也不够丰富，通过老师深入浅出的讲授，

感觉很多问题从理论上找到了依据，对原来在

工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切

入点从而提升自身风控与管理能力，不同行社

的之间学习，开阔了视野，衢州地区六家不同

行社的同仁们一同参加。通过学习，案例的分

析，警惕了自我，同学间的分享，找准了差

距。让我学到了应该如何把所学的理论知识应

用于实践工作中去，如何处理工作中的棘手的

复杂的问题，如何维护客户、清收不良、交叉

检验、把控风险。相比之下，让我看到了自己

的不足和差距。加强自身建设，担当尽责、真

抓实干、开拓创新，以更加饱满的热情、更加

昂扬的斗志、努力为农商行高质量发展和浙江

“两个先行”贡献青春智慧和力量，唱响“我

在窗口写青春”最强音。

◎衢江农商银行 梁晨

◎衢江农商银行 彭彩霞

去年六月有幸成为分理处网点负责人。我

感受到了团结、和谐、奋斗、向上的工作、学

习氛围。更体会到了快乐工作，开心生活也不

仅仅只是一句口号，不论是在办公室还是在饭

桌上，大家都会积极分析指标、发现问题、解

决问题，最终能够化苦干为巧干，更好更快地

完成总行下达的指标。唯有如此，才能成长自

我、才能适应竞争、才能赢得客户。

在日常工作中，我首先强化服务意识，提

高服务水平。众所周知，金融行业是一个重要

的服务型行业，主要依靠服务求发展、依靠服

务求生存。要提高服务水平，要培养良好的服

务意识，努力塑造良好的企业精神和企业文

化，将总行要求的服务规范化流程及时传导每

位人，让每个人牢记在心，不断地用这种凝聚

着农商精神强化大家的服务意识，牢记服务的

宗旨。

不负韶华 用行动书写青春故事

17

喜迎二十大·奋斗新征程

其次，努力学习新知识，掌握新技能。从

我们金融系统来说，信贷产品的不断更新，这

对银行工作人员的业务水平提出了更高的要

求。这就需要我们在保证熟练完成现有业务的

同时，增强工作的积极性、主动性和预见性。

在这方面，我一定要充分做好表率，特别是要

团结同事加强对一些新业务、新知识的学习与

讨论，营造出浓厚的学习氛围，做好传帮带，

为未来发展奠定坚实基础。

最后，树立团队精神，提高整体凝聚力。

所以要从我做起，塑造一流的团队。首先要身

先士卒，严格要求自已，做到不利于团结的话

不说，不利于团结的事不做，多为他人着想，

多做换位思考，争取与每个人都建立良好的团

结合作关系，充分发挥好纽带作用。

◎龙游农商银行 徐海翔

喜迎二十大·奋斗新征程

自从参加青干班以来，每一期培训都能让

我获得不同的感悟，我非常敬佩和羡慕我们的

老师和同学，因为每个人的身上都有不同的赏

光点，都有可以让我学习的地方。三人行，必

有我师，在青干三班培训的六期里，我感觉到

了自已的成长，但也有不足的地方。每次培训

完之后总感觉自已充满了能量和动力，甚至都

规划好了回去之后要怎么去发挥自忆的特长，

我该从哪些方面入手等，等到真正回来之后，

又把知识全部还给老师了，所以我觉得学要有

所思，才能学以致用。

这一期老师带给我的关键词是“责任

心”，没有责任心的做事就像一个人缺少了灵

魂，行尸走肉。责任心，无非就是把该做的事

情做好，尽善尽美，干净利落。一个不良贷款

客户在2019年就结清了我行的不良贷款，但是

客户经理并没有主动为客户办理结案，向法院

申请撤销客户的失信人名单、解除限高。

2021年，该客户身患重病去杭州就医，因该客

户为法院失信人名单，医院拒绝了该客户的住

院请求。这件事情让我感受到了责任心的重要

性，我们在平时工作中一定要有责任心，做事

要尽心尽责，勿以善小而不为，也许我们一个

小小的举动可以给客户带来极大的方便；勿以

恶心而为之，我们一个小小的举动也会给客户

和单位带来严重的后果。

同时，我认为我们要明白市管理部领导组

织我们培训学习的目的是什么，一定是想让我

们把学习到的东西运用到今后的工作生活中，

那么我们应该如何去学习呢？学了之后怎么去

运用呢？我认为学习是为自己的生活工作目标

所服务的，不是我想怎样就怎样，也不是哪位

老师说什么就是什么，而是根据自己目前的现

状，结合自己目标，自己到底想要怎样的改

变，然后去一点一点的践行，一点一点的死

磕。知识的学习是需要有结构性的积累的，也

就像建筑一栋房子一样，需要有砖块，需要有

水泥钢筋等材料来堆砌，当我们还没有选择好

我们需要什么样的户型，什么样的房子，我们

也不知道我到底该去哪个方向，只有当我们知

道了自己要盖什么样的房子，什么样的标准，

我们才能够去选择我们所需要的材料，先下地

基把水泥钢筋按照要求聚在一起形成一个整体

性的基础，然后在树立框架，打梁，垒砖，等

到一层墙体盖好了以后，准备支架，用铁皮等

材料按设计来给打现浇的水泥钢筋做支持的辅

助工作，唯有把辅助工作做好，再去现浇，要

不的话，就是用再好的水泥再好的钢筋材料，

也是做不好房屋的屋顶的，因为钢筋水泥需要

按照预定的设计来进行固化凝结，如果没有固

化凝结的阶段，那么房屋是不可能盖好的，就

算是让水泥和之前的框架连接在一起，也是需

要水泥可以支撑，可以依附在原有的墙体上才

可以的，要么就是空中楼阁，没有任何的实质

性意义。

对于学习也是一样的，我们要围绕自己的

目标来进行设计构思，有哪些关键点是需要布

控的，唯有把握好了关键点作为支撑，再去把

所需要的知识进行整理，把原有的知识和现有

知识结合在一起，然后再进行固化凝固阶段，

才能形成自己真正需要的知识结构体系，所以

学习是不能盲目的，唯有根据自己的现状，把

有用的信息进行收集，整理，加工整合到自己

的知识体系里，在进行凝固强化，最终才能形

成自己的思维体系，自己的知识格局。学习要

根据自己的目标，围绕自己目标，根据自己的

知识结构来补充自己所需要的知识营养，我们

才能够真正的学以致用学有所成！

提升自身岗位履行能力

◎龙游农商银行 吴航

18

喜迎二十大·奋斗新征程

磨砺始得玉成，艰难方显勇毅

奋进新征程、建功新时代，奋斗成就历

史，实干创造未来。前进道路上，新的更大奇

迹需要我们奋力创造，新的更大胜利等待我们

去赢取。

从2020年11月参加的第一期青干三班培训

到现在，两年时间已经悄然走过，我也从一名

零售金融部科员转岗到了金融市场部。时代不

停变化，知识日新月异，我们必须紧跟时代的

步伐，牢固树立终生学习意识。这是我在六期

培训中感悟最深的一点。每一个人都从呱呱坠

地开始，先学爬，再学走路、说话，随后走进

校园，走上工作岗位，又开始学交际、钻技

术，哪怕是退休了，也得看看新闻报纸，才能

和年轻人们找到共同语言。如果人生是一顿五

味俱全的大餐，学习就是一道必不可少的主

菜。工作岗位发生变化后，我更加意识到，学

习也是件难事，进入金融市场部后，更深刻地

感受到了信息爆炸，每天看新闻，看世界的千

变万化。因此，不管在工作还是生活中，我们

都要保持一个学习的意识，遇到自己的知识盲

紧跟奋斗步伐，与新中国一起成长

从2020年初冬到2022年金秋，六期的青干

班陪伴我从风险管理部的普通科员，到贺村支

行的财务副行长。每每面对新岗位带来困惑和

迷茫，各位老师彷佛指路明灯一般，一次次为

我拨开重重迷障，引领我不断努力寻找事物发

展的核心规律和底层逻辑，对于工作也有了更

清晰、客观的判断和驾驭。

在基层管理岗位历经半年有余，我更深刻

地意识到要处处以大局为重，维护班子团结，

当好参谋助手。平时将主要精力放在行内中心

工作的落实上，同时注重组织管理和协调能力

的提高，在工作实践中不断锤炼自己，密切配

合、同心协力克服重重困难，努力完成摆在我

们面前的各项工作任务，努力开创工作新局

面。

敢干，有干事业的胆量是每一个基层管理

者必须具备的素质，因为无论在哪个岗位上工

作，都会遇到意料之中和意料之外的诸多问题

和困难。能否敢于正视问题、触及矛盾、解决

困难，需要一股“明知山有虎，偏向虎山行”

的胆魄，这就需要我们在实践工作中、现实生

活中，不断磨砺自己的精神，使之坚强、坚

韧，面对困难不动摇、面对挫折不低头，大胆

干事、勇于担事，开拓进取。

云程发轫，培风图南。在竞争日趋激烈的

今天，我们更要坚定落实党对工作的全面领

导，更有力地服务三农、服务小微，更有效地

提高履职效能，努力开创农信事业新局面，以

优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

◎江山农商银行 林璇

区，更要多学多问，让自己一直在学习的状态

里。

新中国成立以来，我们有高瞻远瞩的伟大

实践，也避免不了走了曲折弯路。一路走来，

我们取得了一个个伟大的奇迹，虽说前路并非

一片坦荡，但是我们要坚信，在新时代、在新

思想的引领下，做好本职工作、谦虚谨慎、戒

骄戒躁、一往无前，不断提高自己的专业水

平，增强工作积极性、主动性、创造性，敢于

担当、善于作为，不断提高与时代发展和事业

要求相适应的素质和能力，会是我们成就伟大

事业的最正确的姿态！

今年是进入全面建设社会主义现代化国

家、向第二个百年奋斗目标进军新征程的重要

一年，即将召开党的二十大，更让我们踔厉奋

发、笃行不怠，顽强拼搏、不懈奋斗，为党和

人民事业拼搏奉献，在新时代新征程上留下无

悔的奋斗足迹，以实际行动迎接党的二十大胜

利召开。

◎江山农商银行 刘婉

19

农信有我 做新时代农信人

20

喜迎二十大·奋斗新征程

◎常山农商银行 汪成

立足本职工作 主动担当作为

◎常山农商银行 吴锦霞

党的二十大即将召开，常山农山银行第一

次党代会也隆重地举行，作为当代青年，作为

一名党代表，作为基层的农信人，我们更应当

以更饱满的姿态、更细致的自我要求去迎接盛

会的开幕。

立好前进的标。牢牢坚持党管金融，守好

红色根脉，持续加强自身的政治建设。增强

“为党工作”的意识，以党性武装自己，敢于

啃硬骨头，和同业竞争进行亮剑精神，不怕吃

苦，以农信人早晨一头露水、中午一身汗水、

晚上一脚泥水的三水精神为指引。把握自己的

定位，厘清前进的方向，是每位农信人的关键

一步。

踏稳脚下的路。脚踏实地，是推进农信工

作的核心要义。不要被空中楼阁所迷惑，从脚

下出发，实事求是，才能行稳致远。习总书记

曾说过：“脚下沾满多少泥土，心中就沉淀多

少真情”。作为农信系统，坚守“姓农、姓

小、姓土”的核心定位，大力发展以人为核心

的全方位普惠金融，深化“党建+金融”服务

模式。作为一名基层的党员身份农信人，来自

群众，也必须讲党性，走向群众，深入群众。

浙江农信的强大不是敲锣打鼓轻轻松松就能实

现的，是无数的老一辈农信人一步步做出来

的。

新时代农信人需要有“功成不必在我，功

成必定有我”的理想与自觉，农信的强大之路

也必定有我！

时间转瞬，我们的培训已接近尾声，从第

一期朱明老师“人被打倒的是自己”“善于欣

赏和赞扬别人”告诉我们管理艺术与自我认知

的根本，到第六期周力之老师“对员工的努力

表示感谢或赞赏，不论是口头上、书面或金钱

上，每周一次”教会我们如何与“95后”新生

代员工“共舞”，层层递近，受益良多。史聃

鹏老师一句“压力处处在，情绪永远不要大于

你的能力”更是道尽了我们的工作现状，给我

以反思。

通过这六期培训课程的学习以及丰富的班

会活动的参与，让我对岗位工作有了更深的认

识，我要立足本职工作，主动担当作为，从以

下三点做起，提升自身能力，更好地发挥自己

的“光与热”，迎接党的二十大胜利召开：一

是认清岗位职责，严格要求自己。工作意味着

责任，只有给自己一个准确的定位，从思想上

树立起强烈的责任意识，把“责任”二字铭记

于心，把认真负责作为一种习惯，一种智慧才

能真正做到爱岗敬业，履职尽责，才能在工作

中主动担当，有所作为。二是加强业务学习，

提高工作效率。培训期间，我的岗位由支行主

办会计变更为财务管理部财富管理岗，由前台

转向中后台。岗位的变动让“学习”迫在眉

睫，工作中虚心请教，工作之余，勤动笔、勤

用脑，从最基础的财务规章制度、系统操作规

程、EXCEL功能学起，不断提高自己“认知能

力”与“动手能力”，提高工作效率。三是走

出舒适区，提高执行力。作为一名“财务”新

人，走出“安逸”的思想误区，克服惰性，要

深知“干工作容易，干好工作不易”，在领导

布置的工作之外，努力考证，提高工作能力，

更好地为“基层一线”服务，提高自己的工作

执行力。

21

喜迎二十大·奋斗新征程

◎开化农商银行 陈斌斌

喜迎二十大

奋斗新征程

二十大即将召开，中华民族复兴的征程仍

需继续,新时代我们必将踏上新的征程,凡是过

去,皆为序曲,在我们心中一抹耀眼的“中国

红”是我们表达最浓浓的爱国情。回想刚刚过

去的2021年是党和国家历史上具有里程碑的一

年,这一年，中国共产党迎来百年华诞，世界

见证来中华民族伟大的时刻,千秋伟业，百年

只是序章，万里征程，唯有努力奋斗，回想中

国共产党带领人民群众自1921年到如今奋斗的

历程，不仅成就今日的中国，也成就千千万万

的中国人，无数个在励志前行中艰苦奋斗的事

迹都是在中华文明的过程中不可分割的一部

分。70多年新中国乘风破浪，风雨同舟的艰辛

历史进一步验证了一个结论：没有共产党，就

不可能建设和发展新中国。

回想我们浙江农信的奋斗历程也是老一辈

农信人的艰苦奋斗的事迹才能创造出来的辉

煌。作为一名浙江农信人，我们倍感珍惜，我

们的员工可支配收入逐年提高，我们的数字化

改革初显成效，我们在普惠金融的道路上点燃

万家灯火。

人间骄阳刚好风过林梢 ，彼时我们都是

浙江农信的“奋斗者”，这是最好的年代，也

是我们奋斗的年代，更是我们实现自身价值能

力的年代。作为奋斗在一线的农信人，我们要

切切实实的提高自己的全岗位履职能力，提升

自身的综合业务能力,我们将以普惠大网格数

据为支撑，进一步深化“域内寓外”服务体

系，围绕助企纾困，聚焦“百万市场主体走

访”“红管家走访”相结合，深化“三服

务”，合理运用最新的信贷政策精准服务百万

实体和百万农户，对重点保供商户、企业纳入

“白名单”，保障小微企业信用贷、首贷、等

多贷畅通，以“信贷投放加速度”着力满足百

姓经营和消费需求，助推稳经济政策措施落地

生根。作为红色金融助力共富的过程中，我们

要跳出银行做银行，做真正的普惠金融，深根

农村，服务“三农”,坚持把我们农信人的优

质服务挺在最前面，以服务客户为中心，持续

深化村级共富联盟，丰富“银企联村 共同富

裕”工程内涵，大力推进未来乡村建设，助力

乡村产业实现共富共强。

新时期，作为一线网点负责

人，我们更应该以更昂扬的姿态，

更饱满的状态融入到工作中去。其

实在很多人眼里，银行的工作是一

份朝九晚五的职业，上班在工位上

忙着手头上的工作，下班回到家度过一个闲适

的夜晚。可只有身为银行人的自己知道，我的

生活已经和我的职业融为一体了，我很享受这

种融合，在其中找到生活的乐趣，实现了自我

价值。

当然，只有我们银行人明白，它并不是一

份简简单单朝九晚五的工作，当卷帘门拉下之

后，街道上的行 人觉得银行下班了，但是可

能我们还留在岗位上，做日终统计，做资料整

理，和客户进行电话沟通，或者是商讨钻研新

业务，做老带新的指导，每个小团队可能还要

开会讨论工作，有时候还组织大家听专家讲

座。工作之外，我们也有很多培训和学习，需

要边学习边总结自己的所见所闻、所思所悟。

在这样忙碌的工作氛围中，每个人都希望不断

地提高自己的职业素养和工作能力，能够产生

更好的工作效益，遇见更多的工作机会。对于

大部分思求进取的银行人来说，我们的工作量

是大于朝九晚五的，也许回到家中还要写报

告、出方案、做总结，周末也常常需要开展走

访，这样的日子对我来说是充实的。如果有人

以此作为负担的话，每天都在盼望着结束工作

中度过，那也许就会过的很累，照那样算属于

自己的时间真的很少，快乐也会被压缩。

所以学习让职业融入生活，也许是一种值

让职业融入生活

22

喜迎二十大·奋斗新征程

得学习的智慧。我看到过这样一句话：欣赏生

活，你就升华了一种生活态度；欣赏生活，你

就会有一个更轻松，更有价值的人生。对于工

作也是一样的，如果我们无法逃避工作，那就

接受它，欣赏它，这对改善我们的工作态度、

提升我们的工作体验有很大的帮助。

当我上班的时候，无论是在分理处里与同

事打交道，还是与客户打交道，都是我积累友

情和人脉的过程，也是我学习为人处世和人情

世故的过程。三人行，必有我师，我们要学习

去发现他人身上的闪光点，取长补短，让自己

处在一个进步的道路上。每一次我心有所感，

都在心里告诉自己，是这份职业、这个行业让

我有这样的环境，去认识这个社会，去学习职

场之道，去结交朋友，去改善我自己，我就会

对自己的工作多一分感激。我能够为我行创新

产品和服务提供思路、能够给我的客户提供合

适的业务建议、能够合理地进行个人投资，这

些都是我的职业带给我的价值，在工作的过程

中，我一步一步变成更加理性、睿智的金融工

作者。

凡此种种，都是我的职业和我的生活融合

的体现，在职业中我成就了更出色的自己，在

生活中我也找寻到了意义和价值，当我学会让

职业和生活融洽，职业幸福感和生活幸福感都

在同步提升。

◎开化农商银行 林延安

作为一名新晋总部管理人员，在岗位能力提升上，我想要

做到以下三个“保持”。

要保持永远在路上的热忱。学习是一个艰难的过程，也是

在挑战人性。我们是幸运的，赶上衢州农商银行系统培圳大平

台的高速发展期。从对公客户经理骨干培训班到青干三班再到

金融市场业务骨干培训班，我享受到了培训带给我的“阳光雨

露”。青干班也见证着我从一名客户经理到借调政府专班再到

总部科室的多岗位历练。

要保持永不服输的韧劲。过去一年来，经历不同角色转

换，一直都在面临新环境、学习新知识、解决新问题。工作跨

度之大，令我应接不暇。有时在下达同样的指令时，不是所有

人都会和你同频共振，这时既要体现温度更要有点力度，也更

深的理解到业务部门对人更高的要求。当接踵而至的工作向我

扑面而来时，会对自己产生怀疑，也会有挫败感。为了把工作

做好，要保持不服输的韧劲，保持坚韧不拔的心气。

要保持顺应时代潮流的能力。在此我要为内卷正名。现在

上班大家都觉得累，压力大。历史证明，发展是解决所有问题

的根本。现正处于发展的瓶颈期，各项管理的精细化程度在提

高，对每个人的要求也在提高，只是我们这一代人恰好处在这

个节点。“卷”是事物发展的规律，作为总部管理人员有了这

样的认知，就要摆正自己的心态，顺应时代的发展，变被动为

主动。一系列稳经济大盘政策的出台，彰显我们农商担当，以

实举实措迎接党的二十大胜利召开。相信始终保持正能量，最

后好结果也会反馈到我们自己，这也是这个岗位这份工作给予

我的价值所在。

在角色转变中做好能力提升

23

喜迎二十大·奋斗新征程

◎开化 农商银行 邹晨雪

《新生代员工管理精进》课程感悟

通过郭力老师《力化干戈——冲突管理与

谈判竞合沙盘》这门课程的学习，我逐渐破解

了工作上“营销乏力”的难题，突破了“谈判

博弈”的瓶颈。面对当前手头上一位棘手的客

户，运用颜色与思维的分析，发现该客户是一

位典型蓝色与绿色特性结合的人，面对我不断

地宣传和营销理财产品，他始终保持冷静和理

《力化干戈——冲突管理与谈判竞合沙盘》，结合课程内容，谈谈本次课程在实际场景

中的应用（不仅限于与领导、同事、客户、家人）

力化干戈

24

活学活用

◎柯城农商银行 袁浩榛

◎柯城农商银行 王忞之

目前新生代员工，更加看重自我价值的实

现，对职业期望值高，热衷于具有挑战性的任

务和有兴趣的工作。通过这

次的课程培训，我学习到在

未来的员工管理上应顺应新

形势和员工特点，不断创新

对新生代员工的激励，方能

有效地调动员工的工作积极

性和主动性。

一是要对员工多关注，

工作时间严肃对待，下班时间建立“私交”，

一张一弛的情感关系能减少冲突，增加员工的

效力意愿。二是摒弃传统“画大饼”激励方

式，为员工建立清晰的目标，根据不同员工的

特点梳理好未来几年可能的工

作规划和每个阶段所需的技

能，让员工真正感受到团队所

带来的“光合作用”。三是要

找到合适的沟通方式，用平等

沟通培养员工正确的价值观和

责任感，激发自信心，通过定

期沟通解决好新生代员工短期

积极的工作动能和长期目标的平衡。

性，逻辑性极强的抛出各类问题，并有条理的

陈述自己的理财规划。因此，我决定提前行

动，根据他提出的各类疑问有针对性的进行解

答和介绍，简明扼要地呈现营销产品的亮点，

对比分析不同产品的主要区别，并形成书面文

字供他参考。在节省成本和善用时间的同时，

提高自身的营销效率和质量。

孩子，妈妈想对你说：“立志言为本，修身行

乃先。妈妈希望你能做一个自律的人，拥有良好的

学习和生活习惯。”“双减”政策的宗旨是促进学

生全面发展、健康成长，把时间“还”给孩子，那

如何去安排这些时间呢？或者说如何更高效地运用

这些时间？这就需要家长更高质量的陪伴，重点培

养孩子的学习习惯和生活习惯，包括责任心、主动

性、制力和时间管理能力，这些都需要家长在平时

的教育陪伴中逐渐渗透。

《“双减”下如何开展家庭教育》 ——陪伴是最长情的告白

25

活学活用

◎衢江农商银行 邱飞霞

◎衢江农商银行 郑楠

作为一名管理人员，沟通，特

别与新生代员工的沟通管理至关重

要。面对现在的新生代员工，如何

去迎合他们的理念和思想，有效针

对他们的心态及成因进行分析，适

时地用教练技术教导他们，这几点

都极其关键。新生代员工大多以自

我为中心，在工作任务中，他们对

于管理人员想要的是什么，很难做

出深刻的体会和思考。他们渴望实

现自我价值，但又缺乏自信和技

能、缺乏吃苦耐劳的精神。因此作

为管理人员，需要用包容和鼓励的

态度，用开拓的眼光，耐心用心地

倾听他们的需求，从而得以消除年

龄及阅历上的代沟。“沟”即手

段、“通”即目的，“知己知彼，

百战不殆”，员工和管理者之间的

沟通亦是如此，让我们带着“目

的”与新生代一起成长！

在

﹃

沟

通

﹄

中

实

现

成

长

在此次《与新生代精彩“共舞”——新生

代员工管理精进》课程学习中获益匪浅。一是

工作机制灵活化，要充分发挥新生代员工的才

华，全面培养他们的工作能力，要给与新生代

员工很多的工作空间，让他们适应不同的岗

位，这有助于扩展他们的工作能力。二是职业

生涯路径清晰化，新生代员工都是初入职场，

《与新生代精彩“共舞”

——新生代员工管理精进》课程感悟

“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工

“他们是新生代，你可以不理解他们，却不可以视而

不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为，当

今新生代一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，他

们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传

统的管理模式。对待不同类型的新生代，应当采取不

同的用人之道，改变管理者原有观念，赋予他们责任

心和使命感。

面对新生代员工，需要反思传统的企业文化，建

立起人性化的企业文化。应建立开放、民主的管理平

台，把问题放到桌面上交流，彼此平等与尊重。管理

者应调整传统的沟通方式，多采用集体讨论式沟通，

管理者做决定前鼓励员工充分发表见解，并听取他们

的意见，以确保决策的有效执行。

凡人之才性，各有所能，各取所长

26

活学活用

◎龙游农商银行 崔越斌

◎江山农商银行 周莹

对自己的未来发展方向和职业规划都没有清晰

的认识，一定要给他们制定好发展方向，这是

至关重要的。三是心式管理策略化，关注到新

生代员工所思所想，要以多沟通的方式管理，

不管是在工作中还是生活中都应给予新生代员

工适当的关心，这会让他们对公司产生归属

感。

最想说的一句话：“烦烦，爸爸希望给能你一个幸福快乐的

童年，轻轻松松地学习，快快乐乐的生活，做个充满自信的好孩

子。”在家庭教育中我觉得首先最重要的是帮助孩子树立正确的

价值观、人生观和世界观，每个人的生活、学习和工作都很难离

开我们生活的世界，而教育和成功都具有阶级属性，因此在教育

引导孩子时，一定要以德为本，以德育人。其次是作为家长要以

身作则，孩子自已的道路需要他自已去走，这是事实，但是家长

对孩子的影响很大，需要我们帮助孩子剥去糟粕。最后传播幸

福，关注孩子各方面的发展， 孩子的学习很重要，但是我们不能

只关注孩子的学习，一定还要关注孩子的思想动态、性格特点、

道德品质、行为发展等，这对孩子以后的成长很重要。

“双减”下如何开展家庭教育

嘿，我亲爱的小姑娘，一

转眼你已经是一名小学生了！

有时候感觉，怎么会这么

快，小时候那个圆嘟嘟的你已

经有我一半高了。妈妈其实有

很多很多话想对你说，但想了

一整晚，最想对你说：“我的

小姑娘，愿你慢慢长大。愿你

每天都睡到自然醒，没有过多

的烦恼，愿你被这世界温柔相

待，并敢于做最真最好的自

己，愿你拥有最美好的人生，

希望你做一个优雅而可爱的

人。”

成为小学生的你，要开

始独立地完成一个又一个学习

任务，要开始承担越来越多的

压力了。作为你最好的朋友，

愿你慢慢长大

27

活学活用

◎王健

◎江山农商银行 黄晓

我想对你说：“我们是两个

独立的个体，你没有义务变

成我们期盼的模样，我会给

你足够的陪伴，给予你足够

的爱，让你自由地去成为你

自己想要的样子。但我们要

一起养成良好的学习习惯，

每天一起共同阅读、一起运

动、一起做家务，分享每天

发生的趣事，我会努力提升

成为你的榜样!”

最后，怀着最美好的期

许，我亲爱的小姑娘，我希

望你可以一直保持求知欲，

学会独立思考与人相处，每

天都能进步一点点，我会一

直陪着你慢慢长大！

大家常说：“陪伴，是最好的教育”。作

为一名银行从业工作者，加班是一件家常便饭

的事情，但是忙碌并不能成为陪伴缺席的理

由。哪怕每天只有10分钟，只要全心全意，让

孩子感受到爱与关注，那便是成功的陪伴。

用心的陪伴。陪伴孩子时要“用心”，而

不是“用力”。用心关注，用心倾听，用心帮

助，才能帮助孩子发现问题，解决问题。

尊重的陪伴。陪伴孩子时放低姿态，互相

尊重，彼此包容。真正的陪伴，是和孩子做朋

友。

陪伴是最好的教育

《“双减”下如何开展家庭教育》

28

活学活用

◎常山农商银行 曹威

近几年行里的新生代年轻员工越来越多，如何结合

新生代的特点与新生代和谐“共舞”，让生产力和凝聚

力倍增，是我们常常思考的问题。我就从职场新人到职

场老人的经历来谈谈我的感想。

学会尊重，平等对视。初入职场的新生代员工，内

心总是相信员工和管理者是互相尊重，互相平等的。如

果管理者总是刻意强调自己的领导地位，在新生代员工

面前摆出一副居高临下的态度，那么员工很有可能产生

逆反心理。所以与新生代员工相处时应该平等看待工作

关系，放下所谓的领导权威，本着互相尊重的态度来一

起工作。

摆脱偏见。接受新生代后员工不同的新鲜观点，超

乎常规的思维模式，或许你们就能发现新生代员工对职

场进步的重要性。

多管事，少管人。新生代员工从职场新人到职场老

人需要时间的沉淀，在一次次的错误中成长。不论年纪

大小，只要工作完成出色都值得表扬；不论资格年限，

只要犯错都应该接受批评。

与

新

生

代

精

彩

﹃

共

舞

﹄

之

感

想

◎

江

山

农

商

银行 徐

锋

耐心的陪伴。有些道理我们都懂，但孩子

未必就懂，所以要花更多的耐心来教育孩子。

平常心的陪伴。有孩子登上第一名，就要

有孩子在路边鼓掌。成绩并不意味着一切，我

们要帮助孩子找到最合适的成长道路。

共同成长的陪伴。我们陪伴孩子的过程，

就是给孩子做好榜样的过程。以身作则，言传

身教，是我们能给孩子最好的教育。同样在陪

伴过程中我们自己也在不断进步，努力跟上孩

子的步伐，做好孩子的引路人。

处理和化解矛盾与冲突，一是认清矛盾

和冲突的性质。如是工作中的不同意见，有

利于推动和改进工作，可以通过相互沟通和

解释，按照事物的客观规律办事，最终达到

意见统一。如是无原则的纠纷，不利于工作

进展和内部团结的，要做到大事讲原则，小

事讲风格，力求不在节枝末叶上作文章，不

在个人得失上打算盘。二是必须要有一个正

确的态度。以坦诚的态度对待。把事情真相

与自己的观点清楚地展示给对方，让对方理

解。以包容的胸襟处之。以自己想被对待的

方式对待他人，多从别人站的角度看问题。

以客观的角度出发。站在有利于工作、有利

于团结的高度，分析和处理问题。

大事讲原则，小事讲风格

孩 子 ， 妈 妈 想 对 你

说，你很能干。悄悄挽起

袖子，收拾自己的衣装。

书包里背回家的书少了，

时间就多了，拾起宝贵的

时光，尽情地去经历去感

受快乐而丰富的童年。愿

你畅游在知识的海洋，热

爱阅读，也可以不被生活

的小事难倒，敢于为困难

思考。

孩 子 ， 妈 妈 想 对 你

孩子，妈妈想对你说

“双减”下如何开展家庭教育

29

活学活用

◎常山农商银行 占逸南

◎开化农商银行 邹妤婷

处理冲突的小技巧：

一是沟通协调要及时。二是善于询问与倾

听，站在对方角度去理解别人。三是对上级沟

通要有理有据。认真倾听上级的指挥策略，并

作出适当反馈，有自己的见解与建议时，要大

胆地与上级沟通。四是平级沟通要做推心置

腹，以诚相待，处以公心。五是建立良好的回

馈机制，协调沟通是双向的，必须保证信息被

接受者接收，并及时反馈。六是在情绪不好的

时候，不要急于沟通，更不能做决定。七是容

忍冲突与矛盾，强调解决方案。冲突不可怕，

重要的是鼓励团队成员创造多样的解决方案，

以保持团队内部和谐。

说，你很优秀。也许不够

自信，还带着一点懒散，

偶尔还能体会的你的臭脾

气，但是我能看到你骨子

里的乖巧和向上。也许努

力一点再努力一点，垫起

脚尖再跳一跳，比昨天的

自己进步，就能够上心中

的目标。

愿 你 成 为 更 好 的 自

己，愿我们成为更好的我

们。

在与家人相处中，

我们需要仔细聆听，并

排除个人主观情绪，跳

出“归因陷阱”。找出

关键冲突，一旦陷入冲

突，仅仅依托于沟通技

巧并不足以解决问题。

就如同吵架的时候解释

是 没 有 太 大 用 处 的 一

样，要想解决问题，首

先应该明确自己面临的

冲突管理与谈判竞合沙盘

现在的年轻人更为开放，更具创新性、学

习能力以及服务意识。具有这样特质的员工，

既追求自我情感满足，又渴望获得平等融洽的

组织关系；既具备较强的革新意识，又期待获

得个人职业的长期发展。

相对于以往时代的员工，他们更追求内心

的快乐，更重视有趣的工作，更需要能展示自

己的平台，更在意参与决策以及表现自我。

正是因为员工的这些特质，“让员工快

乐”成为了一个极为重要的话题。

新生代员工管理的聚焦点——“幸福感”

与新生代精彩“共舞”

30

活学活用

◎开化农商银行 李云鹏

◎柯城农商银行 徐佳

从快乐论角度来看，员工幸福感是指员工

对工作的认知和情感体验，包括整体工作满意

度、情感满意度以及情绪体验。

从现实论角度来说，员工幸福感是指心理

幸福感，强调个人价值的实现、优秀的品质，

以及从事有意义的活动。

因此，新生代员工管理，要满足员工幸福

感，倡导“快乐工作”，并提供情绪满足，才

能使得员工发挥出很好的价值创造与创新活

力。

关键冲突究竟是什么？

有这样一个禅宗故事，

讲的是一个人发现地毯

上有一处扰人心烦的凸

起，她尝试梳理地毯的

纹路，但每每凸起都在

梳过之后再度出现。极

度沮丧中，她将地毯掀

了 起 来 ， 令 人 惊 讶 的

是，地毯下出现了一条

蛇。

在学习中，可以高效发展自己感兴趣

的门科，都说兴趣是最好的老师，然后家

长在教育孩子的过程中提高自身的知识，

以防孩子有不懂的地方，可以高效的指出

问题，合理规划孩子在家学习的时间，让

孩子保持学习的新鲜感，从而在心理上减

轻负担，在孩子学习的时间，应该保持自

己不玩电子产品，让孩子心存平衡感，而

不是孩子埋头苦学，自己埋头嬉戏，孩子

在学校的测试中，家长不给予批评，不给

予重奖，从测试中找问题，从教育上找问

题，解决问题，不偏执的认为孩子不努

力，不认为是孩子不好好学习的原因，在

处事上给孩子做榜样，引导孩子走向正确

的认识自己的道路，改善孩子的不良习

惯，从而达到高效教育的本质。

通过周力之老师《与新生代

精彩“共舞”——新生代员工管

理精进》精彩课程的学习，让我

初步掌握新生代员工的人格特质

与价值观，了解他们的思想根源

和新生代员工普遍职场行为特

征，在管理中做到有的放矢，进

一步掌握有效管理新生代员工的

激励措施、沟通技巧、管理方

式。在面对新生代员工时要变硬

性考核为弹性激励，“新生代”

如

何

更

好

管

理

﹃

新

生

代

﹄

员

工

31

活学活用

◎衢江农商银行 李茜

◎龙游农商银行 叶伟飞

员工重视更加荣誉，追求自我实

现的特质，决定了其对指标压力

的本能抵触，要从负向的惩罚机

制转为正向的奖励机制，极大的

调动了员工的工作能动性。同时

要以人为本，增强情感链接。企

业传统的基本工资和五险一金已

经不能完全受到员工的青睐，当

下一定要给予员工更加人性化的

情感关怀，在日常工作与生活中

让员工更加有归属感。

《“双减”下如何

开展家庭教育》

精彩暖场

32

青春之约·与你同行

JINGCAI NUANCHANG

8

33

青春之约·与你同行

课

堂

掠

影

K

E

T

A

N

G

L

U

E

YIN

G

34 青春之约·与你同行 主题班会 ZHUTI BANHUI

35 青春之约·与你同行 绝美小镇JUEMEI XIAOZHEN

祖

国



生

日

快

乐

36

祖国·生日快乐 ◎柯

城

农

商

银行 江

娜

我们追寻光、成为光、散发光

努力为人民服务，为百姓分忧

因为我们生在国旗下，长在春风里

我热爱我的祖国

为每一位努力追寻自己的那道“光”的奋斗者们点赞

奋斗是给祖国最好的生日礼物

愿山河无恙，祖国繁荣昌盛！

“

”

万紫千红迎国庆，片片红叶舞秋风；

举国上下齐欢畅，家和国盛万事兴。

华夏波澜壮阔，少年仍需向前，

愿以吾辈之青春，护卫盛世之中华。

37

祖国·生日快乐

◎常山农商银行 占逸南

“祖国，生日快乐

“

千 秋 华 夏 、 壮 丽 河

山；落日余晖，璀璨星

河。何其有幸，我们生在

国旗下，长在春风里，目

光所至皆为华夏。在举国

同庆之时，愿我的祖国山

河无恙，风调雨顺，国泰

民安，繁荣富强！

祖国，

生日快乐

青春和祖国一起闪光，

光荣与梦想共同创造，幸福

都是奋斗出来的。祝伟大的

祖国生日快乐！祝愿伟大的

祖国繁荣昌盛！

◎龙游农商银行 丰瑞

38

祖国·生日快乐

◎龙游农商银行 朱亮

“

“

◎江山农商银行周晗

39

祖国·生日快乐

◎江

山

农

商

银行 邱

允

允

因为有您在我们

身后，我们的生活才

更安心，惟用感恩之

心与实干之力为祖国

唱响生日赞歌，祝福

祖国繁荣昌盛、国泰

民安！

凝心聚力，喜迎二十

大。在这个特殊的时刻，我

们必将以饱满的精神和不竭

的动力在各自岗位努力奋

斗，以优异成绩迎接党的二

十大胜利召开，祝福祖国母

亲生日快乐！

◎常山农商银行胡彬

千秋华夏，壮丽河山，落日余晖，璀璨星河。何其有幸，在

国旗下长大；何其有幸，我是一名中国人！如果信念有颜色，那

一定是中国红；如果奇迹有颜色，那一定是中国红！

◎常山农商银行罗群

40

祖国·生日快乐

“

“

祖

国

生

日

快

乐

红旗飘扬迎国庆，红歌唱响振中华，

祝愿祖国繁荣昌盛、更加辉煌！

41

祖国·生日快乐

◎开化农商银行 程安然