北京卓旭医院管理集团有限公司

Beijing Zhuoxu Hospital Management Group Co., Ltd.

电话：010-85501090

地址：北京市朝阳区高碑店京润国际中心807

网址：www.zxyygl.cn

ZHUO XU

卓旭

卓旭——国内医院后勤支持服务品牌引领者

我们确立这样一个航标的目的是要让我们公司、我们

的每一个经理人、主管及公司的每一位成员，永远不

要忘记我们对员工的责任，永远不要忘记我们对客户

的责任，更不要忘记我们对社会的责任。

企业航标：

把“知识、技能、尊严和发展”带给员工

把“爱心、服务、价值和利益”献给客户

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目 录

Contents

企业简介

总经理简介

发展战略

环境保洁服务

中央运送服务

工程运维服务

最佳护理服务

安保服务

电梯导乘服务

天使导诊服务

母婴护理服务

布草洗涤服务

医院后勤一体化托管服务

卓之云——医院后勤管控平台

合作案例

员工关怀

员工培训

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卓旭——国内医院后勤支持服务品牌引领者。

服务全国50家医疗机构，以信誉和实力多次获得客户赞赏和行

业认可，致力于在中国医院后勤支持服务前沿创新与最佳服务

体验。

在卓旭，给您带来超越预期的服务仅仅是开始。我们的使命是

创造美好体验，改善和滋养人们的生活，所以我们致力于确保

以我们的努力和专业服务影响所有患者及医护人员。

每一天，我们开发创新性的产品和服务解决方案以履行我们的

社会责任。我们集中精力开创进取，支持多元化发展，保护环

境，提升患者就医体验并履行助力医院发展的职责。

企业简介

ABOUT US

02 北京卓旭医院管理集团有限公司

总经理简介

MANAGER PROFILE

总经理

总经理张晓辉先生毕业于医学院校，2013年进修于北京大学医院管理EMBA高级

研修班，一直从事医院后勤发展及医院后勤信息化建设, 在医院后勤发展及医院后

勤信息化建设领域有独到的见解和成果。2016年公司创建卓之云--医院后勤综合

管控平台并申报专利。是专业医院后勤管理、医院后勤信息化建设领军人。

北京卓旭医院管理集团有限公司 03

发展战略

STRATEGIC

人才战略

人才是公司第一核心竞争力，公司将大力加强团队建设 ，

倡导正向激励，打造多层次的薪酬福利体系、职业发展体

系、合作伙伴体系等。

样板战略

样板体现管理，体现服务。实现北京市及各地级样板或

专项样板，进一步打造全国城市样板。

标准化战略

标准化是公司管理与服务的基石，建立严格的作业标准

化、品管标准化、管理标准化、操作流程、质检流程、管

理流程，通过智能化管理，保证服务品质。

资本战略

稳步推进资本战略 ，以上市公司要求来规范公司的运营

及管理；积极整合产业链上下游企业，扩充主营业务范

围，提升公司综合竞争力。

平台战略

大力建设公司资质、资信、荣誉、信用、研发、对外合作

等平台 。

全国化战略

立足京津冀辐射全国，实施5年百院战略，围绕百院战

略目标做深做强做透医院后勤，争做国内、业内综合竞

争力一流企业。

互联网战略

公司将借助移动互联、云计算、大数据思维、互联网等

现代信息化技术，有步骤有重点地推进医院智慧后勤综

合服务管理平台建设。

品牌战略

品牌是公司的价值体现，公司将做好内部管理系统，积

极推进公司品牌建设、品牌推广，加大市场推广，提升公

司知名度与影响力。

04 北京卓旭医院管理集团有限公司

北京卓旭医院管理集团有限公司 05

改善就医环境，

送达美好体验

● 建立前瞻性的环境服务管理体系

● 改善就医环境，提升医护人员和患者满意度

● 有效控制交叉感染

● 环境质量持续优质均衡

● 有效保护建筑物及附属设施

● 专业化的环境服务管理体系

● 正确有效的评估方式和系统

● 专业团队的技术支持

● 实时有效的经理人员现场管理服务

● 一对一的专业培训体系

● 专业化的信息管理系统，有助于提高服务效率

保洁服务

STRATEGIC

您获得的价值 我们提供的服务

06 北京卓旭医院管理集团有限公司

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系统设置好巡

视时间节点任务 02

自动下发（参 与

任务制定人员：

客户、公司品 质

部、项目部管 理

人员等）

主管 对应 定 点检 查（保洁主管手 持PDA识 别

RFID芯片后开始检查工作并填写报表并实时上

传检查结果图片。

优势：

1、现场主管巡视检查时间可控；

2、检查过程可控；

3、检查结果可控；

4、甲方可实时查看现场工作情况。

项目经理查看监管报表（PC端随时抽查员工或

者主管的工作情况。

优势：

1、可远程监控管理；

2、便于汇总项目整体数据支持数据长期留存。

公司品质部门查看月度报表并联合项目经理向甲

方汇报总结。

工作人员到点巡视（保洁员手持智能手机定点识

别RFID芯片开始执行任务，完成后在报表上填

写工作结果并附加前后对比图片进行上传。

优势：

1、员工巡视时间可控；

2、操作流程及过程可控。

北京卓旭医院管理集团有限公司 07

安全、及时、高效率物流和患者陪检服务，使命必达

中央运送服务

STRATEGIC

● 建立前瞻性的服务管理体系

● 解脱医护人员时间精力，提高医院运营效率

● 更安全运送患者，增加患者满意度

●创新手持移动终端系统，可随时联系到运送人

员，处理应急工作

● 卓之云信息管理系统：有效提高运送服务效率

● 综合服务信息配套系统：物品、标本运送服务

●运送服务培训体系：提高员工服务技能水平，增加

运送效率和医护人员满意度

您获得的价值

我们提供的服务

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由临床科室下发运送任务至

责任病区员工手持终端。

任务包括：样管血、物品、患

者等。

员工收到任务并开始执行，到达病区识别

RFID芯片开始执行任务，扫取运送对象二

维码或者患者腕带确认以后开始运送任务

直到任务结束。

调度中心调度和主管可协助科室处理异常任

务。

1. 全新的派工方式，提高任务的准确性、高效性；

2. 数据云端保存并可实时导出，方便查询；

3. 任务全过程实时跟踪，临床可监管进度；

4. 报表可随时查看相关数据或者对比数据。

优势：

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工程运维服务

ENGINEERING

延长设备使用寿命，降低运行风险，为医院资产保值增值

● 设备运行和维护的工作计划和管理

● 风险控制、资产状况和服务质量控制及检查

● 员工管理、培训和发展计划

● 可以帮助医院建立预防和计划体系、延长设备

使用寿命、降低设备运行风险，从而科学控制能

源和消耗成本

我们提供的服务

● 建立预见性的设施运行管理体系

● 提供全面质量控制、保障医院设备安全运行

● 资产保障，延长设备使用寿命

● 有效成本控制、节约能源及物料消耗

您获得的价值

10 北京卓旭医院管理集团有限公司

客户可以在院内任何

一个地方进行移动

式报修，实现全民报

修，全院报修，报修

时可拍实物照片上

传，方便维修师傅判

断损坏程度。

维修执行端，维修师

傅通过微信小程序

接收任务并查看情

况，也可直接回拨电

话了解详情，从仓库

申请配件到现场进

行维修。

员工执行巡检任务，

手持PDA开始定点

巡检并填写报表。

任务派发端，可以是

管理账号手机端，也

可以是调度中心PC

端，按照工种派发任

务。

系统自主生成巡检

任务和固定巡检点

并下发至员工执行

端。

1. 移动式报修效率更高；

2. 图文并茂报修信息更加准确；

3. 微信小程序报修操作便捷；

4. 员工操作过程维修结果可控；

5. 巡检时间、过程可控；

6. 异常提醒及年检或者季度保养预警；

7. 可实时监管巡检情况及发现异常提醒；

8. 所有维修、巡检记录实时上传，支持数据保留

存档，也可导出。

优势：

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最佳护理服务

THE BEST CARE

细致入微的陪护、

协助病人早日康复

● 为医院打造服务亮点

● 细致入微的专业陪护服务

● 专业系统的培训

● 简单易用的患者缴费系统

我们提供的服务

● 建立专业性的陪护服务体系

● 信息化的陪护管理平台

● 帮助患者减轻病痛

● 全面配合医生护士工作

您获得的价值

12 北京卓旭医院管理集团有限公司

01

患者或者家属只需要扫描本科室的二维码，填写一些简单

的资料，就可以进行预约护工。

优势：线上预约护工，方便、快捷、高效、安全。

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支 持 线 上付款、挑 选

护工、以 及 反馈 服 务

情况等功能，中心PC

端可清晰的看到每天

的出护情况，以及每个

护的收付款情况，欠费

提醒等功能。

管理人员接到预约订

单可直接与患者或者

家属取得联系也可见

面宣教，了解详细情况

和需求。

优 势：取 代 了传 统

的宣教和派工的方

式。

04 05

优医护APP支持管理

人员查房、护工资料、

上岗、待岗情况、员工

评价等功能。

T+1工资分配功能，资

金线上自动按照比例

分配到公司和员工账

户。

北京卓旭医院管理集团有限公司 13

安保服务

NURSING

保护医院安全，维护医患关系

● 建立前瞻性的安保服务管理体系

● 全新的安保公众服务形象

● 专业有效的安保服务

● 以预防为主的安保体系，减少安全事故的发生

● 病人及医护人员更加满意

● 提升医院的综合服务形象

我们提供的服务

● 标准的军事化训练和消防演习

● 24小时的保安部指挥中心

● 针对性的应急预案的制定、演练及实施

您获得的价值

14 北京卓旭医院管理集团有限公司

安全、快捷、倍感温馨

电梯导乘服务

ELEVATOR GUIDE

天使般的微笑、全程的为患者服务感温馨

导诊服务

LEADING EXAMINING

● 提升医院服务窗口形象

● 专业系统的导诊培训

● 全心全意为患者服务

● 全方位的导诊服务体系

●以患者为中心的服务理念

●配合医院提升就诊体验

我们提供的服务

您获得的价值

● 令人眼前一亮的的司梯形象

● 丰富的电梯司乘经验

● 全院的向导问询服务

● 整洁的电梯轿厢

● 倍感舒适的乘梯体验

● 安全规范的司梯服务

● 秩序井然的电梯厅

● 细心呵护您的电梯设备

我们提供的服务 您获得的价值

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绿色、环保、高效，延长使用寿命

布草洗涤服务

NURSING

专业的母婴陪护服务、快乐的孕育新生命

产科专业知识和爱心为产妇在产前、产时、产后给予产妇生理上、心理上、感情上的支持，帮助产妇、鼓

励产妇树立起自然分娩的信心，并根据分娩阵痛的需要，使用非药物为产妇进行阵痛，改善精神状态，缓解恐

惧、焦虑不安的情绪，避免产后抑郁症的发生。

用

母婴护理

NURSING

16 北京卓旭医院管理集团有限公司

医院后勤一体化托管服务

HOSTING SERVICE

最佳护理服务

1

天使导诊服务

4

母婴护理服务

2

中央运送服务

5

环境保洁服务

3

工程运维服务

6

安保服务

7

绿化服务

10

电梯导乘服务

8

会议服务

11

停车场管理服务

9

布草洗涤服务

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卓之云——医院后勤管控平台

平台简介

卓之云-------医院后勤管控平台是我们为您准备的，经过精心打

造的医院后勤综合管控平台，我们邀请您与我们一起成为卓之云的

使用者。卓之云—医院后勤管理平台将现场巡检、事件提醒、任务派

发、人员定位、云支付等众多功能应用于我们的“环境保洁服务、工程

运维服务、中央运送服务、最佳陪护等相关服务流程中，利用移动互

联网、物联网技术、云计算技术，旨在变革传统的低效率的医院后勤

管理，实现信息化管理数据化调度、决策，为医院提供安全、及时、高

效的后勤服务。”

HOSPITAL LOGISTICS CONTROL

18 北京卓旭医院管理集团有限公司

北京卓旭医院管理集团有限公司 19

河北工程大学附属医院

河北大学附属医院

保定市第二医院

河北医科大学第一医院

合作案例

COOPERATION CASE

20 北京卓旭医院管理集团有限公司

、停车场管理

井陉县医院

保定第二中心医院

简阳市人民医院

吉林大学第一医院

开化县中医院（浙江大学医学院附属第二医院开化分院）

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4.5

、绿化

、绿化

们的员工是卓旭的重要资源，他们在

第一线为全国各地数以万计的患者、医护

提供难忘的服务体验。卓旭珍视每一位

员工的付出，并且不断地鼓励支持他们并

确保我们的员工感受到这一点。卓旭为员

工提供全方位的福利待遇，广阔的资源与

发展机遇。卓旭还致力于营造令员工自

豪的、安全、多元与紧密的工作环境。

不论是通过卓旭全面的福利保障还是卓

旭多元以及包容的服务理念，我们抓住每

一个机会去支持我们的员工，并让他们感

受到是这个伟大集体的一员。

员工关怀

COOPERATION CASE

我

22 北京卓旭医院管理集团有限公司

我们的员工

北京卓旭医院管理集团有限公司 23

员工培训

TRAINING

们认为给予员工成长和发掘自己潜能的机会是

激励员工的最佳方法。这种方法帮助他们感受到来

自公司的关怀。所有员工不论新老，我们都通过这

种方式鼓励他们不断为企业发展做出贡献。我们全

国超过1千人的员工团队中的每一个人都与众不同

并且拥有独特的培训需求，他们不断进取并期待在

自己的岗位上精益求精，这种精神也是我们能够向

客户提供高水平服务的保证。

由此，我们向员工提供自始至终的培训并让他们与

卓旭一同不断完善自我。通过我们的个人发展规划

程序，每一位员工都有机会为自己设计一条通向成

功的道路。我们通过提供各种资源支持我们的员工

对成功事业的追求。我们为我们各个岗位上的员工

提供成千上万小时的培训。由此我们优秀的员工能

在他们的岗位上更进一步。

我

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北京卓旭医院管理集团有限公司

Beijing Zhuoxu Hospital Management Group Co., Ltd.

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卓旭