内蒙古税务融媒体简报

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内蒙古税务融媒体简报

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2022 年第 12 期

总第 12 期

主办：内蒙古自治区税务局

纳税服务和宣传中心

承办：纳税服务和宣传中心

新媒体编辑部

日期：2022 年 11 月 7 日

报：内蒙古自治区税务局领

导、区局机关各处室

发：各盟市计划单列市税务

局

目 录

第一部分：内蒙古税务融媒体工作动态

一、主流媒体报道

1.【通辽日报】无声文物“诉说”有声历史

2.【活力二连】二连浩特市税务局：赓续奋进践初心 石

榴花开映边防｜多部门联合开展民族团结进步主题党日共建

活动

3.【内蒙古日报】“我是志愿者 有困难我帮您”

4.【兴安日报】突泉县税务局 党群鱼水 同心抗疫

5.【法治日报】东乌珠穆沁旗优化税收营商环境

二、税务微信运维动态

1.省、盟市运维数据分析

2.亮点工作及供稿情况分析

第二部分：全国税务融媒体本期亮点及解析

一、江苏税务：一家咖啡店，一点小确幸

二、永泰税务：有“她”支持，企业创新更有动力啦

三、福建税务：税费“闽捷办”你都 get 了吗？

四、浙江税务：印花税应税凭证多？工作量大？

五、湖南税务：湘税党建

第三部分：浅谈税务类微信公众号和其他政务类

公众号的主要区别

中税答疑自 2015 年开始面向全国承接税务微信公众号

运维业务，随着经验的持续积累，我们对税务微信公众号的

认知也在不断刷新。之前我们一直认为，税务公众号和其他

政务类公众号大同小异，二者没有什么本质的区别。然而，

经过这些年的运维实践，尤其是在党的二十大召开期间的运

维工作过程中，我们对税务公众号的特殊性有了更深刻的认

识。下面就和领导们作一个交流：

一、税务新媒体的“安全级别”高于其他大部分政务类新媒体

二、税务新媒体对“内容普及率”的侧重大于其他大部分政务

新媒体

内

蒙

古

税

务

融

媒

体

简

报

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第一部分：内蒙古税务融媒体工作动态

一、主流媒体报道（10 月 1 日－10 月 31 日）

1.通辽日报（通辽税务）

稿件：无声文物“诉说”有声历史

网址：http://epaper.tongliaowang.com/paper/pc/content/202210/20/content_10328.html

要点：青年党员代表与 104 岁的税务老党员王唯依来到通辽税史

博物馆，共同开展“沧桑巨变忆税月，党史学习映初心”主题党日活

动，透过一张张票证，一件件“老物件”，共同重温激荡人心的鎏金

“税”月，在悟思想中传承革命先辈坚如磐石的信仰力量，在担使命

中弘扬内蒙税务人砥砺前行的“蒙古马精神”。

2.活力二连（二连浩特税务）

稿件：二连浩特市税务局：赓续奋进践初心 石榴花开映边防｜

多部门联合开展民族团结进步主题党日共建活动

网址：https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU0NTM5MTE4NQ==&mid=2247491309&idx=2&sn=ea899abef58043e7b5e70d406249791a&chksm=fb6cc9d3cc1b40c5a0866253704a757d39575d4296e3af012d0be1bdef80b0ebf593ee1889fe&token=576260210&lang=zh_CN#rd要点：10 月 26 日，二连税务局联合市农牧和水务局、额尔登高毕

嘎查党支部开展“赓续奋进践初心、石榴花开映边防”民族团结进步

主题党日共建活动，激励广大党员听党话、感党恩、跟党走，增强党

组织的凝聚力、战斗力和创造力，铸牢中华民族共同体意识。

3.内蒙古日报（呼和浩特税务）

稿件：

“我是志愿者 有困难我帮您”

网址：http://szb.northnews.cn/nmgrb/h5/html5/2022-10/25/content_39291_193217.htm

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要点：

“我是来自国家税务总局呼和浩特金桥经济技术开发区税

务局的志愿者，您有什么困难，我帮您解决!”在值守卡点，田倩戴着

闪亮的党徽、穿着红色的志愿者马甲和其他志愿者并肩“作战”。

4.兴安日报（兴安盟税务）

稿件：突泉县税务局 党群鱼水 同心抗疫

网址：http://paper.xingandaily.cn:81/epaper/xarb/2022/10/25/A04/story/4358494.shtml

要点：10 月 6 日晚，新冠肺炎疫情侵袭了突泉县这个宁静的小城，

没有给国庆佳节中的人们调整的时间。突泉县税务局的干部职工在接

到县委、政府的防疫指令后，在群内接龙报名，主动坚守岗位，以微

光汇聚，凝炬成阳。

5.法治日报（锡盟税务）

稿件：东乌珠穆沁旗优化税收营商环境

网址：http://epaper.legaldaily.com.cn/fzrb/content/20221018/Articel12007GN.htm

要点：今年以来，国家税务总局东乌珠穆沁旗税务局采取多项措

施，进一步优化税收营商环境。一是通过纳税服务 QQ 群、税企互动微

信群和钉钉群，向纳税人推送税收优惠政策和“一对一”辅导提醒，

及时为纳税人解决涉税问题。二是推行预约办理、错峰办理、邮寄办

理、容缺办理，将“非接触式”办税事项拓展至 233 项。三是与邮政、

车管所等部门合作，打造 24 小时便民办税自助区，为纳税人缴费人提

供更加高效便捷的办税体验，努力打通纳税服务“最后一公里”。

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二、税务微信运维动态

1.省、盟市运维数据分析（10 月 1 日－10 月 31 日）

序号 粉丝增长率数据 原创稿数据 多媒体设计数据

1 内蒙古税务 5.00% 内蒙古税务 31 内蒙古税务 20

2 呼和浩特税务 6.42% 呼和浩特税务 57 阿拉善税务 9

3 乌海税务 4.84% 赤峰税务 19 呼和浩特税务 5

4 兴安盟税务 3.44% 阿拉善税务 14 赤峰税务 5

5 通辽税务 3.14% 呼伦贝尔税务 11 兴安盟税务 5

6 乌兰察布税务 2.39% 通辽税务 9 通辽税务 3

7 赤峰税务 2.10% 兴安盟税务 8 呼伦贝尔税务 3

8 二连浩特税务 2.08% 鄂尔多斯税务 6 乌兰察布税务 2

9 锡盟税务 1.81% 包头税务 4 包头税务 0

10 包头税务 1.69% 巴彦淖尔税务 4 乌海税务 0

11 阿拉善税务 1.45% 锡盟税务 4 鄂尔多斯税务 0

12 满洲里税务 1.16% 乌兰察布税务 3 巴彦淖尔税务 0

13 呼伦贝尔税务 0.92% 乌海税务 2 锡盟税务 0

14 巴彦淖尔税务 0.8% 满洲里税务 1 满洲里税务 0

15 鄂尔多斯税务 0.68% 二连浩特税务 1 二连浩特税务 0

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2.亮点工作及供稿情况分析（10 月 1 日-10 月 31 日）

（1）内蒙古税务

稿件：十一假期丨云游内蒙古，感受秋天的美

网址：https://mp.weixin.qq.com/s/BQQGAVOa3DegaolkBcigXw

亮点：

（1）正值国庆十一假期，旅游旺季，作品以云游内蒙古景点的方

式为切入点，景点与税收优惠相结合，使纳税人可以轻松了解与旅游

景点相关的税收优惠政策。

（2）通过 H5 形式展示，不同于以往的漫画，此篇采用实景的形

式展示，更加有代入感，有身临其境的效果。

（2）内蒙古税务

稿件：十一假期丨税加料，食更香

网址：https://mp.weixin.qq.com/s/Z_hEcHEoO6zjev_NcLGshg

亮点：

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（1）本篇通过内蒙古本地特色美食引出税惠政策，美食与税惠相

结合，贴近生活，生动有趣。以点餐机的方式展示，充满新意。

（2）通过短消息的方式引出点餐机展示，互动性较强，了解当地

美食的同时学习了税收优惠政策。

（3）鄂尔多斯税务

稿件：非接触式办税护航十月大征期

网址：https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIxODg0MTM2MQ==&mid=2247516704&idx=1&sn=51021f4380ac076eb1640255f90c078d&chksm=97e6aa5ea091234888e9b02e34aeac5d3992401858ee04424d6d4d9d46c9e28430930da21025&token=2051392900&lang=zh_CN#rd亮点：

（1）10 月鄂尔多斯市疫情形势严峻复杂，恰逢纳税申报高峰期，

为了确保各项工作平稳有序，鄂尔多斯市税务系统严守底线，多措并

举。

（2）通过推广“非接触式”办税、提供在线业务咨询、优化一对

一服务等举措，有力应对“大征期”各类问题，确保各项纳税服务“不

停步、提质效”，保障十月征期平稳运行。

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（4）阿拉善税务

稿件：新财产和行为税税源合并申报--印花税

网址：https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzUyOTkwODk5MQ==&mid=2247508749&idx=3&sn=01c3d0217d265bd11b5014c143baa091&chksm=fa5b369dcd2cbf8b28edcda45020233fd436267f12d890423ca4bf48d257d5e0d9ad76739d73&token=1213042341&lang=zh_CN#rd亮点：

（1）该推送利用视频录制的形式向纳税人展示“新财产和行为

税税源合并申报--印花税”的操作步骤。

（2）税官说话清晰、语速适当，操作展示简单易懂，宣传效果

良好。

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（5）内蒙古税务

稿件：重阳节丨重阳敬老 税月礼赞

网址：https://mp.weixin.qq.com/s/0eGgpSYvUovlDrsabyNezw

亮点：

（1）以重阳节为策划主题，尊老敬老是中华民族源远流长的传统

美德，九九重阳更是寓意长寿长久，满含敬老和孝心的美好意义。

（2）稿件通过海报的形式向重阳节致敬，展现了税务系统对年长

者的深切关怀。

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（6）被省局采纳稿件

供稿税局 标题 日期 链接扫码

阿拉善税

务

国庆节丨历尽峥嵘税月，谱写盛世华章 2022/10/1

重阳节丨重阳敬老 税月礼赞 2022/10/4

呼和浩特

税务

抗击疫情，首府税务人在行动！ 2022/10/2

微光点亮青城——用小事积累幸福感的基层税务

工作者

2022/10/5

疫情期间无法申报？别担心，延期申报操作流程来啦！ 2022/10/9

党建引领强堡垒 协同攻坚战疫情——呼和浩特市

税务系统成立临时党支部坚守防控一线

2022/10/9

守一座城 护一方人 首府税务工作者逆行出征 2022/10/10

首府税务：疫情防控 税费服务两手抓 2022/10/11

通辽税务

【关注】水土保持补偿费 城镇垃圾处理费 缓缴操

作流程来啦！

2022/10/10

【视频】民族团结进步模范——通辽市税务局 2022/10/13

呼伦贝尔

税务

剧说红色国潮 青年实干兴税 2022/10/11

赤峰税务 防疫不忘初心，居家不改职责 2022/10/13

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第二部分：全国税务融媒体本期亮点及解析

一、江苏税务

稿件：一家咖啡店，一点小确幸

网址：https://mp.weixin.qq.com/s/23yktk-1BwU9qbsVBCZUeQ

亮点：

“创意视频”。

（1）作品通过咖啡店老板营业第一天遇到困难为切入点，讲述智

慧税务的种种优势。电子税务局、APP、公众号底部菜单都可以解决新

开办个体户的办税难题。

（2）稿件将视频与交互式排版相结合，受众既可以通过观看视频

了解智慧税务，也可以通过浏览稿件内容直观学习。

二、永泰税务

稿件：有“她”支持，企业创新更有动力啦

网址：https://mp.weixin.qq.com/s/DLGUsqxp61fOBOeMNY-c4w

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亮点：

“税惠政策”。

（1）近期，国家发布了一系列支持科技创新的税收优惠政策，用

税惠政策为企业创新添加“动力”。永泰税务将这些政策进行专题汇

总，并制作不同场景的漫画内容。

（2）紧扣热点进行创作，交互式点击“升级”设备、“购买”器

具，增加了与纳税人的互动，扩大了税惠政策的传播力。

三、福建税务

稿件：税费“闽捷办”你都 get 了吗？

网址：https://mp.weixin.qq.com/s/tQ9pV0qNyIsEVYTm_y7ufQ

亮点：

“掌上办税”。

（1）福建税务新推出了一款 APP，纳税人可以通过 APP 进行发票

申领、申报纳税、涉税咨询、业务学习等一系列操作，真正实现了掌

上办税。

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（2）该篇稿件通过漫画来宣传推广 APP，将不同的办场景进行了

可视化处理，使纳税人更具新鲜感和体验感。

四、浙江税务

稿件：印花税应税凭证多？工作量大？这份锦囊请收下！

网址：https://mp.weixin.qq.com/s/_pdDt69ztiYznyzfC_HWbw

亮点：

“办税指引”。

（1）浙江税务也是少数几个采用真人税官出镜的方式，向纳税人

手把手介绍办税操作的税务局之一。税官一人分饰两角的问答形式，

让纳税人观看更有代入感。

（2）浙江税务将真人出镜、电子税务局真实操作画面和动漫效果

相结合，复杂的办税问题变得更加可视化、通俗化，大大便利了办税

过程。

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五、湖南税务

功能：湘税党建

网址：http://xsdj-weixin.rednet.cn/

亮点：

“内部建设”。

（1）相较于一般税务公众号底部菜单都是直接面向纳税人服务，

湖南税务开设的“湘税党建”则为税务干部提供了一个学习培训的平

台。

（2）在这里，纳税人可以看到税务部门的党团活动、工作制度和

榜样人物等等。为纳税人了解税务工作提供了窗口，密切了征纳关系。

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第三部分：浅谈税务类公众号和其他政务类公众号的主要区别

中税答疑自 2015 年开始面向全国承接税务微信公众号运

维业务，随着经验的持续积累，我们对税务微信公众号的认知

也在不断刷新。之前我们一直认为，税务公众号和其他政务类

公众号大同小异，二者没有什么本质的区别。然而，经过这些

年与全国近 200 家税务局的合作交流和运维实践，我们发现并

弥补了很多先前思维认知方面的不足，尤其是在党的二十大召

开期间的运维工作过程中，使我们对税务公众号的特殊性有了

更深刻的认识。下面就和领导们作一个交流：

一、税务新媒体的“安全级别”高于其他大部分政务类新

媒体

在做税务公众号运维之初，税务局的领导就一直强调要将

安全工作放在第一位，我们也非常理解，毕竟税务局是国家机

关单位，与企业不同，企业的平台出了错可以修改，而税务局

作为国家机关，有很强的公信力和权威性，一旦出了错误，产

生的负面影响是巨大的。对此，公司也和员工反复强调，一定

要把安全性放在运维工作的首位，并且很快建立起保障安全的

流程和制度，在推文的选题、制作、校对和底部菜单的上线、

维护、检查环节，都设置了专门的岗位，由专人进行不间断的

检查。

随着时间的推移，我们接到了税务局更多的任务，涉及税

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收政策变化、重大税收减免通知、纳税申报的提醒等内容。我

们抱着把税务公众号做大做强的想法，想把内容做得更生动、

更形象一些，但是很多税务局领导仍然要求，要严谨，要安全。

这时我们的一些工作人员就对局方产生了误解，认为税务局过

于严谨，甚至有点呆板，明明其他的政务类公众号的宣传形式

都非常活泼，而且也受到了群众的喜爱，为什么税务公众号就

不可以呢？

这次党的二十大的召开，公司内部组织学习讨论，每天在

跟踪学习各种新媒体对二十大的报道，我们逐渐明白税务公众

号与其他政务类公众号是有区别的，不能将他们的宣传方式生

搬硬套。

一方面，在我国，税务部门的地位和其他政务部门的地位

是不同的，税务部门负责国家的税收征管，掌握着国家的经济

命脉。俗话说“国之税收，民为邦本”

，税收与国计民生息息

相关，其地位堪比宪法。税制的设计、税收政策的调整、税收

的征管方式等等，无不关系到整个国家和社会的运转。

另一方面，我国人口基数大，纳税主体众多，在新媒体普

及的时代，纳税人都通过公众号来了解税收动态，而且税收具

有强制性，税收上每一个微小的变化都涉及普通民众的切身利

益。因此，如果税收政策上出了问题，哪怕是一个小数点、一

个日期有误，其产生的舆情和风险将是巨大的。

有了这些认识，整个公司的思想层次都上升到了一个新的

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高度，深刻理解了税务公众号和其他政务类公众号在安全级别

方面存在着巨大的区别。从此以后，公司强调安全，已不仅仅

是规范制度和流程了，我们还通过大大小小的会议，反复传达，

把对税务新媒体运维工作上升到一种社会责任、上升到思想认

知、上升到一种思维体系，使每一名员工在思想上达成了高度

统一。我们认为，只有这样在思想意识上有深刻的责任感，才

能自发理解安全制度，才能在工作的时候时时刻刻把安全作为

第一要素，才能真正地保障安全工作的落地实施。

二、税务新媒体对“内容普及率”的侧重大于其他大部分

政务新媒体

中税答疑做税务公众号运维的六年时间，我们能明显感觉

到各级税务机关承受的压力，因为有纳税人满意度、原创数量、

新媒体展现形式、舆情管控等多种指标的考核。当然，这种压

力有助于提升税务机关的工作质量，但是我们在近几年的工作

中逐渐产生了一个困惑，那就是税务公众号宣传服务的最终目

的是什么？

曾经有段时间，我们在做个人所得税优惠政策的宣传时，

创作了很多形式，有漫画，有图解，有动漫，有 H5，还有各种

各样的交互式设计，我们还很自豪，本以为能通过这些宣传形

式让纳税人深入了解这些新政策，但是，我们在后续调研中发

现，有 80%的纳税人对个人所得税的优惠政策还是不知道，这

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种情况让我们感觉到很奇怪，因为国家这么好的优惠政策，税

务机关做了这么多的宣传和形式上的创新，结果是大部分纳税

人都还不知道， 这让我们有一种挫败感，也引起了我们的重视

和反思，我们是该把精力放到政策普及层面上，还是放在内容

形式创新上呢？

后来，我们团队就围绕这个问题进行了深入的讨论和调研。

大家感到，与税务公众号不同的是，其他政务类公众号在宣传

上追求丰富多样是符合实际的，并且也是他们服务的重要目标，

例如，公共安全类的公众号，常常利用短视频、动漫的形式警

醒受众；医疗卫生类公众号常常利用漫画、插画的形式宣讲医

疗知识，这些形式老百姓都非常喜欢，也容易理解。但是，对

于税务公众号而言，这些形式很难达到具体解读的效果，因为

其承载的依旧是专业的政策原文。那么我们就不去做形式地创

新了吗？并不是。一方面，创新形式是当前新媒体公众号运营

的大趋势，我们必须得跟上潮流；另一方面，新媒体展现形式

是总局考核的一项重要指标，我们需要继续用心跟进。

在这个过程中，我们认为税务微信公众号的运维上，要找

到税法宣传普及率与展示形式的平衡点。在顾及形式创新的基

础上，要利用有限的财力和资源，主要对政策反复宣传，重复

宣传，不断扩大宣传面，是首要的宣传目标，如果大部分纳税

人都不知道这个政策，做得再多的创新也都分散了精力。由此

我们建议税务新媒体公众号的宣传目的，一定要和其他大部分

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政务新媒体有所区别，应该把有限的财力放在宣传普及率上。

税务公众号的运维是由税务局和运维方的协同作业完成的，

税务局负责指挥和制定具体要求，运维方负责执行和反馈。只

有思想统一、目标清晰、高效沟通，才能不断完成公众号的建

设和优化。我们希望能通过今天初步的交流，我们可能理解得

不一定正确，主要目的是增进税务机关对我们思想成长的了解，

逐渐实现双方在运维工作中的高度默契，从而将税务公众号的

运维服务逐步提升到一个全新的水平。