FABRIC DEALING CENTER FDC面料图书馆 201
THEME ACTIVITY 企业交流 主题活动
上市并进行销售，销售完再进行下架。
在这里面我们就可以结合到智能化应用
场景，结合店铺采集到的客流数据以及
人群偏好商品的数据，依靠曾经抓取的
大量数据，再结合商品的整个生命周期，
进行运营智能化管理。在商品的订货这
块，做到订对货。
公司今后发展愿景和规划
FDC:最后请严总您再向大家介绍一
下，公司今后会有哪些发展愿景和规划
呢？
严嘉星：结合上述所讲的新零售跟
智慧零售，我们会有落地解决方案。首
先帮我们的客户解决人货场的数字化，
我们今年推出一个叫“云店”的概念，所
谓的“云店”就是将实体店上云。
· 实体店上云，实现零售服务全时在线
众所周知，疫情期间实体店是没有
客流的，在没有客流的情况下，我们应
该怎么做销售呢？
在今年二月份出现疫情的情况下，
我们有位客户叫胜道体育找到我们，说
店铺客流骤减，几乎没有客流。我们跟
他探讨时提出的解决方案，就是将他的
店铺和商品上云，在云端去吸引客流。
· 打造品牌私域流量，建立品牌闭环零
售生态
这有个前提条件就是“私域流量”，
所谓的“私域流量”其实就是会员信息数
字化。我们保证在 2 月份，将客户的
门店、商品、会员在线上云，
让消费者可以在不到店的情
况下接触到他们喜爱的品
牌。
像 喜 欢 耐 克、 阿 迪、
converse 这些年轻人，他们
非常熟悉移动互联网，也很
熟悉小程序操作。我们将实
体店上到云端后，导购可以
通过小程序直播，跟消费者
进行在线沟通和互动。
我们印象深刻的就是当
时搞了一场直播活动，单店
三个小时线上销售一百万，
这可能是你一个星期或一个
月的业绩，而我们在短短三
个小时的一次直播就达到
了。这就是将人货场数字化
后，结合我们当下讲的新零
售商业模式。
因为它有几百家门店，
我们就挑选了一批比较有代
表性的店铺，大概有三百多
家在短短一两个月整个销售
业绩就过亿，在线上就达到非常可观的
销售。
· 智慧零售解决方案
在产品这块，我们提供客户一套新
零售模式的系统解决方案；另外，我们
还提供智慧零售解决方案。智慧零售解
决方案就是我们现在有整套门店客流统
计新技术、热力图的技术，包括我们将
导购在线化，导购可以通过微信发商品
链接、优惠券或促销活动等给会员。
· 智能化导购：全时在线结合数字化主
动、精准营销
以前没有智能化导购工具的话，导
购可能要自己去查询近一周、近一个月、
近两个月的会员生日信息；有了智能化
导购工具，系统会智能提醒导购这一周
有多少个会员过生日，是否要推送生日
券给会员，以此提醒会员可以到店或线
上使用优惠券消费。
另外，智能化导购工具可以让导
购了解优惠券发送出去之后的使用情
况、自己的业绩达成情况以及其他待办
事项。
举个例子，我们会在互联网上获取
天气情况，对应客流情况。比如下雨的
时候，智能提醒导购天气下雨了，我们
的陈列是否需要调整，是否要在店门口
摆放雨伞架子；在过往的数据分析中可
知，下午六点钟是客流的高峰期，系统
也会智能提醒导购，马上就要到销售高
峰期，要提前准备好相关销售工作。我
们在解决方案里面都会加上智能化功能
给我们的导购、企业、商品管理人员等
等一个相应的帮助。
· 迅速降低总体拥有成本
上述我讲了新零售、智慧零售，涉
及到商城、crm 系统、智能导购工具、
订单管理，包含后端的仓储管理等这么
多系统，其实一般企业要打造一套完整
系统，这整个费用是比较高的，至少几
百万起。
那恒康在这块的规划是怎样呢？
恒康有一个 " 智慧零售云平台 "，
我们将 cm 系统相应的导购工具、os
系统等整个系统在这个平台搭建好，为
中小型企业提供 SaaS 化模式即在线租
赁模式。就跟我们现在的导航一样，以
前车载导航每一次升级要几百块，更新
还不及时。而现在只要打开高德或百度，
就可以享受这种智能化导航服务。
恒康现在也是在搭建这样的零售云
平台，我们已经整合好了 " 智慧零售云
平台 " 相关系统，我们也有人货场数字
化相关系统、相关智能化系统。
那针对中小型企业，他就不需要一
次性花费高额费用去购买，他可以选择
租赁，他需要哪些模块就开启哪些模块。
这是恒康目前在产品这块主力去做的平
台，这对于中小型企业来讲是一个很好
的工具，能大大减少中小企业在这些项
目上的成本。
如果企业花钱一次性购买的话，首
先他前期的投入成本是很高的；第二，
它的风险也是很大，按照我们这种模式，
可以选择按年租赁，企业规模发展小的
时候，那就按照规模小的范围来租，当
企业规模变大时，它可以再扩展；用户
基数少，可以先做基础模块，等未来发
展壮大到一定程度，可以添加更多模块
以及授权数。
这是属于即买即用，而且随着企业
的成长发展，我们可以动态的去调整系
统，这是我们所提供的全面服务。
