聚鲜阁酒店运营管理操作手册(2016完整版)

发布时间:2022-11-19 | 杂志分类:其他
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聚鲜阁酒店运营管理操作手册(2016完整版)

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版) 203和数量关,杜绝浪费,月终和厨师长共同清点库存。4、具体负责各点申订原料的发放,如实做好发放时间和数量的记录工作,于当日下午六时前把各类所领原料品名、数量汇报中厨房厨师长。5、安排本组员工的值班、轮休,负责对本组员工工作表现的考核和评估。6、检查员工的仪表仪容及个人包干区卫生,督促员工做好每日的收尾工作。7、督促员工做好加工设备维护保养工作。8、完成厨师长交办的其他工作。七、任职条件: 1、热爱本职工作,工作勤恳,认真负责。2、精通各类原料的加工及保藏方法,熟知酒店菜肴的加工规格标准及制作工作,具备娴熟的刀工切配技巧。3、具有一定的组织管理能力。4、中专文化程度或相同学历,二级厨师以上水平。5、身体健康,精力充沛。 (十二)、粗加工厨师岗位职责 一、岗位名称:粗加工厨师二、岗位级别:员工 三、直接上司:粗加工督导四、对属对象: 五、岗位概要: 粗加工厨师主要工作是根据粗加工督导的指令和工作程序完成各项工作及负责所在区域的清洁卫生。 六、主要职责: 1、了解客情和菜单,负责加工原料。2、负责按规格要求对原料进行切配,按加工规格要求对各种... [收起]
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聚鲜阁酒店运营管理操作手册(2016完整版)
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文本内容
第201页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

201

七、任职条件:

1、热爱本职工作,工作诚恳,认真负责。

2、熟悉、精通各类菜肴的切配工作,具备娴熟的刀工切配技巧。

3、具有一定的组织管理能力。

4、中专以上文化或同等学历,二级厨师以上水平。

5、身体健康,精力充沛。

(十)、切 配 厨 师 岗位 职 责

一、岗位名称:切配厨师

二、岗位级别:员工

三、直接上司:切配督导

四、下属对象:

五、岗位概要:

切配厨师主要工作是根据切配督导的指令和工作程序完成各项工作,负责所在区域的

清洁卫生及设备保养。

六、主要职责:

1、了解零点、宴会客情及菜单内容,明确当日工作任务。

2、根据预订单和宴会菜单,负责及时领取各种原料,做好开餐前准备工作。

3、按规格切制菜肴料头,备齐主、配料,准确地进行配份,保证出品速度和有效控制

成本。

4、根据菜肴烹制要求,及时将耐火的菜肴原料交至炉灶。

5、负责开餐前配菜盘的准备、检查,备足当餐用各种蔬菜。

6、定时检查当餐零点菜肴的准备情况,开餐时及时通知餐厅推销品种,方便餐厅经营。

7、做好开餐后的收尾工作,妥善保存各种原料、成品和半成品及用具。

第202页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

202

8、定期检查、整理冰箱、冷库,保持原料存放整齐和质量完好。

9、保持个人和工作岗位及包干区的卫生整洁。

10、正确使用,维护器械设备及用具,保持其完好清洁。

11、完成厨师长交办的其他工作。

七、任职条件:

1、热爱本职工作,工作勤恳,认真负责。

2、熟悉原料知识,知晓各种原料的特性、保藏方法。

3、中专文化程度或相同学历,两年工龄以上。

4、身体健康,精力充沛。

(十一)、粗加工督导岗位职责

一、岗位名称:粗加工督导

二、岗位级别:督导

三、直接上司:中厨房厨师长

四、下属对象:粗加工厨师

五、岗位概要:

粗加工督导是粗加工负责人,在中厨房厨师长领导之下负责粗加工的日常工作,带领

粗加工厨师积极完成各项工作。

六、主要职责:

1、根据生产需要和原料的质地、性能带领员工进行合理切割,按规格进行加工、洗涤,

努力提高出品率,准确控制成本。

2、严格检查每天宴会菜单、自助餐菜单及各用点料类原料申订单,确保加工生产的肉

类、水产品及蔬菜等原料没有遗漏。

3、负责管理冷库,检查冷库原料情况及时填写原料申购单,协助把好原料进货质量关

第203页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

203

和数量关,杜绝浪费,月终和厨师长共同清点库存。

4、具体负责各点申订原料的发放,如实做好发放时间和数量的记录工作,于当日下午

六时前把各类所领原料品名、数量汇报中厨房厨师长。

5、安排本组员工的值班、轮休,负责对本组员工工作表现的考核和评估。

6、检查员工的仪表仪容及个人包干区卫生,督促员工做好每日的收尾工作。

7、督促员工做好加工设备维护保养工作。

8、完成厨师长交办的其他工作。

七、任职条件:

1、热爱本职工作,工作勤恳,认真负责。

2、精通各类原料的加工及保藏方法,熟知酒店菜肴的加工规格标准及制作工作,具备

娴熟的刀工切配技巧。

3、具有一定的组织管理能力。

4、中专文化程度或相同学历,二级厨师以上水平。

5、身体健康,精力充沛。

(十二)、粗加工厨师岗位职责

一、岗位名称:粗加工厨师

二、岗位级别:员工

三、直接上司:粗加工督导

四、对属对象:

五、岗位概要:

粗加工厨师主要工作是根据粗加工督导的指令和工作程序完成各项工作及负责所在

区域的清洁卫生。

六、主要职责:

1、了解客情和菜单,负责加工原料。

2、负责按规格要求对原料进行切配,按加工规格要求对各种蔬菜进行摘、洗、浸泡。

第204页

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204

3、与各料点密切联系,保证提供加工原料及时适量,不断改进加工工艺,提高出品率,

杜绝浪费。

4、合理使用和维护好所用器械设备,妥善保管加工用具,保持本岗位的卫生整洁,及

时清运垃圾。

5、及时妥善保藏未加工好的原料,负责把洁净蔬菜送至切配间。

6、完成厨师长交办的其他工作。

七、任职条件:

1、热爱本职工作,工作勤恳,认真负责。

2、熟悉各类原料的加工及保藏方法,有娴熟的刀工切配技巧。

3、中专文化程度或同等学历,两年工龄以上。

4、身体健康,精力充沛。

(十三)、烧味督导岗位职责

一、岗位名称:烧味督导

二、岗位级别:督导

三、直接上司:中厨房厨师长

四、下属对象:烧味厨师

五、岗位概要:

烧味督导是烧味负责人,在中厨房厨师长领导之下负责烧味工作,带领烧味厨师积极

完成各项工作。

六、主要职责:

第205页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

205

1、负责安排宴会、零点和自助餐的各类烧味、烧腊原料的申领加工和烹调。

2、督促员工按规格加工制作烧味、卤、烧制品。保证出品的品味、色、香、形、装盘

等合乎规格,负责所有烧味调味制作。

3、每天检查冰箱内的原料成品质量,力求当天制作当天出售,严格控制成品剩余量,

把好质量关。

4、自觉钻研不断推出酱、烧等新品,适时建议调换烧味供应品种。

5、合理搭配宴会烧味品种,根据季节不断变换品种,提高烧味质量,负责对装盘形式

和数量的检查,准确控制烧味成本。

6、每天检查冷藏设备的运转情况,发现问题及时报告厨师长安排维修。

7、负责安排本组员工值班、轮休,确保生产及出品得以正常进行,负责本组员工工作

表现的考核、评估。

8、检查员工的仪表仪容和包干区,确保食品安全、督促员工做好收尾工作。

9、完成厨师长交办的其他工作。

七、任职条件:

1、热爱本职工作,工作认真负责,有较强的事业心。

2、掌握较全面的菜肴烹调知识,熟悉厨房生产流程和菜肴质量标准。

3、有一定的组织管理能力和娴熟的烹调刀工技能。

4、中专以上文化或同等文化程度,具有三年以上具体工作经验,达二级以上烹饪师职

称。

5、身体健康,精力充沛。

(十四)、烧味厨师岗位职责

一、岗位名称:烧味厨师

二、岗位级别:员工

三、直接上司:烧味督导

四、下属对象:

五、岗位概要:

第206页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

206

烧味厨师主要工作是根据烧味督导的指令和工作程序完成各项工作,负责所在区域的

清洁卫生及设备保养。

六、主要职责:

1、根据客情通知,负责制作零点宴会及自助餐所需的各种卤水、烧烤制品。

2、负责原料领取,加工及烹制、装盘工作,对出品的质量和要求负责。

3、根据宴会、自助餐菜单,提前制作烧味,接受零点订单,及时按规格切配装盘,向

餐厅准确发放宴会、零点及自助餐冷盘。

4、妥善保藏剩余的余料及调味汁,做好开餐后的收尾工作。

5、定期检查、整理冰箱、冷库,保证存放食品的质量。

6、保持个人、工作岗位及包干区的卫生整洁,并负责烧味间的消毒工作。

7、正确保护、合理使用器械设备,并保持完好整洁。

8、完成厨师长交办的其他工作。

七、任职条件:

1、工作勤恳,认真负责。

2、具有一定的烹饪知识和食品美学知识。

3、刀工娴熟,具有食品雕刻技能。

4、具有中专以上文化程度。

5、身体健康,精力充沛,两年工龄以上。

(十五)、冷菜督导岗位职责

一、岗位名称:冷菜督导

二、岗位级别:督导

第207页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

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三、直接上司:中厨房厨师长

四、下属对象:冷菜厨师

五、岗位概要:

冷菜督导是冷菜负责人,在中厨房厨师长领导之下负责冷菜制作工作,带领冷菜厨师

积极完成各项工作。

六、主要职责:

1、负责安排宴会、零点和自助餐的各类冷菜、原料的申领、加工和烹调。

2、督促员工按规格加工制作冷菜。保证出品的品味、色、香、形、装盘等合乎规格,

负责所有冷菜调味制作。

3、每天检查冰箱内的原料成品质量,力求当天制作当天出售,严格控制成品剩余量,

把好质量关。

4、自觉钻研不断推出冷菜新品,适时建议调换冷菜供应品种。

5、合理搭配宴会冷菜品种,根据季节不断变换品种,提高冷菜质量,负责对装盘形式

和数量的检查,准确控制冷菜成本。

6、每天检查冷藏设备的运转情况,发现问题及时报告厨师长安排维修。

7、负责安排本组员工值班、轮休,确保生产及出品得以正常进行,负责本组员工工作

表现的考核、评估。

8、检查员工的仪表仪容和包干区,确保食品安全,督促员工做好收尾工作。

9、完成厨师长交办的其他工作。

七、任职条件:

1、热爱本职工作,工作认真负责,有较强的事业心。

2、掌握较全面的菜肴烹调知识,熟悉厨房生产流程和菜肴质量精准。

3、有一定的组织管理能力和娴熟的烹调刀工技能。

4、中专以上文化程度或同等文化,具有三年以上具体工作经验,达二级以上烹饪师职

称。

5、身体健康,精力充沛。

第208页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

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(十六)、冷菜厨师岗位职责

一、岗位名称:冷菜厨师

二、岗位级别:员工

三、直接上司:冷菜督导

四、下属对象:

五、岗位概要:

冷菜厨师主要工作是根据冷菜督导的指令和工作程序完成各项工作,负责所在区域的

清洁卫生及设备保养。

六、主要职责:

1、根据客情通知,负责制作零点、宴会及自助餐所需的各种冷菜。

2、负责原料领取、加工、烹制及装盘工作,对出品的质量和要求负责。

3、根据宴会、自助餐菜单,提前制作冷菜,接受零点订单,及时按规格切配装盘,向

餐厅准确发放宴会、零点及自助餐冷盘。

4、妥善保藏剩余的余料及调味汁,做好开餐后的收尾工作。

5、定期检查、整理冰箱、冷库,保证存放食品的质量。

6、保持个人、工作岗位及包干区的卫生整洁,并负责冷菜间的消毒工作。

7、正确保护、合理使用器械设备,并保持完好整洁。

8、完成厨师长交办的其他工作。

七、任职条件:

1、工作勤恳,认真负责。

2、具有一定的烹饪知识和食品美学知识。

3、刀工娴熟,具有食品雕刻技能。

4、具有中专以上文化程度。

5、身体健康,精力充沛,两年工龄以上。

第209页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

209

(十七)、点心督导岗位职责

一、岗位名称:点心督导

二、岗位级别:督导

三、直接上司:中厨房厨师长

四、下属对象:点心厨师

五、岗位概要:

点心督导是点心房负责人,在中厨房厨师长领导之下负责点心房日常工作,带领点心

房员工积极完成各项工作。

六、主要职责:

1、制定零点、宴会等点心单及制作规格标准,报中厨房厨师长审批后遵照执行。根据

时令季节,不断推出新品种,适时制订活动点心单并制定相应生产规格标准。

2、负责安排原料的申领、加工,掌握客情,根据菜单做好开餐前后的准备和收尾工作。

3、检查冰箱及工作台冷柜原料的贮藏情况,妥善保管各种原料。

4、带领员工按规定操作程序和质量标准,加工制作早餐、宴会、零点各类点心,做到

点心出口准确及时,节约使用原料,控制点心成本。

5、安排本组员工值班、轮休,负责本组员工工作表现的考核、评估。

6、督导员工维护和保养设备,并负责对点心生产所需设备、器皿的添置和维修提出建

议。

7、检查员工的仪表仪容和包干区卫生,督导员工做好收尾工作。

8、负责检查各种馅料的配料、口味,严格把好质量关。

9、完成厨师长交办的其他工作。

七、任职条件:

1、热爱本职工作,工作勤恳,认真负责。

2、熟悉原料知识,熟练掌握面点制作技术。

3、中专文化程度或相同学历,达一级面点师水平。

4、身体健康,精力充沛。

第210页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

210

(十八)、点 心 熟笼厨师 岗 位 职 责

一、岗位名称:点心厨师

二、岗位级别:员工

三、直接上司:点心督导

四、下属对象:

五、岗位概要:

点心厨师主要工作是根据点心督导的指令和工作程序完成点心房的各项工作,负责点

心房的卫生及设施保养。

六、主要职责:

负责蒸各种包点、花卷、饺类、糕品、各种半制品;指挥推销、保证点心及时供应;

早晚茶市供应的蒸制品种,糯米鸡的包制;

七、任职条件:

1、热爱本职工作,工作勤恳,认真负责。

2、熟悉中餐各类面点制作技术。

3、中专文化程序或同等学历,两年工龄以上。

4、身体健康,精力充沛。

第211页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

211

(十九)、点 心 粥档厨师 岗 位 职 责

一、岗位名称:点心厨师

二、岗位级别:员工

三、直接上司:点心督导

四、下属对象:

五、岗位概要:

点心厨师主要工作是根据点心督导的指令和工作程序完成点心部与粥档档口的各项

工作,负责点心部粥档档口的卫生及设施保养。

六、主要职责:

负责灼车的汤、饺类的准备,备好粥档档口粥品,备好需用的皮蛋、瘦肉、咸菜;煲糖水,各种大

小蒸笼的清洗、煮沸工作。

七、任职条件:

1、热爱本职工作,工作勤恳,认真负责。

2、熟悉中餐各类面点制作技术。

3、中专文化程序或同等学历,两年工龄以上。

4、身体健康,精力充沛。

第212页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

212

(二十)、点 心 煎炸厨师 岗 位 职 责

一、岗位名称:点心厨师

二、岗位级别:员工

三、直接上司:点心督导

四、下属对象:

五、岗位概要:

点心厨师主要工作是根据点心督导的指令和工作程序完成点心部与煎炸档档口的各

项工作,负责点心部煎炸档档口的卫生及设施保养。

六、主要职责:

负责以煎炸的方法将点心加温煮熟。主要有炸薄饼,咸水角、芋角、虾多士、软枣等。

灼车用的菜应做成半成品;炒熟熟笼岗烧卖用的拌菜,肠粉用的拌菜。炸腐皮、榄仁、

马仔胚、薄脆、大地鱼等,炒办馅需用的半熟芝麻,各种熟咸馅的煮制

七、任职条件:

1、热爱本职工作,工作勤恳,认真负责。

2、熟悉中餐各类面点制作技术。

3、中专文化程序或同等学历,两年工龄以上。

4、身体健康,精力充沛。

第213页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

213

(二十一)、点 心办馅厨师岗位职责

一、岗位名称:点心厨师

二、岗位级别:员工

三、直接上司:点心督导

四、下属对象:

五、岗位概要:

点心厨师主要工作是根据点心督导的指令和工作程序完成点心部的各项工作,负责点

心部的卫生及设施保养。

六、主要职责:

负责切配、拌制各种生、熟馅、切好鲜鱿,按规格要求做好各种馅料、保管好各种肉

类,干湿原材料,冬菇的浸发切料,大地鱼剥肉、煮面捞芡、蟹黄、蒸蛋条、焖牛杂

七、任职条件:

1、热爱本职工作,工作勤恳,认真负责。

2、熟悉中餐各类面点制作技术。

3、中专文化程序或同等学历,两年工龄以上。

4、身体健康,精力充沛。

第214页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

214

第二节、餐饮部操作程序及标准

(一) 蔬菜加工操作程序及标准

程序与标准

PROCEDURE 蔬菜加工程序 编号

REF.NO.

执行职位

POSITION

RESPONSIBLE

涉及部门

DEPT.CONCERNED

政策制定人

PREPARED BY

审批人

APPROVED BY

执行日期

EFFECTIE

蔬菜加工程序:

1、根据营业情况及厨房需要量备齐蔬菜原料、准备用具。

2、将蔬菜进行分类,根据厨房的要求进行摘洗,分别装于不同的盛器滤水。

1) 无老叶、老根、老皮及筋络等不能食用部分。

2) 修削整齐。

3) 彻底清洗、浸泡,保证无泥沙、虫卵、杂草等污物,干净不滴水。

第215页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

215

4) 各种原料单独放置,避免串味等污染。

3、将各类蔬菜送到厨房保鲜冷库内待用。

4、清洁场地,清运垃圾,清理用具,妥善保管。

5、关闭水、电开头,关锁门、窗、柜。

(二) 肉类加工操作程序及标准

程序与标准

PROCEDURE 肉类加工程序 编号

REF.NO.

执行职位

POSITION

RESPONSIBLE

涉及部门

DEPT.

CONCERNED

政策制定人

PREPARED BY

审批人 APPROVED

BY

执行日期

EFFECTIE

肉类加工操作程序及标准:

1、区别不同烹调要求,用肉部位恰当。

2、污秽、杂毛和筋腱除尽。

3、加工后的半成品,冷藏不超过 24 小时。

4、根据营业需要量,备齐加工的肉类原料,准备用具。

第216页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

216

5、根据各厨房对肉类的规格要求,将所用猪、牛、羊等肉类原料进行不同的洗涤及切

割。

6、将加工后的肉类原料用保鲜膜封好,分别放置在厨房加工间冷藏库中规定的位置或

冰箱,待取用。

7、清洁场地,清运垃圾,清理用具,妥善保管。

8、关闭水、电开关,关锁门、窗、柜。

(三) 水产类加工操作程序及标准

程序与标准

PROCEDURE 肉类加工程序 编号

REF.NO.

执行职位

POSITION

RESPONSIBLE

涉及部门

DEPT.

CONCERNED

政策制定人

PREPARED BY

审批人 APPROVED

BY

执行日期

EFFECTIE

水产类加工操作程序及标准:

1、鱼

第217页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

217

1) 污秽杂物除尽,去鳞则去尽,留鳞则完整。

2) 血放尽,鳃除尽,胆不破,内脏杂物去尽。

3) 洗净沥干。

2、虾

1) 去尽虾须、泥肠等。

2) 洗净沥干。

3、河蟹

1) 整只用蟹刷洗干净,并捆扎整齐。

2) 剔取蟹肉,壳中不带肉,肉中无碎壳,蟹肉与蟹黄分别放置。

4、海蟹

1) 去尽不能食用的部分。

2) 洗净沥干。

5、根据各厨房烹饪规格要求及需要量,备齐加工的水产品,准备用具。

6、将所用的虾、蟹、鱼等各类水产品进行不同的宰杀,洗净沥干。

7、将各类加工好的水产品用保鲜膜封好,立即放冰箱或冷库内存放,待取用。

8、清洁场地,清运垃圾,清理用具,妥善保管。

9、关闭水、电开头,关锁门、窗、柜。

(四) 禽类加工操作程序及标准

程序与标准

PROCEDURE 禽类加工程序 编号

REF.NO.

执行职位

POSITION

RESPONSIBLE

涉及部门

DEPT.

CONCERNED

政策制定人

PREPARED BY

审批人 APPROVED

BY

执行日期

EFFECTIE

第218页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

218

禽类加工操作程序及标准:

1、杀口适当,血液放尽。

2、羽毛去净。

3、内脏、杂物除尽。

4、洗涤干净、刀工成形整齐。

5、根据需要备齐加工禽类原料,准备用具。

6、将禽类按烹制需要宰杀。

7、根据各厨房烹饪规格要求,进行不同的分割再洗净沥干。

8、将加工的原料送切配岗位切配,或用保鲜膜封好,分别放置冷库或厨房冰箱中的固

定位置,待取用。

8、关闭水、电开关,关锁门、窗、柜。

(五) 上 浆 工 作 操作程序及标准程 序

程序与标准

PROCEDURE 上浆工作 操作程序 编号

REF.NO.

第219页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

219

执行职位

POSITION

RESPONSIBLE

涉及部门

DEPT.

CONCERNED

政策制定人

PREPARED BY

审批人 APPROVED

BY

执行日期

EFFECTIE

上 浆 工 作 操作程序及标准程 序

1、将需上浆原料进行浆前准备,冷冻原料化至自然状态。

2、领取备齐上浆用调味品,清洁整理上浆用具。

3、对白色菜肴的上浆原料进行漂洗。

4、将原料沥干或吸干水分。

5、根据上浆用料规格,对不同原料分别进行浆制。

6、已浆制好原料盛入相应盛器,用保鲜膜封好放入冰箱或冷库暂存,待领用。

7、整理上浆用调味品等用料,清洁上浆用具并归还,清洁工作区域,清除垃圾。

(六) 料头准备工 作 操作程序及标准程 序

第220页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

220

程序与标准

PROCEDURE 料头准备程序 编号

REF.NO.

执行职位

POSITION

RESPONSIBLE

涉及部门

DEPT.

CONCERNED

政策制定人

PREPARED BY

审批人 APPROVED

BY

执行日期

EFFECTIE

料头准备工 作 操作程序及标准程 序

1、领取洗净各类料头用料,分别定位存放。

2、根据烹调菜肴需要,按切配料头规格,对各类原料进行切制。

3、将切好的料头,区别性质、用途,分别干放或水养,置于固定器皿和位置,并用保

鲜膜封好。

4、清洁砧板、工作台,将用剩的料头、原料放置原位。

5、开餐时揭去保鲜膜,根据配菜要求分别取用各种料头。

第221页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

221

(七) 打荷工作操作程序及标准程 序

程序与标准

PROCEDURE 打荷工作程序 编号

REF.NO.

执行职位

POSITION

RESPONSIBLE

涉及部门

DEPT.

CONCERNED

政策制定人

PREPARED BY

审批人 APPROVED

BY

执行日期

EFFECTIE

打荷工作操作程序及标准程 序

1、备齐调味汁放于固定位置。

2、领取吊汤用料进行吊汤。

3、根据营业情况,备齐各类餐具,领取各类盘饰用花卉。

4、按顺序和节奏传递分派各类菜肴给炉灶厨师烹调。

5、为烹调好菜肴提供餐具,餐具与菜肴配套,整理菜肴,进行盘饰。

6、将已装饰好的菜肴传递至出菜位置。

7、清洁工作台,用剩的装饰花卉和调味汁及时冷藏,餐具归还原处。

第222页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

222

(八) 切割工 作 操作程序及标准程 序

程序与标准

PROCEDURE 切割工作程序 编号

REF.NO.

执行职位

POSITION

RESPONSIBLE

涉及部门

DEPT.

CONCERNED

政策制定人

PREPARED BY

审批人 APPROVED

BY

执行日期

EFFECTIE

切割工作程序

1、切制原料,大小一致,长短相等、厚薄均匀。

2、根据营业情况,备齐需切割原料,化冻至可切割状态,准备用具。

3、对切割原料进行初步整理,根据成品要求,清除筋、膜、皮等。

4、根据切割规格标准,分别对畜、禽、水产、蔬菜原料进行切割。

5、区别不同用途和领用时间,将已切割原料分别包装,冷藏或交上浆岗位浆制。

6、清洁工作区域及用具,妥善收藏用剩原料,清运垃圾。

7、关闭水、电开关,关锁门、窗、柜。

第223页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

223

(九) 切配工 作 操作程序及标准程 序

程序与标准

PROCEDURE 切配工 作 程序 编号

REF.NO.

执行职位

POSITION

RESPONSIBLE

涉及部门

DEPT.

CONCERNED

政策制定人

PREPARED BY

审批人 APPROVED

BY

执行日期

EFFECTIE

切配工 作 操作程序及标准程 序 :

1、根据营业情况,领取和准备所用原料。

2、根据加工原料申订单到加工厨房领取加工原料,并准备配菜用具。

3、对菜肴配料进行切割,部分主料根据需要加工。

4、根据营业和使用情况,取泡涨发干货原料,并妥善保管。

5、对当日用已发好干货进行洗涤改刀后交炉灶焯发后备用。

6、备齐开餐用各类配菜筐、盘,清理场地,清洁用具,准备配菜。

7、接受订单,按配份规格配制各类菜肴主料,配料及料头送于配菜台出菜处。

8、开餐结束,交待值班人员搞好收尾工作,将剩余原料分类保藏,整理冰箱、冷库。

9、清洁整理工作区域,用具放于固定位置,关闭水阀及照明开关,关锁门、柜。

第224页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

224

(十) 炉灶工 作 操作程序及标准程 序

程序与标准

PROCEDURE 炉灶工 作 程序 编号

REF.NO.

执行职位

POSITION

RESPONSIBLE

涉及部门

DEPT.

CONCERNED

政策制定人

PREPARED BY

审批人 APPROVED

BY

执行日期

EFFECTIE

炉灶工 作 操作程序及标准程 序 :

1、调料罐放置位置正确,颗粒调料不受潮,液体调料清洁无油污,数量添至调料罐八

成满。

2、吊制汤汁,清汤则清澈见底,白汤则浓稠乳白。

3、焯水蔬菜色泽鲜艳,质地脆嫩,去尽苦涩味,焯水荤料,去尽腥味和血污。

4、推芡投料比例准确,稀稠适当,糊中无颗料及异物。

5、准备用具,开启炉灶,排油烟罩,使之处于工作状态。

6、对不同性质的原料,根据烹调要求,分别进行焯水,过油等初步熟处理。

7、吊制清汤,高汤或浓汤,为烹制高档宴席菜肴做好准备。

8、按比例称量调料,熬制各种调味汁,制备必要的用糊,做好开餐的各项准备工作。

9、开餐期间,接受打荷的安排,根据菜肴的规格标准及时进行烹调。

10、开餐结束,妥善保管剩余食品及调料,擦洗炉头,清洁整理工作区域及用具。

11、关闭电源开关。

第225页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

225

第三节、出品部管理制度程序及标准

(一)、厨房食品原材料领用管理制度控制程序及标准

程序与标准

PROCEDURE

厨房食品原材料领用制度 编号

REF.NO.

执行职位

POSITION

RESPONSIBLE

涉及部门

DEPT.

CONCERNED

政策制定人

PREPARED BY

审批人 APPROVED

BY

执行日期

EFFECTIE

厨房食品原材料领用管理制度控制程序及标准:

1.厨师长每天根据生产任务需求,确定食品原材料的领用数量并指定专人负责领货。

2.需从食品仓库领用的食品原材料由厨师长填写领料单。

3.需每日进货的蔬菜、瓜果、海鲜等鲜活原材料,由厨师长提前 l-2 天填写《食品原

料申购单》,交总监审批。

4.对部分食品仓库短缺的食品原料,可从其他厨房调拨,再由调进材料的厨房厨师长

填写《食品原料调拨单》。

5.每日厨房所填写的《食品原料领用单》、《食品原料申购单》、《食品原料调拨单》

第226页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

226

应于第二天送交财务部进行成本核算。

(二)、厨房卫生管理制度控制程序及标准

程序与标准

PROCEDURE

厨房卫生管理制度 编号

REF.NO.

执行职位

POSITION

RESPONSIBLE

涉及部门

DEPT.

CONCERNED

政策制定人

PREPARED BY

审批人 APPROVED

BY

执行日期

EFFECTIE

厨房卫生管理制度:

1.日常卫生:

(1) 每天对厨房的地板拖洗一次;

(2) 每天冲洗厨房的水渠和渠盖一次;

(3) 每餐后清洁厨房的炉头、案台、厨柜和洗菜槽一次;

(4)每餐后清洁厨房和内部通道 1. 8 米以下的墙壁及地面;

(5) 每餐后清理厨房、洗碗房、餐厅的垃圾并清洁垃圾桶。

第227页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

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2.计划卫生:

(1) 每周清洁厨房内的餐具柜一次;

(2) 每周清洁厨房的灯具、灭蝇灯、风帘机、防尘网以及 1.8 米以上的墙体一次;

(3) 每三天清洁厨房的油烟罩、抽烟管及炉头一次;

(4) 每周清洗厨房的集水井一次;

(5) 每周日清洁洗碗房所有的水杯架、下栏盘;

(6) 每周五全面清洁洗碗房及所有的餐具。

第228页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

228

(三)、厨房防火安全制度控制程序及标准

程序与标准

PROCEDURE

厨房防火安全制度 编号

REF.NO.

执行职位

POSITION

RESPONSIBLE

涉及部门

DEPT.

CONCERNED

政策制定人

PREPARED BY

审批人 APPROVED

BY

执行日期

EFFECTIE

厨房防火安全制度:

(一)厨房引起火灾的主要因素

大量堆积易燃油脂,煤气炉未及时关闭,煤气漏气,电器设备未及时切断电源或超负荷

用电等。

(二)防火要点

1. 发现电器设备接头不牢或发生故障时,应立即报修,修复后才能使用。

第229页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

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2. 不能超负荷使用电器设备。

3. 各种电器设备在不用时或用完后切断电源。

4. 易燃物(如燃料等)储存应远离热源。

5. 每天倒空锅中的残油脂。

6. 不能用火烧掉溢出的食物。

7.煮锅或炸锅不能超容量及温度使用。

8.烤食物时不能着火。

9.每天清洗炉罩炉灶,每周至少清洗一次油烟过滤网。

10.下班前由厨房消防安全员(兼职)检查厨房情况,特别是电闸、气阀;每天填写

《厨房班后消防安全检查表》。

11.厨房消防措施齐全、有效。

12.全体人员掌握处理意外事故的最初控制方法和报警方法。

第230页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

230

(四)厨房食品成本核算管理控制程序及标准

程序与标准

PROCEDURE

厨房食品成本控制制度 编号

REF.NO.

执行职位

POSITION

RESPONSIBLE

涉及部门

DEPT.

CONCERNED

政策制定人

PREPARED BY

审批人 APPROVED

BY

执行日期

EFFECTIE

厨房食品成本核算管理控制程序:

一、厨房领货控制管理

1.实行原料采购规格标准化。根据烹制各种菜肴的实际要求,制定各类原料的采购

规格标准,由厨师长与每日负责验收监督管理人员把好验货关,不合格的坚决不

第231页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

231

进厨房。

2.严格控制领货数量。厨师长每日查看厨房各种原材料的储存情况,并根据当日餐

饮预订和其他营业需要以及市场可供应情况,再下采购单,一式三份,一份厨房

存查,一份送餐饮总监,一份送采购部

二、验收控制管理

1.每天由厨房监督员仓库管理员共同对所有原料、物品都应计量后,如实登记。

2.核对交货量与订购量是否一致,交货量与发货单上数量是否一致。

3.检查原料质量是否符合规格标准要求。

4.检查价格是否与餐厅订购价格一致。

5.如发现数量、质量、价格有误差,应拒收或要求调换。

6.尽快妥善收藏处理各类已领取原料,并填写进货单。

三、储藏控制管理

1.按不同原料分类,并采取相应的储藏方式。

2.一般原料与贵重原料要分别保管。

3.采购量要适当,防止长期储存、食品变质。

4.轮换食品存货,贯彻“先进先出”的原则,定期检查食品有效日期和入库日期。

5.定期检查干货仓库、冷藏室、冷库、冰箱等设备的温度、湿度及通风情况。

第232页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

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6.保持仓库的清洁、卫生,杜绝鼠害、虫害。

四、加工烹调控制管理

1.对各种肉类、禽类、海鲜类及其他原料由厨房根据切割烹烧测试制定出合理的损耗

率和出成率。

2.厨师长应根据业务预测制定每日各餐菜肴生产计划,生产计划应提前两天制定并根

据情况变化进行调整,以求准确。

3.制定投料标准量,厨师长必须对每道菜制定书面投料标准,并制表张贴以便厨师遵

照执行。切配过程坚持使用量具、秤具,以确保重量。

4.菜肴生产分量控制:按标准投料生产,成品装盘时按分量规定装盘出品。

(五)有质量问题菜肴退回厨房的处理管理程序及标准

程序与标准

PROCEDURE

菜肴退回厨房处理程序 编号

REF.NO.

执行职位

POSITION

RESPONSIBLE

涉及部门

DEPT.

CONCERNED

餐饮部

政策制定人

PREPARED BY

审批人 APPROVED

BY

执行日期

EFFECTIE

有质量问题菜肴退回厨房的处理程序:

1 有问题菜肴退回餐厅,及时向厨师长或主管汇报,交厨师长或主管复查鉴定。

2 经厨师长确认,确实菜肴口味不当,未成熟或其它质量出现问题,立即交待给打荷重新配

制。

A 口味适当,未熟可重新调整。

第233页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

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B 破坏出品形象太大,需重新配置

C 出现异物,需重新配制或调换新菜名。

3 加热烹制成熟后,按规格装饰点缀,经厨师长检查认可,迅速递与备餐划单上菜人员上菜,

并说明清楚。

4 处理情况及结果事后记入厨房菜点办理记录表

(六)厨房工作质量管理控制程序及标准

程序与标准

PROCEDURE

厨房工作质量管理标准 编号

REF.NO.

执行职位

POSITION

RESPONSIBLE

涉及部门

DEPT.

CONCERNED

餐饮部

政策制定人

PREPARED BY

审批人 APPROVED

BY

执行日期

EFFECTIE

厨房工作质量管理控制程序标准:

第234页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

234

1、在规定的岗位上和工作时间内,必须有岗有人有服务。

2、上岗应按规定着装,服装、鞋帽整齐干净统一,不留长发和指甲,厨帽罩住头发,不戴

首饰,个人卫生符合食品卫生要求。

3、严格执行《食品卫生法》,切实把好食品原料质量关,操作卫生和储藏保洁关,防止污

染,确保食品安全,无差错、事故。

4、存放食品的冰箱做到“四分开”(鱼肉分开、荤素分开、生熟分开、成品和半成品分开),

并有专人管理,定期清理打扫,冰箱内整洁干净,隔顿、隔夜食品做到回锅蒸煮。

5、保持厨房的整洁卫生,工作区、台面以及各种用具和食品加工机械干净清洁,调料缸一

定要加盖。

6、冷菜间和点心加工间要做到“三白”(白衣、白帽、白口罩),“三专”(专闻、专人、专

用具),“三严”(严格检查进货,严格分开生熟食品,严格消毒各种用具),“三不入”(未

经洗好的生食品不准入内,非有关的人员不准入内,私人的物品不准带入)专间内备有

“三水”(消毒水、洗涤水、清水)。

7、落实安全措施,厨房内不得存放有害、有毒和易燃物品,有完好的灭火装置,每个工作

人员都熟悉使用方法和放置的位置,使用各种电器设备,严格执行安全操作要求,开油

锅时,操作人员坚持做到人不离锅,严防油锅起火,营业结束后,认真检查水、电、燃

油和各种机械设备及刀具的使用保管情况,保证安全。

8、厨房内的设施设备及各种物资账目清楚,有专人负责保养及卫生,各种设施设备及各类

炊具、刀具、用具完好有效,若有损坏,及时报修。

9、领料、验收和发货手续完善,做到领料签单,验收按质按量,进发货按票做到货物票单

相符,日清日结,帐物清楚。

10、合理使用各种原料,做到物尽其用,最大限度的减少损耗和浪费。

11、做好成本核算,严格控制成本和当日毛利率,做到按定额标准投料,

主料过称,各种原料领取数量和实际耗用数量以及出产的成品数量均

有记录,每日核算准确无误。

12、严格执行厨房生产操作规程和菜点质量把关程序,确保质量,做到“一

快,二好,三足,四及时。”

一快:出菜速度快,无论零点或宴会均应在 15 分钟之内上第一道菜。

二好:从原料选择,切配标准,搭配合理,烹制精细到菜点成品的味

感、观感和营养均好。

三足:原料准备充足,客人所点菜点份量充足,客人特殊要求尽量满

足。

四及时:准备工作及时,同各部门和班组联系及时,菜点供应及时,

请示汇报及时。

13、遵纪守法,无私吃、偷拿、偷盗等违纪违法行为。

14、厨师长和厨房督导在生产操作现场进行管理和督导,并有工作检查和

书面记录。

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酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

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(七)厨房冰箱、冰柜管理控制程序及标准

第236页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

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程序与标准

PROCEDURE

厨房工作质量管理标准 编号

REF.NO.

执行职位

POSITION

RESPONSIBLE

涉及部门

DEPT.

CONCERNED

餐饮部

政策制定人

PREPARED BY

审批人 APPROVED

BY

执行日期

EFFECTIE

冰箱、冰柜管理控制程序及标准

1.为了加强厨房冰箱、冰柜、临时仓库的存货官僚主义与原料盘存,特制定本规定。

2.冰箱、冰柜及小干货仓库在存放原料时,应严格分类存放,冰箱、冰柜内存放的原料眼

严格实行生熟分开、成品与半成品分开、食物与天然冰分开的卫生原则,洗涤剂、药品等

不准存放在冰箱内。

3.冰箱、冰柜由主配厨师负责每天收台时对其内部进行清洁处理,避免冰箱、冰柜内出现

保装盒、纸屑等杂物,一旦发现腐败变质的原料应及时予以清除。

5.不是同一天领进的原料应分别摆放,原料取用时应遵守先进先出的原则,避免原料因储

藏时间过长导致质量下降或变质。

6.冰箱、冰柜应按《作业指导书》的规定定期进行除冰、除霜处理,以保持冰箱、冰柜的

制冷效果,一旦发现制冷出现问题应及时排除故障或报修。

7.冰箱、冰柜及干货仓库的存料,每 10 天盘点一次,并将盘点原料的情况进行登记,以

合理控制领取原料的数量。

9.冰箱、冰柜及小仓库内的原料管理应实行责任到人,如果由于管理不善造成的原料变质

或丢失等,所造成的损失应视情节的不同给予责任人或管理人一定的经济处罚。

10.公司经理将随时对冰箱、冰柜或小仓库进行检查,对、主配厨师和保管员的盘

点进行审核,出现差错及时找出原因并予以纠正,较严重的问题应即时上报总经理。

以上规定个厨房应严格执行,如有违反参照《员工手册》及相关规定给以进行处理。

第237页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

237

(八)出品部会议管理控制程序及标准

程序与标准

PROCEDURE

出品部会议管理制度 编号

REF.NO.

执行职位

POSITION

RESPONSIBLE

涉及部门

DEPT.

CONCERNED

餐饮部

政策制定人

PREPARED BY

审批人 APPROVED

BY

执行日期

EFFECTIE

出品部会议管理控制程序及标准

1、 厨房根据需要,有必要计划召开各类会议由出品部厨师长负责主持召开会议:

(1)卫生工作会 :每周一次,主要内容有食品卫生、日常卫生、计划卫生;

(2)生产工作会:每周一次,主要内容有储藏、职责、出品质量菜品创新;

(3)厨房纪律:每周一次,主要内容有考勤、考核情况、厨房纪律;

(4)设备会议:每月一次,主要内容有设备使用、维护。

(5)每日例会:主要内容有总结评价过去一日厨房情况处理当日突发事件。

(6)安全会议:每半月一次,主要是厨房的安全工作。

(7)协调会议:每周一次,主要是相互交流、沟通。

2、 除例会和特殊会议外,各类会议召开至少提前一天通知,并告知开会时间、地点、

到会对象及内容。

3、 与会人员都应清楚会议性质及讨论的要点,提前准备材料,会议主持者要做好会

议进程的全要工作。

4、 参加会议的所有人员都应准时出席,如因特殊情况不能准时到会者,应事先向总

厨请假。会议必须准时开始,与会人员中途不得随意离开会场。

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5、会议非议论期间,与会者不应私下交谈,争论抢白。如需发言,应等待合适时间。

6、所有会议发言应简明扼要,直截了当,节约时间。

7、 与会人员应集中精力开会,不办理与会议无关事宜。

8、 会议一时不能解决的事宜,应另作处理,由专人跟办,不应费时讨论,不可纠缠

不休。

9、 会议未形成决定的方案或未被通过的提议,应自觉保留,会后不乱议论,会上

决定之事项,厨房各岗位必须自觉贯彻执行,其结果应主动报上。

第239页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

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(九)厨房设备及用具管理控制程序及标准

程序与标准

PROCEDURE

厨房设备及用具管理制度

编号

REF.NO.

执行职位

POSITION

RESPONSIBLE

涉及部门

DEPT.

CONCERNED

餐饮部

政策制定人

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审批人 APPROVED

BY

执行日期

EFFECTIE

厨房设备及用具管理制度

1、 厨房所有设备、设施、用具实行文明操作,按规范标准操作与管理。

2、 对厨房所有设备、制定的保养维护措施,人人遵守。

3、 厨房内一切个人使用器具,由本人妥善保管,使用及维护。

4、 厨房内共用器具,使用后放回规定的位置,不得擅自改变,同时加强

保养和正常使用。

5、 厨房内一切特殊工具,如雕刻、花嘴等工具,由专人保管存放,借用

时做记录,归还时要点数和检查质量。

6、 厨房内用具以旧换新,并需办理相关手续。

7、 厨房一切用具、餐具(包括零部件)不准私自带出。

第240页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

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8、 厨房一切用具、餐具应轻拿轻放,避免人为损坏。

9、 厨房内用具,使用人有责任对其进行保养、维护、因不遵守操作规程和厨房纪律

造成设备工具损坏,丢失的,照价赔偿。

10、定期每月一次检查、维修。凡设备损坏后,须经维修人员检查,能修则修,不能

修需更换者,应向厨师长、部门总监、总经理报告审查批准。

(十)出品部值班交接班制度管理控制程序及标准

程序与标准

PROCEDURE

厨房值班交接班制度

编号

REF.NO.

执行职位

POSITION

RESPONSIBLE

涉及部门

DEPT.

CONCERNED

餐饮部

政策制定人

PREPARED BY

审批人 APPROVED

BY

执行日期

EFFECTIE

厨房值班交接班制度 :

1、 根据工作需要,本部门督导有权安排本组各岗人员值班。

2、 接班人员必须提前抵达工作岗位,保证准点接班。

3、 交班人员必须向接班人员详细交代交接事宜,并填写交接班日志,方可离岗。

4、 接班人员必须认真核对交接班日志,确认并落实交班内容。

5、 值班人员应自觉完成交代的工作,工作时间不得擅自离开工作岗位,

不得做与工作无关的事。

6、 值班、接班人员应保证值班、接班期间的菜点正常出品。

第241页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

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7、 值班、接班人员要妥善处理和保藏剩余食品及原料,做好清洁卫生工作。

8、 值班、接班人员下班时要写好交接班日志,不得在上面乱画,及时关闭能源开关,

锁好门窗交钥匙。

9、 厨师长无定时检查出品部值班交接记录。

第四节 出品部考核管理规范

厨房员工考核管理制度

(一)、考核的原则

1、 考核工作是一项常规工作,每季度进行一次,行政总厨应协同人事部门做好对员工的考核,使

之程序化,制度化。

2、 对被考核员工的工作表现要有充分的了解,在考核前应认真做好准备,搜集其上次考评以来的

工作表现记录,确保考核结果的准确性,使被考员工口服心服。

3、 工作认真细致,实是求事,确保考评工作的公平性和客观性。

4、 考核中,考核人员与被考核人员应当面交换意见,应选择一个不受外界干扰的安静环境,使考

核双方能坦诚交谈,以便提高考核效果。

5、 在客观公正的考评基础上,根据每一员工的业绩与表现,将其考核的结果与对员工的合理使用

和报酬待遇结合起来,以调动员工积极性,提高工作效率。

(二)、考核的内容

1、 素质。 包括员工是否有上述心,是否忠于本职工作及其可信赖程度;还包括员工组织性、纪律

性、职业道德、个人卫生与仪容仪表等环节。

2、 能力。根据员工的不同工种、岗位、对其管理能力、业务能力作为分类考核。

第242页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

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3、 态度。主要指员工的事业心和工作态度,包括纪律、出勤情况,工作的主动性与积极性等。

4、 绩效。主要考核员工对酒楼所做出的贡献与完成工作任务的数量及质量诸方面的情况。

(三)、考核方法

1、 个人总结法:由被考人对本人的综合表现以书面总结的形式作自我签定。

2、 班组评议法:由所在班组同事有组织有准备、背对背地讨论评议进行考核的办法。

3、 业务操作考核:由总厨或厨师长进行实际操作考核,它包括综合业务操作考核和岗位业务操作

考核。

第五节、出品部运转管理表格

厨房贵重干货申购单

年 月 日 NO.:00001

品 名 规 格 单 位 数 量 备 注

授权人(申购人): 仓库管理员: 厨师长:

餐饮总监: 财务总监: 总经理:

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酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

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第七章、财务部岗位职责

第一节、岗位职责

(一)财务主管岗位职责

一、岗位名称: 财务主管

二、岗位级别: 主管

三、直接上司 :总监

四、下属对象: 会计员 出纳员 成本核算员 仓库保管员 收银主管

五、主要职责:

1、主持财务部门例会,传达上级领导工作精神,总结本周的工作不足,提高工作效率。

2、负责组织酒店的经济核算,组织编制和审核会计、统计报表向董事会与公司总经理、

总监汇报并按董事会规定时限及时组织编制财务预算和决算。

3、审查各项开支,密切与各部 门联系、研究并合理掌握成本和费用情况,并报董事

会。

第244页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

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4、做好各项资金计划平衡,管理和掌握各项资金的运用,调理各业务部门所需资金,

保证业务活动之顺利开展。

5、督促有关人员抓紧应收款的催收工作,加速资金回笼。

6、检查、督促财务人员认真执行各项财务规章制度,组织财务人员培训业务知识,学

习和执行“会计法”。

7、负责与财政、税务、工商金融等相关部门的联系及时做好财政税务工作。

8、联系各营业部门,了解经营情况和市场信息及时向上级提出合理化建议。

9、保存酒店关于财务工作方面的文件,资料、合同和协议,督促本部门员工完整保管

企业合作期内的一切帐册,报表、凭证和原始单据。

10、开展部门员工业务培训,使各岗位员工熟练掌握本岗位的业务知识,规范、程序

做法、环节、能独立工作,并基本了解本部门其它岗位的业务环节。

六、任职条件:

1、热爱本职工作,工作勤恳,认真负责。

2、精通酒店的财务知识具有一定的工作组织管理能力。

3、中专文化程度身体健康,精力充沛。

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(二)会计员岗位职责

一、岗位名称: 会计

二、岗位级别: 部长

三、直接上司 :财务主管

四、下属对象:

五、主要职责:

1、负责餐厅成本分析,盈利分析。

2、负责餐厅收银系统的培训,让每位收银员熟练掌握业务技能,以确保顺利进行。

3、规范财务各类票单,文件、帐册等管理工作。

4、搞好各档案工作。

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酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

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5、核算营业收入与支出。

6、负责公司物业管理,收银管理和员工薪资核审。

7、协调营业部门关系,使营业与买单正常运转。

8、每日核算营业报表经经理审核后上报总监与总经理及执行董事等。

9、定期上报损益表、资产负债表、盘点表等。

10、追踪应收帐和应付帐款等工作。

11、协助经理搞好财务预算、决算和各期培训计划。

12、协助经理搞好金融部门,税收等部门关系,及时掌握国家税收政策。

六、任职条件:

1、热爱本职工作,工作勤恳,认真负责。

2、精通酒店的财务知识具有一定的工作组织管理能力。

3、中专文化程度身体健康,精力充沛。

(三)出纳员岗位职责

一、岗位名称: 出纳员

二、岗位级别: 部长

三、直接上司 :财务部主管

四、下属对象:

五、主要职责:

1、做好餐厅现金收入与支出,认真按照会计制度处理各项应收、应付款项。

2、与财务、税务、工商、金融等部门搞好关系,随时了解货币兑换率和税收相关政策。

3、按规定保管好现金。

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酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

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4、负责员工薪金(银行存卡办理)和发放。

5、负责每天餐厅收银找零兑换工作。

6、负责培训收银员对刷卡知识的了解及对真假币的辨认。

7、做好各类票证、文件资料的保管工作。

8、对上级领导交给的任务认真及时完成。

六、任职条件:

1、热爱本职工作,工作勤恳,认真负责。

2、精通酒店的财务知识具有一定的工作组织管理能力。

3、中专文化程度身体健康,精力充沛。

(四)财务部审核员岗位职责

一、岗位名称:审核员

二、岗位级别: 员工

三、直接上司 :财务部主管

四、下属对象:

五、主要职责:

1、审查记帐的完整和合法依据,包括科目对应关系,借贷是否平衡,数字金额等项目;

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同时审核记帐凭证与原始单据是否齐全和合符规定,审批手续是否完备,原始单据是

否与记帐凭证内容一致。

2、严格执行财务制度和开支标准,对一切不符合规定的开支和违反收支原则的结算,

均要拒绝办理,并及时向会计主管或财务经理报告。

3、编制年度、季度、月度会计报表,并做出编表说明。

4、协助会计主管编写每月的财务分析报告,对经营收入影响较大的项目,要单独做出

分析。

5、月终做出汇总平衡表,并与各明细分类帐核对。

6、装订记帐凭证、会计报帐表、各种帐册,并分类编制。

7、对消费帐单严格审查,发现问题及时与各部门联系,或上报总经理。

六、任职条件:

1、热爱本职工作,工作勤恳,认真负责。

2、精通酒店的财务知识具有一定的工作组织管理能力。

3、中专文化程度身体健康,精力充沛。

(五)成本核算统计员岗位职责

一、岗位名称:成本核算 统 计员

二、岗位级别: 员工

三、直接上司 :财务主管

四、下属对象:

第249页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

249

五、主要职责:

1、执行主管的工作指令并报告工作。

2、按时、保质完成各部门的成本费用核算。

3、每日及时按厨房测算菜点毛利率,按餐厅测算酒水毛利率。

4、配合协助本部门经理与各部门核算员做好各项成本费用管理工作。

六、任职条件:

1、热爱本职工作,工作勤恳,认真负责。

2、精通酒店的财务知识具有一定的工作组织管理能力。

3、中专文化程度身体健康,精力充沛。

(六)收银部长岗位职责

一、岗位名称:收银部长

第250页

酒店餐饮业运营管理操作手册(完整版)

250

二、岗位级别: 部长

三、直接上司 :财务主管

四、下属对象:

五、主要职责:

1、认真遵守公司的各项规章制度,紧持原则。为公司严格把好收银关,根据公司及

财务部要求,严格管理全体收银员。

2、负责收银台的全面工作,检查各岗位责任制的落实情况和各项规章制度的执行情

况。

3、每月月底及时编排收银员更期表,做好考勤的统计工作。

4、在营业现场及时解决疑难问题,并与楼面及相关部门做好沟通、协调工作,对于

出现重大无力解决的事件,要及时向各区副总或相关领导汇报,以确保及时排解有关

问题,使营业工作正常运作。

5、顶替收银员当值。

6、定期(如每周)向财务经理汇报营业现场的营运情况和存在的问题及改革建议;

定期或不定期汇报收银员的工作情况和思想状况;充分调动收银人员的工作积极

性。

7、完成上级领导交办的其他事项。

六、任职条件:

1、热爱本职工作,工作勤恳,认真负责。

2、精通酒店的财务知识具有一定的工作组织管理能力。

3、中专文化程度身体健康,精力充沛。

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