宁波慈溪双和未来社区自评报告三、社区应急与安全防护 – 约束性
【自评得分】：1分/1分
评分标准： 1、①按照《社区微型消防站建设标准（试行）》（公消〔2015〕301 号）配置社区微型消防站（0.5 分）；具备可安置50 人以上、面积150平方米以上的规范化避灾安置场所（0.5 分）；
2.2 评价细则符合度丨未来服务
n 相关响应举措：
社区配置社区微型消防站，同时配备规范化避灾安置场所。
微型消防站空间落位图 规范化避灾安置场所空间落位图
宁波慈溪双和未来社区自评报告三、社区应急与安全防护 – 约束性
【自评得分】：1分/1分
评分标准： 1、①按照《社区微型消防站建设标准（试行）》（公消〔2015〕301 号）配置社区微型消防站（0.5 分）；具备可安置50 人以上、面积150平方米以上的规范化避灾安置场所（0.5 分）；
2.2 评价细则符合度丨未来服务
n 相关响应举措：
社区配置社区微型消防站，同时配备规范化避灾安置场所。
社区微型消防站线下照片 规范化避灾安置场所线下照片
宁波慈溪双和未来社区自评报告三、社区应急与安全防护 – 约束性
【自评得分】：1分/1分
评分标准： 1②、明确社区消防、卫生防疫、安保等预警预防体系及应急机制，明确相应的人员配置（1分）。
2.2 评价细则符合度丨未来服务
n 相关响应举措
双和社区的预警预防体系完善，设有水火应急、安全生产等应急方案和应急机制，同时人员配置明确，各片区负责人明确。n 人员分工配置及工作职责
宁波慈溪双和未来社区自评报告三、社区应急与安全防护 – 约束性
2.2 评价细则符合度丨未来服务
n 相关响应举措
双和社区的预警预防体系完善，设有水火应急、安全生产等应急方案和应急机制，同时人员配置明确，各片区负责人明确。n 预警预防体系
【自评得分】：1分/1分
评分标准： 1②、明确社区消防、卫生防疫、安保等预警预防体系及应急机制，明确相应的人员配置（1分）。
宁波慈溪双和未来社区自评报告三、社区应急与安全防护 – 约束性
【自评得分】：5分/5分
评分标准： 1③、制定应急预案定期培训、宣贯及演练计划（2分）。 ④、已开展相关活动（3分）。
2.2 评价细则符合度丨未来服务
n 相关响应举措
双和社区物业、居民定期有组织、有纪律地开展疫情防控、消防预警等应急预案培训、宣贯、演练，宣导应急实施方案，已开展各类活动。n 演练活动清单与照片
双和社区每月定期举行消防演练，每半年举行一次消防安全知识宣传活动
消防演习
消防演练照片
宁波慈溪双和未来社区自评报告三、社区应急与安全防护 – 约束性
【自评得分】：3分/3分
评分标准： 3①、构建无盲区安全防护网，配置周界电子报警、高清智能监控等智慧安防设施设备的（3分）。
2.2 评价细则符合度丨未来服务
n 相关响应举措：
双和社区构建无盲区安全防护网，在睦邻中心处建立智慧安防云脑，配置了周界电子报警、高清智能监控等智慧安防设施设备，做到非法路径强行入侵全天监控，实时自动触发社区安保，保卫居民人身和财产安全。
同时，双和社区构建街道熟人守望系统，引导社区居民相互扶持、照料，危险事件相互帮助的良好氛围，构建“全时街道眼”。n 双和社区摄像头、智能监控设备、电子报警设备等现状照片
宁波慈溪双和未来社区自评报告三、社区应急与安全防护 – 约束性
【自评得分】：1分/1分
评分标准： 2②、公共区域应用物联网感知（烟雾、水浸、井盖、燃气泄漏传感器）等智能设备，设置报警阈值，动态监测预警情况，及时防范化解相关风险（1分）。
2.2 评价细则符合度丨未来服务
n 相关响应举措：
双和社区公共区已应用烟雾感知等物联网智能设备，并设置了报警阈值等监测数据，智慧服务平台可以监测消防、车辆、充电桩、电梯、液压液位等设备的运行数据，实现异常设备预警、及时维修化解风险。
n 智能传感器设备清单
n 双和社区智能传感器设备示意图
宁波慈溪双和未来社区自评报告三、社区应急与安全防护 – 约束性
【自评得分】：2分/2分
评分标准： 2③、建立电动车禁入电梯智慧系统（2分）。
2.2 评价细则符合度丨未来服务
n 相关响应举措：
在电梯内部安装禁止电动车进入电梯警报摄像头，一旦有业主将电动车推进电梯，电梯就会发出”电瓶车禁止驶入, 请尽快离开”报警，同时停止运行。社区内专门设置集中地电瓶车停放区域。
电梯照片
电瓶车停放点
宁波慈溪双和未来社区自评报告三、社区应急与安全防护 – 引导性
【自评得分】：0.5分/0.5分
评分标准： 1、明确智慧服务平台（移动端）的一键式求助进入路径，实现与公安、消防等职能部门信息实时对接、快速联动（0.5分）。2.2 评价细则符合度丨未来服务
n 相关响应举措：
社区内独居或弱势人群，可通过“慈晓-慈晓智家-双和家苑”进入“浙里急救”功能，当遇到险情或需要求助时，通过一键呼叫，可在危险关头提供快速报警功能，为居民安全带来可靠保障。
小程序截图
宁波慈溪双和未来社区自评报告三、社区应急与安全防护 – 引导性
【自评得分】：0.5分/0.5分
评分标准： 2、明确社区突发事件救援的责任主体和职责分工，响应效率与相关主体奖惩机制挂钩（0.5分）。
2.2 评价细则符合度丨未来服务
n 相关响应举措：
明确社区突发事件救援的责任主体和职责分工：
2.2 评价细则符合度丨未来治理 【治理场景自评得分】：40.5分/45分一级
指标
二级指
标
指标性
质
指标内容 评分标准
该项分值满分（分）单项小分（分）自评得分（分）未来
治理
场景
社区
治理
体制
机制
约束性
配建党群服务中心（社区综合服务
站）；建立社区党建统领的治理机制；
社区各单位权责明晰、服务优良、管
理优化，群众满意度高；深化社区治
理体制改革，构建社区综合运营体系；
创建范围与社区居委会）管理边界相
衔接
1、按照《浙江省党群服务中心建设标准和运行规范（试行）（浙现社办〔2023〕2 号）》配置社区党群服务中心（社区综合服务站），建筑面积不小于 500 平方
米
11
332、社区党组织，充分发挥党建统领作用 333①、建立街道、社区、物业公司、业主委员会等多主体有效参与社区治理的组织
机制，明确治理组织架构、参与各方的职责权利
223②、提供3项以上多主体参与社区治理案例的 224、创建范围与社区（居委会）管理边界相衔接，且与当地城镇社区建设专项规划
相衔接
11引导性
吸引社会力量参与社区事务，社区事
务多元化参与治理体系健全
1、引入社会组织、志愿者、公益慈善资源，参与矛盾纠纷化解、法律服务等社区
事务的
1 11社区居
民参与
约束性
建立有效可行的社区居民自治机制；
配置社区议事会、社区客厅等空间载
体，建设服务性、公益性、互助性社
区社会组织和志愿者队伍；建立联合
调解机制
1①、出台社区居民自治章程，建立有效可行的社区居民自治机制
15
331②、提供居民自治案例 222、明确社区议事会、社区客厅等空间载体的空间面积、空间落位、功能配置、人
员配置、空间权属、运营主体及模式
553、引入社区社会组织和志愿者队伍，开展实质性活动及服务 334、明确社区联合调解机制，联动法律专业机构组建调解团队，规范调解程序 22引导性
社会组织活跃，居民参与踊跃，居民
社区认同感、归属感强；因地制宜创
新社区参事议事模式，建设线上线下
结合的参事议事模式
1、居民积极参与社区治理，建立线上线下相结合的常态化居民意见反馈机制，并
提供3项以上反馈-处理-评价的实际案例
2
112、引入专业化社会组织协助指导社区居民自治，并有实际案例的 11
2.2 评价细则符合度丨未来治理 【治理场景自评得分】：40.5分/45分一级
指标
二级指标 指标性质 指标内容 评分标准
该项分值满分（分）单项小分（分）自评得分（分）未来
治理
场景
精益化数
字管理平
台
约束性
依托社区智慧服务平台，促进
“基层治理四平台”整合优化提
升，配置社区服务空间，设置无
差别受理窗口
1、推动社区智慧服务平台与基层治理四平台有效整合
14
302①、明确社区服务空间面积、空间落位、功能配置、空间权属 552②、设置无差别受理窗口，配置专业受理人员 332③、实质性开展社区政务服务服务，提供线上、线下相关业务统计数据的 31.5引导性
推进精益化政务流程，实现社工
任务清单化
1、推进社区政务流程改革，实质性提高社区管理服务效率
2
112、开发社工岗位，明确社区日常任务清单 11合计 454540.5
宁波慈溪双和未来社区自评报告一、社区治理体制机制 - 约束性
【自评得分】：3分/3分
评分标准： 1、按照《浙江省党群服务中心建设标准和运行规范（试行）（浙现社办〔2023〕2 号）》配置社区党群服务中心（社区综合服务站），建筑面积不小于 500 平方米（3 分）；
n 空间落位
党群服务中心位于双和社区居委会和邻里活动中心一层，与社区会客厅、大厅共用，建筑面积为530㎡。2.2 评价细则符合度丨未来治理
党群服务中心
宁波慈溪双和未来社区自评报告一、社区治理体制机制 - 约束性
【自评得分】：3分/3分
评分标准： 1、按照《浙江省党群服务中心建设标准和运行规范（试行）（浙现社办〔2023〕2 号）》配置社区党群服务中心（社区综合服务站），建筑面积不小于 500 平方米（3 分）；
n 平面图
2.2 评价细则符合度丨未来治理
宁波慈溪双和未来社区自评报告一、社区治理体制机制 - 约束性
【自评得分】：3分/3分
评分标准：2、社区党组织，充分发挥党建统领作用（3分）。
2.2 评价细则符合度丨未来治理
n 社区党组织
党组织架构图
宁波慈溪双和未来社区自评报告一、社区治理体制机制 - 约束性
2.2 评价细则符合度丨未来治理
n 社区党委工作职责：
【自评得分】：3分/3分
评分标准：2、社区党组织，充分发挥党建统领作用（3分）。
社区党委工作职责
宁波慈溪双和未来社区自评报告一、社区治理体制机制 - 约束性2.2 评价细则符合度丨未来治理 n 党建统领活动案例照片【自评得分】：3分/3分评分标准：2、社区党组织，充分发挥党建统领作用（3分）。 1月12日，为了宣传和宣讲党的政策，双和社区党委召开了一次组织生活会。这次会议的目的是为了增强党组织的凝聚力和向心力，推动社区的和谐发展。在会议中，社区党委领导首先向大家介绍了党的最新政策和方针，强调了党的思想、政治和组织领导的重要性。同时，他们还就如何更好地宣传和贯彻党的政策提出了具体建议，并鼓励党员们积极参与到社区建设中来。此外，社区党委还组织了一次主题为“和谐社区，共建共享”的座谈会。在座谈会上，党员们纷纷发言，就如何建设美好家园、促进社区和谐发展等问题进行了深入探讨。大家积极建言献策，提出了许多切实可行的意见和建议。此次双和社区党委组织生活会的召开，不仅增强了党组织的凝聚力和向心力，还激发了党员们参与社区建设的热情和积极性。大家纷纷表示，将更加努力地投入到社区建设中，为创建和谐美丽家园做出更大的贡献。 会议照片
宁波慈溪双和未来社区自评报告一、社区治理体制机制 - 约束性
2.2 评价细则符合度丨未来治理
n 党建活动案例和照片
【自评得分】：3分/3分
评分标准：2、社区党组织，充分发挥党建统领作用（3分）。
6月9日，全体党员深入浙江省余姚市梁弄镇横坎头村开展了一场别开生面
的主题党日活动，以传承红色精神为核心。这次活动旨在激发广大党员的
爱国主义情怀和奋斗精神，坚定其为人民服务的信心和决心。
横坎头村位于余姚市梁弄镇腹地，这里是余姚市红色革命的重要发祥地。
活动当天，全体党员身着整齐的党服，步履坚定地踏上了纪念馆前广场。
红旗迎风招展，庄严肃穆的场面映入眼帘。横坎头村委书记郭宇发表了动
情的讲话，回顾了革命先烈的壮举和红色传统的伟大意义。
活动主题紧扣“传承红色精神”，在纪念馆前广场举行了一场别开生面的
表演。全体党员在欢快的音乐声中展示了自己的才艺，用歌声和舞蹈表达
了对革命先烈的崇敬之情。党员们精神抖擞地表演出了红军长征的场景，
形象生动地再现了当年革命先烈的英勇壮举。他们的表演既是对先烈们的
致敬，也是对红色精神的传承和弘扬。
之后，全体党员深入横坎头村深处的红色革命圣地。他们参观了红色革命
遗址，重温了革命历史，感受了先烈们的革命精神和牺牲精神。在参观过
程中，党员们互相交流着对红色精神的理解和体悟，不仅对先烈们的英勇
事迹赞叹不已，更对自己作为新时代党员的责任和使命有了更为深刻的认
识。
活动照片
宁波慈溪双和未来社区自评报告n 相关响应举措：
2.2 评价细则符合度丨未来治理
一、社区治理体制机制 - 约束性
【自评得分】：2分/2分
评分标准： 3①、建立街道、社区、物业公司、业主委员会等多主体有效参与社区治理的组织机制，明确治理组织架构、参与各方的职责权利（2分）。n 联合协议：
共建共治共享联合协议
宁波慈溪双和未来社区自评报告一、社区治理体制机制 - 约束性
【自评得分】：2分/2分
评分标准： 3②、提供3项以上多主体参与社区治理案例的（2分）。
2.2 评价细则符合度丨未来治理
n 案例1：
照片
社区发展规划是一个重要的议题，它关系到社区居民的生活质
量和福祉。社区通过组织居民参与社区规划，让社区居民成为
规划的真正主人公。这种做法体现了民主、公平、参与和包容
的理念，也是现代社会建设的必然趋势。
社区规划需要考虑的因素很多，如社区环境、公共设施、交通、
商业、文化等。这些因素与社区居民的生活息息相关，必须根
据实际情况进行综合考虑和规划。双和社区通过开展座谈会、
征集居民意见等方式进行广泛征求居民的参与和建议，使社区
规划更加科学、合理和符合居民的实际需求。
居民的参与对于社区规划的落实至关重要。双和社区的居民积
极参与讨论并提出了许多有益的建议，如增设儿童游乐设施、
建设室外健身区等。这些建议不仅有利于提升社区居民的生活
质量，也有利于促进社区的发展和进步。社区工作人员根据居
民的建议进行了一定的调整和改进，并积极争取相关资金和资
源的支持，使社区规划得到了有效落实。
居民参与社区规划
宁波慈溪双和未来社区自评报告n 案例2：一、社区治理体制机制 - 约束性
【自评得分】：2分/2分
评分标准：3②、提供3项以上多主体参与社区治理案例的（2分）。
2.2 评价细则符合度丨未来治理
双和社区及白沙路街道开展社区治理会议
双和社区与白沙路街道联合开展了一次社区治理会议，旨在促进社区居
民的参与与自治。会议上，社区居民积极发表意见和建议，针对当前社
区治理面临的问题进行了研讨和探讨。
会议开始，社区工作人员介绍了双和社区的基本情况和白沙路街道的治
理经验。随后，居民代表们纷纷发言，围绕社区的公共设施建设、环境
卫生、安全防范等方面提出了自己的建议。
会议上，社区工作人员认真倾听了居民们的意见，并表示会尽快采纳这
些建议，加强社区治理工作。他们强调，社区的发展和管理需要居民的
积极参与，只有通过共同努力，才能打造一个和谐、安全、幸福的社区。
白沙路街道相关负责人也出席了会议，他们表示将进一步加大对双和社
区的关心和支持，推动社区治理的深入发展。他们提出了一些建议，如
成立社区治理协会，加强居民培训等，以更好地引导和带动社区居民参
与治理事务。
通过这次社区治理会议，双和社区与白沙路街道取得了积极成效。居民
们的声音得到了听取和回应，社区治理的问题得到了解决的方向。这次
会议也展示了社区合作治理的良好机制和模式，对于今后的社区治理工
作具有积极的借鉴意义。
宁波慈溪双和未来社区自评报告一、社区治理体制机制 - 约束性
【自评得分】：2分/2分
评分标准： 3②、提供3项以上多主体参与社区治理案例的（2分）。
2.2 评价细则符合度丨未来治理
n 案例3：
双和社区工作人员联合物业共迎文明城市复查
双和社区一直致力于打造一个文明、和谐的居住环境，为居民提供舒适、安全的
生活空间。为了进一步推进社区的发展，社区工作人员与物业公司紧密合作，共
同努力迎接文明城市的复查。
首先，双和社区工作人员和物业公司密切合作，形成了紧密的合作关系。工作人
员了解居民的需求，与物业公司密切协商，制定出适合社区的管理政策和措施。
工作人员积极与物业公司沟通合作，共同解决社区管理中遇到的问题，确保社区
的良好运营。
其次，双和社区工作人员与物业公司之间形成了良好的沟通机制。他们定期举行
联席会议，交流工作中的经验和问题，及时解决难题。工作人员倾听物业公司的
建议和意见，与其共同研究并制定改进方案，以提高社区的管理水平。
双和社区工作人员和物业公司的合作不仅仅局限于日常的管理工作，还涉及到社
区环境的改善。他们联合开展了各种公益活动，如清洁社区、植树造林等，积极
倡导居民保护环境、节约能源。这些活动不仅美化了社区环境，还增加了居民的
互动和社区凝聚力。
总的来说，双和社区工作人员和物业公司的合作为社区的发展和管理提供了坚实
的基础。他们通过紧密合作和良好沟通，有效解决了社区管理中的众多问题。他
们的努力和成果为实现文明城市的目标奠定了坚实的基础。
通过双和社区工作人员和物业公司的共同努力，文明城市的复查将会取得圆满成
功。社区居民将享受到更美好的居住环境，生活质量将得到进一步提升。双和社
区将成为一个更加宜居、宜业的地方，展现出美好的社区形象。
宁波慈溪双和未来社区自评报告一、社区治理体制机制 - 约束性
【自评得分】：1分/1分
评分标准： 4、创建范围与社区（居委会）管理边界相衔接，且与当地城镇社区建设专项规划相衔接（1分）。
2.2 评价细则符合度丨未来治理
n 相关响应举措：
双和社区行政边界与居委会管理范围一致，且实施单元边界与当地城镇社区建设专项规划衔接。
边界图 证明文件
宁波慈溪双和未来社区自评报告一、社区治理体制机制 – 引导性
【自评得分】：1分/1分
评分标准： 1、引入社会组织、志愿者、公益慈善资源，参与矛盾纠纷化解、法律服务等社区事务的（1分）。
2.2 评价细则符合度丨未来治理
n 社区调解人员名录
宁波慈溪双和未来社区自评报告一、社区治理体制机制 – 引导性
【自评得分】：1分/1分
评分标准： 1、引入社会组织、志愿者、公益慈善资源，参与矛盾纠纷化解、法律服务等社区事务的（1分）。
2.2 评价细则符合度丨未来治理
n 调解记录
宁波慈溪双和未来社区自评报告二、社区居民参与 - 约束性
【自评得分】：3分/3分
评分标准： 1①、出台社区居民自治章程，建立有效可行的社区居民自治机制（3分）。
n 相关响应举措：
出台社区居民自治章程——双和社区公约
通过对未来社区治理模式及组织架构的深入探索，制定社区公约，通过激励机制鼓励社区居民参与共建共享，并提供居民自治案例，为社区居民实现自我管理、自我教育、自我服务，共同解决社区内公共事务和公益事业方面的问题提供基础。
2.2 评价细则符合度丨未来治理
双和社区公约
宁波慈溪双和未来社区自评报告二、社区居民参与 - 约束性
【自评得分】：2分/2分
评分标准： 1②、提供居民自治案例（2分）。
2.2 评价细则符合度丨未来治理
n 居民自治案例：
案例一：居民议事会
时间： 2023.1.5
地点: 居民议事大厅
内容：议事会旨在讨论和探讨如何加强和促进居民自治，以及如
何让居民更好地参与社区事务的决策过程。以下是当天讨论的内
容和亮点：
居民自治的定义和意义：议事会开始时，主持人介绍了居民自治
的概念和重要性。居民们共同探讨了自治的含义，即居民自主管
理和决策社区事务的能力，以及自治对社区凝聚力、发展和居民
生活质量的影响。
提高居民参与度：与会居民提出了一些想法和建议，以提高居民
参与社区事务的程度。其中包括改进信息传达渠道，建立更加透
明和开放的决策过程，以及鼓励居民参与社区活动和项目。
通过这次居民议事会，居民们共同讨论了居民自治的重要性，并
就如何加强和促进居民自治提出了许多有益的主意和建议。这些
讨论为社区提供了一个基础，以便居民能够更好地参与社区事务，
并共同建设一个更加繁荣和友好的社区。
宁波慈溪双和未来社区自评报告序
号
空间载体 空间落位 空间面积 功能配置 人员配置 空间权属运营主体1 社区会客厅 邻里活动中心一层 150㎡ 社区会客 社区办事员 社区社区2 社区议事厅 邻里活动中心一层 150㎡ 社区议事 社区办事员 社区社区二、社区居民参与 - 约束性
【自评得分】：5分/5分
评分标准： 2、明确社区议事会、社区客厅等空间载体的空间面积、空间落位、功能配置、人员配置、空间权属、运营主体及模式（5分）。2.2 评价细则符合度丨未来治理
n 响应内容
社区会客厅兼社区议事厅
宁波慈溪双和未来社区自评报告二、社区居民参与 - 约束性
【自评得分】：5分/5分
评分标准： 2、明确社区议事会、社区客厅等空间载体的空间面积、空间落位、功能配置、人员配置、空间权属、运营主体及模式（5分）。2.2 评价细则符合度丨未来治理
n 社区议事厅 n 社区客厅
平面图
空间落位图
平面图
空间落位图
宁波慈溪双和未来社区自评报告二、社区居民参与 - 约束性
【自评得分】：3分/3分
评分标准： 3、引入社区社会组织和志愿者队伍，开展实质性活动及服务（3分）。
n 相关响应措施：
建设社区志愿者队伍、社会组织队伍，引入并鼓励志愿者、社区达人、社会组织参与社区治理，实现社区降本增效。社区组织和志愿者队伍通过不断组织活动，让居民形成认同感、归属感，实现居民自治。
2.2 评价细则符合度丨未来治理
n 社区志愿者队伍及成员名录
宁波慈溪双和未来社区自评报告二、社区居民参与 - 约束性
【自评得分】：3分/3分
评分标准： 3、引入社区社会组织和志愿者队伍，开展实质性活动及服务（3分）。
2.2 评价细则符合度丨未来治理
n 开展实质性活动及服务记录-1：
开展主体：社区居民
参与成员：党员志愿者服务队
活动内容：双和社区党员志愿者服务队的志愿者们不仅仅是运送物品的工具，更
是一次次传递社区居民心中的关怀和温暖。每一个健康防疫包都经过精心准备，其
中包含的物资充分考虑到居民的需求和健康状况。从口罩、消毒液到体温计等，每
个物品都是居民生活中必不可少的防疫用品。这些健康防疫包不仅仅是简单的物品
堆积，更是一种社区志愿服务的体现。它们不仅让社区居民在防疫过程中感受到关
怀，更展现出社区的力量和凝聚力。
第一，健康防疫包体现了社区居民的安全意识。在社区居民的需求中，防护物资
的供应一直是大家最为关注的。健康防疫包的准备和送达，不仅让居民感到社区的
关心，也在潜移默化中提醒居民做好个人防护，增强安全意识。
第二，健康防疫包鼓励了居民积极参与社区志愿服务。志愿者带着健康防疫包逐
户送达，这种面对面的服务形式让居民感受到了社区的温暖。志愿者们的付出和关
心也会激发居民参与到社区志愿服务中来，共同贡献自己的力量。
第三，健康防疫包展现了社区的凝聚力和共同进步。在这次特殊的疫情时期，社
区暖心配送志愿队以健康防疫包的方式，将社区居民联系在一起。这不仅仅是物质
的联系，更是一种共同进退的精神寄托。社区居民感受到了社区的力量，这种凝聚
力将使社区在困难面前更加坚强，共同抵御疫情的侵袭。
宁波慈溪双和未来社区自评报告二、社区居民参与 - 约束性
【自评得分】：3分/3分
评分标准： 3、引入社区社会组织和志愿者队伍，开展实质性活动及服务（3分）。
2.2 评价细则符合度丨未来治理
n 开展实质性活动及服务记录-2：
开展主体：社区老人
参与成员：社区医疗组织和在职党员服务志愿队
活动内容：眼睛是人们重要的视觉器官，也是联系我们与外
界的窗口。然而，由于各种原因，很多人无法得到及时的眼科医
疗服务，特别是老年人和贫困群体。为了满足社区居民对眼科医
疗的需求，双和社区发起了一项眼科义诊志愿服务活动。
这项活动是由一群热心眼科医生和护士组成的志愿者团队发
起的，他们的目标是为社区居民提供免费的眼科检查和咨询服务。
志愿者团队成员来自当地的医院和眼科诊所，他们具有丰富的专
业知识和经验，能够提供高质量的医疗服务。
活动当天，志愿者们提前到达活动现场，准备好所需的医疗
设备和工具。社区居民被组织好的工作人员引导到指定的检查区
域，志愿者们进行详细的眼科检查。他们检查居民的视力、眼压
和眼球运动等指标，以帮助判断患者是否存在眼科问题。
在为居民提供检查服务的同时，志愿者们也尽可能地解答他
们的疑问。他们向居民普及眼部保健知识，告诉他们如何正确使
用眼镜和隐形眼镜，如何保护眼睛免受损伤。志愿者们还向社区
居民介绍了一些常见的眼科疾病和治疗方法，帮助他们更好地了
解眼睛健康的重要性。
宁波慈溪双和未来社区自评报告二、社区居民参与 - 约束性
【自评得分】：2分/2分
评分标准： 4、明确社区联合调解机制，联动法律专业机构组建调解团队，规范调解程序（2分）。
2.2 评价细则符合度丨未来治理
n 相关响应举措：
1、明确社区联合调解机制
在社区配置社区调解室这一纠纷调节场所，建设服务性、公益性、
互助性社会组织和志愿者队伍，联动法律专业机构形成调节成员，以社
区联合调解机制方案进行统一管理。
2、规范相关调解程序社区居民申请—>通过调解员或社区网格反馈—>问题流转至社区矛盾调解工作室—>调解工作室指派调解员处理纠纷—>调查核实，收集证据—>必要时借助社会组织或专业人士帮助调解—>调解成功，制作调解协议书→立卷归档，回访调解机制
宁波慈溪双和未来社区自评报告二、社区居民参与 - 约束性
【自评得分】：2分/2分
评分标准： 4、明确社区联合调解机制，联动法律专业机构组建调解团队，规范调解程序（2分）。
2.2 评价细则符合度丨未来治理
n 相关响应举措：
3、调解工作制度 4、联动法律机构开展矛盾调解
社区调解室调解成员联动浙江上林律师事务所等专业社会力量，在帮忙调解工作室志愿者的帮助下开展社区矛盾调解工作。
宁波慈溪双和未来社区自评报告二、社区居民参与 – 引导性
【自评得分】：1分/1分
评分标准： 1、居民积极参与社区治理，建立线上线下相结合的常态化居民意见反馈机制，并提供3项以上反馈-处理-评价的实际案例（1分）。2.2 评价细则符合度丨未来治理
n 相关响应举措：
双和社区在居民自治的过程中，建立高效的反馈机制，通过社区智慧服务平台提供线上居民意见反馈通道，在线下设立政务服务大厅，通过无差别受理窗口随时接待上访居民，收集建议和问题反馈，形成线上线下的高效处理机制闭环。
居民反馈机制
宁波慈溪双和未来社区自评报告二、社区居民参与 – 引导性
【自评得分】：1分/1分
评分标准： 1、居民积极参与社区治理，建立线上线下相结合的常态化居民意见反馈机制，并提供3项以上反馈-处理-评价的实际案例（1分）。2.2 评价细则符合度丨未来治理
n 相关响应举措：
双和社区在居民自治的过程中，建立高效的反馈机制，通过社区智慧服务平台提供线上居民意见反馈通道，在线下设立政务服务大厅，通过无差别受理窗口随时接待上访居民，收集建议和问题反馈，形成线上线下的高效处理机制闭环。
线上反馈记录
宁波慈溪双和未来社区自评报告二、社区居民参与 – 引导性
【自评得分】：1分/1分
评分标准： 1、居民积极参与社区治理，建立线上线下相结合的常态化居民意见反馈机制，并提供3项以上反馈-处理-评价的实际案例（1分）。2.2 评价细则符合度丨未来治理
n 案例1：
居民在反馈中指出北二环东路693号门前存在乱扔垃圾的问题。社区在接收到这一反馈后，迅速派遣社区工作者前去了解情况。社区工作者与周边商户进行了沟通，并向他们讲解了保护环境的重要性，明确告知不允许乱丢垃圾的行为。经过处理后，社区工作者再次与居民进行沟通，向他们解释了处理情况，并与居民共同呼吁大家共同维护社区的整洁和环境的卫生。居民们对社区的积极回应和处理态度表示赞赏，认可社区的努力和关注。
宁波慈溪双和未来社区自评报告二、社区居民参与 – 引导性
【自评得分】：1分/1分
评分标准： 1、居民积极参与社区治理，建立线上线下相结合的常态化居民意见反馈机制，并提供3项以上反馈-处理-评价的实际案例（1分）。2.2 评价细则符合度丨未来治理
n 案例1：
处理结果
宁波慈溪双和未来社区自评报告二、社区居民参与 – 引导性
2.2 评价细则符合度丨未来治理
【自评得分】：1分/1分
评分标准： 1、居民积极参与社区治理，建立线上线下相结合的常态化居民意见反馈机制，并提供3项以上反馈-处理-评价的实际案例（1分）。n 案例2：
居民反馈双和社区内存在居民乱丢垃圾的问题。社区及时接收到这一反馈后，派遣社区工作者前往了解情况。同时，在社区内张贴了告示，明确提醒居民们不能乱丢垃圾，需要在指定位置投放垃圾。
经过工作者的调查和告示的宣传后，居民们对社区的积极回应和处理措施表示称赞。他们认可社区的及时行动和采取的措施，同时也表达了对保持社区环境整洁的重要性的认同。
宁波慈溪双和未来社区自评报告二、社区居民参与 – 引导性
2.2 评价细则符合度丨未来治理
【自评得分】：1分/1分
评分标准： 1、居民积极参与社区治理，建立线上线下相结合的常态化居民意见反馈机制，并提供3项以上反馈-处理-评价的实际案例（1分）。n 案例2：
处理结果
宁波慈溪双和未来社区自评报告二、社区居民参与 – 引导性
2.2 评价细则符合度丨未来治理
案例3：
【自评得分】：1分/1分
评分标准： 1、居民积极参与社区治理，建立线上线下相结合的常态化居民意见反馈机制，并提供3项以上反馈-处理-评价的实际案例（1分）。居民反馈双和家苑北面公交车站旁的垃圾桶外面存在垃圾堆放的问题。社区及时接收到这一反馈后，派遣社区工作者前往了解情况。同时，在该区域张贴了告示，明确提醒居民们不要在垃圾桶外乱堆放垃圾，应当正确投放到垃圾桶内。
经过工作者的调查和告示的宣传后，居民们对社区的积极回应和处理措施表示称赞。他们认可社区的及时行动和采取的措施，同时也表达了对保持社区环境整洁的重要性的认同。
宁波慈溪双和未来社区自评报告二、社区居民参与 – 引导性
2.2 评价细则符合度丨未来治理
案例3：
【自评得分】：1分/1分
评分标准： 1、居民积极参与社区治理，建立线上线下相结合的常态化居民意见反馈机制，并提供3项以上反馈-处理-评价的实际案例（1分）。处理结果
宁波慈溪双和未来社区自评报告二、社区居民参与 – 引导性
2.2 评价细则符合度丨未来治理
案例4：
反馈：一位居民关注到社区内部分交通路口存在交通
安全隐患，特别是行人过马路的问题。他在社区居民微信
群中提出了这个问题，并收集了其他居民的意见。
处理：社区居民委员会组织了一次社区会议，邀请了
相关交通部门的代表和居民代表参加，共同讨论解决方案。
他们制定了一份交通安全改善计划，并将其提交给相关部
门进行批准。
评价：改善计划得到了相关部门的批准，并在社区内
进行了实施。居民通过社区网站和微信群得到了改善计划
的更新和进展报告。交通安全改善后，居民对社区治理的
积极参与和改善成果表示赞赏。
现场照片
【自评得分】：1分/1分
评分标准： 1、居民积极参与社区治理，建立线上线下相结合的常态化居民意见反馈机制，并提供3项以上反馈-处理-评价的实际案例（1分）。
宁波慈溪双和未来社区自评报告二、社区居民参与 – 引导性
2.2 评价细则符合度丨未来治理
n 相关响应举措
聘请律师顾问，指导社区居民参与自治管理。 【自评得分】：1分/1分
评分标准： 2、引入专业化社会组织协助指导社区居民自治，并有实际案例的。（1 分）
法律顾问协议
宁波慈溪双和未来社区自评报告二、社区居民参与 – 引导性
2.2 评价细则符合度丨未来治理
n 实际案例：
现场照片
【自评得分】：1分/1分
评分标准： 2、引入专业化社会组织协助指导社区居民自治，并有实际案例的。（1 分）
胡丹杰设立了一个专门的法律咨询服务台，
为社区居民提供咨询和解答机会。居民可以前来
咨询与社区自治相关的法律问题，无论是关于规
章制度、产权保护还是合同纠纷等方面的问题。
胡丹杰耐心倾听每位居民的问题，并提供准确的
法律解答和建议。
她通过解答居民的疑问，帮助他们理解和应
对法律事务，以便更好地参与社区自治并维护自
身权益。胡丹杰的法律咨询服务为居民提供了法
律指导，使他们能够更加自信和明智地行使自己
的权利，同时遵守法律规定。
通过这次活动，胡丹杰以她的专业知识和经
验，为双和社区居民在法律咨询和解答方面提供
了重要的支持。她的工作有助于促进社区居民的
法律意识，使他们能够更好地参与自治事务，并
在社区中建立一个更加公正和有序的环境。
宁波慈溪双和未来社区自评报告三、精益化数字管理平台 - 约束性
【自评得分】：5分/5分
评分标准： 2①、明确社区服务空间面积、空间落位、功能配置、空间权属（5分）。
2.2 评价细则符合度丨未来治理
序号 空间载体 空间面积 空间落位 功能配置 空间权属1 自助政务服务 30㎡ 邻里活动中心 自助办理社区政务服务 社区2 党群服务中心 530㎡ 邻里活动中心
提供党建指导、党群服务、教育管理、创业服务、人才联络、志愿帮扶、干部下沉挂钩以及文化、便民、医疗、养老、教育、助老等党政联系服务基层的内容。
社区3 智慧运营中心 30㎡ 邻里活动中心 分析社区数据 市融媒体中心n 相关响应举措：
双和社区配置社区政务服务中心、党群服务中心、智慧运营中心为社区服务空间，为社区居民提供理论宣讲、市民教育、文化活动、科普宣传、家长学校等服务。
宁波慈溪双和未来社区自评报告三、精益化数字管理平台 - 约束性
【自评得分】：5分/5分
评分标准： 2①、明确社区服务空间面积、空间落位、功能配置、空间权属（5分）。
2.2 评价细则符合度丨未来治理
n 相关响应举措：
双和社区配置自助政务服务、党群服务中心、智慧运营中心为社区服务空间，为社区居民提供理论宣讲、市民教育、文化活动、科普宣传、家长学校等服务。
n 自助政务服务：
平面图 空间落位图
宁波慈溪双和未来社区自评报告平面图
2.2 评价细则符合度丨未来治理
二、社区居民参与 - 约束性
【自评得分】：5分/5分
评分标准： 2①、明确社区服务空间面积、空间落位、功能配置、空间权属（5分）。
n 党群服务中心：
空间落位图
宁波慈溪双和未来社区自评报告平面图
2.2 评价细则符合度丨未来治理
二、社区居民参与 - 约束性
空间落位图【自评得分】：5分/5分
评分标准： 2①、明确社区服务空间面积、空间落位、功能配置、空间权属（5分）。
n 智慧运营中心：
宁波慈溪双和未来社区自评报告三、精益化数字管理平台 - 约束性
【自评得分】：3分/3分
评分标准： 2②、设置无差别受理窗口，配置专业受理人员（3分）。
n 相关响应举措：
双和社区设有无差别受理窗口，专为社区居民提供基础反馈、投诉处理、建议收集等政务工作。窗口实现无差别受理，能够大幅缩短居民等候办事时间，提高服务效率，提升居民满意度。能够大幅缩短居民等候办事时间，提高服务效率，提升居民满意度。
2.2 评价细则符合度丨未来治理
n 社区人员值班名单
