营销管理部 营销 企划 设计管理部 设计 交付 交付

供应管理部 交付管理部 平台研发部

财务部 成本 财务 人力行政部 运营管理 人力行政

《家FUN营销业务流程及操作规范》 编号：RSUN-HYDSYX-2020-GF001 版号：V1.0

1 目的 3.6 财务部： 为了更好的服务公司用户，同时规范营销管理部业 财务负责审核用户缴纳款项，核销营销项目礼品派 务人员对操盘过程中项目对接、售卖、扭转跟踪的 发，发放佣金的审核。成本根据设计管理部的项目 控制，保质保量地完成家FUN营销指标，特制定本 标准方案、B2C用户方案输出报价于营销。 规范。 4 营销流程(见表1） 2 适用范围 本制度适用于家FUN业务相关工作人员。 5 操盘流程说明 3 职责 5.1家FUN项目操盘人员主要工作内容：维护项目 3.1 营销管理部 PM支持家FUN工作；维护置业顾问，销售数据收 项目操盘人员根据项目实际情况，进行项目对接， 集上传汇报并及时修正，督促项目置业顾问日账工 完成项目设计产品汇报，进行立项说明。对入场后 作（3项）：邀约用户，销售家FUN套餐、收取定 项目人员进行培训考核，跟进项目营销策划，维系 金及签约。 项目案场人员关系，进行阶段性项目总结及复盘， 5.2 由项目操盘人员根据当地市场调研、问卷调查 顺利完成项目经营指标。 及竞品分析确认项目需求，或者项目提供项目调研 3.2 设计管理部 分析报告，由营销汇总并提交设计管理部，确定项 设计师负责根据营销项目提交的设计任务书完成项 目的产品定位。 目标准套餐方案，对进入到转单的销售订单，与营 5.3 由项目操盘人员与项目方确认方案、合作模式 销完成方案对接、产品力输出与DNA还原。对于进 及条款、样板间协议，并OA发起项目合作立项签 入交付期的订单，为方案效果呈现协助营销与用户 呈。 一对一定制方案设计，确保套餐内产品合理落地。 5.4 由项目操盘人员根据营销负责人的对接信息， 3.3 交付管理部（客服） 结合地产说辞、沙盘动线，准备项目宣导文件，拟 客服负责对营销定金用户进行BOSS系统审核，纸 定融入营销话术。 质合同文件的存档。进入转单期审核销售人员与用 5.5 由项目操盘人员准备入场、出街及线上媒体宣 户的销售合同以及相关清单附件的完整齐全，对在 发物料（见表2，视各个项目不同情况，有所差异 施工及施工后中出现的用户问题，协同各部门完成 ） 闭环，解决用户满意度。 5.6 由项目操盘人员对项目置业顾问进行培训考 3.4 供应管理部 核： 供应链负责按照项目用户需求，软装产品上样及下 5.6.1 阶段一：家FUN简介（宣传片、3分钟了解 架，给予营销人员产品说明及培训，赋能营销。进 家FUN、 2.0简介）。 入转单期间根据用户需求，协助营销、设计顺利完 5.6.2 阶段二：家FUN套餐产品、营销说辞、线 成合同签约，确保交付货源充足、送货安装及时。 上签约如何操作。 3.5 平台研发部 5.6.3 阶段三：销售进入3-4个月期间，培训宣 研发负责对接销售端口的BOSS系统、小程序。配合 导（不限于晨/晚会、盘客的形式），每月不少于3 营销需求，搭建平台，完成销售信息的存储及共享， 次。 顺利让营销完成BOSS系统签约、收款，生成订单， 5.7置家顾问日常标准营销工作: 反馈于用户小程序端口。 5.7.1每日用户资料核对，录入BOSS系统。

表1 表2 表2

5.7.2每日更新项目电子台账。 5.7.3转签约期间，提前领合同、收据。 5.7.4项目礼品发放台账。 5.7.5佣金申请。 5.8置家顾问日常标准行政工作： 5.8.1月度销售数据提成表。 5.8.2项目月度/周度工作计划与总结。 5.9由家FUN项目操盘人员，不定期结合项目营销数据，进行复盘总结，查漏补缺，为下一个项目创造更完美的 可能。 6 附则 6.1 本制度由总经理室、营销管理部负责解释和修订。 6.2 本制度自发布之日起实施。 6.3 本制度中涉及的标准及附件，具体内容可至家FUN BOSS系统制度中心查阅。 7相关表单 附件1 《互联网家装销售数据统计表1-1》 附件2 《互联网家装销售数据统计表1-2》 1-1 1-2

《家FUN企划物料制作流程规范》 编号：RSUN-HYDSQH-2021-GF001 版号：V2.0

1 目的 为了更好的服务项目，同时规范各条线对物料设计过程的职责，确保高效顺畅地完成项目物料制作，特制定本流 程。 2 适用范围 本制度适用于家 FUN 合作项目的物料制作。 3 职责 3.1 营销管理部：营销置家顾问通过BOSS系统提交项目方案设计任务书，方案设计完成后负责审核方案效果及确 认整体报价。营销企划负责项目方案折页设计，效果图设计完成后由设计管理部、供应管理部、财务管理部联合 校对，确认无误后对接到地产项目策划，跟进项目印刷、落地呈现，并收集落地效果图，项目方案电子折页上传 钉盘。 3.2 设计管理部：审核设计任务书，确认需求后开始设计项目方案，方案通过评审后，将方案效果图及软装清单 上传BOSS系统。 3.3 供应管理部：负责项目方案中软装及定制品的报价。 3.4 财务管理部：成本负责输出项目方案的整体报价，报价经评审确认后，将方案整体效果图、二维码、软装清 单明细、项目整体报价提供给营销管理部企划。 4 交圈流程

5 附则 5.1本制度由总经理室、营销管理部负责解释和修订。 5.2本制度自发布之日起实施。 6 相关表单 附件 1《企划物料设计制作需求表》

第一章 《家FUN设计管理部流程制度》 编号：RSUN-HYSDSJ-2020-GF001 版号：V1.0 第二章 《家FUN设计交付第三方管理规范》 编号：RSUN-HYSDSJ-2021-GF001 版号：V1.0

第一章 《家FUN设计管理部流程制度》 《设计管理部流程制度V1.0》 RSUN-HYSDSJ-2020-GF001 1 目的 为加强设计管理过程中各部门之间的工作协同，提高工作效率，特制定本规范。 2 设计管理流程 2.1 项目方案设计流程图(BBC）（见图1） 2.1.1 流程说明（见图2） 图1 图2

由营销管理部整理项目方设计需求并发起《设计任务书（项目）》，设计管理部据此制作项目方案并输出效果图（ 全屋漫游及空间单张）和平面布局图，方案审核通过后，设计管理部将效果图、软装清单及定制尺寸传递至供应管 理部，将平面布局图、硬装清单及效果图传递至成本管理部，成本管理部及供应管理部根据有效方案图纸，分别在 规定时间内完成硬装报价和软装报价，营销管理部确认项目营销费用（包含精保洁、环保检测、摄像头、赠品、优 惠券、前期佣金），最终由成本管理部汇总报价并核算项目总成本及利润情况，并发起会签设计管理部、供应管理 部、成本管理部、营销管理部签字确认报价，设计方案输出企划管理部，制作物料。 2.2 用户转签约设计流程图(B2C）（见图3） 图3

2.2.1 流程说明（见图4） 图4

由营销管理部整理用户设计需求并发起《设计任务书（用户）》，设计管理部据此制作用户转单设计方案并输出 效果图（全屋漫游及空间单张）和平面布局图，用户个性化需求可调整方案三次，方案用户确认之后，设计管理 部将效果图、软装清单及定制家具尺寸传递至供应管理部，将平面布局图及效果图传递至成本管理部，成本管理 部及供应管理部根用户确认方案图纸，分别在规定时间内完成硬装报价和软装报价并确认签字，最终由成本管理 部汇总报价并核算项目总成本及利润情况，交由营销部门确认输出。 3 设计文件管理规范 3.1 项目资料 由营销管理部递交至设计管理部，文件包含但不限于项目CAD户型图（蓝图），户型彩页，设计任务书，其中户 型图需体现原始结构、门窗洞口尺寸、承重墙结构、层高、梁高、地漏下水位置、马桶坑距等内容，原始图标注 参考以下（见图5） 图3 图5

若项目设计前期，营销管理部无法给到设计管理部以上资料信息，则项目方案及报价仅做参考，不具有落地性。 3.2 变更签证文件 由交付管理部审核施工供应方制作的完整变更签证资料后递交设计管理部审核，交付管理部须按以下要求完善资 料： A、变更签证单（内容包括工程名称、部位、日期、变更理由等，图纸无法测算工程量部分需现场确认工程量并 体现在文字描述中） B、图纸（包括变更前、变更后的CAD平面图纸） C、影像资料（例如需拆改部分，需提供拆除前的影像资料） D、会签栏需有用户、交付管理部负责人、成本管理部负责人、设计管理部负责人签字确认 4 部门交圈协同管理流程（见图6） 图6 5 附则 5.1 本制度由总经理室、设计管理部负责解释和修订。 5.2 本制度自发布之日起实施。

第二章 《家FUN设计交付第三方管理规范》 《设计交付第三方管理规范V1.0》 RSUN-HYSDSJ-2021-GF001 1 目的 为加强转签约过程中与第三方施工（设计）单位之间的工作协同，提高转签约工作效率，特制定本规范。 2 家FUN设计交付第三方管理流程 2.1 设计交付第三方管理流程图（见图1） 图1

2.2 流程说明

家FUN营销负责人拿到项目蓝图并制作《项目设计任务书》传递到设计管理部，设计管理部根据项目所在地分配 属地第三方，并组织现场项目户型实测。第三方根据任务书制作标准项目方案，方案完成之后，依次将效果图， 成本报价递交给家FUN设计管理部及成本管理部审核。确认无误之后，家FUN成本管理部将成本报价递交给营销 管理部做最终审核确认。项目拿房前，设计管理部组织第三方现场复测户型，若有出入及时调整方案。由营销团 队邀约已交定客户，家FUN设计师组织客户与第三方进行首次洽谈，第三方设计师收集客户需求整理成《设计任 务书》并上传BOSS系统, 第三方设计师在72小时之内出具CAD布局图及效果图；24小时之内家FUN设计师组织 营销管理部、客户、第三方设计师确认方案效果图输出客户确认单，若有调整则返回修改；方案通过之后，由第 三方设计师输出施工图、效果图及报价清单递交到家FUN供应管理部及成本管理部，成本审核第三方报价清单， 输出审核后的整装报价和清单，由家FUN设计师组织营销管理部、客户、第三方设计确认整装报价，营销管理部 带着审核通过的整装报价、效果图及产品清单邀约客户，完成签约。第三方设计师将客户资料上传BOSS系统， 家FUN设计师审核无误，系统留档。 3 部门交圈协同管理流程

4 附件 4.1《施工供应商准入导则20200716 V1》 4.2《服务商入出库管理及评星规则20200716 V1》 4.3《一户一测标准》 4..4《设计任务书标准》 4.5《硬装套餐报价定额标准》 4.6《转签约类型分类标准》 4.7《主材升级价格表2021.10.01》 4.8《项目方案制作标准》 5 附则 5.1 本制度由总经理室、设计管理部负责解释和修订。 5.2 本制度自发布之日起实施。 5.3 本制度中涉及的标准及附件，具体内容可至家FUN BOSS系统制度中心查阅。

第一章 《家FUN供应链产品验收标准》 编号：RSUN-HYDSZC-2020-GF001-5 版号：V1.0 第二章 《家FUN供应商准入及评估流程》 编号：RSUN-HYDSZC-2020-GF006 版号：V1.0 第三章 《家FUN采购下单流程及操作规范》 编号：RSUN-HYDSZC-2020-GF007 版号：V1.0 第四章 《家FUN BOSS系统商品信息录入维护规范》 编号：RSUN-HYDSZC-2020-GF008 版号：V1.0 第五章 《家FUN样品领取保管制度》 编号：RSUN-HYDSZC-2021-GF001 版号：V1.0 第六章 《家FUN商品上下架规范》 编号：RSUN-HYDSZC-2021-GF002 版号：V1.0

第一章 《家FUN供应链产品验收标准》 《木制家具验收标准V1.0》 RSUN-HYDSZC-2020-GF001 1 目的 本标准为规范对木制家具产品的验收，确保合作伙伴所供应的木制家具符合国家、行业、企业要求而制定。 2 适用范围 2.1 本标准适用于南京弘阳电子商务有限公司所有木制家具合作伙伴。 2.2 本标准规定南京弘阳电子商务有限公司所采购的木制家具的质量要求。 3 参考标准 3.1 GB/T 3324－2008《木家具通用技术条件》 3.2 GB28007-2011《儿童家具通用技术条件》 3.3 QB/T 2383－1998 《餐桌餐椅》 3.4 GB18581-2009《室内装饰装修材料溶剂型木器涂料中有害物质限量》 3.5 GB 18584－2001《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》 3.6 HG/T2454-2006《溶剂型聚氨酯涂料》 3.7 GB/T 15102-2006 《浸渍胶膜纸饰面人造板率》 4 定义 4.1 不允许缺陷（CR） 产品的基本功能或外观质量或安全有严重影响的缺陷，此类的缺陷在产品中不允许存在。 4.2 明显缺陷（MA） 不构成不允许缺陷，但影响产品使用性能或外观质量的缺陷。 4.3 轻微缺陷（MI） 不构成不允许缺陷或明显缺陷，只对产品实用性能和外观质量有轻微影响或几乎没有影响的缺陷。 4.4 目视 视线与被检查部位呈 45－90 度的角度，距离 30CM 以上，在自然光或日光灯下对产品进行的检查动作。 4.5 手动作 目视无法判定的情况下，用手去触摸，推拉的检查动作。 4.6 板式/板木 板式家具通常以人造板材为基材，在基材表面贴一层实木皮或直接做油漆而制成的家具；板木家居通常框架和脚 以实木，其他部件基材为人造板材贴木皮或直接做油漆而制成的家具。 4.7 全三聚氰胺家具 产品所有部件都是用三聚氰胺板加工制做而成的家具。 4.8 全实木家具 实木家具是指纯实木家具，即指所有材料都是用实木，不使用任何人造板制成的家具。

4.9 产品检查部位 A、B、C 面 5.6.3.1 将产品整齐放置于栈板或货架上面。累积 高度应低于 1.8 米。 5 标准要求 5.6.4 产品的存储要求 5.1 有害物质限量要求 5.6.4.1 存储环境需为室内、封闭式类的普通仓 5.2 可靠性及要求 库，不可存储在冷藏库、冷冻库， 不可久存于露 5.3 形位公差标准 天环境； 5.4 外观检查标准 5.6.4.2 存储湿度控制在 65%以下； 5.4.1 板式/板木产品外观检验标准 5.6.4.3 成品在存储超过三个月（含）须发货的， 5.4.2 全三聚氰胺产品外观检验标准 必须经重新检验可接受后才可安排发货。 5.4.3 全实木产品外观检验标准 5.4.4 综合外观缺陷说明 6 附则 5.4.5 五金饰品、配件检查标准 6.1 本制度由总经理室、供应管理部负责解释和修 5.4.6 尺寸及实配检查标准 订。 5.5 包装规范及检查要求 6.2 本制度自发布之日起实施。 5.5.1 产品包装要求 6.3 本制度中涉及的标准及附件，具体内容可至家 FUN BOSS系统制度中心查阅。 5.5.3 包装检查标准 5.6 产品运输、搬运、堆码及存储要求 5.6.1 产品的运输防护及要求 5.6.1.1 每包产品须放置紧密、不可有间隙和倾斜、防止 运输工具在行进过程中摆动； 5.6.1.2 产品在装上运输工具后须用防雨制品进行覆盖， 防止被雨水淋湿。 5.6.2 产品的搬运过程要求 5.6.2.1 大件产品须由多人合力卸下； 5.6.2.2 产品从车上卸下时，置于栈板上面放置整齐。 5.6.3 产品的堆码要求

《定制家具验收标准V1.0》 4.4 安装好的柜子柜体表面不能有爆边、柜体表面 RSUN-HYDSZC-2020-GF002 明显部位不得有刮花及表面磨损现象。 4.5 安装衣柜柜体、柜与柜的水平落差不得超过 1 目的 1MM，各个柜体连接处要连接严密， 柜与柜之间 本标准为规范对定制家具产品的验收，确保合作伙 的缝隙不能超过 0.5MM。 伴所供应的定制家具符合国家、行业、企业要求而 4.6 衣柜柜体各个连接部位要顺滑、无毛刺、手感 制定。 顺滑不刮手。 2 适用范围 4.7 柜与柜连接时正面表面平整，无参差不齐现 2.1 本标准适用于对家 FUN 所有定制家具合作伙 象。 伴。 4.8 如果柜体带有平开门时，门板与门板之间的缝 2.2 本标准规定家 FUN 所采购的定制家具制品的 隙标准为 1.5~2MM 之间，门板与门板之间的缝隙 质量要求。 上下一致，门板与门板的上下端面要平齐，整套衣 柜门板 表面平整、无起伏现象，并且门板开启灵 3 安装人员规范 活自如，无杂音。不构成不允许缺陷，但影响产品 3.1 上班时不准穿拖鞋，不留胡须长发，衣着整洁 使用性能或外观质量的缺陷。 干净；并且言语礼貌，行为文 明。 4.9 安装好的柜子按标准，根据柜体的颜色在偏心 3.2 在测量和安装过程中及时解答顾客的各种问题， 孔加盖塑料盖，所有偏心件孔 每孔一粒，不可漏 并主动提醒顾客各种注意事 项。 装。 3.3 非工作区域的材料码放必须整齐。材料使用 4.10安装完衣柜柜体的五金件，按照技术标准不能 后，及时放到指定位置。 有漏装的现象，三合一连接件、 活动层板托不能 3.4 工地现场需保证用电安全，如工地配备临时配 有漏装及漏锁紧现象。 电箱，所有用电设备必须从配电箱进行接电，严禁 使用现场插座接电，严禁乱拉电线。 5 功能配件安装验收技术标准 3.5 施工现场严禁任何人员、在任何时间吸烟；现 5.1 首先按标准检查各功能件安装是否按图纸及标 场严禁违规操作。 准安装，各功能件的安装是否齐全，如不齐全应按 3.6 现场安装时，首先要作好周围环境的保护，预 标准补齐。 留出足够的组装、安装操作空间；用拆包后的包装 5.2 衣柜内的各种功能配件的推拉均匀顺畅无晃 纸皮和保护膜铺盖在地板上，防止在组装柜体时将 动，拉动顺滑、无响声。 业主的地板刮花。 4 柜体安装验收技术标准 4.1 硬装配合定制柜体现场打造墙垛，通过定制柜 体收边处理柜体与墙缝之间的问题。 4.2 通过封边条扣在墙垛与柜体中间，横平竖直的 将柜体与墙垛之间的缝隙进行 遮盖和处理。 4.3 收口处理感官效果良好，没有凹凸不平处，缝 隙间横平竖直，柜门可以平顺的进行开启和合闭。

5.3 所有功能配件上下适中，左右水平，相对水平 不得留有任何工作垃圾和杂物。 位置±1MM；抽屉面板缝隙均匀。 7.3 抽屉部位的清洁，应注意抽屉导轨部位不得留 5.4 如带有拉手的功能件，拉手表面完整无刮花、 有碎屑或灰尘，抽屉内部和底部无明显的施工痕迹 无磨损，拉手按标准安装且横平竖直锁紧无松动。 或灰尘。 6 门板安装验收技术标准 6.1 门板/抽面的表面无刮花擦伤现象，整体门板/ 抽面颜色无明显的色差。 6.2 门板安装稳固，开启灵活顺畅，旋转触感无折 动与响声。拉手与铰链开孔位置无嘣缺口现象。 6.3 门板与阻尼器接触自然，关上门板与阻尼器接 7.4 柜体内部清洁到位，不得遗留任何安装的工 触时，有平稳收缩性。 具、小配件或螺丝，不能留有安装画线的痕迹，不 能有胶。 8 附则 8.1 本制度由总经理室、供应管理部负责解释和修 订。 8.2 本制度自发布之日起实施。 8.3 本制度中涉及的标准及附件，具体内容可至家 FUN BOSS系统制度中心查阅。 6.4 移门上下高度保持同一水平，推拉顺畅、自然 平稳无异常声音，上下导轨定位准确与顶部、侧板 边缘对齐，靠侧板处无明显缝位。 6.5 收口板件的裁切尺寸要精确，裁切后的边缘与 墙体之间的间隙要紧密并且上下一致。 7 清洁验收标准 7.1 门板及台面的表面光洁，无生产或安装过程中

《软体家具验收标准V1.0》 6 床垫质量验收标准 RSUN-HYDSZC-2020-GF003 6.1 外观检查要求 6.2 尺寸检查要求（单位：MM） 1 目的 6.3 材料要求 本标准为规范对软体家具产品的验收，确保合作伙 6.4 其它性能测试及标准要求 伴所供应的软体家具符合国家、行业、企业要求而 制定。 7 软床质量验收标准 7.1 外观及工艺检查要求 2 适用范围 7.2 材料检查要求 2.1 本标准适用于对家FUN所有软体家具合作伙 与沙发及床垫相同材料一致 伴。 2.2 本标准规定家FUN所采购的软体家具的质量要 8 附则 求。 8.1 本制度由总经理室、供应管理部负责解释和修 订。 3 参考标准 8.2 本制度自发布之日起实施。 3.1 QB/T 1952.1-2003 软体家具沙发 8.3 本制度中涉及的标准及附件，具体内容可至家 3.2 QB/T 1952.2-2011 软体家具弹簧软床垫 FUN BOSS系统制度中心查阅。 QB/T4190-2011《软体床》 3.3 GB/T26706-2011 《软体家具棕纤维弹性床 垫》 4 定义 4.1 不允许缺陷（CR） 产品的基本功能或外观质量或安全有严重影响的缺 陷，此类的缺陷在产品中不允许存在。 4.2 明显缺陷（MA） 不构成不允许缺陷，但影响产品使用性能或外观质 量的缺陷。 4.3 轻微缺陷（MI） 不构成不允许缺陷或明显缺陷，只对产品实用性能 和外观质量有轻微影响或几乎没有影响的缺陷。 5 沙发质量验收标准

《五金玻璃家具验收标准V1.0》 到的表面。 RSUN-HYDSZC-2020-GF004 C 级面：客人在移动产品或转动产品，或产品被打 开后，才可以看到的表面。 1 目的 本标准为规范对五金玻璃家具产品的验收，确保合 5 标准要求 作伙伴所供应的五金玻璃家具符合国家、行业、企 5.1 钢化玻璃安全性能及尺寸要求 业要求而制定。 5.2 可靠性及要求 5.3 外观检查标准 2 适用范围 5.3.1 五金外观检查 2.1 本标准适用于对家FUN所有五金玻璃家具合作 5.3.2 玻璃外观检查 伙伴。 5.3.3 尺寸及实配检查标准 2.2 本标准规定家FUN所采购的五金玻璃家具的质 5.4 包装规范及检查要求 量要求。 5.4.1 玻璃单包装要求如下图： 3 参考标准 5.4.2 玻璃与五金混装时要求如下图： 3.1 GB/T 3325－2008《金属家具通用技术条件》 3.2 GB 28008-2011《玻璃家具安全技术要求》 5.4.3 包装的具体标准参照《常规包装标准》进行 3.3 GB 15763.2-2005 《钢化玻璃》 检查 5.4.4 包装检查标准 4 定义 5.5 产品运输、搬运、堆码及存储要求 4.1 不允许缺陷（CR） 5.5.1 产品的运输防护及要求 产品的基本功能或外观质量或安全有严重影响的缺 5.5.1.1 每包产品须放置紧密、不可有间隙和倾斜 陷，此类的缺陷在产品中不允许存在。 、防止运输工具在行进过程中摆动； 4.2 明显缺陷(MA)不构成不允许缺陷，但影响产品 5.5.1.2 产品在装上运输工具后须用防雨制品进行 使用性能或外观质量的缺陷。 覆盖，防止被雨水淋湿。 4.3 轻微缺陷(MI)不构成不允许缺陷或明显缺陷， 5.5.2 产品的搬运过程要求 只对产品实用性能和外观质量有轻微影响或几乎没 5.5.2.1 大件产品须由多人合力卸下。 有影响的缺陷。 5.5.2.2 产品从车上卸下时，置于栈板上面放置整 4.4 目视视线与被检查部位呈 45－90 度的角度， 齐。 距离 30CM 以上，在自然光或日光灯下对产品进 行的检查动作。 4.5 手动作目视无法判定的情况下，用手去触摸， 推拉的检查动作。 4.6 五金玻璃家具以五金及玻璃为主要用材而制成 的家具。 4.7 产品检查部位 A、B、C 面 A 级面：客人经常能够看到的表面。 B 级面：在不移动产品的情况下，客人偶尔能够看

5.5.3 产品的堆码要求 5.5.3.1 将产品整齐放置于栈板或货架上面。累积 高度应低于 1.8 米。 5.5.4 产品的存储要求 5.5.4.1 存储环境需为室内、封闭式类的普通仓库， 不可存储在冷藏库、冷冻库， 不可久存于露天环境； 5.5.4.2 存储湿度控制在 65%以下； 5.5.4.3 成品在存储超过三个月（含）须发货的， 必须经品质部重新检验可接受后才可安排发货。 6 附则 6.1 本制度由总经理室、供应管理部负责解释和修 订。 6.2 本制度自发布之日起实施。 6.3 本制度中涉及的标准及附件，具体内容可至家 FUN BOSS系统制度中心查阅。

《物流安装管理标准V1.0》 RSUN-HYDSZC-2020-GF005 1 目的 为了规范南京弘阳电子商务有限公司供应商或物流服务商运输及安装操作，提高运输效率以及交付品质。 2 适用范围 本标准适用于南京弘阳电子商务有限公司供应管理部所有签约的合作商或物流服务商。 3 权责分工 3.1 供应管理部：在合同与供应商/服务商进行相关条款约定。负责监管供应商/ 服务商在物流安装中服务标准执 行情况，并进行记录与考核。 3.2 交付管理部：负责对供应商/服务商在物流安装中执行情况进行记录与反馈。 3.3 供应商/服务商：按照合同约定执行南京弘阳电子商务有限公司物流安装管理标准，提高运输交付效率。 4 提货 4.1 供应商/服务商在接到南京弘阳电子商务有限公司订单后，需按照南京弘阳电子商务有限公司订单标明日期， 提前预约城市仓（物流点），并准时抵达指定提货地点。服务商在提货 24 小时前须向南京弘阳电子商务有限公 司报备的车辆信息（含驾驶员的姓名、联系电话、身份证号码、车牌号），南京弘阳电子商务有限公司对接人同 时将信息反馈给供应商。 4.2 供应商/服务商在将产品装车时，不得将货物倒置、横放以及以大压小、以重压轻等违规操作。 4.3 供应商在发现服务商在发现出货件数、品类、规格与提货工单件数、品类、 规格不符或者包装破损、等异常 现象，须向南京弘阳电子商务有限公司对接人反馈，并告知解决方案及解决时间。 4.4 服务商在发现出货件数、品类、规格与提货工单件数、品类、规格不符或者包装破损、等异常现象，须现场 核对拍照异常签收，同时向南京弘阳电子商务有限公司对接人反馈；如无反馈，则视为认可货物相符产品完好， 货物完 好安全责任转移至服务商。 5 仓储及分拣 5.1 供应商/服务商需按照需求在目的地设置城市仓，服务长途到货的卸货、分拣， 以及城市配送前端的分拣装 车。 5.2 供应商/服务商需的安排足够的工人和设备资源以满足操作需求。 6 城市配送入户 6.1 供应商/服务商须根据需求对货物进行提货装车，在配送行程前，需提前 24 小时与南京弘阳电子商务有限公 司对接人或南京弘阳电子商务有限公司顾客联系并确认运送时间。 6.2 在到达客户所在位置前 1 小时，再行联系客户，确认上门时间。 6.3 供应商/服务商须在约定的时间内将货物运送至目的地上楼入户，搬运放置在客户指定位置。 6.4 装车前，送装技师必须穿戴鞋套，以免将货品踩脏，不得在货品上踩踏，避免将货品踩坏，货品上不得出现

脚印等状况。 6.5 装货前应根据所装货品数量、形状、体积、路线、客户要求时间等做出预判， 并进行装储。 6.6 简易包装货品分层装储或与其它货品混装时，货品与货品及车厢壁之间须用软性耐磨材料（如毛毯等）进行间 隔缓冲，以免互相摩擦破损。 6.7 单人徒手搬运时，应以能够轻松举过头为度，禁止超重，以保障人身及货品安全。搬运玻璃时不能单角触地， 以免受力不均将产品损坏。 6.8 搬运长度超过 2.0M 的简易包装货品上、下楼梯时，必须由二人分持两端搬运，以防止与墙壁、楼梯扶手等发 生碰撞造成损伤。 6.9 搬运货品经过门口、楼梯等通过过道时，应对门口与楼梯间的高度、宽度进行目测，当目测结果显示通道尺寸 过小时，应对所搬运的货品与通道的尺寸作精确测量，禁止野蛮操作。 6.10 搬运软体家具，必须托住家具的底部，禁止拖拉家具扶手等线口结合部位， 以免造成开裂；上、下楼梯必须 在有完全包装的前提下进行，以免造成损伤和污染。 6.11 禁止将货品在无包装的情况下装车运输。 6.12 搬运货品时，送装技术需配防滑手套、配备劳保鞋，防止砸伤，保证工人安全。 6.13 关于配送城市配送入户考核标准详见附件 1。 7 安装 7.1 货品确认：核对货品标签是否与客户家地址相符、与客户家货品清单一致， 如不符须与南京弘阳电子商务有限 公司指定人员或客户说明清楚。 7.2 位置确认：确认产品安装位置及安装区域内地板、墙壁是否有破损，如有则需与南京弘阳电子商务有限公司指 定人员或客户当面确认清楚，是否需换安装位置。 7.3 空间测量：对操作空间进行测量，确认能够摆放所要安装的家具。 7.4 提醒客户：不能暴晒、不能雨淋、不建议靠窗摆放，不能带水擦。 7.5 异常反馈要求：组装过程中遇任何异常，首先和南京弘阳电子商务有限公司指定人员或客户沟通，并现场须对 异常货品进行拍照反馈。 7.6 区域整洁：安装过程中一定要保持操作区域内的清洁，地板墙壁保护。 7.7 供应商/服务商需按照送装一体原则，最好一次性完成送装服务（甲方特殊要求除外），不能超过两次。 7.8 供应商/服务商需按照产品图纸要求进行标准安装，不得少装配件。 7.9 安装完成需将家具摆放到位并做好保洁工作。 7.10 关于安装考核标准详见附件 2。 8 签收 8.1 安装完成由指定收货人签收（收货人为个人客户，要求签字；收货人为单位客户，须盖有效印章或签字，签字 人员及有效印章需以货物发货单内指定人员为准）。 8.2 安装过程中如发现产品损坏、短缺等问题，应要求收货人在发货单上注明， 做异常签收，并在 24 小时内反馈 至南京弘阳电子商务有限公司指定人员处报备。

9 附则 第二章 《家FUN供应商准入及评估流程》 9.1 本制度由总经理室、供应管理部负责解释和修订。 9.2 本制度自发布之日起实施。 《供应商准入及评估流程V1.0》 9.3 本制度中涉及的标准及附件，具体内容可至家FUN RSUN-HYDSZC-2020-GF006 BOSS系统制度中心查阅。 1 目的 为规范公司供应商管理，提高公司经营合理化水 10 相关表单 平，降低采购成本，提高采购商品质量，增强供应 附件 1：《城市配送入户考核标准》 安全系数及供应的可靠性，特制定本制度。通过对 附件 2：《安装考核标准》 供应商进行考察、准入、评估，寻找和发展适合的 附件 3：《家具安装标准》 最佳供应商，从而保证商品和交付的品质。 2 原则/导向 遵循公平、公正、公开的原则，对合格供应商的确 定、评价过程实施控制，选择符合公司业务要求的 合格供应商。 3 适用范围 本制度适用于公司所有采购活动的供应商管理工 作。 4 术语和定义 4.1 供应商：提供商品、服务的组织。 4.2 供应商分类如下： 5 职责 5.1 供应管理部：负责组织对供应商开发、资料 收集、资质审核、考察、业务洽谈、合同签约、 定期考核。 5.2 设计管理部：负责提出商品开发需求、参与 供应商现场考察、资质评定。 5.3 成本管理部：负责对供应商价格情况做价格 合理性评估。

合理性评估。 同设计管理部对供应商进行实地考察。供应商推荐 5.4 交付管理部：负责合作过程中商品验收，对供 人必须回避考察。 应商的商品质量、服务水平、售后等进行评估打 7.6 考察采取印象考察方式，根据附件3《供应商 分。 入库考察评分表》的要求，按项进行考察、打分， 并填写考察评估报告；总评分≥70分的可合作，总 6 供应商准入与评估流程 评分＜70分的不可合作。 7.7 根据考察报告得分情况，由供应管理部牵头与 7 供应商准入管理 参与考察人员共同填写附件4《供应商考察意见及 7.1 设计管理部根据营销端以及产品方案研发的需 入库建议表》，明确提出对被考察供应商的合格与 求整理附件1《产品开发需求表》，发送给供应管 否、能否入库的意见。所有考察人签字确认。 理部进行供应商开发。 7.8 由供应管理部负责在弘阳招采平台进行相关准 7.2 公司所有人员可以根据个人掌握的信息推荐新 入审核以及考察结果信息填写维护。 的供应商。 7.9 经资质评审和实地考察后，能满足公司采购需 7.3 由供应管理部人员收集供应商相关资质、企业 求的供应商，供应管理部与供应商进行业务洽谈， 概况、生产规模、产品价格及代理证明等并填写 对商品的价格、付款方式、货款结算、交货周期、 附件2《供应商资质调查表》并由供应商盖章确认 订单下达、售后质保等进行商定。 信息准确。同时引导供应商在弘阳招采平台上注 7.10 在符合公司要求和同等的合作条件的前提 册并完善企业信息。 下，对于弘阳广场进驻的商户，可以优先引进合 7.4 供应商准入资质： 作。 （1）营业执照复印件； （2）开户许可证复印件； 8 供应商评估管理 （3）商标注册证书/经销代理资质复印件； 8.1 初入库供应商暂确定为B级供应商。供应商的 （4）国家或相关部门颁发的质量、安全、环保以 等级每年评估调整一次。 及其他许可证、检测报告、质量认证等复印件； 8.2 供应管理部于每年12月末收集当年交付记录， （5）具有良好的商业信誉，近三年经营活动中无 针对质量状况、价格、交期、售后服务等进行年度 违法记录。 评估，整理附件5《供应商年度评估表》并提报副 7.5 供应管理部对供应商资质文件初审并由成本管 总经理进行审批。 理部进行价格合理性评估，确认符合要求后，会 8.3 评估结果将作为供应商续签合同的主要依据， 对于C级供应商保证交付的前提下，通知设计师停 止继续使用，如有特殊情况报副总经理审批。 9 附则 9.1 本制度由总经理室、供应管理部负责解释和修 订。 9.2 本制度自发布之日起实施。 9.3 本制度中涉及的标准及附件，具体内容可至家 FUN BOSS系统制度中心查阅。

10 相关表单 第三章 《家FUN采购下单流程及操作规范》 附件1 《产品开发需求表》 附件2 《供应商资质调查表》 《采购下单流程及操作规范V1.0》 附件3 《供应商入库考察评分表》 RSUN-HYDSZC-2020-GF007 附件4 《供应商考察意见及入库建议表》 附件5 《供应商年度评估表》 1 目的 为了更好的服务公司客户，同时规范供应管理部下单 人员对采购过程 中订单下达、跟进、到货跟踪的控制 。确保高效顺畅地完成家FUN客户订单交付，特制定 本流程。 2 适用范围 本制度适用于家FUN客户中已转合同，并进入交付管 理部交付排期的客户订单。 3 职责 3.1 供应管理部：负责根据 BOSS系统中的采购计划 准确及时地向供应商下达订单，并跟进付款进度、发 票开具、出货时间，安排第三方物流进行提货或供应 商发货，对异常订单进行处理跟进并及时向交付管理 部反馈处理情况。 3.2 设计管理部：设计师负责导入 BOSS 系统中客户 方案清单中商品数量、 定制产品投影面积以及数量的 准确、商品尺寸适配客户户型。审核客户方案的点位 图。 3.3 交付管理部：客服负责审核销售人员与客户的销 售合同以及相关清单附件的完整齐全。对即将交付客 户进行交付排期，并将排期计划通知供应管理部。并 对交付过程中供应商的商品质量、售后服务等进行评 估打分。交付人员负责商品到货验收，以及监督第三 方物流或供应商现场家具安装以及摆放。 3.4 营销管理部：负责对接客户需求以及需求变更 ，需求变更需及时与设计师沟通调整方案并重新将清 单上传至 BOSS 系统。在与客户签约中需对定制柜体 内构、门型、柜门和柜体颜色、五金、窗帘款式颜色 等进行确认并让客户签字。

3.5 财务部：负责审核客户全款缴纳。根据供应商或服务商合同约定的付款方式和账单金额及时付款。 4 下单流程 附件4 《供应商考察意见及入库建议表》 附件5 《供应商年度评估表》 5 流程说明 5.1 营销管理部在与客户签订销售合同时需要确认商品清单，对定制柜体内构、门型、柜门和柜体颜色、五金、 窗帘颜色等进行确认并让客户签字。如果客户有更换商品，需要及时在系统中/销售订单中进行调整。在交付过程 中，客户需要增加商品，营销管理部需在系统内在该客户订单下新增商品进行补单操作，补单商品交付周期根据 商品生产周期相应顺延。 5.2 设计管理部的设计师在给客户深化方案时需确认软装点位图、定制产品外观款式（如果定制产品超过《定制 产品手册》范围须与供应管理部进行确认），其中软装点位图在提货时给到第三方物流提货/供应商。 5.3 设计管理部的设计师在将方案清单导入 BOSS 系统中时需注意产品数量、尺寸。如：各空间床的适配尺寸、 床头柜的数量、餐椅数量、床垫的适配尺寸等。 5.4 交付管理部的交付人员在现场验收时，如果商品质量问题、漏件、错件、破损等问题须在24小时内反馈给供 应管理部做异常订单处理。 第三方物流在送货、安装中如出现服务不规范等情况，需做好记录， 在其验收时表 单上进行反馈并告知供应管理部。 5.5 交付管理部确认交付排期后需要将交付计划给到供应管理部，供应管理部根据排期进行下单。客服对销售合 同交付排期的合规性审核并存档。 5.6 供应管理部根据客户服务部的交付排期制定采购计划，根据硬装开工/ 交付日期倒排不同品类的下单时间。 不同品类的下单时间如下： 5.6.1 活动家具：硬装开工即下单，硬装结束安排发货/提货。 5.6.2 定制家具：硬装开工 20 天后下单，并通知供应商测量及复尺。

5.6.3 灯具、窗帘、床垫：硬装开工 40 天后下单 /销售订单，导致交付异常计入营销管理部业绩绩 ，并安排窗帘供应商测量。 效考核。 5.6.4 生活家电：硬装结束 10 天后下单。 6.9 因设计管理部的交付人员管理不当，在验收后 5.7 供应管理部需及时与供应商或服务商核对应付 产生的商品污损、少件计入设计管理部业绩绩效考 款项，以及发票开具情况。 核。 6 异常处理 7 附则 6.1 第三方物流提货现场发现商品外包装破损、少 7.1 本制度由总经理室、供应管理部负责解释和修 件等，需将包装破损照片、少件型号及数量第一时 订。 间反馈给供应管理部，供应管理部对接供应商现场 7.2 本制度自发布之日起实施。 解决，如现场不能解决的记录异常并要求供应商 7.3 本制度中涉及的标准及附件，具体内容可至家 24 小时之内回复解决时间。 FUN BOSS系统制度中心查阅。 6.2 交付管理部在交付现场验收时发现商品质量问 题、破损、少件、错件，需拍照并说明具体品牌、 8 相关表单 型号、数量及具体情况须在 24 小时内反馈给供应 附件 1 《异常订单处理记录》 管理部，供应管理部接收到反馈后联系供应商并在 24 小时内回复解决时间及方案，原产品不影响使 用的可暂时留给客户使用。 6.3 交付管理部在安装现场发现第三方物流或供应 商安装师傅存在不文明施工情况需记录，并反馈给 供应管理部。供应管理部依据《物流安装标准》对 供应商进行处罚。 6.4 因商品质量问题、拆包后少件的由供应管理部 负责与供应商沟通，客户延期交付赔偿及相关客诉 费用。费用根据合同从货款或质保金中扣除。 6.5 因物流安装导致的商品破损，可维修需要在 48 小时内由第三方物流 确认可上门安排维修时间 ，维修须在 7 日内维修完毕。需要补货的由供应 管理部给供应商重新下单，重新采购的货款及因此 产生的交付延期费用由第三方物流承担。 6.6 因供应管理部少下、错下的订单的由供应管理 部在 24 小时内补下加急订单，到货时间确认后第 一时间告知客户服务部。因供应管理部工作失误导 致的交付异常计入供应管理部业绩绩效考核。 6.7 因设计管理部在设计中产品尺寸等错误，导致 交付异常计入设计管理部业绩绩效考核。 6.8 因客户更换产品，营销管理部未及时更新系统

第四章 《家FUNBOSS系统商品信息录入 里软包床 1.8 米 原木色、白色分别是两个 SKU。 维护规范》 4.3 货物：SKU 的组成部件，不可单独出售给客 户。如一张床由床屏、床身组成，供应商提供的床 《BOSS系统商品信息录入维护规范V1.0》 屏是一个型号、床身是一个型号。货物（厂家型号 RSUN-HYDSZC-2020-GF008 ）主要用于供应商采购订单识别。 4.4 包裹数：货物包装的最小单元，一件货物由一 1 目的 个或一个以上数量的包裹组成。包裹数信息便于物 为了规范 BOSS 系统中商品录入信息，保证商品信 流提货及交付现场分货。 息准确，便于商品信息快速检索、分类以及在系统 中流转，特制订本规范。 5 供应商信息新增 5.1 供应商合同必须双方盖章后才可新建。 2 适用范围 5.2 进入供应商新增界面：采购管理→供应商管理 本制度适用于所有录入 BOSS 系统中的货物、SKU →新增 、SPU、供应商信息、 品牌信息等。 5.3 基本信息：供应商名称、社会统一信任代码、 供应商类别（厂家、平 台、经销商、弘阳家居商 3 职责 户）、供应商地址（不含物流的必须填写提 货地 3.1 供应管理部：负责与设计管理部共同选取符合 址）、是否送货、是否安装、联系人姓名、联系人 可经营商品。整理商品信息资料，对商品进行维护 手机号。 录入，并同步在酷家乐中更新产品编码（SKU号） 5.4 财务信息：账户名称、银行账号、开户银行、 。 支行名称、付款期数。 3.2 设计管理部：负责选取符合客户需求的商品， 5.5 附件：资质文件（供应商考察评估报告）、合 对供应管理部录入的信息完整性及准确性进行监 同（扫描件）。 督。 4 术语和缩略语 6 品牌、系列新增 4.1 SPU：STANDARD PRODUCTUNIT（标准产 6.1 软装（活动家具、定制品、床垫、窗帘、灯具、 品单位）是商品信息聚合的最小单位，是一组可复 饰品、电器）的品牌、 系列在商品管理/软装商品 用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了 一 /软装品牌中新增。新增系列时需关联对应的风格。 个产品的特性。在商品信息电子化过程中，商品的 6.2 硬装（瓷砖、地板、卫浴、门窗、吊顶、五金 特性可以由多个 “属性|属性值对”进行描述。“属性| 、乳胶漆、开关面板、 壁纸、隔断）在商品管理/ 属性值对”完全相同的商品，可以抽象成为一个SPU 硬装商品/硬装品牌中新增。 。另一方面，这些“属性|属性值对”在 SPU 中 固化 6.3 新增软装品牌:输入品牌名称/以及添加品牌高 下来，逐步标准化。基于 SPU 的商品信息结构，可 清 LOGO 图（720P 及以 上）/提交。 以实现丰富的应用，比如商品信息与资讯、评论、 6.4 添加软装系列：商品管理/软装商品/品牌管理 以及其它SPU的整合。例如：西西里软包床可以确 /品牌列表（选择需要添加系列的品牌）/添加系列 定一个产品即为一个 SPU。 /输入系列名称/提交。 4.2 SKU：STOCK KEEPING UNIT（库存量单位 6.5 新增硬装品牌、系列：由研发管理部后台添 ）对每一个产品或服务的唯一标示符，使公司能够 加。 跟踪系统，如仓库和零售商店或产品的库存情况等

7 货物、SKU、SPU 名称命名规则 进行关联）/采购价（绑定货物后 自动关机带出） 7.1 软装商品、硬装商品 /销售价（家 FUN 销售价）/市场价（市场 成交价 7.1.1 货物、SKU：【品牌】系列 商品类别颜色 ）/材质/颜色（根据产品颜色匹配相应色系）/尺 型号 其他信息，各字段之间用 1个空格隔开。其 寸 /其他属性（如床适配床垫尺寸等）/图片（ 他信息根据商品属性需要进行添加，最长不超过 720P 以上）/提 交。 10 个字符。例如：【A 家家居】春晓 1.5 米床咖 8.1.2 硬装商品 色 G001-150+G020-150。 （1）SPU、SKU 新增界面：商品管理/硬装商品/ 7.1.2 SPU：【品牌】系列 商品类别各 SKU 之间 硬装 SPU/新增。 共有属性，各字段之 间用 1个空格隔开。例如： （2）SPU 信息录入：商品类别/SPU 名称/单位/ 【A 家家居】春晓 1.5 米床 G001。 商品品牌/商品型 号/签约门店/产地/适用空间/上 7.2 定制商品 定制品货物、SPU：【家 FUN 定制 市年份/其他描述。如果该 商品无 SPU 聚合，则 】商品类别尺寸规格其他信息，各字段之间用 1 SPU 名称与 SKU 名字一致。 个空格隔开。其他信息根据商品属性需要进行添 （3） SKU 信息录入：SKU 名称/酷家乐型号（ 加，最 长不超过 10 个字符。 如果供应商在酷家 乐上的型号和商品型号一致可 不填）/签约价/尺寸/材质/ 颜色（根据产品颜色 8 商品新增商品在新增前，需要根据《商品信息导 匹配相应色系）/其他属性/图片 （720P 以上）/ 入/录入表》模板，对需要录入的商品信息进行整 提交。 理。商品根据《商品类目表》进行过商品类别分 8.1.3 定制商品 类。 软装多货物商品、硬装商品、定制商品录入 （1）定制品货物新增界面：商品管理/定制商品/ 时不允许批量新增，如床 由床屏、床身组合，则 定制品货物/新增。 必须手动新增。 （2） 新增货物：货物名称/供应商/计价方式（投 8.1 商品手动新增 影面积、展开 面积）/采购单价（含税）/货物图 8.1.1 软装商品 片（720P 及以上）/保存。 （1） 货物新增界面：商品管理/软装商品/软装货 （3）SPU、SKU 新增界面：商品管理/定制商品/ 物/新增。 定制品列表/新增。 （2） 新增货物：货物名称、供应商、采购价（含 （4） SPU、SKU 信息录入：商品类别/SPU 名 税）、型号、体 积、型号备注（同型号不同颜色 称/商品品牌/单位/ 计价方式/绑定货物（与之前 或参数，则需要备注）、包裹数、货物图片(720P 维护在货物中的信息进行关联） /采购价（绑定货 及以上)/保存。 物后自动关机带出）/销售价（家 FUN 销 售价）/ （3） SPU、SKU 新增界面：商品管理/软装商品 市场价（市场成交价）/颜色（根据产品颜色匹配 /软饰 SPU/新增。 相应色系）/材质/其他描述/图片（720P 及以 （4）SPU 信息录入：商品类别/SPU 名称/商品 上）/进项税 率/销项税率/提交。 品牌/单位/其他描述。如果该商品无 SPU 聚合， 8.2 商品批量新增根据《商品信息导入/录入》模 则SPU 名称与 SKU 名字一致。 板进行信息整理，其中需要注意以下几点： （5） SKU 信息录入：SKU 名称/酷家乐型号（ 8.2.1 商品类别只需填入最后一级类目名称； 如果供应商在酷家乐上的型号和商品型号一致可不 8.2.2 图片可以填写产品在酷家乐中的高清图地址 填）/型号/绑定货物（与之前维护在货物中的信息 链接；

8.2.3 导入前必须先告知平台研发部，让其对原有 数据进行提前备份，避免数据导入出错影响原始 数据。 9 附则 9.1 本制度由总经理室、供应管理部负责解释和修 订。 9.2 本制度自发布之日起实施。 10 相关表单附件 1：《商品信息导入/录入表》

第五章 《家FUN样品领取保管制度》 职文件交接项。 3.4.2 如领取部门或人员发生样品丢失，协同供应 《样品领取保管制度V1.0》 管理部进行通报，如造成公司损失的进行处罚。 RSUN-HYDSZC-2021-GF001 4 样品领取保管流程 1 目的 为了更好的对样品的管理过程进行有效控制，以达 5 流程说明 到有序出样展示及保存管理，特制定本流程。 5.1 供应管理部在开发新供应商或供应商材料变更 时，协调供应商提供商品小样，并负责按照样品品 2 适用范围 类、样品名称进行贴标入库管理。 包括但不限于板材色板、窗帘、瓷砖、壁布、地板 5.2 设计管理部根据设计中的使用需求，协助进行 等在合作供应商提供的样品。 部分样品款式及颜色的择选。 5.3 领用部门/领用人根据项目使用需求向供应管 3 职责 理部提出样品使用申请。 3.1 供应管理部： 5.4 供应管理部根据样品使用需求，在《样品领用 3.1.1 负责协调供应商进行样品的的生产制作。 登记表》中填写领取样品规格、颜色、花型、数量 3.12 负责样品入库统计保管，粘贴样品标识并对 等，并通知使用人领取，使用人领取时在《样品领 样品及标识进行维护。 用登记表》中签字，注明领用日期、领用人姓名。 3.1.3 负责统筹协调样品在领用部门或项目在方案 5.5 本着谁领用谁保管的原则，领用部门/领用人 设计深化及用户材料选择过程中的使用。 在使用过程中应妥善保存和正确使用样品，严禁对 3.1.4 负责《样品领用登记表》领用及归还登记、 样品进行恶意破坏、涂改。 统计并监管样品分发、使用、破损、丢失情况，及 5.6 领用部门/领用人责任人变更或项目使用完毕 时补充样品数量。 时，需及时归还领用样品进行销借，管理人核对与 3.1.5 在领取人完成领取流程后，如有需求负责样 领取样品数量一致后归还入库，在《样品领 用登 品的邮寄。 记表》登记样品归还情况。 3.2 设计管理部：负责根据设计中的使用需求，协 助进行样品款式及颜色的择选。 3.3 领用部门/领用人： 3.3.1 负责根据各项目实际情况向供应管理部提出样 品使用需求。 3.3.2 负责各项目使用中妥善保存和正确使用样品， 以避免样品损坏丢失，对领用样品损坏或丢失的， 供应管理部根据具体情节会同人事部门予以处罚， 如产生额外费用由领用人承担。 3.3.3 负责在项目使用结束后，归还样品至供应管理 部并销借。 3.4 人力行政部： 3.4.1 负责监督制度的执行，将样品交接纳入人员离

6 样品管理说明 6.1 样品发放前需要按公司标准粘贴样品标识。 6.2 供应管理部定期对样品数量及发放情况进行盘点。 6.3 样品领用人应妥善保管和正确使用样品。 6.4 样品归还时，供应管理部检查样品情况，确认无误后方可销借。 6.5 对领用损坏或丢失的，供应管理部根据具体情节会同人力行政部予以处罚。 7 附则 7.1 本制度由总经理室、供应管理部负责解释和修订。 7.2 本制度自发布之日起实施。 8 相关表单 附件 1 《样品领用登记表》

第六章 《家FUN商品上下架规范》 6 流程说明 6.1 供应管理部在引进供应商前组织会议和设计管理 《商品上下架规范V1.0》 部、营销管理部沟通供应商可供商品的风格、价格 RSUN-HYDSZC-2021-GF002 区间、材质、供货稳定性、服务等，并进行选品。 6.2 关于供应商引进及选品原则： 1 目的 （1）品牌选择：门店战略合作优先；市场接受认可 为了及时对供应商停产商品下架，以及让设计师、 度高优先；平台协同效率高优先；SKU稳定性高优 营销人员知悉目前公司已合作品牌及商品，特制定 先。 本制度。通过对商品定价、品牌引进、商品上架通 （2）单品选择：市场畅销优先；产品稳定性优先； 知、供应商宣贯等规范商品上下架。 营销、设计、供应认可优先；市场竞争力优先。 6.3 供应管理部需确认供应商提供的商品是否有模 2 适用范围 型，且模型可用。在完成签约后需在一周内督促供 本制度适用于公司所有商品上下架管理工作。 应商完成模型授权。 6.4 供应管理部在引进供应商之前须让供应商提供品 3 术语和定义 牌介绍、产品详情介绍等信息，包括但不限于文字、 3.1 停产：供应商因产品迭代或原材料供应等原因 图片、视频等形式。 对商品停止生产。 6.5 商品信息整理需根据BOSS系统中批量导入的固 3.2 临时上下架：因停产替换、或转单过程中客户 定表格模板进行商品信息整理。 个性化需要临时上架的商品。 6.6 商品定价需根据品牌在其他终端（实体门店、线 上商城等）实际成交价作为参考。商品销售毛利不 4 职责 能低于15%，且不能高于市场实际成交价的9折。 4.1 供应管理部：负责对商品信息整理、定价审批 6.7 商品定价审批需在OA中发起“家FUN商品定价 、商品录入维护、酷家乐模型整理，以及商品临时 方案审批（非支付凭证）”的审批流程。 上下架。 4.2 设计管理部：负责对新引进供应商进行选品， 以及方案的修改。 4.3 营销管理部：参与新引进供应商选品，并对上 架商品关联订单是否提前备货及项目方案确认是否 修改进行确认。 4.4 平台研发部：负责对商品系统的功能优化，以 及商品下架后系统推送相关提示及通知。 5 商品上下架流程