7 故障排除
初始检查......................................... 290
测试打印......................................... 292
故障排除项目 ................................. 297
显示“非佳能产品”信息 ............... 302
通过强制停止送纸进行故障排除 .... 304
启动系统故障诊断 .......................... 307
调试日志......................................... 310
77
7. 故障排除
290
初始检查
初始检查项目列表
项目 编号 详细信息 检查
现场环境 1 电源的电压为额定值(+/-10 %)。
2 现场未处于高温/高湿环境(靠近水龙头、热水器、加湿器等)，也未处于寒冷位置。机器未
靠近火源或灰尘。
3 现场没有氨气。
4 现场未被阳光直接照射。(否则，需提供窗帘。)
5 现场空气流通良好，并且地面能保持机器水平。
6 机器的电源插头保持连接到电源插座。
检查纸张 1 纸张为推荐的类型。
2 纸张未受潮。纸张随用随取。
检查纸张的放置 1 检查纸盒和手送纸盘以查看纸张是否超出特定数量。
2 如果使用透明胶片，进行检查确保将其以正确的方向放置在手送纸盘中。
检查耐用品 1 检查耐用品表以查看是否有耐用品已到达其使用寿命终止。
检查定期更换的零件 2 检查计划维修表和定期更换零件表，更换已到达更换时间的零件。
检查各组件/各功能系统
项目 编号 详细信息 检查
阅读器 1 检查扫描系统零件上是否没有划痕、脏污或异物。
2 检查扫描组件是否平滑移动并且导轨上没有脏污。
3 检查结块灯是否不再闪烁。
4 检查扫描系统零件上是否未发现结露。
成像系统 1 检查是否正确安装了感光鼓组件和显影组件。
2 检查感光鼓上是否没有划痕和脏污。
3 检查转印辊是否未磨损和变形并且没有划痕/脏污。
定影系统 1 检查定影膜和压力辊是否未磨损和变形并且没有划痕/脏污。
2 检查定影热敏电阻电极丝是否未断开。
3 检查热敏开关中是否具有导电性。
搓纸送纸系统 1 检查是否没有诸如纸屑等异物。
2 检查搓纸辊/送纸辊/分离辊是否均未累积纸屑。检查这些辊是否未磨损和变形并且没有划痕/
脏污。
3 检查对位辊/纸路辊是否未磨损和变形并且没有划痕/脏污。
4 检查送纸导板是否未磨损和变形并且没有划痕/脏污。
5 检查纸张上是否未发生边缘折叠/卷曲/波浪/受潮现象。
6 检查使用佳能推荐纸张/透明胶片的效果是否更好。
驱动系统 1 检查驱动系统的负载是否未超载。
2 检查齿轮是否未磨损并且没有缺口。
纸盒 1 检查是否正确安装了纸盒并且正确配置了纸张尺寸。检查使用正常工作的纸盒进行更换之
后是否发生该现象。
2 检查纸盒中间挡板是否平滑移动并且未变形。
3 检查纸盒侧导板/后缘导板是否正确放置。
4 检查纸盒加热器开关是否打开(已安装纸盒加热器时)。
整体 1 检查传感器/离合器/马达/电磁铁是否正常操作(确保使用总电路图检查电源和信号传送路线)。
2 检查是否有未插入的电线/松动的螺钉。
3 检查全部外部盖板是否均已安装。
4 检查主电源开关/控制面板电源开关是否打开。
5 检查各选件的电源线/信号电缆的接线是否正确安装。
6 检查各电路板上的保险丝是否烧坏。
7 检查客户的使用方式是否存在错误。
7. 故障排除
291
项目 编号 详细信息 检查
其他 1 如果突然将机器从诸如仓库等寒冷的地方移到温暖的地方，机器内部会产生结露，这可能
会引起各种故障。
• 由于 BD 传感器上的结露导致发生 E100。
• 由于防尘玻璃上的结露导致垂直扫描方向的图像浓度低。
• 由于阅读器 CCD 和稿台玻璃上的结露导致图像浓度低。
• 由于搓纸送纸导板上的结露导致送纸故障。
2 如果出现该现象，使用干布擦拭搓纸/送纸组件。此外，如果将墨粉瓶/显影组件/感光鼓组
件存放在寒冷的地方并在温暖的地方突然拆除它们的包装可能会产生结露。为了防止结露，
在拆除包装之前将其在温暖的地方静置足够的时间(1 到 2 小时)。
7. 故障排除
292
测试打印
概述
PG
TYPE
图案 图像检查项目 生成
PG 的
电路板
渐变 底灰 转印
故障
黑色
线条
白色
线条
间距不
均匀
浓度不
均匀(前
端/后端)
直角准
确性
直线准
确性
侧对位 震动 缩放
倍率
0 正常复印/
打印
---
1 网格 可以 可以 可以 主控制器
电路板
2 17 层渐变
Tbic 等级
2
可以 可以 可以 主控制器
电路板
3 17 层渐变
600 dpi
(134 线网
屏或 141
线网屏)
可以 可以 可以 主控制器
电路板
4 纯白色 可以 主控制器
电路板
5 半色调(浓
度：80H、
Tbic 等级
2、不带图像
像校正)
可以 可以 可以 可以 可以 可以 主控制器
电路板
6 半色调(浓
度：80H、
134 线网
屏或 141
线网屏、
不带图像
校正)
可以 可以 可以 可以 可以 可以 主控制器
电路板
7 纯黑色 可以 可以 可以 可以 主控制器
电路板
8 水平线条
(4 点、27
间隔)
可以 可以 可以 可以 主控制器
电路板
9 水平线条
(6 点、50
间隔)
可以 可以 可以 可以 主控制器
电路板
7. 故障排除
293
PG
TYPE
图案 图像检查项目 生成
PG 的
电路板
渐变 底灰 转印
故障
黑色
线条
白色
线条
间距不
均匀
浓度不
均匀(前
端/后端)
直角准
确性
直线准
确性
侧对位 震动 缩放
倍率
10 水平线条
(2 点、3
间隔)
可以 可以 可以 可以 主控制器
电路板
11 半色调(浓
度：60H、
Tbic 等级
2、不带图
像校正)
可以 可以 可以 可以 可以 可以 可以 主控制器
电路板
12 半色调(浓
度：60H、
134 线网
屏或 141
线网屏、
不带图像
校正)
可以 可以 可以 可以 可以 可以 主控制器
电路板
13 半色调(浓
度：30H、
Tbic 等级
2、不带图
像校正)
可以 可以 可以 可以 可以 可以 主控制器
电路板
14 半色调(浓
度：30H、
134 线网
屏或 141
线网屏、
不带图像
校正)
可以 可以 可以 可以 可以 可以 主控制器
电路板
15 到
50
开发用 ---
注释：
输出半色调测试打印件时，除下列情况之外，确保使用 PG TYPE：6。
1. 检查侧对位调整的图像时，使用 PG TYPE：11。
2. 下列维修模式的设置值为“2”时(照片部分和文本部分均使用 TBIC)，使用 PG TYPE：5。
COPIER > OPTION > USER > PH-D-SL2
7. 故障排除
294
使用测试打印的方法
■ 网格(TYPE = 1)
检查项目 检查方式 假定原因
直角准确性/直线准确
性
检查水平/垂直扫描方向的线条是否与纸张平行以及这些线条是
否以直角相交。
考虑是送纸系统故障或激光器组件故障。
侧对位 检查左页边距。 考虑是安装现场的地面很不平整或送纸系统故
障。
缩放倍率 检查是否以 9.99 mm 间隔打印网格。(双面打印时检查第二面上
的图像。)
考虑是辊的送纸系统故障或激光曝光系统故障
(感光鼓、激光器)。
■ 17 层渐变(TYPE = 2/3)
检查项目 检查方式 假定原因
渐变 检查浓度的渐变是否适当。 考虑是感光鼓故障、激光曝光系统故障或显影系统故障。
黑色线条 检查图像上是否出现黑色线条。 考虑是激光光路故障、显影系统故障、清洁(感光鼓)故障
或转印辊故障。
白色线条 检查图像上是否出现白色线条。 考虑是显影系统故障。
7. 故障排除
295
■ 纯白色(TYPE = 4)
检查项目 检查方式 假定原因
底灰 检查空白区域是否出现底灰图像。 考虑是感光鼓故障、激光曝光系统故障或显影系统故障。
■ 半色调(TYPE = 5/6/11/12/13/14)
注释：
输出半色调测试打印件时，除下列情况之外，确保使用 PG TYPE：6。
1. 检查侧对位调整的图像时，使用 PG TYPE：11。
2. 下列维修模式的设置值为“2”时(照片部分和文本部分均使用 TBIC)，使用 PG TYPE：5。
COPIER > OPTION > USER > PH-D-SL2
检查项目 检查方式 假定原因
转印故障 检查半色调浓度是否均匀。检查是否出现不均匀图像或底
灰图像。
考虑是转印系统故障或转印辊故障。
黑色线条 检查图像上是否出现黑色线条。 考虑是激光光路故障、网格故障、显影系统故障、清洁(感
光鼓)故障或转印辊故障。
白色线条 检查图像上是否出现白色线条。 考虑是显影系统故障。
间距不均匀 沿水平扫描方向检查图像上是否出现线条。 考虑是感光鼓故障、显影系统故障、激光曝光系统故障或与
驱动相关的故障。
浓度不均匀(前
端/后端)
检查前端和后端之间的浓度差异。 考虑是感光鼓故障或显影系统故障。
侧对位 检查左页边距。 考虑是安装现场的地面很不平整或送纸系统故障。
震动 检查图像上是否出现水平线条。 考虑是辊的送纸系统故障、激光曝光系统故障(感光鼓、激光
器)。
7. 故障排除
296
■ 纯黑色(TYPE = 7)
检查项目 检查方式 假定原因
转印故障 检查半色调浓度是否均匀。检查是否出现不均匀图像或底
灰图像。
考虑是转印系统故障。
间距不均匀 沿水平扫描方向检查图像上是否出现线条。 考虑是感光鼓故障、显影系统故障、激光曝光系统故障或
与驱动相关的故障。
浓度不均匀(前
端/后端)
检查前端和后端之间的浓度差异。 考虑是感光鼓故障或显影系统故障。
■ 水平线条(TYPE = 8/9/10)
检查项目 检查方式 假定原因
黑色线条 检查图像上是否出现黑色线条。 考虑是激光光路故障、显影系统故障、清洁(感光鼓)故障或
转印辊故障。
白色线条 检查图像上是否出现白色线条。 考虑是显影系统故障。
间距不均匀 沿水平扫描方向检查图像上是否出现线条。 考虑是感光鼓故障、显影系统故障、激光曝光系统故障或
与驱动相关的故障。
浓度不均匀(前
端/后端)
检查前端和后端之间的浓度差异。 考虑是感光鼓故障或显影系统故障。
7. 故障排除
297
故障排除项目
类别 项目 参考
图像故障 脏污 中央图像拖尾 第 297 页上的“使中央的图像发散”
墨粉弄脏纸张背面 第 298 页上的“墨粉弄脏纸张背面”
弄脏纸张前端边缘/后端边缘 第 298 页上的“弄脏纸张前端边缘/后端边缘”
模糊/空白 图像转印错误/文本空白 第 299 页上的“图像转印错误/文本空白”
图像缺失/模糊/结露 第 299 页上的“图像缺失/模糊/结露”
操作故障 卡纸 卷曲过大 第 300 页上的“卷曲过大”
由于在前端边缘页边距小(1-4 mm)的纸张上打
印纯色图像导致卡纸
第 300 页上的“薄纸卡纸(小于或等于 63 g/m2
)”
薄纸卡纸(小于或等于 63 g/m2
) 第 300 页上的“由于在前端边缘页边距小(1-4 mm)的纸
张上打印纯色图像导致卡纸”
图像故障
■ 使中央的图像发散
发生区域
对位前导板(静电消除器)
原因
粘在对位前导板静电消除器上的纸屑使图像发散。
发生条件
(一团)纸屑粘在对位前导板静电消除器上。
对策
清洁对位前转印导板的静电消除器
1. 拆除右盖板。
2. 轻拍静电消除器被弄脏的部分清除纸屑。
7. 故障排除
298
■ 墨粉弄脏纸张背面
发生区域
• 定影组件(辊周长：大约 94 mm)
• 转印辊(周长：大约 50 mm)
原因
定影组件：脱离纸张的墨粉粘到压力辊上，然后粘到纸张背面。
转印辊：发生卡纸时墨粉会残留在停止的感光鼓上。在随后执行恢复操作期间，墨粉会粘到转印辊。
发生条件
定影组件：由于低温导致定影能力较差时、已在大量纸张上打印半色调图像时、或临近更换转印组件的时间时。
转印辊：已发生卡纸时或临近更换转印组件的时间时。
对策
• 定影组件：维修模式(Lv.2：FIX-CLN)
COPIER > FUNCTION > CLEANING > FIX-CLN
• 转印辊：维修模式(Lv.2：TR-CLN)
COPIER > FUNCTION > CLEANING > TR-CLN
■ 弄脏纸张前端边缘/后端边缘
发生区域
• 转印前导板
• 定影入口导板
原因
• 转印前导板：纸张的前端边缘或后端边缘接触了粘到转印前上导板的墨粉。
• 定影入口导板：纸张的前端边缘或后端边缘接触了粘到定影入口导板的墨粉。
发生条件
连续打印半色调或纯黑色图像时。
7. 故障排除
299
对策
使用镜头清洁纸或类似的纸张清洁被墨粉弄脏的导板。
■ 图像转印错误/文本空白
发生区域
转印辊(周长：50 mm)
原因
• 由于纸张水分含量减少使得纸张阻力增加，导致转印输出不足。
• 由于纸张水分含量增加使得纸张阻力减小，导致转印输出过度。
发生条件
• 纸张放在低湿环境中。
• 纸张放在高湿环境中。
对策
维修模式(Lv.2：TROPT-SW) > “-2”到“1”
COPIER > OPTION > IMG-TR > TROPT-SW
■ 图像缺失/模糊/结露
300
7. 故障排除
发生区域
感光鼓(周长：94 mm)
原因
充电辊上产生的电晕产物粘到感光鼓上，然后水分子吸附在其上导致阻力降低。
因此，无法形成理想的潜像，导致图像模糊。
发生条件
• 在高温高湿环境下早上首次运行机器时。
对策
• 维修模式(Lv.2：IMG-BLD1) > “1”到“3”
COPIER > OPTION > ENV-SET > IMG-BLD1
• 安装选购的感光鼓加热器。
■ 卷曲过大
发生区域
定影组件
原因
纸张正面与纸张背面的水分含量不同使得卷曲程度变大。
发生条件
将纸张放在高湿环境中时。
对策
• 维修模式(Lv.2：TMP-TBLC) > “0”到“3”
COPIER > OPTION > IMG-FIX > TMP-TBLC
• 配备纸盒加热器的机器：打开加热器。
• 安装选购的纸盒加热器。
■ 由于在前端边缘页边距小(1-4 mm)的纸张上打印纯色图像导致卡纸
发生区域
定影组件
原因
在前端边缘页边距小(1-4 mm)的纸张上打印纯色图像时，纸张无法轻易与定影膜分离引起卡纸。
发生条件
纸张放在高湿环境中或在前端边缘页边距小的纸张上打印纯色图像时。
对策
• 维修模式(Lv.2：SP-SW) > “0”到“2”
COPIER > OPTION > FEED-SW > SP-SW
• 维修模式(Lv.2：TMP-TBLC) > “0”到“3”
COPIER > OPTION > IMG-FIX > TMP-TBLC
■ 薄纸卡纸(小于或等于 63 g/m2
)
发生区域
• 感光鼓
• 定影组件
301
7. 故障排除
原因
由于纸张弹性低导致分离力降低，引起感光鼓组件或定影组件发生卡纸。
发生条件
使用比 64 g/m2纸张还薄的纸张时。
对策
• 维修模式(TMP-TBL5) > “0”到“2”
COPIER > OPTION > IMG-FIX > TMP-TBL5
302
7. 故障排除
显示“非佳能产品”信息
下面显示在即使使用佳能生产的墨粉和感光鼓但仍显示“非佳能产品”信息时要执行的对策。
对策
根据警告的说明执行对策。
墨粉瓶
警告代码：10-0094
1. 取出后重新安装墨粉瓶。
2. 检查墨粉瓶的存储器区域是否存在划伤或脏污。
3. 检查墨粉瓶 ROM 电路板(UN75)和 DC 控制器电路板之间的插头(J160、J42、J124)。
4. 检查墨粉瓶 ROM 电路板(UN75)是否脏污或损坏。
5. 断开后重新连接 DC 控制器(UN2)的插头(J333)。
6. 更换墨粉瓶。
303
7. 故障排除
感光鼓组件
警告代码：09-0013
1. 拆除后重新安装感光鼓组件。
2. 检查感光鼓组件存储器(UN74)的触点。
3. 拆除后重新安装感光鼓组件新/旧插头电路板。
4. 检查 DC 控制器电路板(UN2)和感光鼓组件存储器(UN74)之间的插头(J2060)。
5. 断开后重新连接 DC 控制器(UN2)的插头(J334)。
6. 更换感光鼓组件。
7. 更换感光鼓组件新/旧插头电路板。
304
7. 故障排除
通过强制停止送纸进行故障排除
功能概述
在指定的位置强制停止纸张。
下次提交作业时，会在下图显示的停止位置(前端边缘)强制停止纸张进行故障排除。
强制停止纸张时，会显示卡纸代码 AAxx。
[50、51] [70]
[42、
43]
[71]
[40、41] [72]
[32、33]
[30、31、
99] [73]
[20、
21]
[1]
[6、7]
[2]
使用场合
• 发生纸张弯曲、歪斜或褶皱时
• 频繁发生卡纸时
305
7. 故障排除
使用方法
1. 从 SITUATION (情境)模式使用该功能。
维修模式首层屏幕 > SITUATION (情境) > Troubleshooting (故障排除) > Forcible stop of paper feed (强制停止送纸)
可以从该 SITUATION (情境)模式操作下列维修模式：
COPIER > TEST > P-STOP > PRINTER
COPIER > TEST > PG > TYPE
COPIER > TEST > PG > PG-PICK
COPIER > TEST > PG > 2-SIDE
COPIER > TEST > PG > DENS-K
2. 执行作业(复印或测试打印)。
3. 在指定的位置停止纸张以识别故障的原因。
注意
• 使用一般卡纸清除步骤取出停止的纸张。取出纸张之后，将自动恢复作业。
• 如果显示一般卡纸代码，表示在指定位置之外的位置卡纸。启用强制停止设置直到纸张停止在指定的位置。
设置值
0：关闭
1：垂直纸路从动辊的出口(纸盒 1)
2：垂直纸路从动辊的出口(纸盒 2)
3：垂直纸路从动辊的出口(纸盒 3)
4：垂直纸路从动辊的出口(纸盒 4)
6：对位辊的入口
7：对位辊的入口(第二面)
20：对位辊
21：对位辊(第二面)
30：定影组件的入口
31：定影组件的入口(第二面)
32：定影组件的出口
33：定影组件的出口(第二面)
40：第一排纸的出口*1
41：第一排纸的出口(第二面)
*1
306
7. 故障排除
42：垂直纸路从动辊的出口*1
43：垂直纸路从动辊的出口(第二面)
*1
50：第二排纸的出口*1
51：第二排纸的出口(第二面)
*1
70：翻转口*2
71：双面入口辊的入口*2
72：双面入口辊的出口*2
73：双面/送纸辊的出口*2
99：定影组件的入口(用于检查图像)
上述之外的其他值：不使用
*1 根据排出目标设置，纸张可能不停止。
*2 双面作业时纸张在翻转之后停止。
307
7. 故障排除
启动系统故障诊断
概述
本机器可以使用简单的自诊断功能，通过参考控制面板 LCD 和错误 LED 以及局域网插头组件的 LED 指示状态确定机器的状态。
使用通常表示网络连接状态的各 LED(诸如 LINK 和 ACT 等)，通过在打开主电源时使这些 LED 打开/关闭或持续闪烁 3 到 5 秒来
确定自诊断状态。
根据控制面板 LCD 和各 LED 的组合，该功能可以诊断出发生问题的位置。
开机机器无法启动时，使用此功能识别原因。
如果诊断结果显示需要更换零件，按下列顺序执行操作。
1. 检查电缆等的插头是否正确连接。
2. 更换电缆。
3. 更换零件。
执行了上面显示的操作之后，确保重新启动主机并检查是否再次发生该现象。
注释：
流程图中显示的编号(诸如(1)和(2)等)指示有 1 个检查项目表，该表显示在流程图中要检查的项目、位置和步骤。
请参考与流程图中编号对应的检查项目表中的编号。
流程 检查项目表
开始
-1-
控制面板主电源 LED 是
否闪烁？
是
否
注释：
更换电缆时，从插头拔下电缆并检查连通性。
启动系统故障诊断流程
如果主机无法启动，检查 LCD/LED 的状态以识别故障的位置。
如果流程图框中显示诸如(1)或(2)的编号，确保参考对应的检查项目并进行判断。
308
7. 故障排除
LCD E-LED LED-L LED-R
熄灭 熄灭 熄灭 熄灭
开始
诊断流程图
对策
通过根据诊断流程的结果检查故障区域或更换零件执行对策。
(1) LCD/E-LED/LED-L/LED-R 均未点亮
检查控制面板上是否没有任何显示或 E-LED/LED-L/LED-R 均未点亮。
控制面板 局域网插头
LED-L：熄灭
LCD
LCD：熄灭
E-LED：熄灭
LED-R：熄灭
如果发生上述情况，怀疑未向主控制器电路板提供 5 V 电源。
检查和更换下列零件。
• 电源插头
• 电源线基座(J2000)和电源电路板(AC 驱动电路板：J101)之间的束线
• 电源电路板
• 电源电路板(AC 驱动电路板：J114)和主控制器电路板(J928)之间的束线
(2) 仅 LED-R 点亮，或 E-LED 正在闪烁时 LED-R 点亮
检查 E-LED 正在闪烁或熄灭时 LED-R 是否点亮。
309
7. 故障排除
LCD E-LED LED-L LED-R
熄灭 熄灭 熄灭 点亮
LCD E-LED LED-L LED-R
熄灭 熄灭 点亮 熄灭
控制面板 局域网插头
LED-L：熄灭
LCD
或
E-LED LED-L LED-R
LCD LED-R：点亮
熄灭 闪烁 熄灭 点亮 LCD：熄灭
E-LED：闪烁或熄灭
如果发生上述情况，怀疑是主控制器电路板故障。
检查和更换主控制器电路板。
(3) 仅 LED-L 点亮
检查是否仅 LED-L 点亮。
控制面板 局域网插头
LED-L：点亮
LCD
LCD：熄灭
E-LED：熄灭
LED-R：熄灭
如果发生上述情况，怀疑未向主控制器电路板提供 24 V 电源。
检查和更换下列零件。
• 电源电路板
• 电源电路板(AC 驱动电路板：J114)和主控制器电路板(J928)之间的束线
(4) E-LED 熄灭或正在闪烁时 LED-L 和 LDE-R 闪烁
检查 E-LED 熄灭或正在闪烁时 LED-L 和 LDE-R 是否闪烁。
LCD E-LED LED-L LED-R 控制面板 局域网插头
熄灭 熄灭
或
闪烁 闪烁
LCD
LED-L：闪烁
LED-R：闪烁
LCD E-LED LED-L LED-R
熄灭 闪烁 闪烁 闪烁 LCD：熄灭
E-LED：闪烁或熄灭
如果发生上述情况，怀疑是控制面板电路板或控制面板电路板与主控制器电路板之间的电缆(HDMI)发生问题。
检查和更换下列零件。
• 控制面板
• 控制面板(控制面板电路板：J1001)和主控制器电路板(J926)之间的 mini-HDMI 电缆
310
7. 故障排除
调试日志
功能概述
关于调试日志，下列日志可用：保存操作日志的连续日志、事件发生时保存的自动日志、每次进行日志保存时收集并保存的手动
日志、数据包日志和按键操作日志。
模块
保存区域
根据需要/事件发生
时
自动保存区域
主机
主控制器
执行日志保存时
自动 连续 模块 日志 日志
模块
执行日志保存时
手动日志
执行日志保存时
各控制器 按键操作日志
注释：
调试日志被开发者用于分析机器的程序操作和识别问题。
本机器具有将各软件模块的操作历史记录汇编为调试日志并将这些日志作为分析问题的统一日志进行输出的功能。
由于可以通过设置更改输出调试日志的频率和日志的类型，所以必须根据发生的故障和情境更改设置。
调试日志的类型
日志
描述
子日志 手动日志
被存档并且在执行日志保存时可以进行收集的在各模块和控制器中收集的日志。
将主控制器、RCON 和 DCON 的日志与自动日志一起保存，总计最多可保存 10 个日志。
自动日志
事件发生时(意外的运转状态、错误代码或重新启动)自动保存到机器的日志。
将主控制器、RCON 和 DCON 的日志与手动日志一起保存，总计最多可保存 10 个日志。
连续日志
在机器运转期间连续保存的日志。
最多可以存储 100 个日志(仅主控制器)。
按键操作日志 按键操作的历史记录。
通过启用设置并启动功能开始日志收集。
被存档并且在执行日志保存时可以进行收集的日志。
子日志的存储位置和类型
下面显示存储子日志的位置和日志的类型。可以将日志存储在下面显示的控制器和零件之外的控制器和零件中。
类型 自动日志 手动日志 连续日志
主控制器 可以(比连续日志更详细) 可以(比连续日志更详细) 可以
DCON 可以 可以 不可以
RCON 可以 可以 不可以
311
7. 故障排除
需要收集调试日志的情况
• 原因识别的结果显示是由主机(固件、与硬件相关的控制器)导致故障时
• 该故障仅在客户现场发生并且负责质量管理的部门或佳能公司无法重现时
■ 子日志
子日志是用于分析问题的统一日志的总称，在该日志中将多个软件模块的操作历史记录汇编为调试日志。
现场发生与主机相关的问题并且在用户现场很难识别其原因时，收集子日志并将其发送到设计部门/研发部门可以提高分析问题的
效率并减少处理问题所需的时间。
注意：
• 由于子日志基本上都存储在易失存储器中，关闭后再打开电源将丢失几乎全部信息。因此，确保在收集日志时不要关闭
后再打开电源。
• 因为日志会被随后的处理覆盖，为了避免无法收集必要的信息，确保在已发生该现象的同时或刚刚发生该现象后收集子
日志。
• 子日志文件一旦被收集，会从机器删除。连续收集子日志时，连续日志文件的数量可能会比平常少。
■ 按键操作日志
按键操作日志功能用于收集用户的按键操作日志以在诸如发生传真传送错误等时区分是主机故障还是用户的操作失误。
如果无法否认用户操作导致错误的可能性，请收集按键操作日志。
默认不记录按键操作日志，因此必须启用该功能。
为了保存按键操作日志，将下列设置/注册菜单的设置配置为打开(启用)。
[管理设置] > [设备管理] > [存储按键操作日志]
仅在启用了上述设置时，会判断已获得用户的许可并开始记录用户操作日志。
用户操作日志会与子日志一起保存并作为子日志文件中包含的日志进行收集。
在保存的用户操作日志中，会屏蔽下面显示的机密信息。
• 从软件键盘输入的密码
• 从数字键盘输入的 PIN、PIN 代码等
• 在用户界面屏幕上通过翻转的字母隐藏的信息
注意：
确保提前获得用户的许可以记录用于分析问题的按键操作日志。
注释：
• 输出日志时，会屏蔽密码、PIN 和翻转的字母，这些机密信息一定不会泄露。
• 确定需要分析调试日志时会收集该日志。
保存和收集调试日志
■ 需要的工具
需要下列工具以保存/收集机器的调试日志。
USB 设备
• 将调试日志导出到 USB 设备时，使用包含已注册机器系统固件的 USB 设备。
由于根据设备状态和已保存的日志要收集的日志文件的大小和数量会有所不同，收集的文件大小可能会有几百 MB。因
此，建议使用可用空间为 1 GB 或更大的 USB 设备。
必须使用 FAT 文件系统格式化 USB 设备。
312
7. 故障排除
注意：
确保在收集日志之前确认 USB 设备具有 1 GB 或更大的可用空间。
如果 USB 设备的容量不足，无法保存的日志将被删除导致无法执行现象的分析。
■ 工作流程
下面显示保存/收集子日志的流程。
1. 准备
请参考第 311 页上的“需要的工具”，根据事件发生的情境并根据需要进行准备。
2. 重现该现象
重现该现象。
3. 保存手动日志
保存需要手动操作的手动日志。
4. 输出报告
输出上报所需的报告。
5. 收集日志文件
以下载模式启动机器，然后将日志文件保存(收集)到 USB 设备或个人计算机。
注意：
使用子日志进行分析时，必须与子日志一起获得下列信息。
• 已发生的现象(尽可能从维修技术人员的角度)
• 事件的日期和时间(从事件前 1 小时到事件后 1 小时)
• 报告(P-Print、HIST-PRT、作业日志、通信管理报告等)
• 重现时打印的数据和原稿(取决于已发生的故障)
除了子日志之外，由于下列原因也会需要上述信息：
• 很容易查明诸如由于错误或意外运转状态导致的停止处理等故障，但仅基于操作日志却很难分析诸如“运转状态慢”
等故障。
• 由于文件的数量和大小极为庞大，但该信息有助于找到发生问题的操作日志。
• 研发部门无法重现时，需要使用诸如客户使用的步骤、使用的频率以及发生故障时的作业数据等信息。
■ 自动日志设置
“发生意外错误”、“发生错误代码”或“重新启动机器”会触发收集自动日志。
如果要更改触发条件，在下列维修模式中更改设置。
COPIER > Function > DBG-LOG > LOG-TRIG
但是，只有销售公司的支持部门给出指令才需要更改设置。
下面显示触发收集自动日志的事件及其设置值。
保存自动日志的条件和设置值列表
设置值 保存自动日志的事件条件
101 (默认设置) 发生意外错误、发生错误代码或重新启动机器时
111 仅发生意外错误时
121 仅发生错误代码时
131 仅重新启动机器时
201 发生意外错误、发生错误代码、重新启动机器或发生警告时
211 发生意外错误或发生警告时
221 发生错误代码或发生警告时
231 重新启动机器或发生警告时
291 仅发生警告时
313
7. 故障排除
设置值 保存自动日志的事件条件
301 发生意外错误、发生错误代码、重新启动机器或发生卡纸时
311 发生意外错误或发生卡纸时
321 发生错误代码或发生卡纸时
331 重新启动机器或发生卡纸时
391 仅发生卡纸时
下面显示使用 LOG-TRIG 更改保存自动日志条件的步骤。
1. 按[LOG-TRIG]，输入要设置的条件对应的值，然后按[OK]。
显示列中会闪烁“ACTIVE!”，并且会更改机器中的日志设置。
2. 在显示列中显示[OK!]时，操作完成。
如果处理失败，会显示“NG!”。不必重新启动设备。
注释：
• 可以设置 0 和 99999 之间的值，但确保设置由销售公司的支持部门指示的值。设置上述之外的值时不保证操作。
• 简单地通过更改该设置或按[DEFAULT]不会更改显示的设置。
必须在执行这些操作之后通过按[Reset]键等退出 DBG-LOG 屏幕一次，然后重新显示该屏幕。
执行自动保存(参考示例)
下面显示使用 LOG-TRIG 执行自动保存的示例以便可以体验一下日志收集操作。这是一个假设在复印操作过程中排纸组件发生
卡纸的日志收集示例。
1. 在机器可以操作时将 USB 设备连接到机器。
2. 在下列维修模式(Lv.2)中设置“301”。
• COPIER > Function > DBG-LOG > LOG-TRIG
3. 进行复印。在纸张从排纸组件排出之前打开排纸输送组件造成卡纸。
4. 发生卡纸时，确认在控制面板的底部显示“Storing system information...”(正在存储系统信息...)。
■ 保存手动日志和按键操作日志
按照下面显示的步骤手动操作将调试日志(手动日志和按键操作日志)保存到主机的保存区域。
1. 已重现现象之后，按住控制面板上的检查计数器键大约 10 秒，然后在数字键盘上按顺序按下 1、2 和 3。
注意：
如果在从发生现象到保存手动日志(按住检查计数器键并按下数字键 1、2 和 3)期间关闭了电源，必要的日志数据将被删除导
致无法执行分析。
2
1
2. 确认在控制面板上显示“Storing system information...”(正在存储系统信息...)。
314
7. 故障排除
注意：
• 在保存日志期间无法执行其他操作。
• 如果未出现上述屏幕或信息，按下重置按钮后重试。
■ 保存和收集报告
按照下面显示的步骤将报告保存到主机并使用 USB 设备进行收集。
1. 执行下列维修模式将报告文件保存到主机。
COPIER > Function > MISC-P > RPT-FILE
2. 将 USB 设备连接到主机，执行下列维修模式将存储在主机中的报告收集到 USB 设备。
COPIER > Function > MISC-P > RPT2USB
■ 收集日志
将存储在主机中的子日志保存到 USB 设备。
315
7. 故障排除
● 收集到 USB 设备
要将子日志保存(收集)到 USB 设备，执行下面显示的步骤收集日志。
1. 将 U 盘连接到机器。
2. 执行下列维修模式。
COPIER > Function > SYSTEM > DOWNLOAD
3. 主机将进入下载模式。在数字键盘上按[8]。
[ [ [ [ [ [ [ [ Root Menu (USB) <v25. 12> ] ] ] ] ] ] ] ] (v25. 12)
-------------------------------------------------------
[ 1 ] :Select Version
[ 4 ] :Clear/Format
[ 5 ] :Backup/Restore
[ 8 ] :Download File
[ 9 ] :Version Information
4. 将出现[Download File Menu](下载文件菜单)。针对要下载的文件按数字键。
[ [ [ [ [ [ [ [ Download File Menu (USB) <v25. 12> ] ] ] ] ] ] ] ] (v25. 12)
------------------------------------------------------------------------
[ 1 ] :SUBLOG Download
[ 4 ] :ServicePrint Download
[ C ] :Return to Menu
• 按[1]键下载子日志。
5. 显示要下载的文件和文件的编号。检查下列项目并在数字键盘上按[0]。
• 是否在 Event Logs (事件日志)下显示重现现象时保存的手动日志
• 重现现象的日期和时间是否在 ContinuousLog (连续日志)的期间内
示例：在 2017 年 4 月 14 日 9:40 重现现象并且保存了手动日志时
确认在 Event Logs (事件日志)下显示了在 2017 年 4 月 14 日 9:40 生成的手动日志。
[ [ [ [ [ [ [ [ Sublog Download (EventLog + CuntinuousLog) ] ] ] ] ] ] ] ]
-----------------------------------------------------------------------------------------
Event Logs ( lastest 10 files) :
20170414_09-40-UPN00003-V2512_Debuglog@Cnt123
20170404_16-02-ZZZ00000-V0254_ServiceCall-E719-0001
20170328_08-22-ZZZ00000-V0254_exception
ContinuousLog :
Period : 20170322_0803-33 to 20170414_0945-14
自动(事件)日志/手动日志：确认发生该现 象时的手动日志已保存。
Toral : 102files
/ Execute ?/
-(OK) :0 / (CANCEL) :Any other keys -
连续日志：
确认发生该现象的日期和时间在连续日志的
316
7. 故障排除
6. 日志文件的下载完成时，将出现下列信息。按任意键。
--- Please press any keys (请按任意键)---
[68/102]20170405_0949-57-ZZZ00000-2512-clog.bin [69/102]20170405_0908-19-ZZZ00000-2512-clog.bin [70/102]20170404_1822-52-ZZZ00000-2512-clog.bin [71/102]20170404_1702-57-ZZZ00000-2512-clog.bin
[97/102]20170322_1324-37-ZZZ00000-2512-clog.bin [98/102]20170322_1204-56-ZZZ00000-2512-clog.bin [99/102]20170322_1102-52-ZZZ00000-2512-clog.bin [100/102]20170322_0954-48-ZZZ00000-2512-clog.bin [101/102]20170322_0848-16 [102/102]20170322_0803-33 Sub log full Download OK.
---Please press any keys---
Do not turn OFF the power without.......
● 检查保存的文件
子日志文件
检查保存的日志文件确认是否已收集必要的日志。
• 是否为目标型号的日志文件(文件中包含目标机器的序列号。)
• 记录日志期间是否包括了发生该现象的时间和日期。(日志文件名称中的日期和时间表示开始日志收集时的日期和时间。存
在带有发生该现象之前日期的文件。)
日志文件的存储位置
日志文件存储在 U 盘的根目录中。
检查连续日志文件的方法
连续日志文件存储在日志文件存储位置。
检查以“clog.bin”结尾的文件的名称(日期和时间)查看是否包括了重现现象的日期和时间。
对于下图，最早的连续日志为 2017 年 3 月 22 日 08:03:33，最新的连续日志为 2017 年 4 月 14 日 08:43:44。重现现象的日
期和时间应在该期间内。
20170322_0803-33-ZZZ00000-2512-clog.bin
20170322_0848-16-ZZZ00000-2512-clog.bin
20170322_0954-48-ZZZ00000-2512-clog.bin
20170322_1102-52-ZZZ00000-2512-clog.bin
20170413_1408-46-ZZZ00000-2512-clog.bin
20170413_1409-12-ZZZ00000-2512-clog.bin
20170413_1455-57-ZZZ00000-2512-clog.bin
20170414_00-26-ZZZ00000-V2512_SAFE.bin
20170414_0843-44-ZZZ00000-2512-clog.bin
LOGLIST.T
XT
sxldlog_2017-04-14_00-28-
22. bin
20161013_1733-36_ZZZ99999_1406_clog.bin
存档文件时的日期和时间
(年、月、日、时、分、秒)
序列号 固件版本
指示其为连续日志的标识
连续日志的文件名
检查手动日志文件和自动(事件)日志文件的方法
手动日志文件和自动(事件)日志文件存储在日志文件存储位置。
收集时，这些日志将被存档为 1 个二进制文件(文件名以“_SAFE.bin”结尾)。
20161013_19-34-ZZZ99999-V1406_SAFE.bin
YYYYMMDD_HH-MM 序列号 固件版本
会在存储在日志文件存储位置的 LOGLIST.TXT 中描述已存储在该二进制文件中的日志。
打开该文件以检查手动日志和自动(事件)日志。
317
7. 故障排除
clog.bin
clog.bin
clog.bin
SAFE.bi
n
clog.bin
注意：
如果重现现象时保存了手动日志，确认是否包括带有刚刚重现之后的日期和时间的日志。
如果没有在重现现象之后立即收集的日志文件，则该文件可能已被覆盖并丢失。
20170413_1408-46-
ZZZ00000-2512-
20170413_1409-12-
ZZZ00000-2512-
20170413_1455-57-
ZZZ00000-2512-
20170414_00-26-ZZZ00000-
T.TXT
sxldlog_2017-04-14_00-28-22.
bin
20170328_08-18-ZZZ00000-V0254_exception
20170328_08-22-ZZZ00000-V0254_exception
20170404_16-02-ZZZ00000-V0254
20170404_16-04-ZZZ00000-V0254_
20170414_09-40_ZZZ00000_V025
UPDATELOG_LOG
20161013_10-10_ZZZ99999_V 1308_Debuglog@Cnt123
执行按键操作时的日期和
时间
序列号 固件版本 指示已执行按键操作的标识
(年、月、日、时、分、秒)
手动日志的文件名
20161012_14-48_ZZZ99999_V1406_Fatal00-exception
事件发生时的日期和
时间
序列号 固件版本 发生原因
(年、月、日、时、分、秒)
20161012_14-48_ZZZ99999_V1406_ServiceCall-E719-0031
事件发生时的日期和
时间
序列号 固件版本 发生原因
(年、月、日、时、分、秒)
自动日志的文件名
报告文件
保存到 USB 设备的报告文件存储在用于存储固件的文件夹中(名称如下所示)。
• [序列号] > SP [日期(年、月、日、时、分(12 位))]
8
错误/卡纸/警告
概述 ................................................ 319
错误代码......................................... 322
错误代码(传真) ............................... 381
卡纸代码......................................... 384
警告代码......................................... 390
8
8. 错误/卡纸/警告
319
概述
本节描述发生故障时显示的错误代码。这些代码被分为 3 类。
代码类型 描述 参考
错误代码 发生了由主机导致的故障时显示该代码。 第 322 页上的“错误代码详细信息”
卡纸代码 机器内部发生卡纸时显示该代码。 第 384 页上的“卡纸代码”
警告代码 某些功能被禁用时显示该代码。 第 390 页上的“警告代码”
错误代码的显示
在控制面板的显示屏幕上显示 7 位“E000XXX”错误代码。但是，由于第 2 位到第 4 位的“000”不使用，因此在维修手册中将
第 5 位到第 7 位描述为“EXXX”。(示例：E012 -> E000012)
位置代码
本机器的错误代码、卡纸代码和警告代码均包含关于位置的信息。
位置以 2 位数字显示并具有如下所示的含义：(卡纸显示屏幕中的“L”列对应位置代码。)
设备 卡纸 错误 警告
主机 00 主控制器：00
打印机引擎：05
下述之外的其
他代码
阅读器/自动输稿器 01 04 02、50
双纸盒组件-AN1 00 05 04
内置装订处理器-J1 02 02 61
2/4 孔打孔组件-A1
内置 2/3 孔打孔组件-C1
内置 S4 孔打孔组件-C1
02 02 65
传真卡 - 07 -
搓纸部位代码
发生卡纸时，使用下列搓纸部位代码指示搓纸位置。(卡纸显示屏幕中的“P”列对应搓纸部位代码。)
搓纸部位 搓纸部位代码
分页装订处理器卡纸/错误回避卡纸/无搓纸操作的自动输稿器卡纸(在发送、存储箱等处) 00
纸盒 1 01
纸盒 2 02
纸盒 3 (双纸盒组件-AN1) 03
纸盒 4 (双纸盒组件-AN1) 04
多功能托盘搓纸组件 05
双面(双面打印时纸张通过双面送纸传感器(S7)之后发生卡纸) F0
搓纸尺寸
发生卡纸时会显示纸张尺寸。(卡纸屏幕上显示“SIZE”(尺寸)的列指示纸张尺寸。)
由于可显示字符数量的限制，一些纸张尺寸的名称会被缩写。下面为显示的文本行和对应纸张尺寸的列表。
*下列内容以显示屏幕规格为基础，实际上并非全部纸张尺寸都可以使用。
显示屏幕 纸张尺寸 显示屏幕 纸张尺寸
A0 A0 LDR LEDGER
A1 A1 LDRFB LEDGERFULLBLEED
8. 错误/卡纸/警告
320
显示屏幕 纸张尺寸 显示屏幕 纸张尺寸
A2 A2 LGL LEGAL
A3 A3 LTR LETTER
A3FB A3FULLBLEED EXE EXECUTIVE
A4 A4 STMT STATEMENT
A5 A5 10x8 10 × 8
A6 A6 12x18 12 × 18
A7 A7 13x19 13 × 19
I-B0 ISOB0 15x11 15 × 11
I-B1 ISOB1 17x22 17 × 22
I-B2 ISOB2 18x24 18 × 24
I-B3 ISOB3 A-FLS 澳大利亚 FOOLSCAP
I-B4 ISOB4 ALGL 阿根廷 LEGAL
I-B5 ISOB5 ALTR 阿根廷 LETTER
I-B6 ISOB6 OFI OFICIO
I-B7 ISOB7 A-OFI 阿根廷 OFICIO
I-C0 ISOC0 B-OFI 玻利维亚 OFICIO
I-C1 ISOC1 E-OFI 厄瓜多尔 OFICIO
I-C2 ISOC2 M-OFI 墨西哥 OFICIO
I-C3 ISOC3 KLGL 韩国 LEGAL
I-C4 ISOC4 GLGL 政府 LEGAL
I-C5 ISOC5 GLTR 政府 LETTER
I-C6 ISOC6 IND-LGL 印度 LEGAL
I-C7 ISOC7 COM10 COM10
I-SRA3 SRA3 DL DL
J-B0 JISB0 E_C2 Nagagata 2
J-B1 JISB1 E_C3 Nagagata 3
J-B2 JISB2 E_C4 Nagagata 4
J-B3 JISB3 E_C5 Nagagata 5
J-B4 JISB4 E_K2 Kakugata 2
J-B5 JISB5 E_K3 Kakugata 3
J-B6 JISB6 E_K4 Kakugata 4
J-B7 JISB7 E_K5 Kakugata 5
K16 K16 E_K6 Kakugata 6
K8 K8 E_K7 Kakugata 7
ND-PCD Newdry 明信片 E_K8 Kakugata 8
OTHER 其他 E_Y1 Yougata 1
PCARD 明信片 E_Y2 Yougata 2
PCARD4 4 合 1 明信片 E_Y3 Yougata 3
F4A F4A E_Y4 Yougata 4
F4B F4B E_Y5 Yougata 5
FLSC FOOLCAP E_Y6 Yougata 6
FOLIO FLIO E_Y7 Yougata 7
FREE 任意尺寸 EVLP_YN3 Yougatanaga 3
ICARD 索引卡 E_B5 B5 信封
USER 自定义 E_C5 C5 信封
MONA MONARCH
EVLP 未知尺寸信封
清除 MN-CON 时的注意事项
• 执行清除 MN-COM 会删除地址簿、转发设置、设置/注册(调整/维护、功能设置、设置目标、管理设置、TPM 设置)等中的
全部数据。执行该操作之前，要求用户备份数据并获得执行该操作的许可。
8. 错误/卡纸/警告
321
• 清除 MN-CON 将清除维修模式设置值。确保按照主机选件的配置和用户的要求重新输入维修模式设置值。
• 在使用用户认证之外的任何登录应用程序期间清除 MN-CON 时，会发生诸如不显示登录屏幕等错误。在此情况下，访问
SMS 一次并将登录应用程序切换为用户认证以恢复正常状态。
8. 错误/卡纸/警告
322
错误代码
错误代码详细信息
E000-0001-05 定影温度升高异常
检测描述 在启动控制期间主热敏电阻检测到的温度未升高到指定的值。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J307)到定影主热敏电阻(TH1/J707)的束线
- 定影主热敏电阻(TH1)
- 定影组件
- DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 完成下列操作清除错误：COPIER > FUNCTION > CLEAR > ERR；然后关闭后再打开电源。
2. 检查/更换 DC 控制器电路板和定影主热敏电阻之间的束线和插头。
3. 更换定影主热敏电阻(定影膜组件)。
4. 更换定影组件。
5. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
E001-0000-05 定影组件温度升高检测
检测描述 主热敏电阻的读数持续 200 毫秒为 250 摄氏度或更高温度。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J307)到定影主热敏电阻(TH1/J707)的束线
- 定影主热敏电阻(TH1)
- 定影组件
- DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 完成下列操作清除错误：COPIER > FUNCTION > CLEAR > ERR；然后关闭后再打开电源。
2. 检查/更换 DC 控制器电路板和定影主热敏电阻之间的束线和插头。
3. 更换定影主热敏电阻(定影膜组件)。
4. 更换定影组件。
5. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
8. 错误/卡纸/警告
323
E001-0001-05 定影组件温度升高检测
检测描述 硬件电路持续 30 毫秒检测到主热敏电阻或副热敏电阻过热。
对策 [相关的零件]
DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 完成下列操作清除错误：COPIER > FUNCTION > CLEAR > ERR；然后关闭后再打开电源。
2. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
E001-0002-05 定影组件温度升高检测
检测描述 副热敏电阻的读数持续 200 毫秒为 295 摄氏度或更高温度。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J307)到定影主热敏电阻(TH1/J707)的束线
- 定影主热敏电阻(TH1)
- 定影组件
- DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 完成下列操作清除错误：COPIER > FUNCTION > CLEAR > ERR；然后关闭后再打开电源。
2. 检查/更换 DC 控制器电路板和定影主热敏电阻之间的束线和插头。
3. 更换定影主热敏电阻(定影膜组件)。
4. 更换定影组件。
5. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
E002-0000-05 定影组件温度升高不足
检测描述 1. 主热敏电阻的读数在指示 100 摄氏度之后的 2.5 秒持续 400 毫秒低于 115 摄氏度。
2. 主热敏电阻的读数在指示 140 摄氏度之后的 1.3 秒持续 400 毫秒低于 150 摄氏度。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J307)到定影主热敏电阻(TH1/J707)的束线
- 定影主热敏电阻(TH1)
- 定影组件
- DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 完成下列操作清除错误：COPIER > FUNCTION > CLEAR > ERR；然后关闭后再打开电源。
2. 检查/更换 DC 控制器电路板和定影主热敏电阻之间的束线和插头。
3. 更换定影主热敏电阻(定影膜组件)。
4. 更换定影组件。
5. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
8. 错误/卡纸/警告
324
E003-0000-05 进入待机之后定影温度检测低
检测描述 主热敏电阻的读数持续 200 毫秒或更长时间低于 100 摄氏度。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J307)、定影单元插头(J705)和主热敏电阻(TH1/J707)的束线
- 主热敏电阻(TH1)
- 定影单元插头
- 定影组件
- DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 完成下列操作清除错误：COPIER (LEVEL1) > FUNCTION > CLEAR > ERR。然后，关闭后再
打开主电源。
2. 拆除后重新安装定影组件。
3. 确认定影单元插头没有异物或弯曲的针。
4. 检查/更换 DC 控制器电路板到主热敏电阻的束线和插头。
5. 更换定影膜组件。
6. 更换定影组件。
7. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
E003-0001-05 进入待机之后定影温度检测低
检测描述 副热敏电阻 1 持续 500 毫秒或更长时间检测到 50 摄氏度或更低温度。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J307)、定影单元插头(J705)和副热敏电阻 1 (TH2/J707)的束线
- 副热敏电阻 1 (TH2)
- 定影单元插头
- 定影组件
- DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 完成下列操作清除错误：COPIER (LEVEL1) > FUNCTION > CLEAR > ERR。然后，关闭后再
打开主电源。
2. 拆除后重新安装定影组件。
3. 确认定影单元插头没有异物或弯曲的针。
4. 检查/更换 DC 控制器电路板到副热敏电阻 1 的束线和插头。
5. 更换定影膜组件。
6. 更换定影组件。
7. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
8. 错误/卡纸/警告
325
E003-0002-05 进入待机之后定影温度检测低
检测描述 副热敏电阻 2 持续 500 毫秒或更长时间检测到 50 摄氏度或更低温度。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J307)、定影单元插头(J705)和副热敏电阻 2 (TH3/J707)的束线
- 副热敏电阻 2 (TH3)
- 定影单元插头
- 定影组件
- DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 完成下列操作清除错误：COPIER (LEVEL1) > FUNCTION > CLEAR > ERR。然后，关闭后再
打开主电源。
2. 拆除后重新安装定影组件。
3. 确认定影单元插头没有异物或弯曲的针。
4. 检查/更换 DC 控制器电路板到副热敏电阻 2 的束线和插头。
5. 更换定影膜组件。
6. 更换定影组件。
7. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
E004-0000-05 热敏电阻断开检测错误
检测描述 持续 30 秒检测到插头(J307)断开。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J307)到定影主热敏电阻(TH1/J707)的束线
- 定影主热敏电阻(TH1)
- 定影组件
- DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 完成下列操作清除错误：COPIER > FUNCTION > CLEAR > ERR；然后关闭后再打开电源。
2. 检查/更换 DC 控制器电路板和定影主热敏电阻之间的束线和插头。
3. 更换定影主热敏电阻(定影膜组件)。
4. 更换定影组件。
5. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
E004-0001-05 定影继电器熔接检测错误
检测描述 检测到 AC 驱动电路板上的定影继电器熔接。
对策 [相关的零件]
- AC 驱动电路板(UN30)
- DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 更换 AC 驱动电路板。
2. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
8. 错误/卡纸/警告
326
E009-0000-05 定影组件加压错误
检测描述 定影马达(M2)加压驱动期间持续 1.5 秒未检测到定影压力释放传感器(S53)的加压。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J307)到定影压力释放传感器(S53/J710)的束线
- 定影压力释放传感器(S53)
- DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 检查/更换 DC 控制器电路板和定影主热敏电阻之间的束线和插头。
2. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
E009-0001-05 定影组件压力释放错误
检测描述 定影马达(M2)压力释放驱动期间持续 1.5 秒未检测到定影压力释放传感器(S53)的压力释放。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J307)到定影压力释放传感器(S53/J710)的束线
- 定影压力释放传感器(S53)
- DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 检查/更换 DC 控制器电路板和定影主热敏电阻之间的束线和插头。
2. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
E010-0001-05 主马达(M1)转动不稳定
检测描述 开始马达转动之后每 100 毫秒执行 1 次检测；但是，持续 2 秒没有驱动检测信号。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J309)到主马达(M1/J137)的束线
- 主马达(M1)
- DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
2. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
8. 错误/卡纸/警告
327
E010-0002-05 主马达(M1)转动不稳定
检测描述 马达转动期间，每 100 毫秒执行 1 次检测；但是，连续 5 次没有驱动信号。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J309)到主马达(M1/J137)的束线
- 主马达(M1)
- DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
2. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
E014-0001-05 定影马达(M2)转动不稳定
检测描述 开始马达转动之后每 100 毫秒执行 1 次检测；但是，持续 2 秒没有驱动检测信号。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J331)到定影马达(M2/J730)的束线
- 定影马达(M2)
- DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
2. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
E014-0002-05 定影马达(M2)转动不稳定
检测描述 马达转动期间，每 100 毫秒执行 1 次检测；但是，连续 5 次没有驱动信号。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J331)到定影马达(M2/J730)的束线
- 定影马达(M2)
- DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
2. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
8. 错误/卡纸/警告
328
E020-0000-05 副墨粉仓和显影组件之间的路径被墨粉堵塞
检测描述 显影组件墨粉量传感器(S25)检测到没有墨粉，同时输送路径墨粉量传感器(S51)检测到有墨粉。
* 如果通道中存在纸张，在排出纸张之后发生错误。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J301)到显影组件墨粉量传感器(S25/J25)的束线
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J333)到输送路径墨粉量传感器(S51/J44)的束线
- 显影组件墨粉量传感器(S25)
- 输送路径墨粉量传感器(S51)
- DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
2. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
E024-0000-05 显影组件墨粉量传感器(S25)的插头断开
检测描述 连续 10 次持续 100 毫秒没有显影组件墨粉量传感器(S25)连接检测信号。
* 如果通道中存在纸张，在排出纸张之后发生错误。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J301)到显影组件墨粉量传感器(S25/J25)的束线
- 显影组件墨粉量传感器(S25)
- DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
2. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
E024-0001-05 显影组件墨粉量传感器(S25)断开
检测描述 <低速时>
- 每 2.5 秒检查 1 次显影组件墨粉量传感器(S25)打开计数器，传感器连续工作时每 25 次检查计
数器会增加 1 个计数，可到达 300 个计数。
<高速时>
- 每 1.5 秒检查 1 次显影组件墨粉量传感器(S25)打开计数器，传感器连续工作时每 15 次检查计
数器会增加 1 个计数，可到达 300 个计数。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J301)到显影组件墨粉量传感器(S25/J25)的束线
- 显影组件墨粉量传感器(S25)
- DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
2. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
8. 错误/卡纸/警告
329
E025-0000-05 输送路径墨粉量传感器(S51)的插头断开
检测描述 以 100 毫秒为间隔连续 10 次未检测到输送路径墨粉量传感器(S51)信号。
* 如果通道中存在纸张，在排出纸张之后发生错误。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J333)到输送路径墨粉量传感器(S51/J44)的束线
- 输送路径墨粉量传感器(S51)
- DC 控制器电路板(UN2)
- 通宵电源板(UN1)
[对策]
1. 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
2. 更换 DC 控制器电路板。
3. 更换通宵电源板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
E025-0001-05 墨粉瓶马达(M17)故障
检测描述 在启动墨粉瓶马达(M17)之后的指定时间段墨粉瓶马达(M17)锁定信号未指示锁定状态。
* 在执行错误重试之后检测到相同情况。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J324、J9324)到墨粉瓶马达(M17/J41)的束线
- 墨粉瓶马达(M17)
- DC 控制器电路板(UN2)
- 通宵电源板(UN1)
[对策]
1. 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
2. 更换 DC 控制器电路板。
3. 更换通宵电源板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
E025-0002-05 墨粉瓶马达(M17)转动不稳定
检测描述 在启动墨粉瓶马达(M17)之后的指定时间段墨粉瓶马达原位传感器(S52)信号未指示锁定状态。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J324、J9324)到墨粉瓶马达(M17/J41)的束线
- 墨粉瓶马达(M17)
- DC 控制器电路板(UN2)
- 通宵电源板(UN1)
[对策]
1. 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
2. 更换 DC 控制器电路板。
3. 更换通宵电源板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
8. 错误/卡纸/警告
330
E110-0001-05 多边形马达(M11)故障
检测描述 在启动多边形马达(M11)之后的指定时间段多边形马达(M11)速度锁定信号未指示锁定状态。
* 在执行错误重试之后检测到相同情况。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J324、J9324)到激光器组件(J745/J744/J9744/J602/J9602)的束线
- 激光器组件
- DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
2. 更换激光器组件。
3. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
E110-0002-05 多边形马达(M11)故障
检测描述 在速度锁定信号指示锁定状态之后该信号以 100 毫秒为间隔连续 10 次指示偏差。
* 在执行错误重试之后检测到相同情况。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J324、J9324)到激光器组件(J745/J744/J9744/J602/J9602)的束线
- 激光器组件
- DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
2. 更换激光器组件。
3. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
E110-0003-05 多边形马达(M11)故障
检测描述 从低速切换到正常速度之后持续 6.5 秒或从正常速度切换到低速之后持续 8 秒多边形马达(M11)速
度锁定信号未指示锁定状态。
* 在执行错误重试之后检测到相同情况。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J324、J9324)到激光器组件(J745/J744/J9744/J602/J9602)的束线
- 激光器组件
- DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
2. 更换激光器组件。
3. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
8. 错误/卡纸/警告
331
E196-0000-05 EEPROM 访问发生错误
检测描述 在与 EEPROM 通信期间发生错误之后 20 次重试均失败。
* 如果通道中存在纸张，在排出纸张之后发生错误。
对策 [相关的零件]
DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
E197-0000-05 激光驱动电路板的通信发生错误
DC 控制器电路板和主控制器电路板 2 之间发生通信超时错误
检测描述 图像电路板(用于工厂)发生通信错误。
DC 控制器电路板和主控制器电路板 2 之间发生通信超时错误。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J324、J9324)到激光器组件(J745/J744/J9744/J602/J9602)的束线
- 连接主控制器电路板 2 (UN14/J7201)到激光器组件(J601)的束线
- 激光器组件
- 主控制器电路板 2 (UN14)
- DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
2. 更换激光器组件。
3. 更换主控制器电路板 2。
4. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
E197-0001-05 激光驱动电路板的通信发生错误
检测描述 用于工厂的图像电路板发生通信错误(串行通信错误)。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J324、J9324)到激光器组件(J745/J744/J9744/J602/J9602)的束线
- 激光器组件
- DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
2. 更换激光器组件。
3. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
8. 错误/卡纸/警告
332
E197-0003-05 激光器组件的插头断开
检测描述 激光器组件的插头断开。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J324、J9324)到激光器组件(J745/J744/J9744/J602/J9602)的束线
- 激光器组件
- DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
2. 更换激光器组件。
3. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
E197-1004-05 高压电路板断开
检测描述 检测到高压电路板断开。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J323)到高压电路板(UN6/J401)的束线
- 高压电路板(UN6)
- DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
2. 更换高压电路板。
3. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
E197-2000-05 串行通信错误
检测描述 检测到 DC 控制器电路板中的 ASIC (HV_KONA)发生通信错误。
对策 [相关的零件]
DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
E197-2001-05 串行通信错误
检测描述 检测到 DC 控制器电路板和侧纸仓之间的通信错误。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J325)到纸仓驱动电路板(PCB2/J357)的束线
- 纸仓驱动电路板(PCB2)
- DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
2. 更换纸仓驱动电路板。
3. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
8. 错误/卡纸/警告
333
E202-0001-04 阅读器扫描组件原位错误
检测描述 开始扫描操作时阅读器扫描组件无法检测到原位。
对策 [相关的零件]
- 主控制器电路板(UN05/J7005)和扫描组件原位传感器(PS_A1/J5002)之间的束线
- 主控制器电路板(UN05/J7006)和扫描组件马达(STM1/J5015)之间的束线
- 扫描组件原位传感器(PS_A1)
- 扫描组件马达(STM1)
- 主控制器电路板(UN05)
[对策] 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
[参考] 在更换主控制器电路板之前备份维修模式数据(大约 2 分钟)并在更换之后还原备份数据，这
样可以使数据得到保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > RSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > RSRAMRES
E202-0002-04 阅读器扫描组件原位错误
检测描述 完成扫描操作时阅读器扫描组件无法检测到原位。
对策 [相关的零件]
- 主控制器电路板(UN05/J7005)和扫描组件原位传感器(PS_A1/J5002)之间的束线
- 主控制器电路板(UN05/J7006)和扫描组件马达(STM1/J5015)之间的束线
- 扫描组件原位传感器(PS_A1)
- 扫描组件马达(STM1)
- 主控制器电路板(UN05)
[对策] 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
[参考] 在更换主控制器电路板之前备份维修模式数据(大约 2 分钟)并在更换之后还原备份数据，这
样可以使数据得到保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > RSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > RSRAMRES
E202-0003-04 阅读器扫描组件原位错误
检测描述 开始读取作业时检测到阅读器扫描组件位置发生错误。
对策 [相关的零件]
- 主控制器电路板(UN05/J7005)和扫描组件原位传感器(PS_A1/J5002)之间的束线
- 主控制器电路板(UN05/J7006)和扫描组件马达(STM1/J5015)之间的束线
- 扫描组件原位传感器(PS_A1)
- 扫描组件马达(STM1)
- 主控制器电路板(UN05)
[对策] 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
[参考] 在更换主控制器电路板之前备份维修模式数据(大约 2 分钟)并在更换之后还原备份数据，这
样可以使数据得到保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > RSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > RSRAMRES
E227-0001-04 电源错误
检测描述 打开主电源时阅读器组件未检测到 24 V 电源。
对策 [相关的零件]
- 主控制器电路板(J934)和自动输稿器驱动电路板(PCB1/J9)之间的束线
- 主控制器电路板(J928)和 AC 驱动电路板之间的束线
- AC 驱动电路板和低压电源电路板之间的束线
- 主控制器电路板
- 自动输稿器驱动电路板(PCB1)
- AC 驱动电路板(UN30)
- 低压电源电路板(UN45)
[对策] 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
[参考]
检测到错误时，停止 24 V 电源传导。进行电源检查时，检查通过反复开关机器的电源是否传导 24 V
电源或输出额定电压。
8. 错误/卡纸/警告
334
E227-0101-04 电源错误
检测描述 打开主电源时双面自动输稿器驱动电路板未检测到 24 V 电源。
对策 [相关的零件]
- 主控制器电路板(UN05)和自动输稿器驱动电路板之间的束线
- 主控制器电路板(UN05)和低压电源电路板(UN45)之间的束线
- 主控制器电路板(UN05)
- 自动输稿器驱动电路板
- 低压电源电路板(UN45)
[对策] 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
[参考]
- 检测到错误时，停止 24 V 电源传导。进行电源检查时，检查通过反复开关机器的电源是否传导
24 V 电源或输出额定电压。
- 在更换主控制器电路板之前备份维修模式数据(大约 2 分钟)并在更换之后还原备份数据，这样可
以使数据得到保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > RSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > RSRAMRES
E240-0001-05 控制器通信发生错误
检测描述 持续检测到诸如奇偶校验错误或溢出错误等串行通信错误。
对策 [相关的零件]
DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
2. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
E240-0002-05 控制器通信发生错误
检测描述 打印期间检测到诸如奇偶校验错误或溢出错误等串行通信错误。
对策 [相关的零件]
DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
2. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
E246-0001-00 系统错误
检测描述 系统错误
对策 联络维修公司办公室。
E246-0002-00 系统错误
检测描述 系统错误
对策 联络销售公司。
E246-0003-00 系统错误
检测描述 系统错误
对策 联络销售公司。
E246-0005-00 系统错误
检测描述 系统错误
对策 联络销售公司。
8. 错误/卡纸/警告
335
E247-0001-00 系统错误
检测描述 系统错误
对策 联络维修公司办公室。
E247-0002-00 系统错误
检测描述 系统错误
对策 联络销售公司。
E247-0003-00 系统错误
检测描述 系统错误
对策 联络销售公司。
E247-0004-00 系统错误
检测描述 系统错误
对策 联络销售公司。
E248-0001-04 EEPROM 错误
检测描述 主控制器电路板的控制器 IC 在读取或重新写入扫描组件中的阅读器备份值时检测到错误。
对策 [相关的零件]
- 主控制器电路板和扫描组件之间的扁平电缆
- 主控制器电路板到自动输稿器驱动电路板的束线
- 扫描组件
- 低压电源电路板
- 主控制器电路板
[对策] 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
E261-0000-05 过零信号发生错误
检测描述 在继电器打开期间持续 500 毫秒或更长时间无法检测到过零信号。
* 在执行错误重试之后检测到相同情况。
对策 [相关的零件]
- 连接 DC 控制器电路板(UN2/J303)到 AC 驱动电路板(UN30/J116)的束线
- AC 驱动电路板(UN30)
- DC 控制器电路板(UN2)
[对策]
1. 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
2. 更换 AC 驱动电路板。
3. 更换 DC 控制器电路板。
[参考]
在更换 DC 控制器电路板之前备份维修模式数据并在更换之后还原备份数据，这样可以使数据得到
保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > DSRAMRES
E270-0001-04 扫描组件通信错误
检测描述 与主控制器电路板通信的扫描组件端未正常传送垂直扫描同步信号(VSYNC)。
对策 [相关的零件]
- 主控制器电路板(UN05/J33)和扫描组件之间的扁平电缆(更换组件：扁平电缆)
- 扫描组件(更换组件：激光器组件)
- 主控制器电路板(UN05)(更换组件：主控制器电路板组件)
[对策] 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
8. 错误/卡纸/警告
336
E270-0002-04 扫描组件通信错误
检测描述 由于发送到主控制器电路板的水平扫描同步信号(HSYNC)错误导致未传送垂直扫描同步信号
(VSYNC)。
对策 [相关的零件]
- 主控制器电路板(UN05/J33)和扫描组件之间的扁平电缆(更换组件：扁平电缆)
- 扫描组件(更换组件：激光器组件)
- 主控制器电路板(UN05)(更换组件：主控制器电路板组件)
[对策] 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
E280-0001-04 通信错误
检测描述 未在指定的时间段内完成主控制器电路板和阅读器扫描组件之间的通信。
对策 [相关的零件]
- 阅读器扫描组件(UN_BO2/J101)和主控制器电路板(J7000)之间的束线
- 阅读器扫描组件(UN_BO2)
- 主控制器电路板
[对策] 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
[参考] 在更换主控制器电路板之前备份维修模式数据(大约 2 分钟)并在更换之后还原备份数据，这
样可以使数据得到保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > RSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > RSRAMRES
E280-0002-04 通信错误
检测描述 检测到阅读器控制器电路板和阅读器扫描组件之间的扁平电缆断开。
对策 [相关的零件]
- 阅读器扫描组件(UN_BO2/J101)和主控制器电路板(J7000)之间的束线
- 阅读器扫描组件(UN_BO2)
- 主控制器电路板
[对策] 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
[参考] 在更换主控制器电路板之前备份维修模式数据(大约 2 分钟)并在更换之后还原备份数据，这
样可以使数据得到保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > RSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > RSRAMRES
E280-0003-04 扫描组件通信错误
检测描述 检测到主控制器和扫描组件之间的读取或写入错误。
对策 [相关的零件]
- 主控制器电路板(UN05/J33)和扫描组件之间的扁平电缆(更换组件：扁平电缆)
- 扫描组件(更换组件：激光器组件)
- 主控制器电路板(UN05)(更换组件：主控制器电路板组件)
[对策] 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
E280-0004-04 扫描组件通信错误
检测描述 在扫描组件中检测到通信错误。
对策 [相关的零件]
- 主控制器电路板(UN05/J33)和扫描组件之间的扁平电缆(更换组件：扁平电缆)
- 扫描组件(更换组件：激光器组件)
- 主控制器电路板(UN05)(更换组件：主控制器电路板组件)
[对策] 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
8. 错误/卡纸/警告
337
E302-0001-04 纸张正面白色阴影发生错误
检测描述 检测到纸张正面白色阴影 RAM 的访问错误或纸张正面白色阴影值超出规格范围。
对策 [相关的零件]
- 阅读器扫描组件(UN_BO2/J101)和主控制器电路板(UN05/J7000)之间的束线
- 阅读器扫描组件(UN_BO2)
- 主控制器电路板(UN05)
[对策] 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
[参考] 在更换主控制器电路板之前备份维修模式数据(大约 2 分钟)并在更换之后还原备份数据，这
样可以使数据得到保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > RSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > RSRAMRES
E302-0002-04 纸张正面黑色阴影发生错误
检测描述 检测到纸张正面黑色阴影 RAM 的访问错误或纸张正面黑色阴影值超出范围。
对策 [相关的零件]
- 阅读器扫描组件(UN_BO2/J101)和主控制器电路板(UN05/J7000)之间的束线
- 阅读器扫描组件(UN_BO2)
- 主控制器电路板(UN05)
[对策] 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
[参考] 在更换主控制器电路板之前备份维修模式数据(大约 2 分钟)并在更换之后还原备份数据，这
样可以使数据得到保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > RSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > RSRAMRES
E315-0007-00 图像处理设备超时错误
检测描述 扫描时在指定的时间段(120 秒)内图像压缩处理未完成。
对策 [相关的零件]
主控制器电路板
[对策] 按顺序执行下列操作并随时检查是否已清除错误。
1. 使用 SST 或 U 盘重新安装最新的系统固件。
2. 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
[参考] 在更换阅读器控制器电路板之前备份维修模式数据(大约 2 分钟)并在更换之后还原备份数
据，这样可以使数据得到保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > RSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > RSRAMRES
E315-000D-00 图像处理设备超时错误
检测描述 打印或发送时在指定时间段(120 秒)内 JBIG 压缩数据的处理未完成。
对策 [相关的零件]
主控制器电路板
[对策] 按顺序执行下列操作并随时检查是否已清除错误。
1. 使用 SST 或 U 盘重新安装最新的系统固件。
2. 检查/更换主控制器电路板。
E315-000F-00 图像处理设备超时错误
检测描述 在指定的时间段(120 秒)内复制存储器中的图像数据未完成。
对策 [相关的零件]
主控制器电路板
[对策] 按顺序执行下列操作并随时检查是否已清除错误。
1. 使用 SST 或 U 盘重新安装最新的系统固件。
2. 检查/更换主控制器电路板。
8. 错误/卡纸/警告
338
E315-0027-00 图像处理设备超时错误
检测描述 在指定的时间段(120 秒)内图像处理(更改缩放倍率、旋转和移动)未正常完成。
对策 [相关的零件]
主控制器电路板
[对策] 按顺序执行下列操作并随时检查是否已清除错误。
1. 使用 SST 或 U 盘重新安装最新的系统固件。
2. 检查/更换主控制器电路板。
E315-0033-00 图像处理设备超时错误
检测描述 在指定的时间段(120 秒)内清除存储器中图像数据的处理未正常完成。
对策 [相关的零件]
主控制器电路板
[对策] 按顺序执行下列操作并随时检查是否已清除错误。
1. 使用 SST 或 U 盘重新安装最新的系统固件。
2. 检查/更换主控制器电路板。
E315-0035-00 图像处理设备超时错误
检测描述 在指定的时间段(120 秒)内清除存储器中图像数据的处理未正常完成。
对策 [相关的零件]
主控制器电路板
[对策] 按顺序执行下列操作并随时检查是否已清除错误。
1. 使用 SST 或 U 盘重新安装最新的系统固件。
2. 检查/更换主控制器电路板。
E315-0500-00 图像处理设备超时错误
检测描述 扫描时在指定的时间段(120 秒)内图像信号的传输未完成。
对策 [相关的零件]
主控制器电路板
[对策] 按顺序执行下列操作并随时检查是否已清除错误。
1. 使用 SST 或 U 盘重新安装最新的系统固件。
2. 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
[参考] 在更换阅读器控制器电路板之前备份维修模式数据(大约 2 分钟)并在更换之后还原备份数
据，这样可以使数据得到保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > RSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > RSRAMRES
E315-0510-00 图像处理设备超时错误
检测描述 扫描时在指定的时间段(30 秒)内图像处理未完成。
对策 [相关的零件]
主控制器电路板
[对策] 按顺序执行下列操作并随时检查是否已清除错误。
1. 使用 SST 或 U 盘重新安装最新的系统固件。
2. 检查/更换相关的束线/电缆、插头和零件。
[参考] 在更换阅读器控制器电路板之前备份维修模式数据(大约 2 分钟)并在更换之后还原备份数
据，这样可以使数据得到保护。
- 备份：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > RSRAMBUP
- 还原：COPIER (LEVEL2) > FUNCTION > SYSTEM > RSRAMRES
E315-0520-00 图像处理设备超时错误
检测描述 扫描时在指定的时间段(120 秒)内图像处理未完成。
对策 [相关的零件]
主控制器电路板
[对策] 按顺序执行下列操作并随时检查是否已清除错误。
1. 使用 SST 或 U 盘重新安装最新的系统固件。
2. 检查/更换主控制器电路板。
