敬业奉献篇
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荣,他都能深入浅出地用大众化的语言给予专业解答,总能让请教者满意、让
咨询群众竖起大拇指!
黄埔区南岗街的杨姨临近退休,由于只有小学文化,年轻时无法找到正规
工作单位,只能在乡镇集体企业、私营企业做临工度日,现如今到了退休年
龄,累积社保缴费还不到15年,常为养老问题发愁。通过叶秋荣的帮助,她在
满50周岁时顺利办理了退休手续,享受城镇职工退休人员基本养老待遇。
叶秋荣默默奉献、任劳任怨。在社保中心上班,中午休息只有1小时,大
家都有一个共识:“加班是常态,不加班是非常态。”因社保业务繁多、人员
紧缺,群众咨询问题又涉及方方面面,经常是中午过了12点,还有群众排队咨
询。当他解答完最后一个问题,往往又到了下午上班时间。作为黄埔区人社局
纪委委员,他致力推进社保业务延伸至基层,第一阶段首先将全区最偏远的4
个街道居民的部分业务延伸到各街劳保中心办理。第二阶段,再将部分简单社
保业务全部延伸到全区所有9个街道劳保中心办理,实现参保人在家门口就可
办理社保业务的目标。群众每次来政务中心办事,总能看到叶秋荣的身影。他
在咨询台耐心听取群众反映问题,仔细分析问题,细致解答指引,使每位前来
咨询的群众都得到满意答复。
(广州市黄埔区文明办供稿)
致敬词:
从事社保工作数十年如一日,叶秋荣累计接听群众来电数万余人次,接待
来访数十万余人次,受理社保投诉案件千余宗,处理前台业务从未受到投诉,
被誉为黄埔社保的“活字典”。