大美孔村

社工同行

孔村镇社工站 2022 年度工作报告

站长：刘园园

社工：高梅华 杜蓓蓓

建站背景简介：

孔村镇社工站成立于 2021 年 7 月 19 日，由平阴县民政局通过政府购买服务

的形式承接运营，承接机构为平阴玫瑰小镇社会工作服务中心。社工站以民政办

为依托运用专业的社会工作方法和技巧为平阴县孔村镇 46 个行政村、1 个城市

社区提供社会工作专业服务；与村（社区）困难居民共同解决问题，满足其服务

需求和提升生活质量；为五社联动项目中的服务对象增能，挖掘其自助的潜能。

目前，社工站共有工作人员 3 名，站长刘园园，负责社工站全面统筹协调、宣传、

小组工作等工作；高梅华主要负责儿童、残疾人、养老设施、志愿者招募、资源

链接、社区工作等工作；社工杜蓓蓓，主要负责低保、救助、档案管理、物资管

理、个案工作等工作。

岁末将至，念念回响。在充满机遇和挑战的 2022 年里，孔村镇社会工作站

“旦行跬步至千里，且以垒土筑高台”，逐步实现社工站“从有到好”的规范发

展。社工站紧跟社工站建设标准，围绕“赋之所能，技能助残”的特色功能开展

社会工作服务。展望崭新的 2023 年，回首充实的 2022 年，以“助人自助，共同

成长”为服务理念，落地辖区，关爱服务对象，提供社工专业服务。同时，整合

辖区资源，促进辖区社会工作服务本土化、专业化、良性发展，致力于探索和完

善本土化社会工作发展模式。服务精彩回顾:

孔村社工站成立以来，在站长刘园园的带领下，始终工作在一线、服务在一

线、奉献在一线，按照县、镇民政的安排部署，开展了大量工作。一、社区活动

2 月 16 日，邀请县中医医院医生，在孔村社区开展义诊活动，免费为群众

诊脉、测量血压、测血糖查体、推拿按摩，针对一些慢性病患者，给予专业医疗

康复建议并免费提供推拿按摩和理疗体验。对来诊患者详细询问病史、细致查体，

针对不同病症和个体差异提出合理的诊疗建议。并对现场群众进行了健康知识宣

讲，发放健康知识手册。现场义诊共计 200 余人，发放健康资料共计 500 余份。

2 月 23 日孔村镇社工站在孔村村组织开展-残疾人义诊活动护佑健康惠百姓，

为残疾人免费义诊，并向他们普及股骨头坏死、膝关节炎等疾病相关知识，发放

宣传知识手册。

为增强老年人健康意识，提高老年人的健康素养和健康水平，营造有利于老

年人健康生活的社会环境，7 月 26 日，孔村镇社工站组织志愿者在卧龙山社区

日间照料中心开展“改善老年营养，促进老年健康”主题宣传周活动。通过此次

活动，不仅向老年人普及了老年健康科学知识和老年健康相关政策，增强了老年

人自我保健意识，并且引导老年人培养积极健康的生活方式，倡导全社会共同关

心、关爱老年人的健康，营造有利于老年人健康生活的社会环境。

在中秋佳节来临之际，为进一步弘扬中华民族传统文化，营造浓厚的节日氛

围，提升社区良好关系。9 月 9 日，孔村镇社工站联合卧龙山社区开展“巧手做

灯笼，欢喜迎中秋”主题活动。通过此次活动，大家体会到了亲手制作灯笼的乐

趣，让老人在温暖喜庆的气氛中感受到了中秋节的魅力，进一步增强了老人们的

归属感和幸福感，丰富了社区老人的文化生活，营造了浓厚的节日氛围。

9 月 30 日，孔村镇社工站联合卧龙山社区组织志愿者开展“喜迎国庆，

情系重阳”主题活动。和志愿者一起为老人包水饺、蒸花糕，并为老人免费

理发。

10 月 20 日，孔村镇社工站联合镇残联在合楼村委会广场开展残疾人辅助器

具发放和设施适配活动。共发放钢制坐便轮椅、全自动播放血压计、铝合金助起

助行器等辅具共 42 件，进行了 4 个适老化改造，极大地改善了残疾人的身体功

能障碍，促进残疾人更好的融入社会，提高他们的生活质量。

今年 10 月是全国第 13 个“敬老月”。为弘扬中华民族孝老爱亲的传统美德，

维护老年人合法权益，10 月 20 日，孔村镇社工站以“五社联动”服务策略，积

极链接资源，联合孔村镇卫生院在孔村社区开展以“反诈防骗 敬老孝老助老”

为主题的义诊活动。

10 月 20 日，孔村镇社工站联合镇残联在合楼村委会广场开展残疾人辅助器

具发放和设施适配活动。共发放钢制坐便轮椅、全自动播放血压计、铝合金助起

助行器等辅具共 42 件，进行了 4 个适老化改造，极大地改善了残疾人的身体功

能障碍，促进残疾人更好的融入社会，提高他们的生活质量。

10 月 21 日，孔村镇社工站联合镇红十字会到孔村小学组织开展“生命教育，

你我同行”红十字青少年活动月主题宣传活动。

12 月 13 日，孔村镇社工站联合卧龙山社区开展“学习贯彻二十大精神”

主题宣传活动。

12 月 14 日孔村社工站开展消防安全应急实战演练。有效提高了社区居

民的消防安全意识以及面对突发火灾事故情况下的应急逃生能力，从演练设

计到演练过程，注重突出科学性、实用性、实战性、联动性，在各参演部门

和社区工作人员的协同配合下，演练活动取得了圆满成功。为营造良好的社

区消防安全环境打下了良好基础。

12 月 16 日孔村镇社工站组织开展社区出彩超市积分兑换活动，通过出

彩超市兑换活动的开展，提升了村民“出彩人家”创建的积极性，推进了“出

彩人家”创建在村民中的影响力，村容村貌、人居环境的提升，形成了良好

的氛围。

12 月 20 日，孔村镇社工站开展卧龙山社区“小楼道，大文明”最美楼道评

选活动。让居民家门口美起来、靓起来、干净起来，进一步改善人居环境，推动

实现共谋、共建、共管、共享社区治理，不断提升社区居民的获得感、幸福感、

安全感。

二、个案活动

4 月 12 日，孔村镇社工站收到一封 12345 感谢工单。工单来源是孔村镇社

工站杜蓓蓓跟进的个案案主孔某。孔某是孔庄村村民，妻子因患心脑血管病致肢

体残疾瘫痪在床，家庭经济负担较大，孔某想为妻子申请低保，前期因材料不齐

全以及子女等原因没有通过低保申请。2022 年 1 月份寻求社工帮助，社工站了

解到孔某夫妻二人年老体弱无其他经济来源，家庭经济负担较大。首先链接民政

救助资源，为孔某的妻子申请了阳光民生救助，暂时缓解其经济困难，之后帮助

孔某准备低保申请材料，最终在 4 月份帮助孔某成功办理了低保手续，孔某致电

12345 对社工杜蓓蓓表示感谢。

11 月 7 日，孔村镇社工站社工到孔子山村个案案主王大姐家中开展“为爱

护航，喘息服务”活动，让残疾人家属喘口气，让残疾人照护者的身心“放个假”。

为王大姐的婆婆理发，帮助王大姐打扫卫生，同时为王大姐提供情绪疏导和减压

服务，拉近了社工与服务对象的关系，为服务对象增加可持续的社会支持，使照

护者得到有效“喘息”。

11 月 9 日，孔村镇社工站社工到前转湾村开展为残疾人照护者的身心“放

个假”喘息服务。拉近了社工与服务对象的关系，为服务对象增加可持续的社会

支持，使照护者得到有效“喘息”。

三、小组活动

为了提高孔村镇辖区内独居困境老年人的健康生活理念、自我保健意识，拓

宽健康养老知识，促使老年人养成良好的健康生活方式，孔村镇社工站为独居困

境老人开展了“关注健康 耆乐悠悠”健康养生小组。小组历时一个月，共开展

了 5 节。活动中，社工通过破冰游戏、手指操，金龙拍拍拍等简单易学的小游戏，

以及老年人饮食的注意事项、关于药品各方面知识的讲解与学习，增强了老年人

之间的沟通交流，增进了老年阶段健康生活知识及技能，树立了健康生活新观念。

10 月 27 日，孔村镇社工站开展“让爱呼吸”残疾人照护者压力缓释小组第

一节——“遇”你有缘。活动中通过“串名字”“蒙眼吃橘子”等游戏及组员之

间的互动分享，释放了组员的压力，认识了新朋友，建立起属于自己的社会支持

网络。

11 月 8 日，孔村镇社工站开展“让爱呼吸”残疾人照护者压力缓释小组第

二节——舒缓情绪。在倾诉和倾听中更清晰、更从容、更勇敢地看待自己的压力，

和消极心理。

11 月 17 日，孔村镇社工站开展“让爱呼吸”残疾人照护者压力缓释小组第

三节——同舟共济。让组员在倾诉和倾听中更清晰、更从容、更勇敢地看待自己

的压力和消极情绪。同时评估本次活动成效。

11 月 23 日，孔村镇社工站开展“ 让 爱 呼 吸 ”残 疾 人 照 护 者 压 力 缓 释

小 组 --一路同行。与组员共同回顾已经开展的三节小组，邀请组员分享参与小

组的收获和感受。

四、走访活动

2 月 11 日—24 日，社工站联合民政办对刘小庄村、尹庄村、晁峪村、

孔村村的困境人群（重度残疾人和困难家庭）开展了入户调查，共计走访困

境村民 7 户，对其家庭情况、身体健康状态、生活环境、经济状况进行了综

合评估，评估是否符合低保政策。

3 月 2 日到 17 日，孔村镇社工站到陈屯村、郭柳沟村、大荆山村、小峪村、

南毛峪村开展入户调查，共计走访低保困境村民 11 例，走访过程中，社工也及

时向村民讲解宣传了低保的相关政策，使困难家庭对低保制度、救助政策有了进

一步的认识和了解。

7 月 26 日—27 日，孔村镇社工站到石板台村、黄坡村走访困难群众 2 户，

通过入户社工及时向村民讲解宣传了低保的相关政策，使困难家庭对低保制度、

救助政策有了进一步的认识和了解。

9 月 6 日，中秋节来临之际，孔村镇社工站携手孔村镇卧龙山志愿者开展中

秋节走访慰问活动，为辖区内的困难党员、高龄困境老人、残疾人等困难家庭送

去慰问品，以及中秋佳节的美好祝福。

10 月 19 日——26 日，孔村镇社工站对南官庄村、胡坡村 4 户困难群众进行

了走访，在入户走访过程中，社工们与服务对象进行深入交流，了解他们的困难

与需求，同时对服务对象的信息进行记录并分类建档统计，为更精准地开展社工

专业服务打好扎实基础，帮助其解决现实困境。

12 月 27 日孔村镇社工站社工联合民政办工作人员一起为孩子们送上抵御寒

冬的棉服。一份慰问，一份牵挂,更是一份温暖。

五、志愿活动

1 月 15 日，孔村镇社工站和榆山街道社工站联合翠屏社区开展“佳节尚文

明 志愿服务行”爱心义剪志愿服务活动，为社区老年人提供免费剪发服务。此

次活动的开展为社区老年朋友提供了生活便利，弘扬了“爱老助老”的中华传统

美德，充分彰显“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，也加强了社工站、

社区与居民的联系。社工站积极为辖区内志愿服务队伍链接活动和资源，在共同

参与志愿服务中，促进社工站与志愿服务队伍的联系，为志愿者增权赋能。

2 月 15 日，社工站协助郭柳沟村在新时代文明实践站开展元宵节活动，“王

皮戏”演员们头戴彩冠，身披行头，手舞道具，让居民感受到了虎年新气象，传

递着大家对新春的美好祝福和憧憬。

5 月 13 日，在第 32 个全国助残日到来之际，聚焦 2022“促进残疾人就业 保

障残疾人权益”主题，平阴县孔村镇社工站联合镇残联组织开展助残日主题系列

活动。用实际行动为残疾人家庭送去温暖和关怀，增强了广大群众的助残意识，

营造出尊重、关爱和帮助残疾人的良好社会氛围。

5 月 19 日，社工站联合民政办利用电子屏、公开栏等大力推行社会救助政

策“码上通”，让困难群众足不出户就能详细了解救助政策，真正实现少跑快办

的贴心民政服务理念，提升居民群众的满意度。

5 月 20 日，社工站联合民政办开展老年人防诈骗普法宣传活动，提升老年

人的安全防范意识水平和自我保护意识，为老年人撑起法治“保护伞”。

6 月 28 日，孔村镇民政办联合社工站开展以“喜迎二十大、同心护未来”

为主题的保护未成年人普法宣传活动。活动中，民政办工作人员和社工站社工到

学校门口、广场、核酸采样点悬挂宣传标语并现场向过往群众解读《预防未成年

人犯罪法》《未成年人保护法》中家庭保护、学校保护、社会保护、司法保护等

相关法律知识，积极引导大家共同为未成年人健康成长保驾护航。

7 月 22 日，孔村社工站组织志愿者到孔村镇残联医养托养中心为行动不便

残疾人提供志愿服务活动。活动中志愿者为行动不便的残疾人理发、为他们讲解

夏季养生小知识，让残疾人感受到社会的关爱，增加他们的幸福感。

7 月 29 日，孔村镇社工站链接县民政局社会事务科、启贤教育培训学校开

展“真情关爱·一路童行——关爱孤困儿童、留守儿童参观养心茶制作”研学实

践活动。让孤困儿童、留守儿童寻茶之芳香、研茶之文化、采茶之新芽、观茶之

过程、赏茶之艺术、享劳之成果，丰富了孩子们的课余生活，拓宽视野，让孩子

们在研学实践活动中收获满满。

8 月 17 日孔村镇社工站联合镇民政办邀请第三方安全机构专家对辖区内幸

福院、日间照料中心燃气安全、用电安全、消防安全、食品安全等开展专项督导

检查，切实保障老年人安全，提高老年人的安全感和幸福感。

8 月 22 日，孔村镇社工站联合镇残联利用孔村大集开展“普及残疾预防知

识 建设健康中国”主题宣传活动。活动中，社工和志愿者向过往群众发放残疾

预防知识手册和扶残助残政策服务指南，同时围绕疾病、伤害、出生缺陷和发育

障碍等危险因素，重点为群众普及各类残疾疾病的预防。引导大家要加强自我保

健，了解自己的身体健康状况，提高自身的预防疾病能力，生活中更要养成良好

的生活习惯。

9 月 23 日，孔村镇社工站联合卧龙山社区组织志愿者在卧龙山日间照料中

心开展消防知识宣传活动，学习消防安全以及地震避险知识，并组织现场工作人

员和老人进行消防演练。

9 月 27 日，孔村镇社工站联合民政部门组织志愿者在孔村社区发放《平阴

县疫情防控期间“婚事缓办、丧事简办”倡议书》。

10 月 9 日，孔村镇召开残疾人联合会第八次代表大会。因有 66 名残疾人参

加此次大会，考虑到残疾人上下楼梯行动不便，孔村镇社工站的社工充当志愿者，

积极主动为残疾人服务，负责搀扶残疾人上下楼梯、进出会场、发放选票等工作，

助力大会圆满完成各项议程。

11 月 16 日，孔村镇社工站组织志愿者到郭柳沟村开展以“预防一氧化碳重

毒，守护群众安全过冬”。

12 月 2 日，孔村镇社工站社工开展学好用好“反电信网络诈骗法”宣传活

动，开展反电信诈骗宣传活动，努力营造“人人识诈、全民反诈”的良好氛围，

提高群众的安全防范意识和识别能力，真正守护群众的“钱袋子”。

12 月 7 日，孔村镇社工站积极链接平阴绿泽画院有限公司，开办了平阴县

精神障碍残疾人躯体管理与生活技能培训班。

六、专业能力成长

1 月 14 日参加济南社工协会组织的社会工作者专业能力提升。

1 月 2 日-22 日参加网络直播《社工站星火赋能计划》儿童社会工作专项能

力提升

2 月 11 日，孔村镇社工站参加了社工总站组织的社工站社工能力提升培训

会，对志愿者条例 、志愿服务系统、社工专业服务套表和运营评估表的进行培

训讲解，以及志愿者系统的注册工作。

2 月 14 日，社工站开展志愿者服务系统培训，培训社工站两名社工登录志

愿服务系统，加入孔村社工站志愿服务队，并创建志愿项目。

2 月 24 日晚，孔村镇社工站社工在家观看主题为《深圳第一批社工聊实务

经验》的网络直播培训，由四位资深社工分享跟进的第一个个案，带领的第一次

小组，开展的第一次社区活动的经历。

2 月 28 日下午，社工站社工参加众享公益课堂直播培训，主题为个案救助

的会谈技巧与服务逻辑，采取“情景模拟+案例分析”的全景模式进行培训。

3 月 10 日，孔村镇社工站接受山东省社会工作协会督导组的督导，山东大

学哲学与社会发展学院副教授孙艳艳、齐鲁师范学院社会工作专业副教授邱珊、

山东省社会工作协会副秘书长吴言婷、山东省社会工作协会综合行政部主任王兆

慧一行与站点社工进行了详细沟通，了解社工站阵地建设、人员配备、档案管理、

服务开展等情况，对社工站现有工作成效给予肯定，也对不足之处提出了指导性

意见。此次督导进一步增强了社工站服务开展的专业度，为后续社工服务指明了

方向。

3 月 5 日，参加“齐鲁和谐使者”“潍坊和谐使者”社工站建设公益讲堂《社

工照亮回家路》课程培训。

3 月 17 日，民政部在线上举办了 2022 年社会工作主题宣传活动启动仪式，

孔村镇社工站全体人员积极观看视频，认真学习社会工作工作经验，下一步在工

作中根据本地实际情况精准做好社会工作。

3 月 21 日 19:00-21:00，孔村镇社工站全体人员在家观看了社工总站组织的

网络直播培训——《资深社工讲解个案、小组、社区服务的公开课》。

4 月 8 日，孔村镇社工站 3 名社工收看了由山东省“齐鲁和谐使者”、商河

县訫之旅社会心理服务中心理事长潘建平授课的《疫情形势下心理热线接听指南

及自我心理调试技术》培训。

4 月 20 日，孔村镇社工站三人一起学习了《防疫志愿服务培训教材》。

5 月 7 日，孔村镇社工站 3 名社工学习了社工证考试培训课程线上集中培训：

社会工作综合能力（初级）、社会工作实务（中级）。

5 月 31 日，集中收看济南社工协会“众享公益课堂”第四课，资深媒体记

者——樊明明，以“如何写好一篇新闻作品”为题，以个人经验和实际案例相结

合，对“如何见微知著地寻找事件报道切入点？如何虚实结合，扩大活动的宣传

效果？”等内容进行分享。

6 月 2 日，孔村社工站 3 名社工积极学习 233 网校资深授课老师整理的社工

知识汇总。通过学习对社工知识有了更深的了解，增长了知识，开阔了眼界提升

了工作效率。

6 月 23 日，孔村镇社工站 3 名社工学习了“众享公益课堂”第五讲如何让

小组活动更出色。通过学习更加深刻掌握了小组工作所需的各种理论知识和实践

经验。

7 月 1 日，济南社工协会领导到孔村社工站进行评估督导。督导组对孔村镇

社工站的工作给予肯定，同时也给出了具有指导性的建议。

7 月 12 日上午，孔村镇社工站全体社工参加承接机构山东玫瑰小镇文化传

媒有限公司组织的集中督导培训。通过培训明确了社工站工作方向，理清了思路，

为今后社工站工作奠定了基础。

7 月 12 日下午，孔村镇社工站在县民政局参加了民政部加强乡镇(街道)社

工站建设 2022 年年中交流会。会议采取视频方式召开，总结全国乡镇（街道）

社工站建设最新进展,交流分析乡镇（街道）社工站与基层民政融合发展经验,部署加强乡镇（街道）社工站建设工作。

7 月 27 日，孔村镇社工站在县民政局参加了山东省乡镇（街道）社工站建

设现场推进会。会议采取视频方式召开。

8 月 19 日晚，孔村镇社工站全体社工参加承接机构山东玫瑰小镇文化传媒

有限公司组织的集中督导培训。通过培训明确了社工站工作方向，理清了思路，

为今后社工站工作奠定了基础。

9 月 14—16 日，孔村镇社工站参加了县民政局和社工总站组织的社工人才

培训，培训采取理论教学+实地参观相结合的方式，详细讲解了社工站服务工作

中经常遇到的敏感、复杂问题，并提出解决方案，为社工“充电”赋能。

9 月 28 日，孔村镇社工站在县民政局参加全县社工站建设推进会。

10 月 26 日，孔村镇社工站参加社工总站组织的社工职业素养课程培训。从

核心素养、基本素养、工作习惯等方面讲述了社工的职业素养，提高了社工的工

作能力。

10 月 30 日，孔村镇社工站参加了社工总站组织的社工站督导机制建立及督

导实务课程培训。

11 月 10 日，孔村镇社工站参加社工总站组织的社区社会组织培育及社

区治理创新课程培训。

12 月 13 日，孔村镇社工站参加社工总站组织的《个案管理在社工站服务中

的应用》，通过老师的讲解学习掌握了在困境人群服务中的方法技巧。七、助力社工职业资格考试，推进社工人才队伍建设。

2022 年全国社会工作者职业资格考试陆续启动，为更好地发挥社工站角色

功能，提升辖区持证社会工作者人数，孔村镇社工站积极开启社会工作者职业资

格考试宣传工作，帮助社区工作人员顺利报名，促进社会工作专业人才队伍建设。

3 月初，有辖区社工专员主动联系孔村镇社工站，提出有意向参与社工资格考试

报名，社工耐心解答了相关问题，并分享了考试经验。在与咨询者的交流过程中，

社工发现辖区内部分社区工作者和社工专员面对社工资格考试存在不同的疑问，

针对此类情况，社工站与各村居展开了对接，并建了微信群，帮助大家了解了社

工职业资格考试，解决了大家的问题。4 月 26 日，山东省社工职业资格考试报

名系统正式启动，孔村镇社工站协助辖区内的社区工作人员和社工专员成功报名，

并向他们分享了考试知识点，同时链接了培训资源，以帮助大家更好地应对考试。

八、重视宣传，加大社工站知晓度

孔村镇社工站 2022 年共发表美篇 34 篇，媒体报道 53 次，市级以上 34 篇，

省级以上 14 篇，其中，大美孔村公众号 1 篇，大众网 6 篇，海报新闻 6 篇，天

下泉城 17 篇，《济南新闻》1 个，《平阴新闻》简讯 1 个，《掌上平阴》公众号 3

篇，济南社工网站 9 篇，济南社工公众号 3 篇。

九、展望未来

回首中成长，展望中远航。孔村镇社工站未来将继续坚守“民政为民、民政

爱民”的初心使命，专注六大服务领域，结合“五社联动”工作机制，积极创新

探索“一站一品牌”社会工作服务发展模式。孔村镇社工站将立足于“大美孔村，

社工同行”的服务理念，积极发扬孔村社工精神，结合本地实际，进一步创新举

措、推动发展，不断夯实社会工作基础，充分发挥社会工作者的专业优势，提高

社工站服务成效，满足群众多元化需求，为居民提供深层次、多领域、有特色的

精细服务，探索形成孔村社会工作服务的特色品牌。

孔村镇社工服务站

2023.2.1