南中国7-Eleven

2022主题

数字转型

学习驱动

2023主题

数字升级

人才增效

⚫ 2023年人才培养关键词

− 智慧数据 (Smart Data Analysis)

− 协同沟通 (Cross Function Synergy)

− 经营实践 (Operations Best Practice)

− 敏捷工作 (Agility at Work)

− 管理创新 (Leadership Innovation)

− 岗位胜任 (Job Capability)

3

2023年南中国7-Eleven培训发展计划

A

B

DFI集团培训与发展战略

C 电子学习平台新机制

目录

C O N T E N T S

D 多元化培训发展支持

4

DFI集团培训

与发展战略

A

4

学习型组织氛围

营造终身学习

与持续进步的

组织氛围，

促进同事的

学习与提升

卓越的学习体验

应用多元且

创新的模式

持续开创

无与伦比的

学习新体验

优秀的学习内容

积极响应各种

培训发展需求

及时提供专业

培训解决方案

赋能同事发展

携手共进,

让DFI集团成为我们学习、成长和工作的最佳场所

我们的目标

我们的行动

计划

DFI集团培训与发展战略

通过实践经验学习

通过反馈及辅导学习

70%

20%

10%

通过培训学习

员工的学习成长，不仅仅是L&D的责任，更是员工本人及管理者的共同责任。

积极有效的学习发展模式与行为

6

7

2023年

南中国7-Eleven培训

发展计划

B

企业文化力系列

Hello, DFCN

专业胜任力系列

Job Confidence

管理领导力系列

High Performing

Leadership

个人发展力系列

My Development

年度重点项目

Key Programs

8

基于胜任力的课程体系

入职培训堂-SSC

（0.5天）

入职店铺实习SSC

（3天）

• 《雇员守则》

• 《健康与安全》

• 《基础食品安全与卫生》

• 《收银机操作》

• 《公司操作》

• 《南中国店铺食品安全标准》

New Store

Orientation

店铺新入职员工

培训计划

Hello DFCN

入职培训

培训形式 在线学习： 课堂培训：

2023年全新开发或迭代课程 9

企业文化力系列

Foster a productive ops team.

Prepare for new store manager

pipeline.

Foster a highly-engaged and

productive SM team. Prepare

for potential AM pipeline.

Foster Consumer-Centric

management team. Prepare

for future operations leaders.

Phase I: OPSTP Phase II : SMADP Phase III: OEEDP

Operations Serial

Training Program

Store Manager

Advanced Development

Program

Operations Excellence

(Sr.) Executive

Development Program

营运员工

能力提升计划

店铺经理

晋阶发展计划

卓越营运(高级)管理人

培育计划

运营人才梯度培训体系

OPS SSC

10

专业胜任力系列

OPSTP SMADP

培训形式 在线学习： 课堂培训：

• 雇员守则

• 健康与安全

• 基础食品安全与卫生

• 收银机操作

• 公司操作

• 南中国店铺食品安全标准

• 店铺基础通关

• 顾客服务与附加推荐

店务组长

（SC）

店铺经理

（SM）

店铺副经理

（ASM）

店务员

（SA）

• 陈列系统操作技巧

• 收退货系统操作技巧

• 订货系统操作技巧

• 基础店铺管理

• 成为店铺副经理

• 人员招聘与面试技巧

• 成为店铺负责人

• 管理沟通

• 存货差距

• 人员管理

• 如何提升生意

• 顾客第一研讨会

• 提升生意（经理版）

• 人员管理（经理版）

2023年全新开发或迭代课程 11

专业胜任力系列-OPS

•AM岗位目标与胜任力

•良好的提升生意和成本管理能力

•与加盟商良好的沟通

•有效的跨职能沟通

•带领团队的技巧

新AM入门手册（精品课）

•与优秀AM一起共事1周，亲身体验AM的真实工作场景，与AM一同解决问题，

深切感受AM的工作职责与挑战。

Work with Excellent AM

与优秀AM一起工作（体验学习）

SMADP+

储备AM精英培育项目

高潜店铺经理

（High Potential SM）

培训形式： 体验式学习： 课堂培训：

内容强化 + 场景化体验

12 2023年全新开发或迭代内容

专业胜任力系列-OPS

夯实基本功 + 实战模拟

培训形式： 在线学习： 体验式学习： 课堂培训：

MT培训铺经理能力

提升计划

• 管理能力提升课程(1天)

• OPS基础课程(2.5天)

• 店铺实战学习(2天)

• 综合能力认证

店铺营运

线上知识

宝典

MT培训铺经理

店铺全体员工

13

专业胜任力系列-OPS

培训形式： 在线学习： 体验式学习：

加盟商培训导师制度优化

•敏捷走训制度

•提升加盟商培训体验

加盟培训数字化整合

•平台AX微信小程序

•助力便捷培训组织

14

专业胜任力系列-FRC

营运大讲堂

OEEDP项目

智慧数据·敏捷分析

项目

Essential

Negotiation Skill

谈判技巧工作坊

生意达成的沟通

技巧工作坊 流程分析与优化 DFI Group岗位

胜任力专项培训

法务直通车

15

► 翻页详细了解2023年SSC核心培训项目

专业胜任力系列-SSC

AM

便利店数字化营运沙盘课程

（1天）

优质巡铺数据为基（2天）

加盟共赢（2天）

营运标准合规课程（1.5天）

OM

策略性思考（2天）

问题分析解决（2天）

培训形式 课堂培训： 体验式学习：

专业胜任力系列-SSC

16

营运大讲堂

卓越营运(高级)管理人培育计划（OEEDP）

2023年全新开发或迭代课程

17

智慧数据 · 敏捷分析 项目

培训形式 课堂培训： 体验式学习：

项目开营

优数功能培训

3门线上

基础课程学习

数据意识

与数据应用

优数小课堂

透过数据看生意机会

Power BI商业

大数据分析与可视化呈现

• 2天

• 外部供应

商课程

• 课堂面授

•0.5天

•流程优化

•课堂面授

• 1天

• 外部供应

商课程

• 课堂面授

•1.5小时

•流程优化

•线上课程

•0.5天

•Fin/流程优化

•案例分享

► 项目为期三个月

➢ 期间组建任务小组

➢ 各任务小组安排定期会议

➢ 结束时展示学习成果

专业胜任力系列-SSC

18

专业胜任力系列-SSC

Essential Negotiation Skill 谈判技巧工作坊

培训形式 课堂培训： 体验式学习：

“聚焦行为和步骤做到有知有能”

1，探究

2，策划

3，预测

4，定位

5，提案 6，让步 7，协议

8，跟进

吐

通过 connect 查看课程

内容及报名学习

Business Skills 商业知识 Functional Skills 岗位技能

Leading Team 领导团队 Leading Self 管理自我

DFI Group岗位胜任力专项培训

Commercial & Own brand 商品部及OB专项

Marketing 市场部专项

Finance & Procurement 财务部及采购部专项

Digital & IT 数据及信息科技部专项

Human Resources 人力资源部专项

Supply Chain 供应链专项

Store Operations 店铺营运部专项

Group Technical 食品安全部专项

Supporting Functions 店铺支持职能专项

培训形式：

19

专业胜任力系列-SSC

店铺租赁

合同重点

法律问题

广告宣传

用语

企业如何

规避劳动

用工的法

律风险

廉洁

诚信

店铺营运

常见法律

问题介绍

采购常见

法律问题

讨论

特许经营

常见法律

问题

个人信息

保护法

培训形式：互动分享： 课堂培训：

20

专业胜任力系列-SSC

Team Leader Skills

卓越团队领导者课程

• M1: 《成为团队管理者》

• M2: 《积极提问与有效聆听》

• M3: 《提供有效的反馈》

• M4: 《卓有成效的绩效辅导》

• M7: 《有效甄别人才的面试技巧》

Building Better Leader

高管领导力发展项目

• Common Sense Leadership

• Influencing Without Authority

• Living the Values at DFI

培训形式 在线学习： 课堂培训：

21

管理领导力系列

22

Fun享会

•管理者经验一席谈

Connect无界学习主题月

（汉化内容）

•项目管理

•高效沟通

•时间管理

•压力管理

•……

Mind Gym

自我管理提升课程

焦点发展课程

•优秀演讲技巧

•PPT呈现技巧

•非财务人员的财务管理

个人发展力系列

培训形式： 在线学习： 课堂培训： 互动分享：

培训形式 体验式学习： 互动分享：

年度主题团队建设

•打破沟通壁垒

•探索市场机会点

•跨部门人员协作

合作企业拜访学习

•对跨行业或合作企业

进行体验学习，提升

业务创新思维

2023年其它重点项目

23

24

电子学习平台新机制

C

2023年

全新奖励

计划

营运培训

线上课程

•《南中国店铺食品安全标准》

•《订货系统操作技巧》

•季度积分抽奖

•年度大抽奖

•年度积分最高奖励

无界

主题学习

(双月)

Learn

Fest.

2-Hour

Challenge

OPS, DC SSC

内容升级 · 玩法多样 · 学趣无穷

电子学习平台新机制

25

26

多元化培训发展支持

D

体验式学习

课堂面授

互动分享

在线学习

多元化培训发展支持

16

各类系统及电子学习

平台指南

DFI学习发展指引 2023年培训发展手册

人力资源部

南中国7-Eleven