国家税务总局正安县税务局

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国家税务总局正安县税务局

2022 年 9 月

国家税务总局正安县税务局

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目录

安县税务局：热情服务受称赞 企业锦旗表谢意....................................................................................... 1

阻击疫情，正安税务勇担当......................................................................................................................... 2

纳税人说：这个姑娘应该表扬！................................................................................................................. 7

“贴心”换“真心” 服务不打烊 ——正安县税务局用心服务获纳税人赠送锦旗 ........................... 12

“新心通”助力企业持续发展 “订单式”贴心服务为民办实事....................................................... 15

——正安县税务局第二税务分局扎实开展“订单式”服务工作................................................................ 15

青春浇灌初心田 税苑盛开巾帼花........................................................................................................... 19

——国家级巾帼文明岗正安县税务局第一税务分局干部群像............................................................... 19

优化营商环境，我能！............................................................................................................................... 19

“优化营商环境是我们的责任”在优化营商环境的路上，正安县税务局第一税务分局的姑娘们，默

默地坚守，精简资料，压缩时间，简化流程……用实际行动，为营商环境的持续优化尽自己的一份

责任。........................................................................................................................................................... 20

落实《指引》强四措 破解三难出实效................................................................................................... 24

——正安县税务局强化环保税管理出成效............................................................................................... 24

正安县税务局：纳税服务有力度 春风行动有温度................................................................................. 26

发挥职能作用 围绕“四新”狠抓“四化”........................................................................................... 29

助推正安高质量发展................................................................................................................................... 29

——助力正安经济高质量发展税务意见建议........................................................................................... 29

“四减四优”八轮驱动 企业办税驶入高速........................................................................................... 33

——正安县税务局优化营商环境的做法及成效....................................................................................... 33

不负春光 不负韶华................................................................................................................................... 36

——正安县税务局铆足“虎劲”开启虎年新篇 ........................................................................................... 36

人生在勤 勤则不匮................................................................................................................................... 41

——记贵州省“最美劳动者”张周勇 ........................................................................................................... 41

敬业担当绘亮“税务蓝”........................................................................................................................... 45

——记正安县税务局“最美税务人”刘雪莲 ............................................................................................... 45

正安县财税金融系统联合举办................................................................................................................... 50

“逐梦青春·强国有我”主题演讲比赛.......................................................................................................... 50

发挥片区协作优势 共商共谋纪检工作新篇章......................................................................................... 53

——2022 年“务随（绥）正道”项目组第一次片区主题研讨在正安召开............................................... 53

敦本务实 行稳致远................................................................................................................................... 56

——正安县税务局增值税留抵退税工作的做法及成效........................................................................... 56

法治服务优政策 弹好吉他琴弦乐........................................................................................................... 60

——正安县税务局法治服务吉他行业的做法及成效............................................................................... 60

正安县税务局:优质服务暖心田 缴费人点赞赠锦旗............................................................................... 66

正安县税务局：为企纾困办实事，高效服务促发展............................................................................... 69

正安税务：“税务蓝”战疫显担当........................................................................................................... 71

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安县税务局：热情服务受称赞 企业锦旗表谢意

“你们的服务真的是太好了，平时来办业务总是热情周到，办事

效率也快，真的要为你们点赞！”6 月 25 日下午，遵义禹霖企业

咨询管理中心负责人将一面印有“为民办事关怀备至 为民排忧情

深似海”的锦旗送到了国家税务总局正安县税务局第一税务分局

(办税服务厅)，感谢办税大厅工作人员为该企业提供细致、周到

和高效的办税服务。一分局局长肖朝龙表示，纳税人对我们的肯

定是对我们服务最好的回馈，纳税人满意是我们纳税服务永恒的

追求。

该企业负责人说，平时他们业务较为复杂，每次来办税服务厅

办理的涉税业务都比较多，有时一办就是大半天，遇到申报系统

出现问题，办税厅工作人员甚至会提供“一对一”专业辅导服务。

一次，该企业由于需要办理多达 40 多户的登记业务，经办人员一

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直从下午 4 点半延时服务到晚上 7 点。下班时外面已灯火通明，

企业办税人员表示，多亏窗口人员加班加点，牺牲休息时间，让

我们企业“办事快、少跑路，省了不少时间”。

一直以来，正安县税务局坚持把提升纳税人办税体验、完善

纳税服务机制作为重点工作来抓，在提供优质服务方面制定实质

性举措，得到纳税人的普遍认可和赞扬。

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阻击疫情，正安税务勇担当

2020 年春节假期，一场新型冠状病毒肺炎疫情牵动着亿万人心，

国家税务总局正安县税务局全体党员干部全面贯彻落实正安县委、

县政府疫情防控工作部署，在正安县防控疫情的防线上留下了奋

力“战疫”的税务身影。

迅速响应，落实防控措施

疫情发生以来，正安县税务局党委迅速响应，对全县税务系统

疫情防控工作进行统筹安排部署，将全局税务干部思想和行动统

一到疫情防控工作要求上来。非常时期，要求全县税务干部不得

离开正安，随时听候等待党和群众的召唤，同时安排相关人员采

购测温仪、消毒液等防疫物资，确保机关值班人员和一线疫情防

控人员的身体健康安全。通过微信工作群对全体税务干部进行个

人防护知识宣传，切实提高税务人员的自我防护意识和防护能力。

强化宣传，提升斗志强基础

通过微信工作群，税企交流群等渠道强化宣传，组织全局干部

职工、纳税人及时学习党中央、国务院对疫情防控作出的重要指

示以及相关防控知识，做到不信谣不传谣，一切行动听指挥，积

极在网络发出正能量的好声音。同时在办公楼 LED 显示屏滚动显

示防疫标语、在家属院张贴疫情防控宣传挂图，向广大群众传达

疫情防控的正能量，提升广大群众战胜疫情的信心和决心，夯实

疫情防控各项工作思想基础。

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防范风险，推行“非接触式”服务

为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情预防性控制工作，有效避免

因人群聚集可能带来的感染风险，最大限度保障纳税人、缴费人

和一线工作人员的身体健康和生命安全，正安县局全力推广“非

接触式”办税模式，县局成立“正安县网上办税服务应急支持团

队”，制定《正安县税务局机关事业单位社保费网上申报操作流

程》，指导全县各单位完成网上办理社保费缴纳。优化纳税缴费

服务配合做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，大力推行“非接

触式”办税服务，宣传引导网上办税、最大限度选择电子税务局、

手机 APP、自助办税终端、邮寄发票等“非接触式”途径办税缴费，

将人与人接触可能性降到最低点。办税服务厅安排专人接听纳税

人咨询电话，减少赴办税服务窗口现场办税次数，最大程度防范

交叉感染风险。

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联防联控，党员先锋走在前

正安县外出务工返乡人员较多，疫情防控形势非常严峻。“疫

情就是战场、基层就是前线”，该局各基层党支部充分发挥战斗

堡垒作用，把抗击疫情作为践行初心和使命的“主战场”，组织 9

名党员干部到各自居住的社区防疫卡口参加疫情联防联控工作，

做好防疫宣传工作、协助秩序维护，在疫情防控中发挥党员干部

先锋模范作用，在疫情防控一线检验党员党性，展现担当作为，

为坚决遏制疫情扩散、夺取防控斗争胜利贡献税务力量。（作者 李

传会 来源：国家税务总局正安县税务局）

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纳税人说：这个姑娘应该表扬！

自新冠肺炎疫情发生以来，正安县税务局办税服务厅全力推

广“非接触式”网上办税等举措。3 月 16 日，进厅办理业务的人

并不多，但是办税服务厅的工作人员并没有因为来办事的纳税人

较少，业务量不多而有丝毫懈怠，他们在各自的岗位上忙碌着，

或学习业务、或装订票证、或整理箱柜……一切都在有条不紊地

进行着。

今天的导税员，甘靓兰，是业务小组长，年纪不大，但已经

有 4 年的办税服务厅工作经历了。她早早就来到办税服务厅，一

天的导税故事，从测体温、戴口罩，戴手套，为办税场所消毒以

及在干部职工微信群提醒值班领导按时值班、做好自身防护等工

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作中开始。

头发斑白的纳税人余某已经 69 岁，家在边远乡镇，由于

子女近日响应复工复业号召，已经外出，代开发票这种“高科技”

的事情，不得不由他来做了。

“我为旅游公司做了一点活路，要求开发票才能付钱，

从来没有开过，该怎么开呢？”老人一脸焦急，不知如何是好，

在办税服务厅四处张望。

看出了老人的难处，甘靓兰来到了老人的身旁，微笑着说：

“老人家，把您的身份证给我，我去帮您复印一下，要收复印件

的。”走出两步，她又回头对老人说：“老人家，您不要着急哈，

人不多，一会就能帮你办好。”

不一会，身份证复印好了。甘靓兰将老人带到“绿色窗

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口”，很快就为老人开好了发票，老人满是皱纹的脸上露出了笑

容：“以为很麻烦哩，想不到这样就办好了，谢谢你，小姑娘，

一定长命百岁。”

“老人家，您慢慢走哈，注意脚下的地板，有一点滑哦。”

看着老人蹒跚的脚步、渐渐远去的背影，甘靓兰心里默默想：“仿

佛看到自己的爷爷来办事情。”

“我家在乡下，听他们说手机上都能开发票，怎么操作

呢？教教我！”说话的是纳税人梁某，梁某和余某一样，也是一

位老人，64 岁，他为一家档案服务公司提供了劳务，需要开具增

值税普通发票。“别看我年纪大，基本的手机操作还是没有问题

的。”梁某补充说。

“老人家，在手机上开票需要先下载‘多彩宝’手机软件。”

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甘靓兰一如既往，充满耐心，接过梁某递过来的手机，熟练地将

“多彩宝”下载、安装到了老人的手机上。

登录，实名认证，选择税务机关，填写购买方信息，发

票信息，提交申请，提交结果审核、支付、开票记录查询、发票

详情等，每一步，甘靓兰都认认真真地教，梁某也认认真真地学、

记，差不多 10 分钟的时间，梁某学会了操作，发票也开好了。“这

样就可以了？”梁某将信将疑。

“电子发票的基本用途、法律效力和传统纸质普通发票

相同，您可以通过‘多彩宝’等线上渠道开具、下载保存、自助

打印，不用担心发票丢失。可以作为公司的正式会计凭证入账，

也就是用来报销。当然这样就可以了。”甘靓兰笑着说：“放心

嘛，老人家，下载好了，我去给你打印出来，免得您还要麻烦。”

不一会，甘靓兰将打印出的发票递给梁某，梁某接过发

票，一个劲地赞道：“你这个姑娘，太有耐心了，教我这个老人

使用手机开发票，还帮我把票打印出来。你们领导在哪里？要给

他讲，应该表扬你，奖励你！”

“领导，领导——”看到办税服务厅负责人肖朝龙在大

厅巡查，梁某走上前去，指着甘靓兰说：“领导，这个姑娘太有

耐心了，教我手机上开发票，还把票给我打出来给我，你应该表

扬她，奖励她。”

“老人家，这些都是我们应该做的。能够方便你们办事

是我们的职责，感谢您的理解。”肖朝龙微笑着，指了指在前台

办理业务的工作人员们，对他说：“我们这里，每一个人都和这

个姑娘一样有耐心，帮助你们解决问题是我们的工作呀！”

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“你们太好了，有你们这样的工作人员，这样的工作态

度为老百姓办事，真贴心。”梁某眼里泛着激动的泪光，边说着

边把票和身份证放进口袋里：“那就不影响你们办公了，领导。”

说完，老人挥挥手，慢慢地朝办税服务厅的门边走去。

“慢慢走，老人家——”

每一个为纳税人缴费人提供真诚服务的瞬间都是办税厅

最美的风景，办税服务厅承载着多少纳税人缴费人的希望，每一

位税务人员都应加倍努力，让每一份希望都不落空是税务人员应

尽之责。

“每一个为纳税人提供贴心服务的工作人员都应该表扬。”

肖朝龙默默想着，他走到甘靓兰身边，对她伸出了大拇指！

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“贴心”换“真心” 服务不打烊

——正安县税务局用心服务获纳税人赠送锦旗

“一直以来受到你们太多帮助了，你们的服务真是太贴心了。”

正安县富丽商务服务有限公司法人冯丽说道。

1 月 15 日，正安县富丽商务服务有限公司法人冯丽为国

家税务总局正安县税务局送来写着“高效规范办实事，真诚贴心

为企业”的锦旗，感谢正安县税务局的帮助和支持。

“我们公司的业务主要是为其他企业代理涉税事宜，所

以经常来税务局办税服务厅办理业务。办税服务厅的服务真的好，

每次都很耐心指导我，上个月申报的量比较多，张周勇同志还加

班指导我处理完业务才下班哩。”冯丽感激地说道。

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近年来，正安县税务局紧紧围绕纳税服务出实招，着力优化

营商环境，通过实行全程服务、首问服务、公开服务、承诺服务、

延时服务、提醒服务等服务模式；大力推行“云上办税”“非接

触式”办税、容缺办理、承诺办理等便民举措；在市场监管局、

国土资源局、车管所设置税务专窗；推行微信、支付宝等多种渠

道缴税；打造“办税服务厅+24 小时办税服务厅+邮政代办”10 分

钟办税圈，最大限度方便纳税人缴费人，最大限度满足其办税缴

费需求，提升纳税人缴费人满意度、获得感。据统计，2020 年，

该局网上申报率一直在 98%以上；纳税人累计网申发票达 8335 户

次，网申发票 613779 份。

“贴心的服务换得纳税人真心感谢，在下一步的工作中，

我们将紧紧围绕‘放管服’改革、营商环境优化以及上级税务机

关有关纳税服务工作具体要求，再接再厉，将正安县税务局纳税

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服务水平推上更新的台阶。”正安县税务局第一税务分局分局长

韩超说道。

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“新心通”助力企业持续发展 “订单式”贴心

服务为民办实事

——正安县税务局第二税务分局扎实开展“订单式”服务工作

为深入开展“新征程 心向党 通未来”专项活动，正安县税

务局第二税务分局扎实打造“订单式服务”子品牌，通过“点单、

派单、买单、评单”，切实为纳税人缴费人办实事。

“点单”多样化，为民服务办实事

税务主动“找单”。第二税务分局党支部主动联合正安县农

村信用合作联社第二党支部开展为民办实事党史学习教育实践活

动。与其签订了税企党建共建协议书，构建税收共治新格局，在

党建共建专项活动中，双方交流了党建工作经验，互相取长补短，

既增进税企之间党建文化交流，加强沟通互助，又共同推动党建

工作向纵深发展，构建和谐税企关系，传播良好的税企文化。党

支部与共建支部走进敬凤仪街道老院，积极营造尊老、爱老、敬

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老、助老良好社会风气，弘扬中华民族传统美德，认真落实“我

为群众办实事”实践活动，使党建共建取得实实在在的效果。

税务上门“约单”。税务人员在走访中，了解到部分企业融

资困难，积极多方联动，在取得纳税人的同意后，依法提供相关

税收数据，协助银行业金融机构精准放贷，让银源 e 贷惠及更多

的纳税人。2021 年以来，建行、工行、贵阳银行等金融机构累计

向县内 30 户纳税人提供税务信用贷款近 3000 万元，有效缓解了

企业资金压力。

企业线上“下单”。利用 QQ 群、微信、电话等“互联网+”

方式，向纳税人和缴费人征集纳税服务需求，并由税务机关指定

人员进行实时解答。并通过非接触式方式，向纳税人和缴费人宣

讲疫情防控税收优惠政策，辅导个人所得税汇算清缴业务收到了

实效。

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“派单”精准化，提升服务促发展

分局根据企业规模、性质、需求实行针对性“派单”。对千

户集团成员企业、省市级列名企业、县重点税源等企业反映的问

题和诉求要做好登记办理，建立分户式档案，更新“一户一档一

策”台账内容，明确专人对问题解决情况进行跟踪管理，推进大

企业“新心通”及减税降费政策落实工作，让大企业“新心

通”“访一访”和“帮一帮”得到落实。对企业最关心的价格、

质量、长期供应等问题，协助企业与“下家”沟通，保障销路通

畅的同时也解了企业疫情期间生产收益受阻的燃眉之急。严格落

实“不见面”网上办税缴费范围，发票代开、发票领购、缴纳社

保费等涉税事项，同时提供线下服务兜底，“网上报税”普遍超

过 95%，“线上办”的其他业务也明显增多。

“买单”多元化，优惠政策暖民心

减免税费国家“买单”。全面落实国家出台的一系列减税降

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费政策，让该减的税费减到位，该免的税费免到位。为企业发展

注入活力。

网申发票政府“买单”。2021 年以来，共计有 4292 户次纳税

人完成网申发票，领用发票数量达 165646 份。仍然沿用之前的免

费寄递，纳税人缴费人不花一分钱，发票送到家。

个性需求税务“买单”。严格执行导税员制度，抽派业务熟

悉的人员为导税人员，在自助办税区，增设辅导岗，及时解决纳

税人缴费人涉税业务难题。由县局中层以上干部轮流到大厅值班，

并随机访谈纳税人，收集意见建议，针对纳税人缴费人提出的合

理意见建议，及时改进和解决。

“评单”制度化，税企搭建连心桥

办税大厅现场“评单”。推广使用智慧税务平台，面对面、

零距离向纳税人宣传“好差评”工作，并采取主动提醒的方式，

引导纳税人对办税服务效率、服务态度、服务质量进行评价，确

保“应评尽评”。

邀请代表、委员“评单”。由党委班子成员带队，走访全国

人大代表郑传玖、省政协委员赵山、县政协委员张剑等，征求他

们对税收工作的意见建议，并对税收工作进行评价，增进企业及

社会各界对税收工作的理解和支持。

纳税人网上“评单”。利用“易企秀”制作意见征集“回音

壁”海报，海报集成了表单二维码等，纳税人可通过手机扫描二

维码针对税收工作进行评价，打造“指尖上的沟通渠道。”

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青春浇灌初心田 税苑盛开巾帼花

——国家级巾帼文明岗正安县税务局第一税务分局干部群像

尹珍故里，灵秀正安，在这片热土上，有这样一群干部，她

们站在组织税收收入、纳税服务、优化营商环境、疫情防控、减

税降费的最前沿，用奋斗谱写税务赞歌。她们是好女儿，是好妻

子，是好妈妈……更是单位的好干部，时刻彰显着“巾帼不让须

眉”的英雄豪情，描绘了一幅幅令人感动的“巾帼画卷”。他们

就是国家级巾帼文明岗正安县税务局第一税务分局（办税服务厅）

的全体干部。

优化营商环境，我能！

“同志，我们要来办理一笔增值税增量留底退税，该怎么处

理，需要些什么资料？业务流程是怎样的？”7 月 12 日，正安县

硕钇交通工程服务有限公司财务负责人戴博来到税务局，就办理

增量留底退税有关事项进行咨询。

查看资料，核对条件……负责增量留底退税的甘靓兰，对该

业务早已熟记于心，所有事项办理一气呵成，协调审批部门、对

接人民银行，所有流程办完仅仅花费了 30 分钟，当 155216.72 元

的退税进入企业账户后，戴博发出了由衷的感叹：“现在办理增

量留底退税业务，太快了！快得超出了我们的想象和预期，感谢

税务局的同志，我知道，能办理这么快，没有辛勤的付出是做不

到的。”

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“优化营商环境是我们的责任”在优化营商环境的路上，正安

县税务局第一税务分局的姑娘们，默默地坚守，精简资料，压缩

时间，简化流程……用实际行动，为营商环境的持续优化尽自己

的一份责任。

微笑服务，我能！

“滴滴......”办税服务厅在取号机开机的声音中苏醒过来，

迈着轻快的步伐，骆桂贤开启一个个设备，为新一天的工作做好

准备。

今年是她在办税服务厅工作以后的第五个年头，这五年里，

她像一只勤劳的小蜜蜂，默默地付出着。她业务熟练，软件操作、

车购税业务、导税服务、业务资料管理等她都能妥帖的处理。她

总是用亲切的话语，温暖的笑容帮助纳税人办理业务，帮助同事。

面对纳税人抱怨投诉，她也是耐心地倾听纳税人的诉求，极力帮

助纳税人解决问题。她待人友善，工作尽责，大家都亲切地称为

“骆姐姐”。

5 月 28 日下午，一位女士拿着一面写着“工作认真负责，服

务周到细致”的锦旗来到窗口，感谢税务部门为其提供优质高效

办税服务。

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“作为办税人员，我们每次遇到涉税疑难问题，无论是税收

政策，还是软件操作；无论是纳税申报，还是发票开具等业务，

骆桂贤总是不厌其烦、耐心的给予辅导，太感谢了。”正安县国

有资产投融资经营有限责任公司财务人员郑春燕激动地说道：

“无以表达，送一面锦旗略表谢意。”

骆桂贤接过锦旗，红着脸说：“我做得还不够，以后我会更

加努力，尽我所能为纳税人缴费人提供更优质的服务。”

志愿服务，我能！

在正安县第四小学的课堂上，迎来了一位特别的老师，她身

着一身蓝色税服，面带微笑，带着许多税收趣味故事，为四年级

二班的小朋友们送来一节简单有趣的税收小课堂课。

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“税字由‘禾’和‘兑’两个部分组成，‘禾’代表农业，

‘兑’就是给付、上缴的款项，税收起源于农耕文明时期，农民

种地，有了收成，上缴一部分粮食给国家，以此保障国家的正常

运转。”

课堂上，税务干部雷杨通过播放税收知识动画、讲述税收小

故事、分享身边的税收实例等多种形式，将税收的基本概念、生

活与税收、税收的分类、税收的来源和用途等娓娓道来，用通俗

易懂的方式，向同学们宣传税收小知识，在孩子们心中播下“税”

的种子，做好启蒙教育。

“老师，您别走,继续给我们讲课好不好？”在税法宣传进校

园课程结束后，一位同学拉着讲课老师雷杨的衣角挽留道。

立足于岗位需求，展示巾帼志愿者精神，正安县税务局第一

税务分局组织巾帼志愿者给税法宣传进社区、进学校、进企业，

关爱新洲小学留守儿童，开展办税服务厅学堂等志愿服务活动，

积极培育社会主义核心价值观，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”

的志愿精神，彰显巾帼志愿者风采。

动画宣传，我能！

在这支队伍中，有这么一位姑娘，她所负责的税收宣传工作

有声有色。她主导打造的“正正安安讲税收”宣传品牌在全市乃

至全省都小有名气。她设计、制作的税收动漫作品兼具了实用性

和趣味性，让人印象深刻。她就是正安县税务第一税务分局副分

局长——吴泽茜。

走进吴泽茜的办公室，桌子上面的《动漫设计基础》、《动

漫设计与图像处理》等书籍被翻得几近褶皱。

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“在互联网+时代，税收宣传工作要求越来越高。尤其近年来，

新媒体技术层出不穷，如果不从视频制作、动漫设计等方面入手，

很难完成宣传工作任务，更别说抓出亮点了。”对学习动画制作

的初衷，吴泽茜这样说道。

于是，在工作之余，她熬更守夜，努力学习视频制作、动漫

设计技术，推出了正正安安讲税收之《教您轻松搞定个税汇算手

机 APP 操作》、《阶段性减免企业社保非十问十答》、《重点群

体创业就业税收优惠政策》等一系列动漫作品。

“作为动漫设计业余爱好者，能将税收政策、涉税操作等元

素融入作品中，利用业余时间制作出一系列指导性较强的动漫视

频，值得我们学习。”正安县税务局办税服务厅工作人员叶菲说。

“我能！”这是正安县税务局第一税务分局（办税服务厅）

面对新时代的税收工作立下的铿锵之言。她们敢担当，敢作为；

守初心，担使命，在各自的工作岗位上默默奉献，倾情付出，用

行动对“为国聚财，为民收税”的宗旨做了生动、有力的诠释，

在税收工作岗位上绽放自己的青春之花。

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落实《指引》强四措 破解三难出实效

——正安县税务局强化环保税管理出成效

环境保护税涉及部门联动、信息不对称等特点，其税收管理

一直面临着信息获取难、管理到位难、税收流失风险大等问题，

面对这一现状，正安县税务局按照省局下发的贵州省环境保护税

管理工作指引(试行) 》强化环境保护税管理工作，取得明显成效。

2021 年 10 月申报期入库环境保护税 49.94 万元，去年同期入库环

境保护税 24.09 万元，增长 25.85 万元，增幅 107.31%。有效降低

了纳税人的纳税风险和税务机关的执法风险。该局的主要做法：

抓实培训夯基础

组织管理人员对《贵州省环境保护税管理工作指引(试行) 》

等认真进行学习，让管理人员熟悉相关政策及系统操作流程，同

时对税种征收管理工作进行细化安排部署。

共治共享强支撑

积极同相关部门建立共治机制，打通信息共享渠道，在县环

保分局获取到的排污许可、污染物排放、环境违法和行政处罚、

重点排污单位名录等涉税信息，掌握本地区企业排污情况。

比对整改实信息

一是规范产污系数。对全县环境保护税纳税人进行梳理，对

环境保护税的纳税人逐户开展调查核实，在金三系统同步规范纳

税人行业信息，对因不具备监测条件等情况，严格按照国务院生

态环境主管部门规定的排污系数、物料衡算方法计算；比对《生

国家税务总局正安县税务局

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态环境部 财政部 税务总局关于发布计算环境保护税应税污染物

排放量的排污系数和物料衡算方法的公告》（生态环境部 财政部

税务总局公告 2021 年第 16 号），《排放源统计调查产排污核算

方法和系数手册》（生态环境部公告 2021 年第 24 号）确定可能

适用的产污系数；二是确定需要调整产污系数的纳税人名单，确

保规范环境保护税产污系数工作有序开展。

强化沟通构和谐

一是组织纳税人开展培训座谈。各管理分局首先对 59 户环境

保护税纳税人进行梳理，开展行业信息调查，同时针对排污系数

的问题积极同县生态环境局进行沟通，最后组织纳税人开展座谈

会，对《生态环境部 财政部 税务总局关于发布计算环境保护税

应税污染物排放量的排污系数和物料衡算方法的公告》（生态环

境部 财政部 税务总局公告 2021 年第 16 号），《排放源统计调

查产排污核算方法和系数手册》（生态环境部公告 2021 年第 24

号）涉及的排污系数向纳税人做解释说明，培训纳税人约 60 人次。

二是各管理分局针对调整排污系数的环保税纳税人做好沟通

辅导，申报期跟踪各家的申报情况，及时处理纳税人提出的相关

疑问，打消其困惑，避免负面舆情的产生。

该局在规范管理中未收到纳税人的投诉和举报。

国家税务总局正安县税务局

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正安县税务局：纳税服务有力度 春风行动有温

度

“从我们公司成立到现在，你们帮我解决了不少困难，实在

是不晓得囊个感谢你们，送一面锦旗以表谢意！”

“您就不要客气了，我们的工作就是为你们做好纳税服

务呀!”

……

12 月 30 日，中商汇智(贵州)企业服务有限公司负责人杨

敏带着一面印着“为群众办实事，为企业解难题”字样的锦旗，

点赞国家税务总局正安县税务局。

今年来，在正安县税务局，像杨敏一样上门送锦旗的、当

面表扬的和线上点赞税务工作的纳税人缴费人还有很多。

国家税务总局正安县税务局

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“姑娘，你对我们这些老年人才好哦，才客气哦，你以

后工作好，样样都好！”这是前来办理社保缴费的郑绍群老人对

工作人员吴泽茜热情服务的认可。

“愣个快就帮我们办好咧呀，谢谢啦谢谢啦！”这是中

铁二十一局集团第五工程有限公司赵辉对工作人员吴皓高效办事

的肯定。

原来，赵辉因为异地缴税业务着了急，毕竟第一次来办

税，公司又催得这么紧，难免没了主意。正安县税务局第一税务

分局分局长韩超了解到相关情况后，立即为赵辉开通绿色通道，

安排业务骨干团队专门负责办理和跟踪该笔业务后续流程，不到 1

小时，赵辉的涉税疑难问题得到了快速解决。

正安县税务局办税服务大厅工作人员雷杨说：“我们的

工作就是为国家收好税，为群众做好纳税服务。我始终相信，我

国家税务总局正安县税务局

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们的热情服务，是能够温暖到每一个来窗口办事的群众的。”

今年来，正安县税务局主动作为，聚焦服务短板，扎实

开展党史学习教育，深入推进“我为群众办实事”实践活动，深

入开展便民办税春风行动，坚持以人为本，始终把为群众办实事

作为增进群众感情的过程，真正把纳税人、缴费人作为“贵人”

对待，打造“贵人服务”“安心办”品牌，为纳税人缴费人提供

更便捷、更周全、更贴心、有温度的纳税服务。

正安县税务局党委委员、副局长邓亚莉表示：“下一步，

我们将进一步创新探索工作方法，在切实解决纳税人缴费人的急

难愁盼问题上下足功夫，确保纳税人缴费人获得感更有成色，幸

福感更可持续，安全感更有保障。”

国家税务总局正安县税务局

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发挥职能作用 围绕“四新”狠抓“四化”

助推正安高质量发展

——助力正安经济高质量发展税务意见建议

税收是国家经济命脉，与经济社会发展有高度的关联性，是

经济社会发展的“晴雨表”、“指南针”、“导航图”，充分发

挥税收职能作用，助力正安经济高质量发展，贡献税务力量是正

安县全体税务人员不可推卸的责任。从当前税务工作中提炼出几

个意见建议。

一、要发展，人才服务要添力

新时代各行业快速发展，面对新产业、新业态、新模式，要

求我们坚持包容审慎原则，支持他们健康发展，本土人员服务理

念转变与能力提升难以一蹴而就，例如近几年较火的总部经济、

网络经济、数字经济，需要广泛选拔人才、大力培育人才、合理

使用人才、持续激励人才，在“抢”人才的路上出新、出先，才

能在发展建设的跑道上出线、出绩。

（一）搭建干事创业舞台，发挥人才“刀刃”力量。引进来，

筑巢引凤。既然是人才，就需要有所用、有所为，将人才与产业

紧密融合，培养本地人才，先把舞台搭起来，引进高端急需人才，

再把舞台扮起来。有舞台就有使力的地方，就有刀刃着力点与破

竹的目标。

国家税务总局正安县税务局

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（二）增强人才服务意识，发挥“店小二”精神、“保姆式”

服务。留下来，壮大队伍。人才留不留得住，一方面是有物质条

件，另一方面是有归属感和环境氛围。让人才干事创业有保障，

出台人才发展促进制度，组建“正安人才发展团队”，提供全链

条、全要素人才创业支持；让人才价值有回报，进一步完善激励

机制，让作出贡献的人才“名利双收”；让人才服务有温度，扩

大人才服务范围，建立来正人才对接服务专员制度，将充分考虑

住房保障、配偶就业、子女入学、父母康健、个人政务等多个方

面问题。

二、要发展，数据共享要加力

信息化时代每天都在产生海量数据，在没有基础资源、生态

环境脆弱、走绿水青山路线的贵州，谋求竞争优势要善于识别、

选择、过滤、存储、使用数据，把数据转变为经济发展的动力，

既数字经济化。以中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的

意见》为例，可以在数据共享深耕细作。

（三）数据共享有利于建立更优的政务服务。有力的技术支

撑，加强数据共享，可以带来群众获取信息更方便、线上办理事

项扩容、填写表单更少、办事效率更快等一系列好处，从直接感

官上减少群众办事涉及部门多、办事难、办事慢、多头跑、来回

跑、门难进、脸难看等问题，给人民群众带来更优的政务服务体

验。例如：商事制度改革，“多证合一”就是有效解决多部门登

记，多次重复提供数据的成功案例。

（四）数据共享有利于掌握更广的税源信息。加强部门信息

共享机制，既广泛又高效的获取纳税人经济行为相关数据，是验

国家税务总局正安县税务局

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证纳税人涉税申报数据真实性、补充税务机关全面掌握税源的有

效方法。佐证工业企业的生产有水电等能耗数据、农业企业的生

产有亩产测算数据、聘用职工社保缴纳与个税缴纳对比数据、不

动产登记与契税缴纳对比数据、住建局房屋销售备案与房地产销

售收入对比、自然资源局用地审批与耕地占用税缴纳对比等等。

当前建立了协同治税领导小组，相关部门仍要进一步建立常态化、

制度化数据共享交换机制，把数据运用起来、把税源培植起来、

把税收数据要素驱动起来。

三、要发展，规范、监管要给力

（五）涉税专业服务中介机构监管。涉税专业服务机构包含，

税务师事务所和从事涉税专业服务的会计师事务所、律师事务所、

代理记账公司、税务代理公司、财税类咨询公司等，而正安以代

理记账公司为多数，根据近几年纳税申报数据反映整体业务水平、

行业监督有待提高。经济越发达会计越重要，在欠发达的情况涉

税专业服务机构就要做好桥梁纽带作用，帮助纳税人依法纳税、

提高税务机关税收征管效能，提升纳税人税法遵从度、降低税务

风险。

（六）涉农免税行业链条监管。农业从多个税种、多个层面

涉及税费减免，因此一定程度上忽视了上下游环节情况与经营申

报的情况。农业现代化不一定会有、也不一定要有多少税收体现，

但是现代化成果需要有体现。首先是加强农业企业长期零申报管

理，做大减免数据，体现应享尽享减免成果；其次是加强上下游

管理，一是镇村一级的基本信息提供，包括不限于劳动用工、土

地流转、育苗育种等信息，二是农产品收购与销售发票的开具规

国家税务总局正安县税务局

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范和定期比对；最后加强农业农村局、林业局等职能部门合作，

针对开展评估辅导。

四、要发展，搭乘“便车”要尽力

（七）搭上成渝地区双城经济圈“快车”。2021 年 10 月 20

日中共中央、国务院印发《成渝地区双城经济圈建设规划纲要》，

成渝地区双城经济圈建设有利于在西部形成高质量发展的重要增

长极，而该经济圈南连云贵，正安作为重要的通道，应该加快打

造物流中心，把正安建设为陆海新通道的中转中心，有力的推动

正安道路交通运输繁荣、铁路交通运输规划落地、航空交通运输

起步建设，立体交通的成型有助于打造旅游产业化驶上“快车

道”。

（八）融入遵义、贵阳“双城记”部署。坚持工业强县战略，

实施工业倍增行动是融入唱响“双城记”的有力抓手，但目前我

县农副产品工业停留初加工、附加值低；吉他特色工业产值宣传

与实际申报差距较大、外贸拉动生产有待验证；页岩气等资源开

采工业开发周期明显过慢、过长。借着吉他特色工业名气初显之

契机，要攥指成拳，主攻特色产品精加工，走中高端终级消费路

线。页岩气要加快气井建设，管网建设，尽快形成规模化生产，

并与辖区内资源型工业园区携手共建，提振新型工业目标信心。

国家税务总局正安县税务局

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“四减四优”八轮驱动 企业办税驶入高速

——正安县税务局优化营商环境的做法及成效

近年来，正安县税务局严格按照“放管服”改革及优化营商

环境有关工作要求，按照“能减则减、能优则优”的工作原则，

办税速度持续、快速提升。

一、工作做法

(一) “四减”

1.减流程。跟进企业办税缴费的每一步，实行“申报数据实

时受理”“无疑点数据及时推送”，建立“受理、审核、实地核

查、审批”多环节无缝衔接“一条龙”服务体系，尽最大可能减

少办理流程。

2.减资料。按照规定，全面推行“无纸化”办税缴费模式，

相关资料，纳税人均无需提供，只留存备查即可。

3.减时间。努力探索“网上+掌上+自助”“三位一体”办税

模式，全面推广全程网上办服务，让纳税人多走网路、少走马路。

4.减风险。建立涉税风险预警监控管理机制，形成多部门监

控网络。对纳税人进行分类管理，如对风险级别相对较高的企业，

事前将涉税法律责任，向企业相关人员进行专项告知，必要时进

行录音、录像等。

（二）“四优”

1.优指引。按照相关工作规程，出台了有针对性的工作指引，

让涉税业务办理有“籍”可循。如在出口退税方面，该局出台“两

国家税务总局正安县税务局

34

个指引”，对单证备案，申报资料检查，收汇检查，实地核查对

象、工作流程、内容与工作要求、核查结果处理等进行了明确。

2.优服务。实行“网格化”管理，为企业“一对一”配备“服

务专员”，采取“线上+线下”，“7*24 小时”不打烊的工作方式，

随时帮助纳税人解决政策咨询、业务办理、系统操作等方面的难

题。

3.优队伍。加强专业团队建设，在县局范围内，抽派精兵强

将，针对重点工作，组成专业团队，跨部门集成作战，从根本上

解决人员配备不足、力量不集中、服务能力较弱的问题。如出口

退税、营商环境等。

4.优考核。全面推行精细化管理，优化考核指标，把各项工

作要求细化到每一个节点，量化到每一个岗位，实现了涉税业务

“受理无推诿、审核无积压、核查无差错、审批无遗漏”的工作

目标。

二、取得的成效

（一）办税更快。严格按照“放管服”改革及优化营商环境

有关要求，着眼于纳税人缴费人最关心、最直接、最现实的问题，

大力推行在线申请、“非接触式”办税、“容缺办理”等服务举

措。同时，采取税务人员陪同办、辅导办、代理办等形式，尽最

大可能使办税缴费更快。

（二）宣传更快。通过打造“正正安安讲税收”宣传品牌，

制作短视频、H5 等作品，通过微信公众号、服务群、税企互动平

台等方式，将各项减税降负新政策，软件操作等，从“云端”送

到纳税人缴费人的“指尖”。今年以来，在人民网、贵州日报、

国家税务总局正安县税务局

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天眼新闻、多彩贵州网、贵州税务、遵义税务等内、外部权威媒

体（平台）刊登新闻稿件、发布视频共计 100 余篇（个），传递

了税收营商环境正能量。

（三）领票更快。全面推行免费申领发票等办税举措，自新

冠病毒引起的肺炎疫情发生以来，大力推行网上免费申领发票，

网上发票申领率达 99%以上。纳税人申领的发票当天即可送达，最

大限度节省了纳税人领票时间和成本，受到广泛赞誉。

（四）退税更快。着力加强企业退税服务工作，进一步压缩

退税业务办理时间，采取“专人专递”，加快退税处理速度，全

力压缩办理时限，同时加强与人民银行的业务衔接，确保税款及

时足额退还到纳税人手中，使“留抵退税”“出口退税”等业务

进一步加快。由于办理时间短，无等待，纳税人亲切称其为“无

感退税”。遵义神曲公司总经理，全国人大代表郑传玖多次、公

开为其点赞。

国家税务总局正安县税务局

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不负春光 不负韶华

——正安县税务局铆足“虎劲”开启虎年新篇

一年之计在于春。年后，正安县税务局无论是机关还是派出

机构，无论是业务部门还是政工部门，在纳税人的田间地头，在

办公室，在会议室，在办税服务厅……或走访纳税人，或处理业

务数据，或召开业务会，或辅导纳税人……身着标志性税务蓝的

干部职工的身影，随处可见。

“一年之计在于春。虽然我们 2021 年的工作得到了上级的认

可，取得了全市特等奖的佳绩，但是我们深知离市局党委、县委

政府的要求，离纳税人缴费人的期待，离干部职工的预期都还有

差距。笨鸟必须先飞、勤飞，我们才能补齐短板，实现既定的工

作目标。”正安县税务党委书记、局长丁全刚说。

先飞，在县局办公室主任刘浩的身上最能体现。

上班的第一天，县局正紧密锣鼓，筹备召开干部职工大会。

撰写工作报告这一艰巨任务，成了他每年必须的、一项非常重要

的工作任务。要定调，要明确工作任务，要为整个县局的新年谋

篇，难度不言而喻。

国家税务总局正安县税务局

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“我是一个理科生，大学本科学的是化学专业，这一任务对于

我来说，太艰巨了，不先飞，根本到不了。”刘浩笑着告诉笔者：

“每年撰写工作报告之前，我都要花很多时间来学习上级的文件、

会议以及领导讲话精神，为整个报告的撰写收集素材，不先飞，

怎么行？”

我们都知道，码字，太难了！尤其码出的字，要总结上年工

作，要分析当前形势，要为新年工作指明方向，更难！

先飞，成了这位“不专业”的专业人士的制胜法宝。

像刘浩一样先飞的，在正安县税务局，远不止刘浩一人。税

源股谭艳卿、收核股邱文武、党办李定娟……他们都在思考——

思考该如何完成新年的工作；思考该如何让新年的工作出新、出

彩，出成绩。

在正安县税务局，除了先飞的“笨鸟”，勤飞的“懒鸟”，

也不乏其人。

国家税务总局正安县税务局

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“智商不够，勤奋来凑。”这是征管股股长秦祖礼经常说的、

玩笑的一句话。但是大家都知道，他的智商，至少在正安县税务

系统，在对税收政策的掌握、对金税三期等业务系统的操作上，

他绝对是数一数二的聪明。

“按照县局的要求，要在下周内完成税务登记信息的全面核

查，确保每一条信息都准确无误，我不加班拟定工作方案，怎么

行？”夜深人静还在加班草拟工作方案的秦祖礼，抠了抠脑袋，

笑着对提醒他早点回去休息的分管领导简雪松说：“没事的，只

有更勤奋一点，我才能完成工作任务。”

“只有更勤奋一点！”秦祖礼用他的辛苦付出，给这句话标

上了鲜艳的注脚。

“更正申报遇到了难题，找秦股长；金税三期系统的操作遇

到了‘拦路虎’，找秦股长；纳税申报遇到了新的情况，找秦股

长……”在正安县税务局，无论是税务干部，还是纳税人缴费人，

国家税务总局正安县税务局

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“找秦股长！”成了他们遇到税收业务难题时，想到的“第一人”。

难能可贵的是，无论是哪一类的业务难题；无论是纳税人，

还是税务干部提出的，在秦祖礼这儿，都能找到答案。

将最新的税收政策推送给税务干部，推送给纳税人缴费人，

这是税政股股长岳宗发在微信里做得最多的事。在他的微信中，

关注最多的公众号，也都是关于税收政策的。

“在看到各平台推送的最新税收政策的第一时间，我都会把

它推送给需要的人们，这已经成了我多年从事税政工作以来的习

惯。”岳宗发习惯性的微笑着：“人的时间和精力都有限，无论

是我们税务干部，还是纳税人缴费人，对于繁多的税收政策，都

有学习遗漏的部分，将最新政策推送给他们，希望对他们或多或

少有一些帮助吧。”

国家税务总局正安县税务局

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站在办公室的窗边，看着窗外纷纷扬扬的雪花，格林税务分

局分局长雷通陷入了沉思：“如何才能完成今年县局安排的各项

工作任务？如何才能在严峻的经济形势下，组织好税收收入？如

何才能让税收营商环境更优？……”一连串的如何在他的脑中萦

绕，他慢慢地走到办公桌边， 打开工作日记，写下：“新的一年，

加把劲，再加把劲，一定要高质量完成县局党委交办的各项工作

任务。”

在瑞溪税务分局，分局长赵林正和干部们商量着，就新年如

何抓好税源管理工作进行着讨论，这位有着多年税源管理经验的

同志，愁容密布的脸上，渐渐显出了笑容，话语铿锵有力"我坚信，

在县局党委的带领下，一定能够完成今年的工作目标！"。

国家税务总局正安县税务局

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人生在勤 勤则不匮

——记贵州省“最美劳动者”张周勇

“人生在勤，勤则不匮”，春去秋来，寒来暑往，今年是张周

勇同志从事税务工作的第 12 个年头，他先后在信息中心做软、硬

件的维护工作，在分局任税收管理员，在办税服务厅做过窗口征

收开票员、后台管理人员。他曾多次被评为先进个人，2021 年 9

月荣获由贵州省总工会、贵州省人力资源与社会保障厅、共青团

贵州省委员会、贵州省妇女联合会联合颁发的贵州省“最美劳动

者”荣誉称号。

“问不倒”的业务能手

“张师兄，拆迁还房的税收要怎么处理？”

“师兄，小微企业的税收优惠政策有哪些呀？”

“张老师，我的个人所得税综合所得汇算清缴怎么在 app 上操

作......”

张周勇是正安县纳税服务战线上的师兄，更是大伙公认的老师。

无论面对什么样的税收问题，他都能游刃有余地给予答复，扎实

的税务知识，丰富的实操经验，让他成为税务大厅里的张师兄，

纳税人眼里的张老师。

在工作中，他积极进取，以身作则，始终坚持“多听、多看、

多悟”，自觉加强业务学习，不断提高自身素质能力，努力适应

工作需要。他先后经历了原地税的老 MIS 系统、金税三期工程上

线、营业税改征增值税、新税种环境保护税的开征、征管体制改

革国地税的合并、新个人所得税法的实施等一系列重大税务改革。

国家税务总局正安县税务局

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在每一次改革中，他都以扎实的业务知识，圆满完成工作任务。

“不管是税收管理员，还是办税大厅后台管理人员，对税收业

务知识和系统的操作熟练度都有很高的要求。特别是在办税大厅，

既要了解宏观政策，也要把稳纳税人的实际需求，只有扎实的业

务知识，才能更好的为纳税人、缴费人服务。”被问及如何提升

业务能力，张周勇同志说道。

“不怕烦”的服务之星

“请问哪位叫张周勇？我想咨询下他。”

“张老师，麻烦你给我看一下这申报怎么回事？”

在政务中心税务窗口，他周围总是围着一大群纳税人，面对

咨询，他总是耐心的回答，细致的辅导。每天辅导下来，他总是

感到口感舌燥，有时甚至声音嘶哑，但为了每天都能以饱满的状

态为纳税人服好务，他抽屉里常备有西瓜霜润喉片等润喉药品。

从 2011 年原地税推行网上申报以来，他辅导纳税人在网上自

行申报不少于 6 万人次。正安县家和宾馆是一家家庭宾馆，经营

者贾祥贵年纪有 80 多岁，是一家私营独资企业。他为了节约成本，

没有聘请财务人员，也未找代理申报，每月自行在网上申报，但

是由于年纪偏大，加之对计算机操作不熟悉，每月都到大厅找张

周勇辅导申报，而张周勇总是不厌其烦的帮助他完成申报，直到 3

年以后企业注销。

“张老师的服务真的很好，每次都很耐心的指导我，有一个

月我们的申报量比较多，他还主动加班指导完成申报。”谈起张

周勇同志，正安县富丽商务服务有限公司法人冯丽感激地说道。

张周勇同志耐心细致的服务得到了纳税人的好评和点赞，收

国家税务总局正安县税务局

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到纳税人赠予的锦旗 4 面，他用自己的行动，很好的诠释了以奉

献之心，塑乐业之美。

办税大厅的“好榜样”

“张师兄就像是一面催人奋进的旗帜，我印象最深的是，每

一次去找他的时候，他不是盯着电脑研究最新的税收政策，就是

在帮助纳税人解决难题。他刻苦钻研，精诚服务的精神是我们大

家学习的好榜样。”办税大厅税务干部雷杨说道。

国家税务总局正安县税务局

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2017 年 12 月，国地税联合办税大厅进驻政务中心后，他积

极协助领导带领一分局这支队伍，以崭新的面貌服务于纳税人、

缴费人，同时积极配合政务中心的工作，负责贵州省政务服务网

的事项维护和本单位办件量的数据录入。自 2017 年 10 月进驻政

务中心到现在，已完成 190 项事项和全省通办 170 项事项的办事

指南维护，导入办件量数据 70 余万条，得到了政务中心的高度评

价。

“我们要积极向身边的优秀学习，发挥榜样带头示范作用，

争优创先，进一步提高纳税服务水平，着力打造‘贵人服务’安

心办品牌，优化营商环境，建设一支优秀的干部队伍，更好的为

纳税人、缴费人服务。”正安县税务局党委委员、副局长邓亚莉

说道。

“一勤天下无难事”，张周勇用实际行动落实着习近平总书记

关于劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的讲话

精神；用辛勤的汗水，书写着新时代税务劳动者的风采。

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敬业担当绘亮“税务蓝”

——记正安县税务局“最美税务人”刘雪莲

她是特别能吃苦特别能战斗的基层“实干家”，是走在前列率

先垂范的支部“领头羊”，是温婉热情大方的妇委会“大姐姐”……

她就是正安县税务局税政股副股长、退休支部党支部书记的刘雪

莲，穿上这身湛蓝色的税装，用敬业担当绘亮那一抹闪耀的“税

务蓝”。

“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线

阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永

国家税务总局正安县税务局

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远坚守你的岗位”，刘雪莲把雷锋日记里的一段话，作为激励自

己时刻不忘初心使命，忠诚担当的座右铭。

在党务工作中，她是党组织的“勤务兵”，退休支部“领头羊”，

让曾经“默默无闻”的退休支部工作大放异彩，获得了正安县直

属机关工委的认可和退休党员的一致好评。

退休支部党员人数多、分布散、年龄大、行动不便，想要组

织一次“像样”的活动很不容易。刘雪莲克服重重困难，带领支

委一班人积极谋划、沟通协调，竭尽全力让支部工作“动”起来。

党史学习教育期间，她领着年轻党员“送教上门”、“上门

取经”，为年轻党员和老党员搭建起沟通的桥梁，让新老党员“共

同成长”。为组织好庆祝建党 100 周年系列活动，她多方动员、

各方协调，策划组织了退休支部“我想对党说”、“百名党员讲

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税收故事”、“传唱红色歌曲、诵读红色家书”、“溯源历史”

等系列活动，带领老党员们用诗歌、书法、剪纸等作品抒发对党

的忠诚和热爱。

虽然一直从事政工工作，但刘雪莲坚决服从轮岗安排到税源

管理、税政等业务部门工作。人到中年，岗位的变动，角色的转

变没有让她“望而却步”。

在税源管理工作中，她组织实施以纳税服务和风险应对为主

的管理措施，建立企业户管动态台账，做好税源管理和调查分析，

当好“新心通”的宣传者和践行者。

在个税汇算清缴工作中，她一边开展工资薪金与扣缴个人所

得税明细申报数据比对复核，一边主动到学校、医院等人员较多

单位开展“一对一”、“点对点”辅导，通过电话、QQ、微信等

方式咨询，确保与纳税人的“全天候”对接，此举获得了纳税人、

国家税务总局正安县税务局

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缴费人的一致好评，纷纷称赞税务机关工作细致、服务优质。

在基层税收一线上，刘雪莲是奋勇担当的“女税官”，在脱

贫攻坚的战场上，她同样冲锋在前，到正安县和溪镇青龙村驻村。

驻村期间，她带头“承包”2 个组，对所辖 70 多户农户第一时

间实现了“户户遍访”。无论刮风下雨、还是骄阳似火，她都坚

持走村串户，户户见面，摸清群众底数、宣传国家政策、激发生

产动力、沟通干群感情、为打赢脱贫攻坚战贡献了自己的一份力

量。

作为为数不多主动请缨“参战”的女同志，刘雪莲踏实的工

作作风、过硬的群众工作能力得到了结对帮扶村支两委的一致认

可，因此荣获 2020 年正安县“三八红旗手”称号。

一朝从税，初心不改。凭着一份真诚，一份执着，刘雪莲用

青春和汗水无怨无悔诠释着自己对税收事业的热爱。