睦洲派出所“枫警”故事会（一）

前言

江门市公安局睦洲派出所在 2022 年获评“全国公安机

关爱民模范集体”、全国“枫桥式公安派出所”称号。派出

所有民警 19 人、辅警 48 人，他们在这 79.8 平方公里的水

乡上，日日年年，用心、用情、用力，谱写一个个守牢“平

安渡”，护好“连心渡”，打造“幸福渡”的故事，使这片

水乡成为名副其实的“和睦之洲”。

目录

用心

民生无小事 榴莲不忘返

拯救“揾食架罉”

通宵在线 隔河相守

“和睦警码”寻回女儿

用情

做“明星”夫妻的“家长”

“钥匙”在民警手里

粤居码里找到“家”

用力

劳动纠纷“源头解”

我的义警日记

民生无小事 榴莲不忘返

视频情报组辅警赵添乐打趣说道：“他骑着作案摩托车

过来派出所，车一进派出所大院我们就闻到一股浓浓的榴莲

香味。”

2023 年 4 月 16 日 8 时许，值班前台接到事主廖女士报

警，称其商铺失窃榴莲一个。辅警赵添乐跟随民警去到现场，

查看了商铺监控发现，镜头前一名男子晃过，拿起一个榴莲

离开商铺，该男子穿黑色长袖运动服，戴黄色摩托车头盔，

看不到脸部。

掌握到衣着特征，赵添乐立即组织对周边 4 支视频监控

进行排查，发现案发前后该特征男子骑着一辆黑色男装摩托

车经过商铺路口，前后都没有看见携带榴莲类物件，且视频

未能看清车牌号，未能确定嫌疑对象。正当视频情报组一筹

莫展之际，该名嫌疑男子折返商铺假意询问榴莲售价，这一

次监控清楚拍下了摩托车车牌号码。视频情报组即通过车辆

信息联系到车主本人，通过三番五次电话敲打教育，男子终

于承认偷榴莲的行为，当天中午，男子开着摩托车来到派出

所自首，整辆车带着浓浓的榴莲味，榴莲安然的躺在车尾箱

里，男子解释因为很想吃又嫌贵故动了贪念。经民警现场调

解后，男子返还榴莲且主动向事主赔礼道歉，事主表示不追

究责任，要将榴莲赠送给派出所以表谢意，被民警以太贵重

为由拒绝后，事主返回店里拿了几个橘子送到派出所。

民生无小事，群众丢的不是水果，是安全感。民警找回

的不只是一个榴莲，还有信任。

拯救“搵食架罉”

“我每天上班经过他的饭店，外墙上都有小、中、大、

特大 4 口铁锅挂着，今天没看见。”社区辅警吕猛说。

2023 年 4 月 27 日早上，吕猛刚完成交接班工作，就接

到一名群众报警，称其饭店外面悬挂在墙上的四口铁锅被

盗。饭店没锅营业，老板急得油浇火燎。吕猛急群众之所急，

迅速展开排查，通过走访现场和查看路面监控，发现是一个

老婆婆所为，有着丰富社区经历的吕猛一眼就认出老婆婆是

xx 村村民 xx 家的老人，老人家每天喜欢早起，骑着一辆三

轮车出门买菜，顺便周围捡捡破烂，没有盗窃的前科，她为

什么会对饭店对 4 口铁锅下手呢？联系老婆婆家人，家人表

示老人家没有手机，每日早出晚归，到时间她自然就会回家。

可是饭店午市已经没做生意了，这锅得在晚市前给老板找回

来，吕猛大胆猜想老人家偷了铁锅必然是当作破烂卖废品店

去，于是他以饭店为起点排查附近的废品店。果然当日下午

就在其中一家收废品店截到了偷锅的老婆婆，找回了被盗的

4 口铁锅，为饭店老板解燃眉之急，减少损失。饭店老板开

心的竖起两个大拇指：“好在派出所给力，半天就帮我找回

搵食架罉，多谢！”

人民在上，小锅不小看。睦洲派出所继续以“我为群众

办实事”为宗旨，坚持以人民为本，发扬“枫警”精神，为

群众办实事、办好事，切实提升群众的满意度和幸福感。

通宵在线 隔河相守

辅警刘煜钧说：“我们整晚都在处置一个不属于我们辖

区的求助警情，从凌晨 1 点到 4 点。”

凌晨 1 点的睦洲四下静谧，派出所里接警组的同志坐在

前台打盹。这时值班前台接到一个警情，一名男子报警称找

不到工作，生活没有希望，意欲跳河轻生。民警李健祥、辅

警冯志豪、刘煜钧接报后迅速出警。根据报警信号定位到达

现场后没有发现报警人，报警信号定位在西江沿岸，附近都

是鱼塘小道，无路灯、道路狭窄，车辆无法继续通行。处警

组三人只能下车，打着手电筒，沿着河堤一步一步寻找。

时间来到凌晨 2 点，由于报警人无法清楚表述其所在位

置，寻找无果，民警担心报警人手机电量耗尽发生意外，便

试图添加其微信，不料遭到拒绝。通过声音李健祥判断对方

应该是年轻人，便让同龄段的辅警再次与报警人沟通，经过

一番争取后，辅警刘煜钧终于添加上报警人的微信，三人一

路沿江寻找，一路跟报警人聊天稳定其情绪，试图了解到其

所处的位置。

凌晨 3 点，通过与报警人微信共享定位，三人来到报警

人的定位处，却发现双方之间隔了一条河流，河对面是中山

市古镇辖区，民警迅速向指挥中心反映情况，警情转移中山

110。

警情移交，可是民警却不能撤离，双方还在位置共享，

这时候如果移动定位会让报警人失去信任感到绝望，处警组

决定留在原地等到中山警方找到报警人。刘煜钧用善意的谎

言稳定报警人情绪：“兄弟，你稳住，我们已经看到你了，

我现在想办法来救你。”

没想到因为报警人所在位置属于新会、江海、中山古镇

的交界点，中山警方出警后寻找无果，警情再次发生移交至

江海 110，而江海方面到现场再次确认定位属于中山辖区。

睦洲派出所处警组一直安抚着报警人的情绪，辗转了 2 个小

时，值班前台终于接 110 报称中山警方在中山市古镇西江大

河找到了报警人。睦洲派出所处警组三人终于可以休息了，

这时已经是凌晨 5 点钟。

“和睦警码”寻回女儿

今年 4 月 19 日，“和睦警码”接到群众的求助，杨爸

爸称其失踪多日的女儿手机定位在睦洲镇辖区。杨爸爸跟着

手机定位来到睦洲，但找寻未果，女儿电话无法联系，正不

知所措忽然发现厂企门口挂有警企联系牌，上面赫然醒目的

微信小程序“和睦警码”二维码，杨爸爸抱着试一试的心态

扫了“和睦警码”并拨通上面的联系电话求助。睦洲派出所

接到求助后，民警赵柏威和辅警钟华兴立即找到杨爸爸。杨

爸爸称女儿小杨跟家人住江海区礼乐镇，已多日没有回家，

也不与家人联系。虽然女儿已经满 18 岁了，但家人还是担

心会发生意外，一个星期前已在当地的派出所报案。随后民、

辅警经过细致的走访排查，最终在附近的厂企车间找到其女

儿。原来小杨一直嫌父母唠叨，刚找到工作，不想家人过多

干涉自己的事情，所以拒绝与家里联系。

经过民警赵柏威的耐心教育后，小杨意识到自己的错

误，答应与父母保持联系。求助人杨爸爸对民警、辅警表达

了由衷的感激之情。

睦洲派出所多走一步，全域推广应用“和睦警码”服务，

推动派出所触角延伸，群众通过“和睦警码”伸手即可向派

出所报警、求助、咨询、办事，实现“扫码办”“码上办”

“随心办”，打造群众“手机里的派出所”。

做“明星”夫妻的“家长”

“我们睦洲村有一对‘明星’夫妻，为什么是明星夫妻？

一是他们跟明星同名；二是他们俩夫妻老闹矛盾，一闹就报

警，我们派出所所的同志都知道他们，值班组跟他俩都很

熟。”社区辅警杨健能说。

睦洲镇睦洲村有一对夫妻，自结婚后一年时间，双方因

家庭纠纷拨打 110 报警 30 余次。社区民警吴社恩多次上门

了解，夫妻双方时常因一些家庭琐事意见不合发生争吵，妻

子嘉玲指责丈夫不顾家，而丈夫朝伟则谩骂妻子行为不检

点，夫妻关系冷淡。了解情况后，民警明白嘉玲和朝伟之间

误解和矛盾根深蒂固，非一朝一夕可以简单化解。民警活用

“纠纷三调”工作法，让为“睦洲义警”的同村兄弟朝夕相

处从情感上做化解劝导，引导双方在婚姻生活中要“妻子多

点儿服软，丈夫多点儿陪伴”。民警则在日常社区巡逻中多

次上门释法调解，从宣讲法律法规，结合家庭、亲情等各方

面做思想工作，遵循群众工作“三个讲清”工作法，告知双

方靠暴力解决家庭问题是违法行为，轻者要受到治安处罚，

重者要承担刑事责任。在民警的深耕细作下，嘉玲和朝伟两

人已经将睦洲派出所民警当做“家长”，夫妻之间一有困难

就直接拨打民警手机电话，向民警诉苦、谈心求助。

随着小儿子的出生，“明星”夫妻关系渐渐回暖，2023

年这一年，再也没有报警求助。睦洲派出所民警让“枫桥经

验”深入本土化，不断盘活“纠纷三调”工作法，做群众的

倾听 d 者，用情化事，做辖区每个家庭的“家长”。

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“钥匙”在民警手里

社区警务队民警吴宗荣说：“那天值班我出的第一个警

情，是一名男子家门锁被他人用胶水堵塞锁孔，钥匙根本插

不进去。”

去到现场后我们发现，除了门锁孔被堵，没有任何损失

或被破坏情况，我当下判断为纠纷所致。事主反映这是第 4

次门锁被堵了，在跟事主深入交谈后，我们了解到事主邻里

间和睦，对朋友也和气，最后支支吾吾反映出可能与前段时

间他手机里删除的一个女性朋友有关。我们跟随男子去到他

说的女子住处，碰上女子正要出门，手里握着一支胶水，女

子看到我们也不惊慌，直指男子对我们说：“是我堵了他家

锁孔”。

在派出所调解室，女子表示之所以用胶水堵锁孔是男子

对其骗财骗色。原来女子是男子的女朋友，男子隐瞒自己已

婚事实，与女子谈了一段时间的恋爱，并承诺与女子结婚，

为其在睦洲镇上租房居住。女子渐渐发现，男子家有妻儿，

女子对此不满便频繁找男子争吵，男子厌烦后把女子的微

信、电话号码拉入“黑名单”。女子不忿多次用胶水堵塞男

子家门锁孔，男子为了息事宁人已暗自换了几次锁，直到这

次报警，双方的关系才被曝光出来。

吴宗荣马上联想起半年来在社区工作时，偶有听到群众

发牢骚说被人恶作剧用胶水堵门锁。翻查前几起门锁被堵的

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警情，随着调查的深入，该女子承认与事主交往之前，也与

其他男子有过交往，每次交往无疾而终，女子觉得自己的感

情受到欺骗，就用同样的手段想引起男方关注。民警意识到

女子是心生不忿，只想要一句公道话，即通知之前报警的事

主分别前来派出所，对涉事双方都进行批评教育，几名男子

当场向该女子低头道歉，民警的做法解开了女子的心锁，女

子认识到自己的行为不当，当场写下保证书，与男子和解。

一个门锁牵出一个纠纷，一个心结引起多宗警情，通过

社区警务工作，做实做好群众的“家长”，解开群众心结的

“钥匙”就牢牢拽在睦洲派出所民警的手里。

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“粤居码”里找到的“家”

韩阿姨说：“我一把年纪了，没有文化，语言不通，又

什么都不会做，在这里也没有亲人朋友，找工作四处碰壁，

睦洲派出所是我们家的救命恩人啊！”

今年 6 月中旬，睦洲派出所社区警务队辅警吕猛像往常

一样在居民楼中走访推广“粤居码”工作。拉家常是社区工

作的破冰点，在给一户人登记资料时，老妇女向他倾诉：“警

察叔叔，你能帮我找一份工作吗？我们家要生活不下去了。”

在老妇女的脸上，吕猛看到窘迫与无奈，可更多的是渴望能

得到帮助。

老妇女姓韩，四川人，62 岁，家里除了她老夫妻二人，

还有儿子一家三口，举家搬迁到睦洲已有一年多了。韩阿姨

说，早在 3 年前，她的丈夫确诊患得直肠癌，突如其来的疾

病打乱了这个家庭，命运的捉弄，一年多前，儿子在一次检

查中也确诊患上了直肠癌。对这个家庭来说无疑是雪上加

霜，一场病让这个家庭失去了 2 个重要的劳动力。一家 5 口

人的生活费和医疗费仅靠媳妇一份 4 千多的工资维持着，每

天吃的都是清汤寡面，连一口肉都不舍得吃。由于家境窘迫，

丈夫和儿子也是只能在家吃药维持着，已经无力承受的治疗

费用，父子二人只能依靠每年做一次肠镜来观察病情。16

岁的孙女现在也只能放弃学业，到附近的奶茶店工作帮补生

计.。

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了解到韩阿姨家庭的困苦后，睦洲派出所把情况反映到

镇综治中心，与人社、社区取得联系，通过近一个月的反复

沟通协调，针对韩阿姨语言不通、身体还算硬朗的条件，为

她安排了一份环卫工作，月薪约 2000 元，有效保障困难群

众基本生活，8 月 1 日，韩阿姨正式上班，为睦洲的美好环

境贡献一份力量，也获取一份幸福感。韩阿姨说：““我一

把年纪了，没有文化，语言不通，又什么都不会做，在这里

也没有亲人朋友，找工作四处碰壁，睦洲派出所是我们家的

救命恩人啊！”

睦洲派出所在分局社会治理警务服务中心的指导下，切

实解决群众急难愁盼的问题，群众有所求，民警有所为，只

要能为辖区群众排忧解难，睦洲派出所的民警都尽力而为。

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19

劳动纠纷“源头解”

化解劳动人事纠纷一向是企业的心头痛。睦洲的大小企

业共有将近 300 家，xx 环保材料公司在一次裁减一名高级

员工时被该员工提起劳动仲裁，原因是这位员工的劳动合最

后签名一页丢失，企业怀疑是该员工所为，而员工则表示当

初没签订劳动合同，要求企业按无合同无过错性辞退员工的

标准进行赔偿及经济补偿。

双方各持一见，协商不成，该员工即向法院提起劳动仲

裁，xx 环保材料公司无奈之下找到派出所求助，对于企业提

出的怀疑，派出所民警亦对该公司的监控及档案管理人员进

行调查，由于监控没有覆盖档案室，没有证据证明合同有签

订或被盗，xx 环保材料公司将面临一场大几率败诉的劳动仲

裁案件，企业败诉后通常会面临经济上的损失、声誉上的影

响。

周伟杰所长决定把劳动纠纷双方请进派出所，为他们提

供调解平台，双方带着律师来派出所调解室，前后 3 次，双

方最终达成按有合同的辞退方案赔偿，员工撤消仲裁申请。

在助力高质量发展上，睦洲派出所围绕企业营商环境和

生产管理环境“两个环境”，在落实“五心服务”、做好企

业营商外环境的基础上，更加关注企业生产管理内环境，与

企业协手共建，着眼企业内部的小纠纷、小矛盾，以全市首

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家“枫桥式”服务企业警务工作站为支点，为企业从早、从

小、从快解决生产管理中的矛盾纠纷、安全隐患，更加便捷

高效地满足劳动者和用人单位多元化的纠纷解决需求。让企

业轻装上阵、专心经营，增强企业立足睦洲发展的信心。今

年以来，服务企业工作站共走访企业 160 间，服务企业 25

场次，调解企业纠纷 37 起。在源头上预防和减少了劳动纠

纷的发生，初步实现了劳动者、企业、营商环境多赢的社会

效果。

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我的义警日记

“我叫颖珊，今年 24 岁，读书的时候经常参加公益活

动，也加入过一些公益组织，‘睦洲义警’让我感觉组织力

特别强，干劲十足。”去年我大学刚毕业，同年 11 月成为

“睦洲义警”大家庭的一份子，每次出任务，我都会穿上标

志性的睦洲义警服，荧光黄让我在人群中格外显眼。今年的

中秋、国庆假期，每天我都到睦洲参与义警活动，与睦洲派

出所的同志一起安保、一起宣传、一起服务群众，见证了睦

洲所忙碌充实的 8 天长假。”

日与夜

8 天，人们摩拳擦掌。双节长假，市民群众出游热情高

涨，水乡睦洲渡口人头攒动、川流不息，每天万人千车经渡

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口进出石板沙岛，“网红旅游打卡点”热闹非凡。

白天，我驻守在渡口参与安保，守护“平安渡”，协助

民警辅警快速处置警情、调处矛盾纠纷、防范诈骗宣传、维

护景区秩序、解答游客疑难。晚上，我在民警的带领下，在

街面、夜市、广场等人流密集场所开展巡逻防控和治安清查，

全力维护辖区稳定。夜色下，警灯和“荧光黄”格外闪亮，

很多群众看到我们都微笑地点点头，平安使他们心安。

10 月 2 日，我跟着民警的车去渡口，途中遇到一个老

婆婆骑电瓶车载着老伴。在等红灯时眼尖的民警发现后座的

老人家精神不好，坐都坐不稳，我们赶紧下车查看，发现老

人身体很烫，得赶紧送医院。一上警车老人家就开始呕吐，

呕吐物熏得我鼻子都麻了，但是大家忍受异味第一时间把老

人送到医院救治，老婆婆紧紧拽住民警的手，感激之情溢于

言表。晚上我回去时，在大院看到派出所的同志在洗着那辆

警车，这些就是他们的日常。

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爱与情

8 天，我们无微不至。按照安排，每天都有 16 名“睦

洲义警”在睦洲辖区提供服务，传递“连心渡”。我们守护

在渡口周边，搭渡时，游客需要佩戴救生圈才可登渡，很多

游客是第一次乘坐渡船，每次我帮他们佩戴好救生圈，他们

都会回以真挚的微笑，我在一次次的服务中收获一声声的

“谢谢你！”累并快乐着。

10 月 1 日我称之为“容易走丢的一天”。傍晚时分，

一名睦洲村民在渡口找到我们求助，他家 85 岁的老母亲早

上 6 点骑着小三轮车出门，已经 12 个小时了还没回家。考

虑到失联对象年纪大，派出所的同志决定立即开展排查，经

过几个小时的多方联动，终于在中山市寻找到老人家的踪

迹；傍晚 7 点，我们的对讲机传来通报：路面警力留意一名

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着粉色上衣短发身高 1.5 米的女生。原来开平一名家长来到

睦洲所求助，称其女儿跟朋友来睦洲玩，一直无法联系，通

过家属的手机定位关联，我们在睦洲千会城附近地毯式排

摸，终于找到了失联女生；晚上 9 点，我们还在渡口周边巡

逻，在渡口前的加油站，我们发现一名青年男子在路边漫无

目的地游荡，老练的民警觉得“事有蹊跷”，主动上前了解

情况。勤务工作结束后我们回到派出所，男子的家人已经从

清远赶到。原来是由于家庭矛盾，男子家人最近一直无法联

系上该男子，前几天已经在广州报警失联，睦洲所将其信息

匹配上后联系了他的家人。在派出所大堂我看到男子家人脸

上的高兴喜悦。

来自陌生人的感谢是对我们工作的认可，用热情和细致

为群众提供“枫桥式”的服务，用实际行动做文明的守护者、

传播者，让平安和文明的温度传递开来。

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破与立

8 天，他们高效破案。中秋节晚上，结束第一节夜巡返

回派出所休息，刚踏入大门就看到民警正在发还被盗电动车

给失主，失主乐呵呵地与民警合照，握着民警的手激动地说，

“我接到李警官的电话说电动车找到了，我还反问他是不是

开玩笑，没想到短短 3 天内就找回来了，真的好开心！”后

来，我坐在值班室内与民警、辅警交谈，此时他们说起辖区

前天晚上一工地电缆被盗窃，损失的价值不小，为了尽快给

企业挽回损失，所里迅速加派人手侦查，被盗的电缆最终在

10 月 5 日找到，为企业挽回经济损失 2800 元。

小案快破给辖区的群众带来了安全感，睦洲派出所也因

此在睦洲人民心中立稳了脚跟。在我的眼里无论是工作日还

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是假期，派出所的民警、辅警们都尽心尽责地为人民服务，

在他们的带动下，义警工作更有积极性、更有获得感。

10 月 6 日，小长假的最后一天，我如常早早来到岗位

上，突然就看到一个熟悉的身影，“妈，你怎么来了？”我

惊讶地喊出来。“我刚去了派出所，教导员招呼我坐下，我

还是想来看看我的女儿……”原来是我妈担心我了。随后，

她跟着我巡逻了一段，回去的时候，她表示特别放心。

睦洲派出所用心用情用力服务群众，不断增强群众的获

得感、幸福感和安全感。