蜜雪青年

卷首语

亲爱的蜜雪兄弟姐妹们，时间飞快，似乎还没来得及和过往这一年好好道别，就迎来了新的一年。但此时此刻，我想要对在全国乃至全球各地每个角落，在过去的一年里，为我们的甜蜜事业打拼的家人们，道一声：这一年，辛苦了，感谢这一路以来的陪伴和理解！

2020年相信是大家难以忘怀的一年，这一年过的又快又猛，来不及喘息，更无暇欣赏前行路上沿途的风景。仔细回想，一切挑战又重新浮现眼前：有排山倒海的新冠疫情全球肆虐、有火炮声隆隆的血腥暴力、有比中国版“雁过拔毛”还狠的非洲蝗灾、法国骚乱、美国每天倒下3000人也未被耽搁的川普“皇位”之争，似乎世界乱了套。而我们伟大的祖国，短暂疫情之后即刻强劲反弹，各行各业井然有序，复工复产，我们自己更是迎来属于蜜雪人的高光时刻。有序复工后，两个月我们就干了19年的全年业绩，个中艰辛，相信每一个亲历者最有感触，是真的很累，很辛苦，在此发自内 \scriptstyle{√(5)} 地给大家道一声辛苦了，爱您们！但是，我们也是幸福的，在这个好的国家，赶上最好的时代，使得我们尽兴发挥！青春是用来绽放的、尽情燃烧的，2021年已经开启，希望我们继续保持微笑，扛起崭新红艳的“蜜雪股份、大咖国际、上岛智慧供应链”大旗，迎着劲风，义无反顾向前冲！

曾经，世界在我们梦里，今天它就在我们每位家人的脚下，兄弟姐妹们，让我们一起手拉手，肩并肩，雄赳赳气昂昂共同迈向新的一年吧！

蜜雪冰城创始人 张红超

在这里

记载你的成长过程，分享你的高光时刻，留下你的人生感悟，在这个精神花园里，敞开心扉畅所欲言。

CONTENTS目录

公司大事件

走出去拓展视野，学回来持续改善 001

榜样的力量

不容易走的路上，才会有更美的风景 006

行走的温暖

怀温暖之心，做蜜雪青年 015
行走的温暖之我的队长 022

幸福是奋斗出来的

奋斗新青年，追梦在蜜雪 029

小蜜书

许三观的观是乐观的观 052

公司大事件P A R T O N E

走出去，拓展视野!学回来，持续改善！

蜜雪冰城2020年参访学习杭州站

文丨总经办 尚星

2020年的参访之行在10月正式拉开了序幕，虽然因为疫情导致延期，但蜜雪冰城学习的脚步不会因此而停下，本次参访地是有着“数字经济第一城”、“互联网之城”之称的杭州。10月26日，蜜雪冰城46名伙伴在时总的带领下，一同开启了为期三天的学习之旅。

破冰晚会

到达杭州之后，伙伴们就开展了紧张激烈的破冰晚会，企业参访小组负责人石雪萍向大家介绍了企业参访的目的及未来规划：做企业参访最主要的目的就是为了给平台上的伙伴们提供走出去的学习渠道，引导学习行为，开拓视野，探索更多的可能性，回来之后能持续改善，促进自我提升。整个参访共融入了6项学习机制，如大咖专题分享、市场调研、学习竞赛、总结复盘会等，让学习有了更明确的目标，也增加了学习趣味性，提高伙伴的积极性。

课前猜一猜、蒙眼听指挥、团队井字格等趣味小游戏，不仅增强了小组团队凝聚力，也迅速提高了每个团队间的融合度和团队协作力。伙伴们平日紧张的神经得到了放松，快速进入到了热烈欢乐的参访学习氛围中。

海康威视：见远，行更远

10月27日早9点，蜜雪伙伴乘大巴来到杭州市滨江区海康威视总部。海康威视成立于2001年，十余年来不断融合前沿技术，从最初的视频压缩板卡研发制造商，发展成为了目前以视频为核心的智能物联网解决方案和大数据服务提供商，产品和解决方案应用到全球150多个国家和地区。

高端大气上档次的海康威视展示中心以“光”为设计语言，以公司使命“善见致知 同行致远”为主线，讲述了海康威视成立至今如何专注发展技术、创新产品，持续为客户和社会创造价值。科技化、智能化的展馆体验给伙伴们留下深刻印象。海康威视通过安防“大数据”的有效运用让视频监控真正实现了“微智能，大智慧”。面对各种先进技术与智能产品，蜜雪伙伴们积极参与互动体验，深切感受前沿科技的力量。

在座谈交流环节，海康威视伙伴介绍了集团发展概况、战略发展、品牌优势、大数据分析等情况。蜜雪伙伴就企业信息化建设、物信融合等方面发出提问，双方做了热忱友好的交流，并在安防信息化等业务上寻求合作契机，加强互惠共赢。

市场调研：深入了解杭州

蜜雪冰城在杭州现有门店88家，今年新增55家，店均营业额在浙沪12个城市内排名第二，市场潜力无限！为了使每个职能部门的伙伴了解行业现状及发展趋势，促进部门工作深度融合，市场调研也是本次参访的重要环节之一。海康威视参访结束后，蜜雪伙伴按分组路线去往指定门店开展市场调研。

晚上7点，市调归来的伙伴们带着满满的交流欲汇聚在酒店会议室开展复盘总结会。画海报、做PPT……每组队员用专业的数据分析，融合跨部门的独特视角，使出浑身解数尽情展示自己的市调结果。两位观察员通过参访感受、门店调查、竞品分析等方面对各组复盘评分，同时，杭州区域省份负责人尚涛为大家深入剖析了蜜雪冰城在杭州的市场情况及未来发展规划，加深伙伴们对杭州市场以及行业现状的了解。

·鲜丰水果：用水果让生活更美好

“打造世界水果第一连锁，为世人的营养和健康服务终生！”28日早9点，刚步入鲜丰水果总部大楼，一股沁人心脾的香甜味就勾起了蜜雪伙伴们蠢蠢欲动的味蕾。

与蜜雪冰城同岁的鲜丰水果是一家集新零售、智慧冷链物流和供应链B2B平台的全球化企业。通过大数据零售技术精准会员营销，线上线下一体化，产品标准化赋能加盟店，持续满足顾客需求，实现加盟商盈利。

鲜丰水果的跨越式发展，与蜜雪冰城的发展史不谋而合。鲜丰伙伴们从企业发展、供应链中心战略定位、构建智慧数字物流、数字中心信息化建设等方面展开介绍，“泥腿子”买手、“三好”产品、“品牌 ^{*+} 体验 ^+ 承诺”三者合一的产品设计标准、“到店+到家 ^+ 外卖”的连锁模式、“周作战计划”品牌策略等理念深入人心。交流互动环节中，积极踊跃提问的蜜雪伙伴更是将现场热烈气氛推向高潮！

鲜丰水果创始人韩树人说：蜜雪冰城是一个很开放、很注重学习的企业。鲜丰水果与蜜雪冰城一样，拥有着非常优秀、专业、充满激情的团队。我们计划11月13日去郑州蜜雪冰城总部做进一步的交流，进一步增速鲜丰水果发展！

时总对本次杭州参访做了总结：一个企业成长的快，要有开放心态，懂得发现别人的美，向他靠拢，才能促进整个行业的发展。把每个企业的先进理念加持到自己企业，这就是参访的目的和初衷。蜜雪冰城本着“真人真心真产品，不走捷径不骗人”的企业核心价值观，实现了飞速发展。只有不忘初心，真诚待人，才能促进整个行业的发展，更好服务于消费者！

每个优秀的企业都是值得学习的榜样，可以是企业的文化、经营模式、业务模式、业务流程、经营标准以及经营企业的这群人等等。不论是海康威视的“见远，行更远”，还是鲜丰水果的“用水果让生活更美好”理念，都为我们打开了通往新世界的大门。通过对优秀企业的参访学习，借鉴其管理模式、激励伙伴们整合共享公司各种资源，使卓越的管理模式得以转化、为我所用，这就是企业参访的意义。

未来，蜜雪冰城的参访学习将以各个行业的龙头企业为主，平台关联性将由强至弱进行选择，所选行业不受限。内部资源增加供应商渠道，把供应商伙伴、合作机构、咨询公司等进行深度挖掘。外部将筛选实力强大、专业程度高、在企业参访商务游学有一定深度的第三方参访机构对接，内外整合，形成强大的蜜雪冰城参访资源储备，为所有蜜雪伙伴提供无限的学习通道。

“走出去，开拓视野；学回来，持续改善！”不忘初心，砥砺前行，蜜雪冰城一直在路上！

榜样的力量P A R T T W O

不容易走的路上才会有更美的风景

文丨财务中心 聂培莹

从得知第一届铁军班第四次大课是重走玄奘之路开始，铁军班每个成员内心都在期待这一次前所未有的挑战。

出发前十天，主办方让我们做了身体和精神上的双重准备，身体上是每天万步的突击体能训练，精神上是观看《玄奘之路》纪录片，不同于我们儿时观看《西游记》被光怪陆离的剧情与各型各色的神仙妖怪所吸引，这部纪录片用波澜壮阔的画卷，写实的手法，展现了玄奘法师传奇的一生，打开了我们对“西天取经”认知的大门，让我们认识到灵魂人物玄奘大师存在的伟大意义。

1300多年前，大唐僧人玄奘法师用19年时间，途径110个国家，5万里行程，求得佛法，探究生命，让我们感叹于玄奘法师身上所投射出的信仰的力量，信仰绝不是一成不变的谨守，而是认知、融合、改变、超越。

我们两天两夜的75KM徒步挑战，是玄奘大师行程中极为渺小的一段，且我们有着经验丰富的领队、充足的保障车、医疗队和先进的GPS导航设备，然而现在回想起26号与27号那两天，那看不到尽头的戈壁滩，满目的骆驼刺，绵延的沙丘和荒凉的峡谷，我的双腿仍然会觉得沉重。

第一天我们三个组全副武装，背包里装着分配的水袋和食物斗志昂扬的出发了，行程36KM，十个打卡点需打卡7个，我们团队是抱着争夺第一的决心，最初的十公里我们都还觉得轻松，还能有闲暇欣赏路边风景，可是在前往第三个打卡点，因为导航偏向，加上六级风的阻力，我们渐渐疲惫，背包里的食物和水无疑更加加重了我们的负担，我们低估了戈壁的广袤，18点太阳开始落山，我们逐渐看不清路，没有方向的茫然，体能耗尽的痛苦，看不到终点的绝望，几乎无休息持续八个小时负重前行，都在挑战着每个成员的极限，在看到营地的灯光，听到迎接我们的鼓声时，我们知道，我们战胜了自己。

夜晚零下13摄氏度的低温，伴随着酸痛的双腿，我们在临时搭建的帐篷里无法安然入睡，然而团队中没有一个人要放弃，更没人抱怨，第二日拖着酸痛的双腿，还要行进38KM，我们调整战略，卸掉背包，轻装上阵，然而几乎也是在靠本能迈动步子，意志力在一点点被消磨掉，但我们看到队友们尤其是领航官，为了团队荣誉始终走在队伍最前方，带领着方向，安全官走在队伍最后面一直在给我们加油打气，便无暇多想，心里只有一点，我不能掉队，不能拖后腿，要跟上大家的节奏，一起成为第一个走到终点的队伍，便这样坚持了下来。也正因为这样的坚持，我们的团队取得了第一名，我自己坚持走完了75KM，给这段体验没有留下任何遗憾。

茫茫戈壁，天阔地远，在这次挑战中，目标制定与激励，角色分工与执行，团队荣誉与担当，不抛弃不放弃，无畏前行与毅力，酸甜苦辣都促成了我们人生这一段路。

在这次行程中铁军班的每个人也都暂时放下我们所有的社会角色，人事纷扰，才会发现，这是一次心灵之旅，是走向内心，追问生命真谛的旅程，我们一起走这条不容易走的路，一起去见证人生到底还有多少可能性。选定了方向，就应该一如既往地走下去，因为不容易走的路上，才会有更美的风景。

两岸铁军，钢铁之路，铸魂之旅⸺参加铁军班魔训有感

文丨招商运营 陈晓鹏

在快节奏的城市里呆久了，总忘了工作生活的初衷是什么，有些麻木。感恩、感动、初衷、梦想，家庭，工作，生活，在一天一天重复的日子里，流失了很多，什么都想要抓住，却感觉什么也没抓住

郊外魔训结束返程的车上，外面车水马龙，心中百感交集，勇闯恶魔岛项目中，水手教练的三个灵魂发问依然在耳边回荡：岛上有什么？不登岛会怎样？为什么要登岛？替换掉“登岛”这个词语，不禁想到铁军班有什么？不来铁军班会怎样？为什么要来铁军班？通过这两天两夜48小时的魔训，我已经找到了答案。

知道、做到、得到，大多时候我们停留在“知道做”

第一晚的《超越式军事素养训练》，简单的一个站军姿，稍息立正，向左向右转，都知道，而且从初中、高中到大学，再到参加工作，每个人参加这样的训练应该不止三四次，但是却做不到整齐划一，一个人的冒泡就会在整个队伍里放大，带来的是50个起步的集体俯卧撑惩罚。

《突出重围》的那根红线，就在手边、跟前，眼下，但就是不经意间会触碰到。我没想到就这一个项目会做了6小时才过关，但是又清楚且深刻地知道我们为什么进行了六个小时。项目进行中我有两次触碰到红线，虽然不是故意的，但正因为这种不是故意带来的内疚感却又是苍白无力的，因为我这一个简单的触碰红线，所有伙伴的努力付出都将付之东流，从头开始。

虽然这只是拓展训练的项目，但是回归到工作当中，我们又何尝不是经常犯这些类似的低级错误，然而这些错误却是需要付出代价的，总会连累到集体。

我现在的招商工作，是作为客户与公司接洽的第一道桥梁，客户满怀着创业激情来咨询项目，他们可能对项目并没有过多的了解和认知，而我们要做的就是将这些传递给客户。但是今年的客户咨询量远超往年很多倍，在给客户讲解的过程中往往容易忽略掉一些细节，作为招商人员，虽然同一个问题一天要讲N遍，但是每一个客户都是第一次咨询，我们忽略掉的一个小细节往往会给客户带来不好的服务体验，更甚至对品牌的认知起到反作用，而这些后果的承担者不是我们个人，而是整个品牌，整个公司。

惩罚不是目的，相信我们每个人在经历无数的俯卧撑和蹲下起立之后都深刻地记住了身上的责任与使命，在蜜雪冰城这个平台上，我们每一个人的一举一动，不再代表的是个人，而是整个集体。

逐梦过程需要坚持不懈，不抛弃、不放弃

追逐梦想、实现目标的过程从来都不是那么容易的，梦想因遥远而疲惫，早晨的信誓旦旦，大多到了中午就会烟消云散，如果没有持久的坚持，不抛弃，不放弃的信念，相信很多梦想都会因此半路折戟。

《生命云梯》项目就是这样的一个模拟体验，伙伴们在不靠外力的帮助下艰难前进，搭云梯的伙伴默默承受着来自上面伙伴的压力。衣服被挂着爬不动，体力不支想放弃，搭云梯的伙伴间歇休整致使短暂停滞等等，这短短的12米爬行，却将我们每个人追逐梦想的过程展现的淋漓尽致，为了实现心中的目标，有多少次想放弃，有多少个磕磕绊绊，有多少个怨天尤人。

《风雨同舟》中20分钟的基础任务，30分钟的挑战目标，在演练的时候总觉得那么小的板子，这么多的人，脚都放不下，又怎么能坚持那么长时间呢，然而却有伙伴做到了。时间在一分一秒的增加，抱团的9个伙伴，腿脚在颤抖，手臂爆青筋，窝在最里面的伙伴喘不过来气息，教练还在一旁不停的“推摇摧残”，但是伙伴们却紧紧抱在一起，坚持着，变换着姿势让身旁的伙伴休整继续。

《突出重围》中，6个小时的突围，一次次失败，又一次次调整方案，重新来过，虽然过程不太顺利，但是每个人的眼睛传递的却是不放弃；从托运每一个盲人到最后剩下郭光辉一个人无法翻越红线的时候，每个伙伴都在向我们的“敌人”求助，哪怕付出未知的代价，也不曾抛弃每一名伙伴。

回顾蜜雪冰城的创业史，入职的时候听董事长笑谈往事，讲述起起伏伏的拆迁史，当时只是一个看客听客的角色，在经历了这次的魔训体验之后，虽然达不到感同身受，但是却有了新的体会。

前进的道路上，需要全力以赴、相互扶持和迎接挑战

《勇闯恶魔岛》的规则很明确：来自团队每一个人发自内心的真诚，而每一份的真诚将汇聚成强大的团队气势打倒恶魔。每一份的真诚，表面上好像是喊到口干舌燥、喉咙沙哑，但是只有真正地想明白为什么在这里登岛，又是为了谁而登岛，才能在那一瞬间迸发出埋藏心底的那份真诚，而这就是这个项目中每个人的全力以赴。

《坎坷人生路》中我扮演一名盲人，搀扶我的哑人是曾经多年的部门伙伴梦阳，虽然现在我们相隔千里，在不同的工作岗位上，但是当她一路搀扶，再到用瘦小的脊梁背起我那刻，曾经一起相互鼓励，冲刺任务的画面在我脑海中不断浮现；教练下令让推开她的那刻，我竟然泪水夺眶而出。当项目结束，教练让我们找曾经的伙伴拥抱时，看到分隔在各地和不同岗位的伙伴时，每一次的拥抱，都让我回想起我们一起共事的种种，那些都是我们曾经在工作中相互扶持和鼓励的缩影，不知道什么时候竟然已经深入我们每个人的心中。

白天的《战地极限》如果是一次身体体能极限挑战的话，那晚上的《吞火》、《走火》项目又是对心理的一次极限挑战，打破了我之前对于火的恐惧和自身不敢尝试挑战新事物的心结。其实事后想想，不过如此，所有的恐惧和害怕都是自身心理作祟，勇敢的迈出第一步就会发现一个全新的自己。

从刚入职时的一千多家店，到现在的一万多家店，5年的时间，在这个平台上见证了蜜雪冰城品牌在强大、公司在健全、部门在增、工作在细化，期间不乏有过因意见相左而与同事面红耳赤的争吵，但更多的是在发泄以后，每个岗位上的伙伴为了蜜雪冰城的发展在献计献策，辛勤付出，而这就是全力以赴，也不曾因片面认知者眼中的“屌丝”蜜雪冰城而停止对她的热爱。

今年迎来了蜜雪冰城的万店规模，从前端到后端，从员工到公司，无论从哪个层面，我们也都迎来了更高的工作挑战，相信挑战之后，我们将迎来更加稳固而强劲的发展新里程。

此刻坐在办公室里，回想过去48小时的铁军魔训体验，有恐惧，有艰难，有疲劳，亦有疼痛，但却收获了一次全新的突破与坚韧，相信经过魔训的我们，也都有了不同的体会和感悟，也都会把在这里的所学所想回馈到今后的工作生活当中，而这只是铁军之旅的一个小小开始，未来，我们一起期待，逐梦前行！

自从看过第一届铁军班的魔训视频，就对铁军班非常向往，入选后，对魔训也是既期待又紧张。第一天晚上到达训练地，就开始了紧张的训练，虽然已经做好了心里准备，但第一天晚上还是被如此严格的训练所震撼。两天两夜下来，我们经历了突出重围、风雨同舟、生命云梯、吞火走火、勇闯恶魔岛、战地极限、坎坷人生路，还有团队展示等，每一个项目体验下来都感触颇深，联想到孟子所说，天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。

履行好自身的责任

突出重围项目，整个团队完成挑战用了6个小时，时间远比教练预估的要长，中间经历了一次又一次失败，有两次就差最后一步了，有队员不小心碰到绳子，又重新来过，虽然过程很辛苦，但是大家都在齐心协力，坚持到底，最终完成挑战。项目挑战时，团队团结一致，坚持不懈，永不放弃的精神值得鼓励与认可，张董也是经历了一次又一次的搬迁与重新来过才有了现在蜜雪冰城这个平台，就是因为成功来之不易，所以我们才更应该珍惜当下，在自己的工作岗位中履行好自身的责任，把好质量关，试想如果一杯标准的产品从制作到递到顾客手中需要经历100个人，前面99都完成了，最后一人没完成，那这杯产品就是不合格的，不仅浪费了前面99人的努力，更会对品牌产生很大的影响。所以，我们要对工作负责，对他人负责，同时也是在对自己负责。

克服心魔，突破自我

战地极限是我最恐惧的项目，因为和第一届的星磊学长一样，我小时候也是有过溺水经历，当时进行到这个项目时，我就想着能不能找个理由请假，避开这个项目，但是我又不甘心，心底的另一个声音告诉我铁军班的人不应该退缩，抗过去就能克服心魔。最终我选择参加这个项目，当水枪冲到我身上时，感觉整个人都要窒息，一直低着头大口呼吸，旁边的邵楠同学也在一直给我鼓励，项目进行完时，整个人都非常轻松，我终于克服了内心的恐惧，不再惧怕溺水带来的心里阴影。现在想想，其实在工作中也有很多种这样的情况，当面临一项新的任务和挑战时，或者一个新的机会出现时，一定要坚定的告诉自己，没有什么不可以，干就完了，当自己勇敢面对时，你就会发现，之前自己的想法都只是自己给自己设限，人生的道路上还有很多种可能性。

感恩

坎坷人生路项目中，我扮演的是盲人的角色，我的引路人是樊磊同学，当得知角色分配时，说实话我的内心是庆幸的，因为樊磊同学宽厚的肩膀给了我足够的安全感，在整个项目中，他把我保护的很好，后来看晶晶老师发的视频我才知道，中间有一个障碍他是跪着把我护送过去的，不难想象，以他的体格，这样的动作是很难完成的，而他唯一的目的就是把我安全带到目的地，不让我受伤，真的很感恩，也很感谢樊磊同学的一路相护。其实，我们参加铁军班魔训也是一样的，在这个平台上，我们的领导，以及老板们，他们最大的心愿就是每一个伙伴能够在这个平台上实现自己的人生理想，他们就是为我们保驾护航的那个人，不论是组织铁军班还是其他，他们都只是想我们今后能有更大的能量，能够站的更高，看的更远，无憾此生。而我也是在这个平台上不断成长，不断进步，一步步走近我的人生目标，真的很感激这个平台，往后也一定竭尽所能，不负所望。

行走的温暖PA RT T H REE

怀温暖之心 做蜜雪青年

文 丨 市场运营中心 王月

现在是11月12日的凌晨十二点零二，提起笔来发现到泰州已经十天了。回忆起我们的每一步都在印证着我们的队呼:在前进中曲折，在曲折中前进。比如2号出发那天，坐高铁转了两趟，每趟都差点没赶上；比如活动中在街上蹦的正欢遇到城管的警告；比如不熟悉路况，差点闯红灯、跑错车道；比如身份证和随身包落在地铁站差点找不回来……不过那都不是事，最终记忆里留存的都是温暖的人和事。

印象最深的是一个小镇店，看到店面的第一眼心想完了肯定不行，店面是窗口店看着不大，街上也看不到几个行人，不是开车的就是骑车的，外卖小哥倒是挺多，整个白天就只见他们骑车在街上跑来跑去。

到了下午五点开始高峰期，随着附近的小学生放学、上班族下班，街上行人慢慢的多了起来，在路边吆喝的时候行人都会给你打招呼，开车的也会在路边停下车子专门过来买杯产品。在这里我们连续两天获得销冠；在这里我也伴随着蹦迪神曲随口能给你喊出几句“酒逢知己千杯少，来杯奶茶好不好，万水千山总是情，来杯奶茶我看行”。

后来几天我们没有突破门店营业额，卖的杯数也不是第一，大家心里难免有些气馁，但是队长给我们开会的时候给我们上了一课，让我们更加正视了本次活动，我们本次是暖心活动，主要是暖店面暖加盟商的心，我们做的活动结果只要是比做活动之前的历史营业额有所提高，那就是成功，那就是效果，就是我们的目的所在。做好我们自己，提升店面营业额，甜筒大队是最棒的。

这次暖心活动除了跟大家在一起欢乐的时候，更多的是对市场经理们的心疼。这次出差可以和他们并肩“作战”，体验他们的日常，才是真正了解到他们的辛苦。每天晚上很晚下班，下班了还在工作、开会、总结、接电话，最苦的是要一个人做活动一个人喊麦一个人吃饭一个人睡觉。二十天习惯了四个人的日子，突然又一个人，不知道闲暇时刻会不会想起大家。冬天到了，以后我们行政板块要多“打扰”他们，给他们打打电话或者简单的发发微信，除了随身携带的那个大书包，希望我们也是他们的“家”，也希望他早点遇到那个“ta”。读到这里我们队长又开始了第三批次的暖心，奋斗在路上。

最后一天，天气阴雨。这天是分别的日子，气氛有点低沉，情绪也不太高涨，我们三个即将踏上回家的路，而队长背上了他的那个“家”，和我们挥了挥手，转身离开，继续他的征途…

最后的话，书上说天下没有不散的宴席，不要怕，书上还说了，人生何处不相逢。感谢公司的暖心活动，真心倡导小伙伴们可以积极参与进来，也愿我们工作与生活可以永葆激情，在这片天地上发光发热！

当你遇到一个有梦想的小朋友你要怎么做？

文丨品牌中心 刘义

2020年12月11号，在美丽的大都会南京，在蜜雪冰城912579店，有一个一年级的小学生，拿着一张白纸，一只笔，站在店面门口注视着门头上的雪王，一边看一边画。

队长说：他在画什么？快去看看。

我走到了他的身边，看见他正在画雪王拿着冰淇淋。没有画板，没有画笔，一张A 4纸，一只中性笔，来往的人也挡不住对绘画的热爱。我赶紧搬过来做活动用的纸箱，做一个简易的画板，给这个小画家，他没有害羞，没有拒绝，在纸箱上专心的绘画。

在和小朋友交流中，了解到，他今年刚上一年级，也是因为疫情原因，已经停课一周了，他妈妈在旁边的手机店上班，他经常来咱们门店买冰淇淋，她妈妈差不多每周都会给他买产品，他最喜欢冰淇淋。

小朋友说画好了要剪下来粘到一张大的纸上，说做好了要送给我，我说咱们送给雪王好不好，你画的是它，小朋友说，就要送给我，我感到特别开心，那一刻，真的有点感动，被人喜欢的感觉真好。我赶紧找来剪刀和双面胶，和小朋友一起剪下它的作品，贴到了我自己的衣服上。

我送给小朋友一杯外婆烧仙草，小朋友暖了我的心，我也要暖他的心，鼓励他用心做自己喜欢的事，追求自己的梦想，有一天也会像雪王一样成为雪人之王。带给别人快乐。他非常开心，非常喜欢雪王气模，我们一起合影，我亲自穿上雪王气模，跟他玩了好久，虽然很热，虽然流汗，但是很开心。

想想我们小时候的梦想，现在还在坚持吗？小时候我多么想要得到别人的认可和鼓励。

当你遇到还有梦想的人，你一定要给他鼓励，说不定你的一句话就是他人坚持的动力。

暖心之行

文丨人力资源中心 陈冠龙

不得不说暖心真的是一件特别奇妙的活动。四个都是第一次见面的伙伴要朝夕相处大半个月，并且为了同一个目标——温暖消费者，温暖加盟商，温暖我们自己。第一天刚刚聚在一起的四个人都十分的亢奋，一路上大家讨论的热火朝天，仿佛已经看到了人流量爆满的门店！

作为一个没有去过门店的职能人员，这次活动除了期待其实更多的是紧张。第一天到达门店，我们整理完物料之后队长神秘兮兮的给我们一人发了一板金嗓子然后他熟练的拿起麦克风开始喊麦招揽顾客。但是当他把麦克风交到我手上的时候，望着街上熙熙攘攘的人流竟然有了一丝迟疑跟犹豫。为了不拖后腿，我看着手机上的喊麦词终于大声的喊出了第一句，结果我发现并没有想象中的那么难。而且顾客们确实会被我的喊麦而吸引过来。我也越来越有信心，开始疯狂喊麦，唱歌。看着越来越多的顾客被吸引而来，我的嗓子不出意外的哑了，果然队长也是非常有先见之明的，金嗓子派上了用场。还记得晚上去门店对面的路边摊吃饭的时候，阿姨问我们为什么都这么卖力啊，我们哈哈一笑，转身指了指背后的“奋斗青年”。

我们的活动也不是一直一帆风顺的，有次我们做活动的拱门被城管没收了，加盟商去城管大队缴纳了罚款晚上才把拱门带了回来。我们四人心里也是过意不去，更加卖力的宣传，进店率有了大大的提升。半夜人流量小的时候我们用着沙哑的嗓音告诉旁边的小铺来几份炒粉。大妈叹气到“都是为了生活啊”。不得不说，之前只是耳闻市场经理们的辛苦，这次自己切身体验过之后也是有了更加深刻的感受。相信以后我在招聘市场经理的过程中也可以更加贴切的跟候选人讲清楚真实的工作状态。

在南方这边竞品还是比较强势的，我们来到湘潭科技大学店的时候发现一条街上开满了茶饮品牌，而且生意都不比我们的门店差。我们四人暗暗下决心，一定要把生意都抢过来！我们跟加盟商沟通把店里的小礼品都拿了出来开设抽奖活动，把气球也都吹起来送给路过的学生，背旗、雪王一起上阵。甚至我把我背包上挂的雪王也设成了抽奖礼品。随着我们雪王的舞蹈，以及喊麦的吆喝不一会就来了很多学生到店里排队，抽奖的小桌子也围满了学生。我在抽奖桌面前看见数不清的人向我涌来，大脑都已经失去了控制自己的能力，只是机械式的不断抽奖。晚上九点半的时候人少了，我们才发现一天都只吃了一顿早饭。队长买来了一些蛋糕，我们一起蹲在路边吃了起来。这时候加盟商从店里出来兴奋的告诉我们，今天卖了一万三，是我们这段时间的最高营业额了！果然天道酬勤，我们什么都没有说就看着彼此笑了起来。这时候我才发现仓储的大哥身上因为穿了一天雪王已经有了好多汗渍。

随着我们去过的门店越来越多，标准化的东西却很难去保持，细节决定成败，门店标准化也是这样。公司需要在饮品行业树立更高的标准。门店就要输出更好的形象。为顾客提升更高的消费体验。只有做到精益求精，才能做到以顾客为中心，持续改善，让品牌更强大！

暖心故事 我那一线奋斗的队员们

文丨信息化建设中心 安燕姣

Disco麦王

喊麦要有节奏，带有情感，吐字清晰，在某种程度上喊麦不仅反应了个人的精气神，更是宣传品牌形象的渠道之一。在喊麦的路上，队长言传身教的向我们示范喊麦。经观察发现，队长的麦声和麦的节奏非常吻合，刻意略微压低的声音，有点rap的感觉，麦声激情四射，有力传达了我们饮品的美味质感。队长的麦声惊艳了我们，也是我们喊麦的目标。本以为队长身怀绝技便可傲视群雄，但依然有不少次，我发现队长在角落里反复练习喊麦的节奏和高低音，天道酬勤，更酬这一线的奋斗者们。

精灵雪王

暖心之前，雪王在我的印象里是可爱的，行动迟缓的。队长穿上雪王气模后完全颠覆了我对雪王的认知。队长常对我们说，穿上雪王便没脸皮了，没人认识你是谁，此刻你就是雪王，我知道队长说出此话的目的是担心我们有心理负担，拘泥于俗套，依旧保持与他人的疏离，如此便达不到引流宣传效果。穿上雪王的队长，化身手脚灵活的小精灵，旋转跳，前后跳，左右跳一刻也不停歇，更是与小姐姐们互动的不亦乐乎，时而猛然窜出，时而追逐蹦跳，时而与小朋友们跳圈圈舞，可爱活力满满的雪王收获了大群的粉丝。几个小时后脱下雪王气模的队长，脸色略微发白，衣服被汗水完全湿透了，因蹦跳的幅度较大，肚子也略微发疼，我们非常心疼。队长很自然的说：我活跃一些便可为门店引来更多人流，多一个是一个。

强哥，你要是参加民国战争，定是最优秀的挥旗手，我们笑着调侃强哥，强哥拿起我们暖心活动的旗帜有种不破楼兰终不还的气势，随着音乐的节奏摇摆摇摆，旗帜随风展开。伴随着律动的麦声，给人一种气势恢宏的感觉。我们看着强哥挥旗时间久了就劝他可以慢慢挥旗，强哥断然拒绝，表示挥旗就要有挥旗手的样子；打烊后，我们挥旗手表示这胳膊还挺疼的，我们劝他明儿可挥动幅度小些，影响不大。第二天依旧是那个气势满满的挥旗手。

我那秒睡的兄弟

太平街是长沙古城保留原有街巷格局最完整的一条街。是长沙最热闹，人员密度最高街道之一。来到该街道，队长根据情况安排喊麦、引流、穿雪王气模宣传，从早上10点一直到下午2点，一刻也不曾停歇。一队3个人，嗓子哑了，腿脚疲乏，衣服湿了。队长安排中间做休整，强哥到店面后面坐着歇会儿，我随后两分钟也去了，发现志强同志已经坐着睡着了。连续奋战几天后，已是又累又困。事后强哥说本来就坐会歇歇腿脚，不知不觉就睡着了。采购部的强哥，因工作的特殊性，晚上暖心返航后依旧要处理部分工作上的事，本就比我们休息的时间少，又积极挑起最累的活干，在如此高强度的劳动下，已是精疲力尽，却依旧斗志昂扬。

仰望星空，月上楼上头

时常从暖心门店折返，路上的车辆已经比较少了，下车时夜半的阴凉扑面而来，整个人疲倦无力，内心却是收获满满。团队人员相互配合，相互扶持，相互鼓励，我们是彼此最坚强的后盾。我非常感谢我那可爱的队员们，你们用自己的行动传达了什么是一线的奋斗者！

行走的温暖之我的队长

文丨品牌中心 张维杰

“咚咚咚\~咚咚咚”急促的敲门声传入到了我的耳中，使我瞬间惊醒。看了看手机，9点30分，“我去，睡过头了。”在手忙脚乱之下打开了房门。门口站着一个，二十三四的小伙子，一身正气，脸上不时的还透着亮光，不过从他那如恶狼般的眼神中，可以看出他已经生气了，他深深的吸了一口气，说“我整整敲了10分钟的门，你俩干啥呢？”

这位二十三四的小伙子就是我们第一批的暖心队长，丁志文。别看他一天天挺严肃的，当你和他接触之后，你会发现，严肃只是他的表面。

在我们队，最辛苦的也是我们队长，队长不仅要关心我们的睡觉问题，还要为我们开车导航。记得在暖心中给加盟商做活动的时候，由于个人问题，在雪王气模中蹦蹦跳跳，导致背带断裂电池脱落，一咕噜的掉在了雪王的肚子上。瞬间，雪王气模的肚子如手术刀划开一般，整整齐齐的裂开了一道缝。此时，一个熟悉的声音从后方传来“漏气了，漏气了。”队长喊道。

队长过来的第一件事就是，把我从雪王里解救出来。看着此时的队长，让我想起了穿红内裤的超人，如此耀眼。“队长，谢谢你，过来解救我”我说，队长反过来一句“咦，你别在这恶心我了，赶紧出来”。经过一番折腾后，我出来了，看着瘪了气的雪王，不知所措。

由于现场东西稀少，再加上周围的便利店也没有我们想要的针线。最后只能用胶带把雪王给补上，为了使其更结实，我们在破裂的地方加上了好几层。雪王的破裂问题算是解决了，但是接下来，又遇到了更棘手的问题。

在我要再次进入雪王的时候，发现雪王的拉锁坏掉了，拉锁装上好装，但是一拉就又掉了，缺少一个挡拉锁的东西。这又没有针，又没有线，用胶带的话，也不实际。就在这艰难的时刻，我们万能的队长，又有新点子了。“去，找个尖的东西来，剪子也行。”队长说，经过一番的翻找后，找到了一个如牙签般的东西，交给了队长。不知队长从哪里找到的线，虽然只有一扎，但是派上了大用场。

队长先是用钥匙把拉锁的两边扩大，然后趁着空隙把拉锁装在最开始的位置，但是这样的话，根本拉不上啊，接下来，队长的动作，可以说是惊天地，泣鬼神。只见队长张了几下嘴，似乎是在锻炼着什么。“咔嚓”随着一声刺耳的响声后，这是队长对拉锁下口了呀。队长用他那坚硬的牙齿把缝隙合上了，拉锁也顺利的被装上了。

接下来，是挡拉锁的部分了，一根牙签，一根线，队长不慌不忙，先是用牙签在拉链尾，扎上了几个洞，然后用线一点一点的串，最后系死扣，问题成功解决。此时的场景，让我不由的想到一句诗：“慈母手中线，游子身上衣。”

“啪”一声击掌的声音，从我耳边划 过。“干嘛呢，赶紧整整，准备下个地方.”

二十天的暖心，四个不同部门的同事聚集在了一起，从互不认识，到最后的嘻嘻哈哈；从不敢喊麦到最后的张嘴就来；从不敢收银到最后的欢迎下次光临；从不敢发传单到最后上街揽客等等，这一次的暖心，使自己学到了很多东西。也感谢公司的这次活动，使自己在活动中一步步的成长。

暖心小故事

文丨总经办 李嘉欣

在未加入蜜雪之前去门店消费时也会碰到各种各样的活动，印象比较深刻的就是雪王气模，当时以为只是一个气模而已。在有幸加入了蜜雪之后也从同事们嘴里多多少少听到了一些有关于暖心活动的事情，比如我们要喊麦、要扛着大旗游街、要穿着雪王气模招揽客人、要...不对，等等，雪王气模里边是有人的吗？在得知了我们的雪王气模里边其实是有人的时候，当时真的是充满了好奇，心里想着要是我也能穿一次雪王气模就好了，想着想着我的机会就来了......

2020年11月2日我们第一批暖心人员在全公司人员的欢送下集合出发。我们的队长给我们的小队起了一个非常“霸气”的名字“菜鸟队”。在坐了3个小时的高铁后我们抵达了长沙市，但这并不是我们此次的目的地，我们的目的地是距离长沙四百多公里的张家界市桑植县，因为没有高铁，所以需要我们驾车5个小时才可以抵达。在夜里十一点多我们抵达了我们此次的目的地，经过一晚上的休整后大家又活力满满了。怀着激动的心情抵达了第一家门店，在大家如火如荼的布置活动现场时城管来了，要求我们撤掉刚刚布置好的拱门和其他宣传物品，无奈大家只能把刚刚布置好的现场重新撤掉。但是这并不能让我们气馁，我们穿雪王、喊麦、摇旗，竭尽所能的做一切可以做的活动，就这样展开了暖心活动。

印象最深刻的是在湘西吉首步行街一家门店做活动，有一个5岁的小男孩被我们的雪王吸引了过来，一直跟我们的雪王互动，乐此不疲。下午这个小男孩又来了，并且还带了一个更小的“男孩”，骑着小自行车风风火火的就过来了，要求要帮我们宣传，摇战旗、喊麦、举牌，所有我们在做的活动他都想要参与进来，就这样我们得到了两个“免费的童工”，我们的团队从四人变成了六人。后来在询问下才得知这个小男孩是这条步行街内一家商户的孩子，经常在这条步行街到处玩耍，并且他带的那个更小的“男孩”其实是他的妹妹。晚上的时候他准备要走了然后问我：“你明天还来吗？是太阳出来就来了吗？明天太阳一出来我就在这等着你哦”。在我告诉他，我明天不来这里的时候他又开始了“十万个为什么”：“你明天为什么不来了，你不能就在这不走吗？你明天还要去哪啊...”好不容易把他哄回家后以为这就是结束，以后可能都不会在见到了。第二天我们在与昨天店面相隔一条街道的另一家门店正在做活动时，昨天的小男孩突然从我身后出现说：“找到你了！”当时我真的是又惊又喜，问他是怎么找到这里的，他说：“我刚刚放学看到这边好多人就过来了，然后就看到你了！”接着又开始了“十万个为什么”...

时间一眨眼就到了活动结束的时候，此次活动总计十八天，历经九个门店，通过这些天的学习我深刻的感受到了我们“近者悦，远者来；以奋斗者为本，以顾客为中心。”的经营理念，我会继续努力，跟随公司的脚步不断的提升自己。

幸福是奋斗出来的PART FOUR

幸福终生，奋斗前行。

文丨成都分公司 肖淇

幸福是什么？

一个人的幸福指数高低取决于其物质自由和精神自由。实现物质自由是需要在社会上通过自己的劳动力换取劳动报酬，然后购买自己想要的商品；精神自由的基础是物质自由已经实现，而它是一种不可触摸的虚拟事物，能够跟随自己所想做喜欢的事。

2020年10月22日加入蜜雪冰城大家庭，成为奋斗青年中的一员。转眼2020年就快结束，我已来到蜜雪一个半月。在这期间收获颇多：

第一个收获是认识内心深处的自己，敢于剖析所遇见的问题，拒绝逃避问题和树立责任意识主动承担责任。上班第一天就遇到小难题，需要宣传喊麦。对于当时一个性格内向、会脸红的男生来说喊麦是不能接受的。但是来到这里肯定是想要改变自己，让自己更加优秀，所以还是硬着头皮喊下来了，后来习惯了不会怕尴尬也会真心实意的为自己门店宣传，希望自己的宣传能够为门店产生收益。不管是工作上还是生活上，遇见问题，吃定问题，逃避只会拖延时间甚至造成更严重的问题发生。欣然接受是最好的安排，相遇即是缘分，问题的发生也有根因。

第二个收获是实践运用PDCA原则和学习5S管理。专业出身人力资源管理的我毕业后第一次在现实中近距离接触课本知识。当然我自己总结把它精简成计划、总结、目标6字，做任何事都先设定预期目标，再做实施计划，最后总结本次事件的优点不足。

在复试讲PPT时自己有讲到6字原则和5W2H原则，后来工作时通知会每周定期总结，那个时候我就认定这是我要的工作。在11月末的周天进行店内会议，先是每人总结分析，再是下月计划，最后是迪哥帮助我们疏导问题难点。

深入学习5S管理是在新员工培训当中，讲到我们初步实行2S不和红牌作战，其实最终目的是为了更好的门店销售，只要门店干净整洁就会有营业额。对于企业来说便于可视化管理；对于门店来说提高销售业绩；对于个人来说养成清洁习惯；对于顾客来说保障食品安全。

第三个收获是打开思维、提高格局层面。在蜜雪认识很多同事，非常庆幸遇见同样喜欢张杰的何老师，也很幸运遇见霸气侧漏的迪哥。在我们的正科门店会接触不同层级的同事，每次接触都会有不同感受。与培训师接触，会接收到非常专业的知识培训，不放过任何小细节，像一本百科全书什么问题都有答案；与店长接触，会接收到门店运营者的思维角度，像航行的船长带领船员奋力前行寻找宝藏。

想要成为优秀有用的人就要不断挑战自己学习新事物，拒绝温水煮青蛙，主动跳出舒适圈。改变的过程是痛苦、不适的，但人生苦短为何不拼搏一次？风雨过后是彩虹，黑暗过后是黎明。

白茶清欢无别事，我在等风也等你。相遇即是缘分，既来之则安之，奋斗青年的故事刚刚开始，所以敬请期待未来更加精彩！

奋斗新青年，追梦在蜜雪

文丨华南分公司 陈晓华

这是来到蜜雪大家庭的第二年，比起第一年的相互磨合，第二年便是与企业共同成长。成长犹如沙滩上行走，每前进一步，都会留下一个脚印，而下面也是这一年来每一个脚印的回顾：

青春的路上，奋斗作伴

晚上十一点的中信广场里，大楼内的灯已经熄灭掉了大半，56楼整层也只剩下华南分公司灯火通明。作为广州办公楼云集的林和西却没有因此而变得漆黑，高耸的写字楼内仍有许多如同白昼的办公室和无数仍在奋斗的打工人。在回家的路上朋友打来电话，闲聊中问道：每天总是这么晚下班，这份工作真的值得吗？当下的我被问得有点迷茫了，沉默了一段时间后又默默转移了话题，可脑子里这个问题却一直在萦绕。

到家梳洗完毕后已是十二点多，看着窗外逐渐安静下来的城市，心里却越发明白奋斗的意义在哪里：是地铁三号线拥挤的人潮里每个人最初坚持的梦想、是家中父母对自己的期盼与骄傲、是为自己想要获得的事物努力打拼而流下的汗水。

回想起林和西每个明亮的办公室，那一盏盏亮着的灯就像一个个在幽暗的夜空里闪耀着的星星；星光虽小，却是依靠着自身而在发光。而自己这颗微弱的星星也如同在星辰大海中找到了同伴一样，想到这心里的答案变得更加明确：值得！

追梦的路上，蜜雪为航

仍记得在两年前，蜜雪冰城的品牌在华南市场的知名度还不是很高，每当家里亲戚问起工作单位时我总是需要多花时间去介绍这个品牌；两年时光过去，今年家里亲戚来拜访时总会提起哪个地方又新开了一家蜜雪冰城，也会对亲民的价格和高质的美味赞不绝口。这是蜜雪冰城二十三年历程的一小步，也是我这二十三年的经历的一大步。

在蜜雪冰城这个平台上，我开始了自己新的历程：

第一次主导企业家年会物料及流程，粗心的我也学会了仔细核对每一个物料画面；会议当日，为了赶场来不及在正常时间吃上午饭，终于在会议的间缝时间里胡乱扒了两口饭。连日来的赶稿审核，作为幕后人员的默默付出，身上肩负的责任终于以会议圆满落幕作为馈赠。

追梦的路上，有责任也有成长

第一次制作雪王动画片，作为平面设计师的我，在动效上并不擅长。刚接到设计需求的时候抗拒这个项目的想法占据了脑海，满脑子都是我不会做不了；可动画也是由简单的动效组合而成，与其开始就否定自己，不如勇敢踏出第一步尝试。在不断的打磨和改善下，终于有了蜜雪家人们看到的雪王动画片并在企业文化墙上播放。

再到后来，从电视机动效到雪王动画片这类型的动效制作已不能满足企业的成长，于是我们又开始了视频剪辑的方向，这更是我未曾涉足的版块内容。在门店的素材拍摄，在办公室的剪辑制作，每一次都是新的尝试，可每一个收获都让自己感到满足。最终也有了门店自主宣传系列视频并上传至两岸商学院，让更多的加盟商跟随企业步伐持续改善。可这一切都源于当初自己的一个微小的尝试，所以不要给自己设限，才能创造更多无限的可能。

追梦的路上，有尝试也有成长。

生命因期待而美好，因创造而荣耀

文丨华南分公司 邵亦楠

一段难忘的时光随着手上一摞红单子上标注的3：06掀开回忆，是的，这个时间不是下午3：06，是凌晨3：06，不是一天的凌晨，是一天天的凌晨，不是只有白天，是白天…夜晚…白天…夜晚…

初来华南，面临的第一重挑战就是酷热的天气，印象最深的是整个7月份一滴雨也没见到，北方人的体质在仓库里显然只能用“懵圈”来形容，滚烫的温度烧得人迷失自我，倒是省去了要上厕所的麻烦，所以在某个汗流浃背的时刻诗兴大发，有了这么一首有“味道”的诗：

印花汗衫—赠奋斗青年T恤海纳风雨雷电之睥睨，纵享汗流浃背之润滑。吸收天地日月之灵气，尽散咸咸玉体之芬芳。

现在想来，这就是奋斗青年最有意义的时刻，这么一群互相陪伴共同战斗的兄弟也是我们无坚不摧的“核武器”。来自广东的海润耀俊阿明阿周，来自湖南的郑伟王超文斌，来自广西的会兴，来自贵州的小友……还有临时来帮忙的四川的尧尧和陈敬，来自总仓支援的兄弟们……如果说客户从中部奔赴全国乃至全球，那对于华南仓来讲，伙伴们自全国相聚于此。

有一次仓库来了一个湖南的哥们儿来找工作，讲完现场情况之后他决定不来这里工作，但是抱着胳膊站在门口就是不走。我问他，他说他也经历过很多仓，京东的、天猫的……这个仓的操作一眼也看明白了，但是他就是很迷惑这个仓为什么能存在：那么大的工作量，日复一日，他们为什么能坚持这么久。这个问题我也问了自己，于他来讲，他不知道全国这样的战场还有好几个。10月底参加铁军班魔训的时候我学到一个词叫“全命以赴”，《3G资本》里讲雷曼关于PSD（Poor, Smart, Desire）的人才选拔标准，一群穷苦地方出来的青年们全命以赴地用双手敏捷地去触达内心的渴望，我想这就是他想要的问题的答案，也是我们蜜雪最神奇而有魅力的地方吧。在佛山，工业园区特别多，外地来务工的人员也特别多，流动性特别强，大多数人是看哪里有高薪的小时工就立马去哪里，对于留下伙伴来讲真的变成了一件“用情至深”的事情。

来佛山的第一个月，我种了三棵幼龄的植物，两棵风车茉莉和一棵绣球，据花园管家说它们是耐干耐涝耐寒耐暑好活的，我想这就是我们团队该有的气质。既然它们都会开花，那我就特意买今年开不了花的植株，因为这段等待它们生长的时期就如同团队的磨合和共同成长一般，需要扎根，需要滋养，需要经受干涝寒暑。我想我们也必会是经得起时间检验的。正如11月底重走玄奘之路时的感受：历史的风沙穿越千年，刮在脸上，打在脚底。追溯过去，玄奘历经这荒凉戈壁、酷暑严寒、烧杀抢掠，他仍要一路向西取经，一路往东传教。人类探索地球以外的文明亦是如此，穿着厚厚的宇航服登上其他星球，正是一无所有的荒凉和混乱，可是每一位开创者都在走他人未曾走过的路，创造不曾有的历史。我们因繁荣发展的时代而深感自豪，我们也因无限可能的平台而倍感荣耀。

幸福是奋斗出来的

文丨品牌中心 孙峥

“幸福是奋斗出来的”写出来这句话的时候，我眼角是湿润的。有一股暖流涌上心头。

“幸福是奋斗出来的”

敢于承认自己的能力，有想去学的想法。

刚来两岸公司的时候，我是奔着学习PPT的想法来的。那时作为一个长期在外做玩具销售的销售人员，对人员管理缺少经验与实操，一心只想着多挣钱多花钱。在最觉得自己能成功的时候栽了跟头，给了自己的自信狠狠一掌。

在这个浮躁的社会，我作为社会中孤独的个体，我所能做的就是慢慢的让自己成为流量。我觉得我终将成为这个社会海洋里最平凡的一条鱼，这条鱼向往着自由，但是熟不知自己只有7秒的记忆。

“幸福是奋斗出来的”

就是再多的不幸，只要方向正确，通过自己的努力都终将有所收获。

我来公司这两年，最大的收获莫过于被认同的成就感。刚来公司的时候其实我是有2年的烘焙店面连锁装修经验的。一上来我是倾尽我所知所感把我学到的知识都和大家分享了一下，但是当时没想到的是，在我没有去了解实际店面情况的前提下提出的改善换来的是不认同和排斥。

不切实际，天马星空，本末倒置的标签贴在了自己身上。无论是同事间的沟通或者夸部门间的沟通都存在很多障碍。更多的非议和流言让心里难以平息。不过还好的是我有自己的解压方式，我也有自己进来蜜雪时给自己定的目标鼓励自己。

向着蜜雪连锁奶茶的发展方向总没有错

在今年我成功得到了同事们的认可，无论是自己部门或是其他版块部门的伙伴，都保持着良好的沟通，收入也逐步增加。现在非但没有再受到排斥，反而是拥簇的声音，是互帮互助的成长。

只要是努力做好自己的工作给伙伴互帮互助，都应当得到自己合适的位置。我也坚信，每个人的正能量都能传播，只看你是否愿意拿出勇气来分享。从最开始的黑暗逐步走向光明，一路披荆斩棘的生活，是心里那团暖流涌上心头的原因。幸福是分享，分享后得到收获。

“幸福是奋斗出来的”

当你是以奋斗的心态去做事的时候，你将毫无疲倦且收获满满。

我今年完成了大小培训视频5部，完成了自己协办的《卡卡课堂》课外知识分享项目，协助我负责的装修公司从一个新进公司用一年的时间蜕变为公司前三。无论是从工期，质量，客户服务等多个维度，他们都达到了公司需求的标准。

我负责的装修公司和我一样愿意去分享自己蜕变的心得，愿意去出力，他们在同样体验着一起奋斗的快感。接受着蜜雪人的熏陶，体验着蜜雪人的努力。幸福的感染力很神奇，你一旦努力，身边志同道合的朋友就会集结，慢慢的走在一起。

幸福是奋斗出来的，在幸福这条路上，我还想追求的更远。我想打造一个能让我的蜜雪伙伴们一起幸福的项目，我还想通过蜜雪的平台为他们创造一片更广阔的天地。

我想，永不满足，奋斗永不止步。

幸福是奋斗出来的

文丨市场运营中心 邵克瑞

奋斗青年，提起这四个字，我想大家应该都不会陌生，因为这是我们每一个蜜雪人所穿的工装上都印有的字样。“幸福是奋斗出来的”，这句话，就在奋斗青年的下方。

每个人的身上都充满了斗志，充满着激情。因为我们知道：幸福是奋斗出来的！我在为我们公司奋斗，在为加盟商高营业额门店奋斗，但是，最重要的是我们在为自身去奋斗。奋斗青年，会有所成长，会有所收获，会在不断的奋斗过程中，达到自己的目标，实现自己的梦想，取得自己的人生价值。

八月份的雪王巡演联合活动，外面38度的高温天气，穿在气模里行走一个多小时。虽然很闷热，从气模里出来的时候，有脱水的风险，但是我确深刻体会到了奋斗过程中的快乐和充实感。看到小朋友们，大人们都驻足观看，拍照留念，心中的满足感爆棚。真正的领会到了奋斗青年的意义！

在市场一线工作，门店做活动是必不可少的。顶着烈日炎炎，暴晒的天气，从早上八点喊麦喊到晚上十点，虽然嗓子沙哑，口干舌燥。但是看着小朋友们跟着音乐节奏蹦蹦跳跳，看到门店的营业额直线上升，前场的标签两米多长，排队的顾客络绎不绝。更能体会到奋斗青年“奋斗”的意义。虽然工作很辛苦，但是奋斗的过程是美好的，快乐的。能在奋斗中成长，能在奋斗中收获，我很自豪。

当“奋斗”一词横亘五千年风霜而来，在

新时代的语境下，“奋斗”一词又有怎样的诠释？当农耕时代离我们渐行渐远，“奋斗”是否也在离我们而去？非也。新时代的背景下，我们或许已不需要体会耕作之劳苦，但这不代表“奋斗”一词只局限于农田之中。诚如陈独秀所言：“一个人活在世上，要让自己活得幸福；并且不断努力，让后人也活得幸福”。“奋斗”可以有多种表现形式，但其内核永远是一个创造价值的过程，一个通过不懈努力实现个人价值与社会价值双成就的过程，而这正与当下人们所追求的“幸福”若合一契。

在这个崭新的却也是云谲波诡的新时代，我们更应该厘清“奋斗”的内涵，以真正的奋斗之姿担起时代之责任。这并不是说我们就要吝于牺牲、死守权益；相反，时代要求我们不要打着“奋斗”的旗号而误入扭曲的泥潭。真正的奋斗，应是王顺友在山间邮路上几十年的坚守，是郭川横渡太平洋的坚韧背影，是王辰亮让科普走进大众的尝试。这些，才是新时代的奋斗之姿。

诚如梁任公所言：“今日之责任，不在他人，而全在我少年。”愿你我都能以奋斗之姿，担时代重责，听从时代之召唤，一路扬帆远航！

奋斗的意义

文丨市场运营中心 汪飞

我们的征途是星辰大海，实现梦想的路上并不孤独，总有人在你身边，一同前往。

说起我身边的奋斗者，令我感触最深的莫过于初到区域，带我熟悉工作的黄宇亮经理。他有一种独特的人格魅力，好像从未经历过失败的人，说话办事总显得自信满满，活力十足。当时我还打趣道:你伟光正的样子像极了史蒂夫·罗杰斯，你的盾牌呢，是不是丢家了？

后来再想起，才忽觉自己浅薄。在这个时代保持这样的活力与斗志，是一种境界。反观身边大多数人都在“假装明白”，说着看似正确的道理:“工作而已何必那么拼，身体是自己的”，“做不做结果一样，多一事不如少一事”。持有这类语调的人，生活往往不会变得更好。他们用这样的论调反复给自己洗脑，日复一日，迷失目

标，迷失自己。

关于这个问题，黄经理的答案是:工作时间都不会无聊，做一件事总是会想到下一件事，我是这样闲不住的人，想到的事情做不完的话心里总会不舒服。你问我这样做的意义，或者出于什么目的，我的答案是为了自己。处理完每一件事，收到加盟商每一句感谢，心里都会有成就感。做活动每次都要相较于上次做出改进，效果越来越好，我可以自豪的讲出来做的有多成功，这些出自我的策划，这种感觉会让我更有动力。除了这些，公司这样的平台还是非常优秀的，做出的努力都会收获相对应的回报，做的越好，收获越多。这即是我奋斗的理由。

在他身上我看到的是正能量的正向循环，因为做得好，收获了感谢与回报，所以下次会更加努力去做好。这样的人当然活力满满、斗志昂扬，他不会为失败找理由，没做好就是没做好，我可以重来。这种信念与态度也时时影响着我后来的工作，遇到困难想放弃时，总会给我激励。

“奋斗者”是这个时代的黄金精神，与之反衬，你在努力时，身边总会有其他的声音“奋斗逼” “内卷”…… 我不否认物极必反的合理性，但这也不应成为某些拒绝努力的人的遮羞布。很简单的道理，不去做始终没有结果。当代所谓佛系青年，尚未拥有就想放弃，这是懦弱的体现，淡然是成功者才能说出口的词汇。丧文化发源地日本，整体环境是经济停滞不前的，因而造成低欲望社会，而我们处在蓬勃发展的环境，这些只是用来逃避的借口。用俗话说:淡泊名利得不到，见色不迷摸不着。

按照马斯洛需求层次理论，碌碌无为者是停留在第三层“社会需求”的，即吃饱穿暖，有自己的小圈子，没有更大的目标理想。而奋斗者是不断向上的，我们的终极目标是“自我实现”，去创造，去引领。我们的征途是星辰大海，实现梦想的路上并不孤独，总有人在你身边，一同前往。

城堡围炉话PA RT F IVE

大家好，你们的雪王来啦！为了让居住在蜜雪城堡里的各位伙伴们有一个畅所欲言、谈天说地的自由角落，本王特意在《蜜雪青年》里开辟了《城堡围炉话》，这是个欢洽、轻松、其乐融融的场所，希望每位伙伴都能够在这里感受到仿佛围炉而坐般的温馨愉悦。本次邀请到的伙伴就是第一期“青藤计划”的小伙伴们，一起来听听他们加入蜜雪冰城之后的感受吧！

Part 1：

在正式进入蜜雪城堡之前，各位小伙伴们在温县经历了为期9天的学习和培训之旅，现在本王要考考各位，看看有没有好好学习。蜜雪冰城的企业价值观是？

真人真心真产品，不走捷径不骗人！

蜜雪冰城的企业行为理念是？

三现主义、知行合一、率先垂范、凡事彻底！

嗯嗯，很不错，看到青藤的孩儿们确实有在好好学习，本王很欣慰啊。那接下来本王可要一对一盘问喽：

这几天在温县大家最大的收获是什么？

在门店学习中，我们小组配合变得更加默契。我了解到了蜜雪冰城在产品的定位，也会了每款奶茶的制作办法，以及每款奶茶之间真正的区别是什么。

这几天我们学习了饮品的制作，以及店面的完整流程。不过真正去门店实践，遇到的问题都是突发性的，这些突发性的问题，需要我们及时地进行解决。

我的收获有很多，我学习了产品的制作办法以及产品的配比。实地的操作学习让我感觉到每一杯产品都是蜜雪人非常用心做的，每一杯产品都有蜜雪人的爱。

最大收获是公司行为理念里的三现主义：现实现场现物。尽可能地去感受一个门店的现场操作流程，去了解一个门店的运营。我们之前没有去门店做“奶茶小妹”的经历，但是现在能切实地感受到这种操作流程，像毛主席说的一样：实践才能出真知。

经过这几天的培训和学习后，各位对于本王发起的青藤计划有没有什么新的认识呢？

作为蜜雪的管培生肯定是要下一线的，近距离去接触加盟商和消费者们，去了解他们的想法，才能更好地为公司做决策。在这期间，我也感受到了公司对于整个青藤计划的重视和关心。

入职之前我对蜜雪已经有了一定的了解，经过培训之后，我感觉到蜜雪的实力超出我的预期，公司规模很宏大，产业链也十分完善，企业文化也特别积极，这是我对蜜雪新的认识，当然还认识了雪王。管培生这个岗位在网络上褒贬不一，所以我之前的预期并不高，但是现在感觉到蜜雪真的是很用心在做这个项目。

青藤计划让我感觉到，公司是真正的把我们当伙伴，把我们当家人；公司也希望我们学到真本事，转化为个人价值，虽然过程安排得紧张而密集，但是我们团队的氛围是快乐活泼的。

Part2：

结束了温县的学习之旅后，小青藤们都被送往了本王的练兵秘境——焦作云台山，他们在那里待了两天两夜，经受了艰难又精彩纷呈的拓展训练，想必是一段十分难忘的经历。

他们经历的项目有信任背摔、团队建设、挑战云台山、纳斯卡巨画和毕业墙，哎呀，幸好本王没有跟着一起去，不然背摔摔下去谁能接得住本王啊，还有云台山那么高，本王怎么爬得上去呀，真想知道娃娃们是怎么完成这些挑战的！

这为期两天的拓展训练中，有哪件事令大家印象最深刻呀！

我印象最深的事情是我们画的纳斯卡巨画。这一幅巨画是两个组共同完成的一个作品。在完成一幅画的过程当中，两个组之间需要交流，才能保证我们两个组最后的作品能拼接完整。这就相当于公司中的几个部门，部门和部门之间要有相互交流和合作，才能保证我们最终做出的产品和成果是完美的。

这次拓展训练中很多事情都是第一次体验，比如攀爬毕业墙，大家平时运动比较少，所以这个事情很有挑战性。我们一开始计划的是十五分钟，但是最后我们只花了五分钟，我觉得这个事情很值得骄傲。

Part3：

在结束紧张刺激的拓展训练后，为了让大家能够实际参与门店营运的流程，将学到的理论知识运用到实际操作中去。本王给青藤娃娃们安排了门店作战的环节。青藤班的伙伴将分为四个小组，分别去到四个省外城市的不同门店参与门店营运，用自己的想法和行动去提高门店的营业额并进行小组之间的pk作战，同时还要对门店周围的竞品进行分析调研，任务还是很艰巨的。

面对陌生的城市，青藤班的伙伴们又将迎来怎么样的困难和挑战呢？他们又是怎么克服的呢？

门店PK这十天的经历给大家留下最深的感受是什么呢？

在西安门店短短的十天中，感受到蜜雪冰城不仅是小小的门店，更是蜜雪与这条街这座城市的顾客之间的情感纽带。我们在这里遇到了暖心的人见证了暖心的事，蜜雪在让每个人享受高质平价的美味的同时传递着温情和正能量。

最深的感受是六神组的组员的奋斗者精神，六神组从门店的收银，做餐，后场备料，早晚打烊，没有人有怨言，每个人都在尽力做好门店的每一份岗位。每一天我们小组都进行复盘会，对一天的工作进行总结复盘，10天里都不曾落下，我们也在不断的提高我们的工作能力。

团队这几天遇到了什么困难？你们又是怎么克服的呢？

在门店会出现外卖爆单的情况。我们通过流水线分工，一人负责贴标，一人负责加小料，加冰，加茶，一人负责补水，封口。另外单独设置外卖动线。外卖单被引流，缓解了门店收银处的紧张，提高外卖效率的同时，增强了门店顾客体验感。

沈阳的实际情况和我们想的出入很大。沈阳在创文，城管查的很严。很多活动都没法组织，组长还因为发传单被城管抓住了。其次，在门店PK的这段期间，沈阳天气也在不断变冷。这不是不可避免的，我们想的就是怎么让这个下降的趋势放缓。

最后各位怎么评价自己在这几天的表现？

我在团队中扮演的角色是“氛围担当”吧。通过音乐带动团队的氛围，让大家能欢笑着应对每天的繁忙工作。当然也有很多不足，自己还是有些工作没有尝试过。

我很珍惜这个经历：认真地做每一杯产品，完成每一天的早开或者晚打烊，和小伙伴们配合着在后场做物料，采购活动用品。也用心地感受作为一名茶饮行业从业者每天面临的压力和挑战：生意业绩、竞争对手、工作枯燥等等。这10天让我从第一视角感受和深刻了解这个行业。

这十天有亮点也有缺点。不论在哪个岗位，自己不会的就加倍练习，直到熟练为止。主动观察和思考，门店可以优化，改善的地方。积极参与小组复盘会，发表自己的想法和思考。不足在于时间大部分用在了不断的做餐上，没有站在公司，市场的角度去看问题，导致10天的门店pk质量和高度有所折扣。

很难对我自己进行一个评价，从团队来说，我觉得是非常优秀的。毕竟我们获得了最佳调研奖，最佳团队奖，组长也获得了最佳组长。虽然我们团队中每个人思维比较发散，但是我们执行力真的很强，团队氛围也非常好。之前想过在一个陌生的环境里，和一群不太熟悉的人过十天.简直不敢想象，但是实际结束以后，大家的想法都是：还能再来，还想再待一段时间。

谢谢各位小伙伴的精彩分享，经历了为期1个月的集中培训之后，也希望你们能更快的融合到我们的企业中，在各自的岗位上大展拳脚，共同为本王筑起一个“百年城堡”！

本期的城堡围炉话就到此结束啦，下期请您带好小板凳，前排坐好等着本王哦！