2023

第三期北区：物业前台

南区物业电话 83815560 北区前台电话 83527901

南区中控室电话 83815560 北区中控室电话 83527901

门禁卡 20 元一张 门禁卡服务费不能和其他费用一起开票

物业费：4*平方米 水费：2.85*吨 商铺物业费：5.2*平方

车位费 60 块钱一个月。一年 720 块钱

装修备案登记证，装修备案审批表，装修注意事项：登记资

料时间不能超过 3 个月，给工程主管，再交给聂经理签字，

装修公司营业执照，装修负责人身份证。

锅炉维修，上门费 150 元+维修费 50 元。

燃气灶维修，上门费 150 元+维修费 50 元。

空调维修，上门费 260 元左右

垃圾投放时间：早上：07:00-08:30 晚上：18:00-20:30

网球场开放时间：需预约 一户一时间制 8:00-20:00

篮球场开放时间：8:00-12:00 16:00-20:00

游泳池开放时间：每周六周日 16:00-19:30 南区室外游戏池

水深 80cm 左右

保洁值班电话：13357173894 丁凤潮 中班：11：00-13:00

13777485836 刘喜霞 夜班：17:00-21:00

东亚中介：13675816551

宜家中介：13867107111 82755311

服务礼仪：来人起身问好

早班流程：整理前台内务（前台：桌面卫生干净整洁，个人形象：工

牌、笑脸、头花、佩戴整齐）查看工单、享家认证、查看购物车及推

车整理

管家坐堂标准：不详 坐在大堂碰见业主 主动问好面带微笑

报事流程及报事分类：代客报事及公共报事 业主来前台报事

装修审批流程：业主：四张图纸（原始图、平面图、拆墙图、建墙图）

+身份证复印件 到物业填写有关装修的资料

装修公司：四张图纸+营业执照+委托书+身份证复印件填写

装修资料

动火证办理：填写“物品放行条”盖章签字然后核实 租户需要和房

东核实清楚 业主也需要进行身份信息核对

房屋车位交接流程：房屋车位转让协议，购房发票，房产证，填写新

业主资料，费用结算清楚

水费，车位费，物业费缴纳操作及特殊费用操作：如水费车位费物业

费账单不详需查 ETS 收费平台查找收费区间或查发票核实清楚再行

缴费

2016 年-2018 年从 ETS 中查找 2018 年-2000 年开票软件中查找

2000 年-2023 年在房产统一视图中找

钥匙存放：需让业主填写钥匙代管委托书 一式两份 一份给业主一份

存档 然后将钥匙放入钥匙箱

钥匙借领：如装修工人 中介 等来借钥匙需管家跟业主核实是否同意

借 核实好以后再登记借钥匙

门禁卡制作延期及门禁机器显示时间错误修改：*#同时按输入

√01010101

商铺停车规则：临时车半小时内免费 超过半小时的按 5 元/H 全天

30 元封顶。业主车一小时内免费 超过一小时的按 2 元/H 全天 6 元

封顶

信报箱开通及信报箱显示时间错误修改：密码： 6 个 0 ， 11.是制

作 12.是删除 09.是修改时间

电动汽车充电桩申请安装流程：充电桩申请安装表五张允许施工证明

一张

便民工具借用：登记手机号 姓名 房号

不动产分证及产证：有人租的话就问管家有没有房源车源然后找管家

或者前台登记一下 有的话联系登记人

房屋车位租售：找中介车位租售可以让管家发群里问一下有没有人租

月度资料存档：统计钥匙 统计门禁卡 访谈

园区摆展及商家推广和广告业务操作：园区不接广告

人脸识别系统录入及报修：租客录人脸需要租房合同和身份证

业主录人脸需要核实业主身份后再录

自动门维修：报自动门师傅

前台设备使用（监控包括前台监控和园区监控和高空摄像头监控及其

他区域装的临时监控

打印机、身高体重秤、血压仪、塑封机、擦鞋机、便民药箱等等）

水费账单倒出：账务→仪表读数→录入数据→仪表名称（房号）→本

次读数→保存→关闭→账务→出账→出新的出账任务→自定义→仪表

→房产（输房号）→指定产品→代收水费→创建出账任务→详情→审

核通过

物业费账单倒出：账务→出账→出账→新建出账任务→出账账期✮（区

间）→自定义→房产→指定产品→物业管理费→创建进账任务详情→

审核通过

物业费账单倒出：账务→出账→出账→新建出账任务→出账账期✮

（区间）→自定义→车位→指定产品→车位管理费→创建进账任务详

情→审核通过

房产车位过户：房屋车位转让协议，购房发票，房产证 新业主的身

份证

车位过户流程：车位转让协议书复印件放新车位业主档案里→费用结

清→过户

房屋过户流程：填写资料→费用结清→购房发票→房产证→新业主身

份证复印件→装订好放新业主资料里→过户

房间大装修：装修管理服务协议书、装修备案/验收申请表、装修备

案登记证

信报箱：

查账：