目 录

01.销售目标及分配

02.营销策略、档期规划

03.品牌策略

04.人气活动–会员预热

05.人气活动-囤货节冲峰期

06.人气活动-囤货节爆发期

07.人气活动-囤货节返场期

08.媒体计划

09.主视觉（氛围宣传）

10.购物攻略

11.费用预算

档期规划

月份 10 11月

节日 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　

日期 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

星期 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三

正常档期 2020乐品囤货节－疯狂抢货季（共14天） 年终会员答谢（共14天）

重点规划 冬季护肤、保暖系列、11月3日-11月6日两天一促爆品+品类折扣 会员积分答谢专版

加刊主题

36小时不打烊

全场5折起（共2天）

双11抢货日（共1天） 　

重点规划

全场5折起重点品类宣传+满

200返200活动

线上到家5折起

线下门店以鲜食为

主爆品+部分品类折

扣

• 正常档期分三档：

第一档：10月29日-11月11日，第二档：11月12日-11月25日

• 加刊总共三期：

第一期（囤货狂欢购 36小时不打烊）：11月7日-11月8日，第二期（双11抢货日）：11月11日

• 营销思路

本次囤货节主要分为：预热期、冲刺期、返场期三大部分，首先通过体现会员福利升级与顾客建立情感连接，拉动囤货节的预热期，接

下来通过11月3日-11月6日两天一档的预热慢慢升温，引爆11月7日-11月8日销售最高峰36小时不打烊，高峰之后，11月9日-11月10日，

门店作为调整期，采购对部分重点商品进行补货，迎接双11（线上延续爆发期的促销力度），最后以年终会员答谢来带动返场销售；

预热期：以“堆集新会员，激活老会员”为主要方针，通过星豆回馈、秒杀、品牌活动等方式构成品牌口碑，以两天一档的促销慢慢升

温，引导顾客进入高峰期，这部分主要以一些重点品类+秒杀爆品来制造销售氛围，同时将部分较重的商品提前抢购 ；

爆发期：以36小时不打烊为宣传口号，通过全场5折起来引爆囤货节；

返场期：以返场券和会员积分答谢为促销，带动销售；

会员

+

情感连接

双11

+

消费升级

直播 2020双11“乐品囤货节”直播排期表

场次 主题 日期 时间 地点 直播平台 品类 合作商家 主播 直播门店

1 桃花姬专场 10.26（暂定）

待定

淘鲜达+乐品到家 桃花姬供应商 供应商

2 厨艺小达人 10.28（暂定） 淘鲜达+乐品到家

3 清洁小能手 10.31（暂定） 淘鲜达+乐品到家

4 能量加油站 11.2（暂定） 淘鲜达+乐品到家

5 焕新季 11.5（暂定） 淘鲜达+乐品到家

6 吃货专场 11.9（暂定） 淘鲜达+乐品到家

7 母婴专场 11.11（暂定） 淘鲜达+乐品到家

直播筹备进度

10.26直播目前已和采购部、线上运营部等部门进行沟通和对接，

采购部目前已联系到桃花姬供应商，可提供主播。目前存在问题：

1、需营运部确定直播场地（门店）

“乐享生活 分享美好”摄影大赛

01 活动主题：

“乐享生活 分享美好”

03 活动目的：

为丰富公司文化生活，提高员工

情感修养和审美水平，为员工提

供展现自我价值和个人才艺的平

台，促进员工之间的交流

02 活动时间：

10月22日-11月2日

04

参赛对象：

星力二中心总部及超市便利店所有门店。

（二中心总部每个部门至少选1名员工参与，AB类门店至少2名员

工参与，CD类门店至少1名员工参与）

“乐享生活 分享美好”

1

各部门及门店选出优秀作品投稿，审核通过后上传小程序，内部员工选择自己喜欢的作品

进行投票，单个作品每人至多只能投一票，参赛人员也可通过微信分享的形式进行外部拉

票，最终以得票数评定十名获奖作品。人事在节后组织获奖员工进行团建活动。活动内容

2

1.以反映员工生活,展现生活新风采，内容积极向上。

2.要求原创，不得抄袭、剽窃他人的作品或创意(特别说明：所有参赛作品若发

现侵犯他人著作权、肖像权、名誉权等行为以及产生的一切法律纠纷由参赛者

自行承担)。

3.作品为单张照片，每个作品需注明主题及对照片的相关说明，由各部门（门店）

负责收集交由二中心人事部汇总审核。参赛要求

3

1、点击投票链接跳转MIKA投票界面注册会员。

2、点击喜欢的作品进行投票。

3、完成投票跳转双十一会场进行领券。

（满288元减30元，使用时间11月3日-6日）

参与活动流程

“乐享生活 记录瞬间”

0

1

0

2

0

3

投票规则

各部门在10月22日人事部将收集的作品汇总，已压缩包的形式上传市场部。（在此之前营运部负责汇

总各门店作品，上传人事。）市场部负责牵头部署线上投票系统。

10月23日-25日市场部对作品进行双十一元素相框包装，并上传作品，进行投票系统测试。

10月26日进行第一轮内部投票。（内部员工必须在规定时间内完成投票，各部门负责人进行监督投票，

确保人人参与。）

10月26日-31日各部门可通过微信链接转发进行外部拉票。（分享界面露出双十一活动信息）

计分规则

按照一票计一分的得分规则，系统会显示作品实时得分

及排名。由市场部在11月2日公布最终获奖结果。奖品设定

一等奖：3000元购物卡

二等奖：1000元购物卡

三等奖：500元购物卡

优秀作品奖7名，获200元购物卡。

“星豆新花漾 好礼抽不停”

时间： 10月16日-10月28 日

目的：乐品到家联动，增加互动体验，消积分计划

通过乐品到家活动界面100星豆积分可参与抽奖一次，每日限抽10次。

100星豆以上人数26.5万人，预估参与率20%，5.3万人

平均参与次数：5次，预计消耗积分：2650万星豆

人气活动一

奖项 奖品 奖项数 中奖率

一等奖 小米微波炉 30 0.03%

二等奖 慕斯枕头 70 0.06%

三等奖 小米蓝牙音箱 500 0.44%

四等奖 珍妮花反向伞 3000 2.60%

五等奖 500乐享值 16500 8.80%

幸运奖 到家满减券100-10 200000 20.00%

未中奖 谢谢参与 不限 68.00%

01 02 03

抽奖结果提示

四等奖：则实时计入到

乐享值内可查看乐享值

划入记录；

五等奖：品类折扣券/异

业折扣券则在米卡生活-我的卡包内查看；

抽奖结果提示

中奖后一、二、三、四等

奖需门店自提，凭中奖记

录到店提货;

注：中奖后选择提货门店

时，米卡自动屏蔽无库存

门店，展示可提货门店供

顾客选择；

米卡小程序

进入米卡小程序，点击

活动界面，提示参与抽

奖需扣除1 0 0星豆，确

认参与；

星豆抽奖步骤

礼品配货门店 序号 机构简称 微波炉 慕斯枕头 小米蓝牙 珍妮花反向伞

1 中华超市 3 8 70 400

2 花溪明珠超市 2 5 60 400

3 清镇店 3 5 60 300

4 富源超市 2 5 60 200

5 中天超市 2 5 50 200

6 会展城超市 2 5 40 200

7 南厂店 2 4 30 200

8 三桥店 2 5 30 200

9 望城超市 2 2 20 100

10 白云超市 2 5 20 100

11 金华园超市 2 5 20 100

12 碧海广场超市 2 5 20 100

13 观山湖1号超市 2 2 10 100

14 小河店 2 2 10 100

30 63 500 2700

会 员

限时抢购

10月31日-11月2日

5款商品作为钩子商品重点陈列作为会员限时抢购商品，通过秒杀

增加会员福利，提升门店客流

会 员

独享商品

档期DM会员专享区商品增加至4P（着重于生鲜品类）降价力度：

30%-50%

线上单品数量及金额

本地三黄鸡

数量 补贴金额

1000 11100

心相印抽纸DT200抽

数量 补贴金额

600 3240

百灵富硒蛋

数量 补贴金额

700 2800

蒙牛纯甄红枣枸杞味酸牛奶

数量 补贴金额

600 1500

十月稻田东北大米

数量 补贴金额

1000 6100

数量合计 金额合计

3900 24740

人气活动二 会员秒杀&限时抢购

品名 进货价 正常售价 抢购价 折扣率 规格 费用贴补 预计数量 线上 线下 预计费用

本地三黄鸡 21 28.8元/只 9.9元/只 34% ±1000g 11.1 3300 1000 2300 36630

心相印抽纸DT200抽 15.3 18元/提 9.9元/提 55% 3连包 5.4 2400 600 1800 12960

百灵富硒蛋 16.9 28.8元/盒 12.9元/盒 45% 20枚 4 3700 700 3000 14800

蒙牛纯甄红枣枸杞味酸牛奶 26.6 56元 24.1元/提 487% 200ml*10 2.5 3200 600 2600 8000

十月稻田东北大米 29 39元/袋 22.9元/袋 59% 5kg 6.1 4500 1000 3500 27450

合计 17100 3900 13200 99840

会员限时爆款抢购（线下门店操作及注意是事项）

陈列 物料 库存 操作

抢购商品陈列堆头展示

要求：陈列区堆头商品饱

满，整洁，可陈列关联性

商品；例如：白条鸡周边

陈列相关炖汤料包等

物料二维码kt板、展

架等其他物料摆放

及维护

门店人员需熟悉抢购支

付等操作流程，指导顾

客进行抢购操作

线上、线下库存管理，商品抢

购数量为0时则需打印pop作出

活动说明；

注：线上、线下实际销售库存

可由mika/到家监控，门店人

员则需区分线上、线下库存存

放区域，以便订单拣

货等

会员限时爆款抢购（线下顾客购买流程）

二维码识别

•通过线下展示物料，

引导顾客扫描二维

码到线上（mika）

授权会员信息，抢

购单品购劵；

•注：通过线下扫描

二维码进入，系统

库存侧同步线下各

门店，抢购商品劵

链接各线下门店库

存；

进入扫码抢购区

•进入抢购界面后，

顾客会员可实时查

看抢购单品劵剩余

数量，确认购买劵

后付款；

订单支付

•线上单品劵支付完

成后，系统自动同

步库存，顾客立即

收到（mika）卷码；

收银台

•顾客线下选购完其

他商品后，收银台

结账，抢购劵则需

出示劵码核销订单

（无法使用自助收

银系统）；

订单完成

•收银核销完成后，

m i k a提示该笔订

单以完成提示；

•注：如活动期内

顾客未核销，系

统自动失效劵，

款原路退回；

会员限时爆款抢购（线下退货流程）

抢购商品除本身质量问题外，均不接受退货，本

着尽量换货不退货原则操作执行；

接收客

诉

1

• 门店确认商

品确实存在

质量问题的;

协商沟

通

2

• 协商协调更

换购买商品;

确认退

货

3

• 线上操作：我的

订单-需退货 商

品确认-点击退

货-退款原路退

回-劵失效;

会员限时爆款抢购（线上流程）

线上库存设定

• 单品库存设定（到店）；

• 抢购商品限购数量设置；

曝光（到家、

淘鲜达）

• 爆图、轮播页面展示；

• 点击进入专区选购商品；

下单

• 新用户选择提货方式（自提：自提门店、自提码门

店核销/配送:地址、电话等）；

• 订单完成；

• 如遇质量问题需退货的，则按到家正常退货流程进行操作

品牌活动 号外！号外！玩转黔城 全城召集令！

• 计划招募人数：10个家庭，共计30人。

• 预计投票人数：67540人，拉新11480人（数据参考微笑

大使票选阶段进店PV数据+到家pv转化）

• 名额产生：最终通过全民票选形式产生10个幸运名额，每

个名额可携带两个家属参与活动。票选前六名可获得额外

大奖。

• 宣传渠道：乐品鲜活公众号、员工朋友圈、大V、社群、自

媒体渠道等。

• 费用预估:80946元（含预估核销券成本）

前期预热：制作“全城会员召集令”宣传素材，通过门店物料、公众号、大V、员工朋友圈 、线上BANNER位等进行活动全面的宣传和预热，制

作报名H5链接，进行全渠道的宣传，提升乐品会员感知度，进行会员拉新，并借助活动活跃部分沉睡会员。

小计投票人数 新客注册率（17%） 新客人数（20天） 数量 优惠券 预估核销率 核销成本 带动销售

票选人数

3377/天 574 11480

老客 56060 满12元减3元 20% 33636 134544

3077/天

新客 11480 满35减5元 20% 11480 80360

乐品到家（15%） 满69减10元 10% 11480 79212

300/天 合计 67540 18元 16.66% 56596 294116

一等奖：华为/HUAWEI P40 Pro|5G 8GB+256GB

二等奖：Huawei/华为华为MatePad 10.4英寸6GB+128GB

三等奖：HUAWEI WATCH GT 2 运动款

幸福家庭奖：偏坡一日游

奖项设置 分配数量 单价 费用合计

一等奖 1 6488 6488

二等奖 2 2199 4398

三等奖 3 1488 4464

幸福家庭奖 30 300 9000

合计 36 9284.9 24350

注：①到家每日进店流量2000人；②按照微笑大使复盘每日投票人数占比，预估此次活动投票人数为3377人/天

“全城会员召集令”活动时间轴

宣传&报名&全民票选 获奖游玩 宣传

10/26-11/15 11/21 11/25

1.11月17日上午通过服务号公

布获奖名单，专人联系获奖人

员确定游玩人数及时间

2.游玩当天统一点集合，大巴

接送

3.所获奖项在游玩当天发放，

以便拍摄宣传

1.媒体渠道/会员渠道/线上BANNER渠道/微信朋友圈

2.通过各渠道推广关注乐品鲜活服务号。

3.服务号自动弹出“免费游玩拿大奖”H5报名入口链接，上传本

人所拍摄照片（表现“温情、温暖”主题的照片，拍摄素材不限）

一张，分享至朋友圈即为报名成功）

4.公司后台监察人员筛选并剔除不符合要求报名照片

（①照片非本人拍摄、盗用图片②照片与“温情、温暖”主题不

符）

5.通过筛选后方可在前端进行拉票环节，媒体/线上banner/服务

号/微信朋友圈全渠道票选，可分享投票页面到微信拉票

6.票选前十名人气会员可携带两名家属参与醉美偏坡一日游

7.投票截止时间11.15日23：59

各渠道进行推送

宣传，提升品牌

影响力

会员满128全年生活物资抱回家

活动时间：10月31日-11月2日(线下活动）

活动期间，在星力超市一次性购物满128元的会员顾客，即可参与抽奖活

动，满256元抽两次，单张小票最多限抽两次，名烟名酒、大宗团购商品

不参与；

一等奖：金龙鱼外婆乡小榨菜籽油4L4桶+金龙鱼清香稻10kg4包+蒙牛纯

牛奶4箱；

二等奖：金龙鱼外婆乡小榨菜籽油4L4桶；

三等奖：清风原木纯品金装3层迷你型抽纸130抽*6包6提;

四等奖：邕江清新花香洗衣液5.06L3瓶;

五等奖：金龙鱼风味系列手擀风味鸡蛋麦芯挂面900g一包;

参与奖：碧源深井精制盐500g一包/清风原木纯品（拆包）抽纸一包;

囤货节预热期活动方案：（超市与便利店联动）

领奖方式：1.一等奖顾客中奖后，顾客凭领奖卡领取奖品（①一次性领走；②分批次领取；）

2.线下中奖现抽现兑，线上中奖凭中奖信息到线下门店领取；

• 凡参与抽奖的顾客另外赠送乐品便利店50元券包一套；

50元券包：10张5元抵用券（满25减5），使用要求：单次使用一张，名烟名酒、特价不参与；

• 会员限时购专版(1P)；

• 会员独享专版（4P）

• 爆品直击底价(4P)；

• 品类折扣(4P)；

10月31日-11月2日

会员爆发期

• 爆品直击底价(4P)；

• 品类折扣(4P)；

11月3日-11月4日

• 爆品直击底价(4P)；

• 品类折扣(4P)；

11月5日-11月6日

预热期 预热期

• 部分大物件/较重的品类，如：粮、米、母婴、美居类、家电类可以提前放出来；

• 线上部分5折大促，提前11月6日开始启动；

囤货节预热期商品计划

满200送200

200元券：40超市全场券包+100元指定品类

券包+10元便利店券包+50元线上券包

用券时间：11月12日-11月30日

• 20:00-00:00针纺、玩

具、家居厨用、五金、

面制品/烘焙,宠物、家

居厨用、冷冻冷藏、

小家电7折

11月7日

• 00:00-08:00酒、米、母婴、

奶粉、散装食品、副食调

味、冲调、干货、特产、

干杂、熟食、休闲食品、

清洁用品、饮料、个人护

理

• 08:00-14:00（5-7折）

• 水产、肉、禽 、蔬菜、水

果

狂欢36小时不打烊

全场5折起

11月8日 双11购物日

• 鲜食（60%）、标品（40%）

主打爆品；

• 部分品类折扣/满减；

派券时间：11月7日-11月8日

• 线上爆发期5折起活动从11月6日开始启动至11月8日；

• 11月11日线上线下同步以鲜食爆品为主打，配合部分

品类折扣/满减活动；

会

员

抵用券使用时间：11月12日-11月30日（全场券与其他券不叠加使用）

活动时间：11月7日-8日

满200送200 活动预算

预计派发数量40000套

预计带动销售：(用券销售）

超市区：200万（全场券）+300万（品类券）

便利店：30万

线上：25万

费用预估：

超市费用：

25万全场券（核销16000套）+30万（指定品

类券）

便利店费用：3万（核销6000套）

线上费用：3万

操作细则

会

员

活动执行细则：1、门店所有显眼位置（出入口位置、主通道、堆头等）必须有活动宣传，提醒顾客必须注册为会员后方可参与满200送200活动；

2、活动提前一天，门店广播轮番播放活动内容：“11月7日-8日，会员消费满200元送200”；

3、非会员消费满200元，可通过扫描小票上的二维码补领200元返券；

140元超市券包 10元便利店券包 50元线上券包

5元券包（1张）：无门槛

7元券包（3张）：67减7元

12元券包（2张）：88减12元

5元券包（2张）：

25减5元（8折）

• 40元全场券：

5元券（4张）：满58减5元（9.1折）

8元券（1张）：满88减8元（9折）

12元券（1张）：满112减12元（8.9折）

• 100元品类满减券：

10元低温券：满50减10

90元标品指定券：（市场定品类采购洽谈）

抵用券使用要求：单次使用一张，团购、名烟名酒、特价不参与

• 40元全场抵用券 • 50元线上券包 • 10元便利店使用时间：11月12日-11月30日囤货节返场券 • 100元品类券 • 积分兑换使用时间：11月12日-11月30日会员年终答谢

活动期间，乐品会员至任一门店购物即可参与满200送200活动全场五折起 1 再享返券 活动期间，由采购提供爆款商品进行会员专享抢购活动，仅限乐品会员购买，商品价格低于活动价，每日进行限量抢购。爆款购专享 2乐品鲜活会员无需购物，即可免费参加超级幸运大抽奖活动超级幸运 3 大抽奖整合新人红包、品类红包、引流红包、线下线下红包等，包装百万红包大派送概念，设计红包派送H5进行线上线下双线传播。百万红包 4 大派送

第一波预热期 第二波爆发期

第三波返场

期

营销方

向

厉兵秣马！

乐品鲜活联

合万家品牌

全面启动双

十一乐品囤

货节！

好货提前抢，

保价双十一！

乐品鲜活抢先

启动双十一囤

货节！

全力备货抄

底价，全员

迎战双十一！

专访乐品鲜

活采购营运

总监！

囤货省钱好时

机，乐品鲜活

全场低至五折，

疯抢不停！

巅峰三十六

小时！全场

不打烊，爆

品低至1元

起！

乐品鲜品十二小

时战报，全渠道

销售同比增长XX！

巅峰狂欢！力度

持续

钜惠持续，力

度不减！双十

一抄底最后时

机，快快来抢！

品牌方

向

严把服务关！乐品鲜活总经理零距离聆听用户

心声，全力备战双十一

无需多等，疯抢好货急速送达---乐品物流总监化

身快递小哥，好货两小时送货到家

玩转黔城，乐

享周末！乐品

会员全城召集

令，速速来报！

自媒体

以手绘为主，结合产品价格、乐品囤货节

SLGO进行温情路线表现

战报系列宣传

以生鲜产品为

主体方向，结

合活动力度、

产品价格做自

媒体设计传播。

发稿渠

道

今日头条、腾讯新闻、搜狐新闻、网易新闻、新浪新闻、微信公众号

品媒

思路

双十一开门红，宣布开启双十一囤货节开始，百万好货任你挑选。（通过

活动、爆品进行造势）

第一波战报：10月31日11月1号 当天18点

第二波战报：11月7日-11月8日中午12点

• 截止11月7日20点，乐品鲜活狂欢购累计突破XXX万，（全民抢购，

钜惠持续），以单品数据进行形式表现，如大米卖出XXX袋，堆集

在一起，高度媲美梵净山，卫生纸卖出XX提，长度可围绕地球半圈，

酱油和醋卖出XX瓶，可装满XX平米游泳池。（具体品类销售数据，

需要采购实时提供）

• 截止11月8日12点，乐品鲜活双线销售突破XXX万，（力度加码，速

度抢购）

• 自媒体主要以乐品公众号、员工朋友圈、社群等渠道进行全员宣传，

活动预热期通过品牌事件活动、品类折扣活动、全场主营销活动进

行宣传。媒体策略

购物攻略

打开H5

小程序

点击相对应

的活动主题

进入活动

促销页面

点击相对

应的促销

活动内容

自动跳转

至线上到

家平台

•备注：

1、购物功略宣传启动时间：10月20日，所有宣传都带上购物功略二维码，顾客扫二维码即可领取；

2、当活动结束后，所对应的内容会变成灰色，顾客无法点击；

编号 时间 画面 文案

1 2″ 员工站在门店门口

2 5″ 左边2位员工热情洋溢

的样子

乐品鲜活，乐品鲜活

双11

全场狂欢五折起

3 5″ 右边两位员工热情洋溢

的样子

乐品鲜活，乐品鲜活

双11

线上线下折扣低

4 5″ 4位员工统一做奥力高

的动作

乐品鲜活，乐品鲜活

双11

36小时抢购不停息！

5 5″ 所有员工站在门店门口

来乐品鲜活

爆款低价嗨到爽

镜头列表 台词 场景 时长

1 乐品双十一 门店主KV门口 1.5s

2 通宵疯狂抢已开启 门店主KV门口 1.5s

3 生鲜水果五折起 门店生鲜水果品类 1.5s

4 生活用品也便宜 门店生活用品品牌 1.5s

5 十一月七、八、十一 门店主KV处 1.5s

6 所有门店里等你 多个门店门口 1.5s

7 享更多惊喜 门店商品陈列最密集处 3s

8

乐品鲜活！36小时折

扣购物狂欢全天候不

打烊！

门店入口处 3s

宣传片脚本

Date：2020/06/16

汇报人：XXXX

2020囤货节复盘

THE STOCK HOLDING FESTIVAL WILL RESUME IN 2020

广告投放——朋友圈广告

11.3—11.9进行了双11微信朋友圈广告投放，最高曝光量为27W，点击量767

存在问题：1.IT部广告图片上传和审核不及时，及时性差，投放具有滞后性

2.受众无法通过朋友圈广告直接领券，会影响消费引导效果

解决方案：1.提前制作广告页图片，尽早给到IT部审核并随时跟进，

2.领券的问题将需求报给IT部，是否能开发实现

社交媒体——产品九宫格

从10月31日到11月11日，贯穿活动全阶段

每日制作推送促销商品九宫格

每日固定时间（晚6点）将图片，转发文案，转发图

例发布在钉钉二中心群、超市前台群、一二三中心

联动群，号召全员转发宣传（群里阅读量200-300+）

11月7日—8日

环境图（2张长图，商品准备+工作人员现场准备）

现场氛围（3张长图+短视频）微笑服务（短视频）

晒单喜报（海报）倒计时（4张长图，氛围+产品展示）

活动过程中将图片，转发文案，转发图例发布在钉钉

二中心群、超市前台群、一二三中心联动群，号召全

员转发宣传（群里阅读量200-300+）

社交媒体——活动海报/自媒体图

社交媒体

存在问题：1.群里员工转发积极性不高

2.产品九宫格制作过程中，采购部/生鲜部选品不及时或者对宣传内容进行临时修改

3.现场素材不足，或收集不到有亮点的素材（如微笑服务/大单等）

4.促销进行时，员工无暇进行转发

5.社交媒体转发图片吸引力较弱

解决方案：1.请求人力行政部和营运部协助，号召职能部门员工或门店员工进行转发，

并在每天结束后进行转发情况统计；

2.根据双11档期和时间节点安排，提前让采购部/生鲜部进行选品；

3.活动开始前，将所需素材的要求（如横竖版/场景等）告知市场部或营运部在现场的同事，做好图片收集准备；

4.推广形式过于单一，用户黏性不强，导致宣传力度不足。目前社交推广较为依赖自媒体，建议后期和营运部/门

店加强社群/业主群运营，更加有针对性地推广促销信息

5.建议购买稿定设计或图怪兽的会员，出图更高效/更美观

微信公众号

10月29日—11月9日

“乐品鲜活”服务号发表文章11篇

“LEPN乐品”订阅号发表文章11篇

本周阅读量共计32058，点赞转发量共计146

内容包括促销商品信息汇总，活动预告等

按促销时间段提前1—2天对重点商品进行

循环和多频次的推送

内容内附超链接，对乐品到家小程序进行引流

11.6服务号推文《超全优惠指南……》

为乐品到家平台引流1226人，占比58.94%

微信公众号

存在问题：1.公众号自动回复无法直接跳转

到功能页面

2.商品链接无法直接跳转到单品购买界面等

3.解决方案：将公众号需要增添的功能和需求

报给IT部开发

品牌活动——直播

双11前共完成两场直播

10.29 “胶”生惯养专题

观看次数：456次，成交154元

11.6 睡个好觉专题，与一中心合作

观看次数：131次，新增粉丝9人

品牌活动——直播

存在问题：1.缺少主播

2.公众号等渠道引流效果不佳

3.采购部提供直播选品不及时，直播准备工作较为仓促

4.淘鲜达/乐品到家无法实现预售功能

解决方案：1.后期开展主播选拔活动，从公司挖掘主播

2.与营运部做好社群运营，通过社群渠道做好直播宣推

3.采购部及时提供直播选品

4.联系IT部技术开发

品牌活动——摄影大赛

10.23—11.2

内部员工摄影大赛，共收集到来自职能部门/门店照片55

张，最终投票选出一二三等奖各1名，优秀作品奖10名

最高得票4083，6人票数突破1000，

作品以团队合影/生活记录为主，充满正能量，员工参与

和投票积极性校稿

品牌活动——摄影大赛

存在问题：1.宣传时间较短，宣发较为仓促

2.部分员工对图片要求理解有误或对图片尺寸大小要求等要求觉得麻烦而放弃参赛

3.投票通道转发（米卡生活）无法实现单个作品的转发，只能跳转主页

解决方案：1.加强活动的预热，延长宣传周期

2.做好市场部的服务工作，减少对图片尺寸的要求，激发员工参与积极性

3.联系IT部技术开发

2019-2020年CNY数据

销售目标及节奏

营销思路

营销主题

预售计划 CNY 团购活动

目 录 CNY预热期、启动期、囤货期、

冲刺期、余热期

三月份营销计划

CNY商品陈列主题

氛围营造

品牌推广计划

费用预算

2020年CNY节奏

2021年

1月1日-1月20日

十一月十八至腊月初八

1月21日-2月11日 腊月初九至除夕

2月12日-2月28日 正月初二至正月十七

合计销售

销售目标 1亿

农历对比2020年

12月13日-1月2日

十一月十八至腊月初八

1月3日-1月24日

腊月初九至除夕

1月25日-2月10日

正月初二至正月十七

合计销售

实际销售 32547710 68245941 43041366 143835017

客流 634393 714712 404950 1754055

客单 51.3 95.5 106.3 82

CNY销售目标及节奏

CNY预热 CNY冲刺 CNY余热 暖春盛惠

团购活动-商品规划

主题 团购更省钱

重点品类/商

品

包装大米、食用油、奶制品、休闲礼盒、水果

礼盒、水产礼盒、干货礼盒、酒水礼盒、纸品、

地方特产礼盒、小家电、锅具、一次性用品；

促销方式 爆品/满减/折扣/返现

2021年1月14日-2月11日

•团购卡销售活动按公司团购政策来开展；

•商品团购由采购与供应商洽谈，按品牌/单品满减、折扣、返现、爆品的形

式来开展，但必须确保团购的优惠性，享受商品团购优惠的顾客，不得使

用购物卡购买；

•为了体现新年的特殊性，建议公司重新设计与春节相关的喜庆购物卡；

会员营销-宣传

券名 券类 券额 门槛 领取数量 发券数量 发券总金额 预估核销率 预估核销成本 预估带动销售 获客成本

线上新人

券

全品

类

5 35 1 37500 187500 30% 56250 393750

10.8

8 78 1 37500 300000 15% 45000 438750

25 258 1 37500 937500 8% 75000 774000

30 299 1 37500 1125000 5% 56250 560625

合计 68 4 37500 2550000 14.50% 232500 2167125

•2021年1-3月计划拉新37500人次，使用价值68的乐品到家新人券，按5%-30%回收率优惠券成本预算232500元（此部分费用由线上承

担，按实际发生计入线上费用），预估带动销售金额2167125元，新人券成本加新人品成本共406344元，获客成本10.8元。

•新人券

会员营销-会员拉新

•新人品

序号 编码 品名 图片 原价 进价 9-11月销售数量 销售占比 预估销售数量 预估（1-3月）新人品成本

1 0127702 乐品老姜约180G 5.8 4.2 730 11% 4031 16930

2 0167115 贵州百灵精品鸡蛋6枚装 6.8 5.3 3742 55% 20664 109519

3 0063281 斑布BASE系列卫生方巾20片 8.5 6.4 1015 15% 5605 35873

4 0009769 天佑红枣酸奶杯160G 3 1.6 1304 19% 7201 11522

5 合计 合计 6791 100% 37500 173844

2021第一季度计划拉新37500人次，根据2020年9-11月份一分购商品销售订单占比测算可知，顾客对一分购商品的偏

好程度以及预估订单数。预计一分购合计拉新成本173844元。月均成本57948元。

会员营销-宣传

l 门所有物料（门型展架、三角立牌、吊旗、收银台卡）全部更换，原有物料拆卸不使用。

l 所有物料更换公众号拉新码，按一店一码统计各店拉新数量

•宣传物料

会员营销-会员礼

•您购物我送礼

活动时间：2021年1月6日-1月20日

活动目的：提高会员顾客客单价、拉新用户

活动期间，凡会员到超市区一次性购物满79元（凭

小票）即可到超市制定区域领取“乐品鲜活购物车”手拉

车一台。每人限领取一台，数量有限，送完即止；

参与条件：①仅限会员用户参与（过机小票需录入会员号）

②单张小票满79元参与，小票金额不可叠加

③每人仅限领取一次

会员营销-1月份

1000=10元 （无门槛，不叠加使用） 10000张 消耗1000万分

2000=20元 （无门槛，不叠加使用） 400张 消耗80万分

3000=30元 （无门槛，不叠加使用） 200张 消耗60万分

4000=40元 （无门槛，不叠加使用） 100张 消耗40万分

l 合计消耗星豆：1180万星豆，累计兑换星豆费用：11.8万元

l 预估产值132.89万元；预估增加客流10700人；

（2020年1月16日-25日（春节期间）整体会员销售占比55.94%，会员客

单124.2元）

•星豆超值兑

活动时间：2021年1月20日-2021年2月3日

会员营销-2月份

奖项 奖品 数量

一等奖

HUAWEI Mata40 Pro|5G

8GB+256GB

1

二等奖

Huawei/华为MatePadBah3-W59

6GB+128GB

2

三等奖 HUAWEI WATCH GT 2 运动款 3

幸运奖 5元到家满减券（满50可用） 100000

•星豆赢好礼

2月1日-2月11日（除夕夜）

预估费用：3 . 5 4万

通过MIKA到家平台使用200星豆即可参与抽奖

会员营销-3月份

•幸运盲盒

3月15-3月21日

预估费用：0.53万

3月15-3月21日任意消费会员进入小程序即可花费100星豆

拆幸运盲盒一次

奖项 奖品 人数

一等奖 桶装油5L 10人

二等奖 袋装米2.5kg 20人

三等奖 抽纸一提 50人

四等奖 8枚装鸡蛋一盒 100人

幸运奖 10元代金券（满99可用） 10000人

u 到家季度月均浏览量：2 8 . 5万次，平均每日浏览9 5 0 0次，预估参与率1 0 %，预计参与

次数6 6 5 0次，预计回收星豆6 6 . 5万星豆

u 券预估核销1 0 % ,预估产生收益6 5 8 3 5元

活动营销-红包墙

•考虑到中老年消费者对手机不熟悉的情况，安排组

织线下人气活动——新年红包墙。红包墙仅开放三次，

抽完即止。活动主题：新年红包墙

•活动时间：1月1日、1月16日、2月12日

•活动地点：星力超市24家门店

•活动目的：提高门店客单价，提升门店互动趣味性

•活动规则：当日大店消费单次满168元，凭消费小票

可参与（小店满98元可参与）抽奖活动，小票不叠加，

红包数量有限抽完为止。（大店10家150个红包，小

店70个红包）。