— — 绿 城 · 杭州国网钱塘新区电力局

大楼服务中心 — —

2022年

12月

——绿城云享·杭州国网钱塘新区电力局大楼服务中心

会务服务篇

她们爱岗敬业，无私奉献，她们的岗位平凡，

工作很普通，但她们用心的接待日常来访的每

一位领导和客户，认真对待项目上的每一场会

议。

据统计会务工作者平均每月接待90

余场会议，日均4场会议服务工作，

重要领导客户接待每月达10余次，

普通接待每日多达30余次。

每一场接待，她们都用心准备，了解来客的基

本情况，制定特色化的接待方案。

每一个工作细节她们都充分的落实到位。

每一步工作流程都体现着她们的业务水平，规

范化、专业化。

对于会议服务，她们要求自己必须

做到细致入微，注重细节，狠抓会

议服务的各个环节。

她们及时的与甲方对接人沟通，了解会议内容

及领导的行程，同时征求公司领导意见，是否

需要提供特殊化服务。

她们会落实好每一次的会议场地，协助调试音

响设备。

她们暖心的按照对方参会人员制作座牌并按情

况合理摆设

她们用心并细心的准备会议的相关资料

..........

正因有她们，我们的每一场会议服务工作才能

圆满成功。

They are dedicated and

selfless. Their posts are

ordinary and their work is

very ordinary. However,

they attentively receive

every leader and customer

who visits every day, and

seriously treat every

meeting on the project.

会场布置

按照领导的意图和会议要求，精心组织，

统筹协调，内外照应，有条不紊。

饮品制作

细心又耐心的为领导制作专属咖啡，让工作

变成一种享受，专心沉浸其中。

前台迎宾

对待每⼀位客户都笑脸相迎，让他们都

有一种如沐春风，宾⾄如归的感觉。

座牌制作

认真制作座牌中的会务小姐姐，每一张

座牌都是精心制作，并按情况合理摆设。

清洗工作

茶水间总能看到她们忙碌的身影，每一

个会议饮具都被清洗的锃光瓦亮。

特色化专属服务

她说：“有些领导会很早就到办公室，我们要提前做好迎接的

准备，每天早上烧满一壶热水，领导喜欢浓茶，夏天喜欢喝绿

茶，冬天喜欢喝红茶。给客人泡自己的红茶，第一泡倒掉，给

客人沏1/2瓷杯的茶水。咖啡喜欢加糖加奶，中午要再烧一壶

热水。领导办公室需备2大桶5L的矿泉水，，每天要泡1-2杯

加糖加奶咖啡；喝红茶，要加柽花。”

她说：“领导办公时，要做到零打扰，但时刻保持联系，做好

上前服务的准备。”

她说：“每天办公桌上的烟灰缸清理洗干净，擦干。桌子上的

物品整理好。把桌子擦干净，用消毒湿巾再擦拭一遍。”

她说：“除了日常卫生督促保洁清理干净之后，领导办公室的

私人物品再经同意后，我们会把办公桌、会客桌、茶桌、茶具、

椅子、窗台、书柜、摆设的饮水机，都亲力亲为的擦拭消毒一

遍，每日垃圾桶也要清倒2遍，确保办公环境的整洁。“

她说：“ 领导的快递信件、外卖我们会经同意专门送至办公

室，每逢节假日我们都会给领导送上暖心的祝福。“

我们的会务人员永远再用最简单朴素的语言及实际行动，来诠

释她们对工作热爱，对领导的关爱。

工程维修篇

工作不分大小，服务不论时宜。尽心尽力做好每一

件小事。即使满手污渍，满脸汗水，我们的工程师

傅们依然不畏艰险，任劳任怨完成每一项工作。

平台设备维护 客

户报事上门检修等

都离不开细心的工

程师傅们

每月多达100余项零星维修工作

整个办公楼区域哪里有事他们就出

现在哪里，他们以朴实的行动诠释

着对工作的积极与热爱。

当日常巡检已成为一种习惯，我们

总能在办公楼层的各个平台设备间

看到他们来回穿梭的身影。

哪怕是一次小小的开关维修与更换，

师傅也从不怠慢。

当日常巡检已成为一种习惯，我们

总能在办公楼层的各个平台设备间

看到他们来回穿梭的身影。

当日常巡检已成为一种习惯，我们

总能在办公楼层的各个平台设备间

看到他们来回穿梭的身影。

当日常巡检已成为一种习惯，我们

总能在办公楼层的各个平台设备间

看到他们来回穿梭的身影。

保洁篇

默默⽆闻，⽆私奉献，也许⽣

活中的你们毫不引⼈注⽬，但

是⼀旦少了你们，我们的办公

环境将是多么的杂乱。

这一双双手就是最好的

劳动工具

保洁阿姨用力在马桶

有污渍的死角处来回

地擦，反复地冲洗，

把所有顽固分子送进

下水道。

刷好后的马桶洁白晶

亮，散发着耀眼的光

泽，卫生间里也弥漫

着一种淡淡的香味。

重点清理积存垃圾灰

尘、消灭卫生死角。

保洁阿姨们每日清晨

对地面死角、椅子凳

角、洗手台底等各个

角落进行彻底擦拭清

洁，用勤劳的双手守

卫着办公楼的洁净。

从基本的地面清理、

洗手台擦拭、会议室

桌面擦拭整理到特殊

的休息室床铺整理更

换清洗，无不体现着

阿姨们的兢兢业业勤

勤恳恳，工作周到服

务暖人。

即便是最难清理的卫生

间镜子、百叶窗缝隙、

高处的音响设备，亦或

是橱柜的隐秘角落，阿

姨们借助一张张凳椅，

不怕麻烦不怕辛苦，用

湿抹布等进行清理和擦

拭，真正做到了全面深

入入死角。

每 日

消 杀

特色化延伸

理发服务工作

伴随着咔嚓、咔嚓的声音，剪刀在理发

师手中挥舞。理发师一边理发一边和业主聊着日常，

即便在办公楼也能让业主在轻松欢快中享受理发服

务。

不一会儿理发师就给业主打理出一个个

清爽整洁亮丽的发型，提升了大家的精气神，其精

湛娴熟的手艺和细心体贴的服务，赢得了业主的肯

定。

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致敬每一位

辛勤付出的

绿城人员