光大永明人寿保险有限公司

2023 年宣传册

SUN LIFE EVERBRIGHT LIFE

1

CON

TENTS

目

录

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公司简介···························03

1.1 股东构成

1.2 人才理念

1.3 荣誉介绍

COMPANY PROFILE

2.1 服务实体经济

2.2 聚焦服务民生

2.3 践行乡村振兴

落实国家战略························05

IMPLEMENTING NATIONAL STRATEGIES

3.1 知客户丨搭建“光大E健康”高品质康养生态圈

3.2 随“声”而“辨”更快捷，安心服务享晚年

3.3 形成“保险+科技”协同联动态势

客户责任：知客户、优服务、智运营······07

CUSTOMER RESPONSIBILITY: KNOWING CUSTOMERS,

PROVIDING EXCELLENT SERVICE, AND INTELLIGENT OPERATION

CHRONICLES OF THE SYSTEM COMPANY

附：公司大事记 ······················09

打造有特色的产品体系················08

CREATING A DISTINCTIVE PRODUCT SYSTEM

COMPANY PROFILE

3

公司简介

光大永明人寿保险有限公司（以下简称“光大永明人

寿”）成立于 2002 年 4 月，是中国光大集团控股的

国有保险企业，注册资本金为 54 亿元人民币；经过

二十多年的发展，已在全国开设了 24 家分公司，业

务范围覆盖了全国 80% 的人口区域；秉持“以客为

尊”经营理念，通过多种销售渠道，以一流的产品和

服务，满足客户养老、意外、医疗、教育、资产管理等

多方面的保险保障和财富管理需求；还初步搭建了

保险集团化架构，旗下子公司光大永明资产管理公

司（以下简称“光大永明资产”）于 2012 年开业，已多

次荣获业内 3i 大奖等荣誉。

光大永明人寿保险有限公司

光大永明人寿现有股东包括中国光大集团股份公司（50%）、加拿大永明人寿保险公司（24.99%）、中兵投资管理有限责任公司（12.505%

）和鞍山钢铁集团有限公司（12.505%），是中国光大集团控股的国有保险企业。

秉承“以人为本”管理理念，坚持合法合规用工，保障员工各项权利，不断优化绩效考核、薪酬福利、培训发展等各项管理制度，为员工个人

发展提供平台。同时，通过人力资源部、办公室、工会、团委和各级机构，持续做好员工关爱工作，倡导弘扬家园文化。

截至 2022 年底，共有内勤员工 2169 人，外勤销售人员 3968 人（含分公司和资产管理子公司）。

1.1 股东构成

1.2 人才理念

1.3 荣誉介绍

黑龙江

北京 辽宁

山西

陕西

广西

四川

重庆

湖北

湖南

安徽

广东 福建

浙江 宁波

深圳

河南 江苏

苏州 上海

河北 山东

大连

天津

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1.3 荣誉介绍

光大永明光明一生（慧选版）养老年金保险荣获“今日保˙中国保险白象榜”

“年度畅销保险产品”奖。 “年度畅销保险产品”奖

光大永明人寿“企业级私有云 laaS 平台”获得中国金融电子化杂志社“金融

“金融业新技术应用创新 业新技术应用创新突出贡献”奖。

突出贡献”奖

光大永明人寿“声纹识别系统”荣获《中国银行保险报》“保险业适老服务典型

案例”奖。 “保险业适老服务典型案例”奖

光大永明人寿荣获“融资中国 2021 年度，中国最佳险资 LP”称号。

“中国最佳险资 LP”奖项

光大永明一生（慧选版）养老年金保险荣获《今日保》第三届“2022 今日˙保险

中介榜”“年度养老保险产品”奖。 “年度养老保险产品”奖

光大永明人寿主导开发“光速保软件 V1.0”和“企福保软件 V1.0”，获得由中华

人民共和国国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书。 计算机软件著作权登记证书

光大永明人寿与光大科技联合开发的“一种面向金融领域的联邦统计架构

及平台”获得由中华人民共和国国家版权局颁发的计算机软件著作权登记

计算机软件著作权登记证书 证书。

光大永明人寿“光大永明人寿智能消保投诉管理平台”荣获中国银保传媒

“2022 年度中国银行业保险业服务创新案例⸺消费者权益保护典型案例”

“消费者权益保护典型案例”奖项 奖项。

光大永明人寿在清科发布的“2022 年中国股权投资市场机构有限合伙人 30

强”和“2022 年中国股权投资市场机构有限合伙人之国资 30 强”榜上有名。 上榜 30 强

光大永明资产荣获《21 世纪经济报道》“2022 卓越保险资产管理公司”奖项；

其发行的“光大永明资产稳健精选集合资产管理产品”荣获“2022 最具人气理

“2022 最具人气理财产品”奖 财产品”奖。

光大永明资产荣获《中国证券报》“保险资管公司金牛奖”。两产品荣获“组合类

保险资管产品金牛奖”。 “组合类保险资管产品金牛奖”

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IMPLEMENTING THE NATIONAL STRATEGY

落实国家战略

光大永明人寿始终心怀“国之大者”，确保“光大所能”与“国之所需”“民之所盼”紧密对接，自觉把各项工作放在党和国家战略全局

中进行思考谋划，自觉从政治上思考和把握经营方向，确保各项业务不偏离党中央指引的政治方向，不偏离服务国家重大战略、支

持实体经济，满足国计民生和经济发展需要。

资金支持国家重点行业。2022 年，光大永明人寿向基础设施建设、双碳新能源、高端装备制造、集成电路半导体等专精特新及两新一重

等领域加大投资力度。

大力支持实体经济。光大永明人寿 2022 年新增投融资金额 428.58 亿元，其中新增发行支持实体经济产品规模 100.63 亿元，新增投资

金额 327.95 亿元，存续规模达 933 亿元，较年初增长 226.42 亿元。

2.1 服务实体经济

I

光大永明-河南基础设施债权投资计划

IMPLEMENTING

THE NATIONAL

STRATEGY

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2022 年，光大永明人寿充分调研市场，积极发挥产品和服务优势，致力于为小微企业倾情打造一款保险责任全、价格优惠的保险保障产

品 -- 小微保；共为 2234 户小微企业，9.4 万小微企业员工及家属提供保险保障计划，覆盖 24 家分公司，包括民营、合资、外资、个体等

企业，累计保额 726 亿元。切实落实以人民为中心，聚焦服务民生，支持实体经济发展。

2.2 聚焦服务民生

光大永明人寿将巩固脱贫成果与乡村振兴有效衔接，以着力培养村医成为全科医生做为帮扶导向，使用公司的一般性捐赠资金 7.9

万元，集中投入到远程医疗视频医生服务、村医技能提升培训、三甲医院专家线上义诊服务上，将光大 E 健康平台的优质资源下沉至

村寨，精心打造光大 E 健康云课堂，全年组织实施培训活动 20 次，培训村医 300 余人次，为村医提供了系统化体系化的培训课程，建

立了培训长效化机制，切实有效地解决村医在医疗知识和诊治能力方面参差不齐的问题；通过远程医疗视频医生服务解决当地急

难杂症百余例。

2.3 践行乡村振兴

7

光大永明人寿通过 95348 客服热线、公司官微等平台为客户提供服务，全年服务客户 40 余万次，人工接通率 98.7%，客户满意度 92%。

为了更好地服务客户，履行社会责任，聚焦老年客户迈入数字化时代的需求，电话中心积极对传统热线服务进行优化，借助声纹识别智

能系统对 95348 进行适老化无障碍升级，将传统服务方式与智能化服务创新并行，有效减少客户的操作难度，提供线上便捷服务。2022

年，公司已建立 25 万名客户的声纹信息，累计验证客户身份 6 万余次，服务效率提升 20% 以上，累计核查风险案件 80 余件，有效劝阻客

户 10 余位，帮助客户挽回损失 20 余万元，获得客户高度认可。

3.2 优服务丨随“声”而“辨”更快捷，安心服务享晚年

光大永明人寿始终坚持“以人民为中心”的发展理念，持续推进科技创新与保险服务深度融合，打造数字化、智慧化运营服务新生态。智

能语音客服平台，做为光大永明人寿创新服务手段之一，融合智能语音识别、语义理解、智能外呼等综合能力，通过对客户信息、保单信

息等智能化数据分析，针对不同客户群提供专属的数字化智能服务，重塑电话服务流程，成为保护客户权益、提供智能化服务的核心能

力，用智能、高效的服务为客户的美好生活保驾护航。

3.3 智运营丨形成“保险 + 科技”协同联动态势

CUSTOMER RESPONSIBILITY: KNOWING CUSTOMERS,

PROVIDING EXCELLENT SERVICE, AND INTELLIGENT OPERATION

客户责任：知客户、优服务、智运营

光大永明人寿立足并着眼帮助客户切实解决“居家养老护理难”问题，在完成“健、医、药”版块主体建设的基础上，于 2022 年 5 月 31 日

上线“护”版块服务；整合出“执业护士队伍规模达 30 余万名、服务覆盖全国 400+ 城市地区、预约后 24 小时上门个性化检验贴心服务

”的供给能力，通过“线上申请、线下服务”模式，为用户提供全方位、个性化、多样化的上门护理服务。用户只要通过手机平台下单，平台

第一时间就近派单，护士就会上门服务，真正实现“人在家中坐，护理上门来”。

2022 年 8 月，公司“光大 E 健康”平台打造上线“颐养安康 孝心专区”，依托智能健管平台，整合线上 + 线下优质医疗资源，打造“防、治、

养、护、爱”五大适老服务版块，全面满足老年人在健康促进、疾病预防、慢病管理等方面的健康服务需求，提供健康 + 养老的综合康养生

活解决方案，打造高品质的康养生态圈。

3.1 知客户丨搭建“光大 E 健康”高品质康养生态圈

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CREATING A DISTINCTIVE PRODUCT SYSTEM

打造有特色的产品体系

在产品研发领域，光大永明人寿一贯保持敏锐的市场触角，始终秉承以客户需求为导向、以产品创新为核心竞争力的产品设计理念，

围绕养老健康概念，打造有特色的产品体系，以全方位的金融保险服务，提升人民的生活质量。

光大永明人寿拥有一支经验丰富、高效创新的研发团队，并以永明金融逾百年寿险开发经验和精算技术做坚实后盾，同时注重科技在产

品研发中的应用。经过多年发展，目前公司已经形成了特色鲜明、保障全面的产品体系，可满足客户对人身保障、健康医疗、意外保障、养

老需求、子女教育、财富管理等全方位的保险需求，并在健康保障产品、养老保障产品方面形成了自己的独特优势，有多款产品深受市场

认可，树立了产品品牌形象，并在业内赢得声誉。

光大永明人寿在产品设计

方面屡开行业先河

率先推出区分吸烟者和

非吸烟者费率分红保险

的保险公司

率先推出一张保单同时

承保三代人的“3G 家庭

保单”产品

率先推出可同时涵盖住

院和门诊保障的终身医

疗产品

率先建立财富管理品牌

的保险公司

率先推出重疾险中含有“

中症责任”的保险公司

创新研发费率与运动数

据联动的“趣减龄”重疾

险的保险公司

率先推出“托育险”的保

险公司

创新研发针对“三高”、慢

病、冠脉支架术后群体的

“安心无忧”心脏支架专

项保障产品的保险公司

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锐意

创新 技术领先

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正式成立

RECORDS OF IMPORTANT MATTERS IN THE COMPANY R 公司大事记

2020年8日

公司“光大 E 健康”平台上线，构建了

药、医、保”融合一体的大健康生态圈

2020年7月

福建分公司开业

2019年11日

公司参股成立“光大养老”公司，

大养老战略布局实现跨越

2019年05月

福建分公司开业

2018年1月

公司确定了“有价值有特

色”战略

2017年11月

公司与光大控股联手推出“光

大安心养老计划”，构建“保险

保障 + 养老社区”服务模式

2008年8月

广东分公司开业

2007年12月

上海分公司开业

2006年12月

江苏分公司开业

2005年8月

浙江分公司开业

2004年4月

北京分公司开业

04月 公司取得营业执照，正式成立

DA SHI JI

9

“健、

2016年12月

公司获得个人税收优惠型健康保

险业务的经营资格

2016年9月

公司在京员工入驻公司第一栋自

有办公大楼⸺光大保险大厦

2015年12月

山东分公司开业

2015年7月

湖北分公司开业

2014年5月

安徽分公司开业

2013年3月

公司获得城乡居民

大病保险经办资格

2010年12月

深圳分公司、辽宁分公司、河

北分公司相继开业

2009年7月

中国光大集团和加拿大永明金融签订

战略合作协议，启动公司股改转制

2009年1月

重庆分公司开业

2010年7月

中国保监会批准公司增资扩

股及变更股权结构

2012年06月

大连分公司开业

2012年04月

陕西分公司开业

2012年02月

子公司光大永明资产管理股

份有限公司开业

2011年12月

湖南分公司开业

2011年07月

河南分公司开业

2011年06月

四川分公司开业，苏州中心支公司改建为苏州分公司

2011年02月

山西分公司开业

2011年08月

黑龙江分公司开业、天津津汇广场营销服务部改建为

天津分公司、宁波中心支公司改建为宁波分公司

公司股份改制

20周年客户服务节

2021年4月

公司发布了全新品牌形象

2021年3月

广西分公司开业

2021年1月

光大永明人寿确定“三高”发展理念，即以“高质量党

建”和“高质量管理”，推动公司“高质量发展”

07月 公司主导开发的两项计算机软件系统“光速保软件 V1.0”

和“企福保软件 V1.0”, 获得由中华人民共和国国家版权

局颁发的计算机软件著作权登记证书

04月 公司“同行二十载 携手向未来”客户服务节开幕

01月 公司确定打造“客户发展年”

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2023 年宣传册

BROCHURE FOR 2023

天津市和平区赤峰道 136 号天津国际金融中心大厦 68 层