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极兔下单·速递惊喜

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目录

01 致客户的一封信 01

02 国际布局 03

03 全国网络 13

04 极兔服务 17

05 可持续发展 21

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致客户

的一封信

Hi ！亲爱的极兔客户们：

我们是 J&T 极兔速递，一家拥有互联网基因的快递企业。

“客户为本、效率为根”是我们的使命，也是我们的初心。我们深知满足客户需求的效率是快递企业的生命线。为

此，从诞生那天起，我们就积极拥抱互联网，独立自主研发 JMS 一站式集成系统，采用先进的智能分拣设备，

布局大数据、人工智能、云计算和物联网。在东南亚，我们用互联网技术为超过 1000 万的电商客户提供助力，

在中国我们也将一以贯之。

2019 年，中国快递业务量超过 630 亿件，连续 6 年位居世界首位。同时，中国快递业正在向着国际化、数字化、

智能化、头部化的方向转变。我们深刻理解中国庞大的市场容量和激烈的竞争态势，认可并拥抱这种趋势，直面

竞争以便更好的实现团队赋能，创造客户价值，优化客户体验，为客户提供优质的快递服务。

J&T 极兔速递业务已经覆盖中国、印度尼西亚、越南、马来西亚、泰国、菲律宾、柬埔寨及新加坡八个国家，服

务全球近 20 亿人口。在中国，我们战略管理层由超过 10 年快递行业经验的专家们组成，中层管理层则汇聚了

大批优秀的行业精英。我们坚信行胜于言，全力打造健康、长久的企业。

期待用我们的服务谱写一个美好的快递市场故事。

2020 年 3 月 1 日

写于极兔速递中国起网时

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01 致客户的一封信

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国际布局

我们是谁

J&T 极兔速递（J&T Express）是一家全球综合物流服务运营商，快递业务在全球规

模最大及增长最快的东南亚和中国市场处于领先地位。公司创立于 2015 年，快递网

络覆盖印度尼西亚、越南、马来西亚、菲律宾、泰国、柬埔寨、新加坡、中国、沙特

阿拉伯、阿联酋、墨西哥、巴西和埃及共 13 个国家。秉承“客户为本、效率为根”的

宗旨，J&T 极兔速递致力于通过智能化的基础设施，数字化的物流网络，为客户提供

全场景化的物流解决方案，以高效连接世界，让物流惠及全球。

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02 国际布局

品牌释义

“J&T”象征着 Jet（喷气式飞机）和 Timely（及时）、Technology（科技），中文品牌由象征极致的“极”和象征速度、敏捷的国民动物“兔”组成。

“J&T 极兔速递” 完美诠释了极兔客户为本、效率为根的使命。

02 国际布局

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品牌释义

“J&T”象征着 Jet（喷气式飞机）和 Timely（及时）、Technology（科技），中文品牌由象征极致的“极”和象征速度、敏捷的国民动物“兔”组成。

“J&T 极兔速递” 完美诠释了极兔客户为本、效率为根的使命。

02 国际布局

企业文化

愿景 使命 价值观

成为健康、长久的企业 客户为本 效率为根 本分、分享、责任

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02 国际布局

国际化布局

J&T 极兔速递的快递末端网络已经覆盖全球 13 个国家，服务逾 25 亿人口。

覆盖 13 个国家 服务逾 25 亿人

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02 国际布局

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2015年 印度尼西亚

2019年 菲律宾

2018年 马来西亚 2020年 新加坡

2018年 越南

2020年 中国

2019年 柬埔寨

2019年 泰国

2022年 阿联酋

2022年 沙特阿拉伯

2022年 墨西哥 2022年 埃及

2022年 巴西

02 国际布局

全球综合物流服务运营商

J&T 旗下孵化出了专业的快递、快运及国际物流品牌，已然成为全球化的综合物流服务运营商。

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02 国际布局

助力全球电商卖家

作为独立的第三方物流解决方案供应商，J&T 极兔速递为所有平台提供无差别的优质快递物流服务，

助力全球电商卖家。

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* 排名不分先后

国际物流

极兔的国际物流业务由 J&T 旗下品牌极兔国际（J&T International）主营。依托 J&T 强大的全球物

流资源和完善的业务布局，极兔国际发挥自身的技术研发优势，自建和整合行业内的优质资源，为全

球制造企业、贸易企业、跨境电商以及消费者提供综合物流解决方案。

02 国际布局

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极兔国际的业务已覆盖亚洲、欧洲、非洲、美洲等全球约 100 个国家和地区，支持空、海、陆等多种运输方式。

02 国际布局

跨境小包

国际干线

海外仓配

在全国 100 多个城市，为客户提供集揽收、集货、贴单、国际运输、

进出口申报、当地配送、物流详情追踪、物流纠纷处理、售前咨询、

售后赔付于一体的一站式 B2C 出口物流供应链解决方案。

直接与航司或船东合作，通过国际空运、海运网络为客户提供经济快捷的定制化运输

方案，满足客户端到端的运输需求。

聚焦 B2B、B2C 市场，以仓配一体为核心，为客户提供收货、检验、上架、仓储、分拣、包装、盘点、

发货、配送、退换货及其他个性化增值服务等跨境供应链一站式解决方案。

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13

03

全国网络

03 全国网络

独立自研的技术网络

J&T 自主研发的 JTS、JMS、JFS、CRx 等系统平台可推动物流服务数字化，实现包裹的高效、自动化

分拣运输，为各类型客户提供多样化对接渠道。定制化的 API 接口可助力客户轻松管理运营资源。

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03 全国网络

快速智能的中转网络

极兔在全国投产 83 个转运中心，搭建 260+ 套自动化智能分拣设备，全力打造高效、智能的分拣体系，

极大缩短快件的中转时长。充足的运力资源确保快件准时、安全送达。极兔自主研发运力调度云端系统，

7×24 小时实时跟踪车辆在途状况，并根据系统预判车辆到港是否准时。

高效稠密的末端网络

极兔已建立覆盖全国的服务网络，全国省、市覆盖率达到 100%。约 10000 家高密度的网点，有效保障

极兔在短时间内将服务触达客户。

83 个 / 转运中心 套 / 自动化智能分拣设备

7X24

* 数据截止日期为 2022 年 6 月 30 日

260+

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h / 实时跟踪车辆

03 全国网络

共享价值的人才网络

追求同一企业使命和认可同一企业文化的服务人员超过 20 万名。

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企业服务人员

* 数据截止日期为 2022 年 6 月 30 日

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04

极兔服务

04 极兔服务

一键下单 一键查询

极兔现已开通官网、客服电话、微信小程序三个下单渠道，

让客户一键下单，尽享方便。

在三个官方查询渠道之外，客户还可以通过第三方合作

平台查询订单状态，实时掌握快件的物流轨迹。

微信小程序

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04 极兔服务

高效可靠的标准快递

极兔速递提供 0-30kg 快件的标准快递服务，稳定稠密的全国网络有效保障极兔在短时

间内将服务触达客户。“快速响应、极速理赔、安全保障”三大特色服务让客户寄件更轻松，

免除后顾之忧。

全程无忧的国际标快

依托极兔速递的自有网络，极兔开通中国至东南亚七国的自营国际快递业务。门到门一单

到底，轻松追踪运输状态。专属客服全程人工响应，同时配备资深关务指导，使客户寄件无忧。

极速理赔

有问题，1 小时极速赔付

快速响应

投诉 1 小时内反馈处理进度

安全保障

默认 3000 元保价

一口实价 无附加费 全程省心 全线自营 专属客服 人工应答

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04 极兔服务

按需定制的个性化服务

极兔速递为客户提供签单返还、货到付款、保价等多种特色增值服务，

同时提供 VIP 产品及农特生鲜产品解决方案，为有需求的客户提供

个性化的寄递服务。

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安全保障

默认 3000 元保价

灵活自由的增值产品

轻松便捷的按需配送

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05

可持续发展

1. 全网“禁限”：禁止重金属与特定

物质超标包装袋的流通，限制不

可降解塑料制品的使用。

2. 全降解防水袋 ：180 天内全降

解，回归自然循环。

1. 循环快递箱：自研“RED BOX”

快递循环箱，包装绿色化、减量化。

2. 循环中转袋：可重复使用 70 次

以上，减少污染，降本增效。

1. 落实胶带“瘦身”：全面采用 45

毫米以下封箱胶带。

2. 一联隐私面单：节约纸张耗材，

增强隐私保护。

05 可持续发展

绿色地球

极兔速递自创立起，就将“成为健康、长久的企业”写入公司愿景，坚持绿色、低碳、环保的可持续发展理念，

致力于用绿色物流打造绿色家园，守护我们的绿色地球。

绿色包材

防治“白色污染”

循环材料

资源高效利用

材料“瘦身”

减碳友好环境

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乡村振兴

推进“快递进村” 、助力乡村振兴是

极兔速递的重要工作之一。

从 2020 年开始，极兔开始开拓特产专线，

将农村物美价廉的农副产品运送到城市的千家万户，

助农增收，为乡村振兴注入强劲动力。

05 可持续发展

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24

河北｜蠡县山药 黑龙江｜五常大米

北京｜怀柔核桃 怀柔板栗

辽宁｜南果梨 丹东板栗

安徽｜砀山梨 界首土豆

浙江｜江山猕猴桃 奉化水蜜桃 松阳茶叶

江苏｜种苗 树苗

江西｜赣南脐橙

福建｜平和蜜柚 莆田枇杷 武夷岩茶

广东｜梅州金柚 河源鹰嘴桃 高州荔枝

山东｜沾化冬枣 烟台苹果 寿光羊角蜜 山东土豆

湖北｜秭归脐橙

重庆｜奉节脐橙 重庆脆李

云南｜蒙自石榴 人参果 天山雪莲果

广西｜百色芒果 树苗 百香果 沙田柚

湖南｜麻阳冰糖橙 炎陵黄桃 怀化猕猴桃 石门柑橘

山西｜运城苹果 青皮核桃

河南｜灵宝苹果 中牟大蒜 温县山药

陕西｜黑布林李子 洛川苹果 阎良甜瓜

四川｜蒲江猕猴桃 安岳柠檬 攀枝花芒果 广元脆红李

147个

覆盖区县

137类

农特品类

05 可持续发展 极兔特产专线 · 极兔助农在行动

* 数据截至 2021 年 7 月

暖蜂行动

快递员“像勤劳的小蜜蜂”，是极兔发展的基石。

关心快递员的权益，关爱快递员的成长，将一直贯穿于极兔的长期主义之中。

05 可持续发展

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05 可持续发展

全国首单 保障快递员权益

2022 年 5 月 19 日，极兔速递签下全国首单邮政快递安全生产

责任险，首批 657 名快递员正式参保。此举将有效促进快递产

业安全生产和健康发展，为快递小哥们提供强有力的保障，维

护快递员群体合法权益。

工会进万家 暖蜂在行动

2021 年 11 月月末至 12 月月初，极兔速递总部工会联合各代理

区工会组织，开展了“工会进万家 暖蜂在行动”的工会关爱行动，

向极兔人尤其是一线的快递小哥道一声辛苦，为他们送上问候

和关怀。

2022.05.19 2021.11 - 2021.12

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05 可持续发展

倡导公益

极兔不只运送包裹，也致力于传递爱与希望。

极兔相信，危急时刻，企业需要挺身而出；

在普通又不平凡的日常里，也应积极推动每一次善意的发生，

凝心聚力，为世界带来积极影响。

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05 可持续发展

抗洪救灾

特大暴雨引发河南洪灾，极兔速递第一

时间向灾区捐款 2000 万元人民币，用

于抗洪救灾以及灾后重建工作。同时，

极兔各省区积极响应号召，通过各种途

径支援河南。

2021.07.21 聚爱成行、书送希望

极兔速递与沃尔沃卡车和灵山慈善基金

共同发起“聚爱成行、书送希望”公益行动，

为哈哈小学的留守儿童送去图书与冬装

物资，为他们带去一份温暖。

2020.12.03 抗击新冠疫情

极兔速递委托卓尔公益基金将捐赠的

8000 套 防 护 服、50 万 双 医 用 手 套 和

67860 只医用口罩（含 N95 口罩 7860

只）送至各重点防疫医疗机构，助力湖

北武汉抗击疫情。

2020.02.29

05 可持续发展

荣誉奖项

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05 可持续发展

获奖年份 奖项名称 颁奖机构

2022 年

2021 年

2021 年

2021 年

2021 年

2021 年

2021 年

2021 年

2020 年

5A 级物流企业

2021 年度新锐力品牌

2021 年度未来焦点独角兽

2021 新锐商业服务优秀奖

2021 年用户信赖品牌

优秀跨境电商物流服务商

慈善捐赠突出贡献奖

年度最具成长力品牌大奖

2020 快递新锐奖

中国物流与采购联合会

南方周末

雪球

金融界

封面新闻

第 16 届物博会

河南省慈善总会

第 21 届 IAI 国际广告节

中国邮政快递报

30

1

2022.07

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