星巴克

Starbucks

Coffee

激发并孕育⼈⽂精神 每⼈，每杯，每个社

区

像品咖啡⼀样去⽣活

[美]

霍华德·舒尔茨

星巴克成立

星巴克咖啡公司成⽴于1971年，总部位于美国华盛顿州西雅图
，致⼒于商业

道德采购并烘焙世界上⾼品质的阿拉⽐卡咖啡，在全球82个市场，拥有超过

32,000家⻔店的星巴克是世界上⾸屈⼀指的专业咖啡烘焙商和零售商
。

⾃1999年进⼊中国以来，星巴克致⼒于发展成为⼀家与众不同的公司：在传

承经典咖啡⽂化的同时，关爱伙伴，为顾客提供不同的星巴克体验
。星巴克

已经在中国内地200多个城市开设了超过5000家⻔店，
拥有58,000多名星巴

克伙伴

。

2021年12⽉13⽇，在⽆锡市两家星巴克⻔店卧底调查发现：咖啡⻝材过期继

续卖，保质期随意改，报废糕点再上架。2022年2⽉9⽇，星巴克⻔店使⽤过

期⻝材被罚百万。3⽉8⽇，星巴克官⽹发布CEO凯⽂·约翰逊的公开信，宣

布公司将暂停在俄罗斯业务。

背后的故事

星巴克诞⽣于美国西雅图，靠

咖啡⾖起家，⾃1987年正式

成⽴以来，从不打⼴告，却在

近20年时间⾥⼀跃成为巨型

连锁咖啡集团，其⻜速发展的

传奇让全球瞩⽬。星巴克不仅

将丑⼩鸭变成⽩天鹅的奇迹演

绎得淋漓尽致，它背后还隐藏

着感⼈的故事。

⼤家都知道，星巴克的创始⼈

是舒尔茨。舒尔茨在12岁时

因偷了⼀罐咖啡遭⽗亲暴打。

到他⼆⼗多岁时，他⽗亲⽣

病，但舒尔茨拒⻅。⼀周后，

他回家，他⽗亲已死了。在家

中，他发现了童时的咖啡罐，

⾥⾯有⽗亲的⼀封信，⾥⾯有

⽗亲想开咖啡馆的愿望。于

是，舒尔茨决定，要开咖啡

馆。他为了筹100w美⾦，曾

向242⼈借钱，有217⼈拒

绝。但是，他的孝⼼感动了那

25个⼈，于是开成了咖啡

馆。⽽那咖啡馆，就是现在的

星巴克。

2021年1⽉，中国国家主席习近平复信美国星巴克公司董事会名誉主席霍

华德·舒尔茨，⿎励其与星巴克公司为推动中美经贸合作和两国关系发展继

续发挥积极作⽤。

习近平在复信中强调，在中国共产党领导下，14亿中国⼈⺠为全⾯建成⼩

康社会、建设社会主义现代化进⾏⻓期艰苦努⼒。中国开启全⾯建设社会

主义现代化国家新征程，将为包括星巴克等美国企业在内的世界各国企业

在华发展提供更加⼴阔的空间。希望星巴克公司为推动中美经贸合作和两

国关系发展作出积极努⼒

。

星巴克全球

1971年，星巴克在西雅图派

克市场成⽴第⼀家店，开始经

营咖啡⾖业务。

1982年，霍华德·舒尔茨先⽣

加⼊星巴克，担任市场和零售

营运总监。

1987年，舒尔茨先⽣收购星

巴克，并开出了第⼀家销售滴

滤咖啡和浓缩咖啡饮料的⻔

店。

1992年，星巴克在纽约纳斯

达克成功上市，从此进⼊了⼀

个新的发展阶段。

截⽌2020年，星巴克在全球

82个市场拥有超过32,000家

⻔店，400,000多名伙伴（员

⼯）。

发展沿革

以星巴克的伙伴、咖啡和顾客为核⼼，努⼒践⾏以下价值观：

营造⼀种温暖⽽有归属感的⽂化，欣然接纳和欢迎每⼀个⼈。

积极⾏动，勇于挑战现状，打破陈规，以创新⽅式实现公司与伙

伴的共同成⻓。

在每个连接彼此的当下，星巴克专注投⼊，开诚相⻅，互尊互

敬。

对于每件事，星巴克都竭尽所能，做到最好，敢于担当。
从⼈⽂

视⻆出发，星巴克追求卓越业绩。

价值观

激发及孕育⼈⽂精神

每⼈，每杯，每个社区。