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创造价值 赢得尊重
鸿灵·让大模型为我所用赋予数据灵魂， 让数据活起来， 让知识库用起来， 让系统平台智慧起来
中科智城 (广州) 信息科技有限公司 朱奕璇2025年3月26日
目录
01 行业背景
02 我们的解决方案
03 产品价值优势
04 典型案例
05 合作模式
头部企业纷纷拥抱AI大模型
招商银行：智本GPT引领金融知识管理
泰康人寿TAIKANGLIFE
国家电网：电力认知大模型赋能设备运检
哈啰出行
哈啰出行：两轮车业务知识库提升运维效率
zeekr
长安汽车：知识管理平台助力人力资源优化
极氨汽车：向量化知识管理赋能营销全链路
为什么需要定制化AI助手？
什么是定制化AI助手？
本地化AI大模型 ^+ 本地化知识库（非结构化数据与结构化数据） ^+ 行业知识库数据本地化存储，不需考虑SaaS化导致数据泄露的风险
目录
01 行业背景
02 我们的解决方案
03 产品价值优势
04 典型案例
05 合作模式
采用主流的技术路线
数据存储与处理
大数据存储与分析，数据加密、访问控制和备份策略。
多模态知识解析
运用多模态语义理解技术，对多元知识文件进行知识提取
知识库检索增强
运用检索增强技术，多维度引用相关知识，强化大模型响应效果
大模型对话交互
引入DeepSeek等大模型进行自然语言交互及场景智能应用
数据分权分级设计确保关键数据不外泄
数据分级
根据数据敏感度分级
将企业数据分为公开数据、内部数据、敏感数据和绝密数据等不同级别。例如公开数据如企业宣传资料、产品介绍等，可对外公开。
数据分权
为不同岗位人员分配相应角色，根据角色定义数据访问权限。例如，数据所有者。
动态权限审批与监控
对于涉及跨权限的数据权限申请，建立严格的审批流程，由数据所有者或相关负责人进行审批。
新一代对外形象窗口
7x24. 小时
高效服务AI客服智能辅助人工
人员智能化分流，市场人员能够根据询问留底记录逐一回访，能够让每一个客户需求都有满意的响应
Before：基于问答库回答，问题与答案只能一一对应，无法还原人与人真实性的情感交流After：根据大模型的知识库，具有推理能力，润色出更有针对性的一对一答案，交互体验更好
未来发展思路|让传统信息化系统焕发新活力
替代传统信息化系统帮助中心
将鸿灵接入现有的平台系统里，用它做用户操作指引，替代传统帮助中心，让鸿灵成为旧系统的新“智库”
改变传统信息化系统交互方式
通过自然语言实现查询数据、填报数据等操作（替代传统系统增、删、改、查交互方式，简化使用流程）。
目录
01 行业背景
02 我们的解决方案
03 产品价值优势
04 典型案例
05 合作模式
目录
01 行业背景
02 我们的解决方案
03 产品价值优势
04 典型案例
05 合作模式
典型案例一一某委办局城市规划智能助手
某委办局城市规划智能助手
服务某委办局城市规划业务，以“本地化大模型+本地化知识库”的方式，共同研发城市规划知识助手，实现规划检索、规划总结、规划对比、规划生成等功能。
用技术提升城市服务效率·让城市生活更美好
目录
01 行业背景
02 我们的解决方案
03 产品价值优势
04 典型案例
05 合作模式
合作模式
诚邀各位有意向、有资源的友商成为我们的渠道合作伙伴，
私有化模式面向政府或大型企业(数据保密性要求高、自购算力资源硬件)
SaaS化服务模式面向中小型企业(希望低成本享受人工智能的红利、使用算力云服务)
鸿灵·AI智能助手
卖什么
卖产品：基于本地化知识库的多模态AI智能助手卖服务：专业领域的智能体定制
卖给谁
本地化部署版本：政府部门、大型企业SaaS化版本：中小型企业
客户痛点
团队内部资料共享难、知识共享不同步\bullet 通用大模型回答宽泛不精准，无法满足特定需求数据安全存在风险，担心数据泄露问题
价值点
提升团队智能化水平，加速数智化转型助力团队知识库构建，节省沟通成本，提高工作效率
| 具体内容 | 亮点 | 解决的问题 |
| 本地化国产大模型 | 深度适配国产化大模型，支持主流如 DeepSeek等大模型底座 | 无技术封锁与数据安全风险， 响应国家政策大方向 |
| 本地化知识库 | 紧密结合企业业务数据与知识体系，答 案精准 | 避免通用大模型回答宽泛不精 准的问题 |
| 支持定制化业务需求 | 提供多元服务，支持专业智能体构建定 制服务 | 解决专业行业客户专业领域特 定需求，打消客户怕用不好的 问题 |
应用案例
某市规划局城市规划智能助手某软件行业企业智能助手
谢 谢
创造价值，赢得尊重
中科智城 (广州) 信息科技有限公司
www.iot-cas.com
广州市南沙区越秀国际金融中心（南沙IFC）B塔9层
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