17 联塑好管家 服务手册 PP-R热熔连接缺陷及预防措施 缺陷 原因 控制措施 熔瘤缺陷，不整齐，不均匀 加热时间过长，熔接温度太高或太低 控制加热时间和加热温度 熔瘤上形成线状体 熔接温度太低；加热时间太短 检查加热温度 熔瘤脏污 加热时间太长；加热模头污染；接封面污染 清理熔接模头与管材管件 清理熔接模头与管材管件 结合面不连续 加热模头污染；接封面污染 准确标记熔接记号线 结合面深度不够 未做标记，加热模头温度偏低 控制熔接模头温度 更换模头 结合面局部未融合、熔浆不够 熔接模头尺寸不合格 按规范操作 熔接后管材管件出现歪斜 熔接时未保持管材管件在同一直线上 按规范操作 熔接后管材外退 未插入到位；冷却时间内过早松手，未扶持 管材熔接后出现缩径 控制熔接模头温度与加热时间 结合面产生气孔 熔接温度偏高；加热时间长 控制连接插入深度 管材加热或连接时插入过深 清理熔接模头与管材管件 管材管件潮湿 PP-R管道布置与敷设 PP-R管建议暗装，但不得埋设在承重结构内； PP-R管可在管井、管窟、吊顶内敷设，管径较小（dn≤25） 时也可嵌墙或沿地平面层埋设，并应采用热熔连接，不得采用 机械连接； PP-R管道垂直穿越墙、梁、板、柱时应加套管，穿越底下室 外墙时应加防水套管；穿楼板和屋面时应采取防水措施； PP-R冷、热水管道同沟（架）平行敷设时，热水管道宜敷设 在外侧；上下布置时热水管应敷设在上方。与双联座弯头等用 水点连接时，热水管敷设在左侧，冷水管敷设在右侧； PP-R管道不宜敷设在厨房间灶具或加热设备的上部。明敷立管与家用燃气热水器净距不得小于200mm，与煤气灶具净距 不得小于450mm。当不可避免，且管壁受热源影响其表面温度超过60°C时，应采取隔热措施； PP-R管道不得直接与水加热器或热水机组（器）连接，应采用长度不小于40cm的金属管段过渡； PP-R管道不宜穿越伸缩缝、沉降缝。如需穿过时，应采取补偿管道伸缩和剪切变形等措施； 当PP-R管道有可能产生冰冻时，应采用轻质发泡材料为绝热层的防冻保护措施； PP-R管道在室外明装时，应采取遮光或隔热保温措施； 室外埋地进户PP-R管应敷设在当地冰冻线以下，管顶覆土深度不小于 300mm。

联塑好管家 服务手册 18 PP-R管道施工与安装 施工前应检查管材、管件的外观质量和规格尺寸是否符合设计、施工要求。不得使用有明显伤痕的管材和管件； 当管材堆放场温度与施工现场温度有明显差异时，应将其在施工场地静置一定时间，待温度接近时再施工； 施工安装时，应复核管材的规格和管道种类，不同种类、不同品牌的PP-R管道不得混合安装。管道标记应向外侧，处 于醒目位置； 采用联塑牌PP-R热熔机或联塑厂家确认可用的熔接工具； 管材的截断应采用专用管剪，其截断面应垂直于管材中心线； 在冬季施工时，应注意管道的低温脆性； 管道系统安装间歇和安装结束，应及时将敞开管口进行临时封堵，避免异物进入管内。并应做好现场成品保护工作，如 有损坏，应及时更换； 严禁对PP-R管进行明火烘弯； 施工后须经过施压验收后方能隐蔽及使用。 PP-R管道试压 其他验收内容 PP-R管道系统必须采用水压试压，不得以气压替代水压； 管道支承、吊架安装位置、间距、牢固性； 试验压力应为最大工作压力的1.5倍，但不得小于0.6MPa； 管道变形伸缩补偿措施的正确性； 室内管道系统水压试验应符合设计规定，当设计无注明应 保温、防冻、遮光措施的正确性； 按下列步骤进行： 各类阀门启闭灵活性； (1) 将试压管段的各配水点进行封堵，缓慢注水，同时将管内的空 连接点或接口的整洁、牢固和密封性； 气排出； 管材、管件应完好无损伤。 (2) 管道系统充满水后，对系统进行水密性检查； (3) 水密性检查无渗漏后，对系统进行加压，加压宜采用手动泵缓 慢升压，升压时间不应小于10min； (4) 升压到规定的试验压力后，停止加压，稳压1h，压力降不得超 过 0.05MPa； (5) 在最大工作压力1.15倍状态下稳压2小时，压力降不得超过 0.03MPa，同时检查各连接处，不得有渗漏。 管道试压完成后应将管道内的水放空，管道在交付使 用前，应进行冲洗和消毒。 以上为 CJ/T 98-2014《建筑给水塑料管道工程技术规 程》中的试压要求，联塑PP-R家装管试压以第二章服 务规范为准。

19 联塑好管家 服务手册 联塑新风系统

联塑好管家 服务手册 20 联塑新风系统服务指引 上门服务环节 严格按照预约时间上门 1 服务工程师与用户预约确定上门时间后，应严格按约定 时间上门；如果在预约时间之内遇到突发事件（例如堵 车或者抛锚），必须在预约时间到点之前尽早与用户沟 通，向用户致歉并获得用户的理解。 上门敲门 服务工程师到达用户家后，应先敲门，敲门标准动作： 先敲三下，隔一小会，再敲三下；有门铃的轻触门铃； 2 如用户不在家，应电话主动联系用户，并在用户家门上 或显要位置里留下留言条，告知用户服务人员到达时间 和与服务商联系的方法。 服务工程师仪容仪表 3 服务工程师上门进行维修服务时应注意自身的仪容仪 表，尽量保持整洁大方，不穿奇装异服，不得穿拖鞋； 精神饱满，保持面带微笑。 工装 服务工程师上门进行维修服务时，应穿着联塑好管家统一 4 标准的工作服； 每个服务工程师应准备夏装、冬装各两套以上工作服，以 保证工作服的干净整洁。

21 联塑好管家 服务手册 鞋套 5 服务工程师上门服务时，应自带鞋套，进入用户家 前，应先穿好鞋套；若用户反对工程师穿戴鞋套，应 向用户说明联塑好管家服务标准，若用户坚持不需要 穿戴鞋套，可以不穿鞋套。 工作证 服务工程师上门进行产品维修服务时，进入用户家 6 前，应佩戴并主动向用户出示统一标准的工作证，并 向用户作自我介绍。 垫布 7 服务工程师上门进行服务时，应使用统一标准的垫 布，在维修位置附近大小合适的地方将垫布平铺后， 将维修作业需要使用的工具、工具包、备件等放置于 垫布之上； 不得将任何工具或者备件直接放置在用户的地板（尤 其是木地板）和家具上。 盖布 服务工程师上门进行服务时，如有需要应使用统一标准 8 的盖布；如果自带的盖布面积不够，则应与用户沟通增 加其它方式遮盖，以不弄脏用户家具、衣物为准。 工具包 9 服务工程师上门进行服务时，应使用统一标准的工具 包，不得使用带有其它家电品牌标志的工具包；上门前 应检查工具包内维修工具、备件、物料是否齐全。 举止文明 严禁大声喧哗 服务工程师上门进行维修服务时应注意自身的行为举 止，不得随地吐痰、乱扔垃圾； 10 应控制沟通或接打电话时的音量，不得大声喧哗；碰 到情绪激动的消费者，应能够控制自己的情绪，保持 一个良好的精神状态，直至离开消费者家中。

联塑好管家 服务手册 22 严禁在用户家抽烟 随意使用接受或损坏用户的物品 服务工程师在服务过程中，严禁在用户家或作业现场抽烟； 合理安排个人事务时间，尽量不使用用户家的洗手间； 应自备饮用水，不得向用户索要茶水，用户主动提供的茶水 11 可以饮用，但要表示感谢； 严禁接受用户的礼品，严禁接受用户提供的食品，严禁接受 用户的其他吃请； 服务工程师在维修过程中，严禁损坏用户的物品。 2楼及以上室外作业佩戴安全带 服务工程师进行作业时，对于2楼及2楼以上的室外作 业，必须具备高空作业能力，具有高空作业上岗证或特 种作业上岗证，佩戴高空作业专用安全带进行作业； 12 安全带的固定位置一定要确保安全牢固，考虑下坠时的 瞬间冲击力，固定位置必须能够承载4倍人的体重； 服务工程师所佩戴安全带必须定期进行检测，及时更 新，防止老化失效。 包修期内严禁收取高空作业费 由于包修期内出现品质问题非用户方责任，因此所有符合包内 维修条件的新风机维修，严禁收取任何形式的高空作业费； 对于符合包内维修条件的新风机，维修作业楼层较高，确实存 在维修难度和风险的，相关高空作业补贴可通过服务商向运管 13 中心申请补贴； 对于不在三包制内的新风机维修，4楼及以上作业可以收取高 空作业费，收费标准参考公司统一制定的收费标准。 及时协调解决备件问题 对于需要更换备件的维修，维修服务工程师应第一时间通 过联塑系统或其它途径将备件需求反馈至服务商申领，服 务商无库存的应及时向分中心或总部申领； 14 对于需要更换备件的维修，维修服务工程师应第一时间通 过联塑系统或其它途径将备件需求反馈至服务商申领，服 务商无库存的应及时向分中心或总部申领； 对于服务商及运营中心暂无库存且短期内无法供货的备 件，如果不影响机器正常使用的，维修服务工程师应该向 用户说明情况，根据服务商信息员反馈的申领周期，向用 户承诺备件到货后再次上门服务；

23 联塑好管家 服务手册 对于服务商、运营中心、总部无库存且后期工厂不再 14 供货的备件或服务商及运营中心暂无库存且短期内无 法供货的备件，如果影响机器正常使用的，维修服务 工程师应将相关信息反馈至服务商，服务商将相关信 息反馈至运营中心，由运营中心确定处理方案； 服务商应该做好常用备件的储备工作，减少向运营中 心临时申请备件的情况，提升服务效率；因申请备件 需要一定时间，服务工程师必须做好用户的解释工作 以免用户不满进行投诉。 严禁使用不合格备件 无论包内、包外、维修作业过程中凡涉及换件维修 的，必须使用联塑系原厂备件；如遇到特殊情况需要 自购备件的、必须向运营中心申请得到技术确认后方 15 可执行； 服务商自购备件出现问题后，必须按照正常备件为用 户保修，包内不得收费；合格件不良品、旧件等不合 格备件不得维修后二次使用。 收费前出示标准 并获得用户认可后再作业 产品包修期内实行免费包修政策。正常情况下，对于包 修期内的产品，免费提供上门维修服务，免费提供相应 的维修备件； 对于出现下列情况的产品，不属包修服务范围，服务商 可与用户协商收费维修（以下称作包外维修）； 超过包修期限的产品： 在包修卡或机体上印有“优惠品”、“等外品”、“处理品”字样的产品； 无有效发票及三包凭证，且系统内数据无法证明属于包修期内的产品； 16 三包凭证型号与维修产品型号不符或者有涂改的产品； 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的产品； 因消费者使用、保管不当、动物破坏而造成损坏的产品； 非联塑指定签约服务商所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动 维修的产品）； 因用户电源电压超过产品说明书规定的使用工况范围或线路不规范、不符合 国家安全用电标准造成损坏的产品； 因用户使用环境恶劣造成损坏的产品。 以上几种情况如用户同意付费维修，服务商应为用户提供有偿维修，收费按 联塑统一规定的包外收费标准执行。所有收费行为不得引起客户投诉，否则 造成的一切损失由服务商承担。

联塑好管家 服务手册 24 向用户出示的收费标准统一执行公司统一规定的收费标准； 16 收费标准的出示要详细向用户说明并获得用户的认可。 包修期内梯子、吊篮等 辅助工具服务商自行解决 由于包修期内出现品质问题非用户方责任，因此所有符合包内维 修条件的产品维修，需要梯子、吊篮等辅助工具进行维修作业 时，或者需要破坏天花、墙体、地板等进行维修作业时，如果用 户愿意提供帮助则可以与用户友好协商，如果用户不愿意提供帮 助，则要求责任服务商自行协调相关资源，不得因此拒绝维修或 向用户收费； 包修期内维修过程需要拆防盗窗的，如果拆装很简单的，要求免 17 费给予拆装；如果需要动焊或者因体积、重量很大无法单人完成 操作的，则向用户说明，需要用户自行请人拆装；如果个别用户 拒绝自行请人拆装的，则要求责任服务商自行协调相关资源拆 装，不得因此拒绝维修或向用户收费； 对于符合包内维修条件的产品，维修作业环境确实比较困难，作 业时用户拒绝提供梯子、吊篮等辅助工具或拒绝自行拆装防盗窗 的，服务商在处理此类问题过程中产生的相关作业费用可向分中 心申请补贴； 所有不符合包内维修条件的产品维修，需要使用梯子、吊篮等辅 助工具或拆装防盗窗的，参考公司统一收费标准向用户收费。 争取一次性维修到位 18 否则应承诺下次上门时间 服务工程师应努力提升自身的技术水平，积累实际经验； 服务工程师上门进行服务前，应先行通过与用户沟通了解 机器状态与故障现象，判断可能的故障原因，携带相应的 常用备件上门； 服务工程师上门后，应结合实际情况准确判定机器故障， 尽可能一次性维修到位； 因缺件、技术难度大等特殊情况无法一次性修复时，应承 诺下次上门时间。 维修完毕应试机 维修作业完毕后，维修服务工程师应该指导用户进行 试机，试机时间不低于30分钟，通过用户当场确认机 19 器维修完毕，可正常运行； 试机过程中应向用户解释产品的故障点以及简单的维 修过程，告知产品使用方法和注意事项。

25 联塑好管家 服务手册 清洁机身和墙面、台面 20 由于产品在维修作业过程中可能沾染灰尘，服务工程师 上门进行维修作业时，应自行携带毛巾，在产品维修作 业完毕后，主动擦拭产品表面，能极大提升用户对维修 服务的清意度； 维修过程中，应尽量避免污损用户墙面、台面；如果实 在无法避免造成墙面、台面污损的，在此环节也要一并 进行清洁和修复，并获得用户认可。 打扫卫生并清理垃圾 产品维修作业过程中，可能产生各种垃圾、灰尘，服务 21 工程师在维修作业完毕后，应主动清扫维修过程产生的 所有垃圾，将垃圾倒入用户指定的垃圾桶。 告知400服务热线 22 并邀请用户关注官方网站 维修服务完成离开前，服务工程师应告知用户联塑全 国服务热线4008858996、官方微信，告知用户后期 在产品使用过程中产生的任何问题都可以通过服务热 线或官方微信进行咨询或报修； 邀请用户关注官方微信，告知用户如有使用、售后等 方面的问题，可在微信进行自助报装、报修、咨询。 维修单据请用户确认 并签字（适用于非无纸化） 维修服务作业完成后，服务工程师应在用户确认服务完 成后，请用户在维修单据上签字确认用户信息、服务项 目、服务内容及服务规范，并进行一定解释说明； 23 维修单据上的服务信息务必确认为在维修现场的用户本 人，避免后期由于用户信息不匹配造成的维修单据回访 不通过； 通过联塑通封单的会触发短信给用户，可以不要用户签 纸质单据。 收费后主动给用户开具收据或发票 24 维修服务作业过程中出现收费项目的，在完成作业后， 应按照收费明细主动给用户开具收据或发票； 如果收据或发票没有随身携带，要承诺用户一周内补寄 发票到位。

联塑好管家 服务手册 26 及时按标准办理退换机 对于用户投诉请求为要求退、换机，服务工程师上门应先安 抚用户情绪，鉴定故障机器是否符合退、换机条件； 对于线上销售的产品有特殊的退换机条件的，必须按照线上 的退换机条件执行； 对于故障机器符合退、换机条件的，服务工程师应将相关信 息反馈至服务商经理，由服务商经理将详细情况向运营中心 汇报后，申请为用户退、换机； 25 对于故障机器不符合退、换机条件的，服务工程师应做好用 户解释工作，并将用户故障机器修复； 对于故障机器不符合退、换机条件用户坚持要求退、换，服 务工程师解释无效的，服务工程师应第一时间将相关信息反 馈至服务商经理协调处理； 对于运营中心同意办理退、换机的用户，服务商应在3天内 完成退、换机工作，并在系统内作真实规范的反馈； 退、换机条件见下表 类型 适用条件 决定人 折旧费收取 退机 服务经理/经销商 否 产品自售出之日起7日内，发生性能故障 否 换机 服务经理 特殊情况 在包修期内，符合换货条件的，无同型号同规格产品， 消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的 服务经理 是 服务经理 否 在包修期内，符合换货条件的，有同型号同规格产品， 经理/经销商 否 消费者不愿调换而要求退货的 服务经理/经销商 否 服务经理 否 特殊事故或总部通知召回的质量故障 服务经理/经销商 否 网络、电视、电话、邮购等销售方式，消费者自收到商 品之日起七日内，商品完好并自行承担服务运费 服务经理 否 服务经理 是 产品自售出之日起15日内，发生性能故障 服务经理 否 服务经理/经销商 否 在包修期内，一年内维修两次（维修录单次数），仍不 服务经理/经销商 否 能正常使用的产品 服务经理 否 在包修期内，服务商在维修订单中申请备件，超10天产品 部不能在系统中确认发货的；2次发错备件或备件损坏的 三包期内，淘汰备件无法提供的 三包期内，无修复工艺等原因无法修复的 特殊事故或总部通知召回的质量故障 用户超过三包有效期7天内 用户因为种种原因在购买一个月内未使用，刚使用发现 机器有问题的 其他特殊情况

27 联塑好管家 服务手册 按规定给用户开具退、换机鉴定单 26 对于机器符合退、换机条件但需要开具鉴定单才能办 理退、换机的，服务工程师必须按规定给用户开具 退、换机鉴定单，不得以各种理由推诿、拒绝开具鉴 定单。 礼貌道别 27 服务工程师离开用户家时，要与用户礼貌道别； 用户不主动握手道别，服务工程师不得主动与用户握 手。 维修过程中避免对机器造成二次损坏 28 服务工程师在服务作业过程中，应爱惜用户的产品，对 用户产品采取保护措施，避免机器外观刮花或磨损； 服务工程师应该及时对新产品和新技术进行学习，提升 自身的维修技能，在维修过程中避免出现维修A零件导 致B零件损坏的情况，导致用户产品三次损坏。

联塑好管家 服务手册 28 服务商回访环节 确认维修信息属实性 服务工程师完成维修服务作业后，应将维修单据交至服务 商信息员处，或通过联塑通反馈结果，服务商信息员根据 1 维修单据上的信息或根据系统中的信息对用户维修信息进 行回访，确认维修单属实性； 维修属实性回访时，信息员应该与用户核实维修单据上的 相关信息，确认用户姓名、地址、联系电话、维修项目、 维修内容准确无误，确保用户维修单据信息的准确性。 确认满意度 2 服务商信息员在确认用户维修信息属实后，应向用户确认 对于本次服务的满意度及标准化情况； 对于用户满意的结果，服务商信息员应回应：感谢您对我 们服务的支持！对于用户不满意的结果，服务商信息员应 回应：对不起！给您添麻烦了，请不要着急，我尽快给您 解决问题； 对于用户不满意的结果，服务商信息员需详细了解用户不 满意的原因后，将相关信息反馈至服务商经理，由服务商 经理协调资源解决用户问题，争取用户满意的结果。 告知总部回访安排 服务商信息员在维修属实性、满意度回访进行完毕 3 后，应告知用户在未来几天内可能会接到微信、短信 及400热线回访； 服务商信息员应告知用户总部回访电话号码为 “4008858996”的座机号码。

29 联塑好管家 服务手册 领尚净水机

联塑好管家 服务手册 30 领尚净水机服务指引 免费适用机型 机器型号 产品展示 LS313AR（礼品装） 产品序列 LS-DSA600 / LS-DSA100 / LS322RS / LS315RS / LS311BR / LS314GR / 橱下反渗透 LS313AR / LS314DR / LS315DR / LS315AR / LS315BR / LS320RZ / LS313AR（礼品装） / LS-DSA800 / LS-DSA500 / LS310RZ 橱下超滤 LS319U / LS341U-1.5T 工程商务机型 LS431-400G / LS431-800G / LS319U LS443R / LS445R / LS431R-400 LS431R-400（一开一温） （一开一温） / LS431R-400（一开 一温一直饮） 未列明型号产品不在免费安装和保修范围内 报装操作流程 安装报装联系电话：400-166-2128； 由用户电话报装提供具体安装地址、安装机器型号、用户姓名、联系电话等必备资料； 联塑总部热线客服下派安装单，48小时内安装工程师跟用户预约上门安装时间，用户特殊 情况由用户与安装工程师自行协商； 安装结束后，安装工程师提供安装照片反馈，联塑总部针对安装单进行回访。

31 联塑好管家 服务手册 质保期内报修操作流程 净水序列产品保修 保修期内维修报 用户提供具体用 保修范围内总部 期为一年,具体起 修联系电话： 户安装地址、安 接单员录入维修 始日期以安装单录 400-166-2128 装机器型号、用 单,联塑公司发放 入安装时间为准； 户姓名、联系电 配件，用户收到 前期客户自行安装 话、机器故障描 配件后24小时内 有录入到售后 述等必备资料。 安装工程师跟用 CRM系统的用户 总部客服核对是 户预约上门服务 信息，在一年保修 否在保修范围； 时间。 期内，同样可享受 保修服务； 保外报修操作流程 超出一年保修期限的产 保修期内维修报修联系电 由用户提供具体用户 保修范围外，由用户与 品，具体起始日期以安装 话跟保内报修电话一样； 安装地址、安装机器 服务工程师自行协商维 单录入安装时间为准，维 型号、用户姓名、联 修，服务工程师收费不 修费用由消费者自理； 系电话、机器故障描 能超过公司指导收费标 述等必备资料。总部 准.公司客服可代下保 客服核对是否在保修 外维修单,费用由工程 范围； 师与用户自行收取！

滤芯保养操作流程 联塑好管家 服务手册 32 净水器滤芯都属于耗材，不 滤芯更换保养联系电话 在保修范围，其中更换相关 跟安装联系电话一样 费用由用户自理； （400-166-2128）； 由用户提供具体用户安装地 用户已经购买了滤芯的， 址、安装机器型号、用户姓 服务工程师只收取上门 名、需要更换滤芯数量等必备 费，其上门费用由用户与 资料； 服务工程师自行协商，但 是不能超出联塑公司指导 其他情况说明 收费标准！联塑公司客服 可代下保外保养单,费用由 工程师向用户自行收取！ 公司内购活动和内部处理 所有安装只提供机器基础安 超出机器标配配件外的额 为了电话沟通舒畅性，请在 产品具体安装服务政策以 装服务，如遇开孔、开槽、 外需求，则由用户自行找 工作时间段进行电话预约！ 联塑公司活动发文为准！ 埋线、埋管，安装电源插 代理商购买； 座，空气开关，修改厨柜等 其他工程项，由工程师和用 户自行协商解决；

33 联塑好管家 服务手册 集成吊顶

联塑好管家 服务手册 34 联塑集成吊顶服务指引 集成吊顶 整机质保两年，终身维护 两年内，发热块，电机故 超出质保范围：未使用原 障，免费上门维修。开 装开关、拆并线路、功能 关，驱动，灯板故障，免 接错、导致的主机风轮变 费邮寄配件远程指导 形，不在免费保修范围 智能晾衣架/电热毛巾架 整机质保两年，终 两年内，免费维修 超出质保范围：安装 身维护 不当，操作不当，人 为损坏，自行拆装， 跌落，碰撞不在免费 保修范围

35 联塑好管家 服务手册 家装防水

联塑好管家 服务手册 36 联塑家装防水服务指引 厨卫防水施工服务流程 上门勘察 出具方案 签订合同 进场施工 监理验收 发放质保 免费上门测量勘察 根据实际做专属施 签署透明价格明细 专业施工团队按照 系统上传图片严格 发放由保险公司承 基面，解答疑惑 工方案及报价 款项施工合同 标准化施工 把控验收质量 保的质保卡 服务承诺 材料环保正品国标 施工专业细致规范 服务标准规范透明 售后安心质保无忧 使用的防水产品全 严格按照国家、行 上门人员经过专业 施工验收合格，发 部符合国家标准， 业技术规范进行专 培训，遵循标准勘 质保卡，安心使 可扫二维码辨别真 业化施工； 察流程，提供专属 用，无后顾之忧。 伪，并可出具检测 解决方案与报价； 报告，放心使用； 贴砖施工服务流程 防水层验收合格养护后，可以贴砖 根据瓷砖材质选定产品 以施工面积计算使用量 专业工人标准化施工 施工完毕清洁干净 监理验收瓷砖没有空鼓，掉砖，不平 验收合格交付业主，出质保卡

37 联塑好管家 服务手册 常规施工工艺流程 01 02 03 基面处理、修补 堵漏王节点处理 测量施工面积 粘贴美纹纸 04 05 06 墙界面剂固化墙体 按产品要求严格配料 涂刷第一遍 07 08 09 阴阳角节点增强 干固后涂刷第二遍 养护干燥 粘贴警示带 10 施工验收 闭水试验

联塑好管家 服务手册 38 其它品类服务指引 （卫浴洁具、浴霸、开关面板、电线电缆等） 报装操作流程 对终端用户信息做好售 留存登记终端业主信 各类对用户各种使用 如遇到用户投诉到总部 前登记并提前告知各品 息，根据业主需求转介 或者后期产品的配件 或者发布媒体素材造成 类服务安装配置； 专业安装水电师傅进行 维修、更换指导以及 损害区域品牌形象，厂 安装调试，商家对业主 其他反馈问题作以及 家会针对所在发生商家 负责； 时处理产品和事故现 给予警告或服务支持费 场，应积极与厂家工 用扣除处理。 程部联络咨询；