城阳农商人开刊啦

发布时间：2023-12-30 | 杂志分类：其他

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作者: 0188

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文本内容

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凯歌辞旧岁，洪钟唱新 春。经过一年工作的忙碌，在 收获的喜悦中，我们即将送走 2023 年，迎来崭新的 2024 年。 一元复始山河美，万象更 新锦绣春。在这辞旧迎新的美 好时刻，我谨代表城阳支行党 委，向一年来为支行业务发展 付出心血和辛勤努力的干部员 工，向默默支持支行工作的广 大家属致以衷心的感谢、诚挚 的问候和新年的祝福！ 岁月不居，天道酬勤。 2023 年对城阳支行来说，注 定是具有里程碑意义的一年， 也注定是不平凡的一年。截至 目前，全行各项存款余额达到 300.07 亿元，较年初增长 3 亿 元，各项贷款余额达到 258.67 亿元，较年初增长 40.72 亿元， 营业总收入达到 11.73 亿元， 利润总额达到 4.5 亿元，缴纳 税款达到 6300 万元。这些成 绩都是我们城阳支行全体干部 员工靠着执着努力、不屈不挠 的奋斗精神去缔造、去打拼出 来的！ 忆往昔峥嵘岁月，看今朝 豪情满怀。2024 年即将到来， 我们迎来了《城阳农商人》的 首刊，《城阳农商人》旨在传 递我行最新的行业动态和政策 信息，普及金融知识，分享我 们的业务发展和优秀的企业文 化，并展示我们员工的才华和 风采。《城阳农商人》的诞生， 不仅是我们对过去的肯定，更 是我们对未来的期许！在新的 一年里，我们城阳支行也将开 启新的历史篇章，让我们行动 起来、继续奔跑、守正创新、 只争朝夕，以更加饱满的热情、 更加昂扬的斗志，迎接新一轮 的挑战！为我们共同的事业， 为城阳支行的明天再建新功， 再创辉煌！ 青农商行：002958 A 股上市城阳农商人 2023 年 12 月 30 日 癸卯年十一月十八 青岛农商银行第1期城阳支行主办 内部资料 总第 1 期 着力锻造一支能打市场的营销队伍 青岛农商银行董事长王锡峰关于转型工作的讲话摘要 按：近期，王锡峰董事长在多 次会议中就转型工作做出部 署，总行转型办公室、党委办 公室从为什么转型、转型什么、 怎么转型三个方面，对王锡峰 董事长关于转型工作的有关讲 话内容进行了摘要。 一、要深刻认识转型工作的重要 意义 （一）转型是流程逐步再造 的过程，更是推动我行高质量发 展的内在要求和必然选择。实践 充分证明，转型是遵循现代商业 银行治理规律，逐步打造高质量 流程的过程。针对深层次的发展 问题，必须通过持续深化改革， 加快职能上收，以高质量的流程 建设和队伍建设，系统性地加以 解决。 （二）转型是解决营销队伍 数量不足和质量不高的迫切需 要。从整体上看，我行营销队伍 还存在专业化水平较低、从事营 销工作意愿不强等情况，迫切需 要全行以自我革命的决心，在保 持全行人员数量总体稳定的前提 下，全面推进业务集中上收、人 员结构调整、素质能力提升、薪 酬改革落地等转型工作，迅速充 实营销队伍数量，提升营销人员 质量水平。 （三）转型是释放营销队伍 生产力的现实需要。长期以来， 我行存在管理模式分散、一线营 销人员事务性工作过多、流程冗 余等问题，具体表现为手工报表 过多、工作标准不统一、流程繁 琐复杂等，成为制约一线生产力 释放的重要因素，全面推进转型 是解决管理模式分散、流程冗余， 减轻基层负担的现实需要。 二、要以系统性思维开展转型工 作 （一）关于队伍建设方面 1. 充实营销人员队伍。依 据“结构调整、测算人员缺口、 制定并落实人员配备方案、根据 需求差额进行招聘选拔、根据岗 位配置明确编制、落实岗位职级本报通讯员 和薪酬”的步骤。 2. 提高营销人员能力和素 质。要配合组织架构调整、转型 改革，加大营销人员培训力度， 打造一支打市场的营销队伍、一 支高质量的风控队伍。 （二）关于数字化转型方面 要坚持“商业模式转型”的数字 化思维，通过数字化转型来解决 经营模式的问题。以数字化和集 约管理重塑交易流程、服务流程、 管理流程，提升工作质效。 三、要以高标准、严要求推进转 型工作 （一）全行上下齐心协力推 动转型工作。转型过程中，很多 问题并非难以解决，例如科技系 统制约的问题、村镇银行核心系 统问题、系统考核事项等，完全 可以集中解决，关键是相关部门、 相关条线要担起责任、强化执行、 落实到位。 （二）尽快解决基层提出的 意见建议。分支机构提出的其他 意见建议，相关部门要根据权限， 按程序研究解决，并经分管行领 导同意后反馈至分支机构。信息 科技部要加快推进数字化转型， 统筹优化、上收报表统计工作， 展现转型成果。人力资源部要通 过“亮绩”擂台赛等形式，对各 条线转型成果、工作质效进行评 价。 拧成一股绳赢战“开门红” 于丰星行长在 2024 年总行“开门红”启动大会上发出动员令 咬定目标不放松凝聚士气创佳绩 城阳支行召开 2024 年“龙腾农商”开门红启动大会 为深入贯彻落实总行“开门 红”启动大会会议精神，进一步 明确 2023 年年末收官及 2024 年 开门红工作目标和工作思路，在 全辖强化实干导向、营造实干氛 围，2023 年 12 月 5 日，青岛农 商银行城阳支行组织召开 2024 年“龙腾农商”开门红启动大会。 城阳支行全体班子成员、各单位 负责人及部分员工代表参加了会 议。 本次会议共有 4 项议程：一 是宣读城阳支行 2024 年“开门 红”考核方案；二是各部门解读 开门红考核方案；三是二级支行 代表及前台部门代表签署军令状 并誓师发言；四是李行长开门红 动员讲话。 本次会议以“咬定目标，全 力以赴，坚决夺取‘开门红’全 面战役胜利”为主题，通过方案 解读绘制了蓝图，通过军令状签 署及誓师发言明确了目标，特别 是李行长的讲话布局谋篇、举旗 定向，号召全辖上下齐心协力、 积极作为、真抓实干，吹响了“开 门红”冲锋的号角，为实现城阳 支行 2024 年“整体提升”目标 开好局、起稳步打下坚实基础。 下一步，青岛农商银行城阳 支行全体员工将紧紧围绕总行党 委确定的各项工作目标，以积极 践行“社会主义新农商价值观” 为先导，进一步增强责任感和使 2024 年首战告捷、旗开得胜。 于丰星行长指出，本次“开 门红”竞赛活动时间横跨今年年 底和明年年初，成功与否直接关 系着“固本强基”的收官和“整 体提升”的开局。大家必须要继 续保持住这种精气神，以等不起 的责任感、慢不得的使命感、坐 不住的紧迫感，攻坚克难、砥砺 前行，全力以赴打好“收官战”。 大家在“开门红”期间应工作同 心、目标同向、措施同步，只争 朝夕、勇毅前行，用热血和汗水 诠释农商精神，用拼搏和奋斗铸 就业绩长红！ 于丰星行长从贷款投放、资 金组织、不良压降、营业收入等 方面提出了重点要求，希望大家 轻装上阵，聚焦关键，抢市场、 拓客户、增效益，大干快上。要 以动作快、措施强、责任明的执 行力，尽快制定完善自身活动方 案，迅速掀起活动热潮，牢牢把 握发展主动权。 于丰星行长提出，全行要形 2023 年 11 月 28 日，青岛 农商银行举行 2024 年“龙腾农 商”开门红启动大会，全面吹响 “开门红”活动集结号，青岛农 商银行行长于丰星发表了催人奋 进的出征动员讲话，号召全体员 工以“开局即是冲刺、首战即是 决战”的奋斗姿态，全身心地投 入到“开门红”行动中，实现 2023 年决战决胜、完美收官， 本报通讯员 成领导班子带头干、中层人员主 动干，全体员工拼上干的工作机 制，营造人人有压力、人人有动 力、人人都参战的战斗氛围。开 门红期间正值全行转型工作的关 键时期，各部门在推动“开门红” 工作的同时，要本着为分支机构 “开门红”赋能的原则，围绕转 型会议确定的工作内容，抓好统 筹，落实责任，倒排工期，确保 各项重点工作严格按照时间节点 要求，不折不扣落到实处，切实 让分支机构在“开门红”期间感 受到转型带来的实效，真正成为 助力“开门红”工作的重要力量。 命感，不断提 高推动高质量 发展本领、服 务群众本领、 防范化解风险 本领，以更加 昂扬的精神风 貌和更加坚定 的奋斗姿态， 务实奋进、奋 勇争先，为实 现全行“ 整体 提升开门红” 贡献城阳支行 的全部力量！ 本报通讯员 新年贺词 2023 年 12 月 5 日，城阳支行召开全员开门红动员大会 责任编辑付明辉董婷婷 城阳支行行长李伟

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2023 年城阳支行荣誉榜 2 责任编辑蔺延辉赵月 动态 DONG TAI 这一年我们的脚步踏石留痕 2023 年青岛农商银行城阳支行发展日志辉煌业绩 新一年我们已做足功课蓄势待发 2023 年四季度城阳支行开展储备季活动贷款储备 30 亿，激活“实体”血脉 款利率，用最直接的方式降低企 业的财务成本。 （二）完善制度安排，激活 加快发展动力源。好的政策的实 施，离不开完善的制度安排，10 月，管辖行出台储备季办法，正 向激励与负向激励相结合，加大 奖励，强化督导。以对公贷款为 例，3 月 31 日前，发放一户 1000 万到 5000 万的对公贷款可 获往年的双倍奖励。这充分调动 了员工干事创业的积极性。 （三）上下齐心，协同共进， 跑出业务储备加速度。10 月以 来，管辖行班子成员，部门经理 发挥党员先锋模范作用，率先垂 范，陪同二级支行和对公客户经 理走访客户，适时邀请总行审查 人员到企业，共同商谈服务方案。 公司金融部作为服务实体的前行 2023 年前三季度，我们实 现净增普惠贷款客户 499 户，贷 款余额净增 6.98 亿元，1000 万 以上贷款客户净增 17 户，贷款 余额净增 32.59 亿元，有力推动 本地经济发展。 四季度以来 , 经济形势愈加 严峻，社会预期愈加弱化，企业 经营愈加保守，管辖行党委当即 决定，迅速调整战略，开展储备 季活动，提前为客户授信，在客 户需要时能及时用信放款。 ( 一）打出减费让利组合拳， 服务实体经济。10 月起，中央 金融工作会议和中央经济工作会 议召开，我行深入学习贯彻会议 精神，积极响应号召，减费让利， 为城阳区本地社会发展提供高质 量服务。一是减免企业网银转账 手续费，二是测算成本，降低贷 军，团结一心，全力以赴，脚踏 实地拓业务。到 12 月 22 日，已 完成授信的公司类贷款 14 户， 金额 3.49 亿元，普惠类贷款 194 户，金额 5.92 亿元；已提 交系统，等待流程结束的公司类 贷款 8 户，金额 2.84 亿元，普 惠类贷款 26 户，金额 2.18 亿元； 正在准备材料的公司类贷款 28 户，金额 10.73 亿元，普惠类贷 款 78 户，金额 3.89 亿元，总计 173 户，金额 28.96 亿元；用实 际行动证明了服务实体的决心， 用实际行动诠释了推动业务发展 的信心。 本报通讯员 国际业务部、普惠金融部和 18 家支行参加了城阳区市场监督管 理局组织的“城阳区私营个体经 济协会 2023 年理事会”暨青岛 市城阳区“政银益小微”企业恳 谈会，深入交流，达成合作。 14 日，城阳支行联合中国 人寿城阳分公司共同举办了“璀 璨芬芳·唇色生香”手工 DIY 高 端客户回馈沙龙活动。 15 日，城阳支行联合城阳 区市场监管局举办“政银携手益 小微”集中签约活动。活动现 场，城阳支行与城阳区市场监管 局分别签订了《“益小微”行动 战略合作协议》、《党建红盟协 议》，为 6 家企业明确授信额度 合计 3150 万元。该支行与三家 企业党支部分别签订了《党建红 盟协议》。 12 日，青 岛农商银行城 阳支行党委委 员、副行长梁 玉礼带领城阳 支行公司部、 15 日， 城阳支行公 司金融部受 邀参加惜福 镇街道办事 处举办的“营 16 日， 城阳支行机 关第四党支 部与青岛奥 烨星空康复 医疗科技股 份有限公司党支部签订了党建共 建协议。 26 日，青岛农商银行城阳 支行作为岗位职级优化试点行开 展试点工作。 二季度结 束，城阳支 行综合考核 94.57 分，位 居 16 家分支 机构榜首。 7 月 1 日，城阳支行开展“不 忘初心跟党走，牢记使命 青岛农商银行 2022 年度先进集体 集体 个人 2023 年第一季度个人贷款 业务优秀单位 2023 年“奔跑吧青农商人” 职工运动嘉年华团体总分第 一名 2023 年青岛农商银行职工 业务技能比赛 A 组团体总分 第二名 2023 年青岛农商银行精彩 “蓝”不住行 BA 职工篮球 赛团体第一名 2023 年“青农商杯”金融 消费者权益保护知识竞赛优 秀组织奖 2023 年青岛农商银行第六 届外汇与跨境人民币政策暨 业务技能大赛优秀组织奖 2023 年青岛农商银行第六 届金融理财师大赛优秀组织 奖 2023 年城阳区全民健身运 动会系列活动第二十二届市 民运动会排球比赛季军 城阳支行副行长梁玉礼、公 司金融部经理江志涛、营业部 主任赵同珙获青岛农商银行专 项债先锋一等奖 青大支行高潇怡获得青岛农 商银行“One 象更新，e 路同行” 业务技能比赛个人全能第一名 夏庄支行栾雅琳获得青岛农 商银行“One 象更新，e 路同行” 业务技能比赛单指单张点钞第 一名 西城支行万亭获得青岛农商 银行第六届金融理财师大赛一 等奖 城阳支行国际业务部蓝春丽 获得青岛农商银行第六届外汇 与跨境人民币政策暨业务技能 大赛三等奖 马家台支行袁娜、东城支行 田鹏获“青岛农商银行金融服 务之星”荣誉称号 城阳支行公司金融部史培 鑫、办公室王峰、丹山支行杜 云龙获得总行“奔跑吧青农 商人”职工运动嘉年华“优秀 运动员”荣誉称号 城阳支行营业部万峰获得青 岛农商银行 2023 年 10 月份零 售业务“优秀理财经理”荣誉 称号 城阳支行人力资源部董婷婷 获得“学思想，促实干”主题 教育交流会市直企业第一名 城阳支行人力资源部王招平 获得中共青岛市国资委委员会 “2022 年度青岛市国资系统 学习强国优秀管理员”荣誉称 号 青威路支行理财经理陈彦晓 获 2023Wind 星选理财师年度 评选“卓越理财师”荣誉称号 西城支行张鲁获得“学习 二十大永远跟党走奋进新征 程”全国青年演说大赛优胜奖 1 日，城 阳支行开展 “不忘初心跟 党走，牢记 使命攀高峰” 为主题的建 14 日， 城阳支行城 北支行党支 部与城阳国 城路社区党 委结对共建。 城阳农商人 2023 年 12 月 30 日星期六 1 月 10 日， 城阳支行作为 “2022 年‘客 群建设提升 年’活动先进 单位”参加公 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 司金融条线 2022 年“客群建设 提升年〞活动总结表彰暨 2023 年“客群建设推进年”工作会。 23 日， 城阳支行机关 第四党支部与 中国共产党青 岛动车小镇投 资集团有限公 司第一党支部开展党建共建活 动，签订党建共建协议，深化合 作。 一季度结束，城阳支行综合 考核 87.53 分，位居 16 家分支 机构榜首。 商环境宣讲会”。同月，携手 城阳税务局举办“新财税政策 解读及纳税评级”沙龙活动， 现场为企业制定金融服务方案。 党 102 周年登山活动。 17 日， 青岛农商银 行举办“ 奔 跑吧青农商 人”职工运 动嘉年华， 城阳支行代表队拼搏奋进，以 391 分的压倒性优势获得团体第 一名。 27 日，城阳支行陆续化解 国科绿地健康小镇（青岛）房地 产开发有限公司、康泰系列等大 额潜在风险贷款 4.63 亿元，完 成全年任务的 443%。 三季度结束，城阳支行综合 考核 88.75 分，位居 16 家分支 机构榜首，公司条线考核 92.58 分，位居 16 家分支机构榜首。 10 月 12 日， 城阳支行与 中国人民银 行青岛市分 行、青岛市 公安局、青 岛市公安局城阳分局、青岛求实 职业技术学院共同举办“反诈识 诈护航学子”宣传活动。 城阳支行开展金融知识进 校园系列活动，走进了青岛福 州路小学，13 日开展“小小银 行家成就大梦想”主题活动。 5 日， 举办城阳支 行“开门红” 启动大会， 城阳支行班 子成员、各 城阳支 行落地数字 化转型项目， 分别为无人 自助啤酒贩 卖机收款码 11 月 12 月 系统”、“新能源二手车出口 质押贷款业务”。 24 日，青岛农商银行城阳 支行举办“冬日暖人心”电影 季活动。 城阳支行公司金融部参加 城阳区税务局组织的“税务讲 座邀请会”。 单位负责人和部分员工代表参 加会议。 8 日，城阳支行成功与深圳、 济宁、弋阳、平阴、沂南等村 镇银行签订代办外汇业务协议， 拓展同业业务。 28 日，城阳支行清收化解 青岛正威国际供应链管理有限 2023 年 9 月 16 日，城阳支行勇夺“奔跑吧青农商人”职工运动嘉年华团体第一名 城阳支行副行长梁玉礼（左一）、公司部经理江志涛（右二）走访企业 城阳支行代表队参加“One 象更新，e 路同行”业务技能比赛 公司不良贷款 3.17 亿元，完 成全年任务的 249%。 本报通讯员

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3 责任编辑牛炳森陈彦晓 党建 DANG JIAN 白菜地里来了一群银行“白领” 青岛农商银行城阳支行开展“聚焦三农、助力乡村 \\\" 党建活动 当下，正值白菜和萝卜等冬 季蔬菜采收上市的时节。城阳支 行党委走访基层调研得知，由于 劳动力不足，白菜采收工作成了 菜农们忧心的问题。支行党委高 度重视此项工作，决定发挥党员 干部发挥先锋模范作用，带领员 工们组成志愿服务队，帮助菜农 采收白菜和萝卜，为百姓纾困。 11 月 18 日下午，城阳支行 80 余名志愿者前往采收现场， 大家挽起袖子、拿起工具，一部 分负责收割白菜和萝卜，一部分 负责接龙搬运，大家你伸一把 手，我助一下威，卯足了劲头， 比拼赶超，争相做第一。最终经 过 4 个多小时的辛勤劳动，在志 愿者们的共同努力下，共计采摘 抢收白菜 10 余吨、萝卜 4 余吨。 采收结束后，员工们继续对周围 农户进行走访，针对菜农们普遍 关心的财富管理、农户贷款等内 容交流沟通，现场发放宣传折页 200 余份，发掘贷款潜力客户 10 余户。 此次主题党日活动，不仅让 志愿者们感受到丰收的喜悦，也 体会到了农民的艰辛，更坚定了 继续服务三农的宗旨意识。 通讯员董婷婷 一年勇夺三个季度第一 青大支行位于城阳棘洪滩街 青大支行为何这么牛？ 道，工业制造业是棘洪滩街道的 支柱产业。针对棘洪滩街道的资 源特点，经过深入研究，青大支 行借助管辖行下发的街道无贷款 企业名单、制造业白名单、战略 客户名单、归巢名单及日均 20 万以上存款客户名单，结合“三 扫四清”工作积极对接社区、街 道及工商联，寻找中间人，助力 营销，实现年初以来各项业务发 展的强劲势头。 面对同业竞争加剧以及业务 种类的不断增加，青大支行是如 何做到强劲的发展势头。现任青 大支行行长高潇怡说：“我们总 结前期的成功经验，从‘拉业务’ 为主向‘做业务’为主转变。并 且认真研究各条线的考核办法， 早谋划、抓重点、补短板、做细 节、强督导，根据不同岗位的业 务特点，科学合理的进行分配， 并且强抓过程管理。” 为进一步调动全行员工营销 积极性，保证员工“实干实绩、 多劳多得”，高行长本着有绩才 有效的考核原则，以平衡积分卡 得分排名作为绩效分配及评优评 先依据，全力激发全员热情。 由于受到大环境的影响，员本报通讯员 工光有热情还不够，青大支行又 是如何为员工赋能来提高员工业 绩的呢？ 高行长表示，每天她都会安 排会计主管和理财经理通报每个 人当日任务目标完成情况，并在 夕会总结复盘。要求每名员工分 析客户升降级原因及资产流失原 因，让业绩优异的员工分享经验， 其他同事反复演练融会贯通，针 对每位员工的业务短板指标进行 指导，制定相应提升措施。 通过转变经营思路，找准市 场定位，制定相应的营销策略， 在比学赶超的氛围下 2023 年前 三季度青大支行取得综合考核第 一的好成绩。 四面出击为乡村振兴蹚出共富路 城阳支行牵手区主管部门为农村经济发展助力 在城阳区的广袤土地上，一 场激动人心的“乡村振兴”正如 火如荼地展开。这场改革不仅是 一场深刻的转变，更是一次充满 活力的创新之旅。 “乡村振兴”是近几年国家 的重大发展战略。今年以来，青 岛农商银行城阳支行紧紧围绕总 行党委提出的有关支持乡村振兴 的系列战略部署，始终把服务乡 村振兴工作摆在转型发展的重要 位置。为了推动普惠涉农业务的 发展，推动改革进程，在城阳支 行党委的支持和领导下，城阳支 行普惠金融部展现出了敏锐的洞 察力和积极的行动力，与农业局、 民政局、区行政审批局、市场监 管局及其他机关部门通力沟通合 作，重新梳理了全区所有社区、 个体工商户、专业市场，大型商 超，商业密集区，小吃街，写字 楼等，编入各基层支行的网格化 营销，根据经济结构、财务状况、 行业特点，因地制宜的全部细分 到各基层支行，细化到每名客户 经理，落实了主办行责任以及主 办行营销责任。 全行共同努力，以“互联网 + 金融 + 农业”为核心理念，积 极探索创新服务模式，构建起了 前线 无限风光在险峰 普惠金融部组织客户经理 爬山“登高望远” 为了凝聚团队信心，积攒新 的奋进力量，城阳支行普惠金融 部于 2023 年 11 月 11 日组织了 一场别开生面的爬山活动，客户 经理们个个精神抖擞，整装待发。 山路蜿蜒，大家似勇士般踏上了 征服大自然的征程。 沿途风光旖旎，山清水秀。 每一步的攀登都伴随着与大自然 的亲密接触。大家或拾阶而上， 或穿林而过，不时驻足欣赏那飞 瀑流泉、奇峰异石。水之清澈与 山之巍峨相互映衬，仿佛在诉说 着千年的故事。 在半山腰的平台上，大家围 坐一起，品茶赏景，分享着各自 的心得体会。有人感叹大自然的 鬼斧神工，有人谈论起人生的起 伏与山路的曲折。一时间，欢声 笑语回荡在山谷之间。 在山峦高处，大家眺望着远 方，也会思考后续的业务规划， 面对市场的千变万化，如何才能 像征服高山一样，稳步前行？ 下山后，一场别开生面的业 务交流会随之展开。大家结合爬 山的感悟，畅谈起业务的新思路 与新策略。这次爬山不仅锻炼了 身体，更激发了团队的凝聚力和 创新力。 重温历史不忘初心 本报通讯员 城阳支行邀请客户观看 电影《志愿军：雄兵出击》 2023 年 11 月 24 日，青岛 农商银行城阳支行成功举办了一 场以“冬日暖人心”为主题的观 影活动。通过客户共同观影的形 式，增强与客户的沟通交流，提 高客户黏性。 此次观影活动在青岛水悦城 东影时代影城举行，特别选择了 爱国电影《志愿军：雄兵出击》 作为观影内容。观影现场氛围温 馨，到访客户们全情投入，为影 片中的英雄事迹所感动。 为了给客户带来更加舒适的 观影体验，城阳支行员工提前到 达观影现场，开始整理摆放为客 户准备的矿泉水和爆米花等小零 食，并在影院入口、检票处安排 迎宾人员，为到访客户分发饮品 和零食，增加观影体验。 此次观影季活动共分为三个 场次，以满足不同客户的观影需 求。通过与客户共同观影，城阳 支行成功地拉近了与客户的距 离，增进了彼此之间的了解与信 任。此次观影活动不仅丰富了客 户的精神文化生活，还为支行提 供了一个与客户互动交流的平 台 , 进一步巩固和拓展了客户资 源。本报通讯员 2023 年 10 月 24 号丹山支行综合柜员赵增 原为 75 岁的刘大妈上门服务 赵会波 2023 年 11 月 18 日，城阳支行组织员工帮助百姓采收白菜 青威路支行杜彬行长走访普惠金融贷款客户 城阳农商人 2023 年 12 月 30 日星期六 一个全新的金融服务体系。希望 能够借助技术的力量，打破地域 限制，让金融服务的阳光普照每 一个角落，为农村经济组织提供 全方位、全链条的支持。通过深 入挖掘和有效整合各类资源，开 创产业融合的新篇章，为农业产 业链、供应链的完善和发展注入 强大的动力，真正推动农村经济 的发展。截止 11 月末，普惠贷 款客户较年初净增 483 户，余额 净增 7.9 亿元，增长额稳居全市 前列，与此同时在城阳区同业中 也独占鳌头。 此外，城阳支行还与广电局、 融媒中心等单位建立了深度合作 关系，共同打造“一村一品”的 金融服务理念。希望通过这种方 式，让每个村庄都能发挥自己的 特色和优势，走向更加繁荣的未 来。 总行领导在讲话中指出：“回 归本源金融为民，发展绿色金融、 数字金融、普惠金融，做好新市 民金融服务工作，满足人民群众 金融需求”和“要把服务乡村振 兴摆在全行转型发展的突出位 置，深耕“三农”市场，不断培 植全行高质量发展基础”等新理 念。城阳支行与城阳区行政审批 局紧密合作，探讨在“市民中心 设立服务窗口”的路径，通过设 立“一站式服务专窗”，推动“政 务 + 金融”服务模式的延伸，做 实便民服务“最后一公里”，推 进“十分钟政务服务圈”建设， 不断优化金融服务和营商环境， 推动普惠金融发展。 “点”和“面”结合，瞄准 主体规模化，深耕“责任田”， 以党建为引领，积极参与城阳区 农村经济组织改革工作，汇聚各 方资源力量，不断完善新型服务 模式。城阳支行正以其专业、细 致的服务，为乡村振兴贡献着力 量。只有深入了解和满足农民的 需求，才能真正推动农村经济的 发展。在未来的日子里，城阳支 行将继续秉承“回归本源金融为 民”的理念，为广大农民提供更 加优质的金融服务。让我们一起 期待，在这场波澜壮阔的乡村振 兴之路上，城阳支行能够创造更 加辉煌的未来！

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管理部协作完成，这是部门间 的团队合作。 以放款为例，因风险高， 环节多，有时最终放款在下班 后才开始，有时客户放款时忘 带密码器，或者堵在了晚高峰 的路上迟迟来不了……这时忙 碌运转了一天的同事一边整理 着密麻的账务，一边等着最后 的放款，没有怨言，没有吐槽 和负能量，只有专注的处理业 务。当收到客户满意的感谢话 语，收到其他部门同事发来的 胜利表情包，心中油然而生一 股喜悦，一股我们共同干成一 件“大事”的成就感，这应该 就是团队的魅力吧！ 把大堂“搬进”了百岁奶奶家 4 责任编辑孙智诘赵晓荷 风采 FENG CAI “你们的服务让俺心里暖乎乎的” 2023 年 12 月 18 日，临近 冬至，天气转凉，这一天长城路 支行行长吕光德不到 7 点半就第 一个到达单位。他将厅堂营业区 域的暖风提前打开后便与陆续到 岗的同事们一起打扫卫生、布置 厅堂。随后吕光德组织召开晨会， 说道：“天降温了，大家注意保 暖别感冒。服务态度也要比天暖 和时更加温和，要让客户感受到 我们农商行的温度。”开门营业 后，吕光德如往常一样在厅堂巡 视，他引导协助一名开立对公账 户的客户填写完材料后，厅堂门 口一道特殊的身影吸引了他—— 一位身着棉服、行动不便的中年 男子乘坐轮椅，正在保安的帮助 下通过无障碍车道。“林哥，快 去帮一把。”吕光德见状忙吩咐 同事前去帮忙，并疾步向该客户 跑去。“快，快，大哥先进来暖 和暖和。”他边为客户打开大门， 边与同事一起将他迎进厅堂。“大 哥您来办理什么业务？”“亲戚 结婚，我来取点现金，不多，取 2 万就行。”客户略显局促地说 道。“没问题，我们网点有新钱， 结婚是大喜事，给您取点新钱。” 吕光德笑道。接着他在取得其他 客户同意后，先行为该男子安排 业务办理窗口。 客户在离开前握着吕光德的 手真诚地说道：“还是你们农商 银行好啊，有人情味，现在觉得 一点也不冷了，我回去让街坊邻 居都来咱这办业务。” 长城路支行的员工们始终坚 持为客户提供优质服务的原则， 用饱满的热情、真诚的微笑、专 业的服务迎接每一位客户，创造 性地开展工作，用实际行动诠释 银行的服务理念。 通讯员王浩杰吕光德行长与同事为行动困难客户开门 长城路支行员工用温情服务赢得客户信任 将进酒 周婷婷 客服热线 吾日三省吾身 西城支行理财经理万亭从古人智慧中学会成长 古人言：“ 一日三省吾 身 , 则知明而行无过矣”， 工作中懂得自我反思的人一 定是进步最快的人。青岛农 商银行城阳支行就有这样一 位经常自省的员工，她就是 西城支行的理财经理万亭。 万亭参加工作已十四年，期 间她也从当初青涩的“金融菜 鸟”成长为了一名专业的银行 人，近日更是在总行举办的第六 届理财经理大赛中，斩获了“优 秀理财师一等奖”的荣誉。“吾 日三省吾身，我只是将古人自省 的智慧应用到日常工作中，督促 自己不断进步”万亭这样说道。 一省，为人谋而不忠乎。万 亭说，理财经理作为支行的重要 岗位，既要做行长的得力助手， 尽心尽力为支行的发展出谋划 策，提供建设性的意见和建议， 对上级安排的工作做到事事有回 应，件件有着落；同时也要为其 他同事做榜样，带领同事们一起 学习研究各项考核指标，想办法、 做方案，身体力行作出表率。在 今年的保险销售任务中，她利用 晨夕会向同事们分享先进经验做 法，为同事们答疑解惑，最终让 全员都开花结果。 二省，与朋友交而不信乎。 万亭说：“从做理财经理那天 起，我就要求自己把每一位客 户都当做自己的朋友去对待， 尽最大努力为每一位客户提供 周全和热心的服务。”正是有 这样的信念，万亭时常牺牲休 息时间为一些不方便来网点的 客户提供上门服务，在为客户 讲解金融产品的时候也深入浅 出地剖析利弊，让客户满意。 三省，传不习乎。万亭认为， 打铁还需自身硬，作为一名理财 经理对专业性要求相对会更高一 些，需要不断的学习。自 2016 年从事理财经理以来，她就通过 了国际金融理财师 CFP 的考试， 考取了多门相关专业证书，直至 现在也一直坚持学习和丰富自己 的专业知识，并应用到实际工作 本报通讯员 2023 年 11 月 17 日，秋意 正浓，城阳支行营业部的卷帘门 刚刚拉起，如往常一样，员工们 各司其职，有序办理着各项业务。 这时，一位中年妇女大踏步地进 入营业厅，她行色匆匆地四处张 望着，不停地来回踱步。“大姐， 您要办理什么业务？”当值的大 堂经理上前问道。“姑娘，我家 老太太社保卡丢了，现在急用， 通讯员赵增原 漫思一隅 城阳农商人 2023 年 12 月 30 日星期六 君不见长风扶日落霞来， 谁人独登忘忧台。 君不见狂歌对月酒半洒， 凄雨愁烟惹人哀。 白玉虽美心难属， 素手拈花望云栽。 浮华人世烟尘雨， 我作蛾眉任笑去。 醉卧楼阁赋词句， 也拟悲歌声几许。 痴云客，行山侣， 寻欢意，流舞起。 君若落垂溪， 临屏把酒莫清凄。 瑶台烟雨风光好， 怎及流水香一缕。 高菊不与花争艳， 岂因富贵荣我衣？ 伤情休怨千杯少， 乘鸾化凤跃龙门。 纵无语，暗相惜， 心醉飞琼歌一曲， 团队和团建的起源大约可追三泉映月芙蓉低。 溯到中国的孔子和古希腊哲学家 苏格拉底，孔子带领他的弟子们 周游列国长达 14 年，通过言传 身教，为团队成员提供道德、知 识和技能等方面的培训；苏格拉 底带着学生们拣麦穗，拣果子， 在团队劳作中体会人生哲理。 银行业务因其高风险性，分 工明细，团队协作显得更为重要。 会计上，大额电汇需要双人复核， 挂失等特殊业务需前台操作、后 台授权完成，这是部门内的团队 协作；一笔贷款的发放通常需要 业务受理部门营销、调查，经双 录和信贷系统完成授权通知后， 最终在网点柜面放款成功；信用 证的开立需要国际业务部和风险 跟着苏格拉底捡麦穗 意大利都灵大学的校门口， 有两尊英格兰黑色大理石雕塑， 左边是一只鹰，右边是一匹奔马。 几千年来，它们成了都灵大学的 标志，甚至连校徽上也是这两尊 雕塑。 那只鹰代表的不是什么鹏程 万里，它其实是一只被饿死的 鹰。为了实现飞遍全世界的远大 理想，这只鹰苦练各种飞行本 领，却忘记了学习觅食的技巧， 结果在它踏上征途的第五天就饿 死了。 那匹奔马也不是人们认为的 千里马，而是一匹被剥了皮的马。 这匹马开始的时候嫌它的第一位 主人——磨坊主给的活多，乞求 上帝把它换到马夫家；可马夫给 这匹马的饲料不好，这匹马又乞 求换主人。于是，上帝把它换到 了皮匠家里，皮匠给马的活不多 而且饲料又好，可是没过几天， 这匹马就被皮匠剥了皮，做成了 皮制品。 都灵大学的创办者把两尊雕 塑矗立在都灵大学的校门口，旨 在提醒都灵大学的学生们：真正 能把人们从饥饿、痛苦和贫困中 解救出来的是劳动和生存的技 能，而不是不切实际的知识。 鹰·马 摄影作品题目：远方的海鸥 摄影王晨雨 城阳支行营业部主动上门为客户服务 想补办一张新的，她上了岁数， 来不了网点，这可怎么办啊？真 是急死人了。”这位客户着急地 说道。“您别急，先喝口热水。” 大堂经理递上一杯热水接着说 道。随即她向营业部赵行长汇报 了客户的情况，赵行长在了解到 客户的特殊情况后说道：“将心 比心，急客户所急一直是我们的 服务理念，别让客户等久了，快 去跟王主任说一下，立刻安排人 员为客户上门服务。” 营业部工作人员在客户带领 下步行半小时后到达了客户家 中，并亲眼见到了需要补办社保 卡的老太太。老太太姓陈，年近 百岁，精神饱满，思路清晰，但 前些天不慎将腿磕了一下，这次 补办社保卡就是为了去医院看腿 用的。“麻烦小伙子们了，还让 你们大老远跑过来，快坐快坐， 喝点水。”陈奶奶边招呼着工作 人员，边吩咐女儿倒茶。“陈奶 奶快别客气，别麻烦了，这是我 们应该做的，我们先来办卡吧。” 工作人员合规、迅速地为客户办 理了委托代理手续，解决了老人 的业务需求。 “不好意思，让你们亲自跑 一趟，真的太谢谢你们了。我就 说还是咱农商行贴心啊。”陈奶 奶在业务顺利办理结束后感激地 说道。 青岛农商银行城阳支行营业 部坚守为民服务初心，让温情永 在，把“春雨润物”之责践行到 与客户的“最后一公里”中，将“最 后一公里”铺设成为农商行与客 户间传递温暖的“康庄大道”。 2023 年 4 月的一天，夏庄 支行客户经理孟繁玉在拜访完客 户回行里的路上，注意到一个高 端楼盘门口贴了很多装修公司的 广告。他马上意识到这或许是一 个潜在“商机”，可以利用这个 机会为客户匹配适用的产品。 他首先联系了该小区里打过 交道的熟悉客户，通过与他们沟 通，成功加入小区内部业主群。 为了向客户提供更加便捷的金融 服务，他组建了一个 500 人的装 修群，并在群里积极推广青岛农 商银行的装修分期、市民贷、房 抵贷等产品；同时，孟繁玉通过 小区门口的装修广告拜访各家装 修公司，与他们建立合作关系， 最终凭借着专业素养和人际交往 力，赢得了装修公司的信任和支 持。他的努力很快得到了回报。 不到两个月的时间里，他成功地 为该小区业主办理了 4 笔装修分 期、5 笔信 e 贷、2 笔个人经营 贷款，金额合计 435 万元。 在城阳支行有 50 多名像孟 繁玉一样充满激情和智慧的优秀 客户经理，他们在一线营销岗位 上挥洒汗水，践行着“以客户为 中心”的服务理念，谱写着高质 量发展的精彩篇章。 通讯员牛炳森 小广告里挖出大商机 夏庄支行客户经理孟繁玉的工作故事 一名银行员工对团队的理解 中，“知识是 无穷尽的，只 有脑袋里有 东西，工作中 才不发虚，才 能更好地服 务好客户，对 客户负责也 是对自己负 责，”万亭说 道。 远方的海鸥 寓言故事 孙智诘

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