新经纪品牌指南

贝壳·武汉站

贝壳找房

CATALOGUE

WUHAN.

PART1. 关于贝壳 01-08

02

08

ABOUT US

我们是谁 我们做了什么 05

一体两翼

PART2. 新经纪共生长 09-12

10

NEW BROKER COMMON FUTURE

武汉新经纪品牌 品牌介绍 12

组织及活动 40

PART3. 武汉德佑 13-48

14

ABOUT DEYOU

品牌故事 品牌发展 20

标杆案例 48

组织及活动 64

PART4. 武汉中环 49-72

50

ABOUT ZHONGHUAN

品牌故事 品牌发展 54

标杆案例 72

组织及活动 92

PART5. 武汉住商 73-94

74

ABOUT ZHUSHANG

品牌故事 品牌发展 78

标杆案例 96

组织及活动 108

PART6. 武汉邦房 97-112

98

ABOUT BANGFANG

品牌故事 品牌发展 100

标杆案例 112

PART7. 武汉乐远 113-118

114

ABOUT LEYUAN

品牌故事 品牌发展 120

PART8. 关于加盟 121-110

122

ABOUT JOINING

加盟详情 加盟流程 124

贝壳找房

关于贝壳

PART.1

ABOUT US

关于贝壳

对消费者好 、帮助服务者对消费者好

推进居住服务的产业数字化、智能化进程，聚合、助力优质服务者

持续参与中国居住产业高质量发展

居住产业数字化服务平台

数据统计截至2022年12月31日

607亿元

2022年营业收入

35万+

活跃经纪人

3.74万

活跃门店

3660万

月均活跃用户

01

关于贝壳

有尊严的服务者

更美好的居住

我们的使命

服务三亿家庭的品质居住平台

我们的愿景

客户至上 诚实可信 合作共赢 拼搏进取

我们的价值观

02

okay

关于贝壳

ACN持续迭代基础设施

从底层改善房产交易品质

03

ACN应用前

经纪人之间恶性竞争

不合作 交易过程摩擦大 离线作业

无法线上化

ACN应用后

激励参与者主动优化交易流程

使其更顺滑

不同品牌/门店的

经纪人高效合作，共享成功

流程线上化

通过数字化能力改善用户体验

关于贝壳

如视VR

楼盘字典

04

楼盘信息线上化，让房源真实透明

真房源标准

真实存在、真实在售、真实价格、真实信息

贝壳真房源服务承诺

连续10年实现平台100%覆盖，真房源率平均95%以上

双网双核

数据与技术驱动的线上运营网络

VR看房 VR讲房 AI导览 VR带看

以社区为中心的线下门店网络

关于贝壳

05

存量房交易线上化

房 源 找 房 委 托 匹 配

带 看 签 约 签 后

*线上贷签: 贝壳找房联合主要合作银行，通过流程优化与技术创新，推出线上贷款签约模式，实现客业随时随地办理贷款服务，免去请假通行之难。

*线上评估: 贝壳找房通过与银行、估价机构多方系统直连打通，实现房产评估的线上化、数据化、标准化，降低评估风险，提升作业效率。

*线上公证: 线上公证是贝壳联合法信云平台、线下公证处，通过三方系统打通，实现线上出具电子公证书

*线上过户: 贝壳找房连接地方不动产登记中\"云柜台\"，通过区块链、电子签名、大数据等技术，实现房产线上缴税过户。

房源 真房源 房屋估价 历史交易价 未来家装修

带看 VR带看

签约 在线签约

签后 线上贷签* 资金存管 线上评估* 线上公证* 线上过户*

找房 VR看房 装修效果模拟 智能推荐 好房

关于贝壳

06

签约服务中心

“一体两翼”战略布局

专业服务精细化，让签约更安心、更省心

向上向善向美

房产经纪事业群

让交易不在难

惠居事业群

住有所居探索者

整装大家居事业群

让居住更美好

关于贝壳

07

贝壳租房是贝壳找房旗下租住服务平台。依托贝壳在居住服务领域二十年深耕的市场经验，贝壳租房充分发挥

自身科技、运营、营销、人才、资金等能力，通过投入供需两端，探索美好租住的新路径、新模式、新方法。

在供给侧探索多层次的租赁供给体系，在消费者侧打造更健全的租住服务保障，让大家能够租得到、租得稳、

租得好，使租房成为一种美好生活方式。

整装家居以设计为主导，工程为基石的一站式集成化服务商

圣都整装，是贝壳直营家装品牌。创始于 2002 年，为客户提供集设计、施工、主辅材、定制、软装、家电为

一体的整体家装服务。圣都整装历经 20 余年发展，目前已在全国开设 150 余家直营门店，累计服务超 18 万家庭。

在交付品质上，通过贝壳赋能，圣都持续迭代提升底层能力，从报价、材料、施工、服务，打造装修全流程透明，

建立透明整装标准，从“装修标准化”到“用户住更好”，实现更美好的居住。

贝壳租房，让租住更美好

深化服务链条 优化服务体验

整装家居，让装修不再难，让爱温暖家

持续优化用户线上找房体验 7大租房服务保障 租后延伸服务

佣金

透明

没有增项

真实

房源

假一赔百元

续租

免租

加送保障

财产

安全

损失补偿

人身

风险

损失补偿

租金

安全

损失补偿

律师

咨询

权益维护

新经纪 共未来

08

整装家居——深耕重点城市到快速布局全国

2022年打基础，深耕重点城市

全国整装销售额第一

200000+

我们已为200000+家庭

提供整体家居解决方案

9594+

认证工人总数达9594余人

全力以赴关于品质家的打造

3400+

设计师团队

提供多元设计服务

直营分公司布局 合作品牌

家

客户至上·诚实可信

合作共赢·拼搏进取

载

PART2

新经纪

共生长

NEW BROKER

COMMON FUTURE

新经纪 共未来

09

新经纪 共未来

10

武汉贝壳合作新经纪品牌

品牌介绍

德佑

武汉德佑于 2018 年 3 月 6 日落户江城，坚持在品质重塑中不断寻找品牌新价值的定位。从 2 次升级 8 大安心

服务承诺、从 200 家门店开启 9 大便民服务走进社区、从领航者俱乐部首站启航、从第一家优选形象店正式亮相、

从德佑邻里节走进社区、从门店 BP 提升营集训启动、从店东直聘官认证会圆满收官、从 200+ 武汉德佑店东

走进德佑 D1 大会 ..... 五年来，武汉德佑在人、店的提效维度上都有了质的提升，德佑红正在江城冉冉续燃。

住商

创立于台湾，拥有 40 多年辉煌历史的住商，40 年来，住商先后多次引领房地产经纪行业的创新改革， 在台湾

就是专业能力与服务品质的标杆，同时也对大陆房 地产经纪行业的发展起到了潜移默化、但举足轻重的深远影

响。1986 年，住商用 3 年时间发展到 100 家的规模。1991 年，又是住商远赴日、美、欧深度学习当 时领先

的房地产行业 经营技术，并将其学习成果 --Know-How 汇编成系列丛书与行业分享，极大的推动了整个中国

房地产经纪经营管理的效率提 升和方法论落地。2003 年，住商进驻上海，并于 05-17 年连续 12 界蝉联上海

房地产经纪行业“金桥奖”，且数 次荣膺“中国房地产经纪服务满意度”第一名。至 2023 年扎根全国 11 省

52 城拥有 3000 家门店。

新经纪 共未来

11

爱享家

爱享家 12 年本土精耕，武汉贝壳首家新经纪品牌；致力打造江城最安心的“新经纪品牌”助力创业者成功，

让江城居住更美好。爱享家品牌与贝壳平台双线赋能，助力房地产行业正循环全方位为加盟伙伴赋能提效。

欢家居

企业愿景 : 欢居，乐业，家满福 ; 企业精神 : 公开透明交易，诚信用心服务。合作理念 : 精诚合作，共赢未来。

对于消费者 : 品牌根底深受，扎根房产行业十几年，形成了品牌自己的口碑和文化，值得消费者信赖 ; 对于服

务者 : 品牌能够快速响应店东和经纪人的需求，帮助店东解决实际问题，让品牌内的服务者有能力有底气提供

更加完善、优质的服务。

21世纪

21 世纪不动产是全球知名的专注于住宅市场的房地产连锁经营机构，作为一家拥有全球房产配置资源和服务背

景的品牌，21 世纪不动产致力于为中国客户提供专业的房地产综合服务，其服务范围涵盖手房买卖与租赁、海

外置业等，满足客户的一站式购房需求。21 世纪不动产的经纪人以饱满的职业激情、专业素养、全球统的金色

服务标准著称。21 世纪不动产为房屋买卖客户和经纪人提供更科学、完善和及时的信息以及决策参考。在这里，

无论是卖方还是买方，都将得到房地产经纪公司提供给客户的更好服务。截止 2023 年，21 世纪中国不动产在

中国大陆地区已建立全国 167 个主要城市，体系内拥有超过 10220 家门店。

邦房

邦房企业集团成立于 2017 年，业务覆盖二手房、新房和租房等房产交易服务及家居家装服务，邦房企业集团

目前已进驻 17 座城市，门店数量超过 1200 家。2017 年 12 月，邦房企业集团正式进驻武汉，武汉邦房以“以

人为本，用心服务客户”的品牌理念，以“服务百姓安居，创建美好家园，促进人类幸福生活的进步与发展”为使命，

旨在为广大消费者提供安心放心、精细化品质体验的房产交易服务及家居家装服务成为一个服务创新经纪品牌，

帮助每一位消费者实现置业安家的梦想。

福居客

武汉福居客房产经纪有限公司成立于 2019 年 7 月，是贝壳找房平台下武汉优质的独立新经纪品牌，现有门店

二十余家，主要从事房地产买卖、房屋租赁、房产信息咨询等业务。公司经营上追求规范化、服务一体化。公

司秉承“更及时、更真挚、更深入、更全面”的服务理念，以客户体验感为服务导向，为顾客提供完善、周到、贴心、

放心的一站式服务。

新经纪 共未来

12

中环

中环成立于 2001 年 10 月 11 日，品牌创立初心是做有诚信的中介、公开咨询、不吃差价、坚持长期主义，品

牌愿景是将中环发展为百年企业。20 年以来品牌已覆盖 14 个省份，30 余城市，服务千万家庭。中环“家文化”

一直延续至今，坚持对客户好，让服务者像家人一样值得信赖，给予客户更贴心、更专业的服务。坚持对经纪人好，

帮助平凡的人在行业安家、立业。2022 年，新中环从内到外进行迭代升级，帮助服务者给予客户更好的服务体验，

助力百年企业，让品牌持续有温度且有力量

百居易

百居易连锁品牌成立于 2002 年 8 月，秉承“百姓安居更容易”的服务理念，肩负“让百姓幸福安居，让生活

美满和谐”的企业使命，立志追求卓越，坚持长期主义，深耕湖北本土房地产市场二十一年。2020 年 12 月房

融科技与贝壳找房达成战略合作，“百居易”品牌正式升级新经纪品牌，用标准化服务品质构建门店的竞争壁垒，

提升品牌价值 ; 构建数字化人力资源培养平台，全面提升体系内服务团队的职业素养和专业技能，努力为客户

提供专业优质的房地产经纪服务，帮助客户实现对美好居住需要的追求。

高邦

高邦地产是由原武汉创亿家房地产咨询有限公司升级而来，创亿家地产自 2008 年成立至今，13 年来深耕房地

产经纪服务行业，致力于为客户提供品质安全的房产交易服务。现已成为武汉规模领先的房产经纪直营品牌，

服务门店 30 余家。

2021 年 4 月份，高邦地产正式加盟贝壳找房大平台，相信通过贝壳平台的强力赋能以及自身的拼搏进取，我

们必将立足武汉，辐射华中地区，逐步走向全国，再创地产新传奇。

乐远

乐远作为贝壳平台的全国型经纪品牌，通过创新的合作模式，帮助千千万万的创业者实现创业梦想，走向事业

辉煌，乐远凭借专业高度，前瞻事业、价值导向何精细服务构建独特的企业性格与品牌形象。乐远品牌成立与

2022 年，8 月正式开出首城广州，目前已分别于华南、华东、西北等区域先后落地。行则将至，未来可期。乐创未来，

远见立新。乐远用自己的创新与坚持，重新定义地产新经纪时代。乐远用自己的专业态度、价值理念，为居者立心，

为创者立业。

PART3

武汉

德佑

WUHANDEYOU

武汉德佑 WUHANDEYOU

13

WUHANDEYOU 武汉德佑

14

品牌简介

德佑是国内知名房地产经纪品牌，2002 年成立于上海、2015 年与链家合并。

2018 年 1 月，德佑以特许经营的商业模式开启了新的征程，目前已进入深圳、广州、杭州、成都、天津、西安

等一线及强二线城市，全国签约门店已超过 10000 家。

德佑的发展趋势

天津 武汉 青岛 佛山 杭州 成都 南京 广州 深圳 重庆 西安 济南 无锡 长沙 福州 东莞 厦门 宁波 苏州 常州 合肥

大连

已进驻城市

NO.1

第一店武汉

2018.03.06

500店10城入驻

2018.05.15

1000店22城入驻

2018.07.02

15000+店

2019.12.31

15

品牌大事记

武汉德佑于 2018 年 3 月 6 日落户江城，坚持在品质重塑中不断寻找品牌新价值的定位。从 2 次升级 8 大安心

服务承诺、从 200 家门店开启 9 大便民服务走进社区、从领航者俱乐部首站启航、从第一家优选形象店正式亮相、

从德佑邻里节走进社区、从门店 BP 提升营集训启动、从店东直聘官认证会圆满收官、从 200+ 武汉德佑店东走

进德佑 D1 大会 ..... 五年来，武汉德佑在人、店的提效维度上都有了质的提升，德佑红正在江城冉冉续燃。

武汉德佑简介

武汉德佑 WUHANDEYOU

2002

邵非先生和另外两位西安交大的校友，在上海创立了德佑品牌

创立伊始即获得上海市《房屋中介放心店》称号

2004

德佑在业内率先开创了门店“合伙人模式”，该模式几经演化，成为德佑快速而稳健发展的基础，也成为业

内学习的对象

2007

德佑凭借良好的口碑和服务品质，获得了由上海房地产经纪行业协会颁发的业界最高奖《 金桥奖 》，并自

此蝉联 8 年

2013

德佑在上海的门店突破 100 间、年度业绩接近 6 亿元人民币

人均效率、店均效率在上海排名第一

2015

基于共同的愿景，德佑品牌并入链家

当年单月业绩突破 3 亿元

2018

链家启用“德佑”品牌开展特许经营业务，现已进驻深圳、广州、成都重庆、大连、杭州、济南、南京、

青岛、苏州、天津、武汉、合肥、西安厦门等近百个城市。

2014

德佑的单月业绩突破 1 亿元人民币，并成为上海市场业绩第一

品牌价值在全国范围内排名前 5

有尊严的服务者

更美好的居住

我们的使命

全球最具价值的房地产经纪品牌

我们的愿景

客户至上 诚实可信 合作共赢 拼搏进取

我们的价值观

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WUHANDEYOU 武汉德佑

17

武汉德佑 WUHANDEYOU

德佑的模式 | 价值观的生意

德佑认为，行业的长期发展方向，必然是在一致的规则与价值观共识的基础上，建立起基于品质、合作、进而

提升效率的合作网络。

德佑模式的本质：对客户好，对经纪人好，相信合作的力量

德佑成功的基础：德佑认为，特许经营能够成功的基础，是实现对以往成功业务模式和最佳实践的复制，帮助

合作伙伴既能享受大公司的规模优势和资源优势、又能够保持小公司的种种好处；

模式成功的要素：品质、效率、合作；

德佑成长的路径: 德佑相信，慢才能快、重才能轻、厚才能薄、难才能易，德佑相信唯有坚持做难而正确的事，

店东和经纪人才能赢得店东和经纪人的信任。

18

WUHANDEYOU 武汉德佑

19

武汉德佑 WUHANDEYOU

便民服务

为了积极参与社区共建，武汉德佑设立了 9 大便民服务在德佑门店推行，包括应急打印、寄存快递、应急避雨、

应急充电、便民饮水、店内休息、应急上网、应急电话、咨询指引，并且结合实际情况，武汉德佑还在不断改

进便民服务项目，以期更好满足社区居民的需求。

未来德佑将承担更多社会责任，并将积极、长期为社区及居民提供便民服务，成为更的社区专家，做社区居民

的中国好邻居。

20

WUHANDEYOU 武汉德佑

选好房

德佑更懂行

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武汉德佑 WUHANDEYOU

多维矩阵式广告投放

红动江城

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WUHANDEYOU 武汉德佑

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武汉德佑 WUHANDEYOU

扎根社区

守望相助做中国好邻居

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WUHANDEYOU 武汉德佑

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武汉德佑 WUHANDEYOU

门店形象全面升级

优选形象店成为商圈亮点

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WUHANDEYOU 武汉德佑

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武汉德佑 WUHANDEYOU

德佑门店6S管理

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WUHANDEYOU 武汉德佑

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武汉德佑 WUHANDEYOU

D1大会

D1——德佑年度经营管理大会 , 德佑人专属的思想盛宴、学习盛会。D1 作为年度德佑人全国级盛会 ,

已成功举办三届 , 德佑 D1 大会正是通过学习打开店东和经纪人的认知 , 让经营管理成为一种实践 ,

让其本质不在于“知”而在于“行”。来自全国各地的伙伴汇聚、碰撞、交流、分享 , 如饥似渴地吸

收着知识和能量 , 优秀从业者担纲讲师分享他们的最佳实践 , 专业课程研发人员与讲师共同打磨形

成的全新实战 , 课程更是干货满满。

组织及活动

30

WUHANDEYOU 武汉德佑

31

店东大会

2018 年武汉德佑英雄大会让精英齐聚一堂 , 共同见证优秀门店和经纪人的荣爆时刻。在这样聚集

门店经纪人代表、管理层、店东的全员大会中 , 不仅总结过去、展望未来 , 还对做出突出贡献的德

佑精英做出特别嘉奖与表彰。2019 年开始 , 武汉德佑每季度一次店东大会以品质为主导 , 为门店

店东经纪人赋能提效 , 让品牌文化的力量崛起 , 持续助力门店运营 , 更是通过品牌文化的渗透 , 打

造一批具有品牌气质的行业标杆榜样。

组织及活动

武汉德佑 WUHANDEYOU

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WUHANDEYOU 武汉德佑

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武汉德佑 WUHANDEYOU

德佑红柚学堂

2019 年 9 月 , 德佑正式启动红柚学堂，武汉德佑作为首站启航城市 , 希望通过红柚学堂分享行业

的成功经验及身边优秀店东的最佳实践 , 真正助力店东事业发展。红柚学堂 , 学以相长 , 互相学习、

共同成长 , 助力店东成长、成功。在这里 , 给门店独一无二的赋能体验 , 品质课程有保障、全国名

师来助阵、品牌文化齐传承 , 在这里全国德佑精英们共同点燃火种、传承德佑价值观、传播专业知识、

传授业务经验、分享最佳实践 , 打造共同成长的优秀学习型组织 !

组织及活动

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WUHANDEYOU 武汉德佑

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武汉德佑 WUHANDEYOU

领航者计划

领航者计划是一项致力于帮助店东与德佑建立深度链接的战略级计划。旨在通过平台的力量 , 全方位

扶持优秀创业者店东 , 不断提升其能力 , 将其孵化成未来企业家。目前 , 领航者计划已推出于帆领航

俱乐部、coach 经营分析辅导、创业初期贝壳币支持、领航店东专项培训、精英知识共享平台、定

制招聘服务支持、金融服务专项利率、其他战略合作资源这 8 大赋能支持。加入领航者计划 , 对于

门店来说不仅仅是拥有了干帆领航俱乐部的诸多专享福利 , 更重要的是与德佑深链接带来的后续连锁

效应。这种效应不仅仅代表着资源的丰富 , 还对人员激励与门店品质提升的全面助力。

组织及活动

36

WUHANDEYOU 武汉德佑

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武汉德佑区域执董

为了搭建德佑品牌和德佑门店的沟通渠道 , 更好地传递德佑使命和价值观 , 武汉德佑从各区域优质

店东代表中经筛选、考核、组建成为武汉德佑区域执董会 , 每位执行董事主要负责区域与品牌信息

交互，致力于区域赋能、需求反馈、品牌业务推动等工作 , 享有品牌给予的额外激励和多项专属权益 ,

是德佑文化渗透、德佑业务拉动的店东端枢纽组织。

组织及活动

武汉德佑 WUHANDEYOU

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WUHANDEYOU 武汉德佑

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武汉德佑 WUHANDEYOU

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WUHANDEYOU 武汉德佑

德佑同心·公益同行

2021 年 5 月 11 日 , 由德佑捐助的希望工程电脑教室揭牌仪式在湖北省天门市渔薪镇朱文台村小

学举行。此次德佑希望工程电脑教室的落成 , 更好地帮助孩子们通过互联网连接外面的世界 , 扩大

视野 , 点燃希望 , 播种未来。德佑希望为教育系统的信息化 , 教育的现代化 , 做出自己微薄的贡献。

2023 年 5 月 9 日 , 武汉新特许总经理张葵、武汉德佑负责人明炤宇及武汉德佑店东代表再次为该

小学捐赠超万元物资 , 继爱心图书馆、爱心电脑教室之后 , 这是“德佑同心、公益同行”的又一次

实践。

德佑自成立以来持续投身公益 , 不仅捐建爱心图书馆、共建爱心小屋、联合店东开展爱心助学活动

等 , 还在各城市推动门店变身高考服务站、在社区为乡村学校捐献二手图书、在城市动员经纪人教

老人用手机、在重阳节看望孤寡老人等。未来 , 德佑人将继续积极参与各种类型的公益活动，始终

秉承将慈善事业坚持到底的信念，责无旁贷履行社会责任。

组织及活动

43

宏图世家 - 汉润招商樾望店是武汉德佑 2022 年收获百万业绩最多的门店。历经三次收获百万业绩，宏图世

家店东喻桂红却很淡定，她深知每一次百万达成都凝聚着整个团队的努力与奋进，她对自己的要求也一直都是

要拼尽全力做到时时自省、自驱、自燃，喻桂红希望通过自己的向上努力去影响团队每一位伙伴都能与肩并行

力出一孔打赢一次次硬仗。

喻桂红作为行业老兵，一直坚信在这个行业要想生存得越来越好，就一定要脚踏实地，一步一个脚印，坚

持每天进步一点点，把基础夯实牢固，也正是因为这样的坚信与坚持，她与团队才收获了一次比一次好的业绩，

2022 年 10 月份更是达成了 7 天突破 90 万的骄人战绩。

说到百万业绩达成的关键，她用“互助、联动、氛围愉悦”八个字概括了宏图世家收获百万业绩的关键，

她强调一家能够稳定收获高业绩的门店一定要有完整的组织架构，一定要定期进行相关数据的梳理，还要有明

确的目标以及针对目标达成制定的相应激励，喻桂红还特别提到了门店标杆的打造以及树立团队打胜仗的决心

对达成百万的重要作用。

喻桂红认为打造团队氛围的关键就是要及时的给予团队合适的激励和走心的鼓励，要让大家有一个良好的

心态和积极向上的信心，每天在好的工作环境中开开心心上班赚钱，喻桂红说管理者在团队氛围打造方面还要

想办法杜绝团队出现负面情绪和勾心斗角的现象，一旦发现要及时制止，要确保经纪人心情愉快，他们工作状

态才会好，整个团队的作业效率才会事半功倍。

百万业绩的达成固然令人鼓舞，但除了业绩喻桂红对门店发展有着更长远的思考，那就是始终要坚持做让

门店经营正循环发展的事，而在这个维度最为重要的就是如何经营好人，回想起自己最难的时候，是在喻桂红

刚刚兼岗新房商圈经理的时候，自知 2 年多没在一线作业的她在专业上比起作业在一线的经纪人还有差距，但

她并未胆怯而是用自己的方法抓住了这次靠近经纪人的机会，她积极躬身入局到一线，与团队一起踩盘带看，

几乎天天都让自己和经纪人一起战斗在一线，这不仅让她快速地融入了新团队，更让团队认识了最真实的她，

也让经纪人在作业中遇到困难时能感受到来自于店东的助力。她说，让管理者更准确的做到因人制宜，这样才

会让团队里的每一位伙伴发挥出各自最大的价值，进而助力实现门店的整体目标。

武汉德佑标杆

武汉德佑 WUHANDEYOU

44

WUHANDEYOU 武汉德佑

喻桂红

汉阳区 宏图世家-汉润招商樾望店

45

冯巧菊，武汉德佑中天伟业店东，加入德佑两年半时间，她带领中天伟业从 3 家店三十余人，发展到 6 家

店 120 余名员工，持续创造了令人瞩目的好业绩，并且积累着极高的业界口碑。所获奖项更是不胜枚举，仅在

2021 年，第一季度就创下了贝壳武汉站二手单量第四、品质合作第四、新房单量第七的战绩，在第二季度，中

天伟业 - 崇文澜庭店继续斩获贝壳武汉站季度业绩第二名及乘风破浪新房奖第八名奖项。

她说：门店管理的核心是团队的建设和发展，因此人才储备及员工能力提升，是立足点。同时，公司也需

要通过健全的薪资福利晋升机制和轻松温暖的工作氛围，来进行多轮驱动，才能稳步运行。

永远不停止学习的步伐，走出去，接收大环境的洗礼，是中天伟业全体成员一致秉承的理念。在打造学习

型组织方面，冯巧菊花了大气力，从 19 年开始，她就鼓励员工公费参加各类培训学习，无论是花桥学堂、德

佑 D1 大会、红柚学堂，还是助燃计划等贝壳及德佑品牌组织的培训，甚至是公司外部的股权机制培训，都活

跃着中天伟业孜孜不倦学习的身影。冯巧菊坦承刚开始时也有部分员工对培训有抗拒，她会先说服优秀管理层

积极参加，等他们返回就会被邀请分享心得感悟，在目睹培训带来的成长价值后，门店经纪人也开始向往，这

也让团队逐渐产生了“学习光荣”的理念，让大家都有意识地去珍惜这些培训的机会。

为了促进新老员工之间的合作，门店还设立了完善的师徒一对一带教机制。新人入职时根据性格及过往经

验，精细匹配师父，细化带教激励。师父会获得徒弟除业绩提成外的额外贝壳币奖励，年度出师人数达标也能

将丰厚的奖励收入囊中。“我很喜欢这种带教制度，在倒逼自己提升能力的同时，还可以发家致富”，一位经纪

人主动热情地说出了对中天学堂的看法，“除了物质奖励外，我们冯总还设立了名师荣誉表彰，并将带教与晋升

机制挂钩，因此大家都十分乐意做新人的培训小导师，并且毫无保留地带教，让新同事的专业知识掌握程度非

常扎实”。

在长期的经营管理中，她打磨出了一整套成熟的管理体系。从人事主管余雪平展示的资料中可以看到人事

管理制度的各类表单及文件，不管是绩效管理、积分制度，还是培训机制、晋升路径，都有严格的明文制度作

为管理依据。余雪平介绍说，“我们会将这些制度纳入新人入职初期的学习范畴，让经纪人的工作培训晋升等，

都有精准的度量衡”。在经纪人行程量化管理中，冯巧菊甚至将作业流程“标准化”，周一周四房客源述职及培

训学习，周三踩盘通关，周五集中约客，周末带看开单，将每天的重点工作都进行了统筹规划，为初入职经纪

人指明了方向。此外，冯巧菊还将 M 响应率、新增客转化、带看量等维度，都进行了细密的分级，亲自参与 M

及 S 层级的述职会，了解并监督业务进度。

冯巧菊还强调必须要让经纪人明晰自己的发展方向，大家才有信心有动力在这个行业扎根，“作为门店管

理者，我和经纪人是相互成就的，因此我必须将心比心，为经纪人的发展负责，让他们把这份工作当成终身事业。”

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冯巧菊

武昌区 中天伟业公司

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店东周松是全国首届花桥校友会会长、集团热门栏目《十分钟经理人》的特邀嘉宾、多次莅临城市店东大

会的重磅分享嘉宾……凭借着时间的沉淀积累和加速度的成长迭代及乐于分享的精神，收获了众多闪耀的头衔

及良好的业界口碑。

纵观沉甸甸的荣誉，周松强调了人员架构搭建和团队协作效应的关键作用。一家门店的组织架构需要在时

间的积累下缓速搭建和迭代完善，在组织管理方面，周松有着看长的前瞻性，从 2019 年便开始着手搭建 M 架构，

在初期摸索的困顿时期，他带领门店全体伙伴头脑风暴，在全店上下集思广益并求同存异达成共识，日积月累

地让门店架构初具雏形，门店的人员管理思路也从迷茫到逐渐清晰。

都市桃源旗舰店现有 6 条作战小组，在划分小组时，周松秉承着“因人制宜”的原则，门店以人才结构及

管理模式设置了学习接受能力强的高学历组、自带资源但需要灵活时间的宝妈组、朝气蓬勃的 00 后小仙女组，

并且根据各小组的团队特点配置 M 店经理，同时还设置了对应的管理细则。

当一些店东困惑于经纪人不愿做 M 这个难题时，周松却有着自己的妙招，除了日常宣导让经纪人明确 M 角

色的重要性外，周松强调还需要切实搭建权益体系，完善的薪资结构、带教提成、年底分红，都是他给予 M 们

看得见摸得着的保障。他发自肺腑地说，“让经纪人成为 M 并且带团队，不是强制要求，让他们用情感发电去做

贡献，一定是需要职责与权益对等，通过建设好不同于 A 的权益来驱动他们做 M 的意愿”。

除了给 M 完善的薪资福利和提供培训学习机会外，对 M 适当放权也是周松的诀窍，他说店东要协助 M 在门

店树立感召力，“店东作为团队内说话最有分量的人，如果都不在意 M 的公信力，小组成员自然也不会在乎”，

因此他十分关注 M 的主权，把组员考勤等基础管理权限都交给了 M。他说当 M 的权益福利都得到了保障，M 的

意愿自然就会水到渠成，在他调整 M 权益后，也确实出现了经纪人主动自荐想要带组的案例。

周松总结了对 M 管理的心得，“在我看来，M 团队一定是门店未来发展的预备商圈经理，甚至是未来的店东”，

他再次强调了人员架构搭建及人员分层管理的重要性，“店东需要把控好自己的管理范围，店东的能力模型一定

是管理组织，而不是管理个人”，他语重心长地说，一家店能发展成什么样，取决于店东 /S 和优秀的 M，再到

经纪人，更是要靠组织架构、运营机制去层层把控，当市场波动时，门店管理者需要沉下心来，打造扎实的人

才矩阵，积蓄能量修炼团队内功而静待巅峰时刻。

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周 松

南湖区 亿诚世家公司

PART4

武汉

中环

WUHAN

ZHONGHUAN

武汉中环 WUHANZHONGHUAN

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