一、辽宁邮政丹东草莓启动实况二、跨赛第一阶段发展情况1.总收入通 报（截至11月30日） 2.金融专业通报（截至11月30日）3.寄递专业通报（截至11月30日）三、跨赛亮点复盘1.丹东战区旺季营销周调度会打响抢收战2.打造“竞进创优”金融标杆网点 *东港长山支局3.实施项目制运营管理 *“农家书屋”出版物采购项目成功中标4.推广优秀兵团跨赛经验做法5.鸭绿江英才计划 *杰出贡献者孙艳秋感言分享 *精英一级英才宋万路感言分享6.表扬信

四、每期美图

会上，丹东市公司介绍草莓项目情况及工作安排；省寄递事业部速递部、运营管理部、服务质量部分别就丹东草莓项目营销、网运、售后工作进行专项部署，听取14个派驻地市意见建议并现场提实解决措施。同时，对网运运能、主动客服、省内末端投递能力等重点保障事项，聚焦负面清单和对标竞品做法答疑交流，精准落实“铁三角”联动工作机制，集中优势资源为丹东草莓项目商榷综合解决方案。

会议强调，打好打胜草莓项目，是决定全省上下打赢跨赛战、打赢今年收官明年开局战、打赢寄递专业“三大战役”攻坚战“三分天下”的决胜战役。

为进一步做大草莓项目寄递市场，提升草莓寄递市场占有率，11月20日，辽宁邮政草莓项目启动大会在丹东隆重召开。

丹东草莓市场空间大、竞争势头加剧，省运管部要加大运能储备投入，与丹东公司协同整合民航、省际陆运运能，以及省内互寄末端投递保障支撑，高效提升重点路向时限水平。省服质部要加强主动客服配备，各地市全部组建主动客服团队，丹东源头局继续负责全省出口草莓邮件的主动客服指导与管控，最大限度避免投、申诉问题，压降赔偿成本。省寄递速递部要加紧督战督导工作，严格落实包挂督导和产地调研措施，为草莓项目营销端强赋能、出实招，确保实现项目目标。全省上下要以客户为中心、以抢夺竞品份额为增长点，切实发挥“大兵团”作战优势保效益、保规模、保增收。省寄递事业部要做好全省项目统筹，严把内部资费底线，严管规范经营秩序。各地市要围绕提升市场份额、压降项目运营成本，从派驻团队选人、资费定价执行等方面，细化营销举措并强力推进，丹东作为源头局要坚持属地经营，深挖草莓市场潜力，确保各项措施落实到位。会前，省分公司一行赴丹东东港桥南揽投部慰问一线员工，现场指导帮扶，提振信心和士气。

备注：数据截至：11月30日

备注：

1、数据截至：11月30日

2、数据取数口径：地区跨赛存款新

增日常通报为时点口径（非折算），

基数为9月30日时点规模，不含直销

银行。（暂时与省公司保持一致）

备注：

1.数据截至：11月30日

2.数据取数口径：地区跨赛存款新增

日常通报为时点口径（折算），基数

为三季度月日均时点规模，不含直销

银行，目标为市公司第一阶段目标。

备注：

1.数据截至：11月30日

2.数据取数口径：地区跨赛存款新增

日常通报为时点口径（折算），基数

为三季度月日均时点规模，不含直销

银行，目标为市公司第一阶段目标。

备注：

1.数据截至：11月30日

2.数据取数口径：地区跨赛存款新

增日常通报为时点口径（折算），

基数为三季度月日均时点规模，不

含直销银行。

备注：

1.数据截至：11月30日

2.数据取数口径：各单位均含草

莓、樱桃双计收入。其中双计原

则，将全省地市联动草莓、樱桃

收入按各单位寄递收入完成数等

额双计。：第一阶段目标962

万元。11月当月完成442.9万元，进度为46%。至11月末累计收入3078.9万元，增幅18.5%。

备注：

1.数据截至：11月30日

2.数据取数口径：同上

特快收入：第一阶段目标540万元。11月当月完成147.4

万元，增幅为-1.5%%，进度为27.3%；至11月末累计收入

1530.6万元，增幅为14.3%。

数据截至：11月30日快包收入：第一阶段目标358万元。11月当月完成271.3万元，增幅为15.1%，进度为75.8%；至11月末累计收入1423.6万元，增幅为22.9%。

数据截至：11月30日

11月起，市分公司组织召开周调度会，按照全省邮政”富强金秋””争强银冬”跨年度营销竞赛会议战略部署，精准把握战略绩效、收入收口等各项工作，抢抓旺季，决胜跨赛。会议旨在铆定周目标，紧盯周进度，关注周完成，形成周推进的督导模式。会议指出，每周各项重点工作要做到心中有数、加速推进，保持良好的发展势头。金融专业要紧盯4季度余额目标，早上、快上，力争日平台余额新增2000万元。寄递专业要持续关注寄递收入和利润完成情况，重点筹备草莓项目。渠道专业要加速推进分销收入完成，确保战略绩效短板指标扭转得分。文传专业要有序推进新邮预订及报刊大收订工作，以最短时间，完成既定发展目标。会议要求，各机关部门、各专业局、各县区公司每周工作要从经营生产方面和经营支撑方面抓实抓细各项工作，落实目标到人、责任到人、任务到人。会议强调，各单位迅速落实跨赛各项工作部署，扎实开展督导包挂调研，形成积极向好的发展氛围。一要认清宏观发展形式。储蓄余额发展正值历史发展制高点，金融业务发展要只争朝夕，提前谋划市场机遇变化，确保11月末110亿目标实现。二是做好压力传导。各单位要提高发展目标，打通往年发展历史节奏，抓好手续费下调节点优势，抢手金融收入。三是确保“三个必保”目标达成。必保完成总收入和利润；必保完成寄递利润；必保完成战略绩效争A目标。

为认真落实省分公司调研指导部署，全面推进“辽邮自强”三年行动战略任务，长山支局全面升级用邮环境和服务功能，以“巧思加实干”促进储蓄余额快速发展，持续保持跨赛发展热潮！跨赛以来，长山支局夯实区域内基础客户根基，主攻草莓户、周边市场及商户，制定区域内重点商户、优质客户走访计划，延伸金融服务触角。以开业庆典为契机，开展常态化“走访+电访”，提高群众诚信度、知名度，全员电访量达2000户，累计发放抽奖券277张，完善客户信息近300余条。

抓住旺季有利时机，着力提高厅堂服务“温度”，在确保存量不流失的前提下“稳中有升”。根据客流量情况，选择恰当时机开展厅堂微沙活动，拉进与客户的感情，强化对等候区客户的批量营销，做好各层次营销宣传触点布置，吸引客户关注，客户多问一句，员工立马跟进，留存意向客户信息，便于后期闭环跟踪，以团队作战新模式实现长山支局全面复元复兴。长山支局将上级部署落到“实”处，围绕跨赛方案政策及支撑再宣贯，激发员工内在动力。将外部宣传落到“实”处，利用海报、条幅持续宣传邮政储蓄政策。将客户服务落到“实”处“递一杯热水”“道一声问候”“发一些报纸”积极为客户排忧解难。坚持盘存量、拓增量，实现余额新增1282万，其中价值存款1318万，价值存款占比103%。保险开门红蓄客超百万，快捷绑卡、直销银行等小业务全面开花，实现又好又快发展。

2023-2024跨年报刊收订战役打响之际，丹东公司紧盯2023年农家书屋出版物采购项目，成立由市分公司总经理、分管市场和文传专业副总经理，以及文传部、市场部、办公室负责人和相关人员组成的综合项目团队。分层走访攻关中共丹东市委宣传部、相关企事业单位，精准策划投标文件和报价体系，11月15日现场开标并成功中标。此次竞标，丹东公司力战行业主流图书供货商，是继2022年首次中标再次连胜对手的重点项目。668个农家书屋、66种图书，累计实现销量44088册，流转额122万元，业务收入58.49万元，利润率15%。其中，利润率较上年提升9.2个百分点；《习进平著作选读》

本项目共获取“农家书屋”信息668个，成功打开村支部获客端口。丹东公司组织各单位、各支局网点、各投递段道，集中与属地宣传部、村支部对接联系，以“农家书屋”加大政企客户走访力度和频次，协同开发金融、寄递、渠道业务，以提升客户综合服务能力做大客户底盘。省、市公司实施项目协同保障机制，省文传部积极组织多家书商，从产品货源、压低报价等方面全力支持，确保供货渠道。市分公司肇虹岩总经理亲自带队调度，对照招标文件细化投标方案，明确领导层和项目团队主体责任，并对项目投标全程具体抓实“四个明确”（即目标明确、分工明确、措施明确、责任明确），充分备战，保障中标。《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要（2023版）》等政务图书新增销量4676册，形成收入8万元。

丹东公司运用“三个视角”“三大规律”方法论，认真复盘2022年各个投标对手情况，对新华书店、“农村书屋”新兴供货商等重要竞争对手，从货源渠道、报价体系、服务方式、增值支撑体系4个维度分析研判，以保利润、保流转额规模为目标，精确定价，精细方案，精准投标，做到经济责任和政治社会责任并重，规模与效益并重，自身发展与政府联合合作并重，讲求方法，确保中标。本项目共获取“农家书屋”信息668个，成功打开村支部获客端口。丹东公司组织各单位、各支局网点、各投递段道，集中与属地宣传部、村支部对接联系，以“农家书屋”加大政企客户走访力度和频次，协同开发金融、寄递、渠道业务，以提升客户综合服务能力做大客户底盘。前方路远奋楫可达

九连城镇是丹东地区最大的水果萝卜种植乡镇，水果萝卜已成为当地著名农产品品牌之一。城区分局九连城支局一直深耕本地农产品市场，长期维系水果萝卜种植户和经销商，取得明显成效。2023-2024年跨赛营销活动启动后，九连城支局长谢政达第一时间与营投人员共同领会会议精神和学习活动方案，通过金融CRM系统调取农产品农户信息，制定客户走访计划，与投递员走访水果萝卜种植户，在交谈中了解到今年水果萝卜市场价格下滑滞销。支局长谢政达组织网点员工发动个人关系帮助农户销售，引导种植户和经商户使用邮政寄递业务，宣传金融大额存单产品。通过为客户提供细致服务得到当地百姓一致好评和认可。截止目前，九连城支局发展金融客户4个，产能100万元左右，其中：30万定期大额存单1户；寄递客户6户，日均揽收水果萝卜寄递邮件50余件。

1.经营业绩。通远堡支局于11月1日，完成跨赛平均余额2376万元，完成跨赛整体目标，进度达131%。截止11月27日完成跨赛平均余额完成2462万，完成进度274%。2.主要做法。（1）通过服务策反。该客户是他行客户，路过网点办理挂失业务并要进行转账，柜员通过办理业务过程中查询到此客户活期余额有800万，卡还是他行，于是进行营销，客户感受到网点服务的周到、真诚，同意重新在通远堡开户，成功进行了策反。（2）外拓走访商贸客户群。网点每日利用班后对周边商户进行上门走访，走访过程了解一下商户近期资金情况，对于没有存款的商户，网点通过随带随手礼进行拜访，并进行登记，做好记录，通过后续再次电联邀约客户到访，进行开卡或者办理定期存款的，可以参加网点积分兑换活动，增加与商户的粘合度，进而提升产能。（3）团队齐心协力促产能。每次的策反离不开员工的配合，团队的协作，同时更离不开好的服务，好的服务会给人带来好的体验，用心做好服务每一位客户就会有意想不到的收获。通远堡支局全体员工上下一心，竭尽全力完成跨赛目标。网点每日利用班后对周边商户拜访、登记，发放随手礼、电联邀约、积分兑换活动等规定动作，增加商户的粘合度，快速提升产能。每次产能促成离不开团队的协作与配合，同时更离不开好的服务，好的服务会给客户带来好的体验，客户的回馈意想不到的收获。为打好2023-2024年寄递专业跨赛营销战役，凤城分公司党委书记、总经理温东亲自带队到东港对新增两户草莓大客户进行实地调研走访，通过与客户面对面交流，初步达成意向合作，同时该客户为公司转介当地草莓种植户10余户。凤城分公司将按排揽投部人员及时上门走访，为实现跨年草莓项目收入奠定基础。柜员通过办理金融业务过程中查询到客户活期余额有800万元为他行用户，通过服务营销，客户感受到网点服务的周到、真诚，经客户同意后成功策反开户活期一类卡。

截止11月27日，凤城通远堡支局完成跨赛平均余额完成2462万，完成进度274%。

高频走访，大力宣传。青椅山支局长带领网点员工在烟草收成前期多次走访，为农户送去手套、围裙、矿泉水等随手礼，详细了解烟草近况，宣传网点存款优惠活动。亲情维护，用心服务。闲暇时，网点员工深入烟草收购站，帮助烟民销售烟草，用行动感动客户。在烟草回款期间共计揽收烟草客群资金1100万。守住存量，积极策反。利用CRM做好客户到期提醒基础工作，守住厅堂，盘活商户，掌握资金回笼，策反他行。截至11月8日，青椅山支局跨赛累计新增存款1145万元，完成跨赛目标进度114.51%，排名穿透式3组第3位。宽甸公司青椅山支局——聚焦烟草客群宽甸公司长甸支局——聚焦农桃客群走访特色经济户。通过前期走访、邀约参加网点的各种活动，与桃农建立感情联系。抓厅堂、策反他行。随着网点升级改造，提升支局服务。每天网点员工热情接待每一位客户，用真诚打动客户，同时抓住农商行利率下调时机，用真诚服务策反他行资金。截至11月8日，长甸支局跨赛累计新增存款1142万元，排名地区第6位，完成跨赛一阶段目标进度176%，排名穿透式二组第25位。

我是东港分公司孙艳秋，于1994年9月1日参加工作，直至2016年10月一直担任十字街支局邮政营业员，期间2013-2015年兼职十字街支局储蓄综合柜员，2016年12月任职十字街支局支局长，2019年8月轮岗东港大楼支局长，2019年10月回到十字街支局，2022年10月任职合隆支局长至今，期间工作兢兢业业，团结员工，工作勤恳，带领支局员工取得了较好的成绩。

2017年个人揽储约1500万，保险约200多万，集邮约3万，2018年揽储1200万，保险约180万，分销大化肥36吨，集邮3万，2019年揽储800万，保险120多万。

2020年揽储680万，保险230万，分销大化肥50吨，集邮3万，2021年揽储600万，保险216万，寄递大客户19万，2022年揽储780万，保险260万。2022年揽储寄递大客户收入30万元，2023年揽储790万，保险156万. 2023年带领合隆支局获得地区保险竞赛活动成绩突出，荣获争先引领奖。2023年带领合隆支局获得东港市分公司先进集体奖。非常感谢市公司领导给我的这次机会，意料之外，在马上面临退休的时候，被评为杰出贡献者，谈下感受：虽然是我个人的荣誉，但更是公司以肇虹岩总经理为首的领导班子对我工作30年的肯定，也是对以我为代表的广大一线职工工作的肯定和认可。虽然距离退休还有一年时间，但我将在剩下的工作时间内，会继续一如既往，发挥出自己全部的力量，心系邮政，站好最后一班岗。请公司领导放心，我一定不辜负领导对我以往工作的肯定和支持，在接下来的跨赛中，取得优异成绩，不辜负公司党委的信任与期望。最后想借用肇总的一段话：韶华正仪，会当中流汲水，勇者无敌，过关斩将，智者无悔，定能超越自我。祝福丹东邮政跨赛必胜！

很荣幸能够入选市公司第一批鸭绿江英才计划人才库，并在第一次座谈会上就得到发言机会，按照会议议程，就本人在工作岗位上的一些浅显经历和本次获选的感想做汇报，不当之处敬请批评指正！千里马常有，而伯乐不常有。放眼整个丹东公司，在专业技能、营销技巧、创新思维等各项工作能力方面比我优秀的人还很多，他们没能入围本次英才计划评选可能只是缺少平台和机遇，相信随着此项工作的逐年推进，会有更多的优秀人才被选拔出来。

在此我要再次感谢市公司领导班子对我的认可和提携，感谢各位领导长期以来对我的关心和帮助，也感谢各位同事对我的支持和尊重。本次获选是对我过去工作的肯定，我将珍惜这份来之不易的荣誉，在今后的工作中继续努力，不断提升自我。

星光不问赶路人，时光不负追梦人。2009年大学毕业加入中国邮政的大家庭，截至今年工作已满14年，期间一共调换了15个工作岗位，工作内容涵盖了寄递经营、网路运营、服务质量三大方面。多岗位的历练让我对寄递专业的全流程业务都有了一定的掌握和了解；多层级的角色经历让我既能理解基层一线带兵打仗的艰辛又体会到专业管理承上启下的不易；多部门的共事经历让我在人际关系理解和沟通能力方面逐步成长。谈到在本岗位上自己发挥的作用，我目前正在努力的方向有两方面：一是“尽职”，二是“担当”。尽职就是要深刻理解并履行自己的岗位职责，对上严格执行工作要求不打折扣，对下认真落实措施确保上行下效，对己多做思考做到知行合一。担当就是要懂得付出、主动做事，时刻保持“功成不必在我，功成必定有我”的底气，时刻保持豁达心胸，坦然面对工作与生活。等风来，不如追风去。企业已经给了我们充分的发展平台，工作岗位作为我们谋生的手段，更应是我们实现人生价值的体现。市公司开展的鸭绿江英才计划彰显了市公司领导班子“不拘一格降人才”的态度和决心，作为首批入选人员我将在工作中率先垂范、以身作则、勇毅担当、不负韶华，以扎实的作风、饱满的热情，务实的行动为丹东邮政的腾飞崛起贡献力量！

一封来自丹东市不动产登记中心的表扬信，送到了市分公司办公室。城区寄递事业部政务中心唐荣杰同志拾金不昧、品得高尚，在不动产登记中心拾到黑色钱包一只，内含现金八千元及证件，多方寻找失主无果后，请示中心领导到振兴区花园派出所报警，下午三点派出所民警和失主共同来到中心确认钱包，失主拿到失而复得的钱包十分激动，对唐荣杰同志连连表示感谢。地区干部职工向模范榜样学习，践行行业“国家队”使命担当，为丹东百姓提供高效、安全、便捷的服务。

中国邮政集团有限公司丹东市分公司 主编：张朝妍

副主编兼制作：刘颖虹、高环宇、隋亚若 投稿联系方式：13504157090（同步微信）