烟台市社会保障卡

使用手册

招远市人力资源和社会保障局

2023 年 2 月

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目 录

一、社会保障卡

1. 社会保障卡简介

2. 社会保障卡的界面

3. 社会保障卡账户

4. 办理社会保障卡需满足条件

5. 申领社会保障卡流程

6. 为未成年人申领社会保障卡流程

7. 上传社会保障卡照片流程

8. 为未成年人及老年人代传社会保障卡照片流程

9. 社会保障卡补换流程

10. 社会保障卡激活流程

11. 社会保障卡注销流程

12. 修改社会保障卡卡面的姓名和身份证号码

13. 修改参保信息的手机号

二、电子社会保障卡

1.电子社会保障卡简介

2.电子社会保障卡申领渠道

3.电子社会保障卡亲情服务

4.电子社会保障卡功能

三、常见问题及解答

附件：招远市社会保障卡银行服务网点

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社会保障卡

1.社会保障卡简介

社会保障卡指中华人民共和国社会保障卡。中华人民共和国

社会保障卡是由各地方人力资源和社会保障部门面向社会发行，

用于人力资源和社会保障各项业务领域的集成电路（IC）卡。是

持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证，具有信息

记录、信息查询、业务办理等基本功能，可加载金融功能并扩展

应用至其他公共服务领域。

第一代社会保障卡

烟台市第一代社会保障卡由工商银行于 2009 年至 2014 年

制作，银行卡号以“622211”开头。这代社会保障卡是磁条卡，

大家在使用社会保障卡的时候需要在读卡器上快速刷过读卡，这

种磁条卡可记载的信息不强，保密性不强、容易被复制，目前已

经淘汰使用。

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第二代社会保障卡

2011 年烟台市开始发行第二代社会保障卡，第二代社会保

障卡是第一代社会保障卡的升级版，卡内含芯片，具有现金存取、

转账、消费等金融功能。将过去的刷卡变成了插卡，使用的是 IC

芯片加密的卡片，增加了支付密码功能。卡面和卡内均记载持卡

人姓名、性别、公民身份号码等基本信息。

第三代社会保障卡

2021 年 4 月烟台开始发行第三代社会保障卡。相比较第二

代社会保障卡，第三代社会保障卡增加了非接触读卡用卡和小额

快速支付功能。

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增加了非接触功能

第三代社会保障卡在第二代社会保障卡的基础上，又增加了

非接触式读卡的功能，只需将社会保障卡靠近读卡器一定距离，

就可以获取信息。

应用场景更实用

第三代社会保障卡涵盖了 102 项业务，全面支持身份凭证、

信息记录、自助查询、缴费和领取待遇、异地就医结算、金融支

付以及拓展服务等七大功能使用第三代社会保障卡，异地就医更

便利。持卡人不需要先在异地支付医疗费再回参保地报销，只要

在全国指定医院就医，就可以直接结算医疗费用。第三代社会保

障卡还增加了小额支付的功能，坐公交、地铁等。

应用技术更加强

第三代社会保障卡全面采取国产加密技术，比如说个人数字

证书功能、生物识别功能等等，安全性更强。

2.社会保障卡的界面

（正面）

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（背面）

A 合作银行标识

有 标识的，表示您的卡是与工商银

行合作发行的；

有 标识的，表示您的卡是与中国银行合作发

行的；

有 标识的，表示您的卡是与建设银行合作

发行的；

有 标识的，表示您的卡是与农业银行合

作发行的；

有 标识的，表示您的卡是与农

村商业银行发行的；

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有 标识的，表示您的卡是与邮政储蓄

银行发行的；

F 服务热线

您在使用卡片过程中有任何疑问，请拨打客户服务热线

12333（人力资源社会保障业务咨询）、银行业务服务电话：工

商银行为 95588、中国银行为 95566、建设银行为 95533、农

业银行为 95599、邮储银行 95580、农商银行 96668。

I 银行卡号

19 位数字代表您的银行卡卡号。

3.社会保障卡账户

社会保障卡内包含两个账户：一个是普通的银行账户（卡面

银行号码），一个是用于关联医保个人账户的芯片账户（卡面不

显示），两个账户均为银行的借记账户。银行账户具有存取现金、

转账、消费等金融服务功能，用于发放养老金、失业金、工伤生

育等社会保险待遇，按国家规定计息。芯片账户属于专用账户、

是持卡人就医、购药等的凭证。

4.办理社会保障卡需满足条件

(1) 已在烟台市范围内缴纳社会养老保险或医疗保险且缴

费信息已生效。

(2) 办卡人员不持有或者已注销省内其他地市社会保障卡。

(3) 参保缴费登记的个人信息与身份证信息一致。

(4) 工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、农商银行、

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邮储银行银行内个人信息完善、无错误。

(5) 首次办理社会保障卡的人员需提供电子照片,补换社会

保障卡的不需再提供（已超过 7 周岁原社会保障卡照片为人社默

认 LOGO 的仍然需要提供）。

【电子照片格式：白底免冠彩色 1 寸照片 1 张，jpg 格式，

分辨率 350 像素，宽 358 像素，高 441 像素，容量大小

15-50KB。】

5.申领社会保障卡流程

目前烟台市人力资源和社会保障局授权工商银行、农业银

行、中国银行、建设银行、农商银行、邮储银行六家银行办理社

会保障卡。

（1）现场办理

满足办卡条件的办卡卡人，本人携带身份证等有效

证件，就近选择全市任一社会保障卡银行服务网点（见

最后表格）现场办理，当场制卡、当场激活、当场领卡。

（2）网上办理

方式一：

第一步：微信搜索并关注“烟台市人力资源和社会保障

局”微信公众号。

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第二步 :点 击 “ 微 人 社 ” --点 击 “ 掌 上 大 厅 -新版”

--点击“社会保障卡一件事”，选择“社会保障卡申领”。

第三步：仔细阅读注意事项并勾选承诺词，点击“下

一步”。

第四步：根据提示上传相关材料，填写相关表项，

如果领卡方式选择“邮寄”，务必填写准确的邮寄收卡

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人姓名、手机号码、邮寄地址、邮政编码、邮寄收据人

证件号码等信息。

方式二

登录“烟台市人力资源和社会保障局”官方网站进入“个

人网上服务大厅”，在“一件事事项”-“社会保障卡一件事”

功能位置下，您可以办理“社会保障卡申领”等业务，线上

提交申请，卡片邮寄到家。

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方式三

跨省通办渠道

通过国家政务服务平台微信小程序、掌上 12333APP 移动

端等渠道，在线办理社会保障卡申领、社保功能启用、补换、

临时挂失等“跨省通办”服务，线上提交申请，卡片邮寄到

家。

微信搜索国家政务服务平台微信小程序，进入跨省通办服

务专区，即可办理社会保障卡相关业务。

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6.为未成年人申领社会保障卡流程

（1）现场办理

监护人携带本人身份证、户口本等有效身份证件到

招远市即时制卡银行网点现场办理，当场拿卡。

（2）网上办理

第一步：手机应用商城下载“掌上 12333”，搜索

“社会保障卡申领”。

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第二步:点击下方“代未成年子女办理”，仔细阅读

办事指南并勾选承诺词。

第三步：进入申领资格预校验并按照提示将代领人

及申领人信息填写完整。

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第四步：进入社会保障卡申领界面上传相关材料，

勾选选项后提交，根据系统提示填写信息，提交订单。

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第 五 步 ： 收 到 邮 寄 的 社 会 保 障 卡 后 ， 进 入 ” 掌 上

12333\"在 社 会 保 障 卡 申 领 界 面 点 击 \"已 领 卡 \"进 入 启 用

模块，通过代领人人脸识别，完成社保卡启用。

7.上传社会保障卡照片流程

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（1）现场办理

本人到全市任一社会保障卡银行服务网点或人社部

门社会保障卡经办窗口现场办理。

（2）网上办理

第一步 :微信搜索并关注“烟台市人力资源和社会保障

局”微信公众号。点 击 “ 微 人 社 ” --点击“掌上大厅 -新

版”--点击“社会保障卡照片采集”。

第二步：仔细阅读注意事项并勾选承诺词，点击“下

一步”。

第三步：点击“选择相片”，可通过“拍摄”或“从

相册选择”方式选取照片上传，上传成功后点击“提交”。

8.为未成年人及老年人代传社会保障卡照片流程

第一步：微信搜索并关注“烟台市人力资源和社会保障

局”微信公众号，点击右下角“我的”--点击“个人绑定管理”

--点击“添加身份证”--添加代办人的身份信息--进行人脸认

证。

第二步：点击右下角“我的”--点击“个人绑定管理”--

点击“默认身份证切换”切换成代办人信息。

第三步:点击“微人社”--点击“掌上大厅-新版”--点击

“社会保障卡照片采集”。

第四步：仔细阅读注意事项并勾选承诺词，点击“下一

步”。

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第五步：点击“选择相片”，可通过“拍摄”或“从相

册选择”方式选取照片上传，上传成功后点击“提交”。

9.社会保障卡因丢失、损坏、过期补换流程

（一）现场办理

本人携带身份证等有效证件，就近选择全市任一社

会保障卡银行服务网点（见最后表格）现场办理，当场

制卡、当场激活、当场领卡。

（二）网上办理

第一步：微信搜索并关注“烟台市人力资源和社会保障

局”微信公众号。

第二步:点击“微人社”--点击“掌上大厅-新版”--点击

“社会保障卡一件事”，选择“社会保障卡补换、换领、换

发”。

第三步：仔细阅读注意事项并勾选承诺词，点击“下一

步”。

第四步：根据提示上传相关材料，填写相关表项，如

果领卡方式选择“邮寄”，务必填写准确的邮寄收卡人

姓名、手机号码、邮寄地址、邮政编码、邮寄收据人证

件号码等信息。

10.办理社会保障卡激活流程

（一）现场办理

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本人携带身份证等有效证件，到就近的社会保障卡

卡面标注的发卡银行服务网点现场办理。

（二）网上办理

第一步：微信搜索并关注“烟台市人力资源和社会保障

局”微信公众号。

第二步:点击“微人社”--点击“掌上大厅-新版”--点击

“社会保障卡一件事”，选择“社会保障卡启用”。

第三步：仔细阅读注意事项并勾选承诺词，点击“下一

步”。

第四步：填写相关表项，点击“提交”。

11.注销社会保障卡流程

（一）现场办理：

本人携带身份证等有效证件，到社会保障卡所属银

行全市任一即时制卡银行服务网点现场办理。

（二）网上办理

第一步:手机应用商城下载“爱山东”，在“特色服务”

的“全省通办”中选择“社会保障卡注销全省”。

第二步：到社会保障卡所属银行注销社保卡银行账户。

备注：注销烟台市以外社会保障卡可咨询当地人社局或

拨打 12333

12.变更社会保障卡卡面的姓名和身份证号码

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持卡人姓名、社会保障号码（身份证号码）、持卡人照

片等关键信息发生变化或与本人的有效身份证信息不一致

时，需持本人社会保障卡和有效身份证件在参保地的人社部

门办理信息变更后，再到相应合作金融机构经办网点换发新

的社会保障卡

13.修改参保信息卡中手机号码

（一）现场办理

本人携带身份证原件到参保地人社服务大厅窗口或自助

终端机办理。

（二）网上办理

第一步:微信搜索并关注“烟台市人力资源和社会保障局”

微信公众号。点击“微人社”--点击“办理服务”--点击“一

件事事项”中的“企业职工基本信息变更（中台）”或者机

关个人基本信息变更。

第二步：仔细阅读注意事项并勾选承诺词，点击“下一

步”。

第三步：修改“手机号码”等非关键信息，点击“下一

步”，点击“提交”，再点击“确认”。

14.使用社会保障卡领取社保待遇

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15.加载残疾人证信息的社会保障卡

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（1）办理和换发加载残疾人证信息的社会保障卡对发放

对象有哪些要求？

需具备两个条件：一是必须是参保地在山东省的中国公

民；二是必须具有招远市户籍且持有第二代中华人民共和国

残疾人证，如在市外办理的残疾人证，目前户籍已迁移到我

市，须先办理残疾人证迁移。

（2）加载残疾人证信息的社会保障卡与普通社会保障卡

有什么区别？

从卡面看，加载残疾人证信息的社会保障卡与普通社会

保障卡整体设计保持不变，只是在卡面上增加了残疾人联合

会会徽图案、持卡人的残疾类别等级字样和残疾人证号码等

三项基本内容。主要有以下特点：一是法律约束性强。具有

法律的严肃性、权威性和公信力，避免残疾人证的冒用。二

是推动“一卡通行”。为将来实现社会保障卡、电子社会保

障卡、残疾人证和各部门信息数据的互联和共享打造平台。

电子社会保障卡

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1.电子社会保障卡简介

电子社会保障卡由全国社会保障卡服务平台统一签发和管

理，与实体社会保障卡一一对应，状态相通。签发后，可以随时

方便地查询社保信息，未来去药店买药、去医院挂号看病、支付

医药费等也将陆续实现。

2.电子社会保障卡申领渠道

电子社会保障卡官方 APP、微信小程序和支付宝小程序，

国家政务服务平台、国务院客户端微信小程序、掌上 12333、

云闪付、人社部门 APP、服务银行 APP 等任一渠道均可申领电

子社会保障卡。

方式一：以微信小程序渠道为例

第一步：微信扫描二维码进入“电子社保卡”小程序。

第二步：点击“未登录”。

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第三步：获取手机号后输入姓名、身份证号码点击“下一步”。

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第四步：进行人脸识别验证即可领取成功。

第五步：点击设置电子社保卡密码，输入社会保障号码后点

击“下一步”。

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第六步：获取短信验证码后点击“确定”。

第七步：输入 6 位数字密码点击“完成”即可。

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方式二：支付宝小程序渠道

第一步：支付宝扫描二维码进入“电子社保卡”小程序。

第二步：点击“未登录”。

第三步：点击“同意协议并领取”，进行人脸识别验证即可

领取成功。

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第四步：点击设置电子社保卡密码。

第五步：输入 6 位数字密码点击“完成”即可。

自 2021 年 1 月 1 日起，申领、补换第三代社会保障卡时，

将同步生成电子社会保障卡，实名登录电子社会保障卡支付宝小

程序、社会保障卡银行 APP、发卡地人社 APP 等同步申领渠道

（具体以当地人社部门公告为准），经本人同意后，可直接使用

电子社会保障卡，在线找工作、办社保，方便又快捷。

3.电子社会保障卡亲情服务

没有智能手机的父母、孩子、或其他家人怎么签领电子社会

保障卡呢？其实呀，我们是可以通过自己的手机“亲情服务”来

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帮家人开通电子社会保障卡的。

电子社保卡亲情服务是为孩子、父母或其他家人，提供便捷

的电子社保卡签发和应用服务。亲情服务挂在用户的主卡下面，

已经开通电子社保卡的个人，可以经过认证操作后，将家庭成员

的社保卡统一添加至亲情服务中，然后就可以看到家人自己的电

子社保卡了。亲情服务所开通的功能与家人独立申请电子社保卡

基本一致，可以帮家人查询个人社保权益单、社保待遇资格认证、

社保网上转移申请、社会保障卡应用状态。

绑定电子社保卡亲情服务流程

第一步：打开电子社保卡首页，点击右下角“我的”-“亲

情服务”。

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第二步：点击“添加”-验证电子社保卡密码后，阅读添加

亲情账户告知书。

第三步：添加要开通的人的姓名、社会保障号码、亲情关系

后，点击“添加亲情账户”并上传身份凭证（小于 16 岁需同时

上传人脸正面照）。

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第四步：亲情服务绑定对象进行人脸识别操作，认证通过后

则开通亲情服务成功。

4.电子社会保障卡功能

电子社保卡将在人社、政府公共服务、金融等领域线上线下

有机结合应用，重点推进线上查询社保权益记录、线上就医购药

支付结算、线上办理参保缴费、线上办理职业资格认证、线上人

社公共服务办事凭证等业务场景应用。同时将进一步支持跨部门

应用，助力政府公共服务，促进民生服务和智慧城市建设。

通过电子社保卡办理社保待遇资格认证

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常见问题及解答

1.就医购药：社会保障卡、医保电子凭证、身份证均属于医

保个人账户金消费凭证。医疗保险参保状态正常，享受相应医保

待遇的持卡人，可凭社会保障卡、电子医保凭证或身份证在烟台

市范围内的定点医疗机构、定点零售药店购药。烟台市范围外刷

社会保障卡购药网点，以及如何刷卡使用医疗个人账户金就医购

药，请登录烟台市医疗保障局网站查询或咨询参保地医保部门。

2.资金管理：医保个人账户金由医保部门拨付和管理。2020

年 5 月份，我市启用医保电子凭证，医保个人账户金向医保电子

凭证发放，不再注入社会保障卡芯片账户。通过银行查询明细为

2020 年 5 月前通过芯片账户计发的个人账户情况。需要查询医

保账户金准确情况的请关注“烟台市医疗保障局”微信公众号或

咨询参保地医保部门。

3.密码管理：自 2020 年 5 月份起，持社会保障卡在烟台就

医、购药时输入的密码为医保电子凭证密码，如遇密码错误、锁

定等情况，请关注“烟台市医疗保障局”微信公众号办理（医保

服务→办事大厅→我要办事→个人账户支付密码重置/修改）；

金融账户密码在银行网点设置修改。如果您确定需要修改社会保

障卡的芯片户密码，可以到招远市人社局社会保障卡管理网点办

理，农商银行所有网点的自助机现在也可以解锁。

4.社会保障卡补换：持卡人丢失社会保障卡或因卡片到期，

可直接到社会保障卡所属银行全市任一即时制卡服务网点办理

补换。姓名或身份证号码变更等原因需更换社会保障卡的，要先

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到社保和医保部门更改社保、医保、社会保障卡系统信息，然后

再到社会保障卡所属银行的即时制卡网点办理补换。已在医保部

门办理过异地安置登记备案、异地就医等业务的，办理补换卡业

务后，请及时至医保部门更新社会保障卡信息，以防影响外地联

网报销结算。

5.社会保障卡注销：持卡人因保险转移接续、去世等原因需

要注销社会保障卡的，可直接到社会保障卡所属银行全区市任一

即时制卡服务网点办理，不需要社会保障卡管理部门开具的注销

手续证明。通过“烟台人力资源和社会保障局”微信公众号、政

务服务平台等网上服务渠道注销社会保障卡信息的，在信息注销

后还需至社会保障卡所属银行即时制卡服务网点注销实体社会

保障卡。社会保障卡内的资金处理遵照银行规定执行，医保个人

账户金的处理遵照医保部门规定执行。

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招远市社会保障卡银行服务网点

银行 即时制卡服务网点 网点地址 联系电话

工商银行

工商银行招远支行营业部 招远市魁星路 95 号

0535-82246

94

工商银行招远开发区支行 招远市天府路党校南 50 米路西

0535-81302

73

中国银行

中国银行招远支行营业部 山东省招远市府前路 78 号

0535-82131

56

中国银行招远开发区支行

山东省招远市金晖路（广播电视

局正北 100 米）

0535-82663

63

农业银行

农业银行招远支行营业部 招远市温泉路 298 号

0535-82359

76

农业银行大秦家分理处 招远市大秦家办事处大秦家村

0535-83883

97

农业银行张星分理处 招远市张星镇张东村

0535-83320

27

建设银行 建设银行招远支行营业室 招远市初山路 109 号

0535-82598

08

邮储银行 中国邮政储蓄银行招远市 烟台市招远市天府路 386 号 0535-82365

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支行 36

农商银行

招远农商银行营业部 山东省招远市温泉路 128 号

0535-82121

16

招远农商银行开发区支行

招远市金都皮革城（珠宝首饰城

对面）

0535-80711

60

招远农商银行大秦家支行 招远市三环路与温泉路交汇处

0535-83885

07

招远农商银行泉山支行 招远市迎宾路 29 号

0535-82341

38

招远农商银行罗峰路支行

招远市罗泉小区 51 号楼商业房

211、221 号

0535-82203

37

招远农商银行梦芝支行

招远市金城路 403 号锦绣江南

34 号楼

0535-82391

95

招远农商银行市区支行

招远市玲珑路202号院内1号楼

111 号和 112 号

0535-81300

57

招远农商银行辛庄支行 招远市辛庄镇东南村

0535-83164

20

招远农商银行蚕庄支行 招远市蚕庄镇南临国税局

0535-83220

35

招远农商银行张星支行

招远市张星镇张东村 0535-83320

26

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招远农商银行宋家支行

招远市张星镇年头宋家村 0535-83422

60

招远农商银行阜山支行

招远市阜山镇栾家河村 0535-83520

49

招远农商银行南院支行

招远市阜山镇南院庄村 0535-84820

26

招远农商银行玲珑支行

招远市玲珑镇沟上村 0535-83624

00

招远农商银行金岭支行

招远市金岭镇邵家村 0535-83720

23

招远农商银行齐山支行

招远市齐山镇税务分局西 1875352988

6

招远农商银行夏甸支行

招远市夏甸镇新村南村 0535-84420

22

招远农商银行毕郭支行

招远市毕郭镇税务局东 0535-84720

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