项目 管理0 1客 户 服务0 2保 洁绿 化0 4设 施设 备0 3秩 序 维护0 5

物业管理风险的防范

培训时长约1小时，参与人员为项目主管级以上人员，参与人数

12人。

通过对物业管理常见风险项进行学习和警示，结合本项目，梳

理风险点并重点关注

员工安全教育

每月组织员工专项安全教育，涉及消防安全、交通安全、操作

安全，并首次把信息安全纳入培训教学，谨防电信诈骗等安全

问题发生

专业急救培训导师现场讲解 学员实操-创伤包扎 学员实操-心肺复苏

组织完成1次苏州市红十字会的急救培训，参加人数23人，通过率100%

急救培训通过率100%

参训人员（部分） 获取证书（部分）

公区巡检管家每天2次巡检， 4月巡检累计达7 6次业主服务业主服务需求1 0 0 %响应，超时0培训开展完成4场客服岗位技能培训，共3 , 5小时装修施工办理装修证件与门禁各1 5张

户内清洁

精保洁：101间

观房间保洁：45间

园林养护

绿化修剪、病

虫害防治各1次

部门培训

当月培训时长

10小时

水景养护

南北入园水池

清洁4次

垃圾分类与

清运

完成垃圾清运

60次

绿化养护 草花更换 园艺精修 绿化除草

排水孔清掏 楼顶杂物清理 水景维护 墙面玻璃清洁

绿化除虫 蚊虫消杀 鼠害防治

设备操作培训 保洁安全知识培训

配电柜安全检查 空调滤网拆装 设备操作培训 空调滤网清洁 电气操作培训

阀体清洗 8处

空调滤网清洗63台

累计节约用电能耗约1950kw

强电柜、动力柜保养20项

综合报事报修完成率98.3%,有偿维修满意度100%

设施设备巡检16项，日平均4.88次/项；累计月巡检2340次

每周培训约7.5小时

巡逻点位450个，每人每班巡逻行走约20000步

消防栓月度消防点检672个，覆盖率100%，完好率100%

华 贸 物 业 让 服 务 更 有 温 度

多少挥汗俯首的日常

终将成为游刃世界的擅长