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2.4.1. 岗位

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操作记录：

# 可新增、编辑、删除员工岗位；

---Windows 客户端登录权限：允许登录 Windows 客户端；

--- APP 登录权限：允许登录酒店 APP；

添加设备：使用酒店 APP 添加锁、网关、梯控、取电开关等设备；设置设备：使用酒店 APP 修改设备设置；

删除设备：使用酒店 APP 删除设备，移除设备；

授权管理：锁设置页的卡、蓝牙钥匙、密码模块，使用酒店APP 对开门授权进行管理；酒店管理：使用酒店 APP 设置梯控、取电开关工作模式，管理酒店房间信息；数据统计：酒店 APP 显示统计模块，可查看当前入住客房、空房数，和入住率等；温馨提示：

# 岗位人数大于 0，岗位不能删除；

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2.4.2. 新增员工

操作说明：

# 点击【新增员工】，输入员工姓名、账号，选择岗位即可新增成功，系统中的员工可以发开门权限、查看详情；

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2.4.3. 发开门权限

操作说明：

# 开门方式选择“卡”，可以给员工发总卡、自定义卡、梯控卡；# 开门方式选择“蓝牙钥匙”，可以给员工批量发蓝牙钥匙；

# 开门方式选择“密码”，可以给员工单独发门锁密码；

温馨提示：

# 总卡-可以开酒店所有门锁、梯控、取电开关；自定义-自定义授权范围；梯控卡-仅能控制梯控；

# 员工蓝牙钥匙在酒店 APP 上使用；

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2.4.4. 员工详情

前提条件：

# 酒店管理员默认有系统的所有权限；

# 酒店管理员默认有所有门锁的蓝牙钥匙且不能删除；

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# 普通员工与管理员详情页功能不同，普通员工可编辑、删除、查看开门权限；管理员可编辑、转移管理员、查看开门权限；

操作说明：

# 点击【员工详情】进入详情页，可查看详情信息和开门权限；# 点击【转移管理员】，完成当前账号与新账号验证后，即可将酒店管理员权限转移；

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2.5.宾客

操作记录：

# 点击查看历史宾客记录；

# 可根据宾客姓名、客房、入住/离店时间、入住状态等进行快速搜索；

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2.6.授权管理

授权管理分为卡、蓝牙钥匙、密码授权，记录系统中宾客、员工或临时的所有授权记录。

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2.6.1. 卡

卡列表会显示宾客卡、员工卡和临时卡，卡类型有：房卡、自定义、总卡、梯控卡；卡状态有：正常、已过期、已退卡、已挂失、待挂失。

---正常只可以正常使用的卡；

---已过期指有效期到期，但在系统未退的卡，卡内有开门信息，但不能开锁；---已退卡指在系统操作过退卡的卡，卡内无开门信息；---已挂失指此卡丢失，已通过生产挂失卡或 APP 挂失的方式将此卡挂失，此卡在系统、设备都无法使用；

---待挂失指此卡在挂失流程中，完全挂失后卡在系统、设备都无法使用；

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操作说明：

# 可根据姓名、卡状态、卡有效期、卡类型进行快速搜索；

# 当宾客卡丢失时

---可以先将它置为“待挂失”，后续酒店所有客房办理入住-发卡时，会同时记录酒店待挂失的卡信息，宾客卡开门的同时会挂失所有“待挂失”的卡；

---可以用酒店里现有的卡来制作一张“挂失卡”，用这张“挂失卡”在锁上刷过后，丢失的那张卡就不能使用了；

温馨提示：

# 待挂失或已挂失的卡将不能继续使用，请谨慎操作；

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2.6.2. 蓝牙钥匙

蓝牙钥匙列表会显示宾客蓝牙钥匙和员工蓝牙钥匙，宾客使用宾客APP或小程序开门，员工使用酒店 APP 开门；

宾客蓝牙钥匙有效期同入住、离店时间，宾客蓝牙钥匙退房时会自动删除；员工蓝牙钥匙有效期是永久，不想授权时可删除员工钥匙；操作说明：

# 可根据手机号、客房、持有者类型、状态、有效期等进行快速搜索；# 仅宾客蓝牙钥匙可以修改有效期，点击【修改有效期】可以设置蓝牙钥匙的使用期限，点击【删除】即删除此用户的使用权限；

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2.6.3. 密码

密码列表会显示宾客、员工和临时密码，密码需使用网关才能远程修改有效期或删除。操作说明：

# 可根据姓名、客房、有效期等进行快速搜索；

# 点击【发临时密码】选择客房锁后，可生成一个记名的临时密码，密码在有效期内可以重复使用；

# 若客房门锁关联网关，可在客户端修改密码有效期或删除密码；若客房门锁未关联网关，不可操作；

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2.7.设备管理

设备管理里，可以查看酒店已添加的锁、网关、梯控、取电开关等。添加了锁的客房才能办理入住；

网关可以远程管理设备，目前可以实时读取设备的开门/操作记录，还可以远程修改或删除门锁的开门权限，后续会增加更多网关功能；

梯控、取电开关则根据工作模式工作；

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2.7.1. 锁

温馨提示：

# 锁电量低于 20%会产生消息预警；

# 若锁未连接网关，不能查看连接的网关；

# 若出现扇区预警，请在锁附近更新设置；

操作说明：

# 点击【连接的网关】可查看锁附近有多少网关可以使用；

# 点击【开门记录】可查看门锁 卡、蓝牙钥匙、密码的开门记录；# 点击【异常记录】可查看门锁操作的异常记录，如黑名单卡开锁、多次输入错误密码、高温开锁、非法开锁、防撬报警等；

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2.7.2. 网关

操作说明：

# 点击【连接的设备】可查看网关附近有多少设备可以远程控制；

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2.7.3. 梯控

操作说明：

# 可以查看酒店添加的梯控设备；

# 若出现工作模式、关联楼层或扇区预警，请在设备附近更新设置；温馨提示：

# 梯控的关联楼层指梯控可以管控的楼层；

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2.7.4. 取电开关

操作说明：

# 可以查看酒店添加的取电开关设备；

# 若出现工作模式、关联楼层或扇区预警，请在设备附近更新设置；温馨提示：

# 取电开关的关联的房间办理入住（发卡或蓝牙钥匙）时，卡或蓝牙钥匙可以通电/断电；

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2.8.设置

此模块可修改个人相关信息、切换系统语言等。

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2.8.1. 修改账号

操作说明：

# 点击【修改账号】，完成当前账号与新账号验证即可修改；

# 账号类型支持：邮箱、手机号；

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2.8.2. 修改密码

操作说明：

# 点击【修改密码】，输入原密码、新密码后【确定】，即可修改成功，下次登录时请使用新密码登录；

温馨提示：

# 密码必须 8-20 位，至少含有数字/字母/符号中的 2 种；

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2.8.3. 语言

操作说明：

# 支持语言：简体中文、英文、法语，点击即可切换显示；

2.8.4. 常见问题

操作说明：

# 点击【常见问题】可查看系统中经常遇到的问题与解决方案；

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3. 酒店 APP

请扫码下载酒店 APP

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3.1.登录

前提条件：

# 仅能使用通通酒店管理员账号或有 APP 登录权限的员工账号登录。操作说明：

# 输入正确的账号、密码，点击【登录】进入 APP。

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3.2.统计

前提条件：

# 仅酒店管理员或有 APP“数据统计”权限的员工可查看。

操作说明：

# 可查看图示数据。

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3.3.设备管理

设备管理模块，可以查看酒店已添加的锁、网关、梯控、取电开关，点击【+】前往添加设备。

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3.3.1. 锁（添加、设置、删除）

3.3.1.1. 添加

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前提条件：

# 有“添加设备”权限的账号才能点击“+”号；

# 已被添加的锁激活时不会出现“+”号，让原管理员在 APP 将这把锁删除，或直接重置后再添加；

# 添加时提示“非酒店设备”，锁不支持酒店系统；提示“非酒店设备”，锁只适用于特定的系统；

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操作说明：

# 设备管理页点击【+】进入添加设备页，选择【锁类型】后进入选择房间页，选择房间后激活锁出现“+”号，点击【+】APP 通过蓝牙添加锁，添加成功即可进行开锁测试，点击【完成】返回设备管理页；

3.3.1.2. 设置

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前提条件：

# 有“设置设备”权限的账号才能进入锁设置页；

# 有“授权管理”权限的账号才能进入卡、蓝牙钥匙、密码管理页；操作说明：

# 设备列表点击需管理的锁，进入锁设置页

- 基本信息：可查看门锁的基本信息；

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--- IC 卡管理：可查看此门锁下正在使用的卡。若卡丢失，左滑可【挂失】；--- 蓝牙钥匙：可查看此门锁下正在使用的蓝牙钥匙。若蓝牙钥匙已过期，左滑可【修改有效期】；若蓝牙钥匙不再使用，左滑可【删除】；

--- 密码：可查看此门锁下正在使用的密码。左滑可【修改密码】、【修改有效期】、【删除】；点击【发送临时密码】可发送一个限时使用的密码，此密码不影响房态；--- 操作记录：可查看此门锁下的所有操作记录。点击【读取记录】可使用手机蓝牙读取锁内操作记录，会同步更新到客户端界面；

--- 更多设置：常开设置、自动闭锁、锁内提示音、反锁功能、锁内重置键。3.3.1.3. 删除、移除设备

温馨提示：

# 删除锁需在锁附近操作；

# 当门锁关联的房间有宾客正在入住，无法删除；

# 有“删除设备”权限的账号才能删除锁或移除设备；

操作说明：

# 点击【删除】，手机蓝牙与锁蓝牙通信，删除成功，锁与房间解除关联，删除后的锁可直接添加；

# 若设备无法通过 APP 删除，点击【移除设备】可将锁与房间解除关联，移除后房间可添加新锁，但被移除的锁需重置后才能再添加；

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3.3.2. 网关（添加、设置、删除）

3.3.2.1. 添加

前提条件：

# 有“添加设备”权限的账号才能点击“+”号；

# 添加网关时，请先将网关重新通电，使网关进入添加状态；

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操作说明：

# 设备管理页点击【+】进入添加设备页，选择【网关类型】后进入附近的网关页，将网关重新通电，出现“+”号，点击【+】APP 通过蓝牙添加网关，添加成功即可搜索附近可关联的锁；3.3.2.2. 设置

前提条件：

# 有“设置设备”权限的账号才能进入网关设置页；

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操作说明：

# 设备列表点击需管理的网关，进入网关设置页

--- 点击名称【>】，可修改网关名称；

--- 点击连接的设备【>】，可查看附近关联的锁、梯控、取电开关；--- 点击升级【>】，若网关程序无新版本，会提示“已是最新版本”，若网关程序有新版本，可进行【固件升级】；

3.3.2.3. 删除

温馨提示：

#网关可通过网络删除；

# 有“删除设备”权限的账号才能删除网关；

操作说明：

# 点击【删除】，删除成功，网关与酒店解除关联；

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3.3.3. 梯控（添加、设置、删除）

3.3.3.1. 添加

前提条件：

# 有“添加设备”权限的账号才能点击“+”号；

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# 添加梯控时，请先刷卡激活；已被添加的梯控激活时不会出现“+”号，让原管理员在APP将梯控删除，或直接重置后再添加；

# 需先选择酒店楼栋，再勾选梯控需管控的关联楼层；

操作说明：

# 设备管理页点击【+】进入添加设备页，选择【楼栋】【楼层】后进入附近的梯控页，激活梯控，出现“+”号，点击【+】APP 通过蓝牙添加梯控，添加成功返回设备列表页；# 梯控工作模式

--- 刷卡后，可按全部楼层：刷酒店卡后，可以按梯控关联的全部楼层；--- 刷卡后，仅能按客房所在楼层：刷酒店卡后，识别卡可以前往的客房、楼层，梯控仅能按可以前往的关联楼层；

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3.3.3.2. 设置

前提条件：

# 有“设置设备”权限的账号才能进入梯控设置页；

操作说明：

# 设备列表点击需管理的梯控，进入梯控设置页

--- 点击名称【>】，可修改梯控名称；

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--- 点击工作模式【>】，可查看梯控当前的工作模式；

--- 点击关联楼层【>】，可查看梯控当前关联的楼层，可【修改】选择更多的楼层；3.3.3.3. 删除、移除设备

温馨提示：

# 删除梯控需在梯控附近操作；

# 有“删除设备”权限的账号才能删除梯控或移除设备；

操作说明：

# 点击【删除】，手机蓝牙与梯控蓝牙通信，删除成功，梯控与楼栋解除关联；# 若梯控无法通过 APP 删除，点击【移除设备】可将梯控与楼栋解除关联，被移除的梯控需重置后才能再添加使用；

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3.3.4. 取电开关（添加、设置、删除）3.3.4.1. 添加

前提条件：

# 有“添加设备”权限的账号才能点击“+”号；

通通酒店系统使用手册通通酒店系统-智能化酒店管理软件hotel.ttlock.com第 89 页 共 105 页

# 添加取电开关时，请插卡激活；已被添加的设备激活时不会出现“+”号，让原管理员在APP将设备删除，或直接重置后再添加；

# 取电开关与客房关联；

操作说明：

# 设备管理页点击【+】进入添加设备页，选择【客房】后进入附近的取电开关页，激活取电开关，出现“+”号，点击【+】APP 通过蓝牙添加取电开关，添加成功返回设备列表页；# 取电开关工作模式

--- 插任意卡取电：插任何卡都能取电；

--- 插酒店卡取电：插本酒店使用过的卡才能取电；

--- 插房间卡取电：插本房间的卡才能取电；

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3.3.4.2. 设置

前提条件：

# 有“设置设备”权限的账号才能进入取电开关设置页；

操作说明：

# 设备列表点击需管理的取电开关，进入取电开关设置页

--- 点击工作模式【>】，可查看取电开关当前的工作模式；

通通酒店系统使用手册通通酒店系统-智能化酒店管理软件hotel.ttlock.com第 91 页 共 105 页

--- 点击房间【>】，可查看取电开关当前关联的房间，若有预警请及时修改；3.3.4.3. 删除

温馨提示：

# 删除取电开关需在取电开关附近操作；

# 有“删除设备”权限的账号才能删除取电开关或移除设备；

操作说明：

# 点击【删除】，手机蓝牙与取电开关蓝牙通信，删除成功，取电开关与客房解除关联；# 若取电开关无法通过 APP 删除，点击【移除设备】可将取电开关与客房解除关联，被移除的取电开关需重置后才能再添加使用；

通通酒店系统使用手册通通酒店系统-智能化酒店管理软件hotel.ttlock.com第 92 页 共 105 页

3.4.我的钥匙

温馨提示：

# 管理员有酒店下所有锁的蓝牙钥匙；

# 给员工发蓝牙钥匙后，员工才能在我的钥匙模块查看并使用；操作说明：

# 点击【开锁】，需在锁附近手机蓝牙与锁蓝牙通信，APP 蓝牙开锁；

通通酒店系统使用手册通通酒店系统-智能化酒店管理软件hotel.ttlock.com第 93 页 共 105 页

3.5.我的

我的模块可修改个人信息、酒店管理、意见反馈、退出登录等。

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3.5.1. 个人信息

3.5.1.1. 修改账号

操作说明：

# 点击【修改账号】，完成当前账号与新账号验证即可修改；

# 账号类型支持：邮箱、手机号；

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3.5.1.2. 修改密码

操作说明：

# 点击【修改密码】，输入原密码、新密码后【确定】，即可修改成功，下次登录时请使用新密码登录；

温馨提示：

# 密码必须 8-20 位，至少含有数字/字母/符号中的 2 种；

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3.5.2. 酒店管理

通通酒店系统使用手册通通酒店系统-智能化酒店管理软件hotel.ttlock.com第 97 页 共 105 页

前提条件：

# 有“酒店管理”权限的账号才能修改设备工作模式、房间管理等；操作说明：

# 【修改工作模式】酒店中此类设备工作模式变动，若已添加设备，会产生预警，需在设备附近更新设置；若未添加设备，新添加的设备以此模式工作。

# 楼栋模块，可新增、编辑、删除酒店楼栋；

# 楼层模块，可新增、编辑、删除酒店楼栋下的楼层；

# 客房、公共门模块，可新增、编辑、删除客房或公共门；

温馨提示：

# 若酒店楼栋下添加了设备，请先删除设备，才能删除楼栋；

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4. 宾客 APP

请扫码下载宾客 APP

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4.1.登录

前提条件：

# 酒店给宾客办理入住-发送蓝牙钥匙，宾客才能使用蓝牙钥匙开门；# 已退房的客人，不能登录；

操作说明：

# 输入办理入住时登记的联系方式即可【登录】；

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4.2.使用门锁、梯控、取电开关