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明星大堂经理：叩丽芳 明星大堂经理：王梦雪

2018年 4月份入职农商银行，作为一名大堂经理，首先要深入了解大堂经理的岗位职责，

真正感觉到自己岗位的重要性，当我站在网点大厅迎接客户时，不在代表我个人和本网点，

而是代表整个鹿邑农商行的形象，自己应该把微笑挂在脸上，把真诚烙在心里，把热情融

入行动中，以良好的仪容仪表、微笑问候每一位进入网点的客户。

       自 2021 年第一季度开门红期间开展我行“微信银行绑卡攻坚战”以来，就给自己立下

十六字方针军令状：精心策划，狠抓落实，办事高效，贴心服务。

      其次任务分解第一阶段完成微信银行绑卡目标数 894 张，第二阶段完成目标 920 张，第

三阶段完成目标 654 张，第一季度营销微信银行绑卡总 2468 张，圆满完成了总行分配的

个人任务数，通过落实阶段性任务进行实现指标，站在客户的角度和能让客户体会到微信

银行使用的方便性，以此带来更有效的营销方法。

        最终以服务为核心，想客户所想，真诚对待客户，热情为客户服务。           

王梦雪，女，1995 年人，于 2020 年入职鹿邑农商银行玄武支行，入职后，作为一名

新人，始终怀着一颗学习的心熟悉各项业务，工作中秉承着严于律己，宽以待人的处事原

则，受到了领导与同事们的认可，对于客户的各项要求，在耐心讲解的同时，也不忘介绍

我行各项业务，始终站在客户的角度去思考问题，拉进与客户之间的距离并且在“开门红”

营销方面取得了良好的成绩，这也使得我对这项工作更加热爱，真诚奉献于岗位，对待工

作兢兢业业，得到了领导的认可。今后，我要更加刻苦勤奋工作，全心全意服务好客户，

为我们鹿邑农商银行业务发展创造良好效益。

明星大堂经理：王巧美 明星大堂经理：张于

王巧美，现任太清宫支行大堂经理。工作 3 年来 ,, 她认真做好每一天每一件事 , 对待

本职工作认真负责 , 在工作中变被动为主动 , 坚持“微笑服务”为客户提供好服务。工作细

心周到 , 积累了大量的服务经验。工作中保持管业场所内外干净整洁的环境卫生和良好的

大堂秩序 , 主动引导并指导客户到自助设备办理业务 , 给内勤排忧解难 , 减轻柜面压力。工

作中多次发现客户遗留现金和物品，及时调取监控联系客户，得到客户一直好评。并且经

常与前来办理业务的客户面对面地交谈 , 倾听来自一线职工和广大群众百姓的金融服务需

求和呼声 , 及时反馈 , 促进改善金融服务。加大产品推荐营销力度，完成各项营销任务。

银行服务没有最好，只有更好，追求优质服务无止境，而自己必将用行动实践着远而

质朴的主题。

张于同志，女，汉族，2019 年三月入鹿邑农商银行邱集支行，六月份调职至赵村支行

大堂经理，2020 年获得先进个人荣誉，开门红期间时碰到一位老太太心脏病犯了，及时采

取急救措施让老太太服下救心丸并联系与老人同行的人。

五月三号有位男客户到我行办理贷款时把送给家属的礼物落在我行，已及时联系客户，

宾客第一，服务至上，微笑服务暖进客户心里，让客户感受到我们的真心和热情。

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侯翔泉，男，共青团员，现任丘集支行主管会计，在鹿邑农商银行一季度业务“开门红”

活动期间，在各项工作中展现出了良好的工作素养和职业技能，在网络金融营销取得的优

异成绩，在全辖发挥到了营销比拼的积极作用。

在一直以来的工作中，秉承认真严谨，脚踏实地的作风，搭配注重效率，结果导向的

工作方式。“开门红”活动期间，配合支行行长带动全员主动出击的营销意识，在利用好

厅堂客流量增多、产品可信度高和人员充分配合的基础上，扎实推进厅堂营销，紧紧把握

每一个客户资源。主动出击走访外拓，在我行“新春慰问老人”和走访营销活动中，积极

主动出击，紧抓客户“痛点”，积极主动营销网络金融产品，在一定程度上拓宽了客户面，

保证产品营销有质有效。活动期间，共营销微信银行 2130 个，营销金燕 e 付 168 个，带

动完成网点新增电子银行 922 个。

网络金融营销先进个人：侯翔泉 网络金融营销先进个人：刘叙辰

刘叙辰  中共党员    鹿邑农商银行网络金融部经理

当 2021 年全省“开门红”战役打响，她始终以部门经理的职责鞭策自己，服务基层，

全辖超额完成省联社制定的三项网络金融业务指标；在总行党委班子大力支持下，带领部

门同事积极开展场景建设，利用信息技术为基础，以各种应用服务系统为载体，倾力打造

乡镇、社区超市、智慧校园、商超等金燕 e 付标杆行业应用。鹿邑农商银行逐步形成以“金

燕卡”为载体，网上银行、手机银行、柜面服务、场景建设与金燕驿站五大平台相补充的

全新格局，紧跟潮流，对接兴趣点，实现对客户到用户的跨界转变。

截至 3 月末，电子银行覆盖率 63.39%，较上年底增幅 4.30%，完成省联社开门红任务

比例 133.95%。微信银行绑卡累计注册 108911 户，完成省联社开门红任务的 130.78%。

金燕 e 付累计注册 11231 户，较上年底新增 4238 户，完成省联社开门红任务比例

561.32%。

网络金融营销先进个人：张丁丁 资金组织先进个人：谢恒亮

张丁丁，1994 年出生，大学本科学历，2016 年 9 月份参加工作，现任鹿邑农商行张

店支行信贷会计，任职期间，兢兢业业、恪尽职守，在入户走访推广存、贷款业务的同时，

为客户介绍、办理手机银行、微信银行、金燕 e 付、POS 机等线上服务产品，做全业务。

曾多次获得先进工作者“荣誉称号”。2021 年度“开门红”期间，经手发放贷款一亿两千

多万元，被周口市办办公室授予“百佳优秀营销能手”荣誉称号。

在今后的工作中从自身工作实际出发 , 以良好的大局意识、创新意识和责任意识投入

到工作当中去，以客户至上作为工作标准，发扬不怕苦不怕累的革命精神，在平凡的工作

岗位上干出不平凡的业绩。肩负使命，勇挑重担，再铸辉煌！

谢恒亮，男，1980 年 10 月出生，中共党员，现任高集支行行长，党支部书记，先后

厉任高集支行信贷会计，副主任，主任等职务，在工作期间，个人多次获得鹿邑农商银行

先进工作者，周口农信社先进个人等荣誉称号，2021 年获周口农信社资金组织先进个人，

单位分别获 2019 年，2020 年，2021 年鹿邑农商行开门红先进单位，存款先进单位，2020

年周口农信社存款先进单位等称号。

征程万里风正劲，重任千钧再杨帆。今后，仍将一如既往地团结和带领支行员工，在

总行党委领导下，以党建为引领，砥砺奋进，勠力同心，找差距，补短板，为鹿邑农商行

的健康发展再作新的贡献！

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资金组织先进个人：赵丽娜 资金组织先进个人：朱禹豪

赵丽娜，中共党员，2013 年元月份参加工作，现任鹿邑农商银行个人金融部总经理，

先后 2 次被评为优秀客户经理，5 次评为先进工作者。她自参加工作以来，扎根基层，做

农民最喜欢的“服务员”，忠诚事业，做同事最好的“左右手”，开拓创新，做下属迷茫

时的“指南针”，无论在哪个岗位，都以强烈的事业心和高度的责任感忘我地工作，干出

了不平凡的业绩。在 2021 年第一季度成功揽储 3650 万元，无论是维护老客户还是开拓新

客户，她时刻记着银行人不仅是销售产品，还要留住客户，提高客户满意度，培养客户忠

诚度，让客户切身感觉到是真正的为他好为他着想，进而增强客户与我行的粘性。作为个

人金融部的总经理，她带领的团队不仅实实在在走完了“金融最后一公里”，还走进了群

众的心里，获得了信任与赞许。为支持鹿邑经济发展，特别是民营经济的发展做出了积极

贡献，取得了良好的社会效应。

2021 开门红期间，在总行党委的坚强

领导下，带领全体员工知重负重、逆风前行，

始终站在服务客户的第一线，取得了各项业

务指标突破性进展的好成绩。特别是存款指

标，在去年存款增长 2.2 亿元，增幅 30%

的基础上 , 今年继续努力 , 至 3 月底存款余

额较去年底增加 3.9 亿元 , 超额完成总行下

达的任务。

一、提升服务水平、树立良好企业形象。在经营发展中，带领营业部职工始终坚持“服

务是立行之本”的理念，以服务质量促业务发展。通过培训、晨会等方式不断优化服务水平，

变规范化服务为主动化、亲情化服务，于一点一滴中彰显用“心”服务的内涵。

二、紧盯目标任务、推动业务健康发展。特别是为了提高对公存款等低成本存款市场份额，

营业部选择基础好、有对公存款管理经验的人员组成对公存款营销小组，资源倾斜的同时

并加强在营销理念、营销技巧等方面的培训，有效提升了对公存款营销的竞争力。

三、细分市场客群、提高客户满意度。我们把目标客户分为“必争”和“必占”两类，

对于区域内公认的存款额度大、余额稳定的大户、好户，但已经和其他大型商业银行形成

多年稳定合作关系的客户，我们采取“必争”的策略，即利用各种人脉资源和关系，密切

关注、多方公关、全力争取 ;对于在我部开户的贷款企业和个体工商户，他们的业务需求单一，

符合我们“立足三农，面向社区，服务三农”的市场定位和“小额、分散”的业务特点，

因此是我们“必占”的目标客户群。

春日花葳蕤，娇艳绽芳菲。营业部根植于鹿邑农商银行这片沃土，我们将以更饱满的热

情和追求，不忘初心、砥砺前行，为鹿邑农商银行各项业务的健康快速发展贡献更大的力量。

授权光荣榜柜员

我叫高新英，现任营业部综合柜员。1995 年参加工作至今

已经 26 年。很高兴在总行党委的正确领导下，在同事们的

帮助下取得 7 月份授权业务第三名的好成绩。下面将自己

在授权业务上的一些心得向大家做简单介绍：

一是加强学习，提高责任心

通过总行的多次培训，我深刻认识到授权业务不仅要有过硬的思想政治素质，还要有

扎实的专业技术知识。我坚持把所学、所知运用到工作实践中去，理论和实践相结合，做

到知行合一、学以致用，不断提高自己的综合素质，以高度的责任心办理授权业务。

二是爱岗敬业，增强荣誉心

授权业务通过率不仅仅是自身业务素质的体现，更是集体荣誉的体现。我始终认为我

是集体的一份子，我的每一笔业务、每一个动作都代表着营业部这个大家庭。所以，我坚

持认真对待每一笔授权业务，不会的就问、不懂的就学，同时哪怕再有把握的也要有运营

主管复核后再提交。

百分之一的工作要做百分之百的准备，这次成绩的取得更多的是对我以后工作的鞭策

和激励，我将继续坚持谦虚谨慎的工作作风，一步一个脚印地在自己的岗位上为授权业务

做出应有的贡献。

高新英

授权光荣榜柜员

代凤勤 , 女，1993 年参加工作，任集支行综合柜员，代凤

勤在 7 月份办理授权业务 241 笔，通过率 100%，总结为

两个字：认真，认真是一个态度，办理授权以及其他业务

时认真对待，不要抱着无所谓的态度。

只有认真的学习，仔细审核一件事情，才能注意到一些细节的不足，才能降低风险，

通过同事复核，确保万无一失，才能在办理业务时更自信。

代凤勤在日常的工作中，早来晚走，27 年如一日，对待每一笔业务都非常用心，对待

每一位客户都非常热情，积累了一大批忠实“粉丝”，很多客户尤其是年纪大点的，每次

来都是主动前往代凤勤窗口办理，更有甚者非代凤勤不办，有时候她休息，客户宁愿第二

天再来，她是任集支行服务的标杆，更是大家学习的榜样。

代凤勤

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授权光荣榜柜员

朱曼頔 女 共青团员

2017 年 9 月 -2020 年 9 月

鹿邑农商银行观堂支行综合柜员

2020 年 9 月 - 至今

鹿邑农商银行张店支行综合柜员

在日常工作中，授权业务是柜面服务中不可缺少的一部分，

通过远程授权，省中心审核，把控风险，从而保障客户的权益。柜面服务人员是最直面了

解客户需求的人，所以一定要熟练掌握授权业务，从而减少客户的等待时间，精准的为客

户办理每一笔业务。

在办理每一笔授权业务时，我都谨记三个步骤，一是合规；二是仔细；三是复核。首

先判断该笔业务是否授权，授权时客户提供的资料是否齐全；其次在提交授权之前一定要

再次审核资料，输入的信息是否相符，提交的资料逐项对比是否齐全，照片是否清晰可见；

与临柜柜员交叉复核，运营主管再次复核。授权业务时遇到把握不准确的业务，积极的与

省授权中心电话沟通，确保资料齐全无误后，才可提交授权。

在 7 月份授权业务中，我共授权 218 笔业务，授权通过率 100%，谨记“崇尚先进、

学习先进、争当先进”的工作理念。在办理每一笔业务时，我都时刻提醒自己要不断强化

服务意识，优质高效的服务每一位客户，将人性化服务、亲情化服务融入到工作中的点点

滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想客户之所想，急客户之所急，高效率，

完成自己的本质工作，为鹿邑农商银行的发展添砖加瓦。

朱曼頔

授权光荣榜柜员

顾崇先，从业 37 年，注重学习专业技能和业务知识，始终

坚持“干一行、爱一行、学一行、精一行”的理念，七月

份授权业务 267 笔，位居全县第一，通过率 100%。

顾崇先同志不仅有过硬的专业技术，而且注重细节，从点滴处积累，发扬”老黄牛精神”。

遇见疑难杂症，细心分析提交授权业务所需材料，办理授权业务中严格按规章制度进

行实际操作，认真细心。提交授权所需材料时，会再三检查是否有遗漏及错误，如日期是

否正确、照片是否清晰等；自己检查无误后，再由主管会计最终确认无误后，提交授权，

并时刻关注授权界面，出现补录时第一时间沟通解决，经过层层审核把关，最终在繁忙的

业务取得，提交 267 笔授权业务，通过率 100% 成绩。

顾崇先

观堂支行整村授信照片

鹿邑农商银行整村授信工作纪实

贾滩支行整村授信照片

7 月 5 日，观堂支行工作人员为整村授信的

具体操作流程和注意事项进行了讨论安排（孙祥

荣 摄）

7 月 5 日，观堂支行工作人员们

为整村授信的具体操作流程和注意

事项进行了讨论安排（孙祥荣 摄）

7 月 5 日，观堂支行工作人员整装待发为我

行即将开展的整村授信做好了准备（孙祥荣 摄）

6 月 25 日，贾滩支行在贾滩镇整贾滩行政村开展信息采集工作（谷

范亮 摄）

6 月 27 日，贾滩支行在贾滩乡贾滩

行政村为客户办理白名单手续，简便的办

理流程、热情的服务态度得到任老板的赞

赏。（谷范亮 摄）

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马铺支行整村授信照片 穆店支行整村授信照片

6 月 15 日，马铺支行工作人员到张寨行政村进行整村授信软信

息采集（ 冯伟 摄）

6 月 21 日，太清宫支行、贾滩支行、宋河支行、穆店支

行一行到马铺支行进行整村授信交流学习 ( 谢露霜 摄）

1、6 月 24 日，穆店支行向穆店乡党委

汇报我行即将开展的整村授信工作，得到了

穆店乡党委的大力支持。（刘煜焜 摄）

2、6 月 27 日，穆店支行在穆店乡整村

授信试点牛店行政村开展信息采集工作。

（刘煜焜 摄）

3、6 月 28 日，穆店支行在穆店乡整村授信试点牛店行政村

为客户办理白名单手续，简便的办理流程、热情的服务态度得到

了该行政村村民的一致好评。（刘煜焜 摄）

任集支行整村授信图片 宋河支行整村授信照片

1、6 月 22 日，在任集支行办公室，

客户经理高振凯和王湾党支部书记王国华

进行调查交流。（张洲 摄）

2、6 月 24 日，在任集支行办公室，客

户经理李祥军，高振凯，胡皓，段煦与村

委干部们讨论村民情况，进行评估，并对

其进行综合授信。（张洲 摄）

3、6 月 25 日，在任集支行办公室，邵琦总经理与客户经理冯靖婷，

丁浩博三人和村党支部书记讨论建档立卡贫困户人员信息，并对其进

行综合记录。（张洲 摄）

1、6 月 30 日上午，在宋河镇刘

桥行政村村支部，宋河支行武登行长

与刘桥行政村支书交流我行整村授信

工作，梳理工作开展的方向，以及具

体进程安排。（王金林 摄）

2、6 月 30 日上午，在宋河镇刘桥行政村村支部，宋河支行武登行长，

在村办公电脑上查看该行政村村民人员信息。为下一步整村授信的开展

做好准备工作。（王金林 摄）

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太清宫支行整村授信照片 辛集支行整村授信照片

1、7 月 1 日，太清宫支行新一轮整村授信正式开始，首先来到怀楼行政村对接“明

白人”。（侯锦雯 摄）

2、7 月 2 日，太清宫支行来到薛楼行政村

村委会，与明白人对接，一对一采集软信息。（侯

锦雯 摄）

3、7 月 5 日，太清宫支行将明白

人请到支行，对黄王行政村进行一对

一软信息采集。（侯锦雯 摄）

1、6 月 30 日，八姓营行政村两委班子积极配合我行工作，到辛集支行会

议室进行整村授信工作，信息登记、整合工作，分工明确，同步进行。（ 张红

雷摄）

2、6 月 28 日，整村授信小组正根据

邹楼行政村明白人提供的信息，比对整村

授信要求内容填写的准确形式进行登记。

（武领秋摄）

3、7 月 5 日，田集行政村两委人员配

合我行人员对本村人员进行信息采集，确

保信息采集工作真实、高效。（赵利鹏摄）

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