至善 致美

与同事们一起，肩负起守护万家灯火的责任与担当。

融创服务集团员工

在那一刻，张越仿佛理解到了团队的意义。一个人的强大那不是强大，必须以团队目标为己任，

团队的强大才是真正的强大。而真正强大的人，决不以孤独、进步为己足，必须肩负责任，和团

队共同进步。

融创服务 SUNAC SERVICES

50/51

SUNAC STYLE

融创范儿

以客户为中心

拥抱变化

主动变革

创新进取

Target

追求卓越英雄的团队出英雄

高效协作

及时补位

共担共赢

专业创造价值

价值赢得信赖

尊重并信任每一个人

有

话直说

以员工为本

有话

好好说

感恩

第一责任人高目标

无总称谓 Share

使命般的激情

如履薄冰 如临深渊 Simple

想的明白

说的清楚

做的坚决

阳光

诚信

坦诚

友善

以客户为中心

至善 致美

融创范儿

希望有一天，当我们共同见过风雨影虹，经历峥嵘岁月，再回头时发现，我们年轻时，就已经在一起了......

聚合在一起为共同的目标努力的组织︒融创就是一群具有融创范儿的人︐也是反映了我们用人的标准︐是日常工作思考逻辑的总结︐对价值观在做事风格上具体的表现︐融创范儿是我们

融创服务集团员工

52/53

SUNAC SERVICESMANAGEMENT OF

融创服务管理

融创服务 SUNAC SERVICES

融创服务 SUNAC SERVICES

54/55

至善 致美

融创服务集团员工

成长在融创

“共同发展、分享成功”⸺融创的成长文化

我们是一家“内生型”的组织，

在融创的快速发展的过程中，

管理人员大部分来源于内部提拔，

通过建立融创学院、明确职业发展通道等机制和方式来推动融创服务成为学习型组织，

让所有加入公司的伙伴与公司共同成长。

通过从岗位定位到激励的全周期管理，形成一种能保证员工有成长空间的机制。

心有梦想，身向融创服务，用时间耕耘美好，让理想的生活在融创找到落脚点。

融创服务 SUNAC SERVICES

56/57

人才发展全景图

前置岗位需求梳理

职级梳理

管理者领导力模型

储备关键人管理制度

人才梯队体系搭建

中坚力量人才标准构建

关键岗位招聘计划

欣心向融专项招聘

面试官培训

规范晋升竞聘制度

新员工转正管理制度

试用期目标管理

与沟通、调研、培训

对干部转正加入360评估机制

文化案例手册、课件等

干部梯队建设

入池候选人晋升率

培养过程

敬业度调查，改进管理

建立个人绩效考核体系

关键人评价和反馈

个性化激励

领导考核面谈

交流安排

至善 致美

融创服务集团员工

部门经理级

中心总经理级

管理通道 专业通道

高级总监级

部门总监级 总监级

部门高级经理级 高级经理级

经理级

主管级

专员级

助理级

资深员工

初级员工

感谢融创服务让我不断成长，给了我展示价值的平台，使我找到了人生的坐标，我将加倍努力工作，与企业一起走

向更美好的明天!

选择专业通道

指在某一个或几个相关领域内持续深入发展，追求专业技能的提升，以成为该领域内的专家为目标。

我们崇尚专业、以结果为导向，但在这儿，你不会局限在某一个专业模块，我们提倡“捞过界"精神，鼓

励你接触、学习、承担更多。

选择管理通道

指通过协调、组织团队，完成团队工作目标、实现业绩的方式。

在“尊重并信任每一个人” 的文化下，你会得到与个人能力相匹配的充分授权，想得明白，说得清楚，

做得坚决，带领你的团队完成更多挑战吧!

【详情见】《融创物业服务集团职级与职位管理制度》

我们为您设置了双轨制的晋升体系

您可以根据自身意愿和能力特点

选择专业或管理职业发展通道

开启您在融创服务的快速成长之路

| 双通道的职业发展路线 |

融创服务 SUNAC SERVICES

融创服务 SUNAC SERVICES

58/59

至善 致美

| 融创学院 |

现在的付出都会是一种沉淀，它们会默默铺就成路，只为让你成为更好的自己。

学习型组织支持员工成长与发展

融创学院的建立帮助融创服务成为人才服务学习型组织，也凸显了融创服务对于员工发展的重视

和关注，践行了以员工为本的企业价值观。

每一位员工可以通过在学院的不断学习，持续积累，帮助企业实现组织目标的同时，完成员工个人职

业生涯的发展和能力的提升。

服务力分院

服务能力训练

职 责

管家/工程/保洁/秩序

项目经理

学习基地建设

职业等级认定

专业力分院

专业能力培养

职 责

平台业务骨干人员

财务/人力/数字科技

生活服务

市场拓展

领导力分院

管理能力培养

职 责

核心关键人

城市总经理

集团大区部门负责人

行业交流基地

教研中心

融誉生分院

融誉生全周期管理

职 责

融誉之光集训营

融誉生周年训

SMART加速营

竞聘选拔

体系发展规划 、 标杆研究 、 物业学习地图 、 标准化知识沉淀 、 讲师认证 、 融 e 学 、 融 创 DNA 公众号

文化中心

融创服务之道 、 服务文化节 、 文化演讲比赛 、 千帆计划 、 服务微创新

融创服务集团员工

融创服务 SUNAC SERVICES

60/61

| 重视年轻人培养 |

融创一直以来有着重视年轻人，重视校招生的传统，在公司创立之初就—直通过校园招聘吸引高质量

的应届毕业生推进公司发展，在公司发展过程中有很多应届毕业生成长为公司的骨干和管理人才，随

着公司的持续发展对于应届生的需求不断增加，为了体现在雇主品牌中对应届毕业生的重视，我们从

2015年开始创立自主的校招生品牌⸺融誉生，我们希望未来可以有更多的校招生加入融创服务，与

公司共同发展分享成功!

融誉生是物业体系服务提升的重要实践者，是企业文化面向客户的重要传播者，是公司人才梯队的

重要组成部分。

定位：高素质、高能力、高认同感的融创服务未来核心人才

融即团队 誉即成绩 生即青春

至善 致美

| 融誉生培养路径 |

融创服务集团员工

因为融创服务，从遇见到融誉；从青涩无知到初露锋芒；因为融创服务，从单枪匹马到携手共进。感恩遇见，你我皆

是少年!

我们为融誉生制定了完备的培养体系，设置阶段性发展路径，明确各阶段成长目标，助力融誉生快速

成长为公司的中坚力量。“遇见计划”将融誉生培养前置，利用实习期使员工提前融入融创服务，了解

融创服务文化，适应融创服务节奏。

2年培养期内，采取轮岗学习与定岗培养有机结合的模式。在融誉生入职初期通过各部门间轮岗，快速

融入行业，培养全局思考的逻辑；中期通过定岗培养，在各专业领域深耕学习。

培养期间也推出各种实战历练、SMART等加速项目，助力校招生快速成长。

融创服务 SUNAC SERVICES

融创服务 SUNAC SERVICES

62/63

至善 致美

| 可信赖的成长伙伴--导师、师傅、辅导员 |

一日为师，终身为师。在参与工作期间，虽有学校学习的知识，但还有许多知识、经验的不足，鉴于此，师傅在平时的

工作中，经常和我谈话，将他近二十年的工作经历毫无保留的传授给我。

为做到对每位融誉生全方位的带导，尊重并信任每一位融誉生，我们为每一位融誉生培养的过程中

设立3个关键带导人，进行贴心带导，不仅让融誉生更快速地融入企业，适应新的工作环境，更能让他

们在最短暂的时间内，获得最有效的快速成长！

我们通过层层选拔，筛选出一群业绩优秀、经验丰富的员工作为融誉生的师傅/导师，帮助校招生快速

融入、助力融誉生快速成长。师傅/导师在实现个人价值的同时也可以促进自身管理能力的提升。与此

同时，融创始终重视师傅的培养和带教的仪式感，定期组织的培训和富有仪式感的拜师仪式，我们希

望以这样一种传统的仪式让文化得以传承！

1

2 3

1

2 3

辅导员

生活学习统筹安排

心理辅导 成长关注

集团或大区平台人力

部门培训负责人

1

2 3

业务师傅

工作直接带教

业务技能

指导

职业习惯

培养

集团和大区的二级关键人（含储备）

或轮岗项目大管家项目经理

成长导师

职业规划

定期面 成长辅导

谈引导

集团和大区一二级关键人

融创服务集团员工

融创服务 SUNAC SERVICES

64/65

至善 致美

融创服务集团员工

至善 致美

我们做到了保持希望，坚持不懈，所以最终也收获了属于融创服务的成果。

融创服务的快速发展、新业务拓展

使得集团和大区内部均出现了大量新生的工作机会

我们鼓励员工根据岗位需要、个人能力及发展意愿

在全集团范围内匹配合适的岗位

以更好地发挥员工潜质、获得职业提升

| 人才流动 |

公司倡导人才内部流动的文化，鼓励员工根据岗位需要在全集团内调动。集团也可根据员工的能

力、工作表现和业务需要，在征求员工的意愿后，安排在集团内调动，以更好地帮助员工发挥潜质，

并获得职业提升。

组织人才发展中心将及时公布集团内部职位空缺信息，员工可以直接报名也可推荐外部人才，集团

组织人才发展中心及各大区人力资源部会负责符合外派条件的员工，可享受集团外派补助。

[详情见]《融创服务集团薪酬管理规定》

66/67 SUNAC SERVICES WARM OF

融创服务温暖

融创服务 SUNAC SERVICES

融创服务 SUNAC SERVICES

68/69

至善 致美

融创服务集团员工

如果初心会说话，一定会告诉你为什么会出发，加入融创服务，会让梦想更加坚定!不畏前行，但求精彩无限，人生

无悔!

小温暖︐ 大美好

融创服务以致力打造“幸福企业”为目标

通过建立员工互助会与员工体验官，对节日、运动、家庭等场景中的

体验进行打造和升级。不断为员工提供有温度的工作、生活方式。

融创服务 SUNAC SERVICES

融创服务 SUNAC SERVICES

70/71

至善 致美

融创服务集团员工

作为家属，深切的感受到融创服务对员工的关怀，无限支持老公工作，也感谢融创服务在衣食住行上对老公的关照，

和融创服务成为一家人是很幸福的事情。

员工互助会

2018年的感恩节，“融创集团员工互助会”正式成立。

互助会建立后，一份份及时的资助金，正在不断奔向那些遭受重大疾病痛苦、面对人生意外

的员工。

为他们提供一份来自集体的关爱与温暖。

每一位融创服务员工都在施以援手，我们不断的将爱汇聚成河。

2018年11月22日

融创中国启动员工互助会项目，为全体员工搭建一个互帮互助的平台，借此在员工和

员工家属经历考验的时候，除商业保险机制外，还有互助会伸出援助之手，将企业的

关怀和爱心传递给更多员工家庭，为遭遇重大疾病或意外伤害而导致家庭经济困难

的员工或直系亲属提供经济援助。

机制说明

通过集团拨款、集团党委拨款、工会拨款、员工自愿捐款等形式构成员工互助会的互

助款资金池，互助会成员或其直系亲属如果在会员期限内遭遇重大自然灾害、意外

伤害、重大疾病等不幸而导致家庭发生重大变故且经济特别困难，可向互助会申请

互助款援助，经过区域及集团行政部门、互助会理事会与集团工会主席审核决定是

否帮扶及帮扶额度，每月汇总并公示本月互助款发放情况。

如何加入

融创房地产集团、融创服务集团、融创文旅集团、融创文化集团四个集团及其附属公

司的正式在编且签署劳动合同的已转正员工均可通过自愿捐款形式申请加入融创员

工互助会，成为会员，不包含劳务派遣工、返聘工及实习生。

每一期会员期限为12个月，首期期限自员工首次捐款日起至第12个月的最后一日止，

下一期起始日自下次捐款日起重新开始计算。

融创服务 SUNAC SERVICES

融创服务 SUNAC SERVICES

72/73

至善 致美

融创服务集团员工

我们时刻重视员工的声音与诉求，我们也相信创新的美好在角落也能绽放奇迹。

员工体验官机制通过线上平台与一线走访的双通道，着力打造畅通、高效的员工的发声渠道。

您的声音，会让美好更加美好。

“有委屈别憋在心里，可以倾诉，有倾诉的对象”。感谢融创服务让我们每个人都化身体验官，深刻关怀员工的所需、

所感。希望融创服务越来越好

员工体验官

融创服务 SUNAC SERVICES

74/75

融创服务关爱

融创服务

员工餐厅

融创服务美食节

至善 致美

用心甄选、用情烹饪、用爱传达。想暖的不仅是你的胃，更是你的心。

用心酿造不一样的美食记忆。既有一日三餐的延绵温暖，又有主题美食节的盛筵

狂欢，还有暖心元气满满“Lucky Day”、缤纷“下午茶”、特色的“节日大餐”应

景的“节气美食”、寿星专属的“生日餐”。

和一年一起吃饭最多的人，干一份一起期许的事业，我们借由美食的力量，关照

你的生活与梦想。

每次看媳妇的朋友圈，都会感到融创服务的人性化氛围。员工食堂可以说是我们可望而不可及的圣殿了。一进融创

服务，胖十斤绝非虚言啊。让人惊讶的是融创服务会把她养胖也会把她养健康，每周的健康、运动、养生，她乐在其

中，看着她健康开心，让我很幸福安心。

关爱

+

美食

宿舍是员工另外一个“家”，在标准管理下的宿舍整洁、明亮、卫生洁净，在关

爱体系下的宿舍更加注重员工的体验。我们持续对宿舍的设施进行优化升级，力

争为员工提供温馨舒适的港湾。

宿舍

的美食体验︒断为员工打造均衡膳食︑美味多样特的各类美食活动︐我们一直在不营养健康的日常饮食管理︑丰富独

融创服务集团员工

融创服务 SUNAC SERVICES

76/77

至善 致美

温柔而坚定的融创服务人，因共同理想而相聚，虽埋首事务，誓为功成，但也彼此执手，相互温暖最柔软的部分。融

创服务人，内心温柔，灵魂坚定，为员工，为业主，为社会，不辍耕耘。

节日

+

我们不会遗忘任何一个向你表达爱与温暖的日子，和你在一起的每一个节日，我们都会陪你一同度

过。这天不光为你准备主题美食，还会为你派送惊喜小礼物，组织有趣又好玩的小游戏。

各种主题节日活动、员工生日趴、月度团建活动、新员工欢迎会、还有特色节日。

我们希望所有员工能够感受到的不仅仅是节日本身的氛围，更感受到来自融创服务的温暖。 节日关怀︒ 福利︑多彩丰富的节目活动︑全面的 化︐不断为员工提供弹性走心的节庆 致力于为所有员工打造独特的节目文

融创服务集团员工

融创服务 SUNAC SERVICES

78/79

至善 致美

篮球场上的激情、绿茵草地上的呐喊、羽毛球赛场的飞扬...感谢行政小伙伴在关爱我们日常工作的同时，也提供了

如此之多的俱乐部活动，喜欢与伙伴运动的每个瞬间。

运动

+

一项体育爱好是一把健康的钥匙，随处可见的运动文化是融创服务人对健康美好生活的追求，也是

融创服务积极、阳光、正能量的企业文化。

俱乐部也初见规模，免费的健身房、瑜伽馆、游泳馆......丰富的足球、篮球、羽毛球、健身俱乐部、健

康锻炼、热爱生活，尽情挥洒运动的汗水，做有态度的融创服务范儿。

的运动体验︒运动组织︐不断传递更加健康向上和运动场所︑更丰富的运动活动和通过为员工提供更便利的运动设备

融创服务集团员工

融创服务 SUNAC SERVICES

80/81

至善 致美

喜欢融创服务组织的活动，作为一名员工家属 ,我已经参加过好多次融创服务家庭日活动，每次活动，都受益匪浅，关爱

员工家人，这是融创服务特有的企业文化，也是我支持家人加入融创服务的一大原因，祝福融创服务发展越来越好。家庭

+

服务式家庭温暖体验︒等︐来为员工及员工家属提供融创属福利︑各类家庭关怀活动及关怀通过不断为员工家属提供特有的家

我们一直坚信家是永远的港湾，大家在融创服务全身心的工作与付出一定离不开家人的默默支

持，我们感谢并致敬每一位融创家人。

为此，我们特别设定融创服务家属关怀计划，异地调动探亲假、员工家属商业保险、家庭亲子日、暑

期家庭乐园游计划、融创服务家人工牌福利、外派员工家庭关怀、员工互助会。通过各类融创式员

工家属福利关怀计划，助力每一位员工达成陪伴家人、守护家人的心愿。

家与梦想前行，致敬每一个你我，为爱前行，关怀员工幸福家庭。

融创服务集团员工

82/83

融创服务 SUNAC SERVICES

至善 致美

感谢融创服务，感谢与这一群热爱生活热爱工作的同事们一起成长、一起拼搏。希望余生，仍可以与你们一起努力!

未来的每一天我们结伴同行

不断升级美好生活工作体验

让融创服务温度不断温暖着每一位逐梦路上的勇者

不断打造能带给员工和社会美好生活的幸福企业

一起向着美好、更美好继续前进

每一步,都心怀梦想

每一步,都与你同往

未来依旧,不负初心与愿景

和一群志同道合的人一起奔跑在理想的路上

回头有一路的故事

低头有坚定的脚步

抬头有清晰的远方

融创服务集团员工

84/85

SUNAC SERVICESBRAND OF

融创服务 融创服务 SUNAC SERVICES SUNAC SERVICES SUNAC SERVICES

86/87

至善 致美

累的时候，看看以前做的，对自己说一声“加油!”作为物业服务人员，总要给自己留点什么，给这座城市留下什么!行业地位

融创服务控股有限公司（01516.HK），是香港联交所上市企业，拥有国家一级管理资质，是中国物业管理

协会常务理事单位，多次荣获中国高端物业服务领先品牌TOP1，高端物业服务力企业TOP2，中国物业

服务品质领先品牌TOP2等奖项，公司隶属于融创中国控股有限公司，是其布局地产、服务、文旅、文化、

会议会展和医疗康养的六大业务板块之一。

融创服务聚焦核心城市中高端物业，是高质量快速增长的中国大型物业管理综合服务商，由此确立了领

先的市场地位。截至2021年12月，融创服务整体已签约覆盖152个城市，总合同建筑面积3.58亿平方米，

在管项目1242个，在服务高端案场593个，服务超百万客户。服务业态涵盖住宅、商写、城市服务、案场、

医院、学校、产业园等，此外基于多年来物业管理数据及经验沉淀的优势，可为需求企业提供全方位顾问

咨询服务。

融创服务集团员工

融创服务 SUNAC SERVICES

88/89

至善 致美

从心里把公司当成自己的家，你想着怎样去经营好它，去做就好了。

品牌荣誉

2021年度

2021中国高端物业服务领先品牌TOP1

2021年中国物业服务百强企业成长性领先企业TOP1

2021高端物业服务力企业TOP2

2021中国物业服务品质领先品牌TOP2

2021年中国高端物业服务领先企业TOP2

2021年中国物业服务百强满意度领先企业TOP3

2021物业服务力百强企业TOP5

2021中国物企超级服务力TOP5

2020年度

2020年中国地产数字力物企TOP5

2020年物业服务企业品牌价值TOP5

2020年医院物业服务领先企业

2019年度

2019年中国物业品质服务领先品牌企业TOP3

2019年中国物业服务专业化运营领先品牌企业

2019年中国医院物业管理领先企业

融创服务集团员工

融创服务 SUNAC SERVICES

融创服务 SUNAC SERVICES

90/91

至善 致美

融创服务集团员工

“要始终怀揣感恩的心，回馈社会。希望我们所有融创服务人都能够同心协力，融爱同行，连接美好，为公益事业贡

献更多爱心，做出更多努力。

公益活动

融创服务自成立以来，配合融创中国地产集团，在教育扶智、乡村振兴、古建保护、义工联盟等多个领域做出公

益贡献。

在港交所上市以后，融创服务又与中国儿童少年基金会合作推出“融佑未来”公益项目，探索物业等社会资源

参与社区文化建设的模式与路径。

项目聚焦儿童教育、家庭教育和社区文化建设，以家庭为重点，以亲子互动体验、嘉年华活动为载体，开展社

区安全、环保等领域的教育，提升社区家庭的儿童安全意识和生态环保意识。在此基础上，融创服务还将逐

步探索社区亲子课堂、物业管理安全培训等模式，逐步引导打造以平安、环保、和谐、秩序为核心的社区文

化。在实现企业社会价值的同时，助力基层社会治理。

携手社会各界︐探索

“物业

+公益

”模式︐

万户︒公益所带来的价值自由生长︐惠及千家人居生活空间︐共同打造普惠公益︐让让公益可感知︑可触摸︑有温度地进入

SERVICES

融创服务 SUNAC SERVICES

92/93

至善 致美

融创服务集团员工

非常感谢公司的全员公益计划，让我们每一个融创服务人都能真真切切成为公益的一份子，能够为这个社会创造

一份温暖，一份美好。

全员公益计划

全员参与

倡导每位员工每年至少参与一次公益活动;

薪酬援助

鼓励每位员工每年至少将一日平均薪酬用于公益援助，同样，公司也将等额

支付，支持该公益项目;

八小时带薪“公益假”

公司给予每位员工每年八小时(即一个工作日)带薪公益假，用于参与公益服

务项目。

我们相信，世界的改变不是少数人做了很多，而是每个人都做了一点点。

融创服务 SUNAC SERVICES

94/95

至善 致美

感谢融创服务，感谢与这一群热爱生活热爱工作的同事们一起成长、一起拼搏。希望余生，仍可以与你们一起努力!

融创义工联盟

旨在为融创员工及业主提供一个参与集团公益活动和社会志愿服务的专业平台。

融创义工联盟会为企业公益慈善活动提供志愿服务;

为具有特殊困难以及需要帮助的社会群体提供服务;

在特殊时期代表企业为社会提供人道主义援助。

融创英苗培养计划

融创美丽乡村振兴计划

融创古建筑保护计划

融创服务集团员工

关注我们

融创服务官微 小融关爱

融创服务DNA 融创服务HR

96/97