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图46选择城市

3.2.3.1选择主题业务

选择主题业务有两种方式，第一种方式为：点击选择业务类型，页面弹出【主题

业务选择】，纳税人可通过选择的方式准确定位所要办理的主题业务。如图：

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图47定位主题业务

选择主题业务后，显示按条件回答问题页面。如图：

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图48按条件回答问题

选择问题答案后，回到“在线导办”页面，显示根据问题答案匹配出的主题详情。

如图：

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图49业务详情

第二种方式为：在“在线导办”页面下方的输入框中输入需要咨询的主题业务名

称（如：发票）并发送，系统将自动匹配出相关的业务，供纳税人选择。如图：

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图50咨询主题业务

3.2.3.2选择业务节点

点击系统匹配的主题业务下的【下一步（查看详情）】按钮，进入“选择业务节点”

界面。如图：

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图51请选择业务节点

点击【收藏业务】按钮，可收藏已选择的主题业务。如图：

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图52收藏主题

按自身条件勾选条件必做的【业务节点】和必选的【业务节点】。

3.2.3.3一次性告知书

在“选择业务节点”页面，点击【下一步】按钮，进入“一次性告知书”页面，

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如图：

图53一次性告知书

3.2.3.4办税路径

点击“一次性告知书”页面的【下一步】按钮，进入“办税路径”页面。如图：

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图54办税路径“办税路径”页面的“选择办税地区”会自动根据GPS定位显示当前区域，也可

手动选择办理地区。

若选择的地区已开启“POC模式”，也绑定所选主题，则“办税路径”页面显示“远

程可视化办税”项及对应的【线上办理】按钮。

若选择的地区未开启“POC模式”或未绑定所选主题，则“办税路径”页面不显示

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“远程可视化办税”项及对应的【线上办理】按钮。

3.2.3.4.1预约

3.2.3.4.1.1在线帮办

点击选择【线上办理】按钮，弹出“提交确认”弹窗。如图：

图55提交确认

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点击【提交】按钮，进入“业务详细描述”页面。如图：

图56业务详细描述

输入经办人姓名、手机号、描述，点击【下一步】，进入“预约时间”页面。如图：

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图57预约时间

选择预约时间后，进入“预约确认”页面。如图：

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图58预约确认

输入获取到的手机短信验证码，点击“提交预约”按钮，预约成功，弹出“预约

成功”弹窗，弹窗显示【取消】按钮、【确定】按钮。如图：

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图59预约结果

点击【确定】按钮，跳转到“我的待办”页面，该填单记录在“线上待办”页面

显示的是在线帮办流程：填单->审核->预约->办理。

点击【取消】按钮，停留在“预约确认”页面。

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3.3涉税查询

进入“吉税办”小程序首页，“涉税查询”模块包含办税指南、政策法规、涉税专

题、办税地图、办税日历。如图：

图60涉税查询

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3.3.1办税指南

点击“办税指南”按钮，切换至办税指南页面，页面中显示办税指南相关内容。

如下图：

图61办税指南

在搜索输入框输入关键词，点击“搜索”按钮可搜索政策法规内容。点击“X”图

标可结束搜索，恢复到未搜索状态。如下图：

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图62搜索

点击文章标题，可进入文章内容展示页面，查看具体的文章内容。如下图所示：

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图63内容展示

点击“”按钮，返回办税指南页面。

3.3.2政策法规

点击“政策法规”按钮，切换至政策法规页面，页面中显示政策法规相关内容。

如下图所示：

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图64政策法规

在搜索输入框输入关键词，点击“搜索”按钮可搜索政策法规内容。点击“X”图

标可结束搜索，恢复到未搜索状态。如下图：

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图65搜索

点击文章标题，可进入文章内容展示页面，查看具体的文章内容。如下图所示：

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图66内容展示

点击“”按钮，返回至政策法规页面。

3.3.3涉税专题

点击“涉税专题”按钮，进入涉税专题页面。纳税人可查看涉税专题相关内容。

如图：

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图67涉税专题

点击其中一个专题名称，可查看专题详情。如图：

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图68专题详情

3.3.4办税日历

点击“办税日历”按钮，切换至办税日历页面。纳税人可使用办税日历功能查看

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各税种的征收期限。如下图：

图69办税日历

3.3.5办税地图

点击“办税地图”按钮，切换至办税地图页面。系统自动GPS定位纳税人手机所

在的区域。如下图：

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图70办税地图

纳税人可手动选择或直接搜索关键字进行查看，地区确定后可查看该地区所有的

办税大厅。

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3.4服务评价

线上取号并受理成功后，小程序首页的“服务评价”图标会显示未评价记录的数

量，纳税人可以进入“服务评价”模块进行评价。如图所示：

图71服务评价

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3.4.1未评价

点击小程序首页的“服务评价”图标，进入服务评价页面，服务评价页面默认选

中“未评价”列表。如图所示：

图72未评价

若超时未评价，则该条未评价记录会在未评价列表里移除。

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在“未评价”列表中点击任意一条未评价记录，进入评价详情页面，默认选中非

常满意。如图所示：

图73评价详情页面

点击“您对整体的服务满意吗？”处的星星，会展开对应星级的评价理由；

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评价星级总共5颗星，从左到右分别代表“非常不满意”、“不满意”、“基本满意”、

“满意”、“非常满意”。

选择评价星级、评价理由，填写文字评价后，点击【提交】按钮，即可提交成功。

如图：

图74提交评价

注：若评价星级为“满意”类型，如非常满意、满意、基本满意，则可不选择评

价理由，不填写文字评价，直接提交评价；若评价星级为“不满意”类型，如不满意、

非常不满意，则需选择评价理由，或填写文字评价后，才可提交评价。

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纳税人也可在“我的办理”页面，点击某个任务，进入该任务的“办理详情”页

面后，点击【服务评价】按钮进行评价。如图：

图75服务评价

任务办结后，该任务的服务评价时限为5天，超过5天该任务的服务评价状态为

“已过服务评价时限”，不可再进行评价。如图：

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图76服务评价

3.4.2已评价

在“服务评价”页面，点击“已评价”，可切换至已评价列表，列表展示的是线

上评价的记录。如图：

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图77“已评价”列表

在已评价列表中点击任意一条已评价记录，可查看该条评价记录的详细内容。如

图：

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图78评价详情

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4、智能推送

4.1通知

进入“吉税办”小程序首页，“智能推送”模块默认选中右上角的“通知”，可显

示最新发布的通知消息。如图所示：

图79通知

点击“查看更多”，进入“智能推送”通知页面，可以查看更多的通知消息，如图

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所示：

图80通知

点击“智能推送”页面内容条目的标题，可进入“推送内容”查看具体的推送内

容，如图所示：

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图81推送内容

点击“”按钮，返回上一页面。

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4.2推荐

进入“吉税办”小程序首页，在“智能推送”模块点击右上角的“推荐”，可展示

推荐的热点内容。如图：

图82智能推荐

点击智能推荐模块的“查看更多”按钮，进入“便捷查询”页面。如下图所示：

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图83知识库-推荐

点击推荐内容条目的标题，进入文章内容展示页面。如下图所示：

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图84内容展示

点击“”按钮，返回上一页面。

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5、个人中心

进入“吉税办”小程序首页，“个人中心”模块包含我的代办、我的办理、我的收

藏和我的消息。如图：

图85个人中心

5.1我的待办

“我的待办”页面显示待办理的记录。

“吉税办”小程序首页的“我的待办”菜单按钮右上角显示待办记录数。如图：

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图86我的待办

点击“我的待办”菜单按钮，进入“我的待办”页面。如图：

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图87我的待办

5.1.1填单

5.1.1.1填单未提交

远程帮办->选择主题业务->选择业务节点->生成一次性告知书->办税路径->填单，

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进入“在线填单”页面。如图：

图88在线填单

此时，从“在线填单”页面返回首页，从首页点击【我的待办】按钮进入“我的

待办”，可以看到新生成的一条填单状态为“未提交”的记录。如图：

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图89我的待办

点击该条待办记录，进入该记录的“线上待办”页面。如图：

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图90线上待办

在“我的待办”页面点击“”按钮，进入“在线填单”页面，可以对该填单进

行修改和提交。

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图91在线填单

在“我得待办”页面，点击【取消办理】按钮，弹出提示“是否结束该条待办”。

如图：

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图92结束待办记录

点击【确认】按钮，返回“我的待办”页面，该记录成功从“我的待办”页面移

除，进入“我的办理”页面。

5.1.1.2填单已提交

在“在线填单”页面，若提交填单走后台帮办流程，提交填单成功后跳转到“我

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的待办”页面，该记录显示的是后台帮办流程；若提交填单走在线帮办流程，提交填

单成功后跳转到“我的待办”页面，该条记录显示的是在线帮办流程。

5.1.2预约

在“资源管控-智能导办-配置管理-业务节点配置”页面，若该填单主题选择的所

有业务节点对应的参数“是否在线帮办”有一个以上选择“是”，或者没有授权后台

帮办，提交填单进入“预约时间”页面，走在线帮办流程：填单->审核->预约->办理。

预约阶段的预约状态有：已分配预约号、预约成功、主动取消、系统自动取消、

失约、已出票。

5.1.2.1已分配预约号

提交填单后，走在线帮办流程，该记录在“我的待办”页面的预约状态显示为：

已分配预约号。如图：

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图93线上待办

5.1.2.2取消预约

5.1.2.2.1主动取消

提交预约成功后，审核状态为：未审核时，点击【取消预约】按钮，跳转到“取

消预约”页面。如图：

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图94取消预约

输入获取到的手机短信验证码，点击【确定】按钮，取消预约成功，页面跳转到

“我的待办”页面，该记录从“我的待办”页面移除，显示在“我的办理”页面，该

记录的审核状态为：主动取消。