湖北通城农商银行 第二部分 社会责任·务实 制定 《通城农商银行服务乡村振兴战略实 通 城 农 商 行 客 户 经 理 到 辖 内 龙 虾 养 殖 基 地 ，为 养 殖 户 宣 施 方 案》，出 台 服 务 乡 村 振 兴 战 略“ 十 大 工 程 ”， 传推介相关信贷产品 召开金融支持乡村振兴推进会 11 场次，派驻 32 名农商行党员“金融村官”开展金融服务，建 立客户档案，针对性地制定差异化服务方案。截 至 2020 年末，累计与 242 个专业大户、170 个 家庭农场、44 个专业合作社、1.09 万农户建立 主办行关系，投放乡村振兴贷款超 30 亿元。 崇 阳 农 商 行 客 户 经 理 深 入 田 间 地 头 ，向 农 户 介 湖北崇阳农商银行 绍涉农金融政策，宣传微贷产品 进村组，访农户。秉承支农惠农初心，对县域新型农 业经营主体进行名单制走访授信，加大对家庭农场、农民 合作社、农业龙头企业信贷支持力度，鼓励新型经营主体 把先进的生产技术“引进来”，优先满足其资金需求，累计 对 187 个行政村“三农”客户授信 18.26 亿元。同时，支 持全县近 10 万外出务工人员“走出去”，加强与在外务 工带头人的联系，专门为外出务工人员量身打造金融服 务方案和特色专属产品，累计发放农民工异地创业贷款 3.37 亿元，助推创业带动就业。 湖北通山农商银行 2020 年 9 月 7 日，通山农商行党委书记、董事长吴东林到 阳春园了解企业生产经营情况 秉 承 服 务“ 三 农 ”的 宗 旨 ，为 加 快 推 进 金 融 服 务 乡 村 振 兴 战 略 ，通 山 农 商 行 全 面 深 化 村 银 51 共 建 活 动 ，积 极 推 广“ 金 融 村 官 ”派 驻 制 度 ，全 力当好“乡村振兴主办行”。在全行范围选派政 治素养高、业务能力突出的“金融村官”187 名， 推动整村授信工作。涉农贷款由 2016 年末的 21.26 亿元增加到 29.93 亿元，户数 9716 户。 累计发放贷款 42.51 亿元，其中为 843 户种养 殖户主投放 15179 万元，后续将继续加大信贷 投 放 力 度 ，不 折 不 扣 落 实 企 业 复 工 复 产 信 贷 支 持政策。

咸宁银行业·2020 年社会责任报告 湖北咸安长江村镇银行 民生银行咸宁支行积极发行债券，支持地方经济发展 服务农村 惠及民生 通 过 建 立 “ 党 员 示 范 田 助 推 乡 村 振 兴 ”工 民生银行咸宁支行 程 ，为 农 村 企 业 、农 户 和 贫 困 户 提 供 金 融 服 务 拓宽融资渠道 助力项目融资 支持，推出线上金融产品“惠商贷”“惠农贷” 借助发债政策优势，通过发债融资和撮 “惠 享 贷 ”和“ 亲 情 贷 ”，截 至 2020 年 末 ，开 展 “整村授信”活动责任田覆盖了 125 个村湾。授 合发债融资等多种方式，为区域政府平台公 信金额达 1.2 亿元。 司提供给力的直接融资服务。近年来民生银 行咸宁支行成功为平台公司在交易商协会获 湖北咸安长江村镇银行创新“党建 + 金融”的 模式，开 批 15 亿元定向工具，现已成功分期发行 20 展“ 整 村 授 信”工 作 亿元。同时，与券商合作共同为我市多个市、 区和县级平台撮合发债，目前已达成合作意 向两个，发债总额 30 亿元，有力的支持了地 方建设。 2020 年 12 月，湖北赤壁长江村镇银行在独山村开展 湖北赤壁长江村镇银行 驻村帮扶调研 整村推进普惠金融 助力乡村振兴 坚持“支持三农、支持小微、服务民生”的市 场 定 位 ，大 力 实 施 金 融 服 务 责 任 田 工 程 ，用 实 际行动践行普惠金融，支持县域“三农”和中小 微 企 业 的 发 展 ；为 加 快 信 用 村 创 建 ，解 决 农 户 融 资 困 难 ，该 行 在 小 柏 山 村 开 展“ 普 惠 金 融 、乡 村 振 兴 ”整 村 授 信 签 约 仪 式 ，向 该 村 整 体 授 信 500 万元，支持该村经济社会发展。 嘉鱼吴江村镇银行 立足农业 服务地方金融市场 推广“农村金融合作小组”贷款方式，累计发放 385 笔 1675 万元，为农民致富提供信贷资金服务；与 水产局进行合作，对于有一定养殖经验和养殖规模的农民养殖大户继续给予配套流动资金贷款支持，鼓 励农民水产养殖进入规模化、精养化、产业化发展。累计发放水域滩涂抵押贷款 2825 万元。 52

第二部分 社会责任·普惠 普惠 2020 年，咸宁银行业进一步优化金融服务体系，创新金融产品，扩 大金融服务覆盖面，精准有效开展民营企业与小微企业授信业务；加大 网点智能化建设，运用新技术打造智慧银行，丰富了服务渠道，以金融科 技助力抗击疫情，提升了银行在疫情下服务客户的质量。 53

咸宁银行业·2020 年社会责任报告 农发行咸宁市分行行领导赵毅对接咸宁重点物资供保企 业华信市场公司资金需求 农业发展银行咸宁市分行 惠实体 保民生 普惠金融惠万家 深入开展“金融支持经济发展早春行”“百 行进万企”等活动，线上线下多 渠道沟通，精 准满足企业各类融资需求。2020 年，共投放普 惠小微贷款 9180 万元，新支持企业 8 家。年 末普惠小微贷款余额 8530 万元，较年初增加 3270 万元，增长 62.2%。 2020 年 4 月，崇阳某私营企业负责人专程赶赴温泉城 工商银行咸宁分行 区，向市工行赠送锦旗 全力提供以野融资+融智+融商冶为核心 农业银行咸宁分行 的普惠金融服务 创新产品 加快线上产品推广 围绕省政府小微企业“百万千亿金融工程”及 工 总 行“ 工 银 普 惠 行 ”系 列 活 动 ，针 对 小 微 企 业 创新推出“药商贷”“医护 E 贷”“助业 E 贷 “ 贷 款 难 、续 贷 难 、信 用 贷 款 难 ”问 题 ，对 症 下 药 、 简式快速贷”“续捷 E 贷”等金融产品，成功对 精 准 发 力 ，在 资 金 供 给 上 突 出“ 增 ”，在 融 资 成 本 接市政府“咸宁 政务”APP，上 线“纳税 E 贷 ” 上 突 出“ 降 ”，在 产 品 服 务 上 突 出“ 新 ”，在 帮 扶 政 “公积金 网捷贷”重点产品。2020 年，普惠贷 策上突出“实”。开办了经营快贷、网贷通、惠农贷 款比年初净增 3.6 亿元，累计向中健医疗、真 等“线上线下”产品，开展一 对一、面对面式的贷 奥 金 银 花 、众 盼 科 技 、华 信 农 贸 等 涉 及 医 疗 和 前辅导。 民生的防疫重点企业发放贷款 32 户 50 笔金 额 5.79 亿元。 2020 年，该行普惠贷款比年初净增 1.69 亿 元，增幅达到 34.89%。小微企业信贷投放量同比 加快房贷恢复发展，2020 年，共投放个人 多增 4.25 亿元，净增 1.24 亿元。小微企业有贷 住房按揭贷款 8.4 亿元，比年初净增 3.2 亿 户比年初增加 89 户，增幅 42.3%，创历史新高。 元。激活分期业务潜力“, 五一”期间，与咸宁电 视台合作举办“ 农行汽车 节”，全年信 用卡分 咸宁农行在赤壁市官塘驿镇御屏山村召开农户信息建档 期 5.45 亿元。 整村推进工作现场会 54

中国银行咸宁分行 第二部分 社会责任·普惠 中国银行咸宁分行客户经理进企业做贷款调查 着力解决融资难尧融资贵问题 针 对 融 资 难 、融 资 贵 的 问 题 ，实 施 精 准 施 策 ， 为企业和个人提供差异化优惠服务政策，灵活运 用农担贷、茶商贷、生猪贷、创 业担保 贷等 产品 为普惠客户提供差异化服务。重点支持了海威 复合材料、华祥路桥、柏尔 雅木业 等 25 家 中小 企业，累计帮扶了个体工商户 364 人。2020 年 末，普惠贷款余额 4.72 亿元，较年初新 增 1.60 亿元，全面完成两增两控、三个不低于目标。 建设银行咸宁分行 数字化生产 助力普惠金融 建行咸宁分行行领导张铮一行走访湖北大丰收果业发 积极推进裕农信用贷、小微快贷、云税贷 展有限公司调研发展情况 等小微产品，惠及客户近 3000 余人。2020 年 度，普惠小微信贷余额 8.02 亿元，较年初新增 交通银行咸宁分行 2.9 亿元，比年初增长 57%、新增授信客户 501 户、综合融资成本下降 100BP。 坚持金融产品创新袁提升金融服务质效 同时，在通山县某重点小学上线全省首个 “建融慧学—成长版”平台，服务全校 2409 个 学生缴费和校园管理，在咸宁市某技术学院 上线 e 码通,为全校 13900 名学生提供各类校 园 生 活 服 务 ，上 线 应 用 咸 宁 市 不 动 产 项 目 ，智 慧政务等多个平台取得突破。 坚持将普惠“两增”口径贷款投放作为工作的重中之 后疫情时期，科技金融优化客户操作体验 重，截至 2020 年末，“两增”口径贷款余额 1.98 亿元，较 年初增 加 1.03 亿元，增 幅 107% ，积 极 推 广“ 线 上 抵 押 贷 ”，简 化 业 务 流 程 、降 低 贷 款 成 本 。 经 营 类 线 上 贷 款 余 额 3572 万元，较年初增长 3060 万元，贷款户数 51 户， 较年初增长 30 户。依托商票保贴产品，主动为医院及其 链属企业提供资金结算及产业链融资服务，实现新增产 业链客户 21 户，发放商票保贴贷款 3624 万元。 同时，加强自助型智慧银行建设，构建线上线下服务 网络，提升远程银行服务能力，提升科技服务效率。 55

咸宁银行业·2020 年社会责任报告 湖北咸宁农商银行 省联社党委委员、派驻纪检监察组组长陈江龙到咸宁企业走访 调研 推进微贷革命袁开展差异化信贷服务 扎实推进“小微金融店小二”系列活 动，建立普惠小微企业贷款授权、授 信、 尽职免责金融服务机制，启动快速审批 通 道 ，简 化 业 务 流 程 ，切 实 提 高 业 务 办 理 效率，持续提升小微金融服务能力。2020 年 普惠小微 企业贷款 余 额 13.17 亿 元 ， 比年初净增 2.4 亿元，增速 22.32%，比 各项贷款增速高 11.08 个百分点。 湖北嘉鱼农商银行 践行普惠金融，助力企业渡过难关 相 继 开 发 了 “ 菜 农 贷 ”“ 亲 情 贷 ”“ 农 担 贷 ”“ 家 庭 易 贷 ”“ 安 居 贷 ”等 小 微 信 贷 产 品 ，主 要 采 取 信 用 、担 保 方 式 发 放 ，致 力 于 服 务 县 域 农 业 、商 业 、创 业“ 三 业 ” 小 微 客 户 群 体 。 2020 年 ， 小 微 企 业 贷 款 余 额 14.82 亿元，比年初净增 2.95 亿元，增速 24.79%，比 各项贷款增速高 10.77 个百分点。创新了“非接触式 信贷”模式，通过扫码申贷平台申请贷款的客户达 800 余户，申请贷款金额近 2 亿元，使广大小微客户 足不出户获得信贷支持，有效减少人员流动。2020 年 度与省农担合作，发放“楚农贷”217 户，金额 6700 万 元，较好地满足了部分小微客户的贷款需求。 赤壁农商行大力开展“小微金融店小二 三大银行农商 湖北赤壁农商银行 行”主题活动 积极发展荆楚发展贷、荆楚保医贷、荆 56 楚天使贷系列信贷产品，利用其利率低、审 批 快 、覆 盖 广 的 特 点 ，强 化 线 上 线 下 推 广 ， 到 12 月末，全行普惠小微贷款余额 19.96 亿元，较年初净增 2.73 亿元。同时，开展进 各大农贸市场及商超活动，为广大商户安 装便捷免费的“e 支付”扫码收款机具，累计 为辖 内 商 户 安 装 了 扫 码 收 款 机 具 8000 余 户，极大地促进了非现金结算。

第二部分 社会责任·普惠 荨通城农商行工作人员积极向辖 湖北通山农商银行 内养殖户宣传农商行的惠农政策 在 产 品 创 新 下 功 夫 ，推 荩通山农商行党委委员、副行 广 福 e 贷 、车 主 e 贷 、税 e 长郑晓辉到县人民医院向医护 贷 等 信 用 类 贷 款 产 品 ，2020 人员宣传荆楚天使贷 年为 20 家企业贷款 400 余 万元； 2020 年普 惠小微企 湖北通城农商银行 业 贷 款 余 额 7.49 亿 元 ，比 年 初 净 增 1.3 亿 元 ， 增 速 通城农商行始终坚持“做小、做散、做优”发展理念，投放方向由传 21. 07% ， 比 各 项 贷 款 增 速 统大户贷款向小微企业、民营企业、个体工商户、农户等转换，往促进 高 6.04 个百分点，有贷款 乡村振兴的重点领域倾斜，回归支农支小本源。积极对接园区招商企 余额户数达 2173 户，小微 业、新型农业经营主体、农民合作经济组织、家庭农村和种养大户等。 民营企业申贷获得率达到 并实施“六大让利”举措全面让利商户，满足商户发展需求，全方位服 100 % ， 满 足 小 微 企 业 融 资 务实体经济发展。2020 年，该行普惠小微企业贷款余额 12.56 亿元， 需 求“ 短 、频 、快 、急 ”的 特 比年初净增 2.32 亿元，增速 22.62%，比各项贷款增速高 2.98 个百 点。 分点。 通山农商行与通山奔 湖北崇阳农商银行 阳 运 输 公 司 合 作 项 目——— “ 智 慧 公 交 ”项 目 ，推 动 了 通 开展微贷黄金季营销活动，紧抓发展消费经济热点，推广“福 e 山公共交通领域全面推广 贷”系列线上微贷产品，以支持居民购物、装修等需求，推广“白领贷” 应用金融 IC 卡、手机银行 “ 房 易 融 ”“ 房 联 融 ”“ 添 惠 贷 ”微 贷 产 品 ，为 灵 活 就 业 人 群 创 业 提 供 资 闪 付 、银 联 二 维 码 ，支 持 多 金支持。2020 年末，普惠小微企业贷款余额 14.76 亿元，较年初增长 渠道付费模式。全县共有 75 2.28 亿元。 辆新能源型公交车辆均已 安 装 农 商 行 车 载 机 具 ，使 广 大市民在出行中切实感受 到 移 动 支 付 的 便 捷 ，让 移 动 支付走进大众、惠及民生。 武 汉 农 村 商 业 银 行 开 展“ 客 户 大 拜 访 ”行 动 ，了 解 民 武汉农村商业银行咸宁分行 营企业融资需求，助力复工复产 坚持打造“广覆盖、多层次、高效率、可持续”的普 惠金融体系，全面对接辖内 625 家存量信贷客户和民 营企业客户，普惠小微企业贷款余额 6.4 亿元，增速 为各项贷款平均增速的 2 倍，户数 414 户，增幅达 300 % 。 积 极 向 总 行 申 请 开 通 办 理 创 业 担 保 贷 、“ 楚 银 贷 ”等 业 务 ，丰 富 零 贷 类 产 品 库 ，推 动 普 惠 金 融 增 量 、 扩面、提质。 57

咸宁银行业·2020 年社会责任报告 邮储银行咸宁市分行 力推金融创新袁拓宽企业融资渠道 大力推广“小微易贷”“个人经营性贷款”等金融产品。 邮 储 银行 加 大金 融 扶持，助 力 小 微 企 业“ 满 血 2020 年，普惠型小微企业法人贷款余额 6.8 亿元，较年初 复活” 净增 4766 万元；有贷款余额的户数 207 户，比年初增加 48 户。普惠型小微企业法人贷款平均利率为 4.79%，较 年初减少 127 个 BP，有效支持实体经济的发展。 湖北银行咸宁分行 精准服务 便民利企 利用“两类再贷款”、政策性银行转贷款，让惠企暖企 咸宁市银保监分局纪委书记王兴华到湖北银 政策快速落地见效。发放“两类再贷款”3.18 亿元，是全市 行咸宁分行调研，并实地走访该行重点 客户厚 第一个投放专项再贷款的银行。借助小额扶贫信贷产品， 福医疗 支持农村青年创业。积极推进“互联网 + 不动产登记”一 站式服务模式，优化营商环境。 汉口银行咸宁分行 个性化服务助力小微企业发展 2020 年末，普惠小微贷款余额 1.32 亿元，较年初新增 8000 余万元，同比增长 168%。累计为 4 家重点企业发放了 8 笔疫情防控专项再贷款，贷款金额 5130 万元，大力支持小微 企业复工复产。 疫情期间走访宝仕康，助力企业复工复产 崇阳楚农商村镇银行 崇阳楚农商村镇银行深入开展“百行进万企”活动 减费让利 助力企业野轻装上阵冶 加 强 对 复 工 复 产 、脱 贫 攻 坚 、小 微 企 业 、民 生 就 业 等重点领域和薄弱环节的金融服务。全年共发放支小 再贷款 95 笔 3680 万元；普惠型小微企业贷款利率比 年初下降 2 个百分点，累计为小微企业节省贷款利息 272 万元。 58

第二部分 社会责任·生态 生态 发展绿色金融，推进生态文明，咸宁银保监分局持续完 善绿色金融组织体系、政策体系、产品体系，督导辖内银行 助 力 绿 色 低 碳 环 保 ，聚 焦 节 能 、污 染 治 理 、清 洁 能 源 、生 态 环境等领域，优化信贷结构。 59

咸宁银行业·2020 年社会责任报告 农业发展银行咸宁市分行 农发行咸宁分行投放 2.5 亿元贷款，支持通城县陆水河源头综合 治理项目 加大可持续发展的信贷支持 全年累计审批长江大保护项目 19 个，金额 50 亿元，累计投放 33.2 亿 元，完成任务的 234%。长江大保护贷 款余额 70.1 亿元。陆水河河道治理、 长江防护林、矿山生态修复等一批重 点项目相继落地。 2020 年 7 月 22 日，工行咸宁分行主要负责人主持召开“六 工商银行咸宁分行 大活动”调研座谈会，研究推动绿色金融政策落地举措 打造优质金融服务生态 认真落实中央关于生态文明建设决策 部 署 ，围 绕“ 总 量 扩 张 、量 质 并 举 、发 展 优 先、稳 中求进”的总基 调，积 极推动 绿 色 金 融纵深发展，以金融力量守护好绿水青山， 较 好 地 发 挥 了 大 行“ 头 雁 ”引 领 作 用 。 截 至 2020 年末 ，各项绿色 信贷余额 155.46 亿 元，较年初增加 18.98 亿元，其中：法人类贷 款余额 75.5 亿元，较年初增加 10.08 亿元; 个 人 贷 款 余 额 71.35 亿 元 ， 较 年 初 增 加 7.35 亿元。 2020 年 6 月 11 日，时任咸宁农行党委书记、行 长胡 亚 珑考 农业银行咸宁分行 察嘉鱼山水林田湖草项目进展情况 绿色信贷支持美丽乡村建设 60 大力支持美丽乡村基础设施建设项目， 跟 进 田 野 乡 村 公 园 、文 化 小 镇 建 设 、棚 户 区 改造和污水治理等重点项目，陆续向嘉鱼 县山湖田园投资建设有限公司发放 5 亿元 贷 款 ，重 点 支 持 嘉 鱼 县 官 桥 镇 朱 砂 村 、石 鼓 岭 村 、两 湖 村 、港 南 村 ，局 部 进 行“ 山 水 林 田 湖草”综合整治、美丽乡 村建设、农村产 业 融合发展示范园建设，发放大洲湖项目贷 款 2 亿元。

第二部分 社会责任·生态 中国银行咸宁分行 加大绿色信贷投放力度 在战略规划、产品创新等方面同时发力，积极开展绿色银行转型探索实践，通过开辟绿 色通道、简化贷款手续，给予优惠利率等，“输血”绿色产业与生态经济。授信 4.3 亿元支持 嘉鱼县国土整治生态修复项目建设，助力乡村振兴；授信 8 亿元支持大洲湖生态示范区建 设 ，构 建 生 态 绿 道 、水 生 态 修 复 、湿 地 系 统 、市 政 基 础 设 施 为 一 体 的 生 态 建 设 示 范 区 ，助 力 咸宁自然生态公园城市建设；授信 2 亿元支持嘉鱼滨江生态环境提升，打造全国最美长江 岸线示范点。 中国银行咸宁分行与正大集团湖北区签订授信 20 亿元战略合作协议 建设银行咸宁分行 建行咸宁分行走进卫生院类政府采购供应商 - 咸宁 晟祥建筑工程有限公司施工场地进行金融调研 开启政府采购贷款新模式 创新推出“E 政通”，以政府采购 供应商的采购合同回款为还款来源， 以历史采购中标交易信息、履约记 录、综合风控数据等为授信依据，为 小微企业提供全流程不落地操作的 网络金融服务，同时助力政府提高采 购效率，提升治理能力和服务效能。 2020 年，共为政府采购供应商发放 应 收 账 款 质 押 供 应 链 贷 款 1.77 亿 元，贷款金额居系统和同业双第一。 61

咸宁银行业·2020 年社会责任报告 邮储银行咸宁市分行 响应野双碳冶目标 优化信贷结构 加大绿色金融领域的支持,信贷结构得到 进一步优化，全年绿色贷款余额 3.41 亿元， 累计净增 0.6 亿元，增幅达 21.35%。钢铁、煤 炭、有色金属、房地产公司贷款余额均未超过 行业限额。 邮储银行走访小微企业，为企业提供融资服务 民生银行咸宁支行 服务环保生态袁打造绿色金融 积 极 支 持 节 能 减 排 、发 展 低 碳 经 济 、循 环 经济，加大研究和开发绿色信贷新产品,制定 具体实施细则。加大绿色信贷领域的支持力 度，为辖区内污水处理企业发放贷款 0.4 亿 元，为某水务公司发放固定资产贷款 1.14 亿元。 民生银行咸宁支行为平台公司提供融资服务 湖北银行咸宁分行 湖北银行咸宁分行重点支持企业———湖北和乐门业有限公司 以绿色信贷助力生态文明建设 坚持把发展绿色信贷作为一项 政治责任、环境责任和社会责任，积 极践行绿色信贷发展要求，不断优 化信贷结构，提高服务水平，大力支 持咸宁绿色经济、循环经济和低碳 经济发展，促进经济与资源环境协 调可持续发展。截至 2020 年末，该 行绿色信贷余额超 8.2 亿元。 62

第二部分 社会责任·生态 武汉农村商业银行咸宁分行 加大信贷投放 建设绿水青山 紧跟咸宁市绿色发展战略，坚持以 “生态优先、绿色发展”为引领，倾斜信 贷资源，通过加大对该领域信贷支持 力度，助力加快建设美丽咸宁。该行先 后为嘉鱼、赤壁、通城等县市矿山生态 修复项目发放贷款近 10 亿元。 武农商咸宁分行金融服务团队到赤壁矿山修复项目实地 考察 湖北嘉鱼农商银行 注重生态建设袁支持绿化发展 嘉鱼县是有名的茶叶之乡，茶叶已成为当地经济的主要支柱产业之一。嘉鱼农商行立足本 地资源优势，打生态牌，支持走绿色农业发展特色之路，大力扶持茶叶产业发展。积极创新信贷 产品，在全县金融业率先推出了“春茶贷”“土地经营权抵押贷款”“联保贷”等多款信贷新产品， 全年累计发放茶叶专项贷款 1.2 亿元，支持 43 家茶叶专业合作社和 3000 户茶叶种植户发展, 为茶叶绿色产业发展提供有力信贷资金的支持，推动了全县茶叶绿化产业的快速发展和茶农 增收。 嘉鱼农商行支持嘉鱼三湖茶麻专业合作社发展茶园 12000 亩，其产品“三湖莲心”茶荣获咸宁市十大优 质名茶 湖北崇阳农商银行 打造绿色银行品牌 崇阳农商行将践行“两山”理念与服务县域发展战略有机结合，聚焦白茶、油茶、雷竹等绿色 产业，推动绿色发展。绿色信贷余额 1.76 亿元，支持水利、养殖等项目 23 个，采取整村授信、线 上申贷、政银担合作、随用随贷和利率优惠等一系列举措，对“两高一剩”行业保持零授信，着力 打造“绿色银行”特色品牌，为绿色产业发展壮大注入了源源不断的金融活水。 63

咸宁银行业·2020 年社会责任报告 服务 坚 持 以“ 客 户 为 中 心 ”的 服 务 理 念 ，不 断 打 造 优 质 服 务 环 境 、服 务 网 络 、服 务 流 程 、服 务 效 率 、 服务体验，普及金融知识万里行，保护消费者合 法权益。 64

第二部分 社会责任·服务 以优质金融服务彰显农发行形象 开展金融知识宣传活动，提高居民金融知识素养 农业发展银行咸宁市分行 持续开展防范电信网络诈骗活动 倾力打造负责任的银行 积极践行“以客户为中心”的服务理念。多次组织金融服务小分队送服务上门，在全辖网点开展金 融知识普及月、金融知识进万家等活动。同时，要求员工坚持做到“迎站送、笑相问、快捷办”，持续完善 网点“引导区、办理区、等候区、便民区、诉求区”五区建设，为客户提供温馨舒适的服务空间。2020 年， 农发行咸宁分行营业室被评为全市金融“十星”文明窗口 。 工行咸宁分行营业部客服经理指导客户办理业务 工商银行咸宁分行 臻于至善 创优质服务 围 绕 专 业 化 、智 能 化 、体 验 化、轻型化、线上线下一体化 等 转型发展要求，优化客户服务工 作流程，提升网点服务质效，着 力打造营业网点文明规范服务 评价指标体系，不断改善客户体 验、提升满意度。加大了电子渠 道投入力度，精准有序分流客 户，客户超时等候占比控制在 5.1%，较去年 5.3%压降了 0.2 个百分点, 实现了超时网点“0” 目标。 65

咸宁银行业·2020 年社会责任报告 中国银行咸宁分行 农 行 嘉 鱼 支 行 在 嘉 鱼 一 中 、南 嘉 中 学 建 设“ 智 慧 多措并举 提升综合服务能力 平安校园“项目 切 实 践 行“ 亲 民 、便 民 、惠 民 ”的 服 务 理 念 ，打 农业银行咸宁分行 造标准化服务流程，进一步提升服务质效，增强客 户体验感。辖属咸安支行获“巾帼文明岗”、辖属温 全面构建网络 助力智慧金融 泉 支 行 获“ 金 融 十 星 文 明 窗 口 ”荣 誉 ，多 名 工 作 人 围 绕“ 打 造 客 户 满 意 银 行 ”的 服 务 员被授予“岗位学雷锋标兵”“金融十星文明标兵” 称号。 目 标 ，主 动 融 合 互 联 网 、大 数 据 、人 工 智 能等科技成果，加大网点智能化建设，配 持 续 推 进 网 点 基 础 硬 件 建 设 ，新 增 便 民 设 施 ， 备综合型现金智能柜员机、远程视频柜 营 造 规 范 、整 洁 、温 馨 的 服 务 环 境 ；优 化 智 能 柜 台 员机（VTM）等新设备。推进嘉鱼支行“智 服务，完善电子渠道服务体系，打造高效、便捷、贴 慧校园”、温泉支行“华信农批”和咸安支 心的服务流程；通过移动柜台开展上门服务、设立 行“ 方 片 互 娱 ”等 场 景 建 设 项 目 ，全 年 新 爱 心 窗 口 、敬 老 专 区 ，零 距 离 服 务“ 银 发 族 ”，打 造 增场景建设 181 个，全省系统排名第一。 老年人的贴心银行。同时，以大数据智能化技术作 开展掌银发展工程攻坚行动，推广“掌银 支撑，大力探索“金融 + 科技 + 场景”深度融合， + 医保凭证 + 电子社保卡”一体化营销， 积 极 布 局 场 景 建 设 ，新 建 医 疗 、党 建 、教 育 等 多 个 加大掌银理财、扶贫采购和聚合码等多 创新场景。 功 能 宣 传 推 广 ，开 展 特 色 活 动 ，利 用“ 抖 音”平台推出贵金属直播带货和掌银推 在通山县率先推出“中银 E 农通”农村三资资 广活动，打通“直播 + 银行”新兴营销渠 金管理平台，让村民足不出户就可随时查阅最新 道，用科技助推“智”生活“慧”民生，以科 政 策 、集 体 财 务 、个 人 补 贴 等 情 况 ，切 身 感 受 现 代 技引领金融转型发展。 金融服务。 66 畅 通 咸 宁 学 子 出 国 留 学 的 通 道 ，举 办“ 遇 见 未 来 ，遇 见 你 ”主 题 巡 展 国 际 留 学 峰 会 ，邀 请 海 归 学 子与在场的嘉宾分享了留学心路历程，为咸宁莘 莘学子搭建走出去的求学桥梁。 中国银行咸宁分行综服经理携移动柜台 “零距离”上门服务特殊客群

第二部分 社会责任·服务 交通银行咸宁分行 致力提高金 大力开展普及金融知识宣传 融消费者素养 建行咸宁分行倾力打造“劳动者港湾” 坚持以服务赢得客户、以服务创造价 值 、以 服 务 促 进 发 展 ，为 每 位 客 户 提 供 专 业 建设银行咸宁分行 而有温度的服务。通过参与《香城金融小课 堂》宣 传 活 动 ，普 及 金 融 知 识 宣 传“ 社 区 行 ” 野一心为民冶建行人 野爱的港湾冶 暖人心 “企业行”等形式来普及金融知识，维护消费 者权益，打通金融服务“最后一公里”。 积极贯 彻“ 以 人民为中心 ”的 发 展 思 想，切实强化“以客户为中心”的服务理念， 积 极 处 理 、妥 善 应 对 客 户 投 诉 ，让 每 一 加 强 服 务 管 理 标 准 化 、规 范 化 、精 细 化 ，积 笔投诉都能得到妥善处理，让每一位客户都 极开展“中国银行业文明规范服务”创建活 能得到满意的答复。营业网点先后荣获“全 动，持续推进消费者权益保护体系和机制 省 百 万 网 点 ”“ 先 进 基 层 党 组 织 ” 等 多 项 荣 建设，不断强化经营行为管理，提升投诉管 誉。2020 年，咸宁分行营业部被评为全市金 理 水 平 ，围 绕 安 全 用 卡 、合 法 理 财 、电 子 银 融“十星”文明窗口，咸安支行员工王锐被评 行、防范非法集资、预防电信诈骗等宣传内 为金融“十星”文明标兵。 容，深入商圈、市场、社区、学校、村镇，结合 客户群体特点，因地制宜开展特色化、公益 开 展“ 金 融知 识 进社 区 ”活 动，向 社 区 群 众 普 及 信 化、常态化的金融知识宣传教育活动,倾力 贷 和 理 财 知 识 、金 融 安 全 宣 传 ，让 社 区 居 民 更 多 了 打造“客户最满意”银行。 解电信金融诈骗案例 长期以来，建设银行咸宁分行坚持优 化“劳动者港湾”建设，提升客户增值服务。 在全市 19 家营业网点开设“劳动者港湾” 服务，在确保业务安全的前提下，积极回应 社 区 期 盼 ，为 全 市 环 卫 工 人 、出 租 车 司 机 、 快递小哥、交警等户外工作者提供热饮、充 电、洗手间等便民暖心服务，着力解决喝水 难、如厕难、歇脚难等城市痛点问题。 67

咸宁银行业·2020 年社会责任报告 邮储银行咸宁市分行 邮储银行咸宁市分行依托网点开展金融知 识宣传活动，向客户发放金融知识宣传单 积极打造野邮储银行袁进步与您同步冶品牌形象 依 托 本 行 金 融 网 格 进 校 园 、进 社 区 、进 企 业 、 进 乡 村 ，线 上 线 下 相 结 合 ，现 场 宣 传 与 媒 体 宣 传 相 结合，集中宣传与日常宣传相结合的模式，开展消 费者权益保护和金融知识万里行活动，提升广大 群众的金融风险识别和防范能力。 2020 年 ，咸 宁农 商 行 被 审 定 为“ 湖 北 省 消 费 教 湖北咸宁农商银行 育基地” 以优质服务诠释农商行新形象 咸宁农商行以“三大银行”建设为契机，将 文明服务规范融入日常工作，围绕文明服务、规 范 操 作 、建 立 制 度 ，推 行 服 务 承 诺 制 和 首 问 负 责 制 ，定 期 开 展 岗 位 练 兵 ，创 新 服 务 以 满 足 客 户 需 求。 积极开展各类金融知识宣传活动，向广大金 融 消 费 者 宣 传 防 范 非 法 集 资 、非 法 校 园 贷 、电 信 网 络 诈 骗 及 存 款 保 险 、征 信 等 金 融 知 识 ，进 一 步 提升社会公众防范电信诈骗能力。2020 年，咸宁 农 商 行 被 审 定 为“ 湖 北 省 消 费 教 育 基 地 ”，是《湖 北省消费教育基地名录 2019》全省 70 家被审定 企业之一。 湖北赤壁农商银行 赤壁农商行积极开展金融服务宣传活动 赤壁农商行在全辖范围内大力开展 2020 年 金融知识万里行暨防范电信网络新型违法犯罪、 反洗钱主题宣传等系列活动，针对消费者普遍关 心 的 重 点 领 域 ，包 括 非 法 集 资 、支 付 安 全 、个 人 信 息保护、反洗钱、防范电信网络诈骗等相关主题进 行 宣 传 ，通 过 网 点 宣 传 、户 外 宣 传 相 结 合 的 方 式 ， 强化宣传效果，共发放宣传资料约 2560 份，接待 客户咨询 620 多条，受众人数约 3660 余人。 68

第二部分 社会责任·服务 湖北通城农商银行 9 月 22 日，通城县 2020 年农民丰收节在塘湖镇 元 帅 广 场 盛 大 举 行 ，借 此 契 机 ，通 城 农 商 行 开 展“ 金 融 知识进万家”宣传活动，共发放金融服务宣传资料 400 余份，解答客户疑问 150 余次，得到广大群众的一致认 可和好评。 湖北崇阳农商银行 崇阳农商行在高枧乡高枧村开展存 款保险知识宣传活动，深入集市乡村，对 辖内村民进行存款保险相关知识宣讲， 同 时 对 远 离 非 法 集 资 、“ 断 卡 ” 行 动 抵 制 买卖账户、提升信息安全意识等村民关 心的问题进行宣讲。 崇阳农商行在高枧乡开展存款保险宣传 湖北通山农商银行 通山农商行员工上门走访建档，了解客户需求，介绍信贷产品 为进一步提升社会公众金融素养， 69 增强广大群众防范非法集资意识和能 力，共同维护经济金融秩序稳定。6 月 15 日，通山农商行在县政府广场开展了 “守好钱袋子 护好幸福家”主题宣传活 动 。 同 时 ，各 网 点 在 营 业 场 所 门 前 设 置 咨询台 ，利用 电子屏幕、电 视 机 等 播 放 宣 传 标 语 和 宣 传 视 频 ，各 支 行 组 织 宣 传 小 分 队 ，进 农 村 、进 企 业 ，深 入 开 展 防 范 非法集资宣传教育活动。活动共发放宣 传折页 2200 余份，接受群众咨询 330 余 人 次 ，进 一 步 体 现 了 通 山 农 商 行 为 保 障社会金融稳定与安全的社会责任。

咸宁银行业·2020 年社会责任报告 湖北银行咸宁分行开展“送 金融知识进商区”活动 湖北银行咸宁分行 打造科技金融 推动服务转型 以客户体验、数字科技双轮驱动，推进网点智能化、轻型化转型，开展便民服务个性化、移动金融便 捷化，构建“网点 + 电子渠道 + 客户经理”三位一体的客户服务体系，满足客户移动金融生活需求。 同时全面加强消费者权益保护公众教育工作，重点关注老年人群体和青年群体，以“3·15 消费者权 益 保 护 ”“ 存 款 保 险 制 度 ”“ 普 及 金 融 知 识 万 里 行 ”“ 反 洗 钱 ”“ 防 范 电 信 诈 骗 ”等 为 主 题 ，认 真 开 展 送 金 融 知识进社区、进商区、进政区、进校园、进乡村等“五进”活动。在 2020 年度金融消费者权益保护评级中， 湖北银行咸宁分行被人民银行评为“A 级”。 汉口银行咸宁分行 深耕社区抓服务 贴心服务创口碑 开 展“ 小 小 银 行 家 ”“ 金 融 知 识 沙 龙 ”“ 投 资 产 品 推 介 会”等消费者实地体验系列活动，邀请金融消费者通过现 场 参 与 、亲 身 体 验 、座 谈 讨 论 等 多 种 形 式 ，实 现 金 融 消 费 者、银行机构的面对面沟通，在提升消费者服务体验的同 时推动金融宣传走深走实。 汉口银行咸宁分行开展 \" 小小银行家 \" 活动 武汉农村商业银行咸宁分行 推广野服务标准化冶管理 制 定《标 准化服务 规范》，加 强员工 服务 技能培训，将服务理念外化于行，内化于心，建 立 系 统 的 服 务 监 督 机 制 ，丰 富 渠 道 建 设 ，搭 建 多路径服务通道，持续不间断为客户提供优质 高效的金融服务。 武汉农商行咸宁分行践行优质文明服务 70

第二部分 社会责任·服务 民生银行咸宁支行 秉持野客户至上尧以客为尊冶的服务思想 立 足 客 户 ，认 真 开 展 银 行 业 文 明 服 务“ 百 千 家 ”及 星 级 网 点 创 建 活 动 ，提 升 厅 堂 专业化服务水平，配备自助发卡机、CBANK、网银机、回单打印机等高科技智能设备， 为 特 殊 群 体 准 备 爱 心 轮 椅 、爱 心 专 席 等 温 馨 功 能 区 域 ，开 设“ 财 富 小 课 堂 ”，为 到 访 的 客户讲述金融小知识，荣获中国银行业文明规范服务“千佳示范单位”“湖北金融先锋 号”称号。 民生银行咸宁支行坚持服务定位，提升服务能力，重过程、抓细节、强体验 通城惠民村镇银行以网点为阵地，开展金融宣传活动 通城惠民村镇银行 以特色服务为抓手 融入社区居民生活 深入到社区、村镇、商圈 等，持续开展“普及金融知识万 里行”和“ 消费者权益 保护”活 动，推广和普及信贷、电信防 骗、非法集资、存款保 险、个 人 信息安全、断卡行动等时下最 为关注的知识点，提高居民群 众风险防范意识，培育居民正 确的理财理念和方法，为创建 和谐社会贡献力量。 71

咸宁银行业·2020 年社会责任报告 合规 咸宁银保监分局召开审慎监管会议 2020 年，咸宁银保监分局保持强监管的高压态势，紧盯信用风险、社会 类 风 险 等 重 点 领 域 ，规 范 银 行 市 场 经 营 行 为 ，积 极 开 展 金 融 乱 象 治 理“ 回 头 看”活动，确保风险防控和合规体系有效性，为各项业务全面高质量发展提供 坚实的基础。 72

农业发展银行咸宁市分行 第二部分 社会责任·合规 咸宁市农发行副行长刘克刚（右一）带队开展贷后检查 强化贷后管理 严控资产质量 强 化 贷 后 管 理 ，做 好 存 量 、增 量 客 户 维 护 工 作 ，提 升 风 险 预 警 能 力 。 成 立 清 收 专 班 ，分 解落实 2020 年不良贷款清收处置任务，累计 清 收 处 置 不 良 贷 款 2628 万 元 ， 不 良 率 0.13％，较年初下降 0.36 个百分点，实现不良 贷款余额和不良贷款率“双降”目标。 工行咸宁分行开展合规经理“学制度 用制度 守制 工商银行咸宁分行 度”专项活动 推动内控评价野晋位升级冶 农业银行咸宁分行 按 照“ 主 动 防 、智 能 控 、全 面 管 ”管 理 路 径 ，着 严格事前尧事中尧事后管理 力打造风控有效、合规有力的银行，开展“制度治 理 年 ”主 题 教 育 ，实 施 员 工 异 常 行 为 网 格 化 排 查 强化风险防控全流程管理，着力巩固 和“违纪、违法、违规”排查，2020 年在全省工行 事前约束机制、全面落实事中行为监督、高 系统内内控评价中提升了一个级次。反洗钱工作 度重视事后根源整治。坚持“控新、降旧”两 连续三年被市人行评为 A 级。 手抓，加强信贷客户跟踪监测和存量不良清 收处置，及时妥善化解信贷风险。在全行开 常态化开展“金融知识进万家”、金融普法 展“关键少数”参加的正确业绩观大讨论，在 “ 上 门 宣 讲 ”活 动 ，上 门 宣 讲 金 融 防 诈 骗 知 识 、金 思辨中帮助干部员工构建风险思维、明晰原 则底线、改进工作作风、提升风控能力；召开 融消费者权益保护知识 12 场次。 全行警示教育大会，通报违规违纪违法典型 案 例 ，落 细 落 实“ 一 岗 双 责 ”，对 员 工 异 常 行 加强信贷风险管理，各支行举办贷后管理及征信制度培训 为 开 展 常 态 化 排 查 ，强 化 基 层 管 控 ，高 悬 从 严治行利剑。 73

咸宁银行业·2020 年社会责任报告 中国银行咸宁分行 强化内控案防管理 提升风险抵御能力 健 全 和 完 善 内 控 体 系 ，压 实 主 体 责 任 ，落 实 风 中国银行咸宁分行召开风险管理与内部控制暨反洗 控 委 制 度 ，深 入 开 展“ 聚 力 合 规 、强 化 执 行 ”主 题 活 钱委员会会议 动 ，通 过“ 送 合 规 下 基 层 ”“ 送 案 例 到 网 点 ”“ 合 规 征 文比赛”等多种形式活动，强化日常监督、考核评 建设银行咸宁分行 价 、检 查 、整 改 、回 头 看 等 措 施 ，推 动 内 控 案 防 各 项 制 度 逐 条 落 实 ；加 强 重 点 岗 位 、重 点 人 员 排 查 力 度 ， 合规管理保银行稳健发展 提早发现和处置员工失范行为，坚决打击各类违法 违规行为，确保平稳安全运营。 建设银行咸宁分行召开专题会议研究全面风险管理 坚 持 风 险 工 作“ 党 委 管 、全 面 管 、主 动 管”，以风险文化培育和运用智能风控研发为 交通银行咸宁分行 双引擎，严格开展风险管理考核评价，不断提 升基层机构全面主动智能的风险管理能力。 强化底线思维 防范金融风险 加强信贷资产风险管控，持续开展消存量控 增 量 ，资 产 质 量 大 幅 改 善 ，不 良 率 、不 良 额 持 续 下 降 ， 不 良 率 由 高 峰 期 2018 年 9 月 的 3.62%下降到 2020 年底的 0.65%，不良贷 款 7617 万元，同业四行最佳。三年来，共处 置不良贷 款 6.71 亿元 ，3000 万 以 上 大 额 风 险全部出清。 不断完善风险防控制度建设，持续提升员工 交行咸宁分行主要负责人田展实地查看天化麻业生 合规意识，开展“警示教育，正风肃纪”专题学习，增 产车间 强干部员工风险识别能力。加强员工行为管控，落 实 谈 心 及 家 访 工 作 要 求 ，实 现 重 要 岗 位 、重 点 人 员 家 访 全 覆 盖 ，全 年 风 险 管 控 取 得 较 好 成 绩 ，实 现 了 零案件风险事件的目标。全年资产质量保持良好发 展态势，截 至 2020 年末， 全 行 各 项 贷 款 余 额 为 26.68 亿元，其中不良贷款余额 369 万元，不良率 0.14%，实现了不良贷款“双降”目标。 74

邮 储 银 行 咸 宁 市 分 行 开 展 飞 行 检 查 、突 第二部分 社会责任·合规 击检查、重点领域检查等 10 余次 邮储银行咸宁市分行 落实全面尧全员尧全程风险管理 制定辖内一级支行风险与内控委员会 会议细则，全年按月召开风控会。开展 2020 年 -2022 年内控合规提质增效工作，通报 10 起典型违规案例，构筑员工“不愿为、不能 为、不敢为”的自律意识。加大反洗钱管理力 度，全市反洗钱补录补正及时率达 99.96%， 完成率 100%，达到总行考核目标。 湖北银行咸宁分行 湖北银行咸宁分行组织观看警示教育片 推进\"平安年\"建设 实现安全运营 积极推进“平安年”和“平安湖北 银行”创建 活动，通过以案说规、以案为鉴、以案促改，促使员 工“ 知 敬 畏 、存 戒 惧 、守 底 线 ”，构 建 了“ 不 敢 违 规 、 不能违规、不想违规”的合规环境。落实安保案防 及综治管理责任制，层层签订责任书，严格落实反 洗 钱 和 账 户 管 理 要 求 ，实 施 防 火 灾 、防 盗 抢 、防 突 发事件安全演练，进一步提高了全员安全合规意 识和处理突发事件能力，实现了全年安全运营，无 责任事故，无案件。 赤壁长江村镇银行开展消防演练 湖北赤壁长江村镇银行 始终把案防管理放在突出位置 加强网点安全管理和建设，组织开展全行消防和安全 培训，提升了人防和技防能力，加强员工业务培训，结合案 防 工 作 的 薄 弱 点 ，有 针 对 性 的 进 行 培 训 和 辅 导 ，组 织 案 防 管 理 和 风 险 排 查 ，特 别 是 对 重 点 关 注 人 员 的 排 查 ，利 用 大 数据对员工的大额异常消费进行监测，按月开展员工不良 行为排查。 75

咸宁银行业·2020 年社会责任报告 2020 年 10 月 10 日，全省农商行防范化解信贷风险工作会在咸宁召开 湖北咸宁农商银行 风险化解突出 成 立 一 个 领 导 小 组 、报 送 一 个 专 报 、 起 草 一 个 办 法 ，制 定 一 套 方 案 ，压 实 领 导 干 部 责 任 ，强 化 清 收 处 置 措 施 ，推 进 信 贷 风 险 化 解 “ 四 项 机 制 ”落 地 落 实 落 细 ，全 市 监 管 核 查 不 良 贷 款 全 部 入 账 反 映 ，不 良 率 2.78%，资本充足率 12.6%， 拨备覆盖率 161%，主要风险 监管指标保持良好银行标准， 监管评级稳定。 嘉鱼农商行召开月度风险化解专题会 湖北嘉鱼农商银行 一企一策 积极处置不良贷款 出台制定风险防控及不良贷款化解考核 文 件 ，按 月 做 好 分 级 预 警 和 到 期 催 收 ，对 暂 时 还款困难但符合政策要求的，及时实施延期还 款，严控风险贷款增量。对处置难度相对较大 的贷款，实行领导班子成员带头包片、包点、包 户“三包”责任制。全年累计清收处置风险贷款 83064 万元，其中，全年累计通 过政府支 持收 回不良贷款近 4000 万元。 赤壁农商银行以多种形式组织开展案防警示教育及知 湖北赤壁农商银行 识培训，促进全行内控管理水平不断提升，切实 防 范风 险事件 强化措施袁推进风险化解取得成效 76 赤 壁 农 商 银 行 严 格 落 实“ 合 规 银 行 ”建 设 相关要求，坚持审慎经营和风险防范优先的原 则，面对新形势和新任务，培育合规文化，健全 合规风险管理体系，提升合规风险管理水平， 为助力高质量发展树牢内部保障。年内先后组 织 知 识 讲 座 、征 文 比 赛 、演 讲 比 赛 等 多 种 活 动 形式，积极培育合规文化。同时积极开展案防 警 示 教 育 ，坚 决 抓 好 以 案 促 改 相 关 工 作 ，确 保 全行安全稳健运行。

第二部分 社会责任·合规 湖北崇阳农商银行 推动\"五个转变\" 保障高质量发展 开展公司类贷款培训暨信贷合同文本展评 推动信贷管理 \" 五个转变 \"，增强信贷服务能力， 组 织 开 展 信 贷 培 训 暨 贷 款 合 同 文 本 展 评 ，制 定 信 贷 业 务 培 训 计 划 ，将 培 训 内 容 精 细 到 信 贷 政 策 、管 理 制 度 、 信 贷 业 务 知 识 、各 项 产 品 应 用 规 则 等 边 边 角 角 ，确 保 学 习 培 训 常 规 化 ，信 贷 资 料 展 评 常 态 化 ，学 一 次 ，考 一 次 ，信 贷 档 案 展 评 一 次 ，打 造 信 贷 合 规 文 化 、锻 造 信 贷 从业队伍、保护信贷资产、保障农商行高质量发展。 湖北通城农商银行 强化合规管理 监管指标持续向好 始终紧盯合规案防管理，强化合规责任意识，深入做实员工行为管理，加强全面排查，加大案防规定 的 落 实 力 度 ，对 照 省 联 社 和 监 管 部 门 要 求 ，守 住 案 防 底 线 ，管 住 人 、管 住 物 、管 住 权 、管 住 流 程 、管 住 思 想 ，加 强 对 员 工 八 小 时 内 外 的 行 为 排 查 ，持 续 开 展 合 规 教 育 ，培 育 合 规 文 化 ，让 全 行 员 工 合 规 意 识 在 潜 移默化中提升。推进对辖内营业机构序时审计全覆盖，有规划、分批次对各营业网点业务开展序时审 计，不留空白点。 湖北通山农商银行 2020 年 8 月 17 日，通山农商行党委委员、副行长殷明 生到景源生物进行贷后检查并送贷上门 紧盯合规管理袁坚定不移抓实风险管控 县行班子成员和机关中层干部包保督办风险 贷款 237 户 11363 万元，制定一户一策清收化解 措施，年末已化解 64 户，金额 4406 万元。加强不 良行为排查，既掌握八小时以内工作表现，又了解 八小时以外的情况，规范员工从业行为。做好主要 风险点的监测和检查工作，确保不出现操作风险 事件。规范各类档案管理，确保各类档案不遗失。 武汉农村商业银行咸宁分行 进一步完善全面风险管理体制 采取多项措施防范金融风险，通过夯实管理 基础，完善制度流程，做好各项业务制度流程检视 和 梳 理 ，增 强 制 度 执 行 的 有 效 性 ，同 时 ，加 强 员 工 培训，明确员工行为红线，增强员工合规理念。 武农商咸宁分行召开警示教育大会 77

咸宁银行业·2020 年社会责任报告 省市银保监分局领导赴通城扶贫点帮扶慰问 咸宁银保监分局纪委书记王兴华、副局长戴海林深入包保 小区开展困难群众走访活动 扶贫 围 绕 打 赢 脱 贫 攻 坚 战 ，各 银 行 业 机 构 提 高 政 治 站 位 ，精 准 对 接 ，定 点 帮 扶 ，履 行 社 会 责 任 ，优 化“ 三 农 ”金 融 服 务 ，积 极 提 供 融 资 支 持 ，持 续 加 大 金 融 扶贫力度。 78

第二部分 社会责任·扶贫 农发行咸安区支行支持的咸安区贫困村提升工程项目 农业发展银行咸宁市分行 突 出 扶 持 重 点 ，着 眼 贫 困 地 区 发 展 短 板 ，以 崇 阳 小 微 企 业 孵 化 园 、通 山 南 林 双 创 产 业园等产业扶贫项目为推手加大支持力度，切实提高贫困地区造血能力。突出做好易地 扶贫搬迁后续扶持，及时投放易地扶贫搬迁后续扶持贷款 7.4 亿元，用于支持安置区的 产业发展、配套基础设施和公共服务设施建设，帮助贫困人口增收入、防返贫，确保搬得 出、稳得住。全年共投放扶贫贷款 19.72 亿元，扶贫贷款余额 89.83 亿元，占全市金融机 构扶贫贷款的三分之二，居全市金融机构第 1 位。 工商银行咸宁分行 2020 年 9 月 25 日，工行咸宁分行纪委书记高 金平实地调研定点扶贫村农户林下养鸡情况 通过采取“特色产业 + 基地 + 家庭 农产 + 合作社”等模式，变“输血 式”扶 贫为“造血式”扶贫。捐资 33 万元帮助 驻 点 扶 贫 村 建 成 的 一 座 50KW 光 伏 电 站，87 户贫困户年收入增加 40%；争取 财政驻村帮扶资金 10 万元建成百亩集 体黄桃基地，增加集体经济收入 30 万 元；支持发展集体参股林下生态养鸡项 目，全年实现销售收入 80 万元；采取多 渠道落实消费扶贫，当年消费扶贫总额 达 36.68 万元。 79

咸宁银行业·2020 年社会责任报告 农业银行咸宁分行 坚 持 产 业 扶 贫 和 驻 村 扶 贫 同 向 发 力 ，深 入 对 接 县 域 重 点 企 业 、特 色 产 业 ，宣 传 扶 贫 政 策 ，鼓 励和支持企业吸纳贫困户就业，大力开展“惠农 E 贷”整村推进，把农民建档信息转化为贷款信 用，为农户发放纯信用线上贷款；先后选派 40 余名干部进驻 10 个村开展驻村扶贫工作，咸安区 程 益 桥 村 第 一 书 记 郭 庆 保 ，凭 着 曾 经 在 农 行 担 任 中 层 干 部 的 管 理 经 验 和 执 着 的 工 作 态 度 ，仅 三 年时间把贫困村民引上了致富之路，贫困户已全部脱贫，郭庆保也因敬业为民的务实工作，荣获 2020 年“最美扶贫人”称号。 2020 年 9 月 7 日，咸宁农行在程益桥村开展金融扶贫产品宣传活动 中国银行咸宁分行 选派驻村扶贫干部 9 人，累计投入 现金 30.8 万元，投入各类物资折款约 6 万元，购买和帮助销售农产品 7.83 万元，帮助引进扶贫资金 12 万元，推 进 村 级 产 业 扶 贫 和 基 础 设 施 项 目 10 个，助力包保 6 个县市区的 7 个驻点 扶贫村 629 户 2194 人全部实现脱贫。 中国银行咸宁分行干部员工到扶贫定点村开展结对扶贫和集 在金融扶贫上，通过“公司 + 合作社 + 体送清凉活动 基地 + 农户”的模式，累计向湖北黄袍 山绿色产品有限公司发放贷款 1.2 亿元，带动了周边 10 万亩高产油茶基地种植及 6 万余户农民家 庭投入油茶相关产业，年户平均增收 8000 余元以上。为做实就业扶贫，中国银行咸宁分行各县市支 行 与 当 地 财 政 、社 保 签 订 了 小 额 担 保 贷 款 合 作 协 议 ，截 至 目 前 ，累 计 为 下 岗 失 业 人 员 发 放 小 额 担 保 贷款 4.6 亿元，占当地市场份额的 67%，共计扶持和带动了 2000 多人次下岗再就业。 80

第二部分 社会责任·扶贫 建设银行咸宁分行 共选派 11 名扶贫干 部定点帮 扶 7 个扶贫村,包保贫困户 573 户、 1923 人 ，现已 全部脱贫出 列；创 新 “ 荆 楚 农 惠 贷 ”“ 荆 楚 茶 铭 贷 ”“ 农 担 贷”等系列产品助力乡村振兴，发放 农 业 产 业 扶 贫 贷 款 21 户 1.03 亿 元，为 51 户新型农业经营主体发放 省分行党委第一巡察组组长邵百权及时任咸宁分行行长丛中到赤 贷款 0.74 亿元；精准扶贫贷款年末 壁毕家堤看望慰问防汛突击队员及扶贫工作队员 余额 1.79 亿元，较年初新增 0.54 亿元。扶贫工作得到上级行和各级政府肯定，其中 1 人荣获总行定点扶贫先进个人，2 人荣获省分行 扶贫先进个人，2 人荣获咸宁市最美扶贫人；精心拍摄扶贫宣传片《老黄的扶贫日记》，成功入围中央 金融系统扶贫宣传片 50 强；消费扶贫成效突出，2020 年完成善融扶贫商务交易额 1300 万元，成为 唯一一家荣获“咸宁市消费扶贫专项平台”的金融机构。 交通银行咸宁分行 关爱留守儿童，开展“六一”儿童节慰问演出 根据市扶贫办扶贫工作安排，交行咸宁分行以高度 政治责任感立即投入到派驻点村的精准扶贫事业之中。 先后直接投入帮扶资金 20 余万元，争取各项帮扶资金 15 万元，帮助发展村级产业项目 4 个，完善道路、水渠、 路 灯 等 基 础 设 施 ，开 展 形 式 多 样 的 关 爱 活 动 ，重 点 关 爱 留守儿童和留守老人。2020 年底，帮扶的杨部村脱贫攻 坚 取 得 了 决 定 性 胜 利 ，村 级“ 九 有 ”指 标 全 部 达 标 ，建 档 立 卡 贫 困 户 全 部 脱 贫 ，村 集 体 经 济 收 入 得 到 壮 大 ，村 庄 环境不断改善，群众的获得感、幸福感、满意度得到大幅 提升。 邮储银行咸宁市分行 参与湖北省 2020 年消费 扶贫月活 动，并 细化对接支持工作。全年发放扶贫小额贷款 107 笔共计 507 万元；累计发放 4093 笔共计 19709 万元，结余 679 笔共计 2387 万元。党委 班子赴挂点贫困村帮扶，深入 9 名包保贫困户 家 中 进 行 慰 问 帮 扶 ，并 送 去 慰 问 物 资 。 嘉 鱼 县 支 行 荣 获 省 分 行“ 脱 贫 攻 坚 ”先 进 单 位 ，陈 捷 章 荣获省分行“脱贫攻坚”先进个人。 邮储银行咸宁市分行开展 \" 七到户 \" 帮扶慰问活动 81

咸宁银行业·2020 年社会责任报告 湖北咸宁农商银行 咸 宁 农 商 行 党 委 书 记 、董 事 长 陈 继 华 代 表 咸 宁 农 商 行 按照湖北省农信联社制定的“七 向通城县西坳村捐赠产业扶贫项目资金 专 ”工 作 机 制 ，集 中 信 贷 资 源 ，加 大 信 贷投放，强化责任落实，优化金融服 务，创新产品和扶贫模式，努力实现对 建档立卡贫困户金融服务“三个 100% ”目 标 ，即 对 建 档 立 卡 贫 困 户 调 查建档面达到 100%，对符合贷款条 件建档立卡贫困户的扶贫小额信贷需 求满足率达到 100%，执行基准利率 和贴息率达到 100%，为如期实现脱 贫摘帽贡献了农商行力量，真正做到 了“金融精准扶贫，农商银行先行”。 湖北嘉鱼农商银行 累 计 发 放 小 额 扶 贫 贷 款 1891 笔 ，金 额 1.23 亿元，占嘉鱼县金融机构发放扶贫 贷款总额的 90%；驻村扶贫工作队致力于 帮 扶 高 铁 镇 陆 水 村 进 行 精 准 扶 贫 ，投 入 帮 扶资金 11.5 万元，帮助村组完成 60 盏太 阳能路灯安装，3 公里道路硬化和 2 处产 业基地建设。 嘉鱼农商行党委书记、董事长余炼走访慰问贫困户 赤壁农商行深入开展精准扶贫结对帮扶活动 湖北赤壁农商银行 82 截止 2020 年末，赤壁农商银行累 计 发 放 扶 贫 小 额 贷 款 1618 户 10113.58 万元 （其中 2020 年发放 223 户 958.38 万元），占赤壁市扶贫小额 贷款发放总额的 91.53%，累计清收处 置到逾期贷款 10053.58 万元 （其中现 金 收 回 8452.11 万 元 ， 现 金 收 回 率 84.07%），逾期金额、逾期率均为 0。

崇阳农商行党委委员、副行长罗爱军参加农民丰收 第二部分 社会责任·扶贫 节活动，宣传金融精准扶贫政策 湖北崇阳农商银行 湖北通山农商银行 崇阳县地处幕阜山片区，全县贫困户达到 1.9 万户。为确保金融精准扶贫工作成效，崇阳农商行 持续落实好各项金融政策，以支持农村绿色产业发 展为重点，做好金融精准扶贫工作，采取“精准滴 灌”的方式，为全县四乡八镇找准脱贫 “新路子”、 贡献致富“金点子”，帮助群众走上脱贫致富道路。 自启动扶贫小额信贷工作以来，累计向 4365 户贫 困户发放贷款 2.39 亿元，支持了青山镇的大棚蔬 菜 ；白 霓 镇 的 水 果 、蔬 菜 ；路 口 镇 、高 枧 乡 、桂 花 泉 镇 的 养 殖 业 ；金 塘 镇 的 苦 菜 、蜂 蜜 、豆 制 品 加 工 ；港 口 乡 的 竹 木 加 工 ；天 城 镇 、石 城 镇 的 茶 叶 种 植 加 工 ；铜 钟乡的乡村旅游等特色产业发展。 发放涉农贷款余额 16.44 亿元，金融精准扶 贫贷款余额 4464 万元， 累计发放扶贫小额信贷 4.52 亿 元 ， 用 于 支 持 5197 户 建 档 立 卡 贫 困 户发展生产。精准满足 青 年 创 业 人 员 生 产 、经 营过程中的资金需求， 发 放 创 业 贴 息 贷 款 60 笔，金额 552 万元。 2020 年 8 月 28 日，通山农商行员工将贷款送到田间地头 武农商开展“暖冬行动”为贫困户送去慰问物资 武汉农村商业银行咸宁分行 积极响应地方政府号召，促使信贷资金向实现乡村 振兴的重点领域和薄弱环节倾斜，促进项目扶贫、产业扶 贫与定点帮扶相结合。先后支持了以精华纺织、羊楼洞茶 业、巨宁竹业等为代表的地方农业龙头企业，带动贫困户 就业增收；相继支持以崇阳柃蜜小镇乡村旅游、赤壁万亩 茶园·俄罗斯方块小镇等为代表的乡村振兴示范点，并在 崇阳、通山、通城三地，大力开展 \" 银村共建 \" 活动，党员 干部一对一上门结对认亲，切实履行社会责任，做到真扶 贫、扶真贫。 83

咸宁银行业·2020 年社会责任报告 湖北银行咸宁分行 湖北银行咸宁分行开展“扶贫日”系 列 活动 ，送扶 贫政策、金融服务、消费扶贫、关怀物资下乡 严格落实“两不愁、三保障”，协助包保村推进脱贫 攻坚举措，为贫困乡村及居民累计送去扶贫资金 100 多 万元，帮助改善生产生活条件，帮扶的 4 个村全部实现脱 贫出列。2020 年末，精准扶贫贷款余额 1.99 亿元，支持 通山易地扶贫搬迁项目、咸安天立路桥、通城城发校车等 项目精准扶贫贷款 1.35 亿元；支持通山景源生物科技、 通山东周生猪交易、崇阳堃展化纤等产业精准扶贫贷款 5770 万元；个人扶贫贷款 635 万元。扶贫工作得到市扶 贫办考核组的高度评价。 咸 宁 市 地 方 金 融 工 作 局 、汉 口 银 行 咸 宁 分 行 汉口银行咸宁分行 携 手开 展“ 金 秋助 学 ”活 动，为 10 名 留 守 儿 童送去书包及学习用品 将产业技术支持服务 作 为 扶 贫 保增收、强增 收 的 重 要 途 径 ， 协 助 李 堡 桥 村 落 实 政 府 奖 补资金 30 万 元 ，建 设“ 扶 贫 ”车 间 ，为 贫 困 户 提 供 就业岗位，预计 每户每年增收 3 万元。并与衡阳互感器电力有限公司 咸宁分公司签订租赁合同，村集体每年实现租金收入 16.8 万元。 民生银行咸宁支行 作为有担当、有温度、有情怀的金融机构，党员干部深 入贫困村驻村驻点，对重点贫困户家庭进行走访慰问，定 点帮扶；与村 \" 两委 \" 班子团结协作，互相配合，扎实工作， 结合棠棣村实际情况，帮助村集体建好龙虾养殖基地 1 个，发展吊瓜种植产业 100 亩。发动社会力量为棠棣村贫 困户定向募捐，切实解决贫困户生活问题。 民生银行咸宁支行帮助崇阳村集体建设 的吊瓜种植基地 84

第二部分 社会责任·公益 咸宁银保监分局认真开展咸安社区创文活动 公益 2020 年，咸宁市银行业各金融机构积极履行社会责任，热衷公益，通过助学、助 农、助困、创文、献血、捐赠等一系列行动，回报社会，展现自己的大爱！ 85

咸宁银行业·2020 年社会责任报告 工商银行咸宁分行 2020 年 6 月 1 日，工行咸宁分行团委组织开展关爱留 守儿童公益活动 开展捐 赠 助 学 。向全行员工发出希望工程 “圆梦行动”倡议书，党员干部带头捐赠，为扶贫 村小学学生赠送校服、书包。积极策划留守儿童才 艺展示，雷锋塑像进校园、暑期关爱少年儿童公 益支教等活动，助力关心关爱全市 1500 多名留 守儿童。 推进创文创卫。认真开展创建文明卫生城 市 工 作 ，落 实 住 宅 小 区 、责 任 社 区 网 格 化 管 理 ， 推进社区环境卫生治理，全年共组织志愿者服 务 600 余人次。创新创建模式，与城区社区开展 党建共建、“星空夜话”等活动 15 次。 2020 年 6 月 12 日，咸宁农行开 展“学 习 白衣 精 神，献 血 农业银行咸宁分行 护佑生命”志愿者活动 积极开展社会公益活动，动员员工采购扶 贫 物 资 ，慰 问 福 利 院 、留 守 儿 童 ，捐 资 助 学 。 在 “世界献血者日”，发动全行开展献血志愿者活 动。本部率先行动，联合市中心血站开展“学习 白 衣 精 神 ，献 血 护 佑 生 命 ”公 益 活 动 ，市 分 行 领 导带头献血，本部共献血 34 人，献血总量共计 10800CC 。 其 它 支 行 积 极 响 应 ， 以 实 际 行 动 关 注、支持无偿献血事业，展现农行国有大行的责 任与担当。 中国银行咸宁分行 中国银行咸宁分行员工参加“为爱挽起衣袖” 义务献血活动 关心社会福利事业，关爱社会弱势群体，真情回报社会 各界，通过助困、献血、捐赠、赞助等一系列行动，让爱心传 递。 冠名“中行杯爱我咸宁”短视频大赛，助力推介咸宁市旅 游资源、风土人情、民俗文化等地方特色，积极传播咸宁市人 文之美；全年创文资金投入 100 余万元，助力社区居民解决 实际困难，建设美丽家园；开展“助力创文固卫“”服务职工小 区“”关爱留守儿童”等学雷锋志愿服务活动，联合市中心血 站积极组织开展“为爱挽起衣袖”义务献血活动，全行 24 名 员工成功献血，用血液凝聚爱心。 86

第二部分 社会责任·公益 建行咸宁分行开展“善心慧思”青智扶贫志愿公益活动 建设银行咸宁分行 2020 年 9 月 22 日，联合系统内武汉硚口支 行，以及建信人寿咸宁分公司，共同走进通山县 林上村教学点，开展“善心慧 思”活 动，为 学生 们送去了书包、笔记本等相关物资，并现场为孩 子们上了一堂别具一格的实践课。 常 年 开 展“ 向 张 富 清 学 习 ”活 动 ，并 组 建 张 富清党员突击队，下沉到社区开展创文志愿活 动，主动到抗洪一线开展抗洪工作，通过这一系 列活动体现建行青年志愿者的力量。 交通银行咸宁分行 交通银行咸宁分行组织到太乙村开展创文创卫宣传活动 积极组织青年志愿者到包 保 帮 扶 村 太 乙 村 ，开 展 文 明 城 市 创 建 活 动 宣 传 ，并 帮 助 太 乙 村 开 展街道清扫活动。 邮储银行咸宁市分行 2017 年起，邮储银行将每年 3 月 20 日定为“邮储银行公益 日”，成立“邮爱公益基金”，持续 采取 公 益 平 台“ 一 起 捐 ”的 方 式 开 展 公 益 募 捐 活 动 ，真 正 践 行 邮 储 银 行“ 普 惠 万 家 ，邮 爱 圆 梦 ”的 社 会 责 任 ，让 邮 储 公 益 持 续 传 递 到社会每个角落。 87

咸宁银行业·2020 年社会责任报告 2020 年 8 月 20 日晚，湖北农信直播带货首秀———咸宁农商行专场成功开播 湖北咸宁农商银行 为 做 好 直 播 消 费 生 态 下 的 咸 宁 特 色 产 品 推 荐 工 作 ，做 实 电 商 惠 民 ，助 力 企 业 复工复产，在咸宁市地方金融工作局的支持下，全市农商行对接辖内企业和商 户，截至 8 月 20 日，成功对接咸宁本地特色产品商户 22 家，成功上架咸宁本地 特色产品 28 种。咸宁农商行充分运用“直播带货”带来的综合效应，全面打造“直 播带货”+“信贷产品、存款产品、电银产品”宣传模式，推动各项业务全面发展，持 续谱写惠民、助农、支小新篇章。 湖北通城农商银行 奉献仁爱之心，共筑社 会公益。通城农商行作为地 方法人银行机构，扎根本 土，牢记企业所应承担的社 会责任，围绕疫情防控、扶 贫帮 困、志 愿服务、文卫创 通城农商行向贫困家庭学生捐赠 2 万元爱心款 建等，积极开展爱心公益活 动，为建设和谐美好社会作出积极贡献。开展抗击疫情公益捐款活动，全行捐款 240 人次，共募集捐款 35 余万元。同时，向通城县人民医院、通城县红十字会捐 款捐物用于防疫求治和人员慰问。落实 \" 双报到 \"\" 双报告 \" 制度，组织党员干部 下沉社区，参与社区志愿服务，先后开展 \" 义务植树 \"\" 洁城创卫 \"\" 关爱留守儿童 \"\" 助力高考 \"\" 防范电信诈骗 \" 等志愿服务活动，传递社会正能量。 88

第二部分 社会责任·公益 赤壁农商行新区支行党支部联合印象三号公馆小区党支部开展 2020 年 4 月 10 日，通山农商行班子成员携机 “助销黄桃，情牵贫困户”志愿活动 关党支部深入包保小区打扫卫生 湖北赤壁农商银行 2020 年 6 月 6 日，赤壁农商行新区支行党支部联合印象三号公馆小区党支部开展“助销黄 桃，情牵贫困户”志愿活动，帮助贫困户采摘、促销黄桃，同行的还有赤壁义工联盟、彩虹印象、 赤壁医院志愿服务队，大家合作默契，不怕炎热、不怕虫咬、更不怕脏累，共同为扶贫攻坚贡献 一份力量。 湖北通山农商银行 通 山 农 商 行 始 终 以“ 三 大 银 行 ”建 设 为 引 领 ，积 极 践 行 责 任 银 行 的 大 行 担 当 ，用 实 际 行 动 传递正能量，赢得了社会各界的广泛认同和支持。积极参与创文活动，县行领导班子成员携机 关党支部下沉包保社区马槽桥打扫卫生。 湖北银行咸宁分行党员干部到包保小区 湖北银行咸宁分行 开展卫生清扫，推进小区环境优化 扎 实 履 行 社 会 责 任 ，热 心 社 会 慈 善 捐 助 , 主 动 向村办学校捐赠学习生活用品，动员本行员工及食 堂完成四个批次共 10.87 万元的农副产品爱心采 购。扎实开展党员下沉社区及志愿者服务工作，组 织全行党员到 27 个社区就近就便报到，协助做好 创 建 文 明 城 市 、社 区 共 建 、公 益 助 学 、万 人 洁 城 、交 通劝导等各项工作，先后到包保的 8 个小区参加支 部主题党日活动 24 次，多次开展卫生大清扫及普 惠金融知识宣传，慰问帮扶困难群众 20 余户，安 装更换路灯 14 套，对近 300㎡菜地实施硬化。 89

咸宁银行业·2020 年社会责任报告 武汉农村商业银行咸宁分行 积极助力全国文明城市创建 开展扶贫消费 13 万多元，其中购买扶贫村农 产品 5 万多元。与湖北科技学院一同负责的畈上村 道路拓宽硬化项目、村级党员群众服务中心项目、 村办小学工程建设项目、新建一个产业基地项目等 10 件实事，都在按照既定进度有序推进。积极助力 文 明 城 市 创 建 ，全 员 上 阵 ，轮 流 值 守 四 个 包 保 小 区 开 展 宣 传 、调 查 和 环 境 卫 生 维 护 ，并 上 街 开 展 交 通 劝导志愿服务，累计付出人力 1500 余次。 汉口银行咸宁分行开展金融知识进福利院志愿服 汉口银行咸宁分行 务活动 开展 \" 金融知识进福利院 \" 志愿服务活动，通过 上门送金融知识、送慰问物资，给福利院老人们带去 温暖与关爱。活动现场为老人们送上了自编自演的 节目，在宣讲金融服务理念的同时，展现了员工多才 多艺的风采，赢得了老人们的赞许。 嘉鱼吴江村镇银行开展陪伴夕阳，让爱回家公益 嘉鱼吴江村镇银行 活动 与县蒲公英社会工作服务中心开展合作，先后 慰问退役军人 组织开展了“清洁母亲湖”“2021 因为爱，温暧情”春 节为贫困户送物资、“预防走失、为爱行动”黄手环发 90 放等活动，被该中心评为金牌合作团队。 湖北咸安长江村镇银行 2020 年“八一”建军节之际，湖北咸安长江村镇 银行党支部联合学府社区，先后到长兴苑小区、商达 广场、潭惠南区、桂泉小区开展“八一”慰问退役军人 活动，为十余名退伍老兵及生活困难的军属送去慰 问品及节日的问候。党员仔细聆听老兵们讲述参军 时期的峥嵘岁月，纷纷表示要学习老兵们辛勤付出 和无私奉献的精神，再接再厉，继续发挥共产党员的 先 锋 模 范 作 用 ，不 忘 初 心 、砥 砺 前 行 ，为 经 济 社 会 发 展作出新的贡献。

第二部分 社会责任·成长 成长 2020 年，为提升金融从 业人员综合素质，咸宁市银行 业协会组织完成咸宁市金融 机 构 2020 年 中 国 银 行 业 专 业人员职业资格考试报名工 作，并组织银行业职业资格考 试辅导培训班,730 余名银行 员工参加了培训。 咸 宁 市 银 行 业 协 会 举 办“ 银 行 员 工 职 业 操 守 及 案 防 培 训 班 ”，培 训 邀请了省银行业协会专家授课，辖内银行 90 余名银行员工参加 了培训 91

咸宁银行业·2020 年社会责任报告 农发行咸宁市分行开展省市县三级行开展支部党建共建活动 农发行咸宁市分行时任副行长镇义慰问职工及医 护家属 农业发展银行咸宁市分行 市农发行党委支持员工全面发展，把疫情防控伟大斗争作为最鲜活的现实教材，在抗 疫一线教育员工，开展抗疫先锋“评学比做”教育系列活动，打造全面过硬的干部队伍。 坚 持 生 病 住 院 到 医 院 个 别 慰 问 、重 点 节 日 上 门 慰 问 、直 系 亲 属 红 白 喜 事 上 门 慰 问“ 三 个慰问”。2020 年，探望生病住院职工 23 人次，春节期间走访慰问生活困难党员、老党员、 老干部 80 人次。对在社区和扶贫村值守人员、确诊员工家属和困难职工，及时送去慰问。 工商银行咸宁分行 2020 年，实现省级文明单位 “ 七 连 冠 ”， 扶 贫 故 事 视 频 荣 获 国 2020 年 8 月，工行咸宁分行个人金融业务部荣获工总行“巾帼文明示 范岗” 务院扶贫办三等奖，连续三年获得 支持咸宁经济发展突出贡献奖，辖 92 内通山支行、泉山支行再获省级文 明单位。 坚持严管厚爱，关心关爱员 工。搭建员工成长平台，通过腾讯 视频开展教育培训 3 期共 40 场， 员工参训 3560 人次，先后委派 5 名年轻干部从机关本部、城区提拔 到县域支行任职锻炼。积极发挥 工青妇作用，救助困难员工 57 人 次，发放慰问金 9.9 万元。适时开 展和举办春节晚会、职工运动会、 诗歌朗诵、才艺展示等员工喜闻乐 见、丰富多彩的文体活动。

农业银行咸宁分行 第二部分 社会责任·成长 坚 持 党 建 引 领 ，开 展“ 基 层 党 农行咸宁分行开展主题党日活动，参观黄袍山红色教育 建质量提升年”活动，持续推进 “不 忘初心，牢记使 命”主 题 教 育 中国银行咸宁分行 和“ 十抓 十 促 十 带 头 ”，教 育 全 行 上下弘 扬“ 工 匠 精 神 ”，抓 细 抓 实 建 立 系 统 、完 善 的 人 才 培 养 机 制 ，吸 引 、培 训 和 储 备 优 抓 好 各 项 工 作 ；开 展“ 传 承 革 命 圣 秀人才。不断优化内部组织结构和人才资源配置，加强重点 火 创建精品农行”主题党日活 人 才 的 培 养 ，加 大 就 业 支 持 力 度 ，完 善 培 训 晋 升 机 制 ，提 升 动 ，在 爱 国 主 义 教 育 中 学 出 信 仰 、 网点人员能力，促进全行员工与中行同进步、共发展。 学出忠诚、学出使命。落实大学 习 、大 调 研 、大 讨 论 、大 统 一 、大 转 以人为本，守护健康安全。切实维护员工各项合法权 变、大落实等“六大举措”，结合工 益，持续为员工办实事、办好事、解难事。一是对照省行 作重点和发展短板，在全行开展 “ 846 ”计 划 ，持 续 推 行 和 改 善 员 工 福 利 保 障 计 划 ，发 放 洗 衣 理论学习和精神研讨，进一步营 卡 ，购 置 羽 绒 服 ，更 换 饮 水 设 备 ，不 断 完 善 补 充 医 疗 保 险 制 造浓厚的学习氛围，转变工作作 度，提高员工婚丧嫁娶、退休、住院的慰问标准；二是进一步 风，促进党建经营深度融合。 提高食堂伙食标准，为全员配备符合食品安全标准的餐具， 让 员 工 吃 的 满 意 、吃 得 放 心 、吃 的 安 全 ；三 是 对 崇 阳 、通 城 、 大 力 倡 导“ 德 为 先 、能 为 本 、 咸安、城区四地的青年员工宿舍进行修葺，提升青年员工租 绩 为 标 ”的 用 人 导 向 ，实 施 青 年 员 房 补 助 标 准 ，补 充 生 活 必 需 品 ；四 是 坚 持 开 展“ 送 祝 福 ”“ 送 工多岗 锻炼和“导师 制 ”辅 导；强 温 暖 ”“ 送 清 凉 ”三 送 活 动 ，坚 持 慰 问 退 休 干 部 员 工 、复 转 军 化 家 园 文 化 建 设 ， 举 办 2020 年 人 ，主 动 关 心 困 难 群 体 、生 病 员 工 及 员 工 家 属 子 女 ，累 计 走 “ 家 园 杯 ”气 排 球 比 赛 暨 城 区 趣 味 访慰问员工 200 人次。 运动会，组建 瑜伽、太极 拳、羽 毛 球等业余兴趣小组，深入推进以 “关 爱、呵 护”为内涵的 人 本 文 化 建 设 ，丰 富 员 工 精 神 文 化 生 活 ，推 动全员健身活动开展，在全行凝 聚“立五气、 创精品”的理念和共 识，提高全行员工的归属感和向 心力。 中国银行咸宁分行 与国网咸宁供电公 司 开 展“ 电 亮 七 夕 、 银在佳节”青年员 工联谊活动 93

咸宁银行业·2020 年社会责任报告 建设银行咸宁分行 重视员工成长，明确用人思路 和导向，激活两端员工的积极性； 深化落实省分行网点负责人后备 “百人工程”和咸宁分行“2020 人才 工 程 ”，打 通 了 基 层 员 工 成 长 通 道 。 关心员工生活，围绕改善衣食住 行，提升员工工作环境指数。围绕 优化工作方法，减轻员工工作压力 指数。注重运用平台思维，圈链打 建设银行咸宁分行员工风采 法 ，技 术 赋 能 ，改 变 过 去 人 海 战 术 ， 尽可能缓解员工工作压力、缩短工 作时长、减轻工作负担。营造“美好生活、幸福建行”的家园氛围。 2020 年 9 月 11 日，建行咸宁分行举办“咸宁分行第四届员工子女龙博士”活动，对 2020 年各类考 试（中高考、研究生入学考试）中取得优异成绩的黎梓威等 11 名员工子女给予表彰及奖励，号召全行努 力学习、学以致用、以学促行，以积极向上的学风推动形成踏实肯干、努力工作、敬业奉献的行风 交通银行咸宁分行组织青年员工开展户外团建活动 交通银行咸宁分行 拓 宽 发 展 晋 升 渠 道 ， 通 过 公 开 竞 聘 、组 织 选 拔 方 式 ，加 大 对 年 轻 干 部 的 培 养 ，构 建 优秀年轻干部成长长效机制；积极参加省分 行组织的“菁英计划”，“对公客户经理后备” “零售客户经理后备”等人才培养项目，明确 各序列人员的职业发展通道，让每位员工找 到自我发展路径。 关爱员工成长，通过 每周 四的“员工运 动日”及定期开展的形式多样的团建活动， 增强团队的凝聚力、向心力、战斗力。 邮储银行咸宁市分行 邮储银行咸宁市分行开展“三·八”妇女节踏青活动 坚持党的建设放首位，组织专题讲 座 、视 频 教 学 、中 心 组 学 习 等 多 样 形 式 宣 贯十九大精神，开展户外拓展运动和员工 运动会，增强企业的凝聚力和向心力。 94

第二部分 社会责任·成长 湖北咸宁农商银行 咸宁农商行聘请专业瑜伽老师为员工提供瑜伽教学， 有 益 员 工 身 心 健 康 ，增 进 团 队 成 员 间 感 情 和 凝 聚 力 认真开展“党建引领从严治行推进年”活动， 突出支部党建做实，注重支部作用、党员作用，严 肃认真开展“三会一课”，党委班子带头到所在支 部讲党课，在全行营造浓烈学习氛围。 注重女员工特殊权益保护，针对女员工开展 文娱活动、健康讲座、瑜伽课堂等特色活动，出台 相关政策，保障女职工生育期间的福利待遇；加 强人文关怀，每年组织员工进行体检、团队建设、 演 讲 比 赛 、联 谊 等 活 动 ，进 一 步 丰 富 了 青 年 员 工 生活，增强了组织凝聚力。 湖北赤壁农商银行 坚持按照“一岗双责”要求，加强理论学习， 增强了党员干部的“四个意识”，使党员干部始 终以习近平新时代中国特色社会主义思想为 指导，确保各项事业发展始终保持正确方向。 赤壁农商行组织党员重温入党誓词 湖北通城农商银行 关 注 员 工 全 面 发 展 ，持 续 开 展 员 工 专业技能培训，鼓励员工通过外部培训 获得相关资格证书，加快推进员工理论 化、知识化、专业化进程，不断提高员工 综合素质。 通城农商行员工在业务技能比赛中进行点钞比赛 95

咸宁银行业·2020 年社会责任报告 组织员工开展户外拓展活动 湖北崇阳农商银行 关 心 员 工 生 活 ，开 展 职 工 小 家 建 设，有 效 提 升 员 工 幸 福 体 验 加快建设 \" 责任银行、合规银行、智 慧银行 \" 发展战 略，坚持以人为 本，规范 员 工 行 为 ，建 设 高 效 团 队 ，加 强 干 部 队 伍 梯 队 建 设 ，关 心 关 爱 员 工 成 长 ，打 造 特 色 企业文化。 湖北银行咸宁分行 注 重 打 造“ 家 ”文 化 ，关 心 青 年 员 工 成 长成才，持续为员工办实事、办好事、解难 事 ，切 实 维 护 员 工 各 项 合 法 权 益 。 全 面 开 展关爱妇幼、扶贫济困、员工 体检 及家访 谈心等活动。主要负责同志被授予全省 “ 五 一 劳 动 奖 章 ”和 总 行“2020 年 度 先 进 个人”，2 名同志分别获评全市“最美扶贫 干部”“金融系统十星文明标兵”，2 名同志 被评为全市“支持疫情防控先进个人”，2 名同志荣获咸宁市“优秀共青团干部”“优 秀共青团员”荣誉称号，3 名同志被总行评 为“抗击新冠疫情先进个人”等。 汉口银行咸宁分行 推 进 幸 福 小 家 建 设 ，积 极 开 展 工 会 活 动，组织开展员工读书交流会，添置 工会 运动器材，加强对员工运动的专业指导， 通过多种文化活动，陶冶员工情操。 汉口银行咸宁分行组织开展读书交流会 96

第二部分 社会责任·成长 民生银行咸宁支行 以党建为引领，党建带团建，以关 心员工为已任，结合实际开展丰富多 彩的各类活动，努力营造团结奋进的 氛围，从而打造一支有凝聚力、有战斗 力的队伍。 民生银行咸宁支行组织党员干部参加 \" 不忘初心 牢记使命 \" 红 色祭扫党日活动 2020 年 1 月，赤壁长江村镇银行举办 2020 年新年晚会 湖北赤壁长江村镇银行 通城惠民村镇银行 积极开展企业文化主题活 动，每年定期组织演讲比赛，定期 为缓解员工日常工作和 举办年度“金融知识竞赛”等丰富 生活压力，塑造积极阳光的 多彩的企业文化活动，提升了全 工作心态，该行通过工会团 行员工的凝聚力和向心力。定期 委组织开展丰富的文化活 开展各项女职工活动，关心女职 动。2020 年组织员工参加中 工的生活。 国人民银行咸宁市中心支行 第五届职工气排球比赛暨通 97 城县金融系统“金融杯”气排 球比赛，荣获第二名。 激烈的比赛现场

咸宁银行业·2020 年社会责任报告 第三部分 特色风采 98

第三部分 特色风采 咸宁银保监分局组织召开 2020 年防范非法集资宣传月动员部署会。被 评为“咸宁市 2020 年防范非法集资宣传月活动先进单位”。 2020 年，咸宁银行业坚持推进金融供给侧改革，以创 新促发展，在服务实体经济、发展普惠金融，强化科技赋能、 打造智慧银行、提升服务效率、改善客户体验方面开展了卓 有成效的探索，改革创新成果纷呈。 99

咸宁银行业·2020 年社会责任报告 农业发展银行咸宁市分行 与咸宁市咸安区政府签订战略 合作协议 2020 年初，咸宁农发行与咸安区 政 府 签 订 战 略 合 作 协 议 ，达 成 合 作 项 目 10 个 ，计 划 融 资 19.7 亿 元 ，擂 响 了“补短板稳投资复工复产”总战鼓。 农业银行咸宁分行 成功中标咸宁高新投 10 亿元 PPN 融资项目 利用乡村振兴、医保电子凭证推行、企业年金托管、农村集 体经济组织开户和“三资”平台建设机遇，提升自身金融服务能 力。2020 年，联合海通证券成功中标咸宁高新投 10 亿元 PPN 融资项目，中标并开立“中国应急”可转债托管专户，营销“市财 政社保资金专户”，开立农村集体经济组织账户 346 户。嘉鱼国 土资源综合治理项目贷款在《咸宁日报》《湖北日报》《农村金融 时报》和《学习强国》等多平台刊登报道。 中国银行咸宁分行 助“咸宁制造”开拓国际市场新蓝海 积 极 运 用 跨 境 人 民 币 海 外 直 贷 、协 议 融 资 、 中 国 银 行 省 、市 分 行 专 家 团 队 上 门 为 金 仕 达 量 身 定 制 金 融 内保外贷、海外发债等产品，为企业量身定制融 服务方案，助企业海外拿单 资 性 金 融 服 务 方 案 ，帮 助“ 咸 宁 制 造 ”开 拓 海 外 新兴市场。充分发挥国际信用证、保函、出口托 收等产品优势，实现本外币联动，畅通进出口渠 道 ，支 持 维 达 力 、佳 顺 轮 胎 、金 士 达 医 疗 等 一 批 企 业“ 海 外 拿 订 单 ”，助 力 咸 宁 加 快 建 设 外 埠 展 示窗口。截至 2020 年末，中行咸宁分行实现国 际结算量 4.78 亿美元，市场份额 55.80%；实现 跨 境 人 民 币 结 算 量 5.20 亿 元 ， 市 场 份 额 76.00%，两项市场份额稳居同业首位。 100