鉴于陪跑带来的较好效果,明年我们会协同各部门,继续推动更
大范围的门店参与培训、陪跑。并将培训与陪跑联动起来。通过
培训让经销商掌握扎实的拍剪技能和运营基础。培训结束后,有
意愿参加陪跑的门店,迅速转入陪跑。通过陪跑过程的监督和把
关,巩固培训的成果。通过内容和账户的动态优化,让账户实现
留资和转化。这些正向反馈,会进一步激励门店坚定做同城新媒
体的信心。最终让诗尼曼体系经销商,在同城新媒体领域开拓出
新的获客渠道,纾解门店流量困境,赢战2024。
—— 内部陪跑尽心竭力,缔造标杆门店——
—— 培训只是开始,陪跑助力变现——
引进外部机构前,我们的内部陪跑正按计划开展。在之前参加线
下培训的经销商里,定向向两个区域做了陪跑征集,报名接近40
家。因为我们还在跑流程和模型,陪跑门店不宜过多。最终筛选
出5家。
针对经销商的脚本问题,我们整理常用的5大类15种脚本模板,开
展专项线上培训。要求陪跑门店,必须撰写脚本,而后才能拍摄
。写好的脚本发陪跑群,由总部老师审核修改。
每个门店的学习能力和吸收情况不同,有些门店上手快,发到群
里的脚本,基本只需要更改若干措辞;有些门店的脚本,从头改
到尾。又因为门店的特殊情况,大部分门店下午才陆续开始将脚
本发到群里,拿到老师反馈意见再修改发回。如此反复。基本上
陪跑老师从早上9点到晚上睡觉前,都在回复批改门店的脚本。
经过一段时间的磨合,脚本问题已经不大。拍剪又总是存在问题。
而拍剪最好的教学方式是实地带教。对广佛周边的门店,陪跑老
师和摄像逐个门店安排时间,去到现场带拍。经过摄像老师的指点
,这部分门店的拍剪水平提升很快。而对那些外地门店,同样不能
抛弃。老师们通过腾讯会议直播手机拍摄画面,远程拍摄带教。
第二阶段陪跑的情况有很大好转,开始涌现出兰州、上犹等标杆
经销商。好景不长,两三周过去,标杆经销商更新频次骤然降低
,直接影响到总留资情况。再一次安排跟进的同事摸底,门店不
是不想做,确实因为集中收楼忙于线下业绩,无法保持更新。毕
竟线下业绩唾手可得,优先级肯定更高。
线上新媒体渠道是增量渠道,已经有好开端的标杆经销商如果不
主动积极推进,很有可能错失占领当地家居新媒体高地的良机。
究竟怎样才能引导标杆经销商,投入更多精力到同城新媒体?
那就得让门店意识到,线上成交客户收益更好,给他们渠道折扣
。我向各领导反馈了当前问题,领导都很支持。经过一周多的拉
扯沟通,最终定下线上客户下单95折的折扣。
折扣措施的出台,让经销商的干劲更足,标杆经销商也恢复了更
新。截止到11月,累积留资476,成交额230W。
解决完内容质量问题,经销商又有新的困惑:留资并没有快速上
涨。花了更多的时间和精力制作高质量内容,没有产出,让人很
沮丧。但这在账户运营上是很正常的。账户需要优质内容累积,
才能逐步有精准的内容标签。系统才会将门店内容,推送给本地
有装修需求的用户。道理是这么个道理,但经销商普遍比较心急。
沟通和交流是解决疑虑的最好方式。我带着编导,通过电话和实
地拜访的方式,和门店探讨当前账户遇到的问题,接下来的调整
方向。有同事不是很理解,为什么我们要考虑这么细,做这么多
。我跟大家说,这就是我们区别于外部机构的地方,我们的目标
是真的教门店怎么做,而不只是筛选出那些能做好的门店,毕竟
我们和经销商是一条船上的。经过大家的努力,正向反馈很快到
来。
潍坊晓妍从原来没有转化到现在只要发视频就有留资;万州吕姐
出现破圈播放量视频,成为当地小网红;南沙涛哥的账户快速崛
起,30天内成交了10单,66万,给其他门店带来更大的信心。2
个月的陪跑,5个门店线上客户已经累积成交193万。
营销场
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<文/李 旭>