支持联合国可持续发展目标

我们的表现

截至2022年底，在册党员1,053人，其中女党员608人

共召开董事会3次，监事会3次，股东大会1次，共披露临时公告71份、定期

报告4份

实施2021年度利润分配，向全体股东每10股派发现金红利12.80元（含

税），共计派发现金红利596,212,832.00元

诚信合规培训30,000人次，反商业贿赂、预防职务犯罪等专题培训超过

10,000人次

有效持有68张国内外管理体系认证认可证书

年内开展室内质量控制超914.80万次测试

开展质量安全万里行，共覆盖42家子公司

客户满意度得分为94.90

员工总人数14,411人，其中女性员工占比56.80%

职业健康体检覆盖率100%

全年专业培训达30,246人次，文体活动累计参与达27,974人次

环保投入金额1,692.25万元

新能源冷链物流运输车468辆，占比提升至36.65%

在公益方面总投入达3,906.46万元

已走进17个省87个脱贫县（包括23个国家乡村振兴重点帮扶县），自建或

协同建设医学实验室开展产业帮扶共计100家

已连续16年发起“点滴爱”员工无偿献血活动，献血人次超10,000人次，献

血总量超300万毫升

志愿者总人数为1,865人，开展志愿服务项目76个

持续夯实管理能力

金域医学以“坚持专业向善、科技向善，恪守医疗本质和行业底线，善心善意善行，为社会、大众谋福利，共创美好

生活”为企业文化的核心理念，与股东、员工及各方合作伙伴一道精诚合作，为推进我国卫生健康事业高质量发展作出应

有的贡献。

47

集团党委集中组织收听收看党的二十大开幕会

集团党委举办庆“七一”暨学习贯彻省党代会

精神专题辅导报告会，邀请胡军教授作专题报告

集团党委书记梁耀铭主持召开学习贯彻党的二十大精神座谈会

集团党委书记梁耀铭受邀参与市工商联组织集中

收听收看党的二十大开幕会，并分享学习心得

集团团委组织收听收看

中国共产主义青年团成立100周年大会

金域党建特色模式

红旗引路 金域始终将党和国家对人民健康的要求和部署，作为企业发展的第一目

标第一支撑。以引路型党建架构，持续强化企业的战略定力。

红心聚力

金色发展

金域以新时代“红色哨兵”的思想自觉、行动自觉和文化自觉，培养敢

打硬仗、勇于担当、服从大局、冲锋在前的检测“铁军”。以聚力型文

化体系不断增强广大职工和党员的向心力。

金域建设发展型党组织，不断探索把党组织的政治优势、组织优势，转

化为企业持续创新、科学运营和高效治理的不竭动力，形成服务企业高

质量发展、助力“健康中国”战略实施的强大合力。

2022年是党的二十大胜利召开之年，金域医学集团党委深入学习宣传贯彻党的二十大精神，赋能企业高质量发

展。集团党委以“两红一金”为特征、以“三型促三力”为内涵的“红色哨兵”金域党建模式，推动党建与业务深

度融合，以更坚定的信念、更坚实的步伐，凝心聚力，砥砺前行，为广大人民群众提供更高质量的高科技医检产品

和服务，为党和国家健康中国事业贡献金域力量。截至2022年底，在册党员1,053人，其中女党员608人。

金域医学深入学习党的二十大精神，坚决贯彻落实党中央决策部署，在集团党委的号召下，全体党员争当“红色先

锋”、共筑“红色堡垒”，更好发挥高质量党建引领赋能企业高质量发展的作用。

金域医学2022年社会责任报告 48

党建引领发展

2022年，金域医学的党建工作得到了上级党组织的肯定和认可，各级党组织在集团

党委的领导下，凝心聚力，共同推动集团“金色发展”。年内，集团党委荣获2022年度

广东省非公经济组织党建工作示范点、广州市非公有制经济组织“双强六好”党组织、黄

埔区“小个专”党建示范点单位等称号。集团团委荣获“全国五四红旗团委”，南京金域

被江苏省总工会被授予“江苏省五一劳动奖状”，青岛金域医学团支部获评“山东省五四

红旗团支部（总支）”，擦亮了非公党建特色品牌，在引领广大民营企业听党话、跟党走

的道路上起到了良好的模范带头作用。

为了进一步完善公司的治理结构，充分发挥独立董事在公司治理中的作用，促进公司独立董事尽责履职，维护

公司的整体利益，保障全体股东特别是中小股东的合法权益不受损害，依据《中华人民共和国公司法》《中华人民

共和国证券法》等有关法律法规，以及中国证监会发布的《上市公司独立董事规则》《上海证券交易所股票上市规

则》等规范性文件，制定《广州金域医学检验集团股份有限公司独立董事工作制度》。

25.55 57.83

16.62

研究生（%） 本科（%） 其他（%）

党员学历

57.74 42.26

男性党员（%） 女性党员（%）

党员性别

在册党员数量 新发展党员数量

1,053人 39人 13个

下辖基层党组织数量

（含党委总支部）

49

专业医检，

奋进健康中国新征程

守正创新，

构建医学检验新生态

数字赋能，

探索智慧医检新路径

高效运营，

打开卓越服务新篇章

关于金域

稳健公司治理

金域医学组织架构图 股东大会

董事会

董事会专门委员会 总经理

董事会办公室

监事会

战略委员会

提名委员会

审计委员会

薪酬与考核委员会

可持续发展委员会

信息与知识管理委员会

物流管理中心

公共事务部

基因组临床服务和数据中心

投资发展部

战略管理部

运营管理部

客户服务中心

营销运营中心

实验室管理中心

行政管理中心

人力资源管理中心

采购管理中心

财务管理中心

法务部

社会工作部

总裁办

品牌管理部

信息管理中心

科技与创新管理中心

数字化运营管理中心

审计监察部

管理架构 金域医学遵循《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》等法律法规，并

依照《上市公司治理准则》建立了股东大会、董事会、监事会，组建了董事会各专门委员

会，形成了权力机构、决策机构、监督机构和执行机构之间权责分明、相互沟通和相互制

衡的合理机制。2022年，公司修订包括《公司章程》《股东大会议事规则》《独立董事工

作制度》及《投资者关系管理制度》等多项规章制度，完善内控流程，规范公司治理流程。

公司股东大会由全体股东组成，是公司最高权力机构，其他机构都由其产生并对其负

责。股东大会对公司重大事项进行审议与决策，包括董事会与监事会报告、年度财务预算

与决算方案等，有权选举和更换董事和非由职工代表担任的监事并决定其报酬，对公司的

经营管理有广泛的决定权。

公司董事会由董事组成，在股东大会授权范围内，拟定公司各项决策方案，负责公司

业务经营活动的指挥与管理，对股东大会负责并报告工作。董事会有权聘任或者解聘公司

总经理、董事会秘书并决定其报酬。董事会下设战略委员会、提名委员会、审计委员会、

薪酬与考核委员会、可持续发展委员会以及信息与知识管理委员会，各委员会均制定了工

作细则并严格按照工作细则开展工作。

监事会由股东大会选举的监事及由公司职工民主选举的监事组成，有权检查公司财

务、审核董事会编制的定期报告、对董事和高级管理人员执行公司职务的行为进行监督。

金域医学始终坚守合规运营，按照公司章程规定进行三会管理，对可能对经营产生重大影

响的事项进行审议表决，提高决策的科学性。

2022年，公司共召开董事会3次，监事会3次，股东大会1次。根据公司章程规定，对

可能对公司经营产生重大影响的事项进行审议表决，提高决策的科学性。

2022年，

公司共召开董事会

3次

监事会

3次

股东大会

1次

金域医学2022年社会责任报告 50

责任绩效 持续夯实

管理能力

不断优化

产品服务

携手员工

共同发展

助力构建

绿水青山

成为优秀

企业公民

2022年，在考虑到公司发展和股东利益的前提下，金域医学实施了1次利润分配，以

回报股东，与股东分享公司经营成果。2022年7月7日，公司实施2021年度利润分配，以

利润分配方案实施前的总股本465,791,275股为基数，向全体股东每10股派发现金红利

12.80元（含税），共计派发现金红利596,212,832.00元。

公司致力于真实、准确、完整、及时完成公司的信息披露工作，帮助投资者全面充分

了解公司的发展现状及价值。2022年，公司共披露临时公告71份（包括公告及非公告上

网材料）、定期报告4份，首次发布了英文版的年度报告及社会责任报告，帮助境外投资

者了解公司经营情况。

公司积极通过“上证E互动”、投资者热线电话、投资者关系邮箱、实地调研、电话会议等多种形式与中小投资

者进行沟通，搭建与投资者畅通的多元沟通渠道，根据个人投资者特点开展重点沟通工作。

2022年，通过“上证E互动”平台回复投资者问题90余条，接听个人投资者热线电话150余个，举办3场网上业

绩说明会，创新地采用视频进解结合文字互动等方式向个人投资者介绍公司情况，累计回复近30余条提问;参加

2022广东辖区上市公司投资者集体接待日活动等。

针对个人

投资者

公司在保证合规的前提下，紧跟自身战略，围绕商业模式、产品内容、核心业务动态传递公司价值，并持续拓

展海外机构。公司主动接收机构投资者反馈，积极听取建议，吸收优秀企业的经验，反馈给公司决策层，共探

行业未来发展趋势。

2022年，公司在线上、线下接待公募、私募、保险等机构投资者，组织、参与多场投资者交流会，就公司经营

情况深度交流。同时，公司积极维护与证券分析机构的良好关系，多家深度覆盖主流券商共发布金域医学超50

多篇研究报告，并分别给予“买入”“增持”“推荐”等投资评级。

针对机构

投资者

金域医学重视与投资者进行全方位交流，通过多样化沟通渠道积极与个人和机构投资

者开展广泛沟通与交流，为投资者了解公司情况搭建起平等畅通的平台。

委员会

委员

委员会

主任委员

非独立

董事

非独立

董事

非独立

董事

非独立

董事

非独立

董事

独立

董事

独立

董事

独立

董事

独立

董事

独立

董事

非独立

董事

独立

董事

独立

董事

独立

董事

非独立

董事

投资者关系

●

●

●

●

非独立

董事

非独立

董事

独立

董事

董事会下设委员会成员信息

战略委员会 提名委员会 审计委员会 薪酬与考核

委员会

可持续发展

委员会

信息与知识管理

委员会

51

专业医检，

奋进健康中国新征程

守正创新，

构建医学检验新生态

数字赋能，

探索智慧医检新路径

高效运营，

打开卓越服务新篇章

关于金域

可持续发展委员会

可持续发展工作团队

围绕核心议题组成跨部门工作小组

制定相关核心议题当年度落地规划并定期向董事

会可持续发展委员会汇报议题承诺目标进度

可持续发展议题工作小组

董事会

审批可持续发展相关目标

●

●

负责在部门内协调可持续发展相关工作

梳理可持续发展相关信息与绩效情况，及时预警

可持续发展相关风险

可持续发展部门对接人

●

●

●

●

明确中长期可持续发展目标

识别可持续发展领域的风险和机遇

制定可持续发展策略

监督可持续发展相关策略、政策、制度的实施

●

●

沟通 审批

汇报 推进

负责统筹管理可持续发展事务，包括：

社会责任管理架构

社会责任

管理架构

金域医学前瞻性地意识到，领导者对可持续发展议程的推进可以让公司更好地践行社

会责任，并实现企业的可持续经营。为此，公司成立了由董事会主席兼CEO领导的可持

续发展委员会，并将其直接设立于董事会之下。同时，公司制定《金域医学可持续发展委

员会细则》，并建立了三级联动的社会责任管理架构，明确了董事会负有制定和审批可持

续发展目标的义务，可持续发展委员会作为公司社会责任相关事务的决策核心，负责统筹

管理集团可持续发展和社会责任事务。

2022年，公司邀请专业机构对董事及可持续发展议题工作小组进行社会责任相关培

训与能力建设活动。围绕ESG相关政策与趋势解读、信息披露、管理与绩效提升、企业可

持续发展等重点内容模块，帮助董事及可持续发展议题工作小组了解相关知识以及获取有

价值的资源。

金域医学把社会责任和可持续发展作为企业实现高质量发展战略的重要组成部分。在公司“善·和”文化的指

导下，努力把社会责任和可持续发展理念融入到企业的运营和管理过程之中，不断提升责任绩效表现，实现企业可

持续发展，促进企业与社会的共同可持续发展。

金域医学2022年社会责任报告 52

责任战略与管理

责任绩效 持续夯实

管理能力

不断优化

产品服务

携手员工

共同发展

助力构建

绿水青山

成为优秀

企业公民

联合国可持续发展目标（SDGs）作为联合国目前在可持续发展问题上的唯一指导性

意见，为企业提供了指引：在实现自身可持续发展的同时，通过解决社会问题来促进社会

的可持续发展。金域医学将自身核心业务与SDGs进行有机融合，以“赋能健康”为主

题，制定了2021- 2025可持续发展框架。在此基础上，集团进一步从可持续发展框架的

各项社会责任核心议题及其内涵与承诺出发，利用SDGs来指导集团社会责任项目的开

展，并将开展成果与SDGs进行对标。

金域医学始终重视利益相关方的期望和诉求，在结合年度热点议题、国家政策、行业

趋势、MSCI ESG评级等内容的基础上，根据公司的实际发展情况和社会责任体系，参照

企业社会责任实质性议题分析模型，从“对金域医学的重要性”和“对利益相关方的重要

性”两个维度，识别出对企业和利益相关方均有较大影响的实质性议题，从而确认在报告

中需重点披露的信息以及未来社会责任工作的重点。

通过梳理GRI Standards等国际标准和公司实践，结合各个利益相关方与金域医学在

过去一年内的沟通情况，共确定22项与金域医学相关的社会责任实质性议题，并以在线问

卷的方式进行调研，形成议题实质性分析矩阵，识别出7个重要实质性议题。

实质性议题

分析

普惠医疗服务

创新驱动发展

构建开放生态

稳健运营支撑持续发展

专业公益提供健康帮扶

核心议题 内涵与承诺

发挥第三方医检优势，以“大平台+大网络+大服务”模式作为社会医疗体系有益补充，推动医疗普惠可

及，提升国民健康素质

数字化转型升级构建“医检4.0”，以大数据应用、生物技术与新一代信息技术融合创新，推动大健康产业

生态协作与行业革新

立足医检资源优势，打造专业公益，携手社会各界助力医疗资源均等化，为特殊群体提供医疗帮扶

以客户为中心，以临床和疾病为导向，多平台融合开展技术创新、驱动医检科技进步

持续提升企业管理水平，实现合规、稳健运营，支撑企业可持续发展

赋能健康：金域医学可持续发展框架2021—2025

高质量发展

合规经营，精细化管理

稳健经营，加强风险管理

党建引领

利益相关方沟通

医学伦理治理

绿色运营助力碳中和

积极采取气候行动

1

2

3

4

5

6

7

8

行业人才培育

产品质量与安全

服务赋能临床

客户服务及隐私保护

负责任供应链

公益与共同富裕

医疗废物安全处置

员工福祉与权益

可持续职场

科技创新，构建行业协作生态

共筑公共卫生安全网

助力医疗普惠，积极参与基层医疗体系建设

推进健康中国全面建设

推动数字化转型，迈进“医检4.0”

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

53

专业医检，

奋进健康中国新征程

守正创新，

构建医学检验新生态

数字赋能，

探索智慧医检新路径

高效运营，

打开卓越服务新篇章

关于金域

金域医学始终重视并保持与各利益相关方的有效沟通，充分考虑自身运营对各利益相

关方的影响，通过多元化的沟通渠道认真了解、积极回应各利益相关方在社会责任领域的

不同诉求，既及时化解了问题，又促进了集团的可持续发展。

完善合规管制体系

主动依法纳税

严格质量把控

增强产业创新发展

共同打造区域检验与病理中心

参与公共卫生项目

严格质量控制

完善客户服务体系

增强客户隐私管理

持续创新、引进和转化高新技术

各级疾病联盟、疾病协作网

全国远程病理协作网

互联网医检

客户

利益相关方 关注议题 沟通形式及表现

合规经营

依法纳税

确保产品质量与安全

促进经济发展

推动医疗资源共享

确保产品质量与安全

优质高效服务

保护客户隐私

提供专业医疗资源

政府与

监管机构

召开供应商座谈会

完善供应链管理体系

合作伙伴能力支援

遵守商业道德

供应链管理

合作共赢

合作伙伴

利益相关方

沟通

2022年金域医学实质性议题象限分布图

对金域医学的重要性

对相关方的重要性

2

3

1

11 13

7

12

14 17 18

19 10

8

4

6

15

5

16

22

21

19

20

金域医学2022年社会责任报告 54

责任绩效 持续夯实

管理能力

不断优化

产品服务

携手员工

共同发展

助力构建

绿水青山

成为优秀

企业公民

利益相关方 关注议题 沟通形式及表现

参与乡村振兴

开展公益项目

组织无偿献血

打造金域志愿者服务队

推动可持续运营模式

使用清洁能源

三废减排

社区

提高团队人才质量

加大科研创新力度

打造合作项目、平台

提供实习和科研基地

高校与研究

机构

履行信息披露义务

召开股东大会

完善合规管治体系

支持社区发展

解决社会问题

关注弱势群体

节能减排

有效利用资源

促进科研创新

培育行业人才

加强相互合作

提高投资收益

预防经营性风险

完善企业治理

职业健康与安全

薪酬与福利

培训与发展

沟通与关爱

提供合理薪酬福利体系

建立职业健康安全管理体系

开设集团培训发展中心

组织工会活动

成立金域员工互助会

定期出版内部刊物

股东与

投资者

员工

环境

诚信是金域的立身之本，也是金域人的行为准则。公司遵循市场公平竞争、自觉维护

市场秩序，建立公开透明的价格体系，依法依规、平等自愿的开展业务活动。

2022年，公司启动全面风险管理体系搭建项目，整合“合规、内控、内审、法务、

风险、审计”的“大风控”管理体系已经完成规划，梳出关键风险并制定应对举措。公司

重点组织对重要领域的风险识别、评估，并及时采取制度完善、流程完善、合同完善等管

控措施，包括：

诚信经营

与风险管理

合规义务：公司适用的法律法规764个，组织各部门学习适用，并组织对公司重要业务

的合规义务识别，梳理450余项合规义务；

《金域医学宪章》明确规定，公司上下不论层级，均以法律法规、上市公司规范为经营底线，依法合规，诚信

经营。公司重视诚信文化的营造和合规能力的构建，聚焦全面风险管理，推动合规经营。2022年，集团提出“行稳

致远”的目标，进一步强化合规安全底线。

55

诚信合规运营

专业医检，

奋进健康中国新征程

守正创新，

构建医学检验新生态

数字赋能，

探索智慧医检新路径

高效运营，

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关于金域

2022年，公司未发生与其他经营者达成垄断协议、滥用市场支配地位、排除及限

制竞争效果的经营者集中涉嫌垄断等重大商业道德及诚信事件，未发生重大违约、违法

事件。

完善政策制度：公司制定《合规义务及合规性评价控制程序》；制定《合同审核管理制

度》，将诚信原则贯穿到合同的整个生命周期，包括合同订立前的调查、合同磋商订立

管理、合同签署管理、合同履行管理和合同归档管理等方面，并加强合同履行的监督，

防范违约法律风险；

以案促管：跨部门沟通事前管理，推动优化制度执行，针对常见问题发布法律专项指引

近10项；

风控工具优化：通过法律汇编、法律手册、风险清单等风控工具，与业务部门更有效的

进行风险沟通，并为业务部门开展风控工作赋能；

专项风控工作：年度跟进的相关法律风险专项工作，确保风控成效落到实处，并开展对

17家子公司法律风险管理情况的巡检活动，以保障公司的合规经营底线；

法律宣传培训：针对高管、业务一线开展现场培训、沟通研讨、外部交流等灵活多样的

活动，通过每周法律动态、每月合规管理月报、根据法律风险的变化的不定期专项合规

法律风险提示文件等多种宣传形式，提升全员合规意识，加强管理层及员工法律和合规

知识学习。

金域责任行动 法律合规培训

2022年，金域医学组织参与系列课程、线上培训、现场沟通、业务一线等多元化法律合规培训，主要包括：

开展《合规集训》修订课程13个：覆盖公司全员，培训主题为《合同法律风险管控》《医疗纠纷法律法规及

常见法律风险概述》《医学实验室法律法规概述》《政府采购中供应商合规要点解析》《公司法相关法律风险防

范》《反不正当竞争与反垄断之医疗行业法律风险识别》《互联网医疗业务法律法规概述》《上市公司董高监履职

实务》《行政监管相关法律法规概述》《企业刑事合规法律法规概述及风险防范》《劳动法律法规概述及常见法律

风险》《知识产权法律法规概述及风险防范》《数据安全与个

人信息相关法律风险》；

线上培训课程4个：覆盖公司全员，培训主题涉及数据安

全、反商业贿赂、劳动用工等风险领域；

现场沟通培训项目8个：覆盖相关管理条线，培训主题涉

及客户管理、合作共建、数据安全、生物安全、劳动用工等风

险领域；

业务一线培训（子公司培训）32场次：覆盖相关子公司。

金域医学2022年社会责任报告 56

金域法务做《行稳致远-企业合规管理探讨》主题培训

责任绩效 持续夯实

管理能力

不断优化

产品服务

携手员工

共同发展

助力构建

绿水青山

成为优秀

企业公民

金域医学完善了《金域医学集团管理干部商业行为准则》《金域医学集团员工商业行

为准则》《金域集团合规与反腐败管理政策》等相关制度，进一步明确员工业务行为在商

业道德方面应遵守的条例。

2022年，公司强化正确商业道德导向，继续推行公平竞争、诚信廉洁的价值观，从

“合规文化、治理与监督、合规风险评估及防范－发现－应对、持续运营”四个方面，健

全反腐败和反商业贿赂体系，并细化商业贿赂举报、处罚及举报人保护机制，促进营造廉

洁自律的环境。

在制度方面，2022年，集团组织各子公司细化反商业贿赂制度。针对管理层，集团

强化《管理干部商业行为准则》等制度要求，细查中高层管理干部签署《反商业贿赂承诺

书》情况。针对员工，金域医学要求全员签署并遵守相关反商业贿赂承诺，并将其列入劳

动合同条款。推进供应链反商业贿赂承诺。

在培训方面，集团组织全员的反商业贿赂、预防职务犯罪等专题培训，受训人数超过

10,000人次。同时，金域员工培训和学习平台“域学馆”设有“反商业贿赂和合规”专

栏，覆盖所有员工。在日常实体子公司审计过程中，审计监察部针对子公司中高层管理人

员开展非正式、非固定形式的宣导、培训。此外，公司还组织对供应商的反商业贿赂

培训。

在沟通方面，集团及各子公司/孙公司会不定期与业界公司、客户、供应商、顾问、

协会等利益相关方开展合规交流，在阐明金域医学反腐败和反商业贿赂立场和要求的同

时，确保利益相关方清晰理解金域医学的合规管理政策。集团向供应商出具《金域反商业

贿赂的特别声明》，表明公司的反腐败反商业贿赂的态度，要求供应商签署《反商业贿赂

承诺书》，并在供应合同中增加反商业贿赂条款，以共同遵守适用的法律法规、业界通行

的道德标准、共同的反腐败政策、共同的社会责任准则以及诚信廉洁承诺。

2022年，集团未发生涉嫌腐败及商业贿赂的重大事件。

2020 2021 2022 （年）

60

45

30

15

0

场次 50 52 58

2020 2021 2022 （年）

32,000

24,000

16,000

8,000

0

15,000

人次

10,000

30,000

针对诚信合规

组织的现场及

线上法律培训

活动场次

全年诚信

合规培训人次

恪守

商业道德

57

专业医检，

奋进健康中国新征程

守正创新，

构建医学检验新生态

数字赋能，

探索智慧医检新路径

高效运营，

打开卓越服务新篇章

关于金域

金域医学制定了举报调查制度及对举报人保密和保护承诺，期望并鼓励员工、客户、

供应商和其他利益相关方对本集团内涉嫌不当行为的知情者举报违规行为。集团承诺对举

报人严格保密，严禁对举报方进行威胁或打击报复。

为鼓励员工举报和申诉，金域医学将举报与调查流程写入《金域人手册》。员工可以

通过邮件或书面等途径实名或匿名举报，在法律许可的条件下，金域医学尊重以匿名方式

提交报告的做法。集团所属各子公司及总部设置举报信箱、电子邮箱，员工可实名通过书

面或电子邮件的方式逐级向上层反映问题，上级领导应在5个工作日内予以回应，如未获

得回应，员工可再向上级领导或集团人力资源管理中心员工关系部反映问题，员工关系部

需在5个工作日内将处理结果反馈投诉人邮箱。此外，员工也可通过“金域人”内部微信

平台进行申诉。

如涉及举报人利益相关领导或较严重舞弊行为，举报人可通过专门信箱或电子邮箱，

直接向集团审计监察部举报和申诉，审计监察部经过必要调查和筛选，按照流程进行跟进

和处理。所有举报均作为是否启动审计或监察项目调查的线索。

对举报人或申诉人，集团按程序严格履行信息保密和员工保护，防范打击报复，并对

导致泄密的责任人和打击报复当事人按制度和程序进行严惩。

举报与

举报人保护

金域医学参照国家相关法律法规、财政部等五部委《企业内部控制基本规范》及配套

指引、证监会《上市公司治理准则》、上交所《上市公司内部控制指引》等，结合金域医

学的价值观和企业文化，建立了完整的审计和监察体系，并设置了独立的审计监察部门。

集团制定的《审计监察管理制度》《审计监察管理作业指导书》等制度和流程文件经过董

事会审核批准并发布，覆盖集团所有子公司和事业部。

针对常规领域，集团每年都会对下属子公司开展常规审计，主要包括战略管理、企业

文化、团队建设、制度管理和整体经营情况等，其中在企业文化部分会重点关注被审计对

象的商业道德标准遵从、合规。集团致力于通过常规审计工作，发现风险事项并协助子公

司完善业务制度和风险管理流程，有效降低子公司的经营风险和集团整体风险。

针对特定领域，集团每年都会开展财务、供应、质量和安全等特定领域的内部审计，

重点关注审计领域内的内控规范、内控缺陷和重大风险点。在部分领域聘用及接受外部专

项审计。

强化审计监察

金域医学2022年社会责任报告 58

责任绩效 持续夯实

管理能力

不断优化

产品服务

携手员工

共同发展

助力构建

绿水青山

成为优秀

企业公民

不断优化产品服务

金域医学不断优化产品服务，为客户提供高质量、高效率、高安全性的医学检验和病理诊断综合解决方案。秉承“十

四五”规划中“坚持以人民为中心”的发展理念，金域医学不断提升产品质量和服务水平，完善价值链管理，打造高质量

客户服务。

59

此外，金域医学还建立了完善的多维度立体化的三级防控体系，集合总部、大区和子

公司。通过多样化、立体化的监督管理模式，对各子公司的合规情况、体系运行、技术与

质量情况、生物安全落实与执行等进行了全面、严谨的检查。

管理体系

金域医学构建卓越的管理体系，实行“横向到边、纵向到底”的全流程质量管理模

式。公司以“追求组织的持续成功”为指导思想，以《卓越绩效评价准则》为主要框架，

结合ISO 9001、ISO 45001、ISO 14001、ISO 15189、CAP- LAP、ISO 37301、

IS0/IEC 27001、IS0/IEC 27701、ISO 31000等国内外标准，建立并完善“一体化”管

理体系，实现经营管理、流程管理及质量管理的整合。同时，公司结合ISO 22367:2008

《医学实验通过风险管理和持续改进减少失误》、CNAS- CL02:2012《医学实验室质量

和能力认可准则》等行业标准，建立了质量安全风险管理制度，系统识别、评估，并管控

质量安全风险。

大质量管理

顶层建设

金域视“质量就是生命”为企业信条，根据行业特色、各相关方的要求与期望，系统构建、实施并持续改进

质量管理，助力公司永续经营，引领行业发展。

金域医学一体化管理体系

经营管理 卓越绩效模式，ISO 9004追求组织的持续成功质量管理方法，ESG、

SGDS、ISO 26000 等

流程管理

质量管理

ISO 37301、标准管理体系、ISO 14001、ISO 45001、ISO

31000、ISO/IEC 27001、ISO/lEC 27701、过程管理方法、知识产

权管理体系、ISO 10015企业培训质量管理标准、两化融合管理体

系、品牌培育管理体系、ISO 15190、ISO 56002、ISO 50001、

GLP、GCP、GSP管理体系等

全面质量管理（TQM）、ISO 9001、ISO 15189（医学实验室质量与

能力管理）、CAP- LAP（美国病理学家协会）、ISO/IEC 17025

（实验室质量与能力认可准则）、HIV- 初筛/确证实验室、临床PCR

实验室管理、《检验检测机构认定管理办法》等

金域医学2022年社会责任报告 60

质量管理

质量安全风险管理

依据质量安全风险管理制度，公司制定综合应急预案、专项应急预案及现场处置方

案，制订并实施相应的环保、职业健康及安全管理制度，并定期组织开展风险评估活动。

通过员工、客户、监管部门、供应商等相关方沟通，关注重点场景，进一步收集信息，归

类整理。并对质量安全风险进行分析及评估，并制定措施，闭环管理。

第一道防线

（事前控制）

运营管理层

&内部控制

业务控制 监控机制 独立验证

内部审计

外部审计

监管机构

第二道防线

（事中控制）

风险管理，财控

合规，稽查，质控

其他（如法务）

第三道防线

（事后控制）

董事会/审计委员会

高级管理层（卓越质量管理委员会）

质量安全

风险来源

客户或相

关方反馈

能力

评估

设备

校准

内外部

评审

环境

监控

指标

监控

室内质量

控制

室间质量

评价

方法学

验证

试剂批号

比对

61

专业医检，

奋进健康中国新征程

守正创新，

构建医学检验新生态

数字赋能，

探索智慧医检新路径

高效运营，

打开卓越服务新篇章

关于金域

全面风险管控体系

实验室风险识别重点场景

监督机制

金域医学深入贯彻“3+6监督机制”，组织及开展各类监督活动。通过多样化、立体

化的监督管理模式，对各子公司的合规情况、体系运行及技术&质量情况、生物安全落实

与执行情况进行了全面检查，内容覆盖全学科、全链条、全流程，以确保集团多样化医学

检测满足不断变化的监管要求。

金域综合客户要求、行业标准要求、自身发展和资源配置的要求，在“公正、准确、

快速、创新、绿色环保、安全健康、持续发展”的管理方针指导下，设立质量目标，并定

期对目标的实现情况进行测量、分析。

2022年，金域医学实施了一系列举措来提高公司检测和服务质量：

质量管理

措施

01

责任主体部门

02

子公司

03

大区

04

集团

05

客户

06

监管机构

现场督促

监督自查

质控分析

数据回顾

内审

管理评审

质量指标

月度检查

年度回顾

大区巡查

飞行检查

专项检查

指标监控

月度抽查

第一方 第二方 第三方

联合督导

飞行检查

专项检查

事故调查

金域医学“3+6监督机制”

投诉反馈

项目检查

满意度调查

市场监督

卫生健康

海关（出入境）

安监（危化品）

生态环境

认证认可

......

质量安全万里行：联合集团专家、总部各职能管理中心的资深管理者资源，排查子公司

及共建实验室的合规、质量和安全的风险。2022年，金域医学首次探索线上线下调研

检查模式，发现问题并持续改进。

风险专项排查：通过识别国家新发布的政策法规（I类）、外部风险事件（II类）、内部

风险事件（III类），开展包括合规经营专项排查、数据安全和个人信息安全、HIV专

项、检验检测机构管理等专项排查或飞行检查工作，出台/更新相关管理规范，帮助集

团和子公司大大降低风险。

关键质量指标监控：建立实验室质量与技术管理风险评估体系和控制架构，通过对15个

流程11个技术专业组关键指标结果进行跟踪，管控相应技术质量；每月监控子公司基本

质量指标结果，进行重点风险变动趋势管控，并评价各种风险指标偏离预警线的程度提

前预警，并提前采取对策。

数字化助力质量提升：重点关注100多个实验室数字化典型场景，一方面借助数字化实

现产品和生产流程的优化，提升运营效率。另一方面借助人工智能技术形成新生产力，

用于生产效率提升、精确的状态监控和质量提升，借助提高全要素生产率，释放数字对

企业发展的放大、叠加、倍增作用。

排查子公司及

共建实验室的

合规、质量和

安全的风险

共开展

10轮次

覆盖

42家

子公司

全年迎接外部检查超

600次

金域医学2022年社会责任报告 62

责任绩效 持续夯实

管理能力

不断优化

产品服务

携手员工

共同发展

助力构建

绿水青山

成为优秀

企业公民

共建实验室质量管理：每年定期组织金域临床专家和检验专家对共建实验室进行现场质

量巡检，指导和沟通，助力合作医院提升实验室质量管理水平。2022年，对全国合作

医院开展专项检查活动，对超过276家共建客户提出改进建议，并协助80家合作医院

获得各类实验室资质和医院等级评审。

质量培训与宣贯：金域医学通过开展日常及节假日安全检查、专项安全演习培训，组织

ISO 15189、ISO 9001等质量管理方面的培训，提升各级质量管理水平。2022年，金

域医学强化组织各类技术质量培训，提升全员质量意识与能力。

金域还持续将多家下属实验室的室内质量控制情况纳入国际比对数据库，并自主研发

了基于能力指数的室间质控数据比对系统，每周自动比对和统计分析各实验室的质控数

据，保障各实验室的室内质量控制效果。在所有样本检测时同步进行质量控制，年质控测

试超过900万次。

在所有样本检测时

同步进行质量控制

年质控测试超过

900万次

（年）

60,000

45,000

30,000

15,000

0

人次

2020

28,743

2021

34,204

2022

50,186

全年质量

培训人次

（年）

320,000

240,000

160,000

80,000

0

小时

2020

233,662

2021

274,451

2022

321,108

全年服务质量

管理培训时长

（年）

10,000,000

7,500,000

5,000,000

2,500,000

0

次

2020

5,341,296

2021

5,960,241

2022

9,147,996

集团室内质控

总测试数

63

专业医检，

奋进健康中国新征程

守正创新，

构建医学检验新生态

数字赋能，

探索智慧医检新路径

高效运营，

打开卓越服务新篇章

关于金域

金域医学导入国际先进的管理体系，拥有内地首家获得ISO 15189和CAP- LAP双证

书的医学实验室，也是首家获得“中国质量奖提名奖”和“全国质量奖提名奖”的医学实

验室。各实验室每年定期参加国家卫健委临床检验中心（NCCL）等数十家国内外权威质

量评价机构的能力验证（PT）、室间质量评价（EQA）计划，范围覆盖临床生化、免

疫、血液、流式、质谱等临检平台；组织病理、细胞病理等诊断平台；细胞遗传、高通量

测序等分子平台，共计418类。

截至2022年底，金域医学累计获得68张国内外管理体系认证认可证书，包括

ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001、ISO 27001、ISO/IEC 27701、CAP等，检验结

果为全球70多个国家和地区认可，连续21年位居行业第一。2022年，金域医学入选行业

引领品牌榜TOP20，再次成为广州市“百强质量品牌”企业。

权威认可与认证

（年）

80

60

40

20

0

张

2020

40

2021

47

2022

68

获得管理体系

认证认可证书

2022年质量荣誉

吉林金域获评“吉林省质量奖”；

“以质量为生命的‘健康哨兵’五维质量管理模式”成功入选《中国质量管理最佳实践集萃》，业内唯一；

由国际知名的欧洲流式联盟（EuroFlow）组织的使用二代流式技术（NGF）检测多发性骨髓瘤治疗后患者微小

残留疾病的质量评估计划，金域医学获得满分；

中国质量协会2022年开展全国品牌故事大赛“高质量 可持续 享未来”主题活动，吉林金域《逐梦·为了总书记

的嘱托》荣获特等奖，《每一份标本都是一颗期待的心》荣获一等奖；

广州金域获得第五届广东省青年病理医师诊断大赛“金域杯”一等奖；广西金域获得广西医学会病理学分会第二

届免疫组化染色技术比赛一等奖。

金域责任行动

截至2022年底，

金域医学累计获得

68张

国内外管理体系认证认可

证书，连续21年位居行业

第一

检验结果为全球

70多个

国家和地区认可

服务能力和水平是公司的核心竞争力，也是公司的品牌形象和声誉的体现。金域医学关注客户需求，建立完

善的客户服务沟通机制，完善流程管理，优化冷链物流服务，打造卓越的客户体验。

金域医学2022年社会责任报告 64

服务能力与水平

责任绩效 持续夯实

管理能力

不断优化

产品服务

携手员工

共同发展

助力构建

绿水青山

成为优秀

企业公民

2022年，金域医学

进行了客户满意度调查

其中，客户满意度

94.90分

金域医学致力于建立完善的客户服务沟通机制，通过多种沟通渠道，如400客服热

线、在线服务、自助服务、智能机器人和互联网电商平台等，积极响应客户需求。2022

年，公司客服人员数量超过250名。

针对客户沟通与反馈机制，金域医学通过“对外积极处理、对内追根究底”的“双闭

环”客户投诉管理流程，广泛收集客户痛点，持续优化公司的产品和服务。为进一步加强

对客户反馈处理质量的监管，公司2022年4月开通全国服务监督投诉专线，同时建立“总

部统一受理-子公司调查解决-总部回访关闭”的全国服务监督机制，加强了服务改善的力

度，有效提升客户反馈处理的满意度。

为统一对客户非常规服务需求的收集入口，提高全集团各部门间的工作协同，让客户

需求更透明化、高效率的转化落地。2022年4月，金域医学在公司内部上线“客户服务需

求优化申请”流程。优化需求及时解决率达88%，处理满意度94%。

在与客户沟通时，金域医学坚守负责任营销理念，遵守国家及地区相关法律法规与行

业规范，制定《金域医学集团商业行为准则》《金域集团竞业限制管理程序》《反商业贿

赂承诺书》等一系列内部政策与制度，以确保公司的营销信息准确并真实，并且不进行任

何虚假或误导宣传。公司对所有广告和营销活动进行定期审查，在产品与服务的销售过程

中满足负责任营销实践。

客户沟通

与服务

对外 对内

解决

回访 调查

验证

分析

改进

受理

“双闭环”

投诉处理

示意图

客户满意度

调查结果

全国话务

质量

（年）

分

100.00

75.00

50.00

25.00

0

94.00 94.10 94.90

2020 2021 2022

100.00

75.00

50.00

25.00

0

（年）

分

90.70 93.80 94.60

2020 2021 2022

投诉

65

专业医检，

奋进健康中国新征程

守正创新，

构建医学检验新生态

数字赋能，

探索智慧医检新路径

高效运营，

打开卓越服务新篇章

关于金域

金域责任行动 正式加入WCA，汇聚全球优质资源

2022年，由金域医学和广州国际生物岛共同投资成立的广州金境生物材料物流服务有限公司，正式加入世界

货运联盟WCA，整合世界优质货运渠道资源，提升国际运输优势。

金境公司日常运营着华南地区首家生物材料出入境一站式服务平台——华南生物材料出入境公共服务平台。

该平台秉承“政府搭台、海关入驻、企业经营、专业服务”原则，

为客户提供覆盖全球端到端的冷链运输一站式服务：提货、包装、

报关、国际运输、仓储、派送、代理许可文件审批、P2/P3实验室

分析检测等代理服务，以及提供全国通关一体化报关。加入WCA

后，平台可通过与国内外承运商合作，将服务网络覆盖欧洲、美

洲、澳洲、东南亚和非洲（部分）等区域的主要城市，实现门到门

国际国内冷链物流服务。

金域医学搭建了国内服务覆盖面最广，团队人数最多的医学检验生物样本物流团队，

同时全员具备有别于普通物流员、快递员的专业医学背景与医疗技能操作。

在物流技术开发上，金域医学将传统的医学检验物流与先进的冷链物流技术进行融合，

实现医检物流服务技术与装备的全面提升。此外，公司拥有自主研发的具备实用新型专

利的医疗冷链物流专用包材，提高冷链物流安全性。

在物流服务速度上，公司努力降低周转时间。公司拥有726条全国自主运输干线，能够

快速将样本送达实验室。建立了2个跨省物流枢纽中心，疾病线检测提速24小时，实现

当日到达实验室。此外，金域医学还为危重病患、重点医院和重点项目开通了绿色通

道，集结全部物流资源完成生命的接力赛。

在国际冷链物流上，华南生物材料出入境公共服务平台不仅服务中新广州知识城、广州

科学城、广州国际生物岛“两城一岛”的生物企业，还服务珠三角、长三角、省内外其

他主要城市，如深圳、中山、珠海、上海、南京、长沙和北京等，提供生物材料的快速

出入境报关报检服务和国际冷链物流门到门配套服务。

医疗冷链物流

客户投诉处理率（%）

工单及时关闭率（%）

“智小域”智能客服机器人匹配率（%）

100

99.40

N/A

100

99.50

97.40

指标 2020 年 2021 年 2022 年

100

99.50

98.60

金域医学2022年社会责任报告 66

扩大服务网络

责任绩效 持续夯实

管理能力

不断优化

产品服务

携手员工

共同发展

助力构建

绿水青山

成为优秀

企业公民

保障运输安全

金域医学重视物流运输安全，在运输过程中采取一系列安全管控措施，为客户提供安

全、可靠的物流服务。

公司试点应用驾驶监控系统，避免员工疲劳驾驶；同时，还试点应用车辆在途跟踪

系统，跟踪车辆是否在既定线路行驶，并在发生偏离时及时干预。此外，金域医学设立

了车辆管理岗位，完善车辆管理制度和日常维护保养规范，并强化人员培训体系的推广

与应用。

金域医学严格管理供应商，选择优质的供应商采购原材料和设备，与供应商建立长期稳定的合作关系。公司

不仅关注供应商的产品及服务质量，还关注供应商的社会责任和环境保护，与供应商共同遵守相关法律法规和行

业标准，共同维护医疗行业的健康发展。

供应商合规与协同发展

物流人员全年接受交通安全

教育培训人次

7,989人次

物流人员全年接受交通安全教育

培训时长

11,695.20小时

医检业务物流服务点

(上门服务物流点)

39,789个

金域医学始终坚持“平等合作、互惠共赢、共谋发展”的指导思想，并通过线上平台

系统性、持续性地管理供应商的全生命周期，从而实现与供应商的共生双赢和可持续发展

的战略合作伙伴关系。

供应商

管理体系

物流运输重大事故率*

0

造成10人以上30人以下死亡，或50人以上100人以下重伤，或

5,000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故

*

67

专业医检，

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高效运营，

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关于金域

为提高供应商管理效率，根据供应商的表现和质量控制能力，金域医学从公司、产

品、采购策略等层面对供应商进行分类管理，以确保产品质量和供应链的稳定性。

每年，金域医学依据供应商管理体系，从不同层面对各类供应商进行全面管理和有效

审核。年内，集团未发现有供应商在环境或社会方面出现重大负面事件。

金域医学供应商管理体系

主流程子流程

供应商

准入管理

供应商分级/

分类管理

供应商

运营管理

供应商

考核管理

供应商发展/

退出管理

● 资质与能力评审

● 样品评估

● 现场认证审核

● 商务洽谈及合同签订

● 供应商分级管理

● 供应商分类管理

● 供应商质量管理

● 供应商资质管理

● 供应商关系管理

● 供应商风检管理

● 供应商绩效考核

● 供应商现场审核

● 供应商培育与发展

● 供应商的淘汰退出

公司层面 产品层面 采购策略层面

集团供应商

子公司供应商

试剂类供应商

医用耗材类供应商

仪器与设备类供应商

服务类供应商

行政类供应商

战略供应商

瓶颈供应商

杠杆供应商

一般供应商

年度应考核

的供应商数量

1,000

750

500

250

0

（年）

家

728 658

805

2020 2021 2022

年度发布采购

业务项目数

（年）

例

160,000

120,000

80,000

40,000

0

100,001

120,958

147,535

2020 2021 2022

2022年供应商总数

1,017家

2022年因违反环保相关

法律法规而遭受处罚的供应商数量

0家

金域医学2022年社会责任报告 68

责任绩效 持续夯实

管理能力

不断优化

产品服务

携手员工

共同发展

助力构建

绿水青山

成为优秀

企业公民

金域医学坚持采取“集采分购”的管控模式，最大化提升采购管理效率，降低采购成

本。2022年，金域医学持续对采购的“流程和体系、资源开发、采购降本增效、供应商

培育与发展、采购品类管理、仓储效能提升、组织与人才发展、采购风险管理”等全方位

开展梳理和优化，进一步提升卓越交付服务能力。

供应商协作平台搭建

供应商资质管理

金域医学建立供应商资质管理体系，定期健全和维护“供应商资质一览表”，并定期

核查供应商各类资质证明材料和产品注册证的有效性。

供应商绩效考核

金域医学通过成本、质量、交付、服务、社会责任、信息安全等6个维度对供应商的

绩效表现进行考核，并进行供应商现场审核，协助供应商发现运营过程中的问题或风险，

以便及时进行有针对性的改进，帮助供应商不断提升产品与服务质量。

供应商风险管理

金域医学建立了风险防范管理机制，对潜在风险提早防范和预警，并通过风险识别、

评价和分析，及时处理各项风险，实现对采购过程和物资仓储的有效控制。此外，公司还

建立了面向公共卫生突发事件的应急管理机制，明确响应要点和应对措施。在应急情况

下，公司能够快速反应，组建物资保障采购团队，并启动应急采购策略。

供应商责任管理

合作伙伴

赋能与合作 2022年，金域医学加强供应链协同平台建设，启动了供应链数字化咨询项目，梳理

出供应链数字化八大场景，对上游供应商的供应链协同进行详细规划。

25

2020 2021 2022 （年）

50

75

100

0

100 100 100 % 100 100 100

年度应考核供应商考核通过率

25

2020 2021 2022 （年）

50

75

100

0

%

年度供应商考核完成率

25

2020 2021 2022 （年）

50

75

100

0

% 99.90 99.90 99.90

本地（中国境内）供应商比例

69

专业医检，

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守正创新，

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数字赋能，

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高效运营，

打开卓越服务新篇章

关于金域

供应商质量培训

供应商赋能

金域医学将供应链成员视为保障产品安全与质量的重要参与方，通过优势互补，建立

长期合作伙伴关系或战略联盟，实现产业链质量协同。

公司持续推动与产业链上下游企业的双向沟通和知识共享，推广金域质量理念及模

式，协助供应链成员共同提升安全质量风险管理能力。统一组织对集团供应商进行年度培

训，定期对培育和发展供应商进行月度/季度/年度沟通，日常通过现场考察、座谈会、电

话会议等多种形式推动供应商沟通和质量改进，持续改善供应商的组织和人员素质。

2022年，公司与金圻睿、上海百趣、因美纳（illumina）、赛沛等多个供应链成员优

化合作关系，通过目标管理、培训、技术指导、资源共享等手段，在产品转化、科研服

务、精准诊断等方面，加强产品及服务质量的深度合作，获得市场好评。

供应商培训现场 供应商质量手册培训宣贯会

金域责任行动 金域医学与多家企业开展合作

为推动临床质谱应用深入发展，2022年3月，金域医学宣布与

SCIEX中国合作搭建临床质谱客户联动中心。双方将基于十余年的密

切合作，进一步加强在质谱技术创新应用与研究，行业客户交流与培

训，客户市场开拓等方面的深入合作，优势互补、强强联合，共促临

床质谱精准诊疗方案在中国的深度应用与普及，惠及百姓健康。

为给中国肿瘤患者提供高质量、高性价比的肿瘤基因检测服务，

2022年7月，金域医学与因美纳（illumina）就肿瘤基因检测达成全新

战略合作。基于此次合作，金域医学将聚焦民生、整合优势，为中国

肿瘤患者量身打造全病程管理“升级版”的肿瘤基因检测惠民服务，

从而提高患者肿瘤治疗的依从性，让肿瘤基因检测服务更优质、普惠

和可及。

金域医学与SCIEX中国合作搭建临床质谱客户联动中心

金域医学与因美纳就肿瘤基因检测达成全新战略合作

金域医学2022年社会责任报告 70

责任绩效 持续夯实

管理能力

不断优化

产品服务

携手员工

共同发展

助力构建

绿水青山

成为优秀

企业公民

携手员工共同发展

金域医学在“善·和”文化的引领下，坚持“人才是第一资源”，秉承“员工好，金域才会好；金域好，员工会更

好；大家好，未来更美好”的人才管理理念，将人才作为金域医学的核心资源，打造全面的培训与发展体系、完善的激励

与晋升机制，提供安心的工作环境以及多样的福利与关怀举措，营造高粘性的人才环境，追求企业与员工共同发展。

2022年，金域医学荣获“2022前程无忧人力资源管理杰出奖”“2022- αi优质职场年度蝉联认证”“2022智联优

选雇主”“‘中欧商业在线’企业数字化学习创新项目奖”“‘光华杯’数字化学习卓越运营奖”等荣誉，荣登全国人力

资源创新大赛“人力资源管理类”名企榜单第一名。

71

金域医学致力于尊重和保护员工权利，严格遵守相关法律法规与国际原则，包括《人

权宣言》《全球契约》《企业与人权指导原则》和《中华人民共和国劳动法》等。公司每

年修订《金域人手册》，严格遵守相关法律法规，消除任何形式的员工剥削、强迫劳动或

使用童工，并禁止暴力与威胁行为，确保每一位金域员工的基本权利和自由。公司确保每

一位员工和求职者获得平等机会，在制定与雇佣有关的决策时，只考虑正当的业务需求和

个人能力素质，杜绝任何形式的歧视行为，尊重所有员工的结社自由。

金域医学致力于打造多元化职场，通过提供多元化培训和建设性别友好和残障友好的

工作环境来满足员工的不同需求。

劳工人权

员工多元化

员工权益保障是金域医学履行社会责任的重要部分。金域医学尊重和保护员工的劳工人权，支持和促进员工

的多元化，关注和保障员工的健康安全，营造包容和开放的工作氛围，激发员工的创造力和积极性，提升企业的

竞争力和可持续性。

员工权益保障

2022年，

金域员工的集体合同

签订率为

100%

2021年

2020年

2022年

10,714

12,371

14,411

男性员工（%） 女性员工（%）

（年）

员工多元化：男女员工性别

2020

2021

2022

管理层中男性员工（%） 管理层中女性员工（%）

（年）

员工多元化：管理层男女员工比例

2020

2021

2022

54.10

54.89

56.80

45.90

45.11

43.20

32.70

32.92

32.60

67.30

67.08

67.40

员工数量（人）

金域医学2022年社会责任报告 72

员工沟通 为建立良好、健康的问题反映及解决渠道，金域医学专门设置了反馈邮箱，并持续完

善员工沟通流程。当前，金域医学内部的沟通渠道包括：高管面对面、职工代表大会、大

区总经理接待日、子公司总经理接待日、员工座谈会、员工满意度调查、员工意见信箱

等，希冀通过多种沟通渠道积极寻求和采纳员工的建议和意见，汇聚集团上下每一个人的

力量，让金域医学更加健康地发展。

集团通过无记名调查方式进行员工满意度调查，2022年集团员工满意度得分为

84.50分。此外，通过满意度调查，公司对员工诉求进行积极回应，并制定切实可行的应

对计划：

针对员工学历提升需求，进一步完善学历资助计划，寻求与公司合作的高校向员工提供

学历提升的机会。

针对薪酬激励需求，通过不断完善物质激励、精神激励体系，从而达到提升激励的时效

性、扩大激励的覆盖面的效果。

针对员工发展需求，公司也积极倡导内部创业，公司在全面推进“医检4.0”建设，扩

大协同构建“医检+”生态圈。

本科、大专

（年）

2021

2020

2022

高中、中技、

中专及以下

硕士及以上 13.20 79.57 7.23

14.71 78.76 6.53

15.31 78.88 5.81

2022年，

集团员工满意度得分为

84.50分

2022年，

少数民族员工比例

6.99%

（%）

2020 2021 2022 （年）

8,000

6,000

4,000

2,000

0

5,511

人

6,483

7,738

2020 2021 2022 （年）

8,000

6,000

4,000

2,000

0

5,075

人

5,736

6,506

2020 2021 2022 （年）

160

120

80

40

0

人 167

152

128

员工多元化：年龄

＜30岁 30-50岁 ＞50岁

73

专业医检，

奋进健康中国新征程

守正创新，

构建医学检验新生态

数字赋能，

探索智慧医检新路径

高效运营，

打开卓越服务新篇章

关于金域

员工健康安全 为了保障安全生产和员工职业健康，金域医学构筑了全面的安全生产管理体系。公司

结合安全生产标准化体系、世界卫生组织的《实验室生物安全手册》、《实验室生物安全

通用要求》等多方面的要求，参照《医学实验室安全认可准则》（ISO 15190:2003）和

美国病理学家协会（CAP）体系要求，形成了符合公司生产特点的安全生产管理体系。

2022年，公司完善并实施环保、职业健康安全管理制度和SOP文件52份，综合应急预

案、专项应急预案及现场处置方案等累计22类。针对生物安全，公司紧跟国家及地方相关

要求，实时完善《EHS管理手册》《医学实验室的消毒与灭菌管理程序》《实验室工作人

员生物安全防护管理程序》《实验室生物安全事故及感染暴露处置程序》《实验室医疗废

物管理程序》等文件。

公司通过开展日常及节假日安全检查、专项安全演习培训、针对重点风险采取自查、

抽查及飞检等方式，保持安全监管强度。2022年，开展日常及各类专项等安全检查27

次，组织消防安全、急救、反恐、反诈骗等各类安全培训共48,420人次，组织各类应急救

援演练8,938人次，为员工职业健康与安全做好全方位保障。同时，公司加强院感管理、

应急处置、应急预案、分区分域、物流等安全管控，强化个人安全防护、生物安全设施、

环境保护要求，确保生物安全培训覆盖实验室检测人员、物流运输人员、项目推广人员

等。全年生物安全培训22,469人次。

公司关心员工身体健康状况，识别并管控职业健康安全、环境的重要危险源和重要环

境因素，定期组织员工参与体检，实现员工职业健康体检率、实验室等关键岗位体检率均

100%覆盖。同时，公司组织开展心理健康讲座，帮助员工保持良好心理健康状态。

全年重大安全事故*

及工伤事故数

0件

火灾事故次数

0件

员工职业健康

体检率、实验室等

关键岗位体检率均

100%

覆盖

2022年，

公司安全投入为

1,399.17

万元

针对员工生活与工作平衡需求，公司按照“集团一盘棋”的人才政策，给员工提供更多

的内部调动机会，同时也积极为员工争取落户、提供人才公寓等福利，解决大家的后顾

之忧。

造成10人以上30人以下死

亡，或50人以上100人以下

重伤，或5,000万元以上1亿

元以下直接经济损失的事故

金域医学2022年社会责任报告 74

责任绩效 持续夯实

管理能力

不断优化

产品服务

携手员工

共同发展

助力构建

绿水青山

成为优秀

企业公民

（年）

10,000

7,500

5,000

2,500

0

人次

2020

6,453

2021

9,573

2022

8,938

全年各类安全

演练参与人次

*

员工雇佣 金域医学秉承“战略匹配、优质高效、多措并举、德才兼备”的招聘理念，内外部招

聘兼顾，实现优势互补，最大程度聚焦人才资源。2022年，公司通过战略性人才引进，

壮大公司人才队伍，并通过校招和社招渠道补充高素质人才。

公司高度重视人才保留问题，为提高团队稳定性、改善员工流失率，实施行之有效的

留才举措：

针对员工因提升外部学历而流失的问题，公司进一步完善学历资助计划，寻求与高校合

作伙伴对公司员工提供学历提升的机会，并对完成学业的离职员工重新选择回公司工作

给予优先考虑；

针对员工因薪酬激励而流失的问题，公司不断完善物质激励、精神激励体系，提升激励

的时效性、扩大激励的覆盖面；

针对员工有创业想法而流失的问题，公司积极倡导内部创业，全面推进“医检4.0”建

设，扩大协同构建“医检+”生态圈；

针对员工因异地照顾家庭而流失的问题，公司遵循“集团一盘棋”的人才政策，给员工

提供更多的内部调动机会，并积极为员工争取落户、提供人才公寓等福利，解决员工后

顾之忧。

作为公司人力资源战略和核心竞争力的重要体现，金域医学注重员工个人能力发展，从员工招聘、员工培

训、员工晋升和薪酬福利等方面，为员工提供良好的发展机会和条件。

员工发展与培训

（年）

60,000

45,000

30,000

15,000

0

人次

2020

48,525 50,099 50,216

2021 2022

安全教育

培训人次

（年）

80,000

60,000

40,000

20,000

0

小时

2020

33,967 31,798

64,099

2021 2022

安全教育

培训时长

75

专业医检，

奋进健康中国新征程

守正创新，

构建医学检验新生态

数字赋能，

探索智慧医检新路径

高效运营，

打开卓越服务新篇章

关于金域

员工培训 2022年，金域从战略性培养项目、人才梯队人才培养、新员工、培训生培训，到推

动导师辅导机制落地，通过数字化学习平台等载体，全面推进符合集团高质量发展的人才

队伍建设，开展了一系列特色培养项目：

干部动态培育：通过资料分析、领导访谈、问卷调研等方式，对集团干部管理现状进行

了细致梳理，初步建立起干部动态管理框架和任职要求，并成立干部管理部，下一步将

集聚资源，加大力度对干部管理机制进行推广落地，指导开展干部相关管理工作，确保

关键干部队伍招得来，用得好、留得住；

病理专业技术培训：金域病理培训中心频繁开展线上授课，开通了制片技术流程标准

化、技术职级职称培训、妇科诊断系列、淋巴造血诊断系列和分子诊断系列等专业技术

课程，累计时长超200学时；金域病理住院/见习医生培训系统持续举办培训达15年，累

计完成24期培训，累计培训366人，持续为诊断人才提供新生活力；

金域病理住院/见习医生

培训系统累计完成

24期

2022 （年）

%

24.00

18.00

12.00

6.00

0

17.90 19.89 17.77

2020 2021

600

0

2022 （年）

人

1,200

1,800

2,400

1,742

2,215 2,275

2020 2021

年内累计

流失总数

员工流失率

（年）

%

100.00

75.00

50.00

25.00

0

2020 2021 2022

25.00

（年）

%

50.00

75.00

100.00

0

2020 2021 2022

11.12

23.65

11.05

11.88

27.51

7.64

10.34

24.47

12.53

17.54

18.21

18.91

20.73

16.82

18.59

流失员工

年龄划分

流失员工

性别划分

<30岁员工流失率 30-50岁员工流失率 >50岁员工流失率 男性员工流失率 女性员工流失率

金域医学2022年社会责任报告 76

责任绩效 持续夯实

管理能力

不断优化

产品服务

携手员工

共同发展

助力构建

绿水青山

成为优秀

企业公民

员工晋升

2022年，公司在人才培养方面以集团战略为指引，坚持以符合战略需求为己任，重

点关注TOP群体进行差异化培养和管理，通过导师匹配加速人才梯队成长，打通人才资格

体系，让人才放心成长。

金域医学关注员工职业发展，搭建了涵盖管理、技术、数据&信息、职能、营销、物

流等六类人员的职业晋升通道，明确各类各层级人员的任用标准，为员工提供“横向调

动、纵向晋升”的职业发展通道，激发员工积极性，达成企业与员工发展的融合统一。

针对高潜应届毕业生，通过“培训生”计划，成为公司的技术骨干以及基层管理者；

针对新晋主管至总监级人才，通过“三长”计划，成为中高级管理人才；

针对各领域专业核心骨干人才，通过各专业的人才发展计划，成为各专业的带头人。

数字化人才培养：提高数字化转型意识和能力；

业务专项培养：提升TOP医院客户的服务能力；

新员工培养：通过全新设计的“域见未来”项目提高新员工参与感、体验感、认同感，

通过融入实际开发项目让培训生在实战中快速成长。

（年）

40,000

30,000

20,000

10,000

0

人次

2020

33,633

2021

31,495

2022

30,246

全年培训

总人次

（年）

400,000.00

300,000.00

200,000.00

100,000.00

0

小时

2020

337,980.00

2021

285,856.61

2022

306,367.53

全年培训

总时长

77

专业医检，

奋进健康中国新征程

守正创新，

构建医学检验新生态

数字赋能，

探索智慧医检新路径

高效运营，

打开卓越服务新篇章

关于金域

薪酬福利

与激励

员工关爱

金域医学建立了以岗位价值和个人能力为基础、绩效贡献为导向，兼顾外部竞争力和

内部公平性，并贴合不同岗位工作特性的多元化激励分配的薪酬体系，引导员工聚焦公司

业务发展需要，激励员工成长。

公司立足业务长远发展和整体效益，从物质、精神两个层面，综合采用长期利益共

享、业绩达成激励、荣誉表彰三种形式，科学、灵活地设置多元化激励方案：

为了建设值得员工长期依赖的幸福之家，金域医学持续关注员工的各项需求，切实为

员工分忧解难，提供更细致周到的服务与关怀。为满足哺乳期女员工的特殊需求，集团在

总部办公楼设置了哺乳室，添置设备不断完善哺乳室的功能。为方便行为障碍人士的工作

和生活，集团在电梯里安装了盲人触摸键，在梯级位安装斜坡无障碍通道，并开设了无障

碍卫生间。为保证专家交通出行安全，集团为专家安排专车接送，并提供优质用餐体验。

金域医学秉承着“四海一家 互助互爱”的理念，于2012年成立了内部慈善组织——

金域员工互助会，以弘扬爱心、救危济难，让员工及其亲属充分感受到金域家文化的温

暖。截至2022年12月，集团已资助1,127人，资助金额累计达849.80万元。

2022年，公司在上述人才培养项目的基础上，进一步优化了实验技术类、信息类人

员的晋升通道与任职标准，为关键技术人才的发展提供更明确的指引，同时通过

TOP20%人才盘点，对各条线TOP20%人才队伍进行了系统的培养，并配备导师，完善

关键人才梯队建设。

长期利益共享：针对核心管理人才和技术骨干设置股票期权激励，共享长期发展成果；

业绩达成激励：公司加强以业绩达成、提质增效等为导向的激励机制，引导员工重点关

注公司核心技术提升及公司可持续发展。倡导“项目制”组织运作模式，建立区域独立

法人实验室业务投入激励机制，设置常规业务冲刺激励、业务增量激励、回款激励、新

项目研发团队奖励、转型创新激励、降本增效激励等；

荣誉表彰：为增强员工的集体荣誉感和使命感，设置董事长特别奖、集团优秀子公司奖、

集团优秀部门奖、集团优秀员工奖、集团数字化奖、集团卓越质量奖、集团创新奖、集团

十年/二十年贡献奖等。

金域医学打造责任担当、温暖关怀、成长奋斗的家文化，营造良好的人际氛围和工作环境，关注员工的工作

与生活平衡，为员工提供充足的关爱和福利，增强员工的凝聚力和归属感，提高员工的幸福感。

工作与生活平衡

截至2022年12月，

金域员工互助会已资助

1,127人

资助金额累计达

849.80

万元

金域医学2022年社会责任报告 78

责任绩效 持续夯实

管理能力

不断优化

产品服务

携手员工

共同发展

助力构建

绿水青山

成为优秀

企业公民

员工业余生活 金域医学关心员工的业余生活，致力于为员工提供丰富多彩的业余活动，为员工创造

一个健康、快乐、和谐的工作环境。

为了让春节留守在工作岗位、工作城市的员工及全国金域人，过一个“有年味、有温

馨、有欢乐”的春节，感受到金域大家庭对每位员工的关怀、关注和温暖，公司在

2022春节期间举办“云团圆”活动。

为了更好地推动企业文化建设，激发金域人的使命感和责任感，提升金域人的归属感和

成就感，打造首届企业文化月，让金域人多方位沉浸式体验金域“善·和”文化，提升

金域人的文化艺术修养，并为庆祝金域创业28周年生日增添文化氛围。

为创造品牌新价值，打造竞争新优势，公司积极参加第十届全国品牌故事大赛，分别获

得全国总决赛三等奖，延吉赛区特等奖。

为了更好地促进公司文化的传承和战略的实现，激励员工努力奋斗、追求卓越，及时对

为公司重点工作有突出贡献的员工与集体进行表彰，公司在2022年年度工作总结会举

行颁奖典礼。

200

（年）

次

400

600

800

489

681

380

0

2020 2021 2022

12,000

（年）

人次

24,000

36,000

48,000 42,278

31,256

27,974

0

2020 2021 2022

金域医学2022年首届企业文化月 “青春正当时，致敬奋斗者”2022年金域医学颁奖典礼

羽毛球团体邀请赛 篮球比赛

全年文体活动

累计参与人次

全年组织文体

活动场次

79

助力构建绿水青山

在全球变暖、资源危机、“双碳”战略的背景之下，发展绿色经济是国家自上而下的共识。而绿色发展也成为衡量企

业高质量发展的重要标尺。

公开资料显示，目前，全球医疗健康机构的碳足迹相当于全球净排放量的4.4% （约为20亿吨二氧化碳当量），而中

国医疗机构以17%的碳排放位列世界第三*。金域医学在提供医检服务的过程中对环境具有潜在的不利影响，包括自然资源

消耗、车队碳排放、医疗垃圾等。为此，金域医学将应对气候变化视为公司可持续发展的重要一环，通过加强能源管理、

减少资源浪费等方式，科学合理利用各种能源资源，降低环境成本，提高经济和环境效益。

[ 数据引自：Health Care Without Harm于2019年发布的《Health Care's Climate Footprint》]

金域医学2022年社会责任报告 80

董事会统筹管理包括能源消耗在内的气候相关议题，审查气候相关风险和机遇，包括可能对公司战略规划产生负面或正

面影响的潜在风险，监督影响公司战略的气候风险。

可持续发展委员会负责气候变化风险与机遇的识别、评估和管理，需依据公司的可持续发展策略与架构，对气候相关风

险和机遇的评估绩效口径和落地规划进行审视，检讨目标的实现进度，并就实现目标所需采取的行动提供建议。

气候变化工作小组负责在公司现有的风险管理框架之上，与公司架构下的有关部门联合开展特定的气候相关风险管理任

务，负责针对气候相关问题联合相应部门制定年度落地规划。

董事会

可持续发展委员会

气候变化工作小组

金域医学将气候风险管理融合于内部风险管理框架，并通过持续提升实验室、物流车

队、办公室等层面的环境可持续性，在应对气候变化风险与机遇上取得显著进展。现阶

段，金域医学实体控制范围之内的直接温室气体排放（范围1）主要来自移动源排放，即

自有和租赁车辆产生的燃油排放，以及少量来自运营场所使用天然气和柴油时产生的能源

燃烧排放，公司运输医学样本的车队已成为温室气体排放的重要来源。金域医学的间接温

室气体排放（范围2）主要为实验室、物流车队和办公场所自用的外购电力。鉴于整体运

营排放活动组成情况，公司主要通过提高能源效率和物流车队电气化来促进低碳运营。

金域医学董事会成员对气候相关议题承担最高直接责任。公司将气候相关问题嵌入董

事会项目议程中，董事会每年至少一次就气候相关风险与机遇进行讨论。同时，董事会成

员定期与外部机构进行沟通，以了解包括气候相关问题在内的行业可持续发展趋势。

可持续发展委员会作为气候变化议题的最高层级的直接管理者，持续对气候变化给公

司运营带来的风险和机遇进行监控。委员会每季度视必要性就气候变化相关的关键风险与

机遇、策略及目标制定情况、外部趋势等向董事会进行汇报，并提供建议。委员会内部设

有负责气候相关议题的工作小组，定期在委员会内部会议上汇报工作进度。

应对气候变化

在《巴黎协定》的框架下，金域医学主动推动更加低碳环保的运营方式和服务，助力全球温升不超过2°C的目

标实现，同时致力于为社会带来更多的公共健康收益。2022年，金域医学首次参考气候相关财务信息披露工作组

（Task Force on Climate-Related Financial Disclosures, TCFD）建议，从治理、战略、风险管理、指标和目

标 4 个层面梳理和呈现集团气候变化治理体系。

治理

董事会董事成员统筹负责集团

气候相关议题

企业可持续发展委员会开展

气候变化风险与机遇的识

别、评估和管理，并每季度

向董事会报告包括气候相关

问题在内的关键风险与机遇

●

●

战略

定期披露气候相关风险和机遇

识别结果

评估风险和机遇对于公司业务

战略、财务的影响

从绿色实验室、绿色物流、绿色

办公场所出发制定适应性策略

●

●

●

风险管理

开展实质性气候风险和机遇的

识别、排序和分析

针对风险结果制定应对措施

将气候风险管理整合到内部风

险管理框架

●

●

●

指标和目标

通过能源、水资源、废弃物相

关指标追踪气候风险管理进展

定期核算并披露环境数据

制定低碳相关目标并评估目标

进展

●

●

●

81

专业医检，

奋进健康中国新征程

守正创新，

构建医学检验新生态

数字赋能，

探索智慧医检新路径

高效运营，

打开卓越服务新篇章

关于金域

随着全球各地逐步采用碳税或碳市场作为二氧化碳

排放的激励机制，中国作为世界上最大的温室气体

排放国也启动了全国碳排放权交易市场。即使金域

医学并没有受到限额与交易计划的影响，考虑到碳

排放权交易难以覆盖所有市场主体以及中国加速向

低碳经济转型，如果政府推出碳税并降低相应税收

机制的门槛，公司未来可能会受到碳定价的影响。

金域医学将可能的碳价格应

用于温室气体范围1和2排放

来估算此风险的潜在财务影

响，并通过提高能源效率、

减少能源消耗和发展绿色物

流，从而减轻潜在的碳税对

公司的财务风险。

越来越多的企业开始关注来自外购商品和服务的范

围3排放，如果公司无法满足客户对低碳检测服务的

需求，可能会让公司在与竞争对手的市场竞争中丧

失部分优势，进而影响客户的采购选择。

金域医学定期监控低碳检测

服务的不足或缺乏，建立绿

色实验室，推动更加低碳的

服务模式。

公众对气候问题日益关注，金域医学或公司供应商

若涉及负面或不利的气候相关报道，可能会损害金

域医学的声誉，进而影响公司市场。

金域医学定期监控对金域医

学气候相关行动的负面报

道，加强日常绿色宣贯，提

升全员气候意识。

金域医学拥有自己的冷链物流公司，负责将采集的

医学样本运送至医学实验室，极端天气的发生可能

会影响车队运输效率和能力，进而增加公司运输成

本，乃至间接性中断公司开展业务的能力。

金域医学定期监控急性物理

风险对医学样本的运输影

响，在全国范围内广泛铺设

物流网络。

作为一家医学检验服务提供方，金域医学为具有潜

在健康问题的群体提供医学检验和病理诊断，气候

变化导致的平均气温的升高可能会对人类健康造成

危害，导致客户对公司服务的需求增加，进而导致

实验室产能负荷与需求不平衡。

金域医学定期监控慢性物理

风险对人类健康的影响，通

过多中心布局等形式提升检

测效率。

气候风险类型

转型风险

法律法规

物理风险

剧烈自然因子

长期自然因子

市场

声誉

风险描述 风险应对

随着业务扩张伴随着物流需求的增长，新能源车既

可以让公司实现可观的减排效益，也可以帮助公司

减少燃料开支。

金域医学将发展绿色物流作

为低碳运营的重点工作之

一，持续推动新能源汽车的

投入和应用范围，逐步扩大

车队中新能源车辆的规模。

气候机遇类型

资源效率

机遇描述 机遇措施

直接排放（范围1）

（吨二氧化碳当量）

间接排放（范围2）

（吨二氧化碳当量）

7,532.43

29,237.54

23,915.55

9,016.78

21,002.34

4,476.89

32,932.33 36,769.97

2020 2021 2022

单位营收排放强度

（吨二氧化碳当量/百万元营收）

排放总量（范围1和2）

（吨二氧化碳当量）

25,479.23

注 直接排放（范围 1）包括公司消耗化石燃料导致的直接排放；间接排放（范围 2）包括公司消耗外购电力导致的间接排放。排放总量为直接排

放及间接排放的总和。核算方法主要依据《省级温室气体清单编制指南》。

2.38

2.76

3.09

金域医学2022年社会责任报告 82

责任绩效 持续夯实

管理能力

不断优化

产品服务

携手员工

共同发展

助力构建

绿水青山

成为优秀

企业公民

绿色实验室

打造环保的绿色实验室是金域医学坚持可持续发展的重要一环。公司采取各种技术和管理手段来降低检验检测

过程中的能源消耗，加强对水、废弃物、废气等资源管理，并在实验室装修环节考量环境因素，选用装配式程度较

高的环保材料，减少了建筑垃圾产生，全方位践行低碳环保。

能源管理 公司要求总部各部门及子公司实验室通过自身优化和源头控制来降低检测过程中的能源

消耗，通过引入智能设备、更新用电设备、优化管理方式等方式显著减少了电能消耗：

此外，金域医学推动更加低碳的服务模式，鼓励客户使用“金域自助服务系统”查询

检验结果。电子化系统既提升了客户咨询及查询的便捷度，同时通过工单和检验单据电子

化，也有效减少了纸张消耗。公司还积极联合优质国内诊断试剂和耗材厂家，优化产品规

格和设计，以减少试剂及耗材浪费。

引入智能设备：选用节能精密空调、增加变频环保型中央空调系统数量、为实验室的送

风系统配备变频式马达，采用高效节能变频空调，并引入智能控制系统使湿度、能耗一

目了然，便于远程控制空调等设备。给紫外线灯、电暖气等用电设备安装定时器，避免

工作人员下班后没有关闭用电器而导致用电量增加情况。

更新用电设备：优化实验室内的照明灯具，将白炽灯管更换为LED节能灯管，可节省

60%以上电力，公共走廊照明改为人体感应照明灯，对照明不佳的区域开启一半照明，

并强调人走关灯。

优化管理方式：优化电器使用区域的工作时段，安排专人巡逻确保非工作时间减少用电

和管理设备的运行状态。加强空调等用电设备的维护，定期清洗空调滤网减少用电能

耗，加强空调内外机的清洁保养。

2020 2021 2022

6,308.82

0.77

9,177.83

0.77

0.65

10,037.95

综合能耗（吨标准煤） 外购电力

能耗强度（吨标准煤/百万元营收）

汽油

柴油 天然气

（年）

注：金域医学根据《综合能耗计算通则》计算能源消耗 2022年能耗结构（吨标准煤）

83

0.03%

62.77%

30.30%

6.90%

专业医检，

奋进健康中国新征程

守正创新，

构建医学检验新生态

数字赋能，

探索智慧医检新路径

高效运营，

打开卓越服务新篇章

关于金域

水资源管理

7,776小时

2022全年环境保护

培训总时长

7,060人次

2022全年环境保护

培训人次

在日常车辆管理方面，公司合理安排车辆使用申请，对车辆管理制度进一步完善，用

车严格按照车辆使用登记，减少不必要的外出，降低用车成本。同时，公司加强日常的公

用车辆管理，定期监控公务车辆油耗，及时掌握车辆性能状况并做好保养工作，提高汽油

使用效率。

2022年，

环境保护培训覆盖

7,060人次

培训时长达

7,776小时

在日常用水方面，公司将水资源管理加入巡查事项中，定期排查用水装置情况，对水

管、水龙头等进行安全检查，及时检查更换老化供水管路的零件，对水管、洗手池、龙头

等设施定期维护检修，杜绝隐患与故障。公司对用水量进行监控和记录，对异常用水进行

巡查和询问，每月进行水费数据对比，发现异常及时检查核实，根据各个区域用水情况调

整、设置每个水龙头出水量，调节龙头水压控制水量。

在用水设备更新方面，公司采用变频恒压供水水泵，恒压供水实现自动控制，节约了人

员的劳动强度和电能，节能量在10%至40%。同时，公司将更多用水设备优化为感应式，

2022全年环保

投入金额

1,692.25万元

金域医学2022年社会责任报告 84

责任绩效 持续夯实

管理能力

不断优化

产品服务

携手员工

共同发展

助力构建

绿水青山

成为优秀

企业公民

取水量

（年）

吨

320,000.00

240,000.00

160,000.00

80,000.00

0

312,861.68

2020 2021

214,416.00

261,199.00

2022

2020 2021 2022

65,935.00

6.04

92,342.00

5.43 4.80

130,356.04

污水排放量（吨） 每万例标本污水排放量（吨/万例标本）

（年）

减少“三废”排放 金域医学实验室在生产作业时，通过系列举措助力废水、废物、废气的排放减少。公

司通过科学划分功能区域，并严格执行各区域的清洁管理制度，避免在规划、制度执行偏

差中带来不必要的“三废”产生。其次，进一步加强实验室的精益管理，提升实验室的检

测效率和质量，减少重复检测等带来的“三废”排放。

金域医学产生的废水主要为实验室实验器皿清洗

污水、检验清洁废水，经过污水系统处理后经市政管

道直接排放，每天对污水处理系统进行监测，每个季

度找第三方进行检测。在废水管理方面，公司控制源

头化学性废液的倾倒，设立废液暂存区和扩大危废

间，使得污水处理压力减小，达到减排的成效。同

时，公司选用高性能纯水机，综合利用纯水机制水后

产生的废水清洗污水池等，减少水资源浪费。例如广

州金域实验室利用纯水处理设备在制水过程中产生的

原水进行卫生间冲水，年节省自来水量3,965吨。

采用感应水龙头和节水马桶，有效控制水量，杜绝水资源浪费。此外，公司关注员工饮用

水安全，采购安装品牌直饮水机，定期更换过滤耗材，保障可循环过滤自来水并加热饮用。

85

专业医检，

奋进健康中国新征程

守正创新，

构建医学检验新生态

数字赋能，

探索智慧医检新路径

高效运营，

打开卓越服务新篇章

关于金域

金域医学产生的固体废弃物主要包括一般固体废弃物（生活垃圾）和医疗废弃物。其

中，生活垃圾定期交由有资质的环卫单位收集清运，医疗废弃物严格按照国家《医疗废物

处理处置污染控制标准》及相关规定，进行处理。为规范内部医疗废弃物处置流程，公司

制定了《金域医学实验室废物管理程序》，确保医疗废弃物的接收、贮存及处理处置过程

安全合规。针对危险废弃物，公司设置专用危废暂存间，定时由有资质的第三方回收公司

回收，完成危化品库等重点部位合规性改造，确保达标。

一般废弃物 医疗废弃物

2020 2021 2022（年）

1,600.00

1,200.00

800.00

400.00

0

722.54

吨

1,223.90

1,158.44

2020 2021 2022（年）

10,000.00

7,500.00

5,000.00

2,500.00

0

2,524.50

吨

4,068.29

9,616.93

金域医学的废气主要为实验室配制试剂和制备标本产生的有害废气、有害微生物气溶

胶。为此，集团建立了完善的医疗废气处理系统，并为实验室工作台统一配备了生物安全

通风柜。由实验室配置试剂和制备标本产生的废气会在经过生物安全通风柜特殊过滤后，

集中转移到废气处理系统进行二级处理，确保达到相关排放标准后排出。实验室产生的生

物气溶胶先由生物安全柜进行紫外线细菌消杀，再通过高效过滤网净化处理，最后经活性

炭吸附处理装置吸附处理并达到相关排放标准后排出。2022年，金域医学集团总部及各

子公司废气排放达339,133.01万立方米。

金域医学2022年社会责任报告 86

责任绩效 持续夯实

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产品服务

携手员工

共同发展

助力构建

绿水青山

成为优秀

企业公民

购置及租赁新能源汽车作为集团冷链物流运输交通车辆，设立有专项资金用于新能源车

辆的购置及租赁；

物流管理中心积极联合采购管理中心，探索与新能源车企签订战略合作协议，更有效地

推动新能源车辆的使用；

随着集团业务覆盖范围的快速扩张，公司在全国范围内广泛铺设物流网络，并建立了多

家大区物流枢纽中心以及区域分发中心，同时整合社会资源，深化与航空、高铁、中铁

的战略合作，拓展全国干线服务伙伴及末端配送服务承运资源，持续优化物流运输效率。

物流车辆合计 燃油车辆 新能源车辆

2020 2021 2022（年）

1,600

1,200

800

400

0

763

辆

957

1,277

2020 2021 2022（年）

800

600

400

200

0

503

辆

643

809

2020 2021 2022（年）

800

600

400

200

0

260

辆

314

468

金域医学拥有自己的物流团队，负责提供安全、专业、高效的冷链物流服务。近年

来，公司持续推动物流车辆由燃油车辆向新能源车辆转化，不断扩大车队中新能源车辆规

模，提高物流运输效率。考虑到物流活动是金域医学范围1和2排放的重要来源，公司持续

通过以下行动来打造绿色物流：

绿色物流

交通运输产生的碳排放量在全球范围内约占23%。中国国务院办公厅印发的《新能源汽车产业发展规划

（2021- 2035年》中强调，中国将坚持纯电驱动战略取向，新能源汽车将是中国应对气候变化、推动绿色发展的战

略举措。“十四五”现代物流发展规划更是指出，推动绿色物流发展，加快新能源、符合国六排放标准等货运车辆

在现代物流特别是城市配送领域应用，为绿色物流特别是运输车辆的发展指明了方向。

87

专业医检，

奋进健康中国新征程

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数字赋能，

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关于金域

绿色办公宣贯 金域医学在内部积极营造绿色节能氛围，在各楼层开关处张贴节约用电、人走灯关、

节约用水等节能标识；规范办公用品的领用登记，加强办公用品的循环利用，减少一次性

用品的使用，会议提倡自带水杯、笔记本，使用可换笔芯的圆珠笔、钢笔、水性笔等。

同时，公司大力推行无纸化办公，使用OA系统进行线上申请、审批等流程，将各项

通知形式以邮件代替纸类公文，并设立纸张回收箱，极大减少了用纸资源的浪费。

2022年，公司开展了形式多样的环保活动与培训，包括错峰用电、节水知识宣讲、

塑料瓶装矿泉水回收用于绿植养护、世界环境日宣传等活动，帮助培养员工环保意识。

绿色办公场所

绿色数据中心 金域医学的内部信息系统通过优先选用低能耗的设备、合适的供电方案和供电设备、

合理的机房布局以降低机房热量等措施，有效降低了系统的运行能耗。此外，采用比普通

空调更省电、低噪音、低辐射、低功耗的节能精密空调，并通过将精密空调在不同区域进

行合理部署，实现了整个机房空调系统高效运转。

燃油车、新能源车

车辆比例

燃油车（%） 新能源车（%）

（年）

2020

2021

2022

65.92

67.19

63.35

34.08

32.81

36.65

金域医学2022年社会责任报告 88

责任绩效 持续夯实

管理能力

不断优化

产品服务

携手员工

共同发展

助力构建

绿水青山

成为优秀

企业公民

成为优秀企业公民

金域医学始终秉承公益初心，积极投身社会公益事业，坚持以专业服务与优秀品质回馈社会。公司将自身核心业务与

企业社会责任进行有机融合，以“赋能健康”为主题，主要围绕普惠医疗服务、创新驱动发展、构建开放生态、稳健运营

支撑持续发展、专业公益围绕疾病诊疗、健康筛查、助力乡村振兴等多领域践行社会责任，营造员工高度参与的浓厚公益

氛围，为需要帮助的弱势群体伸出援手，惠及更多百姓。

2022年，金域医学在公益方面总投入达3,906.46万元。金域医学携手金域基金会为国内慈善事业作出贡献，获得

“广东省光彩事业贡献奖”“广东扶贫济困‘红棉杯’金杯”“广州五星慈善单位（五星）”“广州社会组织助力乡村振

兴突出贡献单位”等一系列公益慈善认可。

89

专业公益

基金会管理 广州金域公益基金会（以下简称：金域基金会）成立于2021年2月，旨在以专业化水

平参与公益慈善项目，助力社会公益慈善事业。金域基金会积极践行“以专业力量守护国

人健康”的工作理念，聚焦疾病诊疗、健康管理、行业赋能和企业公民四大社会议题，在

助力健康乡村建设、帮扶弱势群体疾病诊疗、开展健康筛查提升公卫管理、行业人才培育

以及医学科研等方面，规划开展专业化的健康

公益项目，努力将企业发展成果回馈社会。

金域基金会始终坚持以专业、严谨的态度

参与公益慈善行动。基金会严格遵守《中华人

民共和国慈善法》《基金会管理条例》等相关

法律法规及条例规定，及时、透明地将组织架

构、运营情况、公益慈善活动参与情况等信息

面向社会进行公开披露，并制定基金会项目管

理流程，对项目的立项、执行等过程开展规范

化评估与管理，致力于打造具有专业影响力的

公益品牌。

公益实践 2022年，金域医学在金域公益基金会的统筹下开展系列健康公益和慈善活动。

在助力弱势人群疾病诊疗及健康筛查方面：开展“关爱听力健康”“结核公益筛查”

“消除丙肝”“关爱地贫儿”“宫颈癌患者援助”等12场健康公益活动，捐赠用于健康帮扶

的医检服务折合人民币210.69万元。

在助力乡村振兴方面：共投入2,597.30万元用于产业帮扶、社会扶贫等，助力巩固拓

展脱贫攻坚成果。

在共建和谐社区方面：积极参与“广东省扶贫济困日”“广州光彩事业”等活动，累

计捐赠现金物资等946.21万元。

在教育反哺培育行业人才方面：在广州医科大学等26所高校设立奖教金和奖学金，共

资助奖教金6.60万元、奖学金145.66万元。

助力弱势人群疾病诊疗

健康科普

推动医学科研

助力公共卫

生

行业人才培养

助

力健康乡村建设

健康筛查

健康专业

公益

企业公民

2022年

慈善公益投入总金额

3,906.46

万元

金域医学坚持以专业做公益，除了在业务发展中将企业社会责任融入每个细节，还积极参与公益事业。公司成

立了广州金域公益基金会，对公司公益活动实行统一管理和规划，确保公益行为的规范操作。

金域医学2022年社会责任报告 90

每个人是自己健康的第一责任人，对家庭和社会都负有健康责任。金域医学携手全国各地医疗机构深入基层，

开展专题讲座、健康宣教与义诊活动，向广大受众开展医学知识科普活动，提高全民健康认知水平，并为医疗人才

举办学术会议，带去诊疗经验与思路。

社区健康

推进全民

健康覆盖

在2022年全国爱耳日当天，广州金域公益基金会联动贵州省12个城市12家医院组织

产科医生、孕妇、新生儿家属参与耳聋防控科普讲座，向孕妇和新生儿免费赠送耳聋基因

和遗传代谢病检测服务。在2022年5月8日世界地贫日当天，联合贵州、四川、广东、重

庆、云南等地，为当地育龄人群免费提供地中海贫血孕前、产前筛查或贫血儿童地贫鉴别

诊断等检测，助力地贫高发地区的基层地贫防控工作。

金域责任行动 “关爱地贫儿，一起向未来——5.8 世界地贫日”主题公益活动

2022年，广州金域公益基金会联合金域医学正式启动“关爱地贫儿，一起向未

来——5.8世界地贫日”主题公益活动。金域携手重庆、贵州、广东、湖北、四

川、云南、广西等七个地贫高发省市区的近100家医院，为当地百姓提供地贫义

诊，以及近6,000例免费地贫筛查和基因检测服务，并联合全国10余位地贫专家在

线上举办地中海贫血防治学术讲座，帮助中国地贫高发省份做好地贫防治工作。

地贫筛查行动（贵州）

地贫义诊行动（云南）

“关爱地贫儿，一起向未来” 主题公益活动

世界地贫日患教会（广西）

线下义诊（重庆）

地贫基因检测（四川）

地贫公益捐赠（湖北）

91

专业医检，

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关于金域

甲状腺疾病健康讲座 心脑血管疾病健康讲座

关注母婴健康 《“十四五”国民健康规划》提到，实施出生缺陷综合防治能力提升计划，构建覆盖

城乡居民，涵盖婚前、孕前、孕期、新生儿和儿童各阶段的出生缺陷防治体系。作为国内

第三方医检行业的领导者，金域医学针对新生儿健康检测开展大量研究，为新生儿疾病诊

断与治疗提供科学精准的诊疗视角，并致力于出生缺陷的科普教育与学术研究，携手国内

专家学者在全国各地长期举办宣传科普活动，包括出生缺陷专业知识科普、脊髓性肌萎缩

症研讨会、“28天新生儿援助行动”、“预防出生缺陷日”等活动，同时联合数十家医院向

孕妇与新生儿提供基因检测项目，其中“28天新生儿援助行动”公益项目获得中华少年儿

童慈善救助基金会颁发的“优秀合作伙伴”称号。

关注特殊

人群健康

金域医学持续关注妇女、儿童及老人等群体的身体健康安全，针对不同人群的阶段特

点开展专业化公益讲座活动，传递科普医学健康知识，为其提供健康检测活动。

金域责任行动 金域医学跟随国家级大型肝癌筛查项目走进广东梅州

2022年7月29日上午，在广东省梅州市五华县河东镇卫生院，举办“河东镇

老年人健康教育暨慢性肝病筛查公益活动”。广州金域公益基金会与省级健康宣教

和医疗卫生队伍一起，走进五华县河东镇，为65岁以上老人开展健康教育和免费

肝病筛查贡献力量。在活动现场，医生向多名筛查出脂肪肝、肝硬化的群众发出健

康提醒，还向当地老人发送了“老年人健康包”，并开展肝病防治科普讲座。 河东镇老年人健康教育暨慢性肝病

筛查公益活动

关注老区

群众健康

临沂金域举办“致敬老区 健康中国乡村行”启动仪式

金域医学持续推广“致敬老区 健康中

国乡村行”大型公益活动，积极与各地政府

部门、医疗机构、行业学会通力合作，为当

地百姓提供义诊、科普、学术讲座和健康检

测等公益服务，推动优质医检资源下沉基

层，以健康专业公益回馈老区百姓。项目自

启动以来已走进全国9个省区的12个革命老

区，其中，2022年共捐赠价值238.64万元

的医检服务，惠及老区超4万名百姓。

2022年向老区共捐赠价值

238.64

万元的医检服务，

惠及老区超

4万名百姓

金域医学2022年社会责任报告 92

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金域责任行动 缺氧但不缺信仰！金域医学援藏已走过十年

金域医学助力提升优质医检服务在贫困及偏远地区、人群的可及性。为巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效

衔接，金域对已脱贫地区和国家乡村振兴重点帮扶县，通过自建或协同建设医学实验室，开展产业帮扶。

2022年，为做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，金域医学共投入888.66

万元用于产业帮扶。金域医学探索出以医检产业帮扶为抓手，通过在已脱贫及国家乡村振

兴重点帮扶县，及偏远地区自建或协同建设医学实验室，“造血式”助力当地提升诊疗水平

的长效模式，并依托自身专业化优势，向地区输送优质医检资源、建设远程病理平台、打

造特色专科、加强应急公卫防控能力、医检信息互联互通等，助力“健康乡村”建设。

截至2022年底，金域医学已走进17个省87个脱贫县（包括23个国家乡村振兴重点帮扶

县），自建或协同建设医学实验室共计100家，并已在西藏开展“健康援藏”工作长达10年

之久，服务重点帮扶及偏远基层地区医疗机构超9,000家、医生超18万名，覆盖惠及重点帮

扶、偏远和基层地区百姓超1亿人。

产业帮扶

从2012年踏入西藏这片雪域高

原起，金域医学作为医疗援藏“接力

赛”中的一员，援藏的脚步已经走过

了十个年头。十年里，金域医学从援

藏到在当地建立三方独立医学检验机

构西藏金域，服务已经覆盖了西藏全

域。从健康扶贫迈向产业帮扶，西藏

金域为西藏自治区190多家医疗机构、超300万群众提供医学检验服务，助力“健

康西藏”建设。

十年来，金域率先将优质病理诊断资源带上“世界屋脊”，填补西藏大部分

地区病理诊断“空白”。2012年，在广东对口支援林芝医疗队的支持下，金域医

学与林芝市妇幼保健院签订合作协议，为广东援藏医疗队提供病理诊断支持。随

着数字病理技术的发展，2020年，金域医学又将远程病理诊断平台引入林芝市人

民医院，开展疑难病理会诊、远程冰冻诊断、进修培训、远程教学等工作。

2021年，金域医学援藏工作提档升级，成立西藏金域实验室。此后，金域服

务西藏医疗机构的效率更高。仅一年，便可以完成病理样本近3000例，远程数字

化病理会诊超过120例。如，60多岁深受不明原因肾病困扰的藏族妇女米玛，正

服务重点帮扶及

偏远基层地区医疗机构超

9,000家、

医生超18万名，

覆盖惠及重点帮扶、偏远

和基层地区百姓超

1亿人

援藏医生文吉秋（中）正在为藏族妇女米玛（左）看诊

93

专业医检，

奋进健康中国新征程

守正创新，

构建医学检验新生态

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关于金域

无偿献血 金域医学已连续16年发起“点滴爱”员工无偿献

血活动，截至2022年，献血人次超10,000人次，献血

总量超300万毫升。

2022年，金域医学旗下全国多个医学实验室同步

举行了造血干细胞捐献登记活动，全国共192名金域

“爱心哨兵”成为造血干细胞捐献志愿者。

金域医学深知，社会的和谐稳定需要大家共同携手来创建，为此，不断号召全体员工热心参与扶贫、募捐、助

医、献血等各类公益慈善活动，引领健康生活新理念。

员工志愿者

金域责任行动 为生命接力，金域人捐献造血干细胞

2022年6月2日，来自南京金域的“95后”医检人丰琪，顺利完

成造血干细胞采集，跨越千里，为一位素未谋面、患有白血病的妈妈

赢得一次重生的机会。

2022年12月12日，对贵州金域的程亮来说格外有意义，他也成功

为一名白血病患者捐献出自己的造血干细胞，成为了贵州省第407

位、遵义市第63位造血干细胞捐献者。

为了满足血液病患者的造血干细胞移植需求，金域医学已连续两

年举办了造血干细胞捐献登记入库活动。在2022年的活动中，就有来

自18家实验室的192位金域医学“健康哨兵”正式成为造血干细胞捐

献志愿者，为等待造血干细胞移植的患者带去生的希望。 金域人丰琪（上）、程亮（下）先后成功捐献造血干细胞

是通过金域医学的数字化病理平台和远程病理网络得到了帮助。援藏医生文吉秋

通过金域医学的病理诊断报告，以及其他临床指征，确诊她患的是一种罕见的单

克隆免疫球蛋白相关肾病。通过对症治疗，米玛的病情得到了控制。

在助力国家公卫服务方面，金域连续5年承接藏区妇女‘两癌’筛查、新生儿

筛査、慢病监测等工作，推动着藏区疾病预防和控制水平提升。从2017年至2022

年，已累计为87,549名藏区妇女提供宫颈癌筛査服务，大大提高了当地妇女宫颈

癌检出率。

金域医学2022年社会责任报告 94

责任绩效 持续夯实

管理能力

不断优化

产品服务

携手员工

共同发展

助力构建

绿水青山

成为优秀

企业公民

936

1,374

1,128 301,200

332,530 368,000

140,000

(年)

毫升

280,000

420,000

0

2020 2021 2022

500

(年)

人次

1,000

1,500

0

2020 2021 2022

累计献血人次 累计献血量

志愿服务与成就 金域医学长期投身公益事业，组织并鼓励员工实践社会公益活动，营造践行社会责

任、积极参与公益慈善行动的浓厚氛围。截至2022年，金域医学志愿者总人数为1,865

人，开展志愿服务项目达76个，参与人次为1,941人次。

2022年金域医学举办献血活动

“科技志愿者服务队”队长周剑峰博士向医生

作前沿医检技术分享

宁夏金域爱心守护山区留守学生

截至2022年，

金域医学志愿者总人数为

1,865人

开展志愿服务项目达

76个

参与人次为

1,941人次

95

专业医检，

奋进健康中国新征程

守正创新，

构建医学检验新生态

数字赋能，

探索智慧医检新路径

高效运营，

打开卓越服务新篇章

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