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华夏银行昆明分行信息科技部总

经理吴杰，严肃冷静的面庞下，有一

颗“科技心”支撑他不断创新。25年来，

昆明分行的信息系统运行没有出过一

次问题或重大失误，他和团队开拓性

地以智提效，跑出了科技“加速度”。

银行日常的信息系统维护工作严

谨而繁琐，容不得有丝毫差错。为保

证系统运行顺畅，吴杰以身作则，舍

弃了周末和节假日，始终坚持奋战在

一线，实现了信息系统运行“零问题”

的目标。在一次重大系统升级前，吴

杰忍着胃痛，坚持到系统顺利上线并

运行稳定。

吴杰废寝忘食的工作精神和细致

入微的工作态度，让昆明分行从未发

生过一次重大系统事件。从系统开发

到 2K 版上线、从分布式核心系统到

新一代集中式核心系统、从单一业务

系统应用到多渠道多场景的全业务数

字化银行系统……吴杰通过学习，掌

握了科技信息前沿知识，逐步成长为

一名“业务 + 技术”的复合型人才，

自主开发的短信监控系统获得好评，

并在《中国金融电脑》发表相关论文。

在科技助力风险管控能力提升方

面，吴杰率领团队通过科技手段在员

工异常行为、信贷风险识别、账户风

党员

先锋人

物

以匠心守初心

吴杰：

创新金融科技引领业务发展

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险管理、系统登录安全等方面，实现了部分业务风险前置的预防，提高了风险防范

能力。在科技助力营销服务能力提升方面，通过提升客户服务效率、拓展客户服务

渠道、完善客户服务内容、重构客户营销流程等，为又快又好的精准营销打下了基础。

近年来，银行业竞争环境越发复杂，除了金融同业竞争、跨界竞争，还要面

对新的市场环境以及新的客户需求带来的挑战。吴杰带领团队不断提升研发能力、

加强系统建设、做好技术引领，完成了多个项目的建设。其中，2018 年完成 18 个

创新项目，2019 年完成 24 个创新项目，2020 年完成 34 个创新项目，2021 年完成

62 个创新项目，2022 年上半年启动 42 个创新项目，多个项目还分享给了兄弟行。

信息科技在业务及管理中的落地，助力分行实现了多个维度的重要提升。

工作之余，吴杰也不忘钻研理论课题，他的多篇金融科技专题文章发表在多本

国家级刊物上，如《大数据时代，商业银行零售营销转型的“数智化”探析》发表

于国家级期刊《企业改革与管理》2021 年 20 期。

吴杰从实际出发，加大新技术的研究与应用力度，包括移动应用、生物识别、

大数据、生态圈等，已应用新技术的项目包括企业微信端员工平台搭建、大零售营

销支持系统、ATM 锁具指静脉识别、云智学堂 - 多渠道在线教育直播平台生态圈

项目等。

吴杰以金融为底、技术为题，金融领域的信息化建设是他创新的广阔舞台。25

年追求不变，25 年创新不止，吴杰在数字与信息的海洋里寻找了一条创新之路，

在服务和构建新发展格局上展现更大作为。

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走路带风、言语简洁、指挥若

定，王蓉自带领导范儿。她任职华夏

银行信用卡中心昆明分中心 5 年，实

现 50 万张信用卡开卡新增、30 亿元

易达金放款新增，中间业务收入达到

19 亿元，充分展现出锐意进取、埋头

苦干的精神风貌和拓展才能。2017年，

王蓉获评“云南省劳动模范”称号。

2013 年，华夏银行信用卡中心

昆明分中心成立。2015 年，王蓉在

困境中走马上任。“我们要做的，就

是把总分行党委安排的各项工作落到

实处，用业绩让领导放心。”为抓落

实、强执行，王蓉创新建立了“两会

三督导”的业务推动模式，即每天早

上 7 点半开晨会，晚上 10 点开夕会，

每天中午 12 点、下午 6 点、晚上 9

点半分 3 次逐层督导业绩。每日目标

归零，按周、月督进，层层压实责任，

确保核卡任务不落空。为打开局面，

昆明分行积极向总行申请异地展业，

王蓉率领团队奔赴全省各州（市），

与当地银保监局反复沟通，为异地展

业打前站、铺道路。在她的鼓舞下，

各营销团队紧随其后，充分发扬“狼

性精神”，每周长途奔袭，不眠不休

地奋战在全省 39 万平方公里的营销

战线上。王蓉以“不待扬鞭自奋蹄”

党员

先锋人

物

践行工匠精神的零售标兵

王蓉：

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的高度自觉，提前超额完成各项工作，给同事们留下了“拼命三娘”的深刻印象。

2015 年，昆明分行荣获“总行 2015 年度信用卡业务先进分行”“2015 年度易达金

营销最佳分行”“2015 年度华夏精英·尊尚白金信用卡营销最佳分行”等 3 项大奖。

每一项成功，其实都是对超常付出的奖励。工作期间，王蓉的母亲住院做手术，

但她从未因此抛下工作，依然兢兢业业地与大家奋战在一线。利用午休时间，她拖

着疲惫的身体照顾病重的母亲；结束深夜加班，她揉着肿胀的双腿在病床边陪伴母

亲。儿子难得回国一次，王蓉也无法抽出时间陪伴。经过坚持不懈的拼搏和努力，

王蓉上任当年就带领大家超额完成总行、分行下达的任务。

2021 年末，王蓉担任昆明分行个人业务部总经理后，再次发起个人存款、贷

款攻坚突围行动，运用新技术，加速分行零售转型发展步伐。一是开发投产客户分

层管理系统。打通获客团队向上输送客户的流程，制定完善客户移交流程，建立财

富、个贷、代发、收单、小微五大重点客群标签化客户视图，提高营销精准性和成

功率。二是上线业绩认定管理系统。优化 CRM 业绩系统无审批流、无法批量审批、

系统操作复杂等痛点，简化业绩认定流程，有效提升绩效管理水平。三是全行推广

决策系统手机版应用。将决策系统内嵌在企业微信中，并迁移至内网，实现业务报

表、考核结果在手机端的查询和展示。截至 2022 年 6 月末，分行个人存款余额突

破 130 亿元，规模和增量领先同业，排名前三；个人贷款突破 78 亿元，增速、完

成率均创历史新高。

入职华夏银行昆明分行 21 年，王蓉始终秉持“脚踏实地出实效，真诚服务赢

客户”的理念，对自己和团队高标准、严要求。多年扎根基层的工作经历，淬炼了

她吃苦耐劳的意志品质、简洁干练的工作作风。她以丰硕的工作成果，得到了领导

的信任、同事的钦佩、客户的喜爱。这朵铿锵玫瑰，始终绽放着华夏人的风采，扎

根云岭大地，用实干和业绩闪烁耀眼光芒！

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每天回家的路上，周丽琼的脑子

里像过电影一样，闪现着当天放出的

每一笔款项，复盘放款的每一个细节，

推敲工作的每一步是否合规。多年来，

她如同一名强迫症患者，按照组织和

自身的要求，在工作中不允许自己出

任何纰漏。

1999 年大学毕业，她进入了华

夏银行昆明分行，开启了她与分行风

雨同舟、荣辱与共的 23 年工作历程。

2013年6月，由于各项工作表现优秀，

周丽琼光荣地加入了中国共产党。20

余年来，她以身作则、尽心尽力履行

着一名银行职员及一名共产党员的责

任和担当。

担任风险管理部放款室经理的周

丽琼，作为放款“总管家”，所有放

款业务最后都要提交给她复核，确保

金额准确后才能发放。面对放款工作

的最后一道关口，她耐心细致、不厌

其烦，加班已成为家常便饭，遇到周

末、月末、季末，常常工作到深夜。

为完成全行个人贷款业务投放，她放

弃节日休息，与部门人员从清晨奋战

至深夜，直至完成全行个人贷款投放

目标。

党员

先锋人

物

全心全意服务支行

周丽琼：

甘于奉献履职尽责

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周丽琼深知支行营销工作的不易，为实现完成各项业务，“885”成为了她的

工作常态，对孩子和家庭的照顾甚微。由于丈夫的工作同样繁忙，孩子晚上 10 点

下晚自习后，有时也只能独自步行回家。周五晚上是别人最放松的时候，而对于周

丽琼来说，陪伴家人吃晚饭、看电影成为奢望。父母从玉溪到昆明看她，她却连陪

父母吃一顿晚饭的时间都没有。

有一次下班太晚，又忙着赶回家帮孩子复习功课，路上骑车太快摔了一跤，导

致右肩部韧带撕裂。医生让她做手术，但术后右手会有很长一段时间不能打字，怕

影响工作，她考虑再三没做手术，受伤的右肩至今没能完全康复。周丽琼说：“支

行希望快点放款，是对放款中心的信任和期待，我们不能辜负他们。合规、及时办

理好业务，优质、暖心服务好支行，这是对我工作的要求，更是对一名共产党员最

基本的要求。”

周丽琼还通过与客户经理座谈，了解支行业务办理的难点和堵点，然后制定解

决方案。为让支行业务精准对接，她制定了放款业务联系人制度，对支行指定的放

款审核员进行业务审核，顺利完成放款；为了提升支行业务办理能力，她制定了支

行结对帮扶机制，送课上门、跟岗带训；为帮助客户经理快速办理业务，她优化办

理流程，建立业务办理问题操作指南。“作为一名共产党员，应该把甘于奉献、不

怕困难的精神融入工作中，方能配得上党员的身份。”在周丽琼心里，岗位职责和

党员信念陪伴她走过每一天。

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